Astuces 3 sur la manière de différencier le commerce électronique

À mesure que le marché du commerce électronique a évolué, les clients ont pris de plus en plus conscience des tentatives des entreprises pour satisfaire leurs besoins et les rendre heureux. De nos jours, les clients ne recherchent pas une expérience de magasinage simple, car ils achètent de tout leur cœur et veulent être surpris. Compte tenu de ces aspects et du marché concurrentiel, pourquoi ne pas faire un pas en avant et adapter votre entreprise aux dernières tendances du marché de détail?

Même si chaque entreprise est différente, avec son public et sa cible, il existe certains conseils que vous pouvez personnaliser et appliquer sur votre site de commerce électronique pour le rendre attrayant et vous démarquer de la foule. Ne soyez pas juste une goutte dans l'océan, mais les genoux de l'abeille dans votre industrie.

Avant de réaliser des expériences d’optimisation, vous devez définir un aspect principal: intégrer un plan d’optimisation des taux de conversion dans votre site Web. stratégie de marketing.

#1. Focus sur les micro conversions

Parfois, dans le seul but d'obtenir d'excellents résultats en peu de temps, nous expérimentons trop d'activités simultanément et essayons de réaliser directement le plus grand objectif de votre entreprise. Même si vous êtes 200% certain que tout se déroule comme prévu, les résultats attendus ne sont pas visibles. C'est pourquoi travailler avec de petites étapes et des objectifs s'avérera un bon moyen de planifier votre entreprise: gardez à l'esprit l'objectif commercial et concevez des objectifs SMART pour vous frayer un chemin jusqu'au grand éléphant.

Les micro-conversions représentent une étape importante dans la transformation des visiteurs du site Web en clients payants. Avant de les persuader de passer une commande sur votre boutique en ligne, essayez de vous connecter et d'établir une relation avec le public cible. Les chiffres parlent d'eux-mêmes: le taux de conversion moyen dans le monde entier est d'environ 2%, de sorte que la plupart du trafic n'entraîne pas de conversions de macros.

Une micro conversion est une action que les visiteurs effectuent avant d'investir de l'argent dans votre site de commerce électronique et d'acheter un produit. Selon les objectifs d'optimisation du taux de conversion et ce que vous voulez que les visiteurs fassent, une micro conversion pourrait être:

  • regarder une page ou un produit spécifique
  • cliquez sur un bouton d'appel à l'action
  • utiliser la barre de recherche
  • combiner plusieurs filtres de recherche
  • télécharger un papier, un PDF, un guide ou un ebook
  • S'inscrire à la Newsletter
  • rejoindre une liste de diffusion
  • engager avec les boutons de médias sociaux

Comment obtenir des micro conversions?

Le principal objectif des micro conversions est de connaître le plus possible le trafic actuel, de créer une expérience personnalisée sur site et de faire voyager les visiteurs. De cette façon, ils seront plus disposés à vous envoyer leur courrier électronique et à se connecter avec eux à un niveau plus personnel.

Un moyen d'obtenir des prospects et d'étudier le comportement des clients consiste à créer une enquête contextuelle personnalisée. Par exemple, si vous possédez un site Web de vente au détail de produits électroniques, concevez une enquête contextuelle d'intention de sortie sur la page du panier pour savoir pourquoi les visiteurs partent sans passer de commande et demandent les adresses électroniques.

Capture d'écran à 2015 08-03-11.09.21 PM

Une fois que les visiteurs ont donné leurs adresses électroniques et que vous connaissez leurs réponses, commencez à résoudre les problèmes que vous avez détectés et interagissez avec une stratégie de contenu personnalisée. Nourrissez les prospects et transformez-les en clients fidèles et en fans de votre entreprise.

Capture d'écran à 2015 08-03-11.09.27 PM

#2. Utiliser la segmentation météo

Tout le monde sait que le temps influence nos humeurs et peut déclencher un certain état d’esprit. Les spécialistes du marketing ont commencé à reconnaître l’importance de cette idée sur leur entreprise il n’ya pas si longtemps.

