C'est une période très excitante à l'heure actuelle pour BigCommerce. En été de cette année, ils élargi leurs bureaux en Europe après avoir réussi à lever des millions de dollars 64. En outre, ils ont rejoint le conseil des développeurs Amazon Marketplace pour aider Amazon Pro Sellers, ainsi que pour annoncer des intégrations telles que Chase Pay, We Pay et les achats sur Instagram.
Parallèlement à cela, leur paquet Enterprise, qui a été lancé en 2015, a connu une croissance significative.
Qu’est ce qu' BigCommerce Enterprise?
BigCommerce Enterprise est une plateforme de commerce électronique pour les « marques à gros volume ».
Les fonctionnalités et services proposés à Enterprise sont du plus haut niveau BigCommerce fournit à leurs clients. Comme il est destiné aux entreprises à volume élevé, les fonctionnalités sont en mesure de résister à l'énorme afflux de trafic et de gérer le taux de conversion élevé.
Les marchands qui utilisent Enterprise auront 99.99 % uptime ce qui garantit que votre site Web ne plantera pas même les jours où vous êtes le plus occupé. Il y a des améliorations en ce qui concerne la recherche filtrée, les intégrations intégrées et également des processus de paiement plus rapides.
BigCommerce Enterprise est la principale plate-forme de commerce électronique cloud pour les entreprises réalisant 1 million de dollars ou plus de ventes chaque année et de véritables clients haut de gamme l'utilisent. BigCommerce Enterprise comme Toyota, Gibson et Ben & Jerry's.
Bien qu’ils indiquent sur leur page d’atterrissage principale qu’ils considèrent les entreprises clientes comme un chiffre d’affaires annuel supérieur à millions de 1 réserver une démo il indique ensuite qu'un client d'entreprise dépasse le million de dollars par an. Cela vaut la peine de noter si cela comme BigCommerce peut ne pas accepter votre demande si vous gagnez un million de dollars 1 par an, par exemple, mais ne présentez aucun signe de progression.
Sur site vs SaaS
Ces derniers temps, il n’est pas rare de voir que les systèmes SaaS (Software as a Service) se révèlent, sinon plus, capables de fournir un service d’hébergement de sites Web de haut niveau aux marchands haut de gamme.
Il est plus facile de voir pourquoi aussi, comme BigCommerceSaaS n'est pas gêné par les restrictions suivantes:
- Coûts d'infrastructure - aucun argent ne sera dépensé pour l'hébergement de votre site Web, ainsi que pour votre propre infrastructure informatique, la sécurité et la maintenance matérielle
- Conception et construction - Avec BigCommerce Enterprise vous obtenez un accès complet au code front-end (HTML, CSS et Javascript), ce qui permet une flexibilité maximale. Alors qu’un système sur site serait beaucoup plus compliqué et prendrait beaucoup plus de temps à gérer
- Intégration - les intégrations avancées telles que CRM, ERP et PIM peuvent être très complexes et coûteuses à intégrer. Sans parler de la durée de ce processus et de son efficacité. SaaS dispose déjà d'un service intégré avec des applications de pointe ainsi qu'une API que vous pouvez personnaliser selon vos besoins
- Temps de mise en oeuvre - si vous avez fixé une date pour passer à un package Entreprise, il convient de garder à l'esprit que le SaaS peut vous aider à atteindre cet objectif dans un temps beaucoup plus rapide grâce aux solutions ci-dessus
- Frais de support - avec une solution sur site, une rétention est essentielle pour installer les mises à jour ainsi que pour résoudre les problèmes et dépanner, vous devez également former les employés sur la façon de le faire. Tous ces problèmes sont traités par BigCommerce ce qui libère beaucoup de budget supplémentaire
- Mises à jour du logiciel - les mises à jour et l'installation du logiciel prennent beaucoup de temps, sans parler du fait qu'elles entraînent l'arrêt de votre magasin, ce qui signifie que vous perdrez des revenus. Avec BigCommerce Enterprise ceux-ci sont mis à jour automatiquement en coulisses
- Embauche de personnel technique - pour gérer ce système, vous devrez engager au moins une personne qui pourrait vous coûter au moins 50k $ par an en raison de sa nature technique. BigCommerce fournira tout cela sans frais supplémentaires, même s'il y a du travail le week-end ou une urgence
BigCommerce fournit même un outil de coût total de possession vous pouvez donc comparer les économies réalisées en choisissant une option SaaS plutôt que sur site.
