BigCommerce Revue 2024 : Le guide complet

Is BigCommerce un vrai concurrent avec Shopify? Cela répondra-t-il à vos besoins? Cette Bigcommerce examen vous montrera.

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Dans c'est BigCommerce examen, je vais examiner l'un des constructeurs de magasins de commerce électronique les plus populaires sur le marché aujourd'hui.

BigCommerce est un outil évolutif et pratique, avec une multitude de fonctionnalités intégrées conçues pour aider les propriétaires d'entreprise à prospérer en ligne.

Verdict rapide :

Je crois que BigCommerce se distingue comme une plateforme puissante, adaptable et conviviale, conçue pour s'adapter à différents modèles commerciaux.

Distinct des autres solutions de commerce électronique, BigCommerce inclut presque tous les outils essentiels pour renforcer votre présence en ligne dans son offre de base, éliminant ainsi le besoin de s'appuyer sur des outils supplémentaires. plugins et extensions pour des capacités étendues.

Tandis que BigCommerce n'est peut-être pas aussi polyvalent que des solutions alternatives telles que Shopify, il offre aux entreprises un package groupé pratique pour la vente en ligne.

Même le prix de BigCommerce est relativement juste, surtout si vous choisissez un plan annuel.

BigCommerce est conçu pour les personnes sans connaissances en programmation et en codage, de sorte que même les débutants qui n'ont jamais travaillé sur un site Web auparavant peuvent toujours profiter de la plateforme.

Dans l’ensemble, nous considérons cet outil comme une excellente option pour tous les types de chefs d’entreprise.

Quels sont les avantages et les inconvénients de BigCommerce?

Tous les constructeurs de magasins de commerce électronique ont leurs propres avantages et inconvénients à prendre en compte, et BigCommerce ne fait pas exception.

Les avantages de BigCommerce l'emportent généralement sur les inconvénients, mais cela vaut la peine de savoir exactement ce que vous allez obtenir avec cette plate-forme.

BigCommerce 👍

  • Pas de frais de plate-forme, de commission ou de transaction sur aucun plan
  • Comptes d'employés illimités sur chaque forfait, ce qui le rend excellent pour les équipes
  • Intégrations avec une gamme de principales passerelles de paiement
  • Intégrations du marché et des médias sociaux pour Amazon, eBay, Facebook, etc.
  • SSL dédié HTTPS gratuit sur tout le site
  • Accès à l'application mobile pour gérer et mettre à jour votre boutique en déplacement
  • Devis d'expédition en temps réel, coupons, règles de remise et cartes-cadeaux
  • Évaluations et avis sur les produits disponibles sur chaque plan
  • Tarification compétitive pour les méthodes de paiement locales pour la vente omnicanale
  • Support SEO solide pour améliorer la croissance organique
  • Fonctionnalités intégrées centrées sur l'utilisation pour minimiser le besoin d'applications

BigCommerce Caractéristiques principales

Comme je l'ai noté plus haut, l'une des choses qui fait que BigCommerce Un choix si convaincant pour de nombreux propriétaires d'entreprise est qu'il est déjà livré avec la plupart des outils dont vous avez besoin pour développer une boutique déjà intégrée.

Cela signifie que vous ne devriez pas avoir à dépenser une fortune en applications et modules complémentaires supplémentaires pour exécuter et optimiser votre site Web.

Les fonctionnalités exactes que vous obtiendrez de BigCommerce variera en fonction du plan que vous choisissez. Cependant, la plupart des forfaits sont dotés d’excellentes capacités.

BigCommerce fournit une suite de fonctionnalités impressionnantes qui incluent :

  • Outils complets de conception de magasin : Vous pourrez concevoir votre propre site Web en ligne avec une gamme de 12 thèmes gratuits et une multitude de thèmes premium. Les modèles sont mobiles responsive et personnalisable via un générateur de page par glisser-déposer. Il y a aussi la possibilité d'expérimenter avec le code CSS et HTML si vous avez les bonnes connaissances techniques.
  • Vente d'une gamme de produits : Les propriétaires de magasins peuvent vendre des produits illimités sur tous BigCommerce des plans. Vous pourrez choisir parmi des produits physiques et virtuels dans toutes les catégories que vous aimez. Il y a même la possibilité de mettre en œuvre dropshipping compléments et plugins si vous choisissez. De plus, vous pouvez utiliser les tarifs d'expédition de votre choix.
  • Passerelles de paiement: BigCommerce s'intègre à une gamme de passerelles de paiement, y compris PayPal, et Stripe. Vous pouvez accepter différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les portefeuilles mobiles et les solutions pour smartphone comme Apple Pay et Google Pay. De plus, vous pourrez personnaliser vos paiements en une seule page en fonction de vos besoins.
  • Comptes du personnel : Tous BigCommerce les plans sont livrés avec un accès à des comptes d'employés illimités, avec des contrôles d'accès, afin que vous puissiez déterminer exactement ce que chaque employé pourra faire avec votre magasin. Cela garantit que vous pouvez travailler au sein d'une équipe complète pour créer un site Web attrayant et même gérer le service client.
  • Applications et intégrations : Bien que BigCommerce inclut la plupart des fonctionnalités dont vous aurez besoin pour créer votre boutique en standard, vous pouvez toujours utiliser le marché des applications pour étendre les capacités de votre boutique. Il existe différents outils disponibles pour le marketing, les ventes, dropshipping, analyse, etc., vous n'aurez donc aucun problème à faire évoluer votre site Web avec des fonctionnalités supplémentaires.
  • SEO: Comme de nombreux constructeurs de sites Web de commerce électronique de premier plan, BigCommerce est livré avec des outils de gestion de l'optimisation des moteurs de recherche déjà intégrés. Vous pouvez ajuster vos URL, méta descriptions, balises alt et descriptions pour vous assurer que votre site a les meilleures chances de se classer en ligne. Il existe également une fonctionnalité de blog disponible pour la création de contenu.
  • Récupération de panier abandonné : Bien qu'il ne soit pas proposé sur le plan le moins cher, le reste du BigCommerce Les packages offrent des fonctionnalités de récupération de panier abandonné afin que vous puissiez vous connecter avec les clients et les ramener sur votre site Web lorsqu'ils ne parviennent pas à finaliser un achat. Vous pouvez même personnaliser chaque e-mail que vous envoyez pour augmenter vos chances de vente.
  • Intégrations PDV : BigCommerce synchronise automatiquement les options de paiement et les ventes en ligne et hors ligne, afin que vous puissiez suivre les performances de votre boutique sur une gamme de canaux différents. En fait, BigCommerce a plus d'intégrations POS que pratiquement n'importe quelle autre plate-forme de commerce électronique, offrant aux entreprises une excellente flexibilité et liberté.
  • Les options d'expédition: BigCommerce offre une gamme d'options d'expédition, y compris des devis d'expédition en temps réel, la livraison gratuite et des étiquettes d'expédition personnalisées. Vous pouvez même télécharger le BigCommerce application d'expédition gratuite et bénéficiez de remises exclusives spéciales. Le suivi des envois, le ramassage en magasin et la livraison le lendemain sont également inclus.
  • Outils de reporting et analyses : Vous pourrez tirer parti d'une gamme de rapports et d'analyses personnalisés vous aidant à suivre vos produits les plus précieux et à augmenter votre potentiel de ventes à long terme. Pour les débutants, BigCommerce offre même la possibilité de travailler avec un professionnel sur un audit de site complet et personnalisé.
  • Application mobile: Il est facile de gérer votre magasin de n'importe où avec les applications mobiles Android et iOS pour BigCommerce. Vous pouvez afficher ou modifier des produits, exécuter des commandes et même vous connecter avec les membres de l'équipe lors de vos déplacements. Il y a même l'application d'expédition disponible pour votre smartphone qui vous donnera accès à des tarifs d'expédition réduits.

Qu’est ce qu' BigCommerce?

BigCommerce est une plateforme de création de sites Web de commerce électronique, destinée à aider les débutants complets dans leur quête de création du site Web ultime.

Fondée à Sydney, en Australie, en 2009, BigCommerce a évolué au fil des ans pour devenir l'une des plateformes les plus riches en fonctionnalités, avec tout ce dont les entreprises ont besoin pour l'optimisation des moteurs de recherche, la création de magasins, le marketing et la sécurité.

BigCommerce est une solution de commerce électronique premium « hébergée » SaaS, qui fonctionne sur le modèle commercial Software-as-a-Service.

Autrement dit, lorsque vous payez pour accéder BigCommerce, vous n'achetez pas une version du logiciel, mais vous « louez » la plateforme pour vous aider à vendre vos produits en ligne.

Idéal pour les grandes entreprises

BigCommerce
Prix 9/ 10
Facilité d’utilisation 8/ 10
Modèles et conception 6/ 10
Fonctionnalités: 6/ 10

Comment BigCommerce Travail?

La solution hébergée fonctionne sur ses propres serveurs, vous n'avez donc pas besoin d'installer de logiciel pour l'utiliser ni d'acheter un hébergement Web séparé.

De plus, tant que vous pouvez accéder à Internet et à un navigateur Web, vous pouvez gérer votre boutique depuis n'importe où.

BigCommerce est similaire à de nombreuses plateformes de commerce électronique dans ses fonctionnalités. Vous pouvez l'utiliser pour vendre des biens physiques ou numériques, et il existe une gamme de modèles inclus dans la plate-forme pour vous aider à démarrer la création de votre boutique.

Tandis que BigCommerce est destiné aux personnes sans aucune compétence en conception, il permet aux développeurs de personnaliser davantage leurs magasins avec l'édition CSS et HTML.

BigCommerce Tutoriel – Vidéo

Dans ce didacticiel complet, nous allons nous plonger dans l'essentiel de l'utilisation BigCommerce, une plate-forme de commerce électronique de premier plan connue pour ses fonctionnalités robustes et son interface conviviale.

Nous vous guiderons tout au long du processus de configuration, comment ajouter des produits et des astuces pour optimiser votre boutique en ligne pour plus de ventes.

Comment nous avons testé BigCommerce

BigCommerce Plans de tarification

Voici les options de tarification disponibles :

  • Standard: 39 $ par mois
  • Plus: 105 $ par mois
  • Pro: 399 $ par mois
  • Entreprise : tarification personnalisée

La tarification sera toujours une préoccupation majeure pour tout propriétaire d’entreprise qui investit dans de nouveaux logiciels, outils ou solutions pour sa présence en ligne.

Comme mentionné ci-dessus, je considère que BigCommerce prévoit d'être relativement équitable, en fonction des fonctionnalités que vous obtiendrez. Cependant, certaines personnes peuvent trouver ces forfaits inhabituels, car ils sont liés aux revenus de l'entreprise.

Vous pouvez essayer de BigCommerce gratuitement pendant 15 jours avant de choisir un plan. Nous vous recommandons également d'envisager les plans annuels si vous vous engagez à utiliser BigCommerce en tant que constructeur de votre magasin, car vous pouvez économiser 25 % sur le coût total de votre forfait.

Comparer les différents BigCommerce Options d'abonnement

Standard: 39 $ par mois

Le forfait Standard de BigCommerce permet aux utilisateurs de vendre un nombre illimité de produits, d'accéder à un nombre illimité de comptes de personnel et de tirer parti d'une gamme de canaux de vente. Vous pouvez vous connecter à eBay, Amazon, Facebook, Google Shopping et bien plus encore.