Capture d'écran à 2015 08-03-11.09.34 PM

De nos jours, compte tenu de l'évolution des appareils mobiles et de la diversification des canaux de communication, la segmentation météorologique est devenue une tactique encore plus efficace pour aborder les visiteurs. Les gens ont changé non seulement leurs habitudes de magasinage, mais l'ensemble de leur mode de vie et de leur climat ont une incidence sur les canaux utilisés par les visiteurs pour prospecter le marché et effectuer des achats. Lorsqu'il fait froid ou qu'il pleut, les gens ont tendance à passer plus de temps à l'intérieur, à naviguer sur Internet, à utiliser leurs ordinateurs portables et leurs appareils mobiles. Par conséquent, c'est le moment idéal pour surprendre les visiteurs avec le bon message: «Il est temps de sauter dans de nouveaux pulls confortables. 10% de réduction aujourd'hui! »- si vous êtes un détaillant de mode.

Capture d'écran à 2015 08-03-11.09.42 PM

La segmentation météorologique n'est pas une fonctionnalité autonome et peut être combinée à plusieurs autres critères de segmentation pour créer pleinement une expérience personnalisée. Par exemple, avec Marketizator, vous pouvez combiner l'emplacement du visiteur avec les conditions météorologiques pour créer une bannière contextuelle pour une agence de voyage:

Capture d'écran à 2015 08-03-11.10.20 PM

#3. Utiliser la pression du temps

La pression temporelle est devenue une caractéristique de plus en plus importante sur le marché du commerce électronique et constitue l’astuce ultime pour que les gens convertissent plus rapidement. Que la conversion soit un ebook gratuit téléchargé, un achat de produit ou un simple clic sur un bouton, les utilisateurs agiront sur-le-champ s'ils savent que l'offre n'est que temporaire. Pourquoi? Parce que les contraintes de temps leur confèrent une exclusivité pour un produit ou un service donné. Le fait de savoir qu'un produit est uniquement disponible pendant deux heures ou que vous bénéficiez d'une réduction 10% si vous passez une commande le lendemain crée un sentiment d'urgence. Avoir le concept de rareté, comme Robert Cialdini L'appelle, en tête et en la mettant en pratique dans la stratégie d'optimisation du taux de conversion est un moyen d'augmenter les performances de votre site de commerce électronique.

Pourquoi la pression du temps est-elle un si grand déclencheur de conversion?

En ce qui concerne la rareté et les contraintes de temps, l'idée même de perdre quelque chose motive les gens à le vouloir encore plus et à le recevoir le plus rapidement possible. C'est aussi vieux que les collines que des objets rares et des objets uniques sont plus précieux que des objets de masse que tout le monde peut acheter dans chaque magasin. C'est pourquoi lorsque les visiteurs réalisent que ce pourrait être leur dernière chance d'acheter ce quelque chose de spécial, ils ont tendance à se dépêcher et à prendre immédiatement la décision de l'acheter.

L'une des façons d'utiliser l'effet de rareté dans le commerce électronique consiste à mettre en évidence le nombre de personnes qui consultent le même produit en même temps. Créez une expérience de test A / B et visualisez vous-même les résultats. Dans la variante, ajoutez simplement le texte “{ONLINE} les visiteurs regardent ce produit” avec la fonctionnalité de remplacement de texte dynamique de Marketizator.

Combinez les contraintes de temps et les promotions pour obtenir une excellente combinaison: offrez aux clients quelque chose en plus s'ils commandent à partir de votre boutique en ligne pendant une période donnée. Les gens aiment les trucs gratuits, et c'est un bon moyen de faire connaître les nouveaux produits. Voici un exemple qui vous fera comprendre comment utiliser la rareté:

Capture d'écran à 2015 08-03-11.10.28 PM

Pour finir

Inclure des idées originales dans le plan d'optimisation du taux de conversion et prendre des mesures concrètes pour fournir une expérience personnalisée sur site à vos visiteurs. Définissez des objectifs réalisables, conduisez des expériences de test A / B pour voir quelle version de votre site Web apporte plus de conversions, utilisez la personnalisation Web pour créer des fenêtres contextuelles dynamiques et examinez le comportement des clients à l'aide d'enquêtes de logique de branchement. Combinez-les pour obtenir des micro-conversions, persuadez les visiteurs à travers la pénurie et personnalisez leur voyage en utilisant la segmentation météorologique.

Vous pouvez utiliser ces techniques avec Marketizator et avoir toutes les fonctionnalités nécessaires sous le même toit. Créer un compte gratuit pour toujours et voir les résultats pour vous-même.

A propos Auteur: Ioana Lupec, Sailin 'ship @Marketizator. Ioana joue le rôle du spécialiste du marketing de contenu, mais elle expérimente également le marketing entrant et l'optimisation du taux de conversion. Vous pouvez trouver Ioana sur Twitter.

Image de fond Mattie Lynch

Avatar

Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.