Big Cartel Review (2024): Tous les avantages et les inconvénients

Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet Big Cartel examen, je vais essayer de répondre à la question : "Est-ce que Big Cartel le bon constructeur de site Web pour votre marque ? »

Big Cartel est un outil SaaS relativement polyvalent et flexible, conçu pour aider quiconque à développer une forte présence en ligne avec un minimum de connaissances en codage.

La solution se présente comme le constructeur de sites incontournable pour les artistes et les créateurs, mais les entreprises peuvent vendre pratiquement tout ce qu'elles choisissent sur Big Cartel, avec un minimum d'effort. 

Voyons si cela vous convient.

Big Cartel Avantages et inconvénients

Plongeons-nous dans certains des avantages et des inconvénients que j'ai trouvés lors de l'expérimentation du Big Cartel plateforme. Global, Big Cartel a beaucoup de valeur à offrir. Cependant, comme vous le verrez, le service est avant tout adapté à un type de vendeur bien précis. 

Comment nous avons examiné Big Cartel?

Pour créer cette revue de Big Cartel J'ai principalement expérimenté la version gratuite du service pour avoir un avant-goût des fonctionnalités et fonctionnalités du commerce électronique. J'ai également examiné certains avis d'utilisateurs sur le Web pour mieux comprendre les défis auxquels les gens sont confrontés lors de l'utilisation de la plate-forme.

Qu’est ce qu' Big Cartel?

Commençons par les bases. Comme je l'ai mentionné plus haut, Big Cartel est une plateforme SaaS (Software as a Service), créée pour le développement de sites Web et de boutiques de commerce électronique.

La plateforme est entièrement hébergée, contrairement aux alternatives open source comme WordPress et WooCommerce. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de gérer manuellement l'hébergement, la sécurité et d'autres facteurs. 

Big Cartel se concentre principalement sur les membres de l’économie des créateurs, comme les influenceurs vendant des produits dérivés, les artistes et autres créateurs.

Cela a probablement du sens si l’on considère les origines de la plateforme. Il a été conçu en 2005 par un musicien nommé Matt Wigham, qui souhaitait un moyen plus simple de vendre les produits de son groupe en ligne. 

Bien qu'il se concentre principalement sur les marchands créatifs, Big Cartel est suffisamment flexible pour fonctionner pour un large éventail de propriétaires d’entreprise.

Il s'agit de l'une des solutions hébergées les plus populaires disponibles et elle est idéale pour les propriétaires de petites entreprises qui cherchent à démarrer avec un petit budget. 

Il n'offre pas beaucoup des fonctionnalités étendues et avancées offertes par les grandes plates-formes de commerce électronique, mais il offre un excellent moyen de démarrer en ligne si vous manquez de temps et d'argent.

Comment La Big Cartel Travail?

BigCartel est une plateforme de création de sites Web hébergée, qui fonctionne sur ses propres serveurs, sans aucune installation de logiciel ni codage.

Vous n'aurez pas besoin d'expérimenter le code et la programmation pour commencer, ce qui est idéal si vous êtes un propriétaire d'entreprise relativement petite qui cherche à garder les choses simples.

L'hébergement est inclus dans votre prix mensuel pour Big Cartel, ainsi que des fonctionnalités de sécurité de base. Étant donné que la plate-forme est proposée sur la base d'un « logiciel en tant que service », vous ne possédez pas réellement la technologie que vous achetez, mais payez plutôt des frais mensuels pour accéder à la fonctionnalité. 

Big Cartel Prix

Commençons par examiner la structure des prix.

Il y a trois Big Cartel Plans tarifaires disponibles :

Pour moi, l'une des caractéristiques les plus remarquables de Big Cartel est son prix abordable. Peut-être la principale raison pour laquelle de nombreux créatifs plongent dans Big Cartel, plutôt que de dépenser plus pour un produit plus avancé, c'est extrêmement rentable.

Même si vous passez du forfait gratuit à l’une des options premium, vous paierez toujours moins que pour de nombreuses autres plates-formes. 

Il existe trois plans tarifaires disponibles à partir de Big Cartel au total, à commencer par le plan gratuit « Gold ». Cela vous permet de vendre jusqu'à 5 produits en ligne et d'inclure une image par produit sur les pages de votre site.