Les coupons, les réductions et les cartes-cadeaux sont tous inclus et vous pouvez intégrer une multitude de passerelles de paiement de premier plan, sans avoir à payer de frais de transaction supplémentaires.

Le plan Standard vous permet de vendre jusqu'à 50 XNUMX $ de produits et services par an et prend en charge les intégrations de points de vente pour la vente combinée en ligne et hors ligne.

Un certificat SSL gratuit est inclus dans le plan, une prise en charge des évaluations et des avis sur les produits, et même des devis d'expédition en temps réel.

De plus, vous pourrez accéder à des prix compétitifs sur les méthodes de paiement locales. Il s'agit d'un excellent plan de départ pour les débutants, avec de nombreuses fonctionnalités incluses.

Cependant, vous ne bénéficiez pas de récupération de panier abandonné, ce qui pourrait poser un problème pour les petites entreprises cherchant à vendre.

Plus: 105 $ par mois

Le plan Plus de BigCommerce, qui commence à 79 $ par mois lorsqu'il est facturé annuellement, comprend toutes les fonctionnalités du forfait Standard, tout en vous offrant la possibilité de vendre jusqu'à 180 XNUMX $ par an.

Vous pouvez également tirer parti d'un économiseur de panier abandonné, de groupes et segmentations de clients et de paniers persistants.

Le plan Plus permet le stockage des cartes de crédit, ainsi que la possibilité de répartir les clients en groupes en fonction de leur valeur ou de leurs habitudes d'achat.

C'est peut-être le forfait le plus avantageux de BigCommerce, et cela vaut la peine d'être pris en compte, même si vous êtes actuellement sous le seuil de revenus. Pour les entreprises en croissance, c'est notre plan numéro un.

Nous recommandons…

Le plan Plus est le plan numéro un que nous recommandons pour BigCommerce. Il fournit toutes les fonctionnalités du plan Standard, ainsi que des extras supplémentaires très précieux, tels que la possibilité de générer plus de revenus et de tirer parti des capacités de panier abandonné.

Pro: 399 $ par mois

Disponible pour 299 $ par mois lorsque vous payez annuellement, le forfait Pro comprend tout le forfait Plus, avec quelques extras supplémentaires.

Avec ce forfait, vous pouvez vendre jusqu'à 400 XNUMX $ par an, accéder à des fonctionnalités de recherche à facettes et de filtrage de produits et tirer parti d'un SSL personnalisé.

Ce plan est une bonne étape si vous développez votre entreprise et souhaitez vendre plus de produits sans encourir de frais supplémentaires ni de complexité.

Entreprise : tarification personnalisée

Pour les plus grands vendeurs de commerce électronique, BigCommerce propose le plan Entreprise.

Il s'agit d'un package à prix personnalisé qui comprend toutes les fonctionnalités du plan Pro, ainsi que certains bonus tels que la prise en charge prioritaire, la prise en charge de l'API et les options de facettes personnalisées (filtrage des produits).

Vous pouvez également créer des listes de prix.

Le plan Entreprise est une option fantastique pour les grandes entreprises, mais il n'est pas nécessaire pour de nombreuses petites entreprises encore en pleine expansion.

Si vous vendez plus de 400 XNUMX $ de produits et services par an, vous pouvez toujours augmenter votre limite de revenus sur le plan Pro.

Économisez 25% sur BigCommerce Des plans!

Choisir le plan annuel pour BigCommerce peut vous faire économiser beaucoup d'argent. Si vous payez à l'avance pour toute l'année au lieu d'effectuer des paiements mensuels, vous bénéficierez d'une remise de 25 % sur votre forfait.

En Février 2023, BigCommerce a augmenté les prix des forfaits Standard, Plus et Pro à 39 $, 105 $ et 399 $. Cependant, si vous payez pour l'année à l'avance, vos coûts mensuels pour ces plans tomberont à 29 $, 79 $ et 299 $.

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BigCommerce Frais

Tandis que BigCommerce ne facture de frais de transaction sur aucun de ses forfaits, vous devrez prendre en compte certains frais supplémentaires lors de la création de votre boutique.

Par exemple, vous devrez toujours payer les frais de traitement des paiements, qui peuvent varier en fonction du fournisseur que vous choisissez.

La bonne nouvelle est que vous pouvez profiter de méthodes de paiement locales et de tarifs de carte moins chers en fonction du forfait que vous choisissez.

Plus votre plan est avancé, moins les frais de votre mode de paiement seront élevés. C'est une bonne nouvelle si vous allez faire évoluer votre magasin avec BigCommerce.

Les frais de traitement des paiements inclus avec BigCommerce sont similaires à ceux proposés par d'autres plateformes de commerce électronique vendou comme Shopify.

Ils commencent vers 2.9% plus 30 cents, puis réduire à 2.2% plus 30 cents sur le plan d'entreprise.

Outre les frais de paiement, vous devrez peut-être également prendre en compte des coûts tels que le prix des thèmes premium et des applications ou modules complémentaires supplémentaires.

Si vous souhaitez obtenir un soutien supplémentaire d'un BigCommerce consultant ou expert technique, il y a également des frais supplémentaires à payer.

Vous devrez contacter l'équipe pour en savoir plus sur le montant que vous paierez pour votre assistance.

Facilité d’utilisation

Donc, est BigCommerce convivial?

Bien qu'une plate-forme de commerce électronique riche en fonctionnalités soit idéale pour tout propriétaire d'entreprise, il est important de vous assurer que vous pouvez utiliser confortablement les outils à votre disposition.

BigCommerce est une plate-forme relativement simple, mais elle est souvent considérée comme un peu plus compliquée en moyenne que des outils comme Shopify.

Le principal problème que nous avons avec BigCommerce est l'interface de conception. Lorsque vous créez votre boutique en ligne avec BigCommerce, votre interface de conception sera divisée en deux zones : les composants en coulisses de votre magasin et la vitrine visuelle.

Bien que cela ne semble pas être un problème, il peut être plus difficile de garantir que tout fonctionne exactement comme prévu lorsque vous construisez votre boutique.

Nous vous recommandons de commencer par le back-end et de vous assurer que votre inventaire et vos autres composants sont correctement configurés avant de commencer à travailler sur la conception visuelle.

Téléchargez tous les produits que vous souhaitez vendre, ainsi que leurs données SKU, puis accédez à l'éditeur de la solution de vitrine pour personnaliser la conception globale.

Un point à noter est que BigCommerce travaille activement à rendre sa plate-forme un peu plus simple.

La société a introduit ces dernières années un outil de marchandisage visuel connu sous le nom de « Store Design », qui permet aux utilisateurs de voir exactement comment leurs modifications vont influencer les performances et l'interface utilisateur de leur magasin. Cependant, il y a encore une petite courbe d'apprentissage ici.

Une autre chose que nous devons souligner est que la riche fonctionnalité BigCommerce les offres peuvent être un peu une arme à double tranchant.

D'une part, vous bénéficiez de la plupart des fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer une boutique efficace dans un seul endroit pratique, sans avoir besoin d'applications ni de modules complémentaires. D'un autre côté, cela signifie que vous disposerez de plus de fonctionnalités dont vous aurez besoin pour apprendre à les utiliser en cours de route.

Chaque fonctionnalité comporte ses propres composants et défis à prendre en compte, que vous mettiez en place une intégration de point de vente ou que vous gériez la vente omnicanale.

Une chose que j'apprécie BigCommerce du point de vue de la facilité d'utilisation, c'est qu'il est extrêmement facile d'obtenir une assistance spécialisée si vous en avez besoin.

Il est possible d'accéder à des audits de site personnalisés et à des conseils personnalisés de BigCommerce experts. De plus, un forum communautaire est disponible avec des webinaires, des guides et des tutoriels.

Dans l'ensemble, je dirais BigCommerce est raisonnablement facile à utiliser, une fois que vous avez compris, mais vous devrez consacrer un temps décent à la configuration initiale de votre magasin et à la maîtrise de toutes les fonctionnalités.

Thèmes et modèles

Un léger problème que vous pourriez avoir avec BigCommerce, c'est que les modèles et thèmes gratuits sont assez limités. Bien qu'il y ait plus de 100 thèmes au choix, seulement autour 12 d'entre eux sont gratuits.

Vous devrez payer un coût supplémentaire pour la majorité des modèles, ce qui peut constituer un problème pour les petites entreprises cherchant à maintenir un petit budget.

Du coté positif, BigCommerce il est relativement facile de trouver votre thème parfait. Vous pouvez rechercher parmi les options par secteur ou vous concentrer sur l’identification d’une mise en page spécifique.

Vous pouvez choisir parmi des dispositions en grille ou des conceptions comportant de grandes images.

De plus, il existe la possibilité de filtrer par thèmes « gratuits » si vous souhaitez économiser de l'argent supplémentaire.

La fonctionnalité et l'apparence de chaque thème dépendent du secteur dans lequel vous recherchez. Cependant, vous pouvez prévisualiser chaque thème avant de le sélectionner.

Il existe également la possibilité de changer de thème à tout moment si vous décidez qu'il est temps de changer. Tous BigCommerceLes thèmes de sont mobiles responsive, et sera automatiquement format s'adapter à n'importe quel appareil.

L'outil de conception de magasin créé par BigCommerce garantit que vous pouvez apporter des personnalisations à votre boutique relativement rapidement.

Vous pourrez sélectionner des sections de votre thème et les modifier pièce par pièce, en modifiant les couleurs d'arrière-plan, la position des logos, les produits présentés et bien plus encore.

BigCommerce App Store

Comme de nombreuses plateformes de commerce électronique aujourd'hui, BigCommerce offre aux entreprises la possibilité d'étendre les fonctionnalités de leur magasin grâce à des applications supplémentaires et plugins.

Vous pouvez tirer parti d'une gamme d'outils dans l'App Store, destinés à vous aider dans tous les domaines, de la vente au marketing.

Certaines applications sont disponibles gratuitement, tandis que d’autres entraînent un coût mensuel supplémentaire.

Les options vont de solutions telles que Quickbooks en ligne pour la comptabilité, à MailChimp pour le marketing par courrier électronique, JustUno, Applications d'impression à la demande, ainsi qu'une gamme d'applications de traitement des commandes et d'expédition. Vous pouvez également exploiter une multitude de outils de marketing pour vous aider à booster votre présence en ligne.

Solutions de point de vente

BigCommerce propose également des intégrations aux entreprises cherchant à combiner leurs stratégies de vente en ligne et hors ligne.

Par exemple, vous pouvez connecter votre boutique numérique aux solutions de point de vente de Square, Trèfle, Zettle, Pay Pal, Vend, et plein d'autres.

Cela vaut la peine de vous assurer de rechercher chacune des options proposées par BigCommerce attentivement avant de vous décider sur un.

Cependant, par rapport aux autres grands sites de commerce électronique vendous, BigCommerce donne aux détaillants beaucoup plus de choix avec lesquels travailler.

Vous êtes libre de concevoir la solution hors ligne idéale pour votre magasin, que vous exploitiez une boutique éphémère ou un point de vente à temps plein.

Vendre des produits numériques avec BigCommerce

Comme mentionné ci-dessus, vous n'êtes pas obligé de vendre exclusivement des produits physiques lorsque vous démarrez votre BigCommerce .

Vous pourrez également vendre des articles numériques. BigCommerce permet aux entreprises de vendre n'importe quoi, des outils et modèles numériques aux téléchargements, webinaires, cours, etc.

Un point à garder à l’esprit est que la taille du fichier que vous pourrez télécharger sera limitée. La taille de fichier maximale pour un produit numérique sur BigCommerce est de 512 Mo, ce qui est un peu inférieur à ce que vous obtiendriez avec une alternative comme Shopify.

