Il semble que tout le monde a un PayPal compte, mais la plupart des gens y pensent pour transférer de l'argent à des amis, stocker des fonds ou envoyer des factures. Mais PayPal pour les entreprises est également un outil de commerce électronique utile pour s'intégrer aux magasins en ligne, accepter les paiements et même être payé en déplacement. Dans cette revue PayPal, nous allons examiner ce que PayPal propose pour le traitement des cartes de crédit professionnelles. Bien sûr, vous pouvez utiliser le système en tant que pigiste et percevoir des paiements pour vos services, mais il s'agit d'un type de transaction totalement différent. Notre objectif ici est de tout découvrir sur PayPal en tant que compte marchand, processeur de paiement et option de vente multicanal.
Tout au long de notre examen approfondi de PayPal, nous décrivons dans quelle mesure le processeur de paiement s'intègre à d'autres systèmes, ce que vous pouvez vous attendre à payer en frais et quels types d'options de vente sont disponibles, comme le traitement des paiements à partir de marchés en ligne.
La meilleure partie de PayPal est sa sécurité, en particulier lors de la vente via des marchés comme eBay, Amazon et Etsy. En fait, sa prise en charge précoce des transactions eBay sécurisées est l'une des principales raisons pour lesquelles le nombre d'utilisateurs de PayPal n'a cessé d'augmenter depuis la création de PayPal. Ils offrent à l'acheteur vérifié et protection du vendeur pour éviter les escroqueries et garantir qu'aucune des parties ne se sente mal à l'aise de faire des transactions avec des étrangers en ligne.
PayPal excelle également dans son accessibilité mondiale. Alors que de nombreuses passerelles de paiement limitent l'utilisation aux marchands de certains pays, PayPal a une longue histoire de prise en charge de plus de 200 marchés et de plus de 100 devises. Vous pouvez également accepter et convertir facilement des paiements internationaux, faisant de PayPal une solution idéale pour les affaires internationales.
Continuez à lire notre revue détaillée de PayPal pour comprendre exactement combien vous allez dépenser et quels types d'entreprises en ligne devraient utiliser PayPal.
Principales fonctionnalités et outils de PayPal
PayPal propose plusieurs outils et plans permettant aux entreprises en ligne d'accepter les paiements dans leurs magasins. Voici ce qui est disponible :
- Paiements sur le site PayPal – Un module simple pour accepter les cartes de débit et de crédit via une boutique en ligne, même si les clients n'ont pas PayPal. Il s'agit du principal outil de paiement de PayPal, et il s'intègre aux plates-formes de commerce électronique populaires telles que Bigcommerce, WooCommerce et Wix.
- PayPal Business Point de vente – Aussi appelé « PayPal Zettle», cela offre un système de point de vente complet pour accepter les achats physiques, suivre les ventes et synchroniser les achats hors ligne et en ligne.
- Paiements du marché - Dites à eBay, Etsy et aux autres clients du marché qu'ils peuvent vous faire confiance en tant que marchand avec le paiement de PayPal. Le module Marketplace Payments offre des intégrations instantanées, une protection supplémentaire et un traitement rapide.
- PayPal.me – Une application mobile pour collecter les paiements professionnels et personnels en déplacement.
- Centre d'applications PayPal - Une collection de divers modules complémentaires pour étendre les fonctionnalités de votre traitement des paiements. Les options comprennent les abonnements, les terminaux virtuels, les biens numériques, les cartes de débit professionnelles, les codes QR, les numéros de cartes virtuelles, les prêts aux entreprises et la gestion des litiges.
- PayPal Credit – Un outil « Bill Me Later » pour les commerçants à proposer aux clients.
- Collecte de fonds PayPal – Un module de paiement en ligne pour attirer et collecter des dons avec un support international et des frais de transaction réduits.
- Prêt commercial PayPal - Un moyen rapide d'obtenir de l'argent pour votre entreprise.
- Facturation PayPal - Les pigistes et les entrepreneurs peuvent envoyer des factures rapides pour les services qu'ils fournissent.
Facilité d'utilisation de PayPal
PayPal est-il facile à utiliser ?
Le site Web de PayPal est historiquement difficile à naviguer, avec beaucoup trop de liens et des pages qui changent constamment pour de nouveaux services et frais. Cependant, l'outil de traitement des paiements de base est resté intuitif, sans problème et facile à mettre en œuvre sur n'importe quel magasin de commerce électronique.
Vous pouvez saisir un simple bouton PayPal (en utilisant le Application de paiement PayPal) et commencez à vendre des produits à partir de n'importe quel site Web. Même si vous n'avez pas de panier, le bouton PayPal offre la possibilité de le placer n'importe où sur votre site Web, convertissant essentiellement tout type de site en boutique en ligne.
Et la fonctionnalité Paiements sur site Web de PayPal étend cette simplicité avec une expérience de boutique en ligne complète, en envoyant les clients via un panier, une caisse et une zone de traitement des paiements.
Nous avons également constaté que l'application mobile PayPal est aussi fluide que Square, et ils vous offrent un swiper gratuit à brancher sur la prise casque de votre téléphone. PayPal fournit une excellente solution de paiement mobile et s'intègre à votre boutique en ligne, à votre point de vente ou à tout type de configuration que vous avez.
Parmi les autres points forts de l'interface, citons les rapports sur les ventes de PayPal, une interface de facturation toujours élégante et une magnifique nouvelle boutique d'applications qui a remplacé sa liste de produits auparavant interminable en une boutique d'applications plus digeste.
Soyez simplement prudent sur le site Web de PayPal ; notre évaluation de PayPal a révélé un labyrinthe d'informations souvent contradictoires, renvoyant vers d'anciennes pages ou simplement déroutantes en raison de leur large gamme d'offres.
Avantages et inconvénients de PayPal
PayPal s'impose comme l'une des solutions les plus connues pour gérer les transactions dans le monde numérique d'aujourd'hui. Cependant, ce n'est pas parce qu'une solution est populaire qu'elle sera la bonne option pour toutes les entreprises.
PayPal permet aux clients d'effectuer plus facilement des achats sécurisés en ligne sans avoir à se fier à leur compte bancaire. Il est également possible de lier une carte de débit ou une carte de crédit à PayPal au cas où vous manqueriez d'argent sur votre compte. Cela fait de PayPal l'un des choix les plus fiables pour un transfert d'argent virtuel. Cependant, il manque dans certains domaines.
Les clients de PayPal se plaignent constamment du manque de support client de l'entreprise et des problèmes avec les industries à haut risque, entre autres. Certains des avantages et des inconvénients les plus courants à noter dans notre examen de PayPal incluent :
👍
- Approuvé par les consommateurs du monde entier
- L'un des moyens les plus populaires d'effectuer un paiement en ligne
- Frais de traitement standard de l'industrie
- Boutons d'achat rapide et modules de paiement complets
- Un grand centre d'applications pour étendre votre boutique en ligne et le traitement des paiements
- Prise en charge de la vente d'abonnements et des paiements récurrents
- Prise en charge des vendeurs internationaux et de plusieurs devises
- Grands outils de développement pour les intégrations et la croissance
- Intégrations étendues avec d'innombrables plateformes de commerce électronique
- Idéal pour les marchands à faible volume qui n'acceptent pas trop de paiements
- Convient pour un système de paiement tout-en-un
- Options pour activer la protection des acheteurs et des vendeurs
- Liens avec les outils comptables et financiers
- Convient pour une utilisation via des appareils mobiles
- Matériel et lecteurs de cartes disponibles
- Options d'emprunt d'argent et de capital
Contre
- Assistance incohérente pour les clients
- Site déroutant qui rend leurs produits simples difficiles à comprendre
- Une longue liste de frais, ce qui rend difficile de déterminer combien vous êtes facturé pour chaque transaction
- Frais extrêmement élevés pour les transferts internationaux par rapport aux concurrents
- Processus alambiqué de litige et de résolution
- Il est souvent plus difficile de rembourser les clients lorsqu'ils paient via PayPal
- Peut, dans de rares cas, fermer soudainement votre compte
Tarification PayPal
Comme mentionné dans les avantages et les inconvénients, PayPal a tendance à suivre les normes de l'industrie pour ses frais de traitement de base. Dans le passé, ces frais étaient de 2.9 % + frais fixes (0.30 $ de frais fixes aux États-Unis), mais PayPal a lentement augmenté les frais de transaction pour atteindre 3.49 % + frais fixes ; ces frais fixes dépendent du pays dans lequel vous exercez vos activités.
