We weten allemaal dat mannen van Mars komen en vrouwen van Venus. Nou, niet letterlijk, maar mannen en vrouwen zijn heel verschillende soorten mensen. Elk geslacht heeft een andere manier van verwerking informatproblemen oplossen en vrije tijd doorbrengen. Je kunt zelfs deze tweedeling nemen en toepassen op e-commerce, aangezien het blijkt dat mannen en vrouwen ook verschillende online winkelgewoonten hebben. Deze factor is vooral belangrijk als u een winkel runt die producten verkoopt die zijn afgestemd op een specifiek geslacht. U kunt uw winkelontwerp en marketingstrategie op basis van geslachtsgewoonten vormgeven en op uw beurt een grotere respons van uw doelgroep zien. Hier is hoe mannen en vrouwen verschillen als het gaat om: online winkelen.
De verschillen in winkelpsychologie
Het is geen geheim dat de meeste mannen en vrouwen winkelen anders bekijken als een activiteit. Gebaseerd op een onderzoek uitgevoerd door het Key Note Media Center, mannen zien winkelen vaak als een karwei. Ze doen wat ze zo snel mogelijk moeten doen en zijn meer dan blij dat ze eraan komen. Als gevolg hiervan is het minder waarschijnlijk dat ze de prijzen van concurrenten controleren of luisteren naar hun vrienden om advies. Dus voor een e-commerce winkel gericht op mannen, wil je de ervaring iets heel eenvoudigs en ongecompliceerd maken.
Vrouwen daarentegen beschouwen winkelen als een leuk evenement. Ze brengen hun vrienden vaak mee tijdens sprees, zijn ontvankelijker voor meningen van anderen, kopen impulsaankopen en besteden veel tijd aan winkelen. U wilt hun online winkelervaring sociaal en uitgebreid maken. Probeer social media-functies toe te voegen aan uw productpagina's en stel vrouwelijke klanten bloot aan zoveel mogelijk producten. U kunt ze bijvoorbeeld toestaan om aankopen op Facebook te delen, productaanbevelingen te sturen en vergelijkbare items weer te geven op hun winkelwagen ergens op uw pagina.
Visueel uw online winkel ontwerpen met Gender on the Mind
Mannen en vrouwen zien kleuren anders vanwege een aantal omgevings- en biologische factoren. Het is logisch dat het ontwerp en het thema van uw site mannelijk of vrouwelijk vriendelijk zijn als u probeert een bepaald geslacht te winnen. Van een recente studie van 232-mensen uit andere 22-landener werd aangetoond dat blauw de populairste kleur was tussen beide geslachten, terwijl oranje algemeen onaantrekkelijk bleek te zijn. De gelijkenissen stoppen daar echter. Een groot aantal vrouwtjes gaf blijk van hun voorliefde voor paars (24%), terwijl geen enkele mannelijke deelnemer paars als hun favoriet noemde. Bovendien gaven mannen de voorkeur aan felle kleuren en waren de vrouwen meer in zachte kleuren. Ten slotte reageerden mannen positiever op gearceerde kleuren (kleuren waaraan zwart is toegevoegd), terwijl vrouwen tinten prefereren (kleuren waaraan wit is toegevoegd).
Voor de lay-out van de site zelf speelt geslacht opnieuw een grote rol in het online winkelgedrag. Uit een Shopzilla-enquête van juni 2013 tussen de twee geslachten bleek dat mannen vaker dan vrouwen een aankoop doen bij een desktop of laptop (87% tot 82%), terwijl vrouwen vaker een mobiel apparaat gebruiken om af te rekenen (18% tot 14%). Dit betekent dat je een effectieve mobiele webpagina nodig hebt als je vrouwelijke klanten wilt winnen. Zorg ervoor dat u gemakkelijk door pagina's kunt bladeren, artikelen kunt zoeken en snel kunt afrekenen vanaf een mobiel apparaat. Deze zelfde studie vermeldt ook dat vrouwen er iets meer op gebrand waren ervoor te zorgen dat ze de best beschikbare prijs kregen (77% tot 74%). U kunt hiervan profiteren door prijsvergelijkingen op de pagina aan te bieden wanneer uw prijs boven die van concurrenten ligt.