Vous pouvez télécharger des produits en masse avec des importations CSV, ce qui constitue un bon moyen de gagner du temps. Vous pouvez également envisager d'utiliser des modules complémentaires pour fournir des fichiers plus volumineux à vos clients si vous en avez besoin.

Vendre dans le monde entier avec BigCommerce

Un autre point à noter est que les vendeurs de commerce électronique sur BigCommerce peut essentiellement vendre des articles à des clients partout dans le monde.

En fait, pratiquement tous les thèmes disponibles pour BigCommerce (y compris les solutions gratuites) sont livrés avec des solutions multidevises intégrées.

Cette fonctionnalité convertit automatiquement la devise affichée sur vos pages produits en fonction de l'adresse IP de votre client, ce qui est pratique.

Si, pour une raison quelconque, le thème que vous choisissez ne prend pas en charge cette fonctionnalité, vous pouvez toujours envisager de télécharger un module complémentaire pour le faire à la place.

Globalement, cependant, BigCommerce est idéal pour la vente mondiale et offre plus de fonctionnalités que certaines autres alternatives comme SquareSpace.

Pourtant, la Shopify ne vous permettra pas de définir vos propres taux de conversion de devises de la même manière que BigCommerce sauf si vous êtes sur un plan plus cher.

Support à la clientèle

Peu importe à quel point le créateur de site Web de commerce électronique que vous avez choisi est génial, il est toujours possible que vous ayez besoin d'un peu d'aide pour résoudre des problèmes de temps en temps.

C'est pourquoi il est si important de garantir que votre solution soit accompagnée d'un excellent support client.

Le support client dont vous bénéficiez BigCommerce variera en fonction du plan tarifaire que vous choisissez. Cependant, en standard, la société propose une assistance téléphonique et par chat en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, ce qui est excellent pour la plupart des entreprises.

Une assistance par e-mail est également disponible.

En plus de cela, vous pouvez tirer parti de la BigCommerce centre d'aide pour trouver des solutions rapides à votre problème, qui comprend une tonne d'articles de blog, de FAQ et de didacticiels vidéo pour vous aider.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez vous connecter avec le BigCommerce équipe d'assistance pour avoir accès à des professionnels techniques et d'audit également.

BigCommerce Commentaires des utilisateurs

Pour nous aider à avoir une idée plus claire de la façon dont les autres utilisateurs voient BigCommerce, nous avons également examiné les notes et les témoignages publiés sur le Web. Voici ce que nous avons découvert.

Sur TrustRadius.com, BigCommerce a une note globale de 8.1 sur 10. Les clients apprécient son excellent niveau d'options de personnalisation, la gamme robuste de solutions de paiement en ligne et le panier d'achat en ligne flexible proposé par BigCommerce.

Sur G2, BigCommerce est évalué à environ 4 étoiles sur 5, avec un total de 447 avis clients. Les fonctionnalités les mieux notées mentionnées par les clients incluent le traitement des paiements, les performances et la fiabilité, ainsi qu'un contrôle complet des droits d'accès des administrateurs.

Dans l'ensemble, la plupart des consommateurs semblent considérer BigCommerce comme un outil efficace et précieux pour le commerce électronique. Cependant, la société a reçu quelques critiques négatives pour son manque d'extensibilité (intégrations limitées).

Certains clients se sentent également BigCommerce est légèrement plus difficile à utiliser que d'autres solutions bien connues comme Wix, Shopifyet une Squarespace.

Dropshipping comprenant BigCommerce

Une bonne chose à propos de BigCommerce, c'est qu'il aide les entreprises à créer un large éventail de types différents d'activités et de magasins en ligne.

Vous n'êtes pas nécessairement obligé de gérer vous-même l'exécution, la logistique et l'expédition avec un BigCommerce site.

La solution offre une gamme de dropshipping options d'intégration, afin que vous puissiez sous-traiter certains aspects de vos opérations commerciales à un autre vendou.

La façon la plus simple d'activer dropshipping dans les BigCommerce pour installer l'une des applications disponibles sur le BigCommerce marché.

Vous avez le choix entre près de 40 applications différentes, dont une gamme de favoris populaires comme Spocket, Inventory Source, Printful et de Printify.

Notamment, alors que certaines de ces applications sont gratuites, d'autres incluront des frais d'abonnement mensuels, il vaut donc la peine d'en tenir compte avant de choisir votre application.

Quels sont les meilleurs BigCommerce Alternatives?

BigCommerce constitue une excellente plateforme de commerce électronique pour de nombreux vendors, mais il ne répond peut-être pas parfaitement aux besoins de tous les entrepreneurs.

Certaines contraintes, notamment en matière de convivialité et d'évolutivité, sont présentes. Pour ceux qui recherchent des solutions différentes, nous suggérons d’envisager les principales alternatives suivantes :

1. Shopify - Meilleur dans l'ensemble BigCommerce Alternative

Notre plate-forme préférée pour les sites de commerce électronique, Shopify offre des fonctionnalités infinies, avec une facilité d’utilisation exceptionnelle.

La plate-forme n'a peut-être pas autant de fonctionnalités intégrées que BigCommerce, mais vous pouvez facilement étendre les fonctionnalités de la plateforme avec des modules complémentaires et des intégrations.

Shopify Revue – Vidéo

N'oubliez pas de regarder cette version vidéo de notre Shopify revoir pour plus d'infos.

Shopify est fantastique pour les propriétaires de magasins de toutes tailles. Plus Shopify offre un accès à une gamme de fonctionnalités et d'outils marketing pour augmenter le nombre de produits que vous vendez.

2. Squarespace

L'un des plus gros inconvénients de BigCommerce est-ce qu'il n'a qu'un nombre limité de thèmes et d'options de conception parmi lesquels choisir.

Si vous souhaitez un constructeur de boutique en ligne plus axé sur le design, Squarespace est un choix fantastique. Il possède son propre éditeur glisser-déposer facile à utiliser, ainsi que des dizaines de modèles et de thèmes professionnels.

Gardez simplement à l'esprit les fonctionnalités de commerce électronique sur Squarespace sont un peu limités par rapport à BigCommerce.

3. Wix

Pour la facilité d'utilisation, il n'y a vraiment rien de plus simple que Wix. Vous pouvez même utiliser des solutions d'IA pour créer votre propre site avec un minimum d'effort ou de personnalisation. Wix donne aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour construire responsive sites en quelques minutes.

De plus, il offre bien plus d'options en matière de personnalisation et de modèles que BigCommerce. Toutefois, Wix n'est peut-être pas la solution la plus évolutive à mesure que votre entreprise commence à se développer.

4. Square Online

Si vous dirigez une entreprise omnicanale et souhaitez vendre à la fois en ligne et hors ligne, Square Online pourrait être votre meilleur pari.

Cet outil incroyable est livré avec un créateur de site Web simple que vous pouvez exploiter gratuitement. De plus, des fonctionnalités spécialisées sont disponibles pour les professionnels du secteur de la restauration et de la vente au détail.

Les fonctionnalités du point de vente sont excellentes, tout comme les options de gestion des stocks et de synchronisation.

5. Ecwid

Si vous avez déjà un site Web sur WordPress ou une plateforme similaire, alors Ecwid pourrait être un excellent moyen d’ajouter des fonctionnalités de commerce électronique à votre site avec une application tierce.

Vous pouvez utiliser l'outil comme plugin, ou utilisez-le pour créer votre propre magasin simple - bien que les fonctionnalités disponibles soient limitées par rapport à ce que vous obtenez BigCommerce. Ecwid est extrêmement abordable et facile à utiliser, et il offre diverses options pour la vente multicanal.

👉 Dans cet article vous trouverez ma liste de top 10 BigCommerce des alternatives accompagné d'un bref examen de chacun pour être utile.

BigCommerce Révision: Verdict

Globalement, nous considérons BigCommerce être un excellent outil pour créer une entreprise de commerce électronique. Bien qu'elle n'offre pas la même flexibilité qu'une solution comme Shopify, il est doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes déjà intégrées, notamment plusieurs options de passerelle de paiement.

De plus, il ne vous facturera aucun frais de transaction sur aucun forfait, vous pouvez donc économiser l'argent dont vous avez tant besoin.

Nous recommanderions BigCommerce à tous ceux qui recherchent un créateur de boutique en ligne relativement pratique, capable de prendre en charge la vente omnicanale et même l'intégration aux points de vente.

La plate-forme dispose d'excellents outils d'analyse et de reporting, d'un solide support SEO et d'une poignée d'excellentes intégrations parmi lesquelles choisir. Cependant, la courbe d’apprentissage peut être un peu trop longue pour certains débutants absolus.

Bien que ce ne soit pas aussi complexe que de créer un magasin à partir de zéro avec WordPress et WooCommerce, la note globale de BigCommerce de la plupart des utilisateurs est gêné par sa facilité d'utilisation.

Rebecca Carter

Rebekah Carter est une créatrice de contenu, une journaliste et une blogueuse expérimentée spécialisée dans le marketing, le développement commercial et la technologie. Son expertise couvre tout, de l'intelligence artificielle aux logiciels de marketing par e-mail et aux appareils de réalité étendue. Quand elle n'écrit pas, Rebekah passe le plus clair de son temps à lire, à explorer les grands espaces et à jouer.

Commentaires Réponses 63

  1. BigCommerce a de sérieux problèmes de facturation et de responsabilité. Mon compte a été annulé il y a des mois et ils ont débité 863.46 $ pour le renouvellement, mais ne remboursent ni n'annulent le compte. Leur système a clairement des problèmes, car maintenant leur formulaire d'annulation ne renverra même pas une demande d'annulation. J'encourage fortement les autres à utiliser une autre entreprise. BigCommerce est une mauvaise affaire.

      1. Nous avons le même problème. Je n'ai rien vendu sur le site depuis plus d'un an. Toujours facturer le taux basé sur les ventes de l'année précédente de 700,000 XNUMX. Finalement, j'ai dû annuler, je ne rembourserais pas l'argent qui nous a été volé.

  2. Ce qui suit est pour exprimer à quel point mon partenaire et moi sommes DÉÇUS et FRUSTRÉS par le support client et le service fourni par BigCommerce pour un problème dont ILS sont responsables. Il y a quelques semaines, mon partenaire, propriétaire d'une petite entreprise, a décidé de créer un compte auprès de BigCommerce. Le problème est qu'il y avait un '' pépin '' dans leur API qui faisait que même si la devise USD$ était correctement configurée de notre part (ainsi que celle de Paypal), les premières transactions étaient converties en CAD$, ce qui rend nous perdons environ 30 % de la valeur de nos premières ventes à cause du taux de change. Il a fallu plus d'une douzaine d'e-mails et d'appels téléphoniques avant même qu'ils reconnaissent que le problème venait de leur système/API. Cela ne veut pas dire que quelques e-mails sont restés sans réponse et ignorés pendant plus d'une semaine (s'ils n'ont pas répondu avec des réponses génériques ''préparées'' qui étaient absolument inutiles).