J'ai constaté que je visais un million de fois par mois avec un chiffre d’affaires annuel de 1. BigCommerce calculé qu'en raison de l'argent non dépensé sur les options ci-dessus, j'ai pu économiser $ 319,608. Ils vous donnent ensuite des variantes de ce que vous pourriez dépenser et de l’augmentation des revenus que cela pourrait vous rapporter.
BigCommerce Enterprise Prix
Il n'y a pas de prix fixe pour BigCommerce Enterprise et cela dépend de deux facteurs principaux, la valeur moyenne de votre commande ainsi que le nombre moyen de commandes que vous traitez chaque mois.
Les prix ont tendance à commencer autour de 400 $ par mois et peuvent aller n'importe où jusqu'à 20,000 par mois. Quand vous visitez BigCommercesur la page de tarification, vous verrez qu'ils promettent que leurs prix seront "inférieurs à Magento et Shopify Plus ».
BigCommerce Enterprise Fonctionnalités
Naturellement avec BigCommerce Enterprise, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités qui vous sont offertes avec les autres forfaits avec un accent supplémentaire sur les appels API, les facettes personnalisables ainsi qu'un support personnalisé.
BigCommerce propose déjà des fonctionnalités fantastiques, telles qu'un économiseur de panier abandonné, une commande sur une seule page, ainsi que des intégrations avec Apple Pay et Google Shopping.
Vous pouvez lisez notre critique approfondie sur BigCommerce ici.
Ainsi que les caractéristiques de base BigCommerce Enterprise offre également ce qui suit:
Onboarding - 50% de temps de configuration en moins pour lancer un nouveau BigCommerce Enterprise sites par opposition aux plateformes sur site. BigCommerce a déclaré qu’au moins 95% de BigCommerce Enterprise les commerçants se sont installés en quatre mois ou moins. En outre, vous pouvez économiser au moins 75 % sur les coûts par rapport à une solution de commerce électronique sur site telle que Magento. BigCommerceLes consultants Enterprise ont migré plus de 20,000 XNUMX clients depuis Magento et Shopify Plus et construira un plan d'action personnalisé pour vous
Sécurité – un hébergement fiable, sécurisé et évolutif est disponible. Vous bénéficierez des avantages d'un service à 99.99 % uptime, une évolutivité infinie basée sur le cloud ainsi qu'une sécurité multicouche et une protection DDoS pour éviter les problèmes de piratage
Intégration - des intégrations natives pré-construites qui vous permettent de vous connecter directement aux logiciels PIM, aux suites ERP, aux solutions OMS, aux points de vente et aux outils de marketing automatisés
Taux de conversion plus élevés - vous disposez d'une sélection des meilleurs outils de conversion intégrés tels que la recherche à facettes qui permet à vos champs de produits personnalisés d'être utilisés comme filtres de produits. Il existe également un système de paiement hautement optimisé ainsi qu'un système de tarifs d'expédition très flexible qui vous permet de spécifier des tarifs en fonction du produit, de la destination, de la dimension et plus encore. Des taux de conversion plus élevés résultent de:
- Une page de paiement
- SSL dédié pour rassurer le client
- Vérification d'adresse
- Optimisation mobile
- Création de compte qui fonctionne avec votre CRM
- Assistance aux invités pour les caisses rapides
Flexibilité de paiement - vous avez beaucoup plus de flexibilité sur la façon dont vous traitez les paiements ainsi qu'une protection contre la fraude haut de gamme. Vous bénéficierez également de zéro frais de transaction en fonction de votre passerelle préférée. BigCommerce Enterprise accepte les paiements en 250 + méthodes locales à travers Adyen.
