The Ultimate NCR Silver POS Review

Pokud jste vlastníkem malé nebo střední společnosti, pak víte, jak důležité je mít právo POS řešení. Je to nezbytné pro hladký chod vašeho podnikání. Nezáleží na tom, zda se chystáte koupit svůj první POS, nebo uvažujete o tom, že zamícháte něčím novým; bylo by moudré zvážit NCR Silver POS.

S ohledem na to se tedy podívejme na toto řešení trochu podrobněji.

Kdo je NCR Silver POS?

Ve zkratce, NCR Silver je systém prodejního místa (POS), který byl výslovně navržen tak, aby vyhovoval potřebám menších nezávislých prodejců. Jejich hlavním prodejním argumentem je, že jejich řešení je zcela mobilní. Z pohodlí svého iPhonu nebo iPadu můžete prodávat nakupujícím osobně a sledovat zákazníky prostřednictvím back office reportů NCR Silver.

NCR Silver je založen na cloudu POS systém vytvořila vůbec první POS společnost, NCR Corporation. Tento gigant existuje již více než 130 let a chlubí se šesti miliardami dolarů ročně!

Nyní pro některé podnikatele může být kolosální velikost NCR zastrašující, zejména pro menší společnosti. A v dnešní době většina z nás raději podporuje a startup spíše než „jen další“ konglomerát.

Ale nebuďte tak rychlí, abyste soudili tuto knihu podle obalu, protože NCR Silver má rozhodně co nabídnout.

Krása jeho mobility spočívá v tom, že ke svému POS řešení můžete přistupovat kdykoli a odkudkoli (pokud máte připojení k internetu), takže pokud jste zaneprázdněný podnikatel na útěku, tento software se vám jistě bude hodit.

Jak se vám dostane do rukou NCR Silver?

Stačí si stáhnout aplikaci NCR Silver z App Store do svého iPhonu nebo iPadu. Poté budete vyzváni k výběru požadovaného měsíčního předplatného.

💡 Za zmínku stojí: NCR Silver vám neposkytuje a procesor kreditní karty. Takže to mějte na paměti. Bez problémů se však integruje se spoustou společností třetích stran, obvykle prostřednictvím brány Ingenico.

Když tedy kliknete na tlačítko „Zaplatit“, zobrazí se všechny požadované platební metody. To by se mělo objevit na pravé straně obrazovky. Nezáleží na tom, zda jde o hotovost, kreditní karty, debetní karta, Apple Pay, Samsung Pay, dárková karta, šek, předplacené kupóny nebo vícenásobné platby, to vše NCR Silver zvládne.

Cloudové nebo vlastní instalace?

NCR Silver se může pochlubit hybridním nastavením, takže si můžete užívat flexibilitu cloudového POS řešení a také ovládání a stabilitu interního POS systému.

Tak, jak to funguje?

Aplikace NCR Silver se stará o všechny úkoly specifické pro pokladnu. To však přichází s omezenými funkcemi správce. Pro podrobnější pohled na vaše POS budete muset spustit NCR Silver ve webovém prohlížeči.

Zde uvidíte podrobnější pohled na své:

• Úkoly inventarizace
• Čas zaměstnance
• Odměny pro zákazníky
• Zprávy o prodeji

Jen abychom jmenovali alespoň některé.

Tato hybridní architektura vám poskytuje ochranu offline. NCR Silver vám usnadňuje nastavení „offline kreditu“, můžete jej použít k přijímání plateb bez připojení k internetu. To se hodí, když vám vypadne internet nebo vám vypadne proud. Je však třeba si uvědomit, že tuto funkci používáte na vlastní riziko.

Offline systém funguje tak, že čekající poplatky čekají na autorizaci a poté je zpracuje, jakmile se znovu připojíte k webu. To znamená, že váš zákazník vás již dávno opustil… takže pokud platba selže, můžete s tím jen málo (pokud vůbec něco) dělat.

