BigCommerce Enterprise Review et tout ce que vous devez savoir

C'est actuellement une période très excitante pour BigCommerce. En été de cette année, ils élargi leurs bureaux en Europe après avoir réussi à lever des millions de dollars 64. En outre, ils ont rejoint le conseil des développeurs Amazon Marketplace pour aider Amazon Pro Sellers, ainsi que pour annoncer des intégrations telles que Chase Pay, We Pay et les achats sur Instagram.

Parallèlement à cela, leur paquet Enterprise, qui a été lancé en 2015, a connu une croissance significative.

Qu'est-ce que BigCommerce Enterprise?

BigCommerce Enterprise est une plate-forme de commerce électronique pour les «marques à volume élevé».

Les fonctionnalités et services proposés à Enterprise sont du plus haut niveau que BigCommerce offre à ses clients. Comme il est destiné aux entreprises à volume élevé, les fonctionnalités sont en mesure de résister à l'énorme afflux de trafic et de gérer le taux de conversion élevé.

Les marchands qui utilisent Enterprise disposeront de% de disponibilité 99.99, ce qui garantira que votre site Web ne se bloquera pas, même les jours où vous êtes le plus occupé. Des améliorations ont été apportées en ce qui concerne la recherche filtrée, les intégrations intégrées et les processus de validation plus rapides.

BigCommerce Enterprise est la principale plate-forme de commerce électronique dans le cloud pour les entreprises réalisant des ventes de 1 ou plus chaque année. Il existe de véritables clients haut de gamme utilisant BigCommerce Enterprise tels que Toyota, Gibson et Ben & Jerry's.

BigCommerce Enterprise Review - clients

Bien qu’ils indiquent sur leur page d’atterrissage principale qu’ils considèrent les entreprises clientes comme un chiffre d’affaires annuel supérieur à millions de 1 réserver une démo il est ensuite indiqué qu'un client d'entreprise représente plus de 100 millions de dollars par an. Il convient toutefois de noter que BigCommerce peut ne pas accepter votre demande si vous gagnez un million de dollars 1 par an, par exemple, mais ne montre aucun signe de progression.

BigCommerce Enterprise Review - chiffre d'affaires

Sur site vs SaaS

Ces derniers temps, il n’est pas rare de voir que les systèmes SaaS (Software as a Service) se révèlent, sinon plus, capables de fournir un service d’hébergement de sites Web de haut niveau aux marchands haut de gamme.

Il est plus facile de comprendre pourquoi, car le SaaS de BigCommerce n'est pas gêné par les restrictions suivantes:

  • Coûts d'infrastructure - aucun argent ne sera dépensé pour l'hébergement de votre site Web, votre propre infrastructure informatique, la sécurité et la maintenance matérielle
  • Conception et construction - Avec BigCommerce Enterprise, vous obtenez un accès complet au code frontal (HTML, CSS et Javascript) qui permet une flexibilité maximale. Alors qu’un système sur site serait beaucoup plus compliqué et prendrait beaucoup de temps à gérer
  • Intégrations - Les intégrations avancées telles que CRM, ERP et PIM peuvent être très complexes et coûteuses à intégrer. Sans compter combien de temps ce processus prendra et si cela fonctionnera du tout. SaaS dispose déjà d'un service intégré avec des applications leaders du marché ainsi que d'une API que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins.
  • Temps de mise en oeuvre - Si vous avez fixé une date pour passer à un ensemble Entreprise, il convient de garder à l'esprit que le SaaS peut vous aider à atteindre cet objectif plus rapidement grâce aux solutions ci-dessus.
  • Frais de support - avec une solution sur site, une rétention est essentielle pour installer les mises à jour, ainsi que pour résoudre les problèmes et résoudre les problèmes, vous devez également former les employés à la procédure. Toutes ces questions sont traitées par BigCommerce, ce qui libère beaucoup de budget supplémentaire.
  • Mises à jour du logiciel - Les mises à jour et l’installation de logiciels prennent beaucoup de temps, sans parler du fait que votre magasin est en panne, ce qui signifie que vous perdrez des revenus. Avec BigCommerce Enterprise, ceux-ci sont mis à jour automatiquement dans les coulisses
  • Embauche de personnel technique - pour gérer ce système, vous devrez engager au moins une personne, ce qui pourrait vous coûter au moins 50k $ par an en raison de sa nature technique. BigCommerce fournira tout cela sans frais supplémentaires, même s'il y a du travail le week-end ou une urgence

BigCommerce fournit même un outil de coût total de possession vous pouvez donc comparer les économies réalisées en choisissant une option SaaS plutôt que sur site.

