Comment vendre avec BigCommerce au Royaume-Uni

2018 a été une très grosse année pour BigCommerce au Royaume-Uni. Après une ronde de financement de croissance réussie, qui a permis à l'entreprise de lever 64 millions de dollars, BigCommerce décidé leur prochaine expansion serait au Royaume-Uni.

C'est la première fois que BigCommerce a élargi à l'Europe, après l’ouverture de bureaux aux États-Unis et en Australie. Brent Bellm, PDG de BigCommerce a déclaré: "Établir une présence en Europe a longtemps été une aspiration de notre part, et ce bureau de Londres nous permettra de fournir des programmes et des services plus personnalisés à nos clients et partenaires à travers l’Europe."

Aperçu BigCommerceLes plus gros clients du Royaume-Uni sont notamment Kier Limited, AwesomeGTI et Trust Ford. Avec les 20 nouveaux employés logés dans leur bureau de Londres, y compris le personnel de soutien, le moment est venu de commencer à envisager BigCommerce si vous êtes un détaillant britannique.

Configuration initiale avec BigCommerce UK

As BigCommerce devient plus présent au Royaume-Uni, certains détaillants peuvent penser que passer de l’un à l’autre Shopify à BigCommerce pourrait une option pour eux. Alors que certains détaillants britanniques ont estimé que les options de support n’étaient pas intéressantes pour BigCommerce dans le passé, cela semble susceptible de changer.

BigCommerce se qualifie comme une solution pour les «entreprises à croissance rapide» et offre un meilleur tarif sur leurs Forfaits d'entreprise que leurs principaux concurrents Shopify et BigCommerce.

Dans cet esprit, lorsque vous configurez votre magasin pour la première fois, vous recevez une bannière pour transférer votre Shopify catalogue. BigCommerce a identifié que des détaillants britanniques sont peut-être en train de le faire et l'a très clairement placé en plein écran sur l'écran d'accueil de votre magasin.

Il y a encore des améliorations que je ressens BigCommerce pourrait et va probablement faire pour les détaillants britanniques. Vous rencontrez quelques actions rapides lors de la configuration de votre magasin, l'une d'entre elles comprenant la configuration de votre expédition.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, ceux-ci sont configurés en dollars. Par conséquent, il est préférable de sélectionner le options d'expédition avancées bouton et configurez les détails vous-même.

Même le emails vous commencez à passer à travers BigCommerce une fois que vous vous inscrivez ne sont pas adaptés pour un Public britannique.

En tant que joueur BigCommerce Détaillant britannique, vous disposez de toutes les options d’expédition offertes par une boutique en ligne aux États-Unis, telles que les envois forfaitaires, les envois au poids et la collecte en magasin.

En outre, vous pouvez ajouter une zone d'expédition si vous souhaitez expédier vers un autre pays. Le Royaume-Uni est automatiquement configuré comme option par défaut.

Malgré des problèmes tels que l'envoi en dollars, lorsque vous affichez un aperçu de votre magasin en ligne, toutes les valeurs sont exprimées en livres.

BigCommerce a été très proactif en supprimant de nombreuses tâches administratives en fonction de votre emplacement. Lorsque vous saisissez les paramètres de date et de fuseau horaire, vous pouvez voir que ces informations sont déjà renseignées et apparaîtront au bon format sur votre site Web.

Toutefois, si vous êtes un détaillant britannique et que vous exploitez davantage votre entreprise en Amérique du Nord, vous pouvez modifier les paramètres ici.

Lire notre ultime BigCommerce Évaluation.

Partenaires

Quel est bon pour BigCommerce Les détaillants britanniques sont que vous pouvez très rapidement trouver des partenaires avec lesquels collaborer dans le BigCommerce répertoire des partenaires.

Il y a actuellement 33 BigCommerce partenaires disponibles au Royaume-Uni. Cela peut sembler peu, mais quand on sait qu’il existe 44 dans toute l’Europe, cela montre à quelle vitesse BigCommerce se développe au Royaume-Uni.

Vous pouvez également identifier les partenaires les plus réputés. Parallèlement à un système de notation, il existe également un système à plusieurs niveaux destiné à présenter les meilleurs partenaires dans chaque domaine. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, un logo certifié et un logo Elite sont apposés sur 5874. Qu'est-ce que cela signifie? Selon BigCommerce...