Za zmínku také stojí, že NCR Silver vám umožňuje vybrat si různé aspekty POS, které potřebujete. Nezáleží na tom, zda chcete základní řešení založené na iPadu nebo kompletní sadu hardwaru a softwaru, NCR dokáže vyhovět vašim potřebám. Tento přístup a la carte je ideální pro maloobchodníky, kteří potřebují, aby se místnost a infrastruktura rozšiřovaly pomalu.

NCR Silver: Klíčové vlastnosti

NCR Silver se může pochlubit spoustou funkcí. Ale pravděpodobně nejpozoruhodnější jsou následující charakteristické znaky:

• Přihlášení zaměstnanců
• Rychlé přehledy zásob (prostřednictvím aplikace)
• Pokročilé reportování (prostřednictvím desktopového back-office)
• Základní řízení zásob

Když spustíte back-office NCR Silver z vašeho internetového prohlížeče, uvidíte „Shrnutí aktivity“. To poskytuje podrobný přehled vašich prodejních trendů. Můžete rychle zjistit, které produkty jsou vaše bestsellery, a co je důležitější, které ne (mimo jiné).

Můžete také přistupovat k podrobnostem o konkrétních zákaznících, abyste viděli jejich historii nákupů, věrnostní body atd., a tak dále.

Budete také rádi, když uslyšíte; můžete své zákazníky rozdělit do různých skupin a nabídnout jim různé slevy. Díky tomu můžete snadno vytvářet a odesílat přizpůsobený obsah, který zaujme různé části vašeho publika.

Vraťme se na chvíli zpět k přihlašování zaměstnanců. S NCR Silver je přidělování zaměstnanců ke konkrétním rolím hračka. Například pokladní, vedoucí prodejny, account manager atd. Ať už mají vaši zaměstnanci jakékoli pracovní role, můžete jednotlivým členům týmu přidělit různé úkoly a nastavit jim oprávnění, aby měli přístup k vašemu POS řešení. Existuje například velká šance, že manažeři potřebují vyšší stupeň přístupu k funkcím back-office ve srovnání s členy kuchyňského personálu na částečný úvazek. Jako takové má smysl pouze pro ně mít různé stupně přístupu k vašemu POS. Jednoduché, že?

Základní řízení zásob

„Základním inventářem“ máme na mysli skutečnost, že můžete:

• Nastavte automatické promoakce (například dvě za cenu jednoho stylu).
• Podívejte se, jaké zboží máte skladem
• Podívejte se na svou průměrnou prodejní cenu

Abychom jmenovali několik základních funkcí inventáře NCR.

Pokud však potřebujete výkonnější inventář, který vám pomůže provozovat a spravovat mnoho obchodů, budete si muset koupit a používat konzolu NCR.

Bohužel se jedná o nákup navíc, protože není součástí standardní výbavy. Cena konzole NCR se liší v závislosti na tom, jak ji budete používat. Ale dobrá věc je, že používá vaši historii prodejů k předpovědi, kdy vám začnou docházet zásoby.

Co dalšího konzole nabízí?

Konzole vám také poskytuje přístup k nástrojům pro plánování zaměstnanců a portálu pro zaměstnance. Prostřednictvím tohoto portálu si vaši zaměstnanci mohou vyměňovat plány a zůstat ve vzájemném kontaktu. Nejen to, ale konzole vám také poskytuje sofistikovanější obchodní analýzy a zpravodajství než NCR Silver.

NCR Silver Pricing: Jak moc vás NCR Silver vrátí?

NCR Silver začíná v $ 79 měsíčně. To jsou náklady na jejich základní předplatné na jeden rok. Nebo pokud se rozhodnete platit měsíc po měsíci, bude vám účtován o něco dražší měsíční poplatek, $99.

Co získáte za své peníze?

• zákaznická podpora 24 / 7
• Školení při prvním vstupu a pomoc s nahráním inventáře nebo menu
• Půlroční školení pro nové funkce
• Údržba hardwaru (Ale měli byste si uvědomit, že se to týká pouze jednoho zařízení zakoupeného prostřednictvím NCR). Za každý další iPad nebo iPhone vám bude účtováno 0.10 USD za prodej. Ale, toto je omezeno $ 39 měsíc na zařízení.