J'ai constaté que je visais un million de fois par mois avec un chiffre d’affaires annuel de 1. BigCommerce a calculé que, l'argent n'ayant pas été dépensé pour les options ci-dessus, j'ai pu économiser 5. Ils vous donnent ensuite des variantes de ce que vous pourriez dépenser et de l’augmentation des revenus que cela pourrait vous rapporter.

BigCommerce Enterprise Review - coûts

BigCommerce Enterprise Review: Prix

BigCommerce Enterprise n’a pas de prix fixe et dépend de deux facteurs principaux, la valeur moyenne de votre commande ainsi que le nombre moyen de commandes que vous traitez chaque mois.

Les prix ont tendance à commencer autour de 400 $ par mois et peuvent aller n'importe où jusqu'à 20,000 par mois. Lorsque vous visiterez la page de tarification de BigCommerce, vous verrez qu'elle promet que ses prix seront «inférieurs à ceux de Magento et Shopify Plus».

BigCommerce Enterprise Review - tarification

BigCommerce Enterprise Review: Caractéristiques

Naturellement, avec BigCommerce Enterprise, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités offertes par les autres plans, avec une emphase supplémentaire sur les appels d'API, les facettes personnalisables ainsi que le support personnalisé.

BigCommerce offre déjà des fonctionnalités fantastiques, telles qu'un économiseur de panier abandonné, une page de paiement ainsi que des intégrations avec Apple Pay et Google Shopping.

Vous pouvez lisez notre critique approfondie sur BigCommerce cliquez ici.

En plus des fonctionnalités de base, BigCommerce Enterprise propose également les fonctionnalités suivantes:

Onboarding - 50% moins de temps de configuration pour le lancement de nouveaux sites BigCommerce Enterprise par rapport aux plates-formes sur site. BigCommerce a déclaré qu'au moins 95% des marchands BigCommerce Enterprise avaient été installés en moins de quatre mois. En outre, vous pouvez économiser au moins 75% sur les coûts par rapport à une solution de commerce électronique sur site telle que Magento. Les consultants Enterprise de BigCommerce ont migré leurs clients 20,000 de Magento et Shopify Plus et vont vous créer un plan d'action personnalisé.

BigCommerce Enterprise Review - Intégration

Sécurité - un hébergement fiable, sécurisé et évolutif est disponible. Vous profiterez des avantages du temps de disponibilité du service 99.99%, d'une évolutivité infinie dans le cloud, ainsi que d'une sécurité multicouche et d'une protection contre les attaques DDoS afin d'éviter les problèmes de piratage.

Intégrations - Intégrations natives et prédéfinies vous permettant de vous connecter au logiciel PIM, aux suites ERP, aux solutions OMS, aux outils de point de vente et aux outils marketing automatisés, directement de la boîte.

Taux de conversion plus élevés - vous disposez d'une sélection des meilleurs outils de conversion intégrés, tels que la recherche par facettes, qui permet à vos champs de produit personnalisés d'être utilisés comme filtres de produit. Il existe également une commande hautement optimisée ainsi qu'un système de taux d'expédition très flexible qui vous permet de spécifier des taux basés sur le produit, la destination, les dimensions, etc. Des taux de conversion plus élevés résultent de:

  • Une page de paiement
  • SSL dédié pour rassurer le client
  • Vérification d'adresse
  • Optimisation mobile
  • Création de compte qui fonctionne avec votre CRM
  • Assistance aux invités pour les caisses rapides

Flexibilité de paiement - vous disposez de beaucoup plus de flexibilité dans la manière dont vous traitez les paiements et d'une protection haut de gamme contre la fraude. Vous bénéficierez également de zéro frais de transaction en fonction de votre passerelle préférée. BigCommerce Enterprise accepte les paiements en 250 + méthodes locales à travers Adyen.