Lorsque vous vous éloignez des frais marchands standard, la tarification de PayPal devient compliquée. PayPal a un longue liste de frais marchands en fonction du type de transaction, du lieu, du support et de la devise.
Nous ne les couvrirons pas tous, mais voici les éléments essentiels des frais marchands :
- Opérations de paiement PayPal: 3.49 % + frais fixes (0.49 $ fixe aux États-Unis)
- Envoyer/recevoir de l'argent pour des biens/services : 2.89% + frais fixes
- Frais standard de carte de débit et de crédit : 2.99% + frais fixes
- Facturation : 3.49% + frais fixes
- Transactions internationales : La redevance nationale standard (3.49 % + redevance fixe) plus 1.50 %.
- Opérations de don : 2.89 % + frais fixes (ajouter 1.50 % pour l'international)
- Transactions PayPal ici : 2.7% à 3.5% + frais fixes
- Refacturation: 0.40% à 0.60% par transaction
Calculateur de frais PayPal
Pensez à utiliser notre Calculateur de frais PayPal pour comprendre combien vous êtes susceptible de payer lors du traitement des transactions de commerce électronique :
Gardez à l'esprit que ce prix varie considérablement par rapport aux frais marchands passés que vous avez pu avoir avec PayPal. Notre examen PayPal a montré que ces produits de commerce électronique sont obsolètes ou toujours utilisés mais pas beaucoup commercialisés par PayPal :
- Flux de paiement Pro
- Paiements avancés
- Paiements Pro
- Terminal virtuel
Ainsi, vous avez peut-être accès à un produit comme Payment Advanced, et PayPal le prend toujours en charge, mais ils s'éloignent de toutes ces options en faveur du produit complet PayPal Website Payments.
Si vous utilisez toujours quelque chose comme Payflow Pro, Payments Advanced ou Payments Pro, ils ont tous des frais mensuels allant de 5 $ à 30 $.
Service au client
Le problème habituel que les gens ont avec PayPal est que des milliers de clients ont parlé d'histoires d'horreur de fonds bloqués dans le département des risques de PayPal. Il semble que la société ait relâché cet accélérateur, mais il y a toujours la possibilité imminente que des milliers de dollars soient bloqués au hasard dans votre compte PayPal.
Cela dit, l'équipe de support client de PayPal est assez solide, mais la plupart de votre temps sera consacré au forum de la communauté ou à la base de connaissances. PayPal veut clairement que vous résolviez la plupart des problèmes par vous-même, ils vous guident donc à travers une quantité considérable de documentation qui pourrait très bien résoudre vos problèmes.
Un blog PayPal est publié régulièrement, vous pouvez donc trouver des articles sur les mises à jour et des conseils. Il est possible de se connecter avec PayPal sur les réseaux sociaux, mais nous vous recommandons de passer par téléphone ou par e-mail. Les temps de réponse sont inférieurs à la normale et le personnel de support client est clairement externalisé, mais avoir un accès direct par téléphone et par e-mail est définitivement mieux que rien.
L'un des principaux avantages de travailler via PayPal est que vous pouvez généralement effectuer une recherche rapide sur Google pour résoudre votre problème. Il a tellement d'utilisateurs que les gens en parlent beaucoup en ligne.
Extension de PayPal avec l'App Center de PayPal
En plus d'accepter les paiements en ligne, PayPal peut également aider avec un large éventail d'autres expériences transactionnelles. Vous pouvez accéder à votre propre lecteur de carte PayPal et utiliser PayPal pour la conversion des devises. Ce qui est bien, c'est que la plupart de ces extras ont été convertis en applications que vous pouvez installer chaque fois que vous en avez besoin depuis l'App Center PayPal.
Voici quelques-uns des produits et services supplémentaires à explorer.
- Paiements PayPal: Si vous embauchez des pigistes, des employés ou des sous-traitants et que vous souhaitez les payer via PayPal, vous le pouvez. L'application PayPal Payouts envoie plusieurs paiements à la fois, plutôt que d'effectuer un paiement à la fois. L'envoi de divers paiements signifie également que vous économisez de l'argent sur les tarifs standard.
- Carte de débit professionnelle PayPal : Inscrivez-vous pour obtenir une carte de débit professionnelle pour obtenir une remise en argent sur toutes les dépenses et pour déposer les revenus de l'entreprise sur le compte.
- Abonnements: Offrez des périodes d'essai pour certains produits et créez des plans d'abonnement flexibles pour les produits de votre boutique en ligne, tous traités par le système de paiement PayPal.
- PayPal.Moi : Partagez un lien simple pour être rapidement payé pour vos produits ou services. Pas besoin d'une boutique en ligne.
- PayPal Zettle: Le système de point de vente moderne de PayPal avec une application avancée qui se synchronise avec votre magasin et du matériel tel que des lecteurs de cartes, des imprimantes de reçus et des tiroirs-caisses.
- Borne virtuelle : Une méthode d'acceptation des paiements à partir de n'importe quel appareil tant que vous avez accès à Internet. Il utilise l'autorisation "carte absente" et accepte toutes les principales cartes de débit et de crédit.
- Des dons: Acceptez des dons ponctuels ou personnalisez l'application pour des contributions récurrentes.
- Vendre sur les réseaux sociaux : Publiez des produits sur les sites de médias sociaux et restez protégé avec les outils de paiement PayPal.
- Codes QR : Montrez un code QR aux clients pour qu'ils puissent le scanner et vous payer avec PayPal sur leurs propres appareils.
- Cartes cadeaux: Générez des cartes-cadeaux numériques, puis vendez-les depuis votre boutique en ligne.
- Trésorerie du magasin : Exécutez un générateur de remises automatisé pour récupérer des prospects et récompenser les clients sans avoir à créer vous-même les remises.
- Expédition PayPal : Étiquettes d'expédition à prix réduit, ramassages simplifiés et expédition de colis dans un seul tableau de bord.
- Heureux retours par PayPal : Offrez des retours en personne dans des milliers de «Bars de retour» aux États-Unis.
Intégration avec les places de marché de commerce électronique
Nous connaissons PayPal pour son intégration directe avec eBay, mais il propose également une collection d'applications permettant de se connecter à d'autres marchés, dont certains incluent :
- Walmart
- Wish
- Swappa
- Graalé
- Bonanza
Techniquement, les acheteurs ont la possibilité d'utiliser leurs soldes PayPal pour payer des produits sur Amazon, mais il n'y a pas d'intégration PayPal ou d'outil de panier d'achat direct, car Amazon a sa propre caisse distincte.
