The Ultimate NCR Silver POS Review

Hvis du er eier av et lite eller mellomstort selskap, vil du vite hvor viktig det er å ha rett POS-løsning. Det er avgjørende for en jevn drift av virksomheten din. Det spiller ingen rolle om du er ute etter å kjøpe din første POS noensinne eller om du tenker på å riste opp med noe nytt; du vil være lurt å vurdere NCR Silver POS.

Så med det i tankene, la oss se på denne løsningen litt mer detaljert.

Hvem er NCR Silver POS?

Kort oppsummert, NCR sølv er en salgssted ssystem (POS) som er eksplisitt designet for å imøtekomme behovene til mindre, uavhengige forhandlere. Deres viktigste salgsargument er at løsningen deres er helt mobil. Fra bekvemmeligheten av din iPhone eller iPad, kan du selge til kundene personlig og følge med på kundens gjennom NCR Silver's back office-rapporter.

NCR Silver er en skybasert POS-system opprettet av det første POS-selskapet noensinne, NCR Corporation. Denne giganten har eksistert i over 130 år og kan skryte av seks milliarder dollar i inntekter i året!

Nå for noen gründere kan den kolossale størrelsen til NCR være skremmende, spesielt for mindre selskaper. Og i dag foretrekker de fleste av oss å støtte en startup snarere enn "bare et annet" konglomerat.

Men vær ikke så rask til å bedømme denne boken etter omslaget, for NCR Silver har helt sikkert mye å tilby.

Det fine med sin bevegelighet er at du kan få tilgang til POS-løsningen din når som helst, hvor som helst (bare så lenge du har en internettforbindelse). Så hvis du er en travel gründer på flukt, vil denne programvaren helt sikkert komme til nytte.

Hvordan får du tak i NCR Silver?

Du laster bare ned NCR Silver-appen fra App Store til iPhone eller iPad. Deretter blir du bedt om å velge den ønskede månedlige abonnementsplanen.

💡 Det er verdt å merke seg: NCR sølv gir deg ikke en kredittkortprosessor. Så husk å huske det. Men den integreres sømløst med mange tredjepartsselskaper, vanligvis via Ingenico-porten.

Så når du fortsetter og klikker på 'Betal' -knappen, fylles dette ut alle dine betalingsmåter. Dette skal vises på høyre side av skjermen. Det spiller ingen rolle om det er kontanter, kredittkort, debetkort, Apple Pay, Samsung Pay, gavekort, sjekk, forhåndsbetalte kuponger eller flere betalinger, NCR Silver takler alt.

Skybasert eller installert i huset?

NCR Silver kan skryte av et hybridoppsett, slik at du kan glede deg over fleksibiliteten i en skybasert POS-løsning, så vel som kontrollen og stabiliteten til et eget POS-system.

Så, hvordan virker det?

NCR Silver-appen tar seg av alle kassespesifikke oppgaver. Men dette kommer med begrensede adminfunksjoner. For en mer dyptgående titt på POS-en din, må du starte NCR Silver i en nettleser.

Herfra vil du se et mer detaljert blikk på din:

• Inventaroppgaver
• Ansattes tid
• Kundens belønning
• Salgsrapporter

Bare for å nevne noen få.

Denne hybridarkitekturen er det som gir deg offline-beskyttelse. NCR Silver gjør det enkelt for deg å sette opp "offline kreditt", du kan bruke dette til å godta betalinger uten internettforbindelse. Dette er nyttig hvis Internett går ned eller hvis du har strømbrudd. Men det er verdt å huske at du bruker denne funksjonaliteten på egen risiko.

Det frakoblede systemet fungerer ved å stå i kø i påvente avgifter for autorisasjon, og vil deretter behandle dem når du kobler deg til nettet igjen. Dette betyr at kunden for lengst har forlatt deg ... så hvis betalingen misligholder, er det lite (hvis noe) du kan gjøre med det.