Stříbrná Pro

Nebo, pokud provozujete restauraci, Silver Pro může být pro vás tím lepším balíčkem. Pokud se rozhodnete pro roční smlouvu, vyjde vás to na 169 $ měsíčně. Nebo pokud se rozhodnete platit měsíc po měsíci, bude vám účtován poplatek $ 149 měsíc. Získáte vše, co jsme právě uvedli, a také několik funkcí specifických pro restaurace. Můžete například naprogramovat přiřazení sedadel a zobrazit a upravit rozložení stolu.

Je tu Denní zkušební doba 14 období pro oba balíčky, ale nezahrnuje hardware.

Jaký hardware je kompatibilní s NCR Silver?

Ano, již jsme zmínili, že NCR Silver je kompatibilní s iPhony a iPady, ale vedle NCR Silver můžete používat i další stroje.

Pro vaše pohodlí jsme uvedli některá zařízení, která NCR Silver prodává. Tyto gadgety můžete zakoupit prostřednictvím webu NCR:

• Čtečka a stojan EMV: 299 $
• Základní swider kreditní karty: 79 $
• Pokladní zásuvka: 109 $
• Mobilní čtečka karet (AKA Ring Up): 14 $ měsíčně a 2.7 % za přejetí nebo ponoření.
• Zařízení NCR Silver Quantum: 1,499 XNUMX $

Zařízení NCR Silver Quantum je poháněno vlastní verzí softwaru NCR Silver pro Android. Tato sofistikovaná sada se může pochlubit integrovanou čtečkou karet a čipů. To je stejně jako displej orientovaný na zákazníka.

Za zmínku stojí: NCR nabízí balíček 283 $ měsíčně. To zahrnuje zařízení NCR Silver Quantum, samostatnou tiskárnu, skener čárových kódů, zásuvku na peníze a předplatné NCR Silver, Console a NCR Silver Commerce.

Většina výše uvedeného hardwaru je dodávána s 90denní zárukou (ale měli byste si to zkontrolovat na jejich webových stránkách).

NCR Silver: Výhody

NCR Silver jde dále než jen poskytovat vám řešení v místě prodeje a nástroje pro správu zásob. To je jedna z věcí, která odlišuje NCR Silver od davu. Místo toho se NCR Silver popisuje jako a "kompletní platební, marketingové a manažerské řešení pro podnikatele."

Mobilita NCR Silver je samozřejmě jednou z nejviditelnějších výhod. Jak jsme již zmínili, platby prostřednictvím smartphonu můžete zpracovávat prakticky odkudkoli. Může to být vyskakovací obchod, stánek na trhu, váš domov atd.

Nejen to, být součástí rodiny NCR má určitě nějaké výhody. Toto není první rodeo NCR. Pro ty z vás, kteří nevědí, před NCR Silver společnost NCR dříve vyvinula a uvedla na trh Aloha. Jedná se o další POS řešení výslovně přizpůsobené pouze restauracím. Vytvořili také Counterpoint, což je další POS řešení, ale s ohledem na maloobchodníky. Jak si dokážete představit, NCR určitě ví něco o tom, co dělá dobré POS řešení. Takže si buďte jistí, že jste v dobrých rukou.

Také se nám líbí, že se NCR vynasnažila, aby se odlišila jako společnost, která rychle reaguje na požadavky na nové funkce. Vždy otřásají věcmi, aby uspokojili poptávku trhu.

Další věc, kterou uživatelé NCR Silver milují, jsou jejich nástroje pro marketing a sociální média. Tyto dělají zázraky pro spojení a zapojení vašeho publika. NCR Silver vám usnadňuje zasílání přizpůsobených zpráv zákazníkům o vašich akcích, aktualizacích a čemkoli jiném, co chcete.

To však není jediná významná výhoda používání NCR Silver:

Řízení hotovosti

NCR Silver nabízí spoustu funkcí pro správu hotovosti. Pokud generujete vysoké úrovně příjmů, tyto nástroje vám mnohem snáze umožní sledovat a řídit váš peněžní tok. Můžete například přiřadit peněžní zásuvky ke konkrétním serverům.