Vous remarquerez également que de nombreux marchés populaires ont déjà PayPal comme mode de paiement par défaut lorsque vous créez un compte, donc même si vous ne verrez pas d'application Etsy ou eBay sur PayPal, elle est disponible pour offrir à vos clients sur ces deux marchés. .
Outils de développement PayPal - Les bases
Lors de notre examen de PayPal, nous avons également trouvé les outils de développement de l'entreprise plutôt attrayants. PayPal accompagne les développeurs dans le paysage numérique depuis un certain temps maintenant. Cependant, l'entreprise ne se distingue pas comme l'option la plus fiable du marché. PayPal ne correspond pas aux entreprises comme Stripe et Braintree dans ces domaines.
Cependant, cela reste un excellent choix pour créer une solution de paiement plus personnalisée pour votre entreprise.
Les fonctionnalités pour les développeurs incluent:
- Outils de paiement PayPal : Cela vous permet de faire appel à un développeur pour implémenter votre expérience de paiement PayPal sur votre site Web. Les outils incluent une variété d'options d'intégration axées sur les applications, les appareils mobiles et les navigateurs Web de bureau.
- Abonnements PayPal: Si vous espérez gérer une entreprise basée sur un abonnement avec PayPal, envisagez la solution d'abonnements pour les développeurs. Ces outils facilitent la création d'accords de facturation et de plans qui automatisent le processus d'abonnement.
- Facturation PayPal: Bien que vous puissiez utiliser l'interface Web de PayPal pour créer des factures, vous pouvez également essayer l'API pour les développeurs afin de concevoir et de créer des factures que vous envoyez directement à vos clients.
- Intégrations tierces : PayPal propose des solutions pour fusionner et créer des systèmes de panier d'achat externes et plugins.
- Place de marché multipartite : Il s'agit d'une option pour les propriétaires de magasins de marché qui souhaitent inclure une solution de paiement pour le marché ainsi qu'un guide d'intégration pour les utilisateurs.
- Paiements: Développez une solution personnalisée pour générer des paiements de masse aux travailleurs non salariés comme les sous-traitants et les indépendants.
- Des disputes: Créez un centre de résolution des litiges personnalisé et automatisé.
- Reporting: Créez des informations avancées adaptées à votre entreprise, avec des analyses au niveau des transactions et bien plus encore.
- Identité: Construisez un moyen pour les clients d'accéder à votre boutique en ligne en se connectant uniquement avec leurs identifiants PayPal.
Ce sont les outils de développement standard, et voici les API et SDK disponibles pour votre développeur :
- Transfert de données de paiement
- Notification de paiement instantanée
- Crochets Web
- SDK Braintree
- Faire un don de SDK
- SDK JavaScript
- API Braintree GraphQL
- API NVP/SOAP
- API REST
Il convient également de mentionner que tous les développeurs ont accès à un exécuteur d'API, PayPal sandbox, et portail de démonstration pour les tests.
Solutions de financement et de capital PayPal
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, l'une des choses qui rend PayPal si impressionnant est le fait que l'entreprise peut offrir plus qu'une simple expérience de paiement en ligne immersive. Avec PayPal, vous avez également accès au financement des entreprises.
La première chose que vous devez savoir sur PayPal pour les paiements, c'est que l'argent de vos transactions sera disponible presque instantanément dans votre compte PayPal, vous pouvez ensuite dépenser le montant que vous gagnez n'importe où en ligne qui accepte PayPal, ou transférer les fonds directement vers votre compte bancaire.
PayPal propose également sa propre carte de débit pour les utilisateurs professionnels, disponible via MasterCard. Cela permet aux propriétaires d'entreprise d'accéder facilement aux espèces à partir du compte PayPal sans avoir à attendre le transfert de vos fonds. Cette carte peut également être une bonne option si vous avez besoin de séparer vos comptes personnels et professionnels à des fins fiscales.
Quant à gagner réellement du capital pour financer votre entreprise, PayPal propose deux options :
L'option PayPal Working Capital offre :
- Un tarif fixe que vous pouvez souvent choisir
- Remboursements automatiques tirés de vos ventes
- Une calculatrice et une consultation pour déterminer le montant de votre prêt
- Aucune vérification de crédit requise
L'offre de prêt professionnel de PayPal offre :
- Une solution de prêt sur mesure avec votre propre tableau de bord, les documents nécessaires et un agent de prêt personnel
- Options pour choisir les conditions et le montant de votre prêt en fonction de votre admissibilité
- Une application simplifiée qui analyse la santé de l'entreprise
- Paiements prévisibles prélevés chaque semaine sur votre compte bancaire
- Une redevance fixe
- Approbation du prêt en quelques minutes
Meilleures alternatives PayPal
PayPal n'est pas pour toutes les entreprises. Notre examen PayPal a montré que certains utilisateurs pensent que les frais sont trop élevés ou que les outils de la boutique en ligne sont trop déroutants. Quel que soit votre raisonnement, il est logique d'explorer les alternatives PayPal. Nous pensons également qu'il est prudent d'envisager d'associer PayPal à une autre passerelle de paiement, car vous pouvez alors fournir plusieurs méthodes de paiement aux clients.
Voici quelques alternatives PayPal notables à considérer :
Square
Square est l'une des options les plus impressionnantes et attrayantes sur le marché pour les commerçants d'aujourd'hui. Une chose qui fait Square si impressionnant, c'est qu'il est parfait pour la vente en ligne et hors ligne. Souvent, il est difficile de trouver une entreprise qui peut si bien fournir les deux solutions.
Square est un outil de pointe pour les transactions en personne et au détail, grâce à une gamme d'options matérielles que vous pouvez associer à votre plan. Vous pouvez accepter les espèces, les chèques, les cartes-cadeaux et les cartes. De plus, si vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez toujours accepter des paiements.
Pour créer une boutique en ligne, Square offre un créateur de boutique gratuit (depuis qu'il a acheté et intégré Weebly), où vous ajoutez des produits, activez le Square système de paiement et commercialisez votre marque, le tout à partir d'un simple tableau de bord.
Square est livré avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour surveiller votre entreprise sur le back-end. Vous pouvez attribuer un numéro de suivi aux pièces d'inventaire et suivre tous vos paiements provenant de choses comme Visa ou MasterCard. Vous pouvez même créer un site Web connecté à votre point de vente, afin d'obtenir une expérience totalement synchronisée.
Square for Retail garantit que vous pouvez vendre plus rapidement grâce au suivi, aux composants ajustables, aux performances des points de vente, à la gestion des fournisseurs et aux profils clients. Il existe également la possibilité de créer des rapports que vous pouvez partager avec le reste de votre équipe et vos actionnaires. Par exemple, vous pouvez créer un rapport sur les marchandises vendues ou suivre les employés avec des fiches de présence.
Après avoir lu la critique de PayPal, consultez notre liste complète Square Critique ici.
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Shopify Payments
Shopify Payments est une alternative intéressante à d'autres solutions phares comme Square, PayPal et Authorize.net. Tout comme de nombreux autres leaders du marché disponibles aujourd'hui, Shopify Le paiement vous aide à accepter de nombreux paiements par carte.
Une des choses intéressantes à propos de Shopify Payments est que vous pouvez réduire vos frais de traitement et de transaction sur Shopify en utilisant ce système intégré. Shopify Payments garantit également que vous pouvez suivre tous les aspects de votre entreprise dans le même environnement.