Het juiste marketingplan opstellen
Zodra u het ontwerp van uw site hebt ingepakt, is de volgende grote stap om mensen naar uw website te leiden en hen tevreden te houden als klanten. Dezelfde Shopzilla e-commerce onderzoeksenquête gaf aan dat mannen en vrouwen anders reageren op marketingstrategieën. Als u zich in een door mannen gedomineerde e-commerce-subindustrie bevindt, wilt u investeren in betaalde zoekcampagnes en SEO. Mannen vinden het leuk om producten te onderzoeken voordat ze kopen, en SEO kan de rangorde van je website hoger in de resultatenpagina van een zoekmachine brengen. Ondertussen kunt u de aandacht van de consument blijven trekken met advertenties in zoekmachines die worden weergegeven in de kolommen van de resultatenpagina's. Als u nog liefhebber wilt worden, kunt u retargeted-zoekmachine-advertenties uitrollen, waarmee u consumenten terug naar uw site kunt trekken nadat ze de site hebben bezocht en ermee hebben gewerkt. Opnieuw getargete advertenties creëren een continue brandingervaring, wat uiteindelijk uw conversieratio opdrijft.
Als je probeert te winnen in een op vrouwen gebaseerde subindustrie, is marketing een beetje anders. Vrouwen zijn meer responsive tot marketing-e-mails, dus investeren in een e-mailmarketingplatform past het beste bij u. De beste tijd om online berichten te versturen is halverwege de middag, wanneer het werk begint af te nemen en na het eten, aangezien die tijd meestal wordt besteed aan ontspannen. Bovendien spelen kortingsbonnen een grote rol bij het verleiden van vrouwen om te winkelen. 77% van de ondervraagde deelnemers vond dat de prijs van belang was bij het voltooien van een aankoop. Vrouwen zullen hun uiterste best doen om zoveel mogelijk manieren te vinden om kosten te besparen, en daar moet je op inspelen. Deze coupons hoeven geen directe kortingen te zijn. U kunt gratis verzending, speciale aanbiedingen en andere creatieve kleine verrassingen aanbieden. Het mooie van deze twee marketingkanalen is dat ze gemakkelijk te combineren zijn, omdat je letterlijk met coupons gevulde e-mails kunt versturen.
Ten slotte is het de moeite waard om te weten welke sociale mediasites populairder zijn voor elk geslacht, omdat u uw marketingbronnen dienovereenkomstig kunt verschuiven. Afkomstig uit een rapport van het Pew Research Center 2012-2013, hebben beide geslachten grote aanwezigheid in Twitter en Facebook. 72% van alle vrouwen met internetfunctionaliteit gebruikt Facebook, vergeleken met 62% voor mannen. De nummerverhouding is kleiner voor Twitter, met mannen die net een grotere aanwezigheid hebben bereikt (18% tot 17%). Vooral Pinterest zag de grootste kloof tussen mannen en vrouwen, met 25% van de online vrouwen met profielen, vergeleken met slechts 5% voor mannen. Kortom, socialemediamarketing voor vrouwen en mannen werkt overal goed Twitter en Facebook, en Pinterest is een geweldige manier als je in een populaire vrouwelijke subsector werkt.
Conclusie
Mannen en vrouwen reageren anders op online winkelen. Als je in een branche werkt die voornamelijk dingen verkoopt aan slechts een van de seksen, is het verstandig om je marketing- en siteontwerp aan te scherpen om dat ene geslacht aan te spreken. Hoewel sommige cijfers niet wijzen op een groot verschil tussen beide, moet u er rekening mee houden dat elk klein stukje strategie helpt bij het winnen van conversies. Meer vrouwen voltooien bijvoorbeeld kassa's via mobiel apparaat dan mannen met slechts 4%, maar wat als uw online winkel zes cijfers aan internetverkeer heeft? Als je die 4% kunt onderhouden door hun leven handiger te maken, dan is dat veel geld. Hoe dan ook, het is leuk om terug te kijken en te zien of je in het bijzonder gevoelig bent voor een van deze gewoonten. Ben je een man die dol is op het klikken op zoekmachine-advertenties? Ben je een vrouw die dol is op de kleur paars? Mensen kunnen zulke fascinerende wezens zijn.
Comments 0 Reacties