Vous aurez accès à des thèmes personnalisables gratuits, à une assistance pour la vente en ligne et en personne et à un accès à un domaine personnalisé. De plus, des analyses en temps réel sont intégrées pour vous aider à augmenter vos ventes. 

Avec le forfait gratuit, les utilisateurs peuvent proposer des remises, lancer des campagnes et suivre les expéditions dans une gamme d'environnements.

Vous pouvez également définir des groupes d’options de produits pour les articles personnalisables comme les vêtements. Big CartelLe forfait gratuit de inclut même l'accès au service de pilote automatique de taxe de vente de l'outil. 

Voici une ventilation de chaque plan tarifaire :

Forfait gratuit (Or)

Pour les amateurs et les personnes qui font leurs premiers pas dans le paysage de la vente numérique, Big Cartel est un excellent produit à expérimenter. Le plan gratuit est décent pour plonger vos orteils dans l'eau des ventes en ligne, avec la possibilité de vendre facilement jusqu'à 5 produits. Le forfait Gold offre :

• Prise en charge de produits 5 au maximum
• 1 image par produit
• Thèmes personnalisables gratuits
• Vendre en ligne et en personne
• Statistiques en temps réel
• Domaine personnalisé
• Codes promo et réductions
• Suivi des expéditions
• Groupes d'options de produits
• Pilote automatique de la taxe de vente

Le plan Platine (9.99 $ par mois)

Pour ceux qui ont besoin de la liberté de vendre plus que cinq produits, le plan Platinum prend en charge jusqu'à 50 produits, avec 5 images par produit. Ce forfait, qui coûte environ 9.99 $ par mois, est un excellent choix pour les propriétaires d'entreprise débutants qui souhaitent un peu d'espace pour évoluer. Les fonctionnalités incluent:

• Prise en charge de 50 produits
• Cinq images par produit
• Ventes en ligne et en personne
• Statistiques en temps réel
• Prise en charge de domaine personnalisé
• Édition de code de thème
• Google Analytics
• Suivi d'inventaire
• Gestion des promotions
• Edition en masse
• Suivi des expéditions
• Groupes d'options de produits
• Gestion des taxes de vente

Le forfait Diamant (19.99 $ par mois)

Le plan le plus cher de Big Cartel est toujours extrêmement abordable pour la plupart des entreprises, à partir de 19.99 $ par mois pour répertorier jusqu'à 500 produits. Il n'y a pas de frais d'inscription à craindre et vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités du plan Platine, ainsi que de quelques extras. Les fonctionnalités incluent:

• 500 produits par mois
• Cinq images par produit
• Ventes en ligne ou en personne
• Statistiques en temps réel
• Domaine personnalisé
• Édition de code pour les thèmes
• Google Analytics
• Suivi de votre inventaire
• Offrez des réductions et des codes promotionnels
• Edition en masse
• Groupes de produits
• Suivi des expéditions
• Pilote automatique pour la taxe de vente

Le dernier plan « Titane » pour Big Cartel n'est plus une option au moment de la rédaction.

Comme c'est facile Big Cartel utiliser?

Je n'ai eu absolument aucun mal à démarrer Big Cartel, même sur le forfait gratuit de base. La solution a été spécialement conçue pour les débutants, sans codage ni connaissances techniques requises.

Dès que vous souscrivez à un plan, vous pouvez facilement commencer à rechercher des thèmes et à personnaliser les composants de votre boutique en fonction des besoins de votre public spécifique. 

Dans le tableau de bord tout-en-un, vous pourrez accéder aux informations sur le nombre de visiteurs qui sont venus dans votre boutique au cours d'une période donnée, ainsi qu'aux chiffres de commandes et de conversions. Vous pourrez également suivre l'évolution de votre boutique au fil du temps. 

Le processus d'intégration est également très simple pour les débutants, avec des invites utiles et un système de navigation propre sur le back-end. 

Une fois que vous aurez accédé à l'éditeur de thème/modèle, vous constaterez que cet outil est également très convivial pour les débutants. Les paramètres principaux de votre boutique sont situés sur la gauche de l'écran et vous pouvez surveiller les modifications que vous apportez sur le côté droit.

Notamment, la fonctionnalité glisser-déposer sur le personnalisateur de thème est limitée, en particulier par rapport à des outils tels que Wix et Squarespace. 