Vous n'avez pas besoin de passer d'une application à l'autre pour obtenir des résultats. Shopify permet d'accepter rapidement et facilement les paiements en ligne et hors ligne. Il existe également un support pour des choses comme les boutiques Facebook, les épingles achetables, Amazon, Facebook Messengeret plus encore.
Shopify Payments ne fonctionne qu'à l'intérieur du Shopify écosystème, nous le recommandons donc fortement pour Shopify propriétaires de magasins ; il élimine les frais de transaction supplémentaires, offre une configuration transparente et vous n'avez pas besoin de passer par une vérification de crédit.
Lire notre plein Shopify Payments Critique ici.
Wise (Anciennement TransferWise)
Wise se présente comme l'un des moyens les moins chers et les plus efficaces d'envoyer de l'argent dans le monde entier. Vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent avec un compte sans frontières et placer cet argent dans un Wise carte de débit professionnelle. Cela facilite la séparation de vos paiements personnels et professionnels lors de la croissance de votre marque.
Comme PayPal, Wise garantit que vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent facilement. Exécutez des paiements par lots et des paies, soyez payé en tant qu'expert indépendant et explorez même la solution de paiement. La Wise Le système offre même la possibilité de créer vos propres solutions via l'API de paiement.
Un autre grand avantage de cette solution par rapport aux options comme PayPal, est que la société prétend avoir l'un des taux de change les plus équitables du marché. Vous pouvez vous débarrasser de problèmes tels que les frais cachés, effectuer environ 90% de tous les transferts du Royaume-Uni vers l'Europe, et plus encore.
Si vous réalisez un plus grand nombre de ventes internationales, vous pourrez peut-être économiser beaucoup de temps et d'argent. Cela vaut vraiment la peine de vérifier cette solution si vous avez besoin de quelque chose de simple et direct pour les vendeurs internationaux. Gardez cependant à l'esprit que Wise est plus pour transférer des paiements, pas pour traiter des transactions de commerce électronique. Vous pouvez tout à fait accepter un paiement international et envoyer un produit, mais Wise n'a pas de module de paiement, juste un simple lien pour que vous soyez payé.
Lire notre plein Wise Critique ici.
Payline
Payline promet une approche ouverte et nouvelle pour obtenir les paiements que vous méritez en ligne.
Payline est l'une des alternatives les plus impressionnantes à PayPal sur le marché aujourd'hui. La raison pour laquelle cette entreprise se démarque tellement est qu'il n'y a pas de frais de passerelle ou de transaction à craindre. Aucuns frais annuels ni frais mensuels à prendre en compte, et les délais de dépôt sont exceptionnellement rapides.
Payline a des prix transparents pour toutes les transactions en ligne et hors ligne, et tout est alimenté par une simple calculatrice qui utilise les prix d'échange, mensuels et transactionnels, sans frais supplémentaires par la suite. Il existe également des fonctionnalités telles que la protection contre les rétrofacturations et la prévention de la fraude, afin que vous puissiez vous protéger des maux de tête liés au paiement.
En dehors de cela, Payline propose des lecteurs et des terminaux, une documentation sur les API et les développeurs, des outils de facturation, un magnifique tableau de bord et un support client de premier ordre via une solide base de connaissances en ligne et des représentants de support dédiés.
D'autre part, il convient de noter que Payline fournit un support pour les comptes plus risqués, ainsi que des options spécialisées pour les soins de santé.
Lorsque vous avez terminé l'examen de PayPal, lisez notre article complet Payline Data Critique ici.
Stripe
Si vous gérez une entreprise de commerce électronique et que vous souhaitez disposer de suffisamment d'espace pour vous développer, Stripe pourrait être l'alternative parfaite à PayPal. Cette entreprise axée sur les développeurs adopte une approche différente pour gérer vos paiements. L'API simple et efficace signifie que vous pouvez mettre en place votre solution Stripe en peu de temps.
Stripe est disponible dans plus de 47 pays pour le traitement des paiements de commerce électronique et les systèmes de point de vente en personne. Il propose également des produits pour la facturation, la facturation, les cartes d'entreprise, les liens de paiement, les taxes, les terminaux et bien plus encore. Stripe a continué à maintenir ses tarifs standard du secteur à 2.9 % + 0.30 $ par transaction de commerce électronique, ce qui est nettement inférieur à celui de PayPal.
L'expérience de paiement auto-hébergée fournie par Stripe signifie également que vous n'avez pas besoin d'envoyer vos clients vers un site externe comme PayPal. Cela évite aux entreprises des frais mensuels et d'autres soucis. Un autre avantage de cette plateforme est qu'elle est fantastique pour les dépôts sur compte bancaire.
Si un client achète un produit auprès de l'entreprise via Stripe, le réseau enverra automatiquement les fonds sur un compte bancaire externe, ce qui réduira le nombre de virements manuels à effectuer. Cela réduit le risque de blocage de compte et de suspicion de fraude.
Lire l'intégralité Revue de Stripe ici.
Ne pas oublier de consulter notre 10 meilleures alternatives PayPal pour plus d'informations.
Qui devrait utiliser PayPal ?
Pouvez-vous gérer un grand site de commerce électronique avec PayPal comme unique processeur de paiement ? Techniquement, oui. Mais nous le recommandons aux entreprises qui débutent, car il est très facile à installer et s'intègre à des options telles que Shopify (lisez notre texte complet Shopify évaluation), WordPress et BigCommerce (lisez notre texte complet BigCommerce évaluation).
Lorsque vous passez à des processeurs de paiement plus avancés comme Stripe, ce n'est pas une mauvaise idée d'inclure toujours un bouton PayPal, étant donné que de nombreuses personnes aiment toujours utiliser PayPal. La principale raison pour laquelle vous n'utiliseriez pas PayPal comme compte marchand traditionnel est que la plupart des autres solutions vous permettent d'économiser de l'argent à mesure que les ventes augmentent. Par exemple, dépasser 5 à 10,000 XNUMX $ de ventes vous coûtera beaucoup plus cher avec PayPal qu'avec PayPal. autres passerelles de paiement.
Si vous avez déjà utilisé PayPal sur votre site Web ou si vous avez des questions sur notre examen de PayPal, laissez-nous un commentaire ci-dessous.
La pire chose que j'ai faite dans ma vie est d'avoir ouvert un compte PayPal. Mon compte a été piraté et je ne peux pas y accéder jusqu'à ce moment. Mon argent a été détourné en raison d'un mauvais service client PayPal. Ils ne se soucient pas des plaintes et ils ne traitent pas les plaintes rapidement. Raisons pour lesquelles vous ne devriez pas traiter avec PayPal
1- Il n'est pas sécurisé car vous pouvez changer le mot de passe un million de fois par jour et le système PayPal ne vous avertit pas que votre compte a une activité inhabituelle, ce qui signifie que des pirates peuvent pirater votre compte.
2- Lorsque votre compte est piraté, il n'est pas possible de communiquer avec PayPal, car la seule façon de communiquer dans un cas est d'entrer dans votre compte et ensuite vous pouvez leur parler, comment pouvez-vous faire cela lorsque le pirate a changé le mot de passe et vous ne le possédez pas
3- Chaque bureau PayPal dans tous les pays est différent de l'autre dans la rapidité des solutions, car il ne s'agit pas d'un système unifié
4- La première langue internationale, qui est l'anglais, n'est pas incluse dans les pays non anglophones. Par exemple, vous êtes en Belgique et vous souhaitez communiquer avec PayPal à Bruxelles. Ils ne parleront que deux langues, qui sont le français et le néerlandais.
