Comment James Hill construit une communauté lucrative autour de la santé et du bien-être à BetterDays

James Hill n'a pas toujours eu sa place dans l'industrie agroalimentaire, mais il nourrit une passion de longue date pour la santé et le bien-être. Après une rencontre fortuite avec un incroyable « super aliment » lors d’un voyage au Mexique, il a découvert une opportunité de créer un produit pas comme les autres.

Axé sur la création d'une entreprise qui donne la priorité au client, James a créé le Marque BetterDays, concevant une boisson qui combine des ingrédients entièrement naturels avec de véritables bienfaits pour la santé.

Grâce à une formule unique, à un engagement envers la transparence de la marque et à un engagement à établir des relations solides avec ses clients, James a bâti un énorme public autour de sa marque.

Il est désormais prêt à se développer et à se lancer dans de nouvelles idées qui aideront encore plus de clients à découvrir les avantages de ses boissons naturelles.

Rencontrez James Hill

Je suis le PDG et fondateur de Eau de cactus BetterDays. Je viens du milieu de la vente et du marketing et c'est ma première incursion dans l'industrie de l'alimentation et des boissons. J'ai déjà dirigé ma propre entreprise, après avoir lancé une entreprise de sweat-shirts en ligne appelée GOOD CMPNY.

Je suis passionnée par la santé, le bien-être et tout ce qui aide les gens à tirer le meilleur d'eux-mêmes.

Le week-end, vous me trouverez passer du temps avec ma femme, ma fille de 2 ans et mon chien Hugo. J'aime voyager, cuisiner des plats délicieux et être actif. Grand croyant au bien-être mental, il essaie de méditer la plupart du temps.

Veuillez partager l’histoire de la création de votre entreprise. Qu’est-ce qui a inspiré la création de votre marque ?

Un jour, ma femme et moi avions la gueule de bois au Mexique et sommes tombés sur un stand vendant du jus de figue de Barbarie. Le vendeur nous a dit que les figues de Barbarie étaient connues pour soigner la gueule de bois et étaient souvent utilisées dans les médecines naturelles d'Amérique latine.

Nous l'avons goûté et avons trouvé que c'était délicieux, puis avons commencé à faire quelques recherches. Nous avons vite découvert que la figue de Barbarie est en réalité un super fruit riche en électrolytes et en antioxydants. C'est ainsi qu'est née notre obsession de créer la première eau de cactus d'Australie.

Y a-t-il une philosophie ou des valeurs particulières qui animent votre entreprise ? Comment vous assurez-vous que ces éléments se reflètent dans vos produits/services ?

Notre philosophie vise à aider les gens à créer des jours meilleurs en faisant des choix plus sains. Nous voulions créer une boisson suffisamment agréable pour pouvoir remplacer un soda ou une boisson alcoolisée, mais présentant les avantages fonctionnels d’une boisson santé pour la santé.

Chaque saveur est entièrement naturelle, faible en calories et contient des ingrédients fonctionnels ciblant les besoins de santé quotidiens tels que l'hydratation ou la concentration.

Quels sont les produits phares pour lesquels votre marque est connue et qu’est-ce qui les rend uniques ?

Nous proposons trois saveurs ciblant trois bienfaits pour la santé : Hydratation avec électrolytes, Focus avec nootropiques et Beauté avec collagène. Ce qui rend nos produits uniques, c'est que nous pensons avoir trouvé l'équilibre parfait entre sain et délicieux.

Lorsque vous buvez BetterDays, vous n'avez pas l'impression de faire un sacrifice pour votre santé. Nous sommes également le premier Cactus Water en Australie, ce qui est plutôt cool.

Comment garantir une expérience mémorable et satisfaisante à vos clients ?

La chose la plus importante que nous souhaitons est que nos clients apprécient ce qu’ils boivent. Ainsi, dans tout ce que nous faisons, la saveur est au premier plan. Nous voulons ensuite nous assurer que la consommation de BetterDays présente de véritables avantages pour la santé.

Ainsi, contrairement aux boissons gazeuses faibles en calories dont le seul avantage est qu'elles sont faibles en sucre, toutes nos boissons contiennent des ingrédients soigneusement sélectionnés pour favoriser un meilleur fonctionnement, par exemple des électrolytes ou des nootropiques. Enfin, nous voulions créer un design de canette unique et différent sur le marché et reflétant notre philosophie de créer des « jours meilleurs ».

Quels ont été les plus grands défis que vous avez rencontrés dans la gestion de votre entreprise et comment les avez-vous surmontés ?

Notre premier plus grand défi a été de trouver le bon équilibre de saveurs. N'étant pas issus de l'industrie des boissons, nous avons sous-estimé à quel point il était difficile de trouver le juste équilibre entre sain et savoureux… Je suppose que c'est pourquoi tant de boissons échouent ici.