    Mon partenaire a pris le temps de trouver d'où venait ce ''pépin'', dans le Bigcommerce système, et il a écrit en détail le problème et la solution au "responsable de l'escalade/ingénieur du support produit" qui a toujours blâmé la situation sur Paypal. Après des semaines de ce non-sens, ils ne reconnaissaient toujours pas que les erreurs étaient les leurs - alors qu'il s'agissait en fait d'un problème avec la configuration de leur système API. Mais de notre côté, nous n'avions toujours pas récupéré notre argent, même pas un accord de BigCommerce s'excuser pour la gêne occasionnée. Même après tout ce va-et-vient avec eux, mon partenaire était toujours très coopératif, ouvert aux suggestions sur la façon dont BigCommerce pourrait nous aider à récupérer ces fonds sous la forme de BigCommerce des crédits d'abonnement dans la valeur de la devise perdue (environ 30 % des valeurs des 3 commandes susmentionnées).

    Au bout d'un mois, voici la réponse qui nous a été fournie par BigCommerce : ''…pour être complètement transparent, nous ne pouvons pas confirmer à 100% qu'il s'agit d'un bug produit par nous. Nous travaillons avec diligence pour résoudre les problèmes avec les logiciels, mais nous n'offrons pas de remboursement si ces problèmes affectent la fonctionnalité du magasin, mais nous sommes prêts à faire des compromis et à offrir ce crédit (de 29 USD) en signe de bonne foi. Malheureusement, nous avons des bogues qui surviennent dans la plate-forme et même des cas où le paiement peut ne pas fonctionner du tout. Dans ces cas, nous ne remboursons pas tout le monde en raison de ces problèmes, mais demandons simplement à notre équipe de résoudre les problèmes dès que nos clients les signalent. ''

    BigCommerce est une société de plusieurs milliards de dollars qui développe des logiciels de commerce électronique pour les entreprises. Une offre de crédit de 29 USD$ est très offensive pour ce genre de situation. Vous n'avez qu'un seul travail : doter l'entreprise d'un système e-commerce fonctionnel et là où il y en a, régler les problèmes dans votre logiciel afin que VOS CLIENTS, NOUS, PROPRIÉTAIRES D'ENTREPRISES, continuent à faire affaire avec vous. Je pense que c'est une demande assez simple. Nous savons que des bogues et des problèmes peuvent survenir avec la technologie. Ce qui est FORTEMENT INACCEPTABLE de votre part, c'est cette réticence à coopérer et à nous offrir une compensation légitime à notre perte réelle. Ce que nous sommes sûrs que vous pouvez vous permettre car c'est loin d'être des millions de dollars.

    Nous veillerons à partager notre expérience avec d'autres propriétaires d'entreprise et clients potentiels afin qu'ils sachent à quoi s'attendre en cas de futurs problèmes logiciels.

  3. BIGCOMMERCE est CHER et manque de certaines fonctionnalités.
    Si vous envisagez de développer votre entreprise, le grand commerce vous facturera votre succès. Plus de ventes, plus de charges. Un autre problème technique critique qu'ils ont et qu'ils ne peuvent pas résoudre est le manque de fonctionnalité de glisser-déposer pour trier les articles dans chaque catégorie, il s'agit d'une fonctionnalité CLÉ pour les magasins avec de nombreux articles qui doivent être organisés - affichés dans différentes catégories. d'une manière mode. Si vous avez un article qui rentre dans 2 catégories ou plus, l'article répétera la même position dans ces catégories. ne peut pas être organisé à moins que vous ne commenciez à dupliquer des éléments. Si vous souhaitez déplacer vers le haut ou vers le bas un élément, vous devez faire un énorme travail sur CSV format. Ridicule. Un autre problème à prendre en compte est le manque de bonnes applications, elles n'offrent pas les plus populaires. Je pense qu'il existe d'autres bonnes options avant de déplacer votre commerce électronique ici, puis de faire face aux problèmes. Une fois que vous avez grandi, il est difficile de déménager.

  4. J'ai passé plus de 2 ans sur BigCommerce, 2 ans et plus, je ne reviendrai jamais. J'ai déménagé en Colombie-Britannique à partir d'un ProStore semi-réussi après qu'un charmant représentant ait fait beaucoup de promesses (pas de garanties, mais beaucoup de promesses) que mes ventes de commerce électronique sauteraient à travers le toit avec une facilité d'utilisation inégalée, un retour simple. configuration finale (PAS !) et un référencement de premier ordre. Lors de l'utilisation de tous les onglets SEO, l'ajout de produits demandait beaucoup de travail. À l'époque, je n'avais aucune idée de ce qu'était une balise META et BC n'offrait aucune explication. Les représentants de CS n'ont pas aidé - ils m'ont juste fait me sentir comme un idiot, s'ils ont répondu du tout. Habituellement, ils ne l'ont pas fait. Lorsqu'ils l'ont fait, cela peut prendre 2 semaines et de multiples demandes d'aide pour obtenir même une réponse simpliste et inutile qu'ils ont rédigée sur un sandwich.

    Mes ventes sont tombées à 0, même après avoir dépensé des milliers de dollars en référencement indépendant. Lorsque j'ai envoyé un e-mail à BC, cherchant désespérément de l'aide, j'ai reçu une réponse en 5 mots : "Ajoutez des balises à vos images". Période. Pas même un "Merci de nous avoir contactés". Si ce représentant CS avait pris la peine de regarder, il aurait vu que toutes mes images avaient été étiquetées dès le premier jour. Si CS ne peut même pas prendre le temps de voir un compte en difficulté, ils n'ont pas à ajouter de "service" à leur travail. titres.

    Je détestais l'idée d'abandonner après des années de travail acharné et d'investissement financier, mais trop de demandes d'aide sans réponse m'ont fait réaliser que jeter de l'argent après le mal (niveau Pro) n'était pas la réponse. Après un court passage avec le très limitant web.com, Shopify j'arrive.

  5. Après avoir été leur client pendant de nombreuses années, je suis totalement déçu de BigCommerce d'autant plus qu'ils essaient de traire les comptes. Maintenant, nous ne pouvons pas installer notre propre SSL EV à moins de passer à un plan qui les paie des milliers par an, et de payer également 2.5 fois les frais pour un SSL EV de leur part. J'ai dû annuler mon EV SSL que j'avais acheté avec GoDaddy pour la moitié du prix. Monopole complet et ils devraient être poursuivis pour comportement antitrust et anticoncurrentiel. Ensuite, ils voudront partager vos revenus si vous n'utilisez pas leur système de traitement de carte de crédit partenaire. C'est un pays libre, j'installe le SSL que je veux, j'utilise le service marchand que je veux, BigCommerce il ne faut plus lui faire confiance. Je suis leur client depuis leur interspire day, et aujourd'hui je suis énervé. Eloignez-vous en. Je suis un client actuel et personne ne m'a payé pour écrire ceci. Je suis vraiment en colère et ils essaient de réparer leur SSL gratuit qui ne fonctionne pas sur mon site Web. zéro commande aujourd'hui et demain pour faire plaisir à leur direction gourmande.

  6. j'ai utilisé Bigcommerce depuis 2009, alors qu'il s'agissait d'une plate-forme open source et s'appelait Interspire. Ce qui a attiré rencontré Bigcommerce était la facilité de configuration et la navigation de bon sens. Je pouvais rapidement trouver et configurer les choses que je voulais.

    C'est toujours la plate-forme la plus facile à utiliser, sans aucun doute. Mais il y a plusieurs problèmes qui, malheureusement, n'en font plus une bonne affaire, et je prévois de changer bientôt.

    1. Il y a plusieurs fonctionnalités que les commerçants demandent depuis des années. Mais ils n'ont jamais mis en œuvre la même chose. Par exemple - possibilité de définir le statut de la commande personnalisée. Ils consacrent leur temps et leurs ressources au développement de fonctionnalités susceptibles d'attirer de nouveaux clients, mais se soucient moins de la mise en œuvre des fonctionnalités que les clients existants aspirent à avoir.
    2. Le support est une plaisanterie et attendez-vous à ce que vos problèmes persistent pendant très longtemps. Je leur avais demandé d'ajouter un état manquant d'un pays au processus de paiement il y a 2 ans, et c'est toujours en attente !
    3. Le nouveau cadre Stencil pour le développement de l'interface utilisateur est convivial pour les développeurs, mais il est incroyablement difficile pour les commerçants ayant une expertise technique limitée de faire de petites modifications. Leur framework précédent appelé "Blueprint" était très convivial et on pouvait faire beaucoup de changements sur le navigateur. Je crois qu'ils ont reculé dans la conception frontale. Shopify a un moyen simple et très efficace d'organiser divers éléments pour votre page d'accueil, sur le navigateur lui-même. Avec le gabarit, tout ce que vous pouvez faire est de changer les couleurs et la taille des éléments sur le navigateur. pour tout le reste, vous devez télécharger le thème, effectuer des modifications hors ligne, puis le télécharger à nouveau. Le processus semble très rudimentaire et vous êtes obligé de réserver un développeur à chaque fois que de petits changements sont nécessaires.
    4. Bigcommerce dépend uniquement de la société appelée Pixel Union pour les nouveaux thèmes. Les nouveaux thèmes sont beaux mais on peut facilement trouver des bugs/lacunes dans chacun d'eux. Aucune d'entre elles n'a l'air complète, surtout lorsque vous avez un gros catalogue à intégrer. Il y a une mort de nouvelles idées présentées car une seule entreprise continue de contribuer. Bigcommerce en tant que tels, n'ont développé que 2 thèmes et ils sont juste corrects. Vous n'en trouverez pas beaucoup bigcommerce thèmes disponibles hors ligne aussi.
    5. La plupart des nouvelles fonctionnalités développées sont destinées au marché américain, parfois européen. Le reste du monde est ignoré. Si vous êtes un marchand en dehors des États-Unis, attendez-vous à ce que de nombreux modules ne soient pas utilisables.
    6. Il intègre des processeurs de paiement très limités. Si vous êtes en dehors des États-Unis, attendez-vous à très peu ou pas d'options disponibles.
    7. Le processus de paiement est très démodé avec une vue en accordéon. Les clients ne peuvent pas voir quels produits ils ont achetés sur le checkout page, ce qui entraîne de nombreuses conversions perdues. La société a introduit une nouvelle page de paiement, mais elle est limitée à quelques processeurs de paiement et devises. Je ne comprends toujours pas pourquoi il ne peut pas être déployé pour tout le monde, indépendamment.
    8. Les filtres de produits ou la recherche à facettes sont au cœur du commerce électronique. Il permet aux clients de trouver rapidement leurs produits, et il va sans dire que c'est une fonctionnalité incontournable. Bigcommerce a été très en retard pour comprendre et mettre en œuvre cela après que des milliers de commerçants l'aient demandé. Mais ils ont vu une opportunité et un problème, et en ont profité en ne l'offrant que sur leurs plans haut de gamme. Si vous avez besoin de créer des filtres personnalisés, vous devez aller directement et opter pour le plan Entreprise. Toute la communauté marchande a été trahie par cela et n'a plus d'autre choix que de changer de plate-forme ou de passer à des plans plus élevés.

    En tant que tel, je me sens très peiné de savoir qu'une plate-forme que j'aimais autrefois me déçoit davantage chaque jour où je m'y tiens. Ma recherche d'une autre plateforme a commencé…..

    1. Sur une note positive, BigCommerce a annoncé la sortie de nombreux nouveaux thèmes construits sur Stencil, le statut de la commande personnalisée arrive et leur nouvelle caisse optimisée élimine l'accordéon de la caisse à l'ancienne. Ils ont également entendu notre cri selon lequel le support de chat en direct a été horrible et le ramène aux États-Unis avec des représentants mieux formés. Ils améliorent leur écoute des besoins des clients et sont devenus plus responsive.