Cependant, il existe encore différentes façons d'ajouter et d'ajuster vos produits. Les utilisateurs peuvent choisir parmi près de 60 polices Google différentes, et changer les couleurs de votre site est aussi simple que de cliquer sur un bouton. Vous pouvez également modifier vos codes HTML et CSS sur votre boutique si vous avez un forfait premium. 

Ajouter des produits et gérer votre boutique 

Lorsque viendra le temps d’ajouter des produits à votre boutique, vous aurez deux options. La première consiste à importer en masse à l’aide d’un fichier CSV.

L'autre option consiste simplement à ajouter chaque produit manuellement à l'aide du Big Cartel facture. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter un produit" ici et de remplir les champs pertinents.

L'ajout de produits ne pourrait pas être plus simple. Cependant, vous aurez peut-être du mal à présenter vos articles aux clients de différentes manières. Le plan gratuit ne vous permettra d'afficher qu'une seule image par produit. De plus, même les forfaits payants sont limités à cinq images par article. 

Tous les thèmes ne sont pas disponibles pour Big Cartel permettra aux clients de "zoomer" sur vos produits non plus. Vous pouvez utiliser le code et plugins pour activer cette fonctionnalité dans certains cas, mais cela rend les choses un peu plus complexes.

De plus, vous ne pouvez ajouter des vidéos aux produits que si vous êtes à l'aise avec l'intégration de contenu provenant d'autres plateformes comme Vimeo ou YouTube. 

Un point positif que je voudrais souligner pour Big Cartel est-ce que cela rend relativement simple la gestion de votre magasin et de votre entreprise « en déplacement ». Big Cartel dispose de sa propre application mobile pour iOS et Android, qui offre des fonctionnalités similaires à la version de bureau de la plateforme. Il existe un système de navigation simple, qui repose principalement sur l'utilisation d'icônes. 

Que vous utilisiez l'application mobile ou la solution de bureau, vous pourrez configurer des paiements en personne avec Stripe, créer des codes de réduction, émettre des reçus clients, et bien plus encore.

Cependant, si vous envisagez de faire quelque chose de plus avancé avec votre Big Cartel magasin, vous devrez peut-être être prêt à plonger dans le codage et la programmation. 

Conception et modèles

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, l'édition de la présence visuelle de votre magasin est relativement simple avec Big Cartel. Contrairement aux autres constructeurs de magasins, Big Cartel garantit que tous les thèmes auxquels vous pourriez avoir besoin d'accéder sont libres d'utilisation. Vous pourrez également parcourir différents modèles en fonction du type de magasin que vous souhaitez créer, ce qui peut vous faire gagner du temps et des efforts. 

Dans l'ensemble, Big CartelLes thèmes de sont assez modernes et attrayants. Ils sont entièrement responsive, vous pouvez donc être assuré qu'ils s'adapteront aux besoins de vos clients sur n'importe quel appareil. Cependant, vous aurez moins de 20 modèles parmi lesquels choisir, ce qui est beaucoup moins que ce que vous obtiendriez sur d'autres plates-formes.

Depuis que Big Cartel se concentre principalement sur le paysage créatif, les modèles sont esthétiquement attrayants et accrocheurs. Cependant, il existe également des modèles "à usage général" plus simples, tels que l'option "Neat", ou même le thème "Ranger". 

Bien que les modèles soient relativement flexibles, ils peuvent ne pas fournir l'image traditionnellement « d'entreprise » que certains chefs d'entreprise recherchent. 

Modes de paiement

La bonne nouvelle pour les vendeurs qui cherchent à se lancer en ligne le plus rapidement possible est Big Cartel est livré avec la possibilité de se connecter à une gamme de passerelles de paiement.

Bien qu'aucune solution intégrée ne soit installée, vous pouvez facilement gérer les transactions via des fournisseurs connus comme PayPal et Stripe. 

Quelle que soit la passerelle que vous choisissez, Big Cartel ne vous facturera aucun frais de transaction supplémentaire. On ne peut pas en dire autant si vous utilisez un fournisseur alternatif comme Shopify. Cependant, gardez à l'esprit que la plupart des solutions de paiement facturent leurs propres frais de paiement. 

Un autre point à noter est Big Cartel n'est peut-être pas idéal si vous souhaitez proposer plusieurs devises différentes aux clients en même temps.

