Comment vendre avec BigCommerce au Royaume-Uni

2018 a été une très grosse année pour BigCommerce au Royaume-Uni. Après une série fructueuse de financement de la croissance, qui a permis à la société de collecter des millions de dollars 64, BigCommerce a décidé que son prochain développement serait au Royaume-Uni.

C’est la première fois que BigCommerce a élargi à l'Europe, après l’ouverture de bureaux aux États-Unis et en Australie. Brent Bellm, PDG de BigCommerce, a déclaré: «Établir une présence en Europe est depuis longtemps une aspiration de notre part et ce bureau de Londres nous permettra de fournir des programmes et des services plus adaptés à nos clients et partenaires européens."

Certains des plus gros clients de BigCommerce sont basés au Royaume-Uni, notamment Kier Limited, AwesomeGTI et Trust Ford. Avec les nouveaux employés de 20 logés dans leur bureau londonien, y compris le personnel de soutien, le moment est venu de commencer à envisager BigCommerce si vous êtes un détaillant britannique.

Configuration initiale avec BigCommerce UK

À mesure que BigCommerce devient de plus en plus présent au Royaume-Uni, certains détaillants pourraient penser que le passage de Shopify à BigCommerce pourrait être une option pour eux. Alors que certains détaillants britanniques estimaient que les options de support n'étaient pas géniales pour BigCommerce dans le passé, cela devrait changer.

BigCommerce se présente comme une solution pour les «entreprises à croissance rapide» et offre un meilleur taux sur leurs Forfaits d'entreprise que leurs principaux concurrents Shopify et BigCommerce.

Dans cet esprit, lorsque vous configurez votre magasin pour la première fois, vous recevez une bannière pour transférer votre catalogue Shopify. BigCommerce a identifié la possibilité que des détaillants britanniques agissent de la sorte et l'a très clairement placé en plein écran sur l'écran d'accueil de votre magasin.

À mon avis, BigCommerce pourrait apporter des améliorations aux détaillants britanniques et le fera probablement. Vous rencontrez quelques actions rapides lors de la configuration de votre magasin, l'une d'entre elles comprenant la configuration de votre expédition.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, ceux-ci sont configurés en dollars. Par conséquent, il est préférable de sélectionner le options d'expédition avancées bouton et configurez les détails vous-même.

Même la loterie américaine de emails vous commencez à obtenir grâce à BigCommerce une fois que vous vous inscrivez ne sont pas adaptés pour un Public britannique.

marketing par courriel de BigCommerce

En tant que détaillant BigCommerce UK, vous disposez de toutes les options d'expédition offertes par une boutique en ligne aux États-Unis, telles que les frais d'envoi forfaitaires, les frais d'envoi au poids et la collecte en magasin.

En outre, vous pouvez ajouter une zone d'expédition si vous souhaitez expédier vers un autre pays. Le Royaume-Uni est automatiquement configuré comme option par défaut.

Malgré des problèmes tels que l'envoi en dollars, lorsque vous affichez un aperçu de votre magasin en ligne, toutes les valeurs sont exprimées en livres.

BigCommerce a été très proactif en supprimant de nombreuses tâches administratives en fonction de votre emplacement. Lorsque vous entrez les paramètres de date et de fuseau horaire, vous pouvez voir que ces informations sont déjà renseignées et qu'elles apparaîtront au format correct sur votre site Web.

Toutefois, si vous êtes un détaillant britannique et que vous exploitez davantage votre entreprise en Amérique du Nord, vous pouvez modifier les paramètres ici.

Lire notre critique ultime BigCommerce.

Partenaires

Ce qui est formidable pour les détaillants BigCommerce au Royaume-Uni, c’est que vous pouvez très rapidement trouver des partenaires avec lesquels collaborer. Annuaire des partenaires BigCommerce.

Il existe actuellement des partenaires 33 BigCommerce disponibles au Royaume-Uni. Cela peut sembler peu, mais si l’on considère qu’il existe 44 dans toute l’Europe, cela montre à quelle vitesse BigCommerce se développe au Royaume-Uni.

Vous pouvez également identifier les partenaires les plus réputés. Parallèlement à un système de notation, il existe également un système à plusieurs niveaux destiné à présenter les meilleurs partenaires dans chaque domaine. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, un logo certifié et un logo Elite sont apposés sur 5874. Qu'est-ce que cela signifie? Selon BigCommerce…

Le groupe de partenaires certifiés identifie des solutions de premier plan qui ont démontré leur capacité à générer des volumes de ventes élevés via la plate-forme.