    2. je viens de commencer à utiliser BigCommerce et je suis vraiment inquiet maintenant à cause de tous ces mauvais commentaires, j'ai déjà payé pour cela… J'ai l'impression d'avoir gaspillé de l'argent si c'est si grave et je veux un commerce électronique que je peux héberger mon magasin pendant de nombreuses années, mais il semble que BigCommerce était un mauvais choix pour ce que j'ai lu…Wish Je pourrais lire tout cela avant de payer le service là-bas, dois-je l'annuler maintenant ? Aide!

  7. BigCommerce Commentaires: BigCommerce s'est avéré être un fardeau important et une énorme perte financière pour une entreprise traitant plus de 650 XNUMX $ sur cette plateforme.
    Le service client manque de connaissances de base sur les problèmes de serveur, les problèmes d'ingénierie connus (y compris les remboursements automatiques aux clients), les scripts tiers inconnus placés par leur équipe d'ingénierie, etc.

    Je ne le recommanderais pas si vous migrez ou envisagez de développer votre entreprise.

    Les nouvelles "mises à niveau" de Stencil sont jonchées de javascripts aléatoires qui ne sont pas pertinents pour le site. BigCommerce prétend être au courant du problème, mais n'a pas fait grand-chose pour y remédier en plus d'un mois. Les données sont soit collectées et vendues, soit il s'agit d'un problème d'ingénierie majeur qui entraîne des temps de chargement drastiques.
    Problèmes majeurs:
    -Temps de chargement : Dépasser 20 secondes selon Google Analytics. Ceci est basé sur des scripts cachés.
    -Problèmes de paiement API : BigCommerce a mis l'accent sur leur intégration avec Braintree. Pourtant, leur API est considérablement défectueuse. Le système émet des pings automatiques « nuls » vers Braintree, ce qui a causé la perte de milliers de dollars.
    -Beaucoup de services ont été 'offerts', certains ont été mis en place, mais près de 50% des services évoqués semblent être annulés.

    En plus de ce qui précède, d'autres problèmes sont liés à la terrible structure de prix. Il nécessite un entretien constant pour trouver des solutions de contournement pour BigCommerce problèmes d'ingénierie. Cependant, les frais d'hébergement dépassent 6,000 XNUMX $ / an.

    J'ai été blâmé à plusieurs reprises pour des problèmes causés par l'ingénierie, mais après avoir discuté et fourni plusieurs captures d'écran, le service client reconnaît finalement qu'il s'agit d'un problème interne. Malheureusement, cela prend environ 10 heures par mois et il n'y a AUCUNE COMPENSATION pour les problèmes qu'ils ont causés.

  8. J'étais client avec Bigcommerce pendant 3 ou 4 ans. Au début, ils étaient décents, offrant un service 4/5 à un bon prix 4/5. Depuis qu'ils ont commencé avec eux, ils n'ont vraiment pas beaucoup amélioré leurs fonctionnalités et leur service a commencé à baisser un peu à partir d'un niveau plutôt bon.

    Ensuite, ils ont mis en œuvre leur changement de prix dont on parle beaucoup. Ils facturaient des frais mensuels en fonction du plan utilisé. Leurs plans allaient d'assez basiques jusqu'au niveau de l'entreprise et quelques-uns entre les deux. C'était très facile à comprendre et très transparent.

    Leur nouveau modèle de tarification consiste à facturer au client le nombre de transactions de vente qu'il n'effectue pas en fonction du nombre de ressources utilisées. Un système de gestion de contenu comme bigcommerce est un service générique, ils ne sont pas votre partenaire. Par conséquent, ils n'ont pas le droit d'obtenir une réduction de vos ventes lorsque vous avez plus de succès.

    En plus de cela, leurs caractéristiques n'ont pas suivi celles de leurs concurrents au cours des dernières années.

    Nous avons annulé bigcommerce et a déménagé chez un autre fournisseur et ne pourrait pas être plus heureux de se débarrasser de cette entreprise

  9. C'est une horrible entreprise de commerce électronique. Nous avons choisi un partenaire de conception hautement recommandé par BIG COMMERCE, le partenaire a piraté notre code afin que nous ne puissions pas convertir, BIG COMMERCE TECH Support nous a menti et a continué à couvrir leur partenaire de conception corrompu. Nous avons perdu des milliers de dollars, n'allez pas avec le GRAND COMMERCE, une expérience horrible, un support technique horrible, des pratiques commerciales corrompues et contraires à l'éthique.

  10. Je n'ai eu que de très mauvaises expériences avec Big Commerce. Vous obtenez une réponse différente à chaque fois que vous appelez et vous n'avez aucune idée de ce qu'ils font. Pire, je comprends qu'on puisse faire des erreurs, mais au moins en assumer la responsabilité !… Ce qu'ils ne font absolument pas. Ils ont évidemment un service client médiocre et il me semble qu'ils ne sont intéressés que par gagner de l'argent. Une fois qu'ils l'ont, ils s'en fichent !

    Ils ont perdu mon entreprise pour toujours
    Faites-vous une faveur (ou deux), restez loin d'eux.

  11. D'après mon expérience, BC suce! Entreprise avide d'argent qui ne livre pas ce qu'elle dit! Ils nous ont facturé 600 $ astronomiques par mois pour un compte d'entreprise promettant un excellent service client 24 heures sur 2 et c'était une blague. Le soi-disant service client est sérieusement incapable de répondre aux questions techniques, de facturation et même de compte de base. Ils ne cessent de vous passer au football d'une personne à l'autre, et personne ne semble connaître les bonnes réponses. c'était une frustration totale et une énorme perte de temps et d'argent. Il leur a fallu plus de XNUMX semaines pour résoudre un problème de mot de passe de base sur le compte - une erreur qu'ils ont commise en premier lieu ! WTF. Et pour les questions techniques, ils vous disent juste qu'ils vous répondront par e-mail. Jours plus tard! Et oui, temps d'attente énorme au téléphone pour joindre n'importe qui… Nous fermons le compte et passons à Magento.

  12. Le grand commerce est une poubelle. Si vous êtes sérieux au sujet de la croissance de votre entreprise, restez à l'écart. Ils ne se soucient pas du tout de leurs clients, ils semblent accorder plus d'attention au rebranding tous les deux ans qu'à travailler sur des changements fonctionnels pour leurs clients. Les fonctionnalités de base qui sont standard avec d'autres paniers d'achat ont été demandées il y a des années et n'ont pas été mises en œuvre depuis. J'étais d'accord avec les ÉNORMES limitations, les réponses constantes "notre plate-forme ne supporte pas cela", les fonctionnalités inégales, jusqu'à ce qu'ils ne montrent aucune loyauté envers leurs clients et en un mois ont augmenté nos frais mensuels de 10X parce que nous étions un "niveau d'entreprise " client. Les ventes sont en baisse, les fonctionnalités sont en baisse, le panier est EXACTEMENT le même, mais oh attendez, ils ont ENCORE repensé le backend pour la deuxième fois en deux ans, donc maintenant tout est plus difficile à naviguer, et nous payons 10 fois ce avec quoi nous étions à l'aise avant . Pas de gestionnaire de compte (on m'a dit que j'en avais un par le gars qui a essayé d'expliquer ce que mes 1000 $ supplémentaires/mois m'achetaient, je viens de vérifier avec leur support, nous n'avons pas de gestionnaire de compte), pas d'utilisation pour les quelques fonctionnalités premium . Je suis juste vraiment déçu. Faites-vous une faveur et si vous envisagez de développer votre entreprise, trouvez un meilleur chariot.

  13. BigCommerce est horrible, leurs serveurs sont bondés, il y a même maintenant moyen de créer un blog avec des catégories, vous ne pouvez pas personnaliser leur panier sans faire beaucoup de travail de code, leur support ne vaut rien, ils ne répondent même pas aux questions de base et leur réseau d'affichage de contenu est lent, utilisant simplement des serveurs Amazon prêts à l'emploi, leurs FAQ ont 3 à 5 ans.
    Ils arnaquent les États-Unis. clients - j'ai travaillé avec eux pendant six mois et je dirais aux entreprises de ne PAS utiliser ces personnes en aucune circonstance.

  14. Moi aussi, j'ai été victime d'intimidation et j'ai découvert que la carotte qu'ils avaient suspendue était remplacée par des pruneaux. J'ai beaucoup de magasins en Colombie-Britannique et devinez quoi, je cours aussi vite que possible avec cette entreprise ! Incitez-moi à m'inscrire et ensuite à emporter ce qu'était l'incitation, quelle horreur pour une entreprise de faire ça et de s'en tirer!
    Comme tout le monde postant ici, mes pensées et mes sentiments sont à courir. Ce n'est peut-être pas aujourd'hui ou demain, mais vous feriez mieux de croire que je suis parti de la Colombie-Britannique

  15. L'augmentation de prix à bigcommerce est ridicule. Je payais 80 $ par mois, puis à l'improviste, il est passé à 1200 250,000 $ !!! ILS LE BASENT SUR LES VENTES BRUTES ! Idiot! Et si mes marges sont faibles ? Et si l'entreprise plongeait du nez ? Réduiront-ils les frais mensuels ? NON! Ils s'attaquent spécifiquement à de très grands sites Web avec de nombreux produits où il serait trop coûteux pour eux de quitter/de passer à une autre plate-forme de commerce électronique. Ainsi, au lieu de payer plus de XNUMX XNUMX $ pour créer un site personnalisé, ils doivent rester sur bigcommerce et payer les 2500 $ par mois. C'est vraiment ignoble. Ce faisant, ils ont créé une industrie d'entreprises qui convertiront votre bigcommerce site à un shopify or woocommerce plate-forme et ne vous facturera que 150 $ par mois. Heureusement pour moi, je n'ai pas beaucoup de produits et donc c'est une évidence de passer à shopify or woocommerce. Honte à toi, Bigcommerce pour augmenter les prix comme ça. Il y avait une meilleure façon de le faire. Le chemin bigcommerce est-ce que c'était juste louche.

  16. Restez à l'écart de la Colombie-Britannique. Nous avons déménagé chez eux en 2012 sans faire notre diligence raisonnable pour rechercher nos options (hé, nous sommes occupés à être des gens créatifs, pas à rechercher une boutique en ligne). Au cours des quatre années où nous avons été avec eux, ils ont massivement augmenté nos tarifs à deux reprises. La première fois, ils nous ont forcés à mettre à niveau les forfaits (doublant nos coûts) parce que nous avions "dépassé notre bande passante allouée". Un mois plus tard, ils ont donné la même bande passante gratuite à tous les nouveaux clients. Étant donné que nous avons prépayé pour une année entière, il n'y avait aucun moyen de revenir à notre plan tarifaire précédent jusqu'à 11 mois plus tard, au moment du renouvellement. Maintenant, en 2016, ils ont de nouveau augmenté notre taux à l'improviste. Cette fois, l'augmentation est PLUS DE DIX FOIS ce que nous avions payé l'année précédente (OK, vous nous avez compris… nos ventes n'ont augmenté que de 15 % !) Il y a beaucoup d'autres raisons de ne pas aimer BigCommerce (leurs magasins mobiles et leur application d'administration sont nuls, pratiquement aucun support une fois que vous êtes opérationnel, etc.). Inutile de dire que nous déplaçons notre présence Web vers une nouvelle plate-forme dès que possible. Un avertissement pour tout le monde : ÉLOIGNEZ-VOUS BIGCOMMERCE!

