Metrilo Review (2023): Zaručuje tento software cenu?

Díky snadno použitelným tvůrcům internetových obchodů a dropshipping aplikací, spuštění vlastní značky elektronického obchodu nebylo nikdy jednodušší. Navzdory tomu však mnoho online obchodníků stále bojuje s udržitelným rozšiřováním svého podnikání a skutečným dopadem svého marketingu.

To je kde Metrilo přijde na své.

Tento nástroj „plug 'n' play“ se hladce integruje s vaším e-shopem a poskytuje pokročilé údaje o elektronickém obchodu, CRM a e-mailové marketingové nástroje.

V této recenzi Metrilo tedy tuto platformu pod drobnohledem, abychom zjistili, zda skutečně poskytují vše, co potřebujete k růstu vaší značky elektronického obchodu.

Pojďme se ponořit!

Co je Metrilo?

Metrilo, vytvořené od nuly v roce 2014 s týmem pouhých tří lidí, je komplexní platforma pro analýzu, CRM a e-mailový marketing. Je navržen tak, aby pomohl značkám elektronického obchodu využívat historická data k udržení zákazníků a udržitelnému růstu. Do roku 2019 Metrilo sledovalo přes 3098 tisíc událostí a zpracovalo téměř miliardu objednávek!

Metrilo pracuje s vědomím, že udržení zákazníků pomocí jejich metod (více o tom za sekundu) se může pochlubit nižšími pořizovacími náklady a lepšími ziskovými maržemi. Jeho cílem je zajistit, aby uživatelé utráceli méně za placený provoz, a místo toho pomáhá zaměřit jejich pozornost na porozumění a investice do dlouhodobých vztahů se zákazníky.

Metrilo využívá čtyřstupňový kanál, který vám pomůže rozšířit vaše podnikání pomocí jeho funkcí. Proces začíná monitorováním a analýzou. Metrilo poskytuje pokročilé analýzy, které vám pomohou sledovat vše, co se děje ve vašem obchodě.

Dále vám Metrilo pomůže porozumět a prozkoumat tyto poznatky. Databáze zákazníků Metrilo má za cíl poskytovat informace o chování, které vám pomohou lépe porozumět profilům vašich zákazníků a nákupním cestám.

Odtud můžete použít integrovanou e-mailovou funkci Metrilo k cílení na zákazníky pomocí relevantních e-mailových kampaní. Tyto zprávy můžete personalizovat a automatizovat probíhající komunikaci, abyste zvýšili zapojení a zefektivnili tento proces.

Klíčové vlastnosti Metrilo

Funkce Metrilo zahrnují tři kategorie, které spolupracují, aby vám pomohly udržet si zákazníky využitím síly spotřebitelských dat:

Analýza elektronického obchodu

Metrilo si klade za cíl vložit sílu dat do vašich rukou. Automaticky podává zprávy o výkonu marketingových kampaní – konkrétněji Metrilo nastiňuje metriky včetně návštěvníků, objednávek a příjmů v průběhu času. Poskytuje také přehledy o zapojení kpis a prodejních atributech.

Metrilo vám umožňuje sledovat různé marketingové kanály, doporučení a influencerské kampaně. Můžete zkontrolovat, jak dobře fungují kódy kuponů, a podle toho optimalizovat svůj marketingový rozpočet.

Metrilo přichází s rozpisy tržeb připravenými k použití s ​​následujícími údaji:

• Noví/vracející se zákazníci
• Sociální kanály
• Příjmy generované kupóny
• Příjmy generované prostřednictvím digitálních kampaní
• Příjmy generované podle města/místa
• Neúspěšné, úspěšné a nevyřízené objednávky (které můžete dále zdokonalovat podle umístění zákazníka)
• Influenceři, doporučení a kupony používané k propagaci vašich produktů
• Zařízení, která vaši kupující používají

Metrilo také přichází se zprávami produktového managementu, které podrobně popisují:

• Zobrazení produktu
• Nákupy
• Ceny za opuštění

To vám pomůže na první pohled vidět, které produkty se často objednávají společně, což dělá zázraky při objevování nových nápadů na vývoj produktů.