Attendu que pour Elite…

Elite apporte des solutions verticales différenciées qui étendent les fonctionnalités de la plate-forme principale pour les marchands BigCommerce.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessus, vous pouvez voir l'emplacement de la société. En cliquant simplement sur «En savoir plus», vous pouvez voir quelques informations sur la société, telles que leurs services, leurs travaux antérieurs, leurs clients, leurs secteurs d'activité, leur contenu vidéo ainsi qu'un emplacement plus spécifique.

Sur l'écran de recherche, vous pouvez ventiler les partenaires via les catégories suivantes:

  • compétence - Designer, développement Web, marketing
  • Budget - Encore une fois c'est en dollars, mais utilisez le taux de change actuel pour le reconvertir
  • Niveau partenaire - Elite, préféré
  • Services offerts - Réseaux sociaux, formation, stratégie de marque
  • Verticales - Mode, Médias, B2B

Les verticales sont particulièrement utiles car vous pouvez instantanément trouver des partenaires qui ont déjà traité avec des entreprises très similaires aux vôtres.

Essai gratuit

BigCommerce offre un jours d'essai gratuit 15 qui est un jour meilleur que son concurrent Shopify. De plus, aucune carte de crédit n'est requise, vous ne pouvez donc pas vous retrouver dans un contrat auquel vous n'avez pas souscrit.

Vous pouvez souscrire à un forfait payant à tout moment en sélectionnant simplement l'option "Sélectionnez un forfait" dans le coin supérieur droit. BigCommerce vous indique également combien de jours de votre essai restent dans cette zone.

sélectionner un plan avec BigCommerce UK

Prix

Frustrant pour les détaillants BigCommerce UK, tous les prix ne sont disponibles qu’en dollars américains et il n’ya pas d’option pour changer cela.

Avec le taux de change actuel, voici comment le prix sera converti en livres sterling:

  • standard - £ 22.92 par mois
  • Plus - £ 61.19 par mois
  • Pro - £ 191.30
  • Entreprise - contactez le service d'assistance téléphonique britannique de BigCommerce sur 0808 189 3323

Vous avez également la possibilité d’enregistrer 10% sur le Plus Pro forfaits si vous décidez de payer à l'avance pour l'année. Aussi, si vous prévoyez d’utiliser le Entreprise alors BigCommerce promet qu’ils seront moins chers que Magento et Shopify Plus.

prix bigcommerce au Royaume-Uni

Encore une fois, BigCommerce pourrait améliorer les détaillants britanniques en favorisant la promotion des informations de contact du Royaume-Uni lorsque vous êtes redirigé vers la sélection d'un plan. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, ils utilisent les informations de contact pour les États-Unis.

paquet entreprise pour BigCommerce UK

Lire notre critique ultime BigCommerce.

Mise en place de Royal Mail

Un avantage fantastique pour les détaillants du Royaume-Uni BigCommerce est qu'ils soutiennent Royal Mail.

Royal Mail livre 6 tous les jours, avec un tarif forfaitaire pour presque le million d'adresses 30 au Royaume-Uni. Vous pouvez également fournir expédition en temps réel citations au sein de votre compte BigCommerce.

Pour activer Royal Mail, suivez simplement ces instructions:

  1. Se diriger vers Configuration du magasin > Envoi
  2. Cliquez Éditer à côté de la zone d'expédition du Royaume-Uni
    Option d'expédition au Royaume-Uni dans BigCommerce
  3. Sélectionnez le temps réel devis d'expédition et cliquez sur Relier quand vous voyez Royal Mail
    option de courrier royal dans BigCommerce
  4. De là, vous montre toutes les options de livraison disponibles pour vous que vous pouvez choisir parmioptions de courrier royal à livraison spéciale dans BigCommerce

Options de paiement passerelle

Si vous n'étiez pas déjà au courant, passerelle de paiement est un service offert par un marchand aux entreprises de commerce électronique afin qu’elles puissent autoriser et traiter les paiements par carte de crédit et de débit.

Voici une liste ci-dessous de toutes les passerelles de paiement proposées aux détaillants Bigcommerce UK.

bigcommerce UK options de paiement

En ce qui concerne les options « populaires », il est très rassurant de savoir que Amazon Pay, Paypal, Carré et Rayure sont disponibles au Royaume-Uni. Toutefois, il convient de noter que BigCommerce ne prend pas encore en charge Worldpay pour les détaillants britanniques et que Paypal doit être configuré manuellement, alors que cela est fait automatiquement pour les États-Unis.