5- Ils ne peuvent pas récupérer votre compte lorsqu'il est piraté et ils vous retardent pendant de très longues périodes sans solutions radicales
6- Dans le cas de l'accès à leurs sites Web, chaque pays diffère de l'autre dans la manière de communiquer. Par exemple, dans certains pays, lorsque vous ne pouvez pas entrer, il existe la possibilité d'entrer en tant qu'invité et de communiquer avec eux pour expliquer votre problème. En Belgique, cet élément n'est pas disponible. Lorsque vous cliquez sur le lien Contactez-nous, vous serez dirigé vers la page d'erreur. Cela signifie que les actions de leurs sites diffèrent d'un pays à l'autre, et cela prouve qu'il n'y a pas de centralisation ou de système unifié pour eux
7- En ce qui concerne la communication avec eux, il faudra plus de 10 jours pour répondre à vos e-mails et il n'y a pas de solutions immédiates. Cela signifie que si votre compte a un million d'euros et que vous êtes propriétaire d'une entreprise et que vous avez des obligations financières quotidiennes, vous ne pourrez pas disposer de votre argent sur votre compte PayPal car vous ne pouvez pas accéder à votre compte et ils n'ont pas de solutions rapides pour vous, et leurs messages commencent uniquement par le mot excuses sans solutions immédiates, et vous mourrez chaque jour cent fois de la pression nerveuse à laquelle vous faites face et votre argent est saisi et vous n'avez aucune information.
Et inversement, si le message est une condamnation et une dénonciation de ce qu'ils vous font, ils ne le publient pas et vous punissent par le long délai d'attente pour répondre à votre e-mail.
C'est ce qui m'est arrivé jusqu'à maintenant. Je vous conseille de rester à l'écart de PayPal pour ces raisons. Vous ressentirez et croirez mon histoire lorsque votre compte sera piraté et que les catastrophes commenceront.
Expérience incroyable avec une représentante nommée Rebecca au centre d'appels. Peut-être était-ce dans l'Arizona ? J'ai eu un problème avec mes paiements en attente et elle m'a tout expliqué de manière très détaillée et a fait des pieds et des mains. PayPal retient les paiements pendant 21 jours ridicules, mais elle m'a aidé à trouver un moyen d'obtenir l'argent plus tôt. J'ai dû envoyer un e-mail à mes acheteurs, mais une fois qu'ils ont tout fait, j'ai instantanément reçu mon argent. Elle m'a également donné des ressources pour aider ma petite entreprise !
Merci pour le partage Tabitha !
Le service client PayPal est catastrophique. Nous payons plus de 10,000 XNUMX EUR de frais (surévalués) à PayPal. Quand il y a un problème, il n'y a que le chat. Les gens dans le chat sont extrêmement impolis et n'aideront pas à résoudre le problème. J'espère sincèrement que PayPal sera remplacé par de meilleurs concurrents.
La pire chose que j'ai faite dans ma vie, c'est que je me suis inscrit à Paypal, lorsque votre compte est volé, vous ne pouvez pas contacter PayPal, vous ne pouvez pas leur envoyer d'e-mails. Vous ne pouvez pas les contacter sans vous connecter à votre compte. Paypal est comme une boîte noire, vous ne pouvez résoudre vos problèmes de compte que lorsque vous entrez dans cette boîte, comment entrez-vous dans cette boîte noire lorsque votre compte est volé. Celui qui prend en charge votre compte prend en charge votre argent. votre compte mille fois par jour, et le Paypal n'envoie pas d'avertissement de sécurité, cela signifie qu'un pirate peut pirater votre compte
Après quelques années d'utilisation de Paypal, j'ai mis un terme à mon compte après une mésaventure avec Aliexpress. J'ai reçu le mauvais produit commandé et j'ai demandé en conséquence un remboursement à Aliexpress qui a mis un temps fou à répondre à mes demandes. Et cela après de multiples "chats" avec l'entreprise. J'ai donc décidé de faire appel à Paypal qui a pris le parti du marchand au détriment du consommateur. Retourner le mauvais produit par la poste exigeait que je débourse en frais postaux le prix du produit livré. J'ai décidé de fermer mon compte Aliexpress, de recourir à une carte VISA rechargeable et de limiter mes recours à Paypal qu'au strict minimum. La confiance est rompue.
Désolé d'apprendre ça Jean.
Connaissez la vérité :
La réalité pour les marchands c'est que paypal indique des frais à 2% sur Shopify, pratique en réalité des frais réels qui correspondent à 4% (sur des montants de 40 à 80€) ! De plus ils gardent l'argent plus d'une 20e de jours afin d'avoir le temps de spéculer avec.
C'est une solution américaine, basée en Irlande pour la partie Europe, afin de ne pas payer de taxe en France.
A tous ceux qui aiment utiliser paypal, sachez la réalité des difficultés pour les commerçants qui l'utilisent. Un bon entendeur…
J'ai adoré Paypal pendant des années au service de la boutique eBay et des services d'expédition à prix réduit, en évitant de payer des étrangers.
Cependant, une vente eBay le mois dernier à un acheteur nouvellement enregistré a mal tourné. Catfish utilisait les identifiants de son père, a changé l'offre de retrait UNIQUEMENT pour l'EXPÉDITION d'une machine délicate à 800 miles, en ignorant les avertissements de dommages. L'ampoule en verre à l'intérieur s'est cassée, au lieu d'une offre de réparation facile et payante, REFUSÉ la livraison + RETOUR au vendeur (nous) et TOUT l'argent remboursé, même une boîte d'expédition spéciale à prix élevé de 62 pouces de long, évaluée à 200 lb.
PAYPAL a pris ces paiements en otage
PAYPAL a ignoré les détails du litige
PAYPAL a alors REMBOURSÉ TOUS leurs paiements sans mon OK
Ma note pour Paypal était de 4 étoiles, maintenant 1 étoile après tous les cerceaux supplémentaires qu'ils m'ont fait traverser en plus de ceux qui ont changé la vie de cet acheteur égocentrique menteur chronique.
Je n'arrive pas à joindre paypal. Ils retiennent l'argent payé par mes clients même si les produits ont été livrés. J'ai essayé de les joindre, mais pas de réponse !
Je pense que PayPal est peut-être dans le business de faire des bénéfices en vendant des cartes de débit prépayées, puis en rendant presque impossible leur utilisation en ligne pour faire des achats. Après avoir enregistré la carte, ils m'ont demandé en ligne de mettre à jour les informations sur la carte. J'ai changé l'adresse parce que j'utilise la carte pour un achat de vacances. Après avoir essayé d'acheter mon cadeau de vacances, la transaction n'a pas été acceptée. J'ai dû appeler PayPal (douloureux - mais peu importe). Le centre d'appels m'a demandé mes informations, y compris l'adresse à laquelle la carte était enregistrée - j'ai pensé que cela signifiait qu'elle était enregistrée à l'origine. Non. Puis le compte a été bloqué. Maintenant, je peux me permettre de perdre 200 $ à cause de cette arnaque, mais je me demande si la famille essaie de joindre les deux bouts. Honteux. Je déconseille fortement d'utiliser cette société. Je m'en tiendrais aux sociétés de cartes standard.
J'utilise Paypal depuis quelques années…
J'utilise Paypal depuis quelques années maintenant, et là… grosse déception. Ils m'ont bloqué mon compte depuis maintenant 2 semaines avec bien sur l'argent de bloquer dessus. Aucun recours. Ils demandent une confirmation d'identité mais refusent systématiquement la photo de carte d'identité. Service d'aide complétement inutile car à part vous dire qu'il faut remettre une photo d'identité ne sert à rien. Situation gravissime, c'est littéralement de la prise d'otage d'argent. Fuyez sincèrement car aucun recours
Désolé d'entendre parler de cette Emille, vous pouvez trouver certains des meilleures alternatives à PayPal ici.