SSL personnalisé - BigCommerce Enterprise vous permet d'apporter un certificat SSL que vous avez peut-être déjà acheté auprès d'un autre fournisseur SSL
Appels API illimités - l'architecture ouverte ne limite pas vos appels d'API. Enterprise vous donne la possibilité de transférer toutes les données en temps réel avec n'importe quelle partie de vos plates-formes telles que les produits, les clients, les commandes, les paiements et l'expédition
Service et support - en plus de votre plan d'action personnalisé pour l'intégration, les clients Enterprise peuvent profiter d'une assistance par e-mail, chat en direct et téléphone 24h / 7 et 30j / XNUMX. En tant que grand commerçant, votre demande bénéficiera d'un support prioritaire, ce qui signifie qu'un agent de support technique senior répondra à votre appel en moins de XNUMX secondes. À l'avenir, l'équipe des services de compte premium vous proposera des recommandations et des conseils commerciaux pour vous aider à réussir
Mondiaux - BigCommerce Enterprise offre un cadre incroyablement flexible pour vous aider à concevoir un magasin véritablement de classe mondiale. En retour, cela vous aidera à attirer les meilleurs designers et développeurs du monde qui voudront travailler avec vous.
Personnalisation - vous avez la possibilité de personnaliser votre vitrine en utilisant leur base de code flexible qui aidera à convertir les acheteurs. Cela comprend le changement de la langue d'affichage, la mise en évidence de produits spécifiques et bien plus encore
Mise en scène locale – vous pouvez prévisualiser simultanément toutes les modifications que vous avez apportées sur votre ordinateur et votre appareil mobile en temps réel. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de les transférer vers votre boutique en ligne pour voir les résultats
Intégration
BigCommerce a apparemment des centaines et des centaines d’intégrations, dont vous pouvez voire la liste complete ici.
- ERP - intégrer des plateformes fantastiques telles que Brightpearl et NetSuite pour vous aider à automatiser les fonctions de back-office de votre entreprise, notamment l’inventaire, le CRM et la gestion financière.
- Comptabilité - connectez votre application comptable, que ce soit Xero, Sauge et Quickbooks pour vous aider à intégrer directement vos informations de vente et à régler plus rapidement les problèmes financiers
- TVA - L'entreprise a Avalara déjà intégré pour vous aider à identifier l'évolution des taux d'imposition et à vous assurer que vous êtes toujours conforme aux exigences fiscales
- Point de vente (POS) - si vous avez un magasin physique ou si vous vendez occasionnellement lors d'événements ou de pop-ups, vous pouvez automatiquement intégrer avec ShopKeep
- Marketing - si vous utilisez une plateforme de marketing par e-mail telle que Mailchimp ou en utilisant Adwords pour générer plus de revenus, ceux-ci peuvent tous être ajoutés à votre progiciel d'entreprise pour que tout soit au même endroit
- Google shopping - la complexité de devoir modifier votre flux Google Shopping à chaque fois que vous apportez un ajustement à vos produits peut causer des problèmes, l'un étant principalement le temps que cela prend. Avec Enterprise, vous pouvez intégrer leur Application Google Shopping qui mettra à jour vos produits dans votre flux chaque fois que vous apportez une modification sur le site
De plus, si vous ne possédez aucune de ces plates-formes logicielles, il n'y a pas de problème. En raison d'appels API illimités, votre développeur n'aura aucun problème à intégrer une application à votre magasin.
Paiements
BigCommerce a une abondance de passerelles de paiement que vous pouvez intégrer, y compris les plus récentes de We Pay et Chase Pay.
Il comprend tous les gros frappeurs tels que Paypal, Stripe et Square. BigCommerce offre également une intégration native avec VISA Checkout qui vous aidera à modifier et à simplifier le processus de vérification pour vos clients.
Vous pouvez également vous associer à Paypal (propulsé par Braintree), ils offrent des taux réduits sur les frais de transaction pour BigCommerce les clients. Les frais pour chaque transaction Paypal sont 2.9% + 30 centimes par transaction.