Tím myslíme, že každé zásuvce můžete dát „posun“. To omezuje, kdo smí používat zásuvku bez klíče. Na začátku a na konci každé 'směny' je také počítání blindů, kde ve zprávě 'Konec směny' uvidíte, kolik je nad nebo pod vaší pokladnou.

Je to snadné

NCR SilverUživatelské rozhraní není nic menšího než jednoduché. Chcete-li najít jeden ze svých produktů, stačí klepnout na jednu z kategorií produktů v pravé dolní části obrazovky. Tím se vyplní seznam veškerého souvisejícího zboží a také jejich ceny. Případně můžete konkrétní produkty vyhledat pomocí vyhledávacího pole, které je umístěno v horní části obrazovky.

Jakmile najdete produkt, který hledáte, klepněte na něj a zobrazí se na levé straně prodejního lístku spolu s mezisoučtem a případnými příslušnými daněmi, které budou přidány blíže ke spodní části lístku.

K dispozici je také tlačítko, které můžete stisknout pro přidání slevy k celkovému počtu. Můžete si vybrat, zda použijete promo akci, kterou jste již naprogramovali do tohoto POS řešení, nebo si můžete vytvořit konkrétní akci na místě.

Nemluvě o tom, že pomocí několika klepnutí můžete vymazat celý prodejní lístek nebo odložit šek. To se hodí, pokud zákazník potřebuje pozastavit proces nákupu, aby mohl pokračovat v nákupu. Kolikrát jste něco zapomněli a museli jste běžet uličkami, abyste to sebrali? Nebojte se; stane se to těm nejlepším z nás a NCR to pochopí!

Potřebujete rychle získat nějaké informace o zákaznících? Nikdy se nebojte. Na levé straně obrazovky jsou tyto podrobnosti vzdálené jen několik klepnutí. Pokud jste již zadali údaje o zákazníkovi do systému nebo pokud již za něco zaplatil kreditní kartou, automaticky se zobrazí jeho jméno a údaje. Ale pokud to ještě neuděláte, můžete pokračovat a zadat to.

NCR Silver: Nevýhody

Když jsme hledali na internetu uživatelské recenze, které jsou, no, méně než zářící, narazili jsme na jednu běžnou stížnost: Glitchy hardware.

Existuje několik zpráv o NCR neustále nefunkční čtečky kreditních karet. To donutilo uživatele zadat údaje o kreditní kartě svých zákazníků. Nejen, že se tím věci zpomalí, ale také to ohrozí většinu bezpečnostních prvků používaných k padělání podvodů.

Podobně existují také stížnosti na hardware poháněný Bluetooth, který se náhodně nesynchronizuje se systémem. Není vpohodě.

Chybí také nástroje pro nákup objednávek a správu faktur. Navíc nemůžete skenovat zboží do systému ani sledovat zásoby podle ingrediencí. Když uvážíte, že toto POS má být navrženo s ohledem na provozování stravovacích služeb, zdá se to jako významná nevýhoda. Ještě jednou, NCR Silver vás nevaruje, když váš inventář začíná docházet. Místo toho musí prodejce zkontrolovat množství vašeho zboží.

Je také třeba zvážit několik dalších nákladů. Ano, na povrchu je cenový plán NCR Silver docela jednoduchý; ale je tu pár drzých skrytých nákladů. Bohužel se jim nevyhnete. Můžete se na ně pouze připravit.

Chcete-li například používat funkci zrcadlení tabletu, tj. mít možnost spustit kartu pomocí jednoho zařízení a zavřít ji v jiném, budete si muset zakoupit a používat Silver Pro a také miniserver za 499 USD na podporu. to!

Ještě důležitější je, že pokud chcete být v souladu s EMV (což je v dnešní době téměř nezbytné), budete si muset vyčlenit dalších 20 $ měsíčně navíc k vašemu předplatnému NCR Silver. Jak jsme již zmínili, ke každému terminálu, za který zaplatíte, získáte zdarma čtečku karet.

Ale i tak si to budete muset připlatit $20 každý měsíc, abyste zůstali v souladu s EMV, dlouho poté, co zaplatíte náklady na čtečku ($250). Takže to všechno stojí skoro $ 250 měsíc spustit dva iPady vyhovující EMV se zrcadlením tabletu. To za předpokladu, že se rozhodnete pro roční smlouvu. Bohužel u měsíčního plánu se díváte ještě víc!