Bien que le service permette aux chefs d'entreprise de choisir parmi environ 25 devises différentes, vous ne pouvez activer qu'une seule option à la fois.

Cela contraste avec d’autres solutions phares de fournisseurs tels que Shopify et BigCommerce, qui peut en fait convertir automatiquement vos prix dans la bonne devise en fonction de l'emplacement du client. 

Calcul et gestion des impôts

Une chose que j'aimais vraiment Big Cartel est-il livré avec des outils déjà inclus pour vous aider à gérer vos paramètres fiscaux. Ceci est rarement inclus dans la plupart des constructeurs de magasins en ligne, il est donc agréable d'avoir la fonctionnalité supplémentaire disponible. Même avec le forfait gratuit, vous pourrez tirer parti du pilote automatique de la taxe de vente pour appliquer automatiquement les taux corrects à votre magasin pour chaque état. 

Cependant, la solution ne fonctionne automatiquement que pour les États-Unis. Si vous êtes en dehors des États-Unis, vous devrez définir vos tarifs manuellement.

Il convient également de noter que même si Big Cartel prend en charge les calculs de taxes, il n'existe actuellement aucun moyen d'appliquer des taux de TVA à votre boutique, si vous vendez dans les régions de l'UE. 

Notamment, il y a très peu de fournisseurs dans le monde SaaS qui offrent cette fonctionnalité en standard pour les vendeurs en ligne. Si vous avez besoin d'outils de TVA, vous devrez peut-être envisager un service de plug-in, un logiciel externe ou quelque chose comme Shopify. 

Fonctionnalités du point de vente (POS) et vente 

Crucialement, Big Cartel vous donne quelques options pour vendre en ligne et hors ligne en même temps. La fonctionnalité Point de vente pour Big Cartel est inclus dans tous les forfaits – y compris le service gratuit. Cependant, cela nécessite que vous utilisiez Stripe pour votre système de paiement. 

Une fois que vous avez choisi Stripe comme fournisseur de paiement, vous pouvez utiliser un lecteur de carte compatible Stripe pour accepter les paiements dans le monde hors ligne, où vous le souhaitez.

Cependant, encore une fois, les fonctionnalités seront relativement basiques. Vous ne pourrez pas intégrer des outils complexes comme des tiroirs-caisses, des imprimantes de reçus et des scanners de codes-barres. Pour ce type de fonctionnalité multicanal, vous avez besoin d’une plateforme plus avancée. 

Du coté positif, Big Cartel vous permet de choisir parmi une large gamme de produits à vendre. Vous n'êtes pas limité exclusivement aux produits physiques. Si vous souhaitez vendre des téléchargements numériques, vous devrez peut-être recourir à une intégration tierce supplémentaire, qui nécessite une petite configuration supplémentaire.

Des outils comme "Poulie» sont disponibles pour vous aider à gérer vos stratégies de vente numérique, mais ils s'accompagnent d'un coût d'abonnement mensuel supplémentaire à prendre en compte, à partir de 6 $ par mois pour un maximum de 25 produits.

Cela rend beaucoup plus difficile (et plus coûteuse) la vente d’articles numériques via Big Cartel qu'il ne le serait sur d'autres plates-formes, telles que BigCommerce, Wix, Squarespace, ou Shopify. 

BigCommerce a également récemment ajouté l'option d'implémenter la facturation et les abonnements récurrents dans votre stratégie de vente, sans nécessairement avoir recours à un tiers plugin.

Cela vous permet d'accepter des dons et de gérer les paiements de manière régulière. Cependant, la fonctionnalité est encore en mode bêta, elle n'est donc peut-être pas aussi avancée que la technologie d'autres fournisseurs. 

Gestion des produits

Ainsi, avec quelques solutions de contournement, vous pouvez vendre une gamme de produits numériques et physiques via Big Cartel. La question est : est-il facile de tout gérer en un seul endroit ?

Eh bien, tout d’abord, vous serez limité à un maximum de 500 produits, même si vous payez pour le forfait le plus cher. 

Cependant, vous pouvez ajouter des variantes et des options à vos produits s'ils se présentent sous différentes formes et tailles.

Le composant « Options » dans le Big Cartel La page produit vous permettra de proposer à vos clients une gamme de différentes versions de produits parmi lesquelles choisir, comme petite, grande ou moyenne.