La plupart des gens détestent paypal.
Il semble que ces deux méthodes de paiement ont un sérieux problème. Vous ne pouvez pas leur dire quelle devise de règlement vous souhaitez. Ils utilisent par défaut la devise du pays et non la devise du compte bancaire. Si vous êtes au Canada et avez un compte en USD dans votre banque canadienne. Si vous effectuez un paiement depuis votre compte PayPal en USD vers votre compte bancaire canadien en USD. PayPal convertira l'argent en dollars canadiens avant de l'envoyer.
Une fois les fonds canadiens reçus, votre banque les reconvertira en USD pour dépôt. Vous finissez par payer des frais de conversion à PayPal plus des frais de conversion à votre banque. Cela équivaut à 4% de perte de votre argent !!
Dans les opérations bancaires normales, on peut envoyer des USD à un destinataire sans avoir à convertir l'argent dans la devise du pays du destinataire.
Exactement ! Je souhaite me plaindre de la conversion de mes transactions USD – USD contre ma volonté, même après avoir défini USD par défaut, elles sont converties en euros et vice versa ! (Je réside en Europe). Service client horrible de PayPal, impossible de les contacter par page Web, téléphone ou e-mail, et il n'y a aucun moyen de résoudre ce problème. C'est illégal selon la loi, car il devrait y avoir un moyen de se plaindre de leurs services. Évitez PayPal à tout prix, l'entreprise est une arnaque.
J'utilise PayPal depuis des années. C'est l'année 2020 où j'ai eu le plus de problèmes. J'ai acheté une robe chez Boohoo pour 40.56 $ via Paypal. La robe ne correspondait pas et à mon goût des ordures. Que diriez-vous que Boohoo veut me payer la moitié d'un remboursement au lieu de mon remboursement complet et PayPal a décidé en leur faveur. Je suis extrêmement énervé !!!!
Je suis désolé d'entendre parler de cette Felicia.
PayPal est une entreprise très peu fiable. Vous ne pouvez pas les contacter en personne. C'est une poubelle qui ne peut pas produire le produit que vous commandez.
PayPal est une entreprise maléfique
En tant qu'agent immobilier, j'ai payé 600 $ à un site Web en Chine pour les frais de port des annonces. Ils me donnent un lien pour poser mon profil. Rien d'autre. Je ne connaissais pas ce web avant et l'agent avant m'a promis un grand rêve. 3 mois se sont écoulés, rien ne m'est venu. J'ai donc demandé les 450 $ restants. Aujourd'hui, PayPal a remarqué que le service était livré, puis a refusé mon dossier. Donc mes 600 $ sont partis, pour rien, rien, rien.
Je ne sais vraiment pas comment PayPal a pris cette décision. Je n'ai reçu aucun sou du Web et l'agent Web m'a supprimé de ses réseaux sociaux. Comparé à la société de cartes de crédit, PayPal est le copain des arnaqueurs et des escrocs. Sincèrement. Teinte
Bonjour Hua, désolé d'apprendre cela. J'espère que tu as réussi à résoudre le problème entre-temps.
Bogdan, l'expérience de Hua Yang est assez courante. Elle ressemble beaucoup aux autres expériences qui inondent votre section de commentaires, et elle ressemble à la mienne. La seule différence est que j'ai perdu des milliers de dollars. La société a rejeté ma réclamation, en invoquant des raisons différentes à chaque fois que je prouve que leur raison précédente était fausse, et a maintenant complètement menti sur les faits. Je vous suggère fortement de jeter un œil attentif aux critiques en ligne de PayPal, qui racontent l'histoire d'une société peu fiable qui ment à ses clients sur sa politique de protection. Ensuite, j'espère que vous écrirez une critique des histoires que vous voyez ici et ailleurs. Cela pourrait faire une grande différence.
Merci pour votre suggestion Dave!
J'ai acheté un téléphone portable via Swappa et l'ai payé via Paypal. Une partie de mon paiement provenait de ma carte de crédit attachée à Paypal et le reste provenait de mon solde Paypal. Après avoir reçu le téléphone annoncé comme NEUF, il a été découvert que le téléphone n'était pas neuf, mais qu'il s'agissait d'un téléphone remis à neuf très mal fait et que la batterie gonflait et repoussait l'écran du téléphone après 2 mois d'utilisation. J'ai essayé de traiter directement avec le vendeur et ils ont refusé de m'aider. Le vendeur m'a demandé de prendre le téléphone pour réparation et m'a donné les noms des centres de réparation locaux où l'apporter. Ensuite, j'ai envoyé un message à Swappa et ils n'ont même pas répondu, j'ai donc entamé une procédure de contestation. Ma compagnie de carte de crédit a remboursé la partie qui leur avait été facturée après que j'ai envoyé une preuve documentée que le téléphone n'était PAS NOUVEAU COMME ANNONCÉ. Il s'agissait d'une preuve claire et nette d'un tiers (un centre de réparation de téléphones portables auquel le vendeur m'a dit d'apporter le téléphone pour réparation). J'ai envoyé la même documentation à Paypal et Paypal a refusé de m'aider, déclarant que j'avais prolongé l'utilisation du téléphone au cours des 2 mois depuis son achat et laissé entendre que mon "utilisation prolongée du téléphone" était le problème. Attention aux achats via Paypal !
Désolé d'apprendre ça Caroline.
paypal c'est nul ! Ils ont mis une limite sur mon compte sans raison et ont refusé de fermer mon compte. Ce genre d'entreprise ne devrait pas exister.
Pourquoi vous ne devriez pas utiliser PayPal (Royaume-Uni)
Nous utilisons PayPal depuis des années sans aucun problème.
La semaine dernière, pour la première fois, PayPal nous a informés d'une transaction suspecte sur notre compte sur laquelle ils enquêtaient. Nous avons examiné nos transactions récentes et il y a eu deux transactions frauduleuses. Nous les avons informés des deux transactions frauduleuses. Jusqu'ici, tout va bien.
Ils nous ont informés qu'ils rembourseraient l'une des transactions, mais la seconde (la transaction qu'ils nous avaient initialement notifiée) était légitime.
Ils ont fermé le dossier au centre de résolution et il n'y avait aucun moyen (en ligne) d'obtenir une assistance supplémentaire. Nous les avons contactés par téléphone, ils ont accepté de rouvrir le dossier, et nous leur avons expliqué que les deux transactions étaient à des moments similaires et pour des biens similaires. Marchandises que nous n'avions pas d'antécédents d'achat. Ils n'avaient aucune explication sur la raison pour laquelle l'une des transactions avait été remboursée mais pas l'autre.
Nous avons contacté le vendeur et ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas nous aider et que nous devions parler à PayPal.
PayPal a réexaminé et informé (une fois de plus) que la transaction était légitime.
Nous avons eu des transactions frauduleuses sur nos cartes de débit et de crédit à plusieurs reprises au cours des 20 dernières années, dans tous les cas, l'argent a été remboursé sans aucun problème.
Nous avons enquêté sur nos droits "PayPal v's Debit Card v's Credit card". Au Royaume-Uni, vous bénéficiez d'une protection légale pour les achats par carte de crédit de plus de 100 £ (article 75) et un certain nombre de cartes de débit incluent également une protection. Mais PayPal n'inclut aucune protection légale, si une transaction se fait via PayPal, vous perdez la protection fournie par vos cartes de débit/crédit.