Metrilo také shromažďuje data v každé fázi vašich různých cest, včetně cest k produktům, obsahových cest a cest k nákupnímu košíku. Zde můžete přesně vidět, kde potenciální zákazníci odpadli. Díky těmto informacím můžete přesně identifikovat všechna vylepšení, která je třeba provést, abyste pomohli zvýšit tento důležitý konverzní poměr.

Elektronický obchod CRM

Jako většina CRM, MetriloPlatforma pro řízení vztahů se zákazníky vám umožňuje vytvářet individuální profily zákazníků. Ze kterého si můžete prohlédnout chování zákazníků, objednávky, vynaložené peníze, zakoupené produkty a další jednotlivé podrobnosti. Můžete dokonce přidávat poznámky k ukládání dalších důležitých informací o zákaznících.

Na zorganizujte si CRM lépe, můžete vytvářet zákaznické segmenty, přiřazovat zákaznické značky a nastavovat vlastní filtry. To se samozřejmě hodí i pro zasílání ultrarelevantního obsahu předplatitelům. Metrilo usnadňuje použití akčních a zákaznických filtrů, které pomáhají laseru zacílit na zákazníky pomocí personalizovaných interakcí.

Abyste získali představu o různých nabízených filtrech, uvádíme je níže:

• Provedená akce (tj. přidání produktu do košíku, zobrazení produktu atd.)
• Interakce produktů
• Akce nebyla provedena
• Kategorie produktů
• Uživatelé, kteří nedokončili platbu nebo prohlížeč
• E-mailové kampaně (s kým jste již komunikovali?)
• Použité kupony
• Příjmy generovány
• Poslední objednávka
• Poslední aktivní
• Umístění
• Vlastní štítky

Metrilo přichází také s oblíbenými segmenty, které vydělávají peníze. Například vysoké nevyužité výdaje, nejčastější kupující a lidé, kteří opustí košík. Díky tomuto druhu segmentace vy a váš marketingový tým přesně víte, komu dát přednost.

Email Marketing

Jak jsme v této recenzi Metrilo naznačili, existuje spousta nástrojů pro zapojení, které můžete použít k udržení zákazníků. Metrilo poskytuje vše, co potřebujete k vytváření a odesílání personalizovaných e-mailových kampaní. To jde samozřejmě ruku v ruce se segmentací CRM, o které jsme právě hovořili.

Přizpůsobené interakce jsou mízou pro péči o věrné, dlouhodobé zákazníky a opakované prodeje. Pro další zlepšení komunikace vám Metrilo umožňuje získávat zpětnou vazbu od zákazníků na autopilota. Odesílání automatických e-mailů se zpětnou vazbou od zákazníků za účelem shromažďování kvalitativních i kvantitativních dat je hračka. Tyto průzkumy můžete dokonce spárovat s nedávnými objednávkami, abyste získali ještě podrobnější informace o spokojenosti zákazníků.

Automatizace e-mailového marketingu Metrilo také usnadňuje následující kampaně:

• Opuštěné e-mailové adresy košíku
• Křížový a up-selling
• Uvítací e-maily
• Drip kampaně
• Propagační a kuponové kampaně

Metrilo také nabízí sledování výkonu e-mailů. Můžete tak zkontrolovat, které kampaně fungují dobře. Přesněji řečeno, můžete sledovat míru otevření, kliknutí, konverze a odhlášení z odběru.

integrace

Metrilo nenabízí mnoho nativních integrací. Jeho online centrum nápovědy však vysvětluje, jak integrovat s následujícími nástroji:

• Shopify
• Tajný
• MailMunch
• Sumo
• Magento
• WordPress/ WooCommerce

Ceny Metrilo

Pokud máte omezený rozpočet, váš zájem o Metrilo může opadat. Tento software není ideální pro ty, kteří právě začínají. Po jeho Denní zkušební doba 14, Metrilo přichází se strmou cenou, a to i s úsporami, které učiníte s ročním vyúčtováním.