Il existe également la possibilité d'activer des « groupes d'options », qui permettent aux clients de mélanger et d'associer les options en fonction de leurs besoins. 

Les marchands peuvent créer des menus déroulants pour des attributs de produit spécifiques, tels que la couleur et la taille. Cela signifie que vos clients sont libres de choisir le produit exact qu'ils souhaitent. Vous pouvez créer jusqu'à 150 options de produit avec Big Cartel, ainsi que trois groupes d'options. 

Il est également possible d'ajouter des produits aux catégories, ce qui permet aux clients de trouver plus facilement exactement ce dont ils ont besoin. Vous pouvez créer des "catégories" dans le backend de la plate-forme et leur attribuer des produits à l'aide de processus manuels ou d'un outil d'édition en masse. 

Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser de balises et de règles pour remplir automatiquement les catégories de produits. Cependant, étant donné que vous travaillerez probablement avec moins de produits dans l'ensemble, cela pourrait ne pas être un gros problème pour certains fournisseurs. 

Une autre excellente option Big Cartel offre un accès à la gestion des produits, et même à l'augmentation des ventes, à la fonctionnalité de panier abandonné.

Cependant, la fonctionnalité n'est pas intégrée à la plate-forme. Vous devrez connecter un outil de marketing par e-mail externe avec sa propre fonctionnalité de panier abandonné déjà intégrée. Cela pourrait être globalement un peu plus complexe que la simple utilisation d’un outil avec tout ce dont vous avez besoin déjà connecté à la plate-forme.

Marketing et référencement

Une chose à laquelle j'aime toujours prêter une attention particulière lors de l'examen d'un site de commerce électronique ou d'un créateur de site Web est la possibilité d'accéder à des outils de marketing. Après tout, sans une bonne stratégie marketing, vous aurez du mal à attirer les clients dont vous avez besoin dans vos magasins. 

Dernièrement, de nombreuses plates-formes en ligne pour le commerce électronique et la création de sites Web ont commencé à mettre en œuvre leurs propres solutions intégrées pour le marketing par e-mail et les médias sociaux dans la plate-forme elle-même. Squarespace, Wix et Shopify, par exemple, ont tous leurs propres outils de marketing par e-mail. 

Big Cartel, malheureusement, ne fournit pas ce service en standard. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas du tout accéder aux fonctionnalités de marketing. Vous devrez simplement vous assurer que vous utilisez la bonne intégration à la place. Il existe différents outils disponibles, tels que MailChimp, GetResponse ou Aweber. 

La bonne nouvelle est que toutes ces applications de messagerie peuvent être alignées sur les fonctionnalités de Big Cartel relativement facilement. Une intégration officielle est déjà disponible pour Mailchimp, et Zapier peut être utilisé pour tirer parti de vos propres connexions personnalisées. 

SEO et blogs 

En dehors du marketing par e-mail, il existe d'autres moyens de renforcer la présence de votre magasin avec Big Cartel. Par exemple, la plate-forme a conçu ses sites Web pour qu'ils soient automatiquement optimisés pour le référencement. 

Les entreprises auront la possibilité d'ajouter des titres uniques et des méta descriptions basées sur les pages et les produits.

Des balises HTML sont incluses, des URL conviviales pour les moteurs de recherche et des outils de navigation simples. De plus, vous pouvez ajouter des en-têtes, des ancres, des balises alt pour les images et des URL canoniques. 

Il y a cependant un léger inconvénient à mentionner ici. J'ai trouvé qu'il était plus délicat que prévu de modifier certaines des URL sur Big Cartel, si vous jouez avec vos pages.

Le processus de création de redirections est assez inhabituel. De plus, vous ne pouvez pas vraiment modifier les méta descriptions sans beaucoup de problèmes, ce qui peut rendre plus difficile la tentative de convaincre les clients de cliquer sur les pages.

Peut-être la chose la plus problématique que j'ai rencontrée lors de l'exploration des fonctionnalités marketing disponibles pour Big Cartel, était un manque général de fonctionnalité de blog. C'est en fait une omission assez surprenante pour une marque qui s'engage à servir des vendeurs créatifs. La plupart des professionnels de la création voudront avoir la possibilité de renforcer leur leadership éclairé et leur présence SEO grâce aux blogs. 