Nous essayons toujours de convaincre PayPal que cette transaction est frauduleuse mais nous gardons peu d'espoir.
Nous sommes en train de fermer nos comptes PayPal et utiliserons désormais des méthodes alternatives pour payer les marchandises.
PayPal est très pratique, semble sécurisé, mais si vous avez un problème de fraude, vous êtes complètement à la merci de savoir si PayPal convient qu'il s'agit d'une transaction frauduleuse. Ce fraudeur s'est heureusement enfui avec 90 £.
bjr
j'ai fais un achat le 14 décembre avec paiement PayPal pour noël
le paiement (dit différé) est bloqué pour je ne sais qu'elle raison jusqu'au 24 décembre,entretemps j'ai acheté sur Ebay et tous les paiements sont passés,j'aurai aimé qu'on m'explique.c'est un minimum pour une banque
Par mail j'ai envoyé trois messages j'ai reçu en retour à chaque fois….. le règlement paypal ,EN FAIT C'EST INFORMATISE par téléphone très difficile de les joindre la semaine dernière jusqu'à 1/2 heure d'attente en vain, c'est une BANQUE DEMATERIALISEE ET DESHUMANISEE.
Ce matin j'arrive à les joindre mais comme le prénom du compte est au nom de ma femme ils ne veulent pas me communiquer la moindre information alors que j'ai ma carte bancaire enregistrée à mon nom et tous les accès,adresse mail etc… de plus c'est un cadeau pour ma femme…..,pas prêt de faire de Paypal notre compte principal
Le système de litige de Paypal est inutilisable. J'ai acheté le casque de moto annoncé. J'ai reçu un casque de vélo en forme de boîte de conserve en provenance de Chine. J'ai déposé une plainte. Paypal m'a demandé de retourner l'article. Ils m'ont donné une adresse écrite en caractères chinois, sans traduction. Australia Post n'a pas accepté l'adresse. Il n'y avait aucun moyen de contacter Paypal pour obtenir une adresse correcte en anglais sans fournir de code de suivi. Paypal a annulé mon litige car je n'ai pas fourni de code de suivi. Il n'y a aucun moyen de faire appel. Le vendeur fait des déclarations frauduleuses dans le monde entier, sait que le système est défectueux, sait comment éviter le processus et Paypal soutient cette activité frauduleuse par complaisance.
un fuir
a fuir, ce sont des voleurs irresponsables.
vous leur faites confiance pendant 10 ans pour votre commerce et du jour au lendemain ils fermentent le compte pour la raison de règlement. pas moyen de savoir pourquoi, toujours la même réponse de robot.
des sociétés comme cela ne devait pas exister, il faut tout faire pour les éliminer. en tout cas n'utilise JAMAIS paypal
Désolé d'entendre ça Sylvain.
Tout à fait d'accord avec vous sylvain, paypal n'est plus le service populaire détenu par ebay, changer de maître a aussi changé d'attitude et de règles, à éviter absolument
Il est très intéressant de noter que la plupart des avis PayPal ont été archivés ou supprimés. On dirait qu'ils travaillent dur pour garder les commentaires négatifs hors du Web.
Je trouve que PayPal n'en vaut pas la peine. Le fantôme constant de leurs e-mails (spam). Le déluge d'e-mails pour mettre à jour les informations fiscales. Et une de mes nouvelles bêtes noires, donner le téléphone portable pour que vous receviez un barrage constant de SMS pour des raisons de sécurité et parfois de marketing. Juste beaucoup plus facile de créer un compte marchand et de payer les 3.5 %. Les frais PayPal approcheront les mêmes que ceux de n'importe quel compte marchand, car c'est ce qu'ils sont.
Mon expérience personnelle avec PayPal est assez mauvaise.
Je l'ai toujours utilisé en supposant que PayPal aurait pris soin des problèmes potentiels avec de fausses expéditions et des problèmes similaires, mais la première fois que j'ai eu un problème après plusieurs années d'utilisation, PayPal n'a absolument rien fait pour résoudre le problème et m'a juste fait perdre beaucoup de temps et l'argent payé.
Autre aspect, une fois que j'ai dû acheter dans une devise différente, le taux de change appliqué par PayPal a été d'environ 4% supplémentaire.
En fin de compte, je peux dire qu'il est plus sûr d'utiliser une carte de crédit prépayée au lieu de PayPal. le fournisseur de la carte de crédit n'applique pas de frais supplémentaires pour les devises étrangères et, en particulier, en cas de fraude que la banque couvre avec une assurance, PayPal ne le fait pas.
En août, j'ai utilisé mon compte professionnel PayPal pour envoyer de l'argent à un ami. Comme il s'agissait d'une transaction personnelle, j'ai très soigneusement précisé que l'argent provenait de ma carte Wells Fargo au lieu du solde de mon compte PayPal. Mais PayPal a quand même effacé mon solde, ne prenant que le reste de ma carte personnelle au lieu du montant total. J'ai passé des HEURES en chat et au téléphone à me plaindre et à essayer d'obtenir une solution. Ils n'ont pas pu remettre l'argent mais m'ont assuré que c'était un problème technique qui avait été corrigé. Ils ont dit que cela ne se reproduirait plus. Hier, j'ai envoyé plus d'argent au même ami. Même résultat. Mon compte PayPal est ce que j'utilise pour payer les dépenses professionnelles. L'utiliser pour une transaction personnelle non seulement bousille mes dossiers, mais enlève l'argent dont j'ai besoin pour mon entreprise. Ils veulent que je saute à travers tous les mêmes cerceaux qu'ils m'ont fait traverser la dernière fois. N'arrive pas. Trompez-moi une fois… etc.
Désolé d'apprendre cela Beth, j'espère que cela sera bientôt réparé !
Paaswad bhul gae il pilic reste mon paswad
PayPal est une arnaque. Assurez-vous de lire l'intégralité du site avant de vous inscrire, y compris la FAQ et les petits caractères. J'ai obtenu une carte de paiement et j'ai essayé de charger au CVS 711 de Walgreen et à Dollar Tree, tous les emplacements ont refusé ma charge en espèces. Je dépose l'argent à l'arrière pour un virement bancaire qui n'a TOUJOURS pris que 1 à 3 jours ouvrables. Maintenant, je prétends qu'il faut 5 JOURS. De plus, j'ai envoyé le transfert le 25 et maintenant il indique qu'il n'arrivera pas avant le 1er, ce qui fait maintenant 6 jours. Lorsque vous ouvrez paypal.Com, il est indiqué que vous recevez votre argent en 1 à 3 jours, mais une fois que vous avez commencé le transfert, il est indiqué 5 jours. Les représentants du service client sont impolis et le directeur n'a été d'aucune aide, il a juste continué à parler de moi et à agir comme si je devais connaître paypal de fond en comble. Il a déclaré qu'il était passé au 6ème jour parce qu'ils passaient par ach clearing et parce que le transfert avait été effectué APRÈS les heures de travail des banques. !!!!
Il y a quelques jours, j'ai vérifié mon relevé PayPal pour découvrir qu'un article que j'avais acheté sur Internet et que je pensais avoir payé via PayPal avait été payé là-bas, mais un paiement en double avait été effectué à partir du compte bancaire indiqué sur mon PayPal. profil.
J'ai appelé le service client PayPal pour résoudre le problème. « Tous les représentants sont occupés » laissez votre nom et un représentant vous rappellera entre 48 et 108 minutes à partir de maintenant.