Lorsque les utilisateurs sont dans le processus de paiement de votre site Web, il est utile de savoir que le code postal apparaît (ainsi que le code postal). Si vous souhaitez supprimer cette option et que le Royaume-Uni soit sélectionné par défaut, des travaux de développement seront nécessaires.

Service client

Si vous souhaitez contacter le service des ventes pour vous installer en tant que détaillant BigCommerce UK, sachez qu’ils sont disponibles de 9 am à 5 pm CST. Il existe une différence d'heure 6 entre CST et GMT, ce qui signifie que vous pouvez les contacter entre 3 pm et 11 pm.

grosses ventes

Un grand avantage pour les utilisateurs britanniques est que le support via chat, communauté, téléphone et courrier électronique est disponible 24 / 7. Vous pouvez même utiliser cette excellente option de support sur le prix le plus bas. standard forfait aussi bien.

Bientôt sur BigCommerce UK

Les détaillants britanniques peuvent tirer parti d'une multitude de fonctionnalités proposées par BigCommerc. Toutefois, il est possible que vous souhaitiez prendre note de certaines exceptions notables réservées aux clients américains avant de prendre une décision concernant votre plan de paiement.

Intégration Amazon et eBay

Sur le site de BigCommerce, ils ont une section "idées" où les utilisateurs peuvent partager des idées et collaborer avec des partenaires pour améliorer leurs produits. Un système de vote est utilisé pour voir quelles idées sont les plus populaires et une décision à partir de là.

Une recherche rapide d'idées liées au Royaume-Uni montre qu'il n'y a actuellement aucune option permettant à BigCommerce de passer des commandes auprès de Amazone et eBay, qui est disponible pour les clients américains.

Cette fonctionnalité permettrait d'afficher toutes vos commandes de BigCommerce, Amazon et eBay au même endroit. Pour vous éviter de vous connecter aux différents systèmes et de contrôler également mieux votre stock.

amazon uk pour BigCommerce UK

Ces deux éléments sont répertoriés comme "futurs" sur BigCommerce et sont présents sur la page depuis plus d'un an. Un coup d’œil sur la fonctionnalité Amazon et un commentaire de Marissa chez BigCommerce qui estime qu’ils «ne s’attendent pas à ce que cela soit livré dans l’année», ce qui vaut également pour eBay.

Pour lutter contre cela, vous pouvez regarder l'aide d'un tiers Logiciel de gestion d'inventaire Solution. Si vous l'utilisez, vous pouvez également bénéficier de l'intégration de vos comptes et d'un magasin physique, si vous en avez un.

Pour une liste complète des intégrations visitez la section sur BigCommerce listes multicanaux.

Exclusion d'Irlande du Nord

Un autre élément à noter est que l'Irlande du Nord n'est pas exclue par défaut du Royaume-Uni. Si vous ne livrez qu'en Grande-Bretagne, il ne faut pas oublier. Il y a une idée à exclure l'Irlande du Nord mais cela n'a pas encore été mis en place.

Si vous payez un montant forfaitaire, sachez que les expéditions vers l'Irlande du Nord sont beaucoup plus onéreuses que le Royaume-Uni et que vous pourriez vous retrouver à court de ressources.

Conclusion

C'est une période passionnante pour BigCommerce au Royaume-Uni et le moment est venu d'entrer dans le vif du sujet. À mon avis, BigCommerce a encore du chemin à faire pour que les détaillants britanniques se sentent plus à l'aise. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le numéro d'assistance britannique plus souvent, mettre à jour leurs supports marketing et permettre aux tickets d'assistance et aux idées basés au Royaume-Uni de recevoir une réponse plus rapidement.

Avec l'ouverture de nouveaux bureaux à Londres et l'investissement récent d'un million de dollars 64, BigCommerce ne peut que se renforcer.

Êtes-vous au Royaume-Uni? Avez-vous déjà utilisé BigCommerce ou envisagez-vous de commencer avec eux? Donnez-nous un message dans les commentaires ci-dessous avec toutes les questions que vous pourriez avoir.

Pour plus d'informations sur BigCommerce, lire notre ultime critique BigCommerce.

BigCommerce UK Évaluation: 4.5 - Révision par

Richard Protheroe

Marketing de contenu chez Veeqo. Veeqo vous permet de lier votre compte Amazon Seller Central à vos autres canaux de vente pour mieux gérer votre inventaire et vos expéditions.