Il n’est bien sûr pas totalement impossible de créer un blog. Vous pouvez toujours ajouter des applications tierces à votre site qui activent la fonctionnalité de blog.

Mais si vous n'êtes pas très technique, le codage supplémentaire requis ici pourrait rendre le démarrage extrêmement difficile. 

Sécurité et confidentialité : est Big Cartel Utilisation sûre ?

De nos jours, alors que les règles et réglementations en matière de confidentialité et de sécurité continuent d'évoluer dans le monde, il devient de plus en plus important pour les chefs d'entreprise de s'assurer qu'ils prennent des mesures supplémentaires pour protéger leurs sites et leur contenu.

Comme la plupart des plateformes hébergées, Big Cartel est livré avec une fonctionnalité de sécurité intégrée, vous n'avez donc pas à vous soucier autant de l'ajout de tiers plugins. 

Cela étant dit, les fonctionnalités de sécurité ne sont pas aussi avancées qu’elles pourraient l’être. Personnellement, j'ai eu du mal à trouver des options pour mettre en œuvre des solutions telles que l'authentification multifacteur dans la plate-forme.

Cela signifie que si vous souhaitez améliorer vos chances de protéger votre boutique contre les pirates informatiques, vous devrez peut-être envisager d'utiliser un autre outil tiers.

Si vous n'utilisez pas l'un de ces outils, vous devrez vous assurer que quiconque accède à votre Big Cartel plate-forme utilise également un mot de passe extrêmement fort. 

Un autre point à noter du point de vue de la sécurité est la conformité PCI. À la surface, Big Cartel il semble qu'il offrirait généralement cette fonctionnalité en standard.

Cependant, comme l’entreprise ne dispose pas de son propre système de traitement des paiements, elle ne peut pas être officiellement considérée comme conforme. 

La bonne nouvelle est que les paiements en magasin acceptés via Big Cartel vous obligera à utiliser un outil et une passerelle de traitement des paiements de premier plan, tels que Stripe ou PayPal. Ces outils sont conformes à la norme PCI, mais vous constaterez peut-être que vous êtes toujours tenu responsable de tout problème de sécurité survenant sur votre boutique. 

En outre, Big Cartel est également assez limité en ce qui concerne le respect des lois GDPR. Bien que vos données soient sécurisées par la plateforme et que vous puissiez créer des pages montrant à vos clients les bons documents de confidentialité et de sécurité, il existe des limites sur les bannières de cookies.

Vous devrez acheter un plug-in supplémentaire pour vous assurer d'avoir une bannière sur votre boutique si vous comptez utiliser Google Analytics ou des cookies publicitaires Facebook sur votre site Web. 

Expédition et Dropshipping Avec Big Cartel

Si vous vendez des produits physiques via Big Cartel, vous devrez alors les faire parvenir à vos clients. Heureusement, il existe quelques options disponibles à partir de Big Cartel ici.

Vous pouvez proposer à vos clients la livraison gratuite, le retrait en magasin et des options d'expédition à tarif forfaitaire. Cependant, il n'existe aucun outil permettant d'expédier au poids, ce qui peut poser problème à certains vendeurs.

La possibilité d'expédier au poids vous donne plus de contrôle lorsqu'il s'agit d'ajuster vos prix et vos frais d'expédition en fonction de ce qu'il vous en coûtera réellement pour exécuter les commandes. 

D'autre part, Big Cartel vous offre quelques options d'intégration avec des partenaires logistiques tiers si vous souhaitez explorer dropshipping ou des capacités d'impression à la demande.

Cela pourrait être idéal pour de nombreux créateurs de contenu et propriétaires de sites Web « créatifs » qui souhaitent maintenir les coûts à un niveau bas. 

Vous pouvez vous connecter avec des outils comme The Art of Where, et Printful, pour ajouter des conceptions aux produits créés par un fabricant tiers et les expédier directement à vos clients. Depuis Printful est l'un des meilleurs outils d'impression à la demande, il s'agit d'une excellente intégration pour les chefs d'entreprise. 

Big Cartel Service au client

Dans l'ensemble, je suppose que la plupart des gens pourraient commencer avec Big Cartel sans beaucoup de soutien supplémentaire. Cependant, alors que vous continuez à créer et à gérer votre boutique en ligne, il y a de fortes chances que vous ayez besoin d'un peu d'aide. Alors, comment ça se passe Big Cartel effectuer en termes de service à la clientèle?