Det er også verdt å merke seg, NCR Silver lar deg velge og velge de forskjellige POS-aspektene du trenger. Det har ikke noe å si om du vil ha en grunnleggende iPad-basert løsning eller en komplett pakke med maskinvare og programvare, NCR kan imøtekomme dine behov. Denne à la carte-tilnærmingen er ideell for detaljister som trenger rommet og infrastrukturen for å utvide sakte.

NCR Silver: De viktigste funksjonene

NCR Silver har mange funksjoner. Men uten tvil er de mest kjente følgende kjennetegn:

• Ansattes påmeldinger
• Raske lagerrapporter (via appen)
• Avansert rapportering (via back-office på skrivebordet)
• Grunnleggende lagerstyring

Når du starter NCR Silvers backoffice fra nettleseren din, vil du se et 'Aktivitetssammendrag'. Dette gir en detaljert oversikt over salgstrendene dine. Du kan raskt se hvilke produkter som er dine bestselgere, og enda viktigere, hvilke som ikke er (blant annet info).

Du kan også få tilgang til spesifikke kundedetaljer for å se deres kjøpshistorikk, lojalitetspoeng, og så videre, og så videre.

Du vil også være glad for å høre; kan du segmentere kundene dine i forskjellige grupper og tilby dem forskjellige rabatter. Dette gjør det enkelt for deg å lage og sende tilpasset innhold som samhandler med forskjellige deler av publikum.

La oss gå tilbake til ansattes pålogginger i et sekund. Med NCR Silver er det en lek å tildele ansatte til bestemte roller. For eksempel kasserer, butikksjef, kontoansvarlig, osv. Uansett hvilke jobbroller de ansatte har, kan du tildele ulike oppgaver til individuelle teammedlemmer og angi tillatelser slik at de kan få tilgang til POS-løsningen din deretter. For eksempel er det en god sjanse for at ledere trenger høyere grad av tilgang til backoffice-funksjoner, sammenlignet med deltidsansatte kjøkkenpersonale. Som sådan er det bare fornuftig for dem å ha forskjellige grader av tilgang til POS. Enkelt, ikke sant?

Grunnleggende lagerstyring

Med 'grunnleggende inventar' refererer vi til det faktum at du kan:

• Angi autokampanjer (som to for den prisen en stil tilbyr).
• Se hvilke varer du har på lager
• Vis den gjennomsnittlige salgsprisen

Bare for å nevne noen av NCRs grunnleggende lagerfunksjoner.

Men hvis du trenger et kraftigere lagerverktøy som hjelper deg med å drive og administrere mange butikker, må du kjøpe og bruke NCR Console.

Dessverre er dette et ekstra kjøp, da det ikke er inkludert som standard. Kostnaden for NCRs konsoll varierer avhengig av hvordan du bruker den. Men det som er bra med det, den bruker salgshistorikken til å forutsi når du begynner å bli lite på lager.

Hva annet tilbyr konsollen?

Konsollen gir deg også tilgang til planleggingsverktøy for ansatte og en ansattportal. Via denne portalen kan dine ansatte bytte tidsplaner og holde kontakten med hverandre. Ikke bare det, men konsollen gir deg også mer sofistikerte forretningsanalyse og rapportering enn NCR Silver.

NCR Silver-priser: Hvor mye vil NCR Silver sette deg tilbake?

NCR Silver starter kl $ 79 per måned. Dette er kostnadene for deres grunnleggende abonnement for en ettårskontrakt. Eller hvis du velger å betale måned for måned, vil du bli pålagt et litt dyrere månedlig gebyr på, $99.

Hva får du for pengene dine?

• 24 / 7 kundestøtte
• Trening når du først ombord og hjelp til å laste opp inventar eller meny
• Halvårlig trening for nye funksjoner
• Vedlikehold av maskinvare (men du må være oppmerksom på at dette bare gjelder én enhet kjøpt gjennom NCR). For hver ekstra iPad eller iPhone belastes du $ 0.10 per salg. Men dette er avkortet kl $ 39 måneden per enhet.