  17. Ce matin j'ai ressenti le besoin d'exprimer mon mécontentement envers BC après avoir été abonné pendant plus de 6 ans chez eux. Cela fait maintenant 4 jours que nous recevons des demandes de renseignements par e-mail concernant un problème d'e-mail, et personne n'a encore pris la peine de me répondre. Le chat en direct est une merde quand ils disent un support 24/7, après avoir entré vos coordonnées, il est censé vous attribuer un agent mais ce n'est pas le cas, il dit que vous devez entrer mais vous connecter mais il n'y a rien pour vous connecter. Au cours des deux dernières années, il est devenu de plus en plus évident que la Colombie-Britannique se concentre sur le gain d'argent plutôt que sur la satisfaction de ses clients fidèles. Des choses simples comme les e-mails, c'est limité à ne transférer que 5 adresses e-mail, quoi !!!! allez BC! Nous avons 3 sites et nous sommes sur le point d'ouvrir le quatrième et il est clair pour moi qu'investir dans une entreprise qui change constamment sa structure pour s'adapter à elle-même finira par être une période stressante pour notre entreprise plus tard. Nous avons investi tant de temps et d'efforts avec la Colombie-Britannique et nous devons maintenant dépenser d'énormes dollars et le mal de tête de déplacer nos sites vers une plate-forme mieux adaptée.

  18. Juste un petit mot pour exprimer ma gratitude à tous les utilisateurs qui ont posté ici. Je suis dans mon essai de 15 jours avec BC; leurs conceptions sont bien meilleures que Shopify et leur service client a été solide, mais je ne peux pas faire confiance à une entreprise avec plusieurs utilisateurs confirmant ce qui équivaut à un véritable vol de ses clients / clients. Quelle déception. J'étais content d'avoir trouvé une plate-forme solide mais je suis obligé de chercher ailleurs.

  19. Je suis avec BC depuis 2 ans et j'ai des sentiments très mitigés. Quand nous avons commencé avec eux à 25 par mois, c'était un vol car ils avaient une bonne assistance téléphonique pour nous, les recrues. À 79 par mois et 15 200 par mois de ventes, c'est toujours une bonne affaire….. Cependant…. mes tarifs sont sur le point de passer à XNUMX $ par mois. C'est nul. Ce n'est pas assez linéaire.
    Mais c'est tellement compliqué de changer…. Je ne sais pas si je partirai. Mais je suppose que ma taille de commande moyenne relativement importante de 95 $ m'aide un peu à éviter une partie de leur augmentation scandaleuse.
    Je ne suis pas aussi énervé maintenant que je le serai bientôt, quand mes tarifs grimperont.
    Ma seule autre expérience est avec Squarespace et ils n'ont qu'un support basé sur le chat ! Pas de téléphone! Mais c'est bon marché.

  20. Merci d'avoir publié ceci. Oui, nous avons constaté une augmentation de 250 % de nos frais mensuels avec très peu de fonctionnalités supplémentaires. Je suppose qu'il est temps de rembourser les investisseurs en capital-risque. Et oui, la limite de 3,000 XNUMX transactions annuelles est ridicule. Ce que personne sur le Web ou certainement pas chez Big Commerce n'abordera :
    1. Si un produit a plusieurs options et que chaque option de produit a un prix différent : Si un produit comme celui-ci est mis en vente, deux choses se produisent. Premièrement, il n'y a pas d'"icône de vente" qui accompagne le produit. Deuxièmement, les économies et remises affichées sont incorrectes, sauf pour le produit de base. La seule solution qui nous a été proposée est de ne pas avoir d'options de produit pour tout produit présentant des différences de prix et de créer un produit distinct pour chacune de ces options de produit. Dans notre cas, cela pourrait représenter plus de 100 nouveaux articles sur le site Web, juste pour compenser quelque chose que BC ne fait pas correctement. Je pense que vous pouvez comprendre à quel point cela affecte de manière significative et préjudiciable la conversion. Si un client ne sait pas qu'il obtient une offre, pourquoi achèterait-il ?
    2. Les produits avec options ne se synchronisent pas correctement avec Quickbooks. Les produits simples synchronisent les prix, l'inventaire, etc. très bien, mais lorsqu'il s'agit de produits avec options, rien ne fonctionne. Nous utilisons le produit Unify de Webgility pour nous interfacer avec QB. Existe-t-il un meilleur programme qui fait ce que fait Unify, mais qui fonctionne correctement avec BC ?
    Merci !

  21. Eh bien, je viens d'apprendre cela en allant sur notre page principale à l'arrière. Pas de mail ou quoi que ce soit. J'ai eu de la chance de le voir ce soir. Nous avons jusqu'en juillet pour le changement de prix. Nous sommes passés de 890 $ par an à …… 22,680 6780 $ par an sur la base des commandes de l'année précédente de 5… Nous sommes là depuis environ 58 ans… nous faisons de bonnes affaires, mais PAS à cause d'eux. Nous n'avons que XNUMX produits sur notre page Web avec eux… notre marque était digne de mention avant de venir vers eux et ils n'ont en aucun cas provoqué de meilleures ventes, ils ne sont qu'un entonnoir pour prendre des commandes, pas responsables à distance de générer du marketing ou de la marque, nous l'avons fait nous-mêmes. C'est donc magnifique et je suis dégoûté par ce prix. C'est juste une arnaque flagrante.

  22. BigCommerce est terrible. Leurs tarifs sont si élevés!. J'utilise environ 2 Go de trafic par mois (c'est très minime car la plupart des sociétés d'hébergement proposent des limites de 25 Go pour leur forfait BASE). Cependant, mon tarif mensuel sera de 519.95 $/mois pour l'HÉBERGEMENT uniquement.
    Leurs tarifs sont basés sur le nombre de commandes que vous traitez. si vous en avez 3,000 8.2 par an (soit environ 199.95/jour), vous finirez par payer un minimum de 80 $. Ensuite, ajoutez 1,000 $/mois supplémentaires pour chaque tranche de XNUMX XNUMX commandes supplémentaires.
    Même si vous vendez un widget pour 10 $ ; c'est 30,000 2 $/an MOINS 2,400 % ~ frais de traitement MOINS ~ XNUMX XNUMX $ Hébergement MOINS toute publicité. Vous vous retrouverez avec une entreprise à peine rentable avec ce BigCommerce Modèle de prix. COURIR. N'allez pas à BigCommerce. Vous le regretterez et cela vous coûtera des milliers de dollars pour migrer une fois que vous serez établi.

  23. Bigcommerce est en train d'imploser. Restez loin de cette plate-forme. Non seulement les augmentations de prix sont incroyablement élevées, mais vous n'obtenez essentiellement RIEN pour les augmentations de prix. Si vous regardez leur forum d'utilisateurs, il y a des centaines de messages de personnes demandant des fonctionnalités BASIC qui devraient être incluses, et pourtant aucune d'entre elles n'est jamais implémentée. 9/10 ils vous disent d'essayer d'utiliser l'un de leurs "partenaires"… c'est-à-dire de payer un supplément pour cela.

    La façon dont ils communiquent avec leurs clients via leur forum est dégoûtante. Ils n'écoutent pas les commentaires et esquivent la majorité des questions concernant la justification de l'augmentation.

    Il est compréhensible qu'une entreprise augmente ses tarifs au fil du temps, presque tout le monde le fait. Mais tripler le prix de quelqu'un et ne rien donner en retour ? Quelle blague.

    Brent Bellm doit partir.

    Bigcommerce est une blague. Reste loin.

  24. Pour ceux qui explorent cette plate-forme - Stay.far.away.

    Les capital-risqueurs sont sur le point d'étouffer la vie de ce SaaS autrefois prometteur. Depuis l'annonce surprise des hausses de frais brutales (avides) au quatrième trimestre 4, les entreprises fuient la plate-forme comme des puces surgissent d'un chien qui se noie. Il s'agit d'un comportement VC classique. Il sera intéressant de voir combien de temps le PDG actuel, Brent, durera après cela, mais pas assez intéressant pour que nous restions pour le savoir. Nous avons déplacé 2015 chariots monomarques vers Shopify et envisagent de déplacer une troisième boutique de catalogue vers Prestashop ou Magento. Ce n'est pas une tâche rapide ou peu coûteuse, mais c'est mieux que de rester au lit avec une entreprise qui n'a même pas la grâce d'offrir un peu de vaseline pendant qu'elle vous baise.

  25. Il s'agit d'une tactique classique Bait and Switch de Bigcommerce avant leur introduction en bourse ! Je me préparais à migrer mon magasin vers la Colombie-Britannique, mais une semaine avant de changer, j'ai appris que les frais mensuels allaient passer de 179 $ à 900 $ par mois ! S'ils avaient imposé une augmentation de 50% ou même de 100%, j'aurais probablement encore changé, car je pouvais sentir qu'ils étaient sous-évalués… mais le changement était tout simplement trop gourmand. je penche maintenant vers Woocommerce… au moins, j'aurai plus de contrôle sur les coûts et la conception et il n'y aura pas de frais basés sur les revenus.

  26. Nous sommes confrontés à une augmentation de 500 % de Big Comm après avoir été avec eux pendant 4 ans. Nous avons été satisfaits jusqu'à présent, mais cette forte augmentation de $ dérange évidemment la quasi-totalité de leurs clients. J'ai parlé avec quelqu'un dans les ventes qui m'a essentiellement dit que la Colombie-Britannique n'était probablement plus pour nous. Aie!

  27. ÉNORME augmentation des prix de BigCommerce. Notre petite boutique en ligne est passée de 199 $ à 1800 XNUMX $ par mois avec seulement un mois et demi de préavis d'augmentation de prix. Je suis passé de prostores à Bigcommerce Il y a 12 mois et je regrette cette décision tous les jours. J'aurais dû déménager shopify ou Prestashop. Nos ventes ont également diminué de 12 % en utilisant BigCommerce.

  28. Nous avons "essayé" de passer à BigCommerce De Volusion et ça a lamentablement échoué. Leur équipe de migration a complètement gâché notre poussée de données (que nous avons dû payer) et voulait plus d'argent pour le réparer (ce qu'ils n'étaient même pas sûrs de pouvoir, mais ils voulaient plus de $$$ pour essayer). Nous avons perdu des MOIS de temps à faire des allers-retours avec notre "représentant" qui était grossier et inutile. Nous avons fini par renflouer après avoir dépensé des milliers (ils n'avaient aucune idée de ce qu'ils faisaient).

    Le vendeur, Bill P., nous a promis du monde lorsque nous lui avons présenté une liste de fonctionnalités que nous devions avoir pour basculer. Il s'est avéré que non seulement la plupart des fonctionnalités étaient indisponibles, mais la plupart des applications tierces requises, ce qui a fait grimper notre facture d'un montant fou. Il n'y a rien que je déteste plus qu'être menti, surtout par un vendeur de voitures d'occasion au téléphone.

    Méfiez-vous beaucoup de BC.

  29. Après des mois de travail avec BigCommerce pour passer de Magento à BigCommerce, nous avons été amenés à croire et avons payé 39.99 $ par mois au cours des 2 dernières années. À compter du 1er avril 2016, notre prix sera augmenté à 199.99 $ par mois. C'est plus d'une augmentation de 400 %. Leur justification est qu'il est à un prix compétitif avec leurs concurrents. Cependant, pour les petites entreprises qui fonctionnent avec un budget limité, avec 2 sites Web, nous passerons de payer un total de 80.00 $ par mois à 400.00 $ par mois. Chercher à passer à d'autres entreprises à ce stade nous fera perdre du temps et de l'argent en déplaçant une page Web avec plus de 2000 produits. Pour ceux qui sont impliqués dans les bases de données et la conception de pages Web, ce n'est pas une mince affaire. Dans l'ensemble, il s'agit d'un appât et d'un interrupteur. Sachez que vous comprenez que le plan auquel vous participez peut augmenter le prix à plus de 400% du coût de départ.