Le groupe de partenaires certifiés identifie des solutions de premier plan qui ont démontré leur capacité à générer des volumes de ventes élevés via la plate-forme.

Alors que pour Elite…

Elite apporte des solutions verticales différenciées qui étendent les fonctionnalités de la plateforme principale pour BigCommerce les marchands.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessus, vous pouvez voir l'emplacement de l'entreprise. En cliquant simplement sur « En savoir plus », vous pouvez voir quelques informations sur l'entreprise, telles que ses services, ses travaux antérieurs, ses clients, ses secteurs d'activité, son contenu vidéo ainsi qu'un emplacement plus précis.

Sur l'écran de recherche, vous pouvez ventiler les partenaires via les catégories suivantes:

• Expertise - Designer, Développement Web, Marketing
• Le budget - Encore une fois, c'est en dollars, mais utilisez le taux de change actuel pour le reconvertir
• Niveau partenaire - Élite, préféré
• Services offerts - Médias sociaux, formation, image de marque
• Verticales - Mode, Médias, B2B

Les verticales sont particulièrement utiles car vous pouvez instantanément trouver des partenaires qui ont déjà traité avec des entreprises très similaires aux vôtres.

Essai gratuit

BigCommerce offre une jours d'essai gratuit 15 qui est un jour mieux que son concurrent Shopify. De plus, aucune carte de crédit n'est requise, vous ne pouvez donc pas vous engager dans un contrat auquel vous n'avez pas souscrit.

Vous pouvez vous inscrire à un forfait payant à tout moment en sélectionnant simplement l'option «Sélectionner un plan» dans le coin supérieur droit. BigCommerce vous indique également combien de jours de votre essai restent dans cette zone.

Prix

Frustrant pour BigCommerce Pour les détaillants britanniques, tous les prix ne sont disponibles qu'en dollars américains et il n'y a pas d'option pour changer cela.

Avec le taux de change actuel, voici comment le prix sera converti en livres sterling:

• Standard - 22.92 £ par mois
• Plus - 61.19 £ par mois
• Pro - £ 191.30
• Entreprise - contact BigCommerceAssistance téléphonique britannique sur 0808 189 3323

Vous avez également la possibilité d’enregistrer 10% sur le Plus et Pro forfaits si vous décidez de payer à l'avance pour l'année. Aussi, si vous prévoyez d’utiliser le Entreprise paquet alors BigCommerce promettre qu'ils seront moins chers que les deux Magento et Shopify Plus.

Encore une fois, ce qui est une autre chose qui BigCommerce L'amélioration pour les détaillants britanniques consiste à promouvoir les coordonnées du Royaume-Uni lorsque vous êtes redirigé vers la sélection d'un forfait. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, ils utilisent les coordonnées des États-Unis.

Lire notre ultime BigCommerce Évaluation.

Mise en place de Royal Mail

Un avantage fantastique pour BigCommerce Les détaillants britanniques soutiennent la Royal Mail.

Royal Mail livre 6 tous les jours, avec un tarif forfaitaire pour presque le million d'adresses 30 au Royaume-Uni. Vous pouvez également fournir expédition en temps réel citations dans votre BigCommerce compte.

Pour activer Royal Mail, suivez simplement ces instructions:

1. Se diriger vers Configuration du magasin > Livraison
2. Cliquez Modifier à côté de la zone d'expédition du Royaume-Uni
   
3. Sélectionnez le temps réel devis d'expédition et cliquez sur Se connecter quand vous voyez Royal Mail
   
4. De là, vous montre toutes les options de livraison disponibles pour vous que vous pouvez choisir parmi

Options de paiement passerelle

Si vous n'étiez pas déjà au courant, passerelle de paiement est un service offert par un marchand aux entreprises de commerce électronique afin qu’elles puissent autoriser et traiter les paiements par carte de crédit et de débit.

Voici une liste ci-dessous de toutes les passerelles de paiement proposées aux Bigcommerce Détaillants britanniques.

En ce qui concerne les options `` populaires '', il est très rassurant qu'Amazon Pay, Paypal, Square et Stripe sont disponibles au Royaume-Uni. Cependant, il est à noter que BigCommerce Ne prend pas encore en charge Worldpay pour les détaillants britanniques et Paypal doit être configuré manuellement, alors que cela est fait automatiquement pour les États-Unis.