Základní plán vás vrátí zpět $ 99 měsíc při ročním vyúčtování, což dohromady činí neuvěřitelnou částku $ 1190 za rok! To vám umožní zaregistrovat tolik spoluhráčů, kolik chcete. Obdržíte také instalaci jedním kliknutím plugins stejně jako live chat a e-mailová podpora. Kromě toho získáte také sadu nástrojů pro analýzu elektronického obchodu, která zahrnuje:

• Řídicí panel v reálném čase
• Reporting marketingové výkonnosti
• Rozdělení tržeb
• Zprávy o výkonu produktu
• Konverzní cesty

Přístup k Metrilo's však nezískáte Elektronický obchod CRM a funkce e-mailového marketingu.

Pro plán pro $ 165 měsíc (na základě roční fakturace) odemkne CRM a analýzu udržení, což znamená, že získáte:

• Metriky celoživotní hodnoty zákazníka
• Srovnání kohort
• Databáze zákazníků
• Individuální profily zákazníků
• Funkce filtrování a segmentace

V neposlední řadě odemykáte funkce e-mailového marketingu Metrilo pouze s prémiovým plánem pro $ 249 měsíc. (Správně, to dává dohromady až 2990 $ ročně). Kromě všech předchozích funkcí nyní máte přístup k:

• Ruční e-maily
• Automatizace e-mailů
• Zákaznická zpětná vazba
• Přetáhněte editor e-mailů
• Hotové šablony
• Obnovení prodeje (tj. opuštěné e-maily z košíku)

Máte-li zájem o tarif Premium, vyplatí se kontaktovat přímo Metrilo pro přesnější cenovou nabídku podle toho, kolik zákazníků měsíčně získáte.

Ceny Metrilo ji jistě znepřístupňují každému, kdo sleduje jejich měsíční náklady. Nástroje pro automatizaci e-mailového marketingu lze získat mnohem levněji prostřednictvím jiného softwaru. To znamená, že Metrilo je vytvořeno pro značky, které chtějí dosáhnout značného růstu. Jakmile se tedy se svou značkou elektronického obchodu rozjedete, tyto náklady na předplatné se mohou vyplatit.

Zákaznická podpora

Metrilo má kanceláře v San Franciscu a Sofii (Bulharsko). Můžete kontaktovat jejich tým zákaznických služeb prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu se všemi jejich cenovými plány. Nebo, pokud dáváte přednost konzultaci svépomocné dokumentace, Metrilo přichází s online centrem nápovědy. Zde najdete odpovědi na často kladené otázky a články týkající se témat, jako je začátek, instalace, integrace a další.

Výhody a nevýhody používání Metrilo

Pokud si chcete rychle prohlédnout hlavní výhody a nevýhody používání Metrilo, zde je stručný seznam pro-proti:

Profesionálové 👍

• Získáte přístup k pokročilé segmentaci
• Budete těžit z užitečných analýz a zákaznických dat zaměřených na elektronický obchod
• Podpora živého chatu je k dispozici u všech cenových plánů Metrilo
• Můžete registrovat neomezený počet uživatelů. Neexistuje žádná měsíční cena za uživatele, což znamená, že Metrilo může být dostupnější možností pro velké týmy. Na druhou stranu, pro jednotlivé uživatele je Metrilo mnohem dražší než většina konkurence.
• Počet e-mailů, které můžete odeslat, není nijak omezen
• Můžete spustit e-mailové kampaně s opuštěným košíkem
• K dispozici je bezplatná zkušební verze a demo

Nevýhody 👎

• Metrilo přichází s velmi strmou cenou, pokud jej nepoužíváte pro větší tým pro více uživatelů.
• Automatizace e-mailového marketingu je součástí pouze nejdražšího plánu Metrilo. Pokud vám jde především o toto, můžete najít levnější alternativy
• Metrilo není vhodné pro začínající podniky nebo malé podniky
• Není k dispozici žádná telefonická podpora, což je vzhledem k cenovce dost špatné!
• Není k dispozici bezplatný plán
• K dispozici je velmi malý počet nativních integrací
• Svépomocná dokumentace je trochu řídká. Často odpovídá na otázky o samotném Metrilu a je místy propagační. Ve srovnání se svými konkurenty Metrilo neposkytuje uživatelům mnoho podrobných technických informací.