Silver Pro

Eller, hvis du driver restaurant, kan Silver Pro være den bedre pakken for deg. Hvis du velger den årlige kontrakten, vil dette sette deg tilbake $ 169 i måneden. Hvis du velger å betale måned for måned, blir du belastet $ 149 måneden. Du får alt vi nettopp har listet opp, i tillegg til noen få restaurantspesifikke funksjoner. For eksempel kan du programmere setetildelinger og vise og endre tabelloppsett.

Det er en 14-dagers gratis prøveperiode periode for begge pakker, men dette inkluderer ikke maskinvare.

Hva maskinvare er kompatibel med NCR Silver?

Ja, vi har allerede nevnt at NCR Silver er kompatibel med iPhones og iPads, men det er andre maskiner du kan bruke sammen med NCR Silver.

For enkelhets skyld har vi listet opp noen av enhetene som NCR Silver selger. Du kan kjøpe disse dingsene på NCRs nettsted:

• En EMV-leser og stand: 299 dollar
• En grunnleggende sveiper med kredittkort: $ 79
• En kontantskuff: 109 dollar
• En mobilkortleser (AKA Ring Up): $ 14 per måned og 2.7% per sveip eller dypp.
• NCR Silver Quantum-enheten: $ 1,499

NCR Silver Quantum-enheten drives med sin egen Android-baserte versjon av NCRs Silver-programvare. Dette sofistikerte settet har et integrert sveipekort og brikkeleser. Det er i tillegg til kundevendt visning.

Det er verdt å merke seg: NCR tilbyr en pakke på 283 dollar i måneden. Dette inkluderer NCR Silver Quantum-enheten, en separat skriver, strekkodeskanner, kontantskuff og NCR Silver, Console og NCR Silver Commerce-abonnement.

De fleste av de ovennevnte maskinvarene kommer med en 90-dagers garanti (men du bør dobbeltsjekke dette på deres hjemmeside).

NCR Silver: Fordelene

NCR sølv går lenger enn bare å gi deg en salgs-løsning og lagerbehandlingsverktøy. Dette er en av tingene som skiller NCR Silver bortsett fra mengden. I stedet beskriver NCR Silver seg selv som en "Komplett betalings-, markedsførings- og administrasjonsløsning for gründere."

Mobiliteten til NCR Silver er selvfølgelig en av de mer tydelige fordelene. Som vi allerede har nevnt, kan du behandle betaling via smarttelefonen din fra nesten hvor som helst. Dette kan være en popup-butikk, markedsbod, ditt hjem, etc.

Ikke bare det, å ha en del av NCR-familien har absolutt noen fordeler. Dette er ikke NCRs første rodeo. For de av dere som ikke vet det, før NCR Silver, NCR tidligere utviklet og lanserte Aloha. Dette er en annen POS-løsning eksplisitt tilpasset bare restauranter. De opprettet også Counterpoint, som er en annen POS-løsning, men med forhandlere i tankene. Som du kan forestille deg, vet NCR absolutt en ting eller to om hva som gjør en god POS-løsning. Så, være trygg, du er i gode hender.

Vi elsker også at NCR har gjort det veldig for å skille seg ut som et selskap som raskt svarer på forespørsler om nye funksjoner. De rister alltid opp for å møte etterspørselen i markedet.

En annen ting NCR Silver-brukere elsker er markedsførings- og sosiale medieverktøyene deres. Disse arbeidene er under for å få kontakt og engasjere seg med publikum. NCR Silver gjør det enkelt for deg å sende tilpassede meldinger til kunder om kampanjer, oppdateringer og hva annet du ønsker.

Men det er ikke den eneste betydelige fordelen å bruke NCR sølv:

Kontantforvaltning

NCR Silver tilbyr mange kontanthåndteringsfunksjoner. Hvis du genererer høye inntektsnivåer, gjør disse verktøyene det mye enklere for deg å overvåke og administrere kontantstrømmen. For eksempel kan du tilordne kontantskuffer til bestemte servere.