Lorsque les utilisateurs sont dans le processus de paiement de votre site Web, il est utile de savoir que le code postal apparaît (ainsi que le code postal). Si vous souhaitez supprimer cette option et que le Royaume-Uni soit sélectionné par défaut, des travaux de développement seront nécessaires.

Service au client

Si vous souhaitez contacter le service des ventes afin de vous installer en tant que BigCommerce Les détaillants britanniques doivent alors savoir qu'ils sont disponibles de 9 am à 5 pm CST. Il existe une différence d'heure 6 entre CST et GMT, ce qui signifie que vous pouvez les contacter entre 3 pm et 11 pm.

Un grand avantage pour les utilisateurs britanniques est que le support via chat, communauté, téléphone et courrier électronique est disponible 24 / 7. Vous pouvez même utiliser cette excellente option de support sur le prix le plus bas. Standard forfait aussi bien.

Bientôt disponible au BigCommerce UK

Les détaillants britanniques peuvent tirer parti d'une multitude de fonctionnalités proposées par BigCommerc. Toutefois, il est possible que vous souhaitiez prendre note de certaines exceptions notables réservées aux clients américains avant de prendre une décision concernant votre plan de paiement.

Intégration Amazon et eBay

On BigCommercesur le site, ils ont une section «idées» où les utilisateurs peuvent partager des idées et collaborer avec des partenaires sur des améliorations de produits. Un système de vote est utilisé pour voir quelles idées sont les plus populaires et ensuite prendre une décision à partir de là.

Une recherche rapide d'idées relatives au Royaume-Uni montre qu'il n'y a actuellement aucune option avec BigCommerce recevoir les commandes de Amazon et eBay, qui est disponible pour les clients américains.

Cette fonctionnalité permettrait d’afficher toutes vos commandes de BigCommerce, Amazon et eBay au même endroit. Pour vous éviter de vous connecter à différents systèmes et pour mieux contrôler votre stock.

Ces deux éléments sont répertoriés comme «futur» sur BigCommerce et les deux sont présents sur la page depuis plus d'un an. Un coup d’œil sur la fonctionnalité Amazon et un commentaire de Marissa à BigCommerce qui pense qu'ils «ne s'attendent pas à ce que cela soit livré dans l'année», ce qui vaut également pour eBay.

Pour lutter contre cela, vous pouvez regarder l'aide d'un tiers Logiciel de gestion d'inventaire Solution. Si vous l'utilisez, vous pouvez également bénéficier de l'intégration de vos comptes et d'un magasin physique, si vous en avez un.

Pour une liste complète des intégrations, visitez BigCommercela section de listes multicanaux.

Exclusion d'Irlande du Nord

Un autre élément à noter est que l'Irlande du Nord n'est pas exclue par défaut du Royaume-Uni. Si vous ne livrez qu'en Grande-Bretagne, il ne faut pas oublier. Il y a une idée à exclure l'Irlande du Nord mais cela n'a pas encore été mis en place.

Si vous payez un montant forfaitaire, sachez que les expéditions vers l'Irlande du Nord sont beaucoup plus onéreuses que le Royaume-Uni et que vous pourriez vous retrouver à court de ressources.

Conclusion

C'est un moment excitant pour BigCommerce au Royaume-Uni et le moment est venu de monter à bord. À mon avis, BigCommerce Il reste encore beaucoup à faire pour que les détaillants britanniques se sentent plus à l'aise. Pour ce faire, vous pouvez utiliser plus souvent le numéro d'assistance du Royaume-Uni, mettre à jour leurs supports marketing et permettre aux tickets d'assistance et aux idées basés au Royaume-Uni de recevoir une réponse plus rapidement.

Avec l’ouverture de nouveaux bureaux à Londres et l’investissement récent en millions de 64, BigCommerce ne peut aller que de force en force.

Êtes-vous au Royaume-Uni? Avez-vous utilisé BigCommerce avant, ou vous cherchez à vous lancer avec eux? Donnez-nous un message dans les commentaires ci-dessous avec toutes les questions que vous pourriez avoir.

Pour plus d'informations sur BigCommerce, lisez notre ultime BigCommerce Évaluation.