    1. Certainement dans la même situation. Nous sommes avec BC depuis environ 4 ans et avons été sur le "Gold Plan" pour 79.95 $. Maintenant, parce que nous vendons plus de 250,000 199 $ par an, ils ont arbitrairement décidé que nous devions payer 250 $/mois. Pour cette augmentation de 3%, nous obtenons XNUMX fonctionnalités supplémentaires insignifiantes. Big Commerce semble penser qu'ils sont entrés dans la cour des grands et ont décidé qu'ils sont maintenant une plate-forme assez bonne pour les gros clients. Newsflash - si vous allez faire cette réclamation et fixer le prix en conséquence, vous devriez offrir les fonctionnalités nécessaires aux gros clients ou au moins vous assurer que ce que vous proposez actuellement fonctionne (voir mes commentaires ci-dessous). Compte tenu de cela, nous souffrirons probablement de la conversion vers un autre fournisseur comme Magento qui est en fait une solution client plus large.

  30. Oui, moi aussi je viens de recevoir l'avis d'une énorme augmentation de ma facture mensuelle… 750% dans mon cas. L'avis indique que la nouvelle structure de paiement entrera en vigueur le 1er avril. J'espérais que c'était un poisson d'avril.

    Il semble que je vais passer à Shopify.

  31. Il n'y a pas que ça BigCommerce a augmenté les taux de 2x à 10x du jour au lendemain. Les NOUVEAUX prospects peuvent prendre une décision éclairée sur cette base dansformation. Mais pour ceux d'entre nous qui sont récemment arrivés après avoir investi des milliers de dollars dans la conception et la personnalisation de la programmation, la position de l'entreprise est inexplicable. Nous déconseillons fortement à tout client potentiel d'adopter BC, pas nécessairement à partir d'un modèle de tarification, mais en raison de son orientation vers ses clients existants, qui est « Maintenant, nous vous avons, payez ». Nous n'avons eu absolument aucun avertissement et s'ils nous ont traités de cette façon, il n'y a aucune raison qu'ils ne vous fassent pas la même chose.

  32. Quelle est une bonne alternative pour BigCommerce? Nous vendons des articles à prix élevé dans la gamme de 700 à 2000 2000 $ avec de faibles marges en raison de la livraison gratuite. Nous étions 50 40 $ au-dessus de la limite de 80 100, nous sommes donc passés de XNUMX $ par mois à XNUMX $ par mois. Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais c'est une augmentation de XNUMX%. BC a déclaré: «En fait, nous avons maintenant un certain nombre de commerçants qui ont développé leurs activités sur Bigcommerce à 10 à 30 millions de dollars de ventes annuelles, mais vous êtes toujours sur le plan Bronze, Argent ou Or "Eh bien… alors poursuivez ces gars….!!!

  33. J'ai été avec BigCommerce pendant plus de 10 mois et n'était pas au courant des changements de prix de 2015 car BigCommerce n'envoie pas d'e-mail à leurs marchands, il est uniquement publié sur leur forum. Il y a beaucoup de marchands qui sont passés de 79 $ par mois à 800 $ – 1,500 XNUMX $ par mois. BigCommerce a déclaré que les marchands sur l'argent / l'or / le platine bénéficieront de droits acquis, mais ce n'est pas vrai car BigCommerce va "migrer" tous les anciens forfaits vers les nouveaux forfaits Standard/Plus/Enterprise avec Pro mis en œuvre en 2016. BigCommerce empêche les commerçants d'utiliser un Individouble certificat SSL sur leur plan Standard. Le dansdiviLe double certificat SSL ne peut pas être utilisé sur l'ensemble du site sur leurs forfaits Standard ou Plus. Seuls les plans d'entreprise peuvent acheter un 3rd Party Individouble certificat SSL. Une partie de BigCommerceles fonctionnalités promises ne fonctionnent même pas correctement. Ces caractéristiques fantaisistes qui bigcommerce les offres sont sans valeur car elles ne se traduisent pas par une augmentation des revenus $$$, juste des cloches et des sifflets fantaisistes. Vous devez simplement faire le calcul vous-même pour voir si vous obtenez une valeur. BigCommerce intimide leurs marchands et vous expulsera de leur plate-forme ! BigCommerce est méchant et vindicatif. Je me sens BigCommerce les commerçants devraient commencer à documenter et à capturer les preuves et déposer un recours collectif auprès de la Federal Trade Commission. Le monde est pris en charge par les grandes entreprises créant ainsi des monopoles pour écraser les petites entreprises indépendantes.

  34. Nos tarifs viennent d'être annoncés, une augmentation de 1700%… de 80$/mois à 1400$/mois.

    Nous sommes au niveau de l'entreprise et examinons d'autres options en raison de la nature de cette annonce, du cadrage et surtout de la valeur non vérifiée des fonctionnalités "promises" dont nous ne nous soucions pas.

    Cette restructuration des prix nous a donné une bonne occasion de réfléchir à ce que serait notre magasin ultime, et ça va être génial.

    Dans le passé, lorsque de nouveaux forfaits étaient déployés ou de nouvelles fonctionnalités introduites, les clients bénéficiaient de droits acquis dans leur structure de tarification. Je comprends que lorsqu'une entreprise dépasse le plan sur lequel elle se trouve, la recommandation de passer à des plans plus récents est logique.

    Cette hausse de 1700% des coûts sans valeur immédiate semble être un cri de désespoir financier de BigCommerce. Mes discussions ont abouti à des « promesses » de fonctionnalités qui, une fois expliquées, n'auraient pas d'impact sur mon entreprise. Pour moi, la valeur n'est pas là et le payer sur une promesse avant qu'il ne soit là pour une entreprise qui a complètement bâclé la communication pour les marchands Enterprise serait un mauvais service.

    Le déplacement des plates-formes est également une entreprise coûteuse. Mais cela peut valoir la peine de s'aligner sur une entreprise qui a plus de respect pour ses clients.
    En regardant Shopify pour les solutions d'entreprise tourne autour du même prix.
    Construire le vôtre via WooCommerce or Magento est une entreprise de développement.

    Tout est gérable, même dans le court laps de temps.

    Juste quelque chose à penser.

    1. Bigcommerce se prépare à entrer en bourse et gonfle simplement ses revenus temporairement pour augmenter son nombre avant de devenir publique et d'offrir des actions. À long terme, ils savent qu'une fois que les clients le pourront, ils quitteront le navire. Nous sommes déjà partis Bigcommerce à Magento car nos tarifs sont passés de 40 $ par mois à 2225 $ par mois. Vous avez bien lu, ce n'est pas une faute de frappe. Ce type d'augmentation de prix est sans précédent et serait illégal s'il s'agissait d'une denrée nécessaire comme l'essence (considérée comme une hausse des prix).

      Sans parler des 5 jours qui Bigcommerce était en baisse l'an dernier. C'est aussi fou. Nous prévoyions déjà de partir à cause de ce clustercuss.

  35. N'utilisez PAS Big Commerce. Éloignez-vous d'une entreprise qui essaie avidement d'augmenter les prix de ses magasins. Ils ont décidé qu'ils pouvaient prendre une partie des revenus générés par leurs sites Web plus performants, même si le service qu'ils fournissent est hautement automatisé. La raison de le faire est entièrement erronée.

    En octobre 2015, leurs investisseurs semblent avoir décidé que la meilleure façon pour eux d'être rentables est d'augmenter considérablement les prix de leurs clients les plus prospères….wise mouvement stratégique. Cette nouvelle direction qu'ils prennent devrait permettre aux nouveaux clients d'être informés de la mauvaise décision financière qu'ils prennent, s'ils prévoient de réaliser un jour plus de 125,000 XNUMX $ de revenus (pas de revenus, REVENUS).

    Je suis un utilisateur avancé de diverses plates-formes de commerce électronique et j'ai actuellement trois magasins avec Big Commerce. Big Commerce a déplacé ses prix vers un modèle basé sur les revenus qui les rend très inabordables par rapport à la concurrence. Chacun de mes magasins contient plus de 30,000 XNUMX produits. Je n'ai pas d'autre choix que d'essayer de quitter Big Commerce, maintenant qu'ils essaient de m'arnaquer et d'augmenter soudainement les prix, en conflit direct avec les frais mensuels qu'ils m'ont initialement indiqués lorsque je me suis inscrit avec eux.

    Consultez leur page de tarification (recherche Google "Big Commerce Pricing") et vous verrez qu'ils n'indiquent même pas quels seront leurs prix si votre magasin commence à gagner plus de 125,000 XNUMX $ par an. Eh bien, si vous les appelez et leur demandez des détails, c'est bien plus que si vous vous en tenez à Shopify or Volusion's 80 $ ou 150 $ par mois. Croyez-moi, vous ne voulez pas aller avec Big Commerce et être coincé avec une entreprise qui veut être payée en fonction des revenus de votre magasin. C'est une idée terrible qui réduira considérablement vos profits.

    Reste loin. je wish J'ai eu.

    1. James S. Veuillez me faire savoir sur quelle plate-forme vous envisagez de passer, qui prend en charge des milliers de produits, des options de vente en gros solides et aucun % de nos ventes.

      Nous avions déménagé de volusion il y a moins d'un an pour se faire gifler avec une augmentation significative des taux de bigcommerce. Volusion coûte cher pour DATA (mais il existe des tiers qui peuvent contourner ce problème à prix réduit). VolusionLa sécurité est également limitée car elle ne limite pas les remboursements par autorisation de l'administrateur, de sorte que tout ancien employé pouvant prendre une commande peut rembourser furtivement une commande passée il y a 6 mois sans aucune autorisation (pouvez-vous voir un employé mécontent essayer de visser l'entreprise… Apporté ça aussi volusions attention et ils m'ont dit que personne d'autre ne s'en était plaint, donc ce n'était pas un problème.

      Le grand commerce a promis de nombreuses fonctionnalités et maintenant que certaines d'entre elles peuvent être implémentées (sans que notre développeur Web n'utilise de scripts et d'API personnalisés), ils veulent maintenant plusieurs fois les tarifs que nous avions. J'ai dépensé des milliers de personnalisations pour des fonctionnalités censées être prêtes à être déployées. Déçu qu'en moins d'un an, je sois baisé par mon partenaire de commerce électronique.

  36. je me suis inscrit pour bigcommerce il y a 8 mois. Vers le mois d'octobre, ils ont rendu la fonctionnalité d'informations "disponible" pour tout le monde. Ce que cela était censé faire était d'induire tout le monde en erreur en leur faisant croire que la fonctionnalité était gratuite, mais au final, nous avons été facturés 50 $ par mois pendant 4 mois, même après l'avoir annulée.

    Pour l'activer, il vous suffisait de cliquer accidentellement sur l'onglet Informations juste au-dessus de l'onglet où vous voyez vos visiteurs. Il a été activé en un clic et boum, des frais mensuels de 50 $ ont été ajoutés à mon compte. Avance rapide de 2 mois jusqu'à ce que je remarque enfin sur ma facture de carte de crédit que cette société !@#$ me facture 50 $ depuis 2 mois. Je leur ai demandé d'annuler Insights, ce qu'ils m'ont dit avoir fait. CEPENDANT, en novembre, ils ont continué à me facturer le service inutile jusqu'à ce qu'AUJOURD'HUI je le découvre. Il me reste maintenant 200 $ pour lesquels je ne serai probablement jamais remboursé. J'ai demandé un remboursement et le gars a "ouvert un dossier" et n'a toujours pas eu de réponse.