Malheureusement, pas aussi bien qu'il le pourrait. Big Cartel fournit un support client relativement rapide - répondant généralement aux messages dans les 2-3 heures. Cependant, ce n'est que si vous entrez en contact entre les heures de travail standard de l'entreprise (8 h à 6 h HNE). 

De plus, vous ne pourrez obtenir de l'aide que de trois façons. Tout d'abord, vous pouvez utiliser le courrier électronique pour contacter directement l'entreprise. Deuxièmement, vous pourrez utiliser le Big Cartel centre d'aide, qui regorge de blogs utiles, de didacticiels vidéo et d'autres ressources pour vous aider à démarrer. 

Le centre d'aide est assez complet et regorge d'informations utiles pour les débutants. Si vous êtes vraiment coincé, vous pouvez envisager de contacter Big Cartelvia les réseaux sociaux - ils sont actifs sur la plupart des plateformes, mais vous devrez peut-être attendre un peu plus longtemps pour obtenir un résultat. 

Big Cartel Applications et intégrations

Comme mentionné ci-dessus, puisque Big Cartel est relativement limité dans quelques domaines, vous devrez peut-être intégrer et intégrer des applications supplémentaires et plugins dans le mélange.

De nombreuses plates-formes de commerce électronique incluent cette fonctionnalité, vous permettant ainsi d'étendre les capacités de votre boutique. Big Cartel ne fait pas exception. Malheureusement, il peut être un peu difficile de trouver les applications que vous voulez. 

Plutôt que d'être positionnées sur leur propre page, les applications et les intégrations pour Big Cartel peut être trouvé sur la page « aide » du site.

Il existe environ 27 applications et intégrations parmi lesquelles choisir, y compris une multitude d'options pour l'exécution des commandes, la gestion du magasin, le traitement des paiements, le marketing, la promotion, etc.

Il existe également la possibilité d'intégrer directement Google Analytics, ainsi que MailChimp pour le marketing par e-mail, Instagram et des outils logistiques comme Shipstation.

Bien sûr, un total de 27 applications parmi lesquelles choisir est un peu moins que ce à quoi vous vous attendez d'autres solutions majeures. Cependant, Big Cartel a un atout dans sa manche.

Il s'intègre également au webhook et au service de synchronisation Zapier, qui vous donnent accès à n'importe où jusqu'à 5,000 XNUMX applications. 

Le plus gros inconvénient ici est que l’utilisation de Zapier signifie que vous devrez payer des frais mensuels supplémentaires. Vous ne pourrez pas accéder gratuitement à toutes les intégrations et le nombre d'appels API disponibles pour chaque application est limité par mois.

Vous constaterez peut-être également que vous devrez investir plus de temps et d’efforts dans la configuration, ce qui peut s’avérer complexe pour ceux qui n’ont pas de connaissances techniques. 

Devriez-vous utiliser Big Cartel?

Si vous recherchez un moyen pratique de vendre en ligne via votre propre entreprise de commerce électronique, Big Cartel vous mettra en place avec tout ce dont vous avez besoin.

Vous pouvez créer une caisse sécurisée pour accepter les paiements par carte de crédit via une gamme de solutions de traitement des paiements. Plus, Big Cartel offre un suivi de la taxe de vente sur tous les plans, afin que vous puissiez garder un œil sur vos finances. 

Big Cartel les fonctionnalités vont du simple hébergement à un environnement facile à utiliser pour gérer votre activité de commerce électronique et lancer des promotions.

Cependant, BigCartel.com présente certaines limites. Il n'existe pas de solution de récupération de panier abandonné pour augmenter vos taux de conversion, et certaines solutions pour accepter les paiements par carte de crédit vous obligeront à payer des frais supplémentaires. 

Le service est relativement limité en général, avec seulement une poignée d'options de suivi des stocks, une équipe d'assistance quelque peu basique et un panier d'achat très basique.

Cependant, si vous souhaitez commencer à vendre en ligne sans avoir à vous soucier du code de thème et de la programmation, cela pourrait être la solution pour vous.

Le plan gratuit permet de tester facilement la solution par vous-même avant de vous inscrire à quelque chose de trop cher, cela vaut donc la peine de l'essayer.