Med dette mener vi at du kan gi hver skuff et "skifte". Dette setter begrensninger på hvem som har lov til å bruke skuffen uten nøkkel. I begynnelsen og slutten av hvert "skift" er det også en blind till-telling, hvor du i rapporten "End of Shift" ser hvor mye over eller under kassaskuffen din er.

Det er enkelt å bruke

NCR sølvbrukergrensesnittet er intet mindre enn enkelt. For å finne et av produktene dine, trykk bare på en av produktkategoriene nederst til høyre på skjermen. Dette fyller en liste over alle dine relaterte varer, samt prisene. Alternativt kan du finne bestemte produkter ved hjelp av søkefeltet, som sitter øverst på skjermen.

Når du har funnet produktet du er ute etter, trykker du på det, så vises det mot venstre side av salgskortet, sammen med et subtotal, og eventuelle skatter som legges nærmere bunnen av billetten.

Det er også en knapp du kan trykke for å legge til en rabatt på totalen. Du kan velge å bruke en kampanje du allerede har programmert til denne POS-løsningen, eller du kan opprette en spesifikk på stedet.

For ikke å snakke om, med bare noen få trykk kan du slette hele salgsbilletten, eller sette sjekken på vent. Dette kommer godt med hvis kunden trenger å pause kjøpsprosessen for å fortsette å handle. Hvor mange ganger har du glemt noe og måtte løpe nedover gangene igjen for å hente det? Ikke bekymre deg; det skjer med de beste av oss, og NCR skjønner det!

Trenger du å hente opp litt kundeinformasjon raskt? Frykt aldri. Til venstre på skjermen er disse detaljene bare noen få trykk unna. Hvis du allerede har lagt inn kundens detaljer i systemet, eller hvis de allerede har betalt for noe via et kredittkort, vil navnet og informasjonen deres vises automatisk. Men hvis du ennå ikke har gjort det, kan du gå videre og skrive det inn.

NCR Silver: Ulempene

Da vi skuret internett etter brukeranmeldelser som vel, mindre enn glødende, kom vi over en vanlig klage: Glitchy-maskinvare.

Det er noen få rapporter om NCR Kredittkortlesere fungerer jevnlig. Dette har tvunget brukere til å taste inn kundens kredittkortdata. Ikke bare bremser dette tingene, men det går også på bekostning av de fleste sikkerhetsfunksjonene som brukes for å forfalsket svindel.

Tilsvarende klager det også på Bluetooth-drevet maskinvare som tilfeldig synkroniserer seg fra systemet. Ikke kult.

Det mangler også verktøy for å kjøpe ordrer og administrere fakturaer. I tillegg kan du ikke skanne varer inn i systemet eller spore inventar etter ingrediens. Når du vurderer at dette POS-en skal være designet med matserviceaktiviteter i tankene, virker dette som en betydelig ulempe. Nok en gang advarer NCR Silver deg ikke når varebeholdningen begynner å bli lav. I stedet må en selger sjekke varene dine.

Det er også noen få ekstra kostnader å vurdere. Ja, på overflaten er prisplanen til NCR Silver ganske grei; men det er noen frekke skjulte kostnader. Dessverre kan du ikke unngå dem. Du kan bare forberede deg på dem.

For eksempel, hvis du ønsker å bruke en nettbrettspeilingsfunksjon, dvs. ha muligheten til å starte en fane ved å bruke en enhet og lukke den på en annen, må du kjøpe og bruke Silver Pro samt miniserveren på $499 for å støtte den!

Enda viktigere, hvis du vil være EMV-kompatibel (som i disse dager er nesten avgjørende), må du ta ut ytterligere 20 dollar i måneden på toppen av NCR Silver-abonnementet ditt. Som vi allerede har nevnt, får du en gratis kortleser med hver terminal du betaler for.

Men du må fremdeles betale dette ekstra $20 hver måned for å forbli EMV-kompatibel, lenge etter at du betaler kostnadene for leseren ($250). Så alt i betraktning koster det nesten $ 250 måneden for å kjøre to EMV-kompatible iPads med speilspeil. Det forutsetter at du velger den årlige kontrakten. Dessverre, for månedsplanen, ser du på enda mer!