Metrilo: FAQ

V neposlední řadě uzavřeme tuto recenzi odpovědí na některé z nejčastějších otázek, o kterých slyšíme Metrilo:

Má Metrolo zásady pro vrácení peněz?

Ano, Metrilo vám vrátí peníze do 30 dnů po zaplacení se svou zárukou vrácení peněz. Pokud nejste spokojeni, jednoduše zrušte a dejte vědět týmu podpory, aby vám byly vráceny peníze.

Jak mohu přejít na Metrilo z jiného e-mailového marketingového nástroje?

Přepínání je stejně jednoduché jako instalace Metrila plugin na vašem webu elektronického obchodu (za předpokladu, že společnost Metrilo podporuje vámi zvolené platformy elektronického obchodu).

Tím se začnou sledovat údaje o zákazníkovi, jeho chování a informace o objednávce. Import stávajících zákazníků do Metrilo je stejně jednoduchý jako jediné kliknutí, protože se integruje s back-endem vašeho obchodu.

Jak se Metrilo liší od Mailchimpu?

Metrilo nabízí mnohem podrobnější analýzu elektronického obchodování a poskytuje podrobnější segmentaci. Ve srovnání s tím se MailChimp méně zaměřuje na elektronický obchod a jako takový neposkytuje tolik datového a automatizačního potenciálu.

Může Metrilo zpomalit můj obchod nebo web?

Metrilo by nemělo zpomalovat váš web. Využívá sledovací knihovnu Javascript, která se načte, když je vaše webová stránka již zobrazena vašim návštěvníkům. Navíc, Metrilo API obvykle reaguje za méně než 0.10 ms, díky poskytovateli CDN Metrilo.

Co je zahrnuto v bezplatné zkušební verzi Metrilo?

14denní bezplatná zkušební verze vám umožní vyzkoušet všechny funkce Metrilo, abyste si mohli vybrat plán, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Toto rozhodnutí by mělo být relativně jednoduché, protože každý nový program odemyká základní kategorii funkcí.

Metrilo Review: Konečný verdikt

All in all, Metrilo je hybnou silou analýzy elektronického obchodu. Předpokládejme, že jste velkým fanouškem užitečných statistik a přesně víte, jak si vedou vaše obchodní a marketingové kampaně. V tom případě by tento software mohl být pro vás.

Dodává se s pokročilou segmentací, automatizací a statistikami zákazníků. V důsledku toho mohou marketingoví odborníci a podnikatelé exponenciálně rozšiřovat svou zákaznickou základnu pomocí cenných údajů o chování.

To znamená, že si nemyslíme, že Metrilo nutně odpovídá svému neformálnímu sloganu „Plug and Play“. U nových značek je nástroj dodáván s kolosální cenovkou a zamyká mnoho ze svých základních funkcí za vyšší cenové plány. Malé podniky s menším počtem uživatelů rozhodně najdou levnější řešení pro automatizaci e-mailového marketingu.

Metrilo však zaujímá neomezený přístup k tomu, kolik uživatelů se můžete zaregistrovat a kolik e-mailů můžete odeslat. V odvětví SaaS, které má tendenci účtovat poplatky za uživatele za měsíc nebo podle toho, kolik máte kontaktů, Metrilo představuje dostupnější možnost pro zavedené podniky, které se mohou pochlubit vysokým objemem kontaktů.

Pokud se vaše značka nachází v bodě, kdy může bezpečně investovat do dalšího růstu, myslíme si, že stojí za to zkontrolovat zdarma Metrilo 14-day trial. Dejte nám vědět v komentářích níže, co si myslíte o tomto marketingovém a CRM nástroji typu vše v jednom – rádi bychom od vás slyšeli!