BigCommerce Enterprise Service au client
Comme mentionné ci-dessus, en tant que client d'entreprise, vous bénéficiez de services d'assistance exceptionnels, notamment:
- Onboarding - lorsque vous vous inscrivez, vous donnez un plan d'action personnalisé et une équipe dédiée veillera à ce que votre magasin ne prenne pas plus de 4 mois pour être mis en ligne. C'est génial par rapport à une version sur site qui peut prendre au moins 8 mois
- Business - BigCommerceLe compte Premier Service vous fournira des conseils éclairés en matière de commerce électronique en ce qui concerne les principales opportunités, les intégrations recommandées et les partenaires pour garantir la prospérité continue de votre entreprise.
- Technique - e-mail, téléphone, billet Web et chat en direct sont disponibles 24h / 7 et 30j / XNUMX. Assurez-vous d'avoir toujours le code PIN de votre magasin à portée de main, car c'est ce qui vous accorde la priorité de réponse de XNUMX secondes que j'ai mentionnée plus tôt
Sécurité
Comme je l'ai mentionné BigCommerce Enterprise est livré avec une protection intégrée contre le déni de service distribué (DDoS). Cela coûte normalement très cher car il correspond à ce que les banques utiliseraient.
Enterprise bénéficie également de la protection 1 PCI DSS de niveau 3.2, qui garantit sa conformité avec les normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement et est entièrement conforme.
BigCommerce Enterprise Avantages
Comme vous l’auriez lu maintenant, il existe de nombreuses raisons fantastiques d’utiliser BigCommerce Enterprise mais j'ai pensé souligner ce que je pensais être les trois plus grands domaines dans lesquels il réussit.
Assistance - que ce soit au stade de l'intégration ou au fur et à mesure de la progression de votre entreprise, BigCommerceL'équipe de est toujours à portée de main. Étant donné que vous êtes également un client Enterprise, vous pouvez vous assurer que toute demande que vous avez sera satisfaite en premier.
Conversions - SSL dédié, paiement en une page, ainsi que la personnalisation pour les clients en fonction de la langue et des produits, signifie que BigCommerce fera tout ce qui est en son pouvoir pour transformer les visiteurs en clients
Uptime - en tant que grande marque, la fermeture de votre site Web ne serait-ce que quelques minutes peut avoir un impact désastreux. BigCommerce assurer un 99.99% uptime ainsi que la gestion silencieuse de toutes les mises à niveau et les problèmes de dépannage en arrière-plan pour que vous puissiez avoir l'esprit tranquille.
BigCommerce Enterprise Inconvénients
Paypal – il n’y a pas de réduction des frais de transaction pour les clients Entreprise, vous auriez les mêmes frais si vous payiez 30$ par mois sur le forfait de base.
Aide de codage - comme vous avez un accès complet au HTML, CSS et Javascript du site Web, vous pouvez invariablement rencontrer des problèmes. Comme ceux-ci sont assez uniques, ne vous attendez pas à une réponse rapide de la BigCommerce équipe technique.
BigCommerce Enterprise Bilan : résultat net
L'utilisation d'une solution SaaS plutôt que d'un système sur site pour vos besoins de commerce électronique dans 2018 est une évidence.
BigCommerce est pleinement conscient de la difficulté de créer une boutique d'entreprise, car elle doit être personnalisée en fonction de votre entreprise lorsque vous prenez en compte la conception de compte, les paiements et les intégrations. Cela est particulièrement vrai si vous migrez votre site Web à partir d'une autre plate-forme telle que Magento or Shopify Plus.
Par conséquent, ils ont absolument cloué le support initial que vous recevez lors de l'intégration. BigCommerce ajoute des intégrations et est en expansion constante, de sorte qu'ils ne font que gratter la surface de ce qui est déjà un excellent package.
Avez-vous utilisé BigCommerce Enterprise? Avez-vous des retours sur la façon dont cela s'est passé pour vous ? Cherchez-vous à migrer de Magento or Shopify Plus? Laissez un commentaire ci-dessous et commençons la conversation.
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