Ve světle toho, když to srovnáte NCR Silver k podobným POS systémy, je obvykle mnohem dražší a zdá se, že nenabízí o mnoho více než jeho konkurenti.

Někteří zákazníci si navíc stěžují, že počet pokročilých funkcí je poněkud omezený. Nejpozoruhodnější je, že sada hlášení není tak výkonná, jak by mohla být, pokud si nekoupíte Silver Console, což vás opět vyjde na dalších 20 až 70 $ měsíčně. Myslím, že se všichni shodneme; tato služba by neměla být doplňkem. Místo toho by měl být již zahrnut v ceně softwaru.

V neposlední řadě NCR Silver nenabízí žádné integrace eCommerce. V dnešní době je to prakticky neslýchané, zvláště mezi tak drahými řešeními POS. Pokud tedy uvažujete o spuštění internetového obchodu v budoucnu, NCR Silver není software pro vás.

Nativní integrace a doplňky:

Pokud používáte některý ze softwaru níže, budete potěšeni, že se s ním NCR Silver bez problémů integruje:

• QuickBooks online
• Xero
• Stříbrná konzole
• PassMarket
• Paychex
• O úroveň výš

NCR Silver má zřejmě také plány na rozšíření svého katalogu integrací platformy elektronického obchodování, ale v době psaní tohoto článku se to teprve uvidí.

Služby zákazníkům

NCR SilverŘada možností zákaznických služeb je docela působivá. Všechny následující komunikační kanály můžete využívat nepřetržitě:

Živý webový chat – S obchodním zástupcem NCR můžete chatovat od pondělí do pátku (9:5 až XNUMX:XNUMX). Případně můžete kdykoli mluvit s technickou podporou prostřednictvím svého back office (ne prostřednictvím aplikace, ale můžete prostřednictvím webové stránky).

Telefonická podpora – Můžete zavolat nebo poslat SMS týmu péče o zákazníky NCR na číslo 1-877-270-3475 a budete okamžitě spojeni se skutečnou osobou. Nemusíte se brodit spoustou automatických možností.

E-mailová podpora – Případně můžete pingnout zprávu týmu péče o zákazníky na  [chráněno e-mailem]

Nebo, pokud byste se raději vydali cestou „svépomoci“, podívejte se na jejich webovou stránku péče o zákazníky. Najdete tam spoustu informativních článků, videí a uživatelských příruček. Nemluvě o tom, že NCR Silver také udržuje poměrně aktivní přítomnost na Facebooku, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ a Instagram.

Kdo by měl používat NCR Silver?

As NCR Silver POS je poměrně univerzální, vyhovoval by jakémukoli počtu podniků (kromě e-shopů).

Sada nabízených nástrojů činí NCR POS tak vhodným pro restaurace s rychlým občerstvením i pro tradiční kamenné obchody.

Ale stojí za to připomenout, že NCR Silver je zaměřen spíše na malé a střední podniky, které pracují z jednoho místa. Celkově se nejedná o řešení, které zvládne operace na podnikové úrovni.

Jste připraveni používat NCR Silver?

Jak jsme zjistili, možná budete muset zakoupit a používat různé doplňky (jako NCR Console), abyste získali přístup k funkcím, které potřebujete z vašeho řešení POS. K použití NCR Silver tedy budete potřebovat větší rozpočet.

Ale to, co NCR dělá, dělá dobře. Vše, co nabízejí, je vynikající kvality. Nepřetržitá podpora je na špičkové úrovni a jejich asistenční služba se jistě hodí, zvláště pokud nemáte vlastní IT tým, který by to udělal za vás.

Po přečtení tohoto článku jste nyní připraveni používat NCR Silver? Nebo už jste jedním z jejich zákazníků? Pokud ano, jaké jsou vaše zkušenosti s NCR? Dobrý? Špatný? Tak-tak? V každém případě bychom rádi slyšeli váš názor na toto POS řešení v poli komentářů níže. Mluvte brzy!