Lorsqu'une représentante du service client m'a rappelé, je ne pouvais pas comprendre le contenu complet de sa langue et, même si j'avais la preuve des paiements en double, elle m'a dit que cela n'arriverait jamais. Peu importe ce que je disais, elle insistait sur le fait que je devais me tromper.
En fin de compte, je lui ai demandé de fermer mon compte et de rembourser le solde par chèque via US Mail
C'est ainsi que l'on traite un client en Amérique ? Je me souviens souvent des panneaux que l'on voit partout dans les établissements commerciaux en Inde – citation de Ghandi. Le client est une imposition de votre journée, il est la raison de votre présence ici. Et vous vous demandez pourquoi nous perdons notre avantage.
J'aimerais une sorte d'aide.
Je me suis inscrit à PayPal Business et chaque fois que j'essaie d'encaisser un paiement d'un client, celui-ci n'accepte pas sa carte.
Quelques clients ont même ouvert un compte PayPal alors qu'ils auraient dû pouvoir payer en tant qu'invité, mais cela n'a toujours pas aidé.
Beaucoup trop de tracas et d'embarras.
Avez-vous essayé de contacter leur équipe d'assistance ?
En aucun cas possible. Vous pouvez essayer et essayer et essayer, mais aucun résultat
Éloignez-vous de PayPal, ils détenaient tout notre argent et je ne pouvais pas amener ma femme qui était à risque de grossesse et avait des contracriions à l'hôpital pour vérifier.
J'ai envoyé des relevés de compte, des relevés bancaires, des pièces d'identité tant de fois et j'ai déjà dépensé plus de 500 USD en appels internationaux en itinérance pour essayer de résoudre cette situation.
Ils continuent d'envoyer des e-mails disant que ce n'est pas une preuve d'adresse valide, cela a été un cauchemar pour nous.
Et oui, idem
Et oui idem, vélo électrique acheté sur gearbest France, envoyé de France, reçu sans la clé de mise en route, ni de frein avant, retour pour remboursement.
Renvoi a Hong-Kong, pas de transporteur capable d'envoyer un colis de 32 kms et 145 cm de long, gearbest me donne une adresse en Espagne, je renvoi 82€ d'envoi plus 693 € de vélo sauf que PayPal a clos ma demande car je devais r'envoyer exclusivement à Hong Kong.
A éviter absolument, ce sont des voleurs…
Merci Paypal
Je ne recommanderais à personne. J'utilise PayPal sans problème depuis des années et j'ai rencontré deux problèmes. Au début, lorsque j'ai créé le compte, il ne recevait ni n'envoyait d'argent et lorsque je leur ai posé la question, leur réponse n'avait absolument rien à voir avec mon problème. Je l'ai laissé tomber et quelques mois plus tard, le compte fonctionnait très bien et je l'ai utilisé pendant des années pour recevoir de l'argent pour mon travail indépendant et faire des achats simples en ligne. J'avais une carte de crédit et un compte bancaire liés, puis tout à coup, ils demandent une preuve d'identité et une preuve d'adresse et n'acceptent rien de ce que j'ai envoyé ni ne me permettent de retirer ou de transférer mon argent. J'utilisais un compte israélien mais j'avais déménagé aux États-Unis plus tard et j'ai continué à utiliser mon compte, mais ils n'accepteraient pas de preuve d'adresse américaine ni de boîte postale israélienne. Puis, au moment où ils ont découvert que j'avais une adresse palestinienne, ils ont définitivement limité mon compte à plus de 900 dollars. Je les ai contactés tout au long de ce problème à chaque étape pour obtenir de l'aide, mais leur service client était merdique comme toujours et ils n'arrêtaient pas de répondre avec le même e-mail encore et encore, ce qui n'avait rien à voir avec les questions que je posais réellement dans mes e-mails. J'ai maintenant un compte avec 900 $ que je ne peux pas retirer pendant 180 jours et ensuite je n'ai aucune idée de comment ils vont me laisser le retirer mais toute cette expérience a été horrible et je ne recommande pas du tout. Je vais passer à payoneer ou autre chose dès que j'aurai compris comment obtenir mon argent.
Je trouve absolument ridicule qu'une plateforme en ligne ait besoin d'un justificatif de domicile ou de localisations spécifiques pour les achats en ligne. Ils auraient pu me laisser continuer à utiliser leurs services malgré mon emplacement car je n'utilise leurs services que pour les achats en ligne. Je ne comprends tout simplement pas.
Désolé d'entendre ça Nancy.
Voici les Les 10 meilleures alternatives PayPal. Faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
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Bogdan Rancea
J'ai également utilisé Paypal pendant des années et je DÉTESTE absolument de les utiliser ! J'ai acheté un téléphone portable via Swappa et l'ai payé via Paypal. Une partie de mon paiement provenait de ma carte de crédit attachée à Paypal et le reste provenait de mon solde Paypal. Après avoir reçu le téléphone annoncé comme NEUF, il a été découvert que le téléphone n'était pas neuf, mais qu'il s'agissait d'un téléphone remis à neuf très mal fait et que la batterie gonflait et repoussait l'écran du téléphone après 2 mois d'utilisation. J'ai essayé de traiter directement avec le vendeur et ils ont refusé de m'aider. Le vendeur m'a demandé de prendre le téléphone pour réparation et m'a donné les noms des centres de réparation locaux où l'apporter. Ensuite, j'ai envoyé un message à Swappa et ils n'ont même pas répondu, j'ai donc entamé une procédure de contestation. Ma compagnie de carte de crédit a remboursé la partie qui leur avait été facturée après que j'ai envoyé une preuve documentée que le téléphone n'était PAS NOUVEAU COMME ANNONCÉ. Il s'agissait d'une preuve claire et nette d'un tiers (un centre de réparation de téléphones portables auquel le vendeur m'a dit d'apporter le téléphone pour réparation). J'ai envoyé la même documentation à Paypal et Paypal a refusé de m'aider, déclarant que j'avais prolongé l'utilisation du téléphone au cours des 2 mois depuis son achat et laissé entendre que mon "utilisation prolongée du téléphone" était le problème. Attention aux achats via Paypal !
Vous n'aurez probablement aucun problème avec PayPal si la devise de votre compte correspond au pays d'émission. Cependant, si votre carte est en dollars alors que la devise locale de votre pays est différente, le système attribuera automatiquement la devise locale à votre compte. En conséquence, vous perdez sur la double conversion de devises. Je pense qu'une entreprise spécialisée dans les questions financières devrait savoir ces choses.
De plus, si vous contactez le service client à ce sujet, ils modifieront la devise de votre compte, mais ne vous rembourseront PAS les pertes dues à leur système de buggy. Le pire service client que j'ai jamais vu.
Merci pour le retour Victoria.
Je suis client chez eux depuis 15 ans et bien qu'ils n'aient aucun problème à accepter des paiements de ma part et à prendre leurs honoraires, je n'ai jamais reçu un paiement qu'ils n'aient pas retenu de 2 semaines à 1.5 mois. J'ai hâte qu'ebay s'éloigne d'eux et j'espère être l'un des premiers à y aller. Leur service client est horrible ainsi que leur traitement de leurs clients. Si vous pouvez éviter de traiter avec eux à tout prix, faites-le et épargnez-vous bien des maux de tête !
Bonjour James,
Malheureusement, eBay n'arrêtera pas d'utiliser PayPal principalement parce qu'ils ont acquis la société en 2002.