    N'allez pas avec cette société de point de vente qui vole ses propres clients derrière son dos. Putain de voleurs.

    1. Même problème ici. Les premières informations étaient gratuites et devraient être gratuites pour mieux contrôler votre magasin. Ensuite, nous avons été facturés 50.00 $ parce que nous avons cliqué sur le bouton "insights" par accident, pas de contrat, rien, juste mal cliqué. Ils n'ont pas annulé les frais, car nous avons soi-disant "utilisé": ce service. Mauvaise affaire. Maintenant, je dois devenir un magasin de confiance Google pour générer des ventes et je ne pourrai le faire qu'en payant 120.00 $ par mois (!) De plus. BBB est un changement de poche comparé, mais les critiques sont séparées. Y a-t-il une entreprise honnête qui vous aide au lieu d'avoir les mains dans vos poches tous les jours ??

  37. Bigcommerce est une entreprise horrible! Ils ont des pannes fréquentes qui durent parfois des jours ou jusqu'à 1 semaine (détruit tout mon codage personnalisé sur 2 sites lors de l'une des pannes avec eux et a menti au public que les problèmes avaient été « corrigés » pour tous les sites, malgré que d'autres personnes se plaignent de les mêmes problèmes).

    Les modèles eux-mêmes nécessitent un codage personnalisé (css, html, javascript) car ils sont de mauvaise qualité et mal construits (de nombreux problèmes) - y compris les modèles premium (qui s'apparentent à Shopifymodèles gratuits…). Si vous vous plaignez d'un problème intégré ou Bigcommerce détruisant votre site, ils vous recommanderont à l'un de leurs «experts abordables» - 80 $ de l'heure. S'ils ouvrent un ticket, la haute direction le fermera généralement sans même vous contacter. Les quelques fois BigCommerce accepté de m'aider à résoudre un problème intégré, j'ai reçu des e-mails me disant à quel point je devrais être reconnaissant et qu'ils m'auraient généralement facturé - c'était avant que j'apprenne HTML, CSS et certains JS et je sais maintenant que cela aurait pris moins de 5 minutes pour résoudre…

    Le support client est terrible au-delà du support de bas niveau qui a peu de contrôle sur la résolution de la plupart des problèmes ; Même avec eux, j'ai été raccroché plusieurs fois, ignoré et même un représentant client a tenté de me frapper, mentionnant qu'il avait recherché mes profils de médias sociaux en ligne et m'avait contacté en utilisant son adresse e-mail personnelle (si peu professionnelle !).

    Maintenant, pourquoi dois-je me plaindre ici ? BC supprime les commentaires Facebook de son mur qui "peignent" leur entreprise sous un jour négatif, et en tant qu'utilisateur, vous serez également réprimandé pour le faire. Sur le site suivant : http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ les utilisateurs se sont plaints d'avoir mentionné des problèmes de site sur BC twitter ou FB, et avoir BC les expulser de la plate-forme avec un préavis de 1 ou 2 semaines - un homme a fait supprimer la moitié de ses affaires (au moins 1 an de travail) avant même de pouvoir les transférer sur une nouvelle plate-forme. À l'heure actuelle, alors qu'ils entrent en bourse (IPO), il semble que TOUS LES COMMENTAIRES ONT ÉTÉ SUPPRIMÉS de leur page FB !

    Quant au lien ci-dessus (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– celui-ci) Je l'ai visité il y a 1 mois et tout le site avait été transformé en un Bigcommerce Page d'inscription. Hummm. Je ne sais vraiment pas ce qui s'est passé là-bas, car cela a affecté CHAQUE page du site, remplissant de l'en-tête au pied de page.

    Récemment, ils ont limité l'utilisation de votre propre certificat SSL aux sites payant moins de 80 $ et plus par mois. Les plans qui coûtent moins cher sont devenus limités à l'utilisation BigcommerceLe certificat SSL de (ce qui signifie que lorsque vos clients accèdent à mysite.checkout, il affichera à la place bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 900 $ par mois
    199 $ —–> 1800 $ par mois

    Ils ont gardé cela très secret et n'ont donné à leurs utilisateurs qu'un mois de préavis, comme ils le font généralement (s'ils se soucient même d'envoyer un avis de changements importants - ils NE LE FONT généralement PAS).

    D'ailleurs, les sites sont codés en HTML/CSS/JS. C'est un rêve de travailler avec dans le sens où il est facile à effectuer depuis le frontend, mais il n'y a pas d'accès au backend… et ne vous attendez pas à des capacités dynamiques (comme celles que vous trouverez avec des sites utilisant PHP ou même Shopifyde Ruby on Rails). Toute la plate-forme est un désastre, obsolète, et vous ne pouvez même pas filtrer correctement par prix. Il y a tellement de problèmes avec BigCommerce Je pourrais continuer encore et encore (Si vous voulez payer des prix d'entreprise, optez pour Mangeto…). D'ailleurs, Volusion suce aussi. Si vous ne voulez pas vous héberger vous-même, je dirais d'aller avec Shopify: Codage MODERNE, beaux modèles gratuits (et ils sont en fait uniques, contrairement Bigcommerce où même les modèles premium sont presque identiques les uns aux autres), et beaucoup d'add-ons (Bigcommercesont une JOKE…certaines coûtent 20,000 XNUMX $ par mois !!!). Évitez BC. Ne vous embêtez même pas avec ça. COURS COURS COURS!!!

  38. Bigcommerce nous pousse aussi leur nouvelle structure de prix dans la gorge. 1,500 XNUMX $ par mois, c'est fou pour un site Web qui a tellement de défauts.

  39. Bigcommerce prévoit un changement complet de leur structure de prix pour 2016, alors qu'ils se préparent pour leur introduction en bourse. Ils ont annoncé les changements très drastiques dans un petit message sur leur forum d'utilisateurs, accessible uniquement aux utilisateurs payants, et tout n'est pas encore clair - pas de transparence ici !! Dans certains cas, cela coûtera Bigcommerce augmentations de prix énormes pour les utilisateurs, jusqu'à 400 % à 800 % d'augmentation par rapport à ce qu'ils paient actuellement. Les frais supplémentaires pour leur nouveau plan Pro proposé (qui n'ont pas encore été révélés au public) sont basés sur la GSV (valeur brute des ventes) et seront donc essentiellement des frais de transaction importants.

    De nombreux utilisateurs et partenaires (experts) se plaignent amèrement du manque de clarté, de l'incertitude et de la pure insensibilité de ces plans, et de nombreux utilisateurs cherchent activement à passer à d'autres plateformes. Les concurrents exploitent la situation et envoient des offres par e-mail à tous les utilisateurs de BC.

    Il est logique de conseiller tous ceux qui envisagent de commencer ou de passer à Bigcommerce contacter d'abord le personnel des ventes de la Colombie-Britannique pour clarifier combien cela leur coûtera, en fonction de leur volume de ventes actuel/estimé et du nombre de transactions.

    Désolé, mais votre autrewise avis très utile est maintenant obsolète !! Veuillez le mettre à jour pour refléter ce développement très important.

  40. Le grand commerce nous a également contactés pour passer du plan que nous avons actuellement à Enterprise et voulait 900 $. Je vois des fonctionnalités se limiter au fil du temps ou ils veulent plus d'argent. Un autre problème est que vous devez vraiment travailler au sein du système, vous ne pouvez pas développer grand-chose dessus. Mon opinion est que si vous payez 900 $ par mois, le code source devrait être ouvert, vous permettant de créer le site comme vous en avez besoin. J'envisage vraiment d'aller avec une plate-forme différente tous ensemble.

  41. BigCommerce vient de nous contacter et nous a dit qu'ils changeaient nos prix de 25 $/mois à 900 $+/mois. Oui vous avez bien lu ! Je ne peux pas le croire. Faites attention à eux.

    1. Avec tout le respect que je vous dois, Jack – alors que 900 $ par mois est une somme d'argent INSANE à augmenter – si c'est le niveau auquel vous seriez en payant 25 $ par mois, c'est presque tout aussi insensé.

    2. Bonjour Jack
      Cela s'est-il produit après l'augmentation de vos ventes ?
      J'ai cette inquiétude de voir le prix augmenter sur nous lorsque nous faisons plus de volume avec eux.

    3. Bonjour Jack
      Cela s'est-il produit après que vos ventes ont augmenté ? et de combien ? % ? et dans combien de mois ?
      J'ai cette inquiétude de voir le prix augmenter sur nous lorsque nous faisons plus de volume avec eux.

  42. Je seconde la question de Zack. J'aimerais également savoir quelles sont les options qui, selon vous, sont meilleures au niveau de l'entreprise.

    Merci pour le compte rendu. Très utile.

    À votre santé!

  43. Vous avez dit que vous pensez qu'il existe des options plus solides que le plan Entreprise. Quels sont ces?
    Je pense également que BigC est à peu près le meilleur panier pour les petites entreprises en ce moment, mais notre entreprise aurait besoin du plan Entreprise. Je suis donc curieux de savoir ce que vous aviez en tête pour les grandes entreprises alternatives qui envisageraient ce plan.
    à

  44. Après avoir lu les critiques de votre blog, je suis sur la clôture entre shopify et de bigcommerce. Évidemment shopify a des options moins chères, mais pourriez-vous préciser certaines des principales différences entre les deux et quelle est la meilleure option pour un entrepreneur unique qui teste en quelque sorte les eaux pour un en ligne startup? Remarquez, je regarde ici les options de tarification les moins chères. Merci!

    1. Jacob, merci d'être passé.

      Décision difficile, Shopify & Bigcommerce sont les deux meilleures plateformes : https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

      Je dirais que la principale différence est Shopify itère plus rapidement et met à jour son tableau de bord et ses fonctionnalités beaucoup plus souvent que Bigcommerce, ce qui pour moi le rend pérenne. Je suis une ventouse pour les nouvelles technologies et j'ai constamment quelques longueurs d'avance sur la concurrence.

      Aussi, les Shopify vient moins cher, à seulement 14 $ pour leur plan de démarrage https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify , contre 29.95 $ pour BigcommerceForfait Argent https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

    2. BigCommerce va devenir très cher très vite. Chaque plug-in supplémentaire coûte plus cher. De plus, leur structure de prix est basée sur deux dimensions : les ventes annuelles OU le nombre de commandes. Si vous envisagez de vendre quelque chose de très cher, vous serez touché, mais si vous optez pour le bon marché ; vous serez également touché par des taux élevés. Je paie 519.95 $/mois à partir de deux mois (car on m'a donné quelques mois de préavis qu'ils augmentent leurs tarifs à plus de 6,000 XNUMX $/an pour l'hébergement uniquement).
      Je passe à SparkPay, mais shopify c'est bien aussi. ils ont des frais de traitement. Volusion est vraiment bon et forfaitaire aussi. Les deux sont conviviaux.

    3. Nous avons été avec BigCommerce depuis 2 ans et comme ils vont nous facturer 7 fois ce que nous payons en ce moment, nous envisageons de déménager Shopify ou d'autres solutions.

      Alors pensez-y avant de prendre une décision. C'est pénible de déplacer des chariots, mais ..

      Merci !
      Timmy

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