L'utilisation d'ingrédients naturels axés sur la santé, tels que les nootropiques, ont leur propre saveur unique, qui n'est pas toujours agréable. Il faut donc travailler les saveurs héros pour masquer les ingrédients les moins agréables. Heureusement, nous avons résolu ce problème et avons pu développer une boisson dont nous pensons qu'elle a un goût délicieux et dont nous sommes fiers.

Selon vous, quelles sont vos plus grandes réalisations jusqu’à présent ?

Pour moi, il s’agit de commercialiser un produit dont nous sommes vraiment fiers. Beaucoup de gens ont des idées, mais moins nombreux sont ceux qui les mettent en pratique. Je suis fier de l’équipe avec laquelle nous avons travaillé pour donner vie à cette vision.

Les gens qui n’ont jamais créé d’entreprise auparavant ne réalisent pas à quel point il faut être vulnérable et à quel point il faut se mettre en valeur pour être jugé. Je pense que quiconque surmonte cette peur du jugement a de nombreuses raisons d’être fier.

Qu’auriez-vous aimé savoir lorsque vous avez commencé ?

Oh, par où dois-je commencer. Je pense qu'avoir une meilleure compréhension du COGS aurait été utile. J’ai naïvement sous-estimé les coûts impliqués et si j’avais eu une idée plus claire, cela m’aurait énormément aidé.

Quelle a été votre plus grosse erreur ?

Au départ, nous avons payé une somme relativement importante pour qu'un designer conçoive nos premières étiquettes de canettes. Même s’ils étaient de bons designers, ils n’ont jamais vraiment répondu à notre vision. Avec le recul, nous aurions dû avancer avec un MVP de base, puis recevoir les commentaires du marché avant de nous lancer dans une conception complète.

Heureusement, je viens d'une formation en design, j'ai donc pu bricoler l'image de marque jusqu'à ce que nous tombions sur quelque chose qui nous satisfaisait.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui aspire à créer sa propre entreprise dans ce secteur ?

Comprenez vraiment votre COGS d’abord. Comprenez les coûts de la chaîne d’approvisionnement, les coûts du distributeur, les coûts de gros, le gaspillage et les échantillons, avant de vous soucier de quoi que ce soit d’autre.

Pouvez-vous s'il vous plaît écrire quelques lignes sur la plate-forme que vous utilisez actuellement (Shopify, Woocommerce etc). Quels sont les avantages et les inconvénients de son utilisation ?

Nous utilisons Shopify. Shopify est une excellente plateforme à utiliser car c'est surtout intuitif. Il existe également d'excellents modèles, vous n'avez donc pas besoin de tout créer à partir de zéro. Cependant, cela peut devenir assez cher à mesure que vous ajoutez des fonctionnalités supplémentaires, alors faites attention.

De quelles manières votre marque s’efforce-t-elle d’avoir un impact positif sur les communautés où elle opère ?

L'un des principes fondamentaux de notre marque est d'aider nos clients à vivre des BetterDays. Nous nous efforçons d'y parvenir en proposant une boisson saine, faible en calories, présentant des bienfaits fonctionnels pour la santé, mais également suffisamment amusante pour être bue lors d'occasions sociales.

En fin de compte, nous voulons faciliter la prise de meilleures décisions. Nous essayons également de laisser un impact positif sur nos clients grâce à des messages positifs dans toutes nos communications. Nous voulons que nos clients quittent chaque interaction avec la marque en se sentant mieux.

En ce qui concerne l’avenir, quelles innovations ou expansions pouvons-nous espérer voir de votre marque ?

Nous disposons d’une réserve passionnante d’idées qui, espérons-le, se concrétiseront. Chaque produit que nous créons doit cocher 3 catégories. Faible teneur en calories, ingrédients fonctionnels et amusant à savourer. Nous souhaitons également développer les bénéfices fonctionnels pour la santé. Pensez au sommeil, au sexe, au calme, etc.

À quoi ressemble pour vous la version idéale du succès d’une entreprise en ligne ?

Pour moi, le succès d’une entreprise en ligne consiste à créer une communauté. Une communauté de clients qui croient en la marque que nous avons créée et qui, en retour, profitent beaucoup de nos produits.

Les achats répétés sont l’élément vital de toute boutique de commerce électronique et sont le signe ultime que votre entreprise en ligne touche la bonne corde auprès de vos clients.

Quelle est votre plus grande crainte sur le marché numérique ?

Le coût pour se présenter devant de nouveaux clients. La publicité numérique devient de plus en plus compétitive et donc plus chère.

Selon vous, quel aspect de votre style de leadership doit être amélioré ?

En tant que leader, je cherche toujours à m'améliorer. Je ne pense pas qu'il y aura un jour le sentiment que je suis le meilleur leader possible et c'est ce qui me pousse à devenir meilleur que la veille.

Si je devais identifier quelque chose, je dirais que je peux être franc en fournissant des commentaires et que je pourrais être plus constructif avec mes commentaires.