BigCommerce Enterprise Review - modèles

SSL personnalisé - BigCommerce Enterprise vous permet d'apporter un certificat SSL que vous avez peut-être déjà acheté auprès d'un autre fournisseur SSL.

Appels API illimités - l'architecture ouverte ne limite pas vos appels d'API. Enterprise vous donne la possibilité de transférer des données en temps réel avec n’importe quelle partie de vos plates-formes telles que produits, clients, commandes, paiements et expédition.

Service et support - En plus de votre plan d’action personnalisé pour l’intégration, les clients d’entreprise peuvent tirer parti du courrier électronique 24 / 7, du chat en direct et de l’assistance téléphonique. En tant que grand commerçant, votre demande bénéficiera d'un support prioritaire, ce qui signifie qu'un agent du support technique principal répondra à votre appel en moins de 30. L'équipe des services de compte Premium proposera des recommandations et des conseils commerciaux pour vous aider à réussir.

Partenariats - BigCommerce Enterprise offre un cadre incroyablement flexible pour vous aider à concevoir un magasin de classe mondiale. Cela vous aidera à attirer les meilleurs concepteurs et développeurs du monde qui voudront travailler avec vous.

Personnalisation - Vous avez la possibilité de personnaliser votre vitrine à l’aide de leur code base flexible qui vous aidera à convertir les acheteurs. Cela comprend le changement de la langue d'affichage, la mise en évidence de produits spécifiques et bien plus encore.

Mise en scène locale - vous pouvez prévisualiser simultanément les modifications que vous avez apportées sur votre ordinateur de bureau et sur votre mobile en temps réel. Cela signifie que vous n'avez pas à les pousser dans votre magasin en ligne pour voir les résultats

BigCommerce Enterprise Review: Intégrations

BigCommerce a apparemment des centaines et des centaines d’intégrations, dont vous pouvez voire la liste complete ici.

  • ERP - intégrer des plateformes fantastiques telles que Brightpearl et NetSuite pour vous aider à automatiser les fonctions de back-office de votre entreprise, notamment l’inventaire, le CRM et la gestion financière.
  • comptabilité - connectez votre application de comptabilité, que ce soit Xero, Sauge et Quickbooks pour vous aider à intégrer directement vos informations de vente et à résoudre vos problèmes financiers plus rapidement
  • Droit fiscal - Enterprise a Avalara déjà intégré pour vous aider à identifier l'évolution des taux d'imposition et à vous assurer que vous êtes toujours conforme aux exigences fiscales
  • Point de vente (POS) - si vous avez un magasin physique ou vendez occasionnellement des événements ou des pop-ups, vous pouvez automatiquement l'intégrer à ShopKeep
  • Marketing - si vous utilisez une plate-forme de marketing par courrier électronique telle que Mailchimp ou en utilisant Adwords pour générer plus de revenus, ceux-ci peuvent tous être ajoutés à votre progiciel d'entreprise pour que tout soit au même endroit
  • Google shopping - la complexité liée à la modification de votre flux Google Shopping chaque fois que vous apportez des modifications à vos produits peut entraîner des problèmes, notamment le temps qu'il prend. Avec Enterprise, vous pouvez intégrer avec leurs Application Google Shopping qui mettra à jour vos produits dans votre flux chaque fois que vous apportez une modification sur le site

BigCommerce Enterprise Review - intégrations

De plus, si vous ne possédez aucune de ces plates-formes logicielles, il n'y a pas de problème. En raison d'appels API illimités, votre développeur n'aura aucun problème à intégrer une application à votre magasin.

BigCommerce Enterprise Review: Paiements

BigCommerce a une abondance de passerelles de paiement que vous pouvez intégrer, y compris les plus récentes de We Pay et Chase Pay.

Il comprend tous les gros frappeurs tels que Paypal, Rayure et la place. BigCommerce propose également une intégration native avec VISA Checkout, qui vous aidera à modifier et à simplifier le processus de vérification pour vos clients.

taux de carte de crédit d'entreprise bigcommerce

Vous pouvez également établir un partenariat avec Paypal (propulsé par Braintree). Ils offrent des tarifs réduits sur les frais de transaction pour les clients BigCommerce. Les frais pour chaque transaction Paypal sont 2.9% + 30 cents par transaction.

