Engagebay评论–您需要知道的一切

为了赢得当今客户的忠诚度和关注度,公司需要创造令人难以置信的客户旅程。 从您首次与目标受众互动开始,您就需要了解他们的需求,如何与他们互动以及如何促进转化。

不幸的是,对于任何企业而言,一次查看整个旅程变得越来越困难。 客户正在通过一系列新渠道与您的公司建立联系。 错过一个接触点,您可能对他们的经历不完整。

那是在哪里 英格湾 进来。这个营销的多合一解决方案为您提供了电子邮件营销,登录页面,在线营销自动化等所需的一切。 此Engagebay评论将带您逐步了解该服务所能提供的一切。

Engagebay评论:功能

英格湾 是一个集销售,服务和营销自动化于一体的枢纽,结合了易于使用的CRM。 该解决方案的目的是为企业提供可以协调销售,支持和营销团队的位置。 如果您对客户有更全面的了解,则可以更明智地制定鼓励转换的决策。

Engagebay提供了许多惊人的营销工具和资源,可共同构建各种解决方案,因此您无需从新提供商处购买单独的服务。 您将获得的一些功能包括:

  • 电子邮件营销
  • 潜在客户产生工具
  • 营销自动化服务
  • 着陆页
  • 联系管理
  • 任务管理
  • 交易管道
  • 预约安排
  • 销售自动化
  • 多个票务细分
  • 服务台自动化
  • 网络表格
  • 即时聊天软件

Engagebay评论:市场海湾

从事海湾-市场海湾

整个目的 英格湾 是为企业提供一套全面的套件,使他们可以轻松满足其所有营销,销售和票务需求。 但是,值得在选择之前先检查各个部分。

我们首先要看的是市场海湾,它为您提供了一种吸引新客户来发展业务的简便方法。 作为您需要的唯一营销平台,Marketing Bay可为您提供从始至终的完整客户旅程视图,以及与这些客户互动所需的工具。 这包括:

  • 线索捕获形式: 创建随心所欲的漂亮的潜在客户捕获表单,无论您选择哪种形式。 您可以同时使用标准页面和弹出窗口。
  • 着陆页: 有吸引力的登录页面将帮助说服您的客户建立联系。
  • 丰富的电子邮件模板: 从欢迎消息到营销内容,构建完美的电子邮件。
  • 电子邮件广播: 向您的听众发送快速电子邮件以鼓励采取行动
  • 电子邮件自动化: 创建全面的电子邮件管道以吸引您的目标受众。 您可以衡量广告系列的效果,提高点击率,并使用各种工具来提高投资回报率。
  • 完全自动化: 您不仅可以使用Engagebay自动化解决方案进行电子邮件营销。 您还可以自动执行数据同步过程,事件跟踪,订阅和取消订阅客户等。
  • 社交媒体营销: 在多合一平台中,您可以访问社交媒体营销工具以从同一位置管理您的个人资料。 追踪一切 Twitter 和Facebook到Instagram。
  • 网站消息: 实时聊天消息传递功能可确保您可以在最有可能与您的品牌互动时立即跟进网站访问者。 您可以设置颜色,图标,布局和图像以适合您的品牌,并个性化您发送的消息以吸引受众群体。
  • 短信营销: 强大的SMS营销为您提供了另一种在另一个渠道与客户联系的方式。 您可以根据年龄和位置等属性来个性化邮件。 还可以选择设置触发器,以便在有人放弃购物车或填写表格后发送SMS消息。 简单的拖放设计器使发短信变得容易。
  • 推送通知: Engagebay提供智能的推送通知,以帮助您无论身在何处都能吸引客户。 设备友好的推送通知可实时向您的客户发送消息,从而立即推动新的流量和转化。 您可以创建和执行智能广告系列,添加自定义图标等。
  • 视频营销模板: 借助视频营销模板,您可以轻松地通过大量视频内容与客户建立联系。 有大量模板可供选择,内容块使您可以轻松自定义您的体验。 还可以选择生成视频的缩略图以在线链接到您的内容。

Engagebay评论:CRM和销售湾

Engagebay-CRM和销售湾

连接到Engagebay的营销工作流程,您还将获得用于销售自动化和CRM SaaS的全面解决方案。 CRM软件确保您可以检查每一个出现的客户关系,并保持满意的客户。

此CRM解决方案的优点在于,几乎没有学习曲线。 在销售区域中跟踪结果既直观又简单。 您甚至可以利用有关联系交易和特定任务的信息来组织销售团队。 Engagebay CRM和Sales Bay的一些功能包括:

  • 简单的联系人管