I lys av det, når du sammenligner NCR sølv til lignende POS-systemer, er det vanligvis mye dyrere og ser ikke ut til å tilby mye mer enn konkurrentene.

På toppen av det klager noen kunder også over at antallet avanserte funksjoner er noe begrenset. Spesielt er rapporteringspakken ikke så kraftig som den kunne være med mindre du kjøper Silver Console, som igjen vil gi deg ytterligere $ 20 til $ 70 i måneden. Jeg tror vi alle kan være enige; denne tjenesten skal ikke være et tillegg. I stedet bør den allerede være inkludert i prisen på programvaren.

Sist, men ikke minst, tilbyr NCR Silver ingen e-handelsintegrasjoner. I disse dager er dette praktisk talt uhørt, spesielt blant POS-løsninger som er så dyre som dette. Så hvis du tenker på å lansere en nettbutikk i fremtiden, er NCR Silver ikke programvaren for deg.

Innfødte integrasjoner og tillegg:

Hvis du bruker noe av programvaren nedenfor, vil du være glad for å høre at NCR Silver integreres sømløst med det:

• QuickBooks online
• Xero
• Sølvkonsoll
• PassMarket
• Paychex
• LevelUp

Tilsynelatende har NCR Silver også planer om å utvide sin katalog over integrasjoner til å inkludere e-handelsplattformer, men i skrivende stund gjenstår det å se.

Kundeservice

NCR sølvUtvalget av kundeservicealternativer er ganske imponerende. Du kan bruke alle følgende kommunikasjonskanaler døgnet rundt:

Live nettprat - Du kan chatte med en NCR-salgsrepresentant mandag til fredag ​​(fra 9 til 5). Alternativt kan du når som helst snakke med teknisk support via back office (ikke gjennom appen, men du kan via websiden).

telefon~~POS=TRUNC støtte~~POS=HEADCOMP - Du kan ringe eller sende tekst til NCRs kundebehandlingsteam på 1-877-270-3475, så blir du sendt til en ekte person med en gang. Du trenger ikke å vade gjennom mange automatiserte alternativer.

E-poststøtte - Alternativt kan du kaste en melding til kundeserviceteamet videre  [e-postbeskyttet]

Eller, hvis du foretrekker å gå ned "selvhjelp"-ruten, sjekk ut deres kundeservicenettsted. Der borte finner du massevis av informative artikler, videoer og brukerveiledninger. For ikke å nevne, NCR Silver opprettholder også en relativt aktiv tilstedeværelse på Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ og Instagram.

Hvem bør bruke NCR Silver?

As NCR sølv POS er relativt allsidig, det vil passe til ethvert antall virksomheter (bortsett fra e-handelsbutikker).

Pakken med verktøy som tilbys gjør NCR POS som passende for restauranter med hurtig service som for tradisjonelle butikker i murstein og mørtel.

Men det er verdt å huske, NCR Silver er mer rettet mot små til mellomstore bedrifter som jobber fra ett sted. I det hele tatt er dette ikke en løsning som kan håndtere virksomhetsnivåoperasjoner.

Klar til å bruke NCR Silver?

Som vi har etablert, kan det hende du må kjøpe og bruke en rekke tilleggsprogrammer (som NCR Console) for å få tilgang til funksjonaliteten du trenger fra POS-løsningen din. Som sådan trenger du et større budsjett for å bruke NCR Silver.

Men hva NCR gjør, gjør det godt. Alt de tilbyr er av utmerket kvalitet. 24/7 support er uten sidestykke, og deres onboarding-assistanse kommer sikkert til nytte, spesielt hvis du ikke har et internt IT-team som kan gjøre dette for deg.

Etter å ha lest denne artikkelen, er du nå klar til å bruke NCR Silver? Eller er du allerede en av kundene deres? I så fall, hvordan har opplevelsen din med NCR vært? Flink? Bad? Så så? Uansett vil vi gjerne høre tankene dine om dette POS-løsning i kommentarfeltet nedenfor. Snakk snart!