BigCommerce Enterprise Review: Support client

Comme mentionné ci-dessus, en tant que client d'entreprise, vous bénéficiez de services d'assistance exceptionnels, notamment:

  • Onboarding - lorsque vous vous inscrivez, vous donnez un plan d'action personnalisé et une équipe dédiée veillera à ce que votre magasin ne prenne pas plus de temps que 4 pour qu'il soit opérationnel. C'est excellent en comparaison d'une version sur site qui peut prendre au moins 8 mois
  • Commerce - Le service de compte Premier de BigCommerce vous fournira des conseils d'experts en matière de commerce électronique en ce qui concerne les principales opportunités, les intégrations recommandées et les partenaires pour garantir la prospérité continue de votre entreprise.
  • Technique - email, téléphone, billet Web et discussion en direct sont disponibles 24 / 7. Assurez-vous d'avoir toujours le code PIN de votre magasin à portée de main, car c'est ce qui vous garantit la priorité de réponse 30-second que j'ai mentionnée précédemment.

BigCommerce Enterprise Review: Sécurité

Comme je l'ai déjà mentionné, BigCommerce Enterprise est livré avec une protection intégrée contre le déni de service (DDoS). C’est normalement très coûteux en raison du fait que cela correspond à ce que les banques utiliseraient.

Enterprise bénéficie également de la protection 1 PCI DSS de niveau 3.2, qui garantit sa conformité avec les normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement et est entièrement conforme.

BigCommerce Enterprise Pros

Comme vous l’auriez lu à présent, il existe de nombreuses raisons fantastiques d’utiliser BigCommerce Enterprise, mais j’avais l’intention de souligner ce que j’ai pensé être les trois domaines les plus importants de succès.

& Contact - Que ce soit au stade de l'intégration ou à mesure que votre entreprise progresse, l'équipe de BigCommerce est toujours à votre disposition. Etant donné que vous êtes également un client Enterprise, vous pouvez vous assurer que toute demande que vous avez reçue sera satisfaite en premier.

Conversions - SSL dédié, paiement sur une page, ainsi que personnalisation pour les clients en fonction du langage et des produits, signifie que BigCommerce mettra tout en œuvre pour vous permettre de transformer les visiteurs en clients

Uptime - En tant que grande marque, le fait de ne pas afficher votre site web pendant quelques minutes peut avoir un impact désastreux. BigCommerce assure un% de disponibilité de 99.99 et gère en silence toutes les mises à niveau et les problèmes de dépannage, afin que vous puissiez avoir l'esprit tranquille

BigCommerce Enterprise Cons

Paypal - il n'y a pas de réduction des frais de transaction pour les clients Enterprise, vous auriez les mêmes frais si vous payiez 30 $ par mois sur le forfait de base

Aide de codage - comme vous avez un accès complet au code HTML, CSS et Javascript du site Web, vous pouvez toujours vous heurter à des problèmes. Comme ils sont assez uniques, ne vous attendez pas à une réponse rapide de l'équipe technique de BigCommerce

BigCommerce Enterprise Review: Conclusion

L'utilisation d'une solution SaaS plutôt que d'un système sur site pour vos besoins de commerce électronique dans 2018 est une évidence.

BigCommerce est pleinement conscient de la difficulté de configurer un magasin Enterprise car il doit être tellement personnalisé pour votre entreprise lorsque vous prenez en charge la création de compte, les paiements et les intégrations. Cela est particulièrement vrai si vous migrez votre site Web à partir d'une autre plate-forme telle que Magento ou Shopify Plus.

Par conséquent, ils ont absolument cloué le support initial que vous recevez lors de l'intégration. BigCommerce ajoute des intégrations et est en pleine expansion, de sorte qu'ils ne font que gratter la surface de ce qui est déjà un excellent package.

Avez-vous utilisé BigCommerce Enterprise? Avez-vous des commentaires sur la façon dont c'est parti pour vous? Souhaitez-vous migrer de Magento ou Shopify Plus? Laissez un commentaire ci-dessous et commençons la conversation.

BigCommerce Enterprise Évaluation: 4.5 - Révision par
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Richard Protheroe

Marketing de contenu chez Veeqo. Veeqo vous permet de lier votre compte Amazon Seller Central à vos autres canaux de vente pour mieux gérer votre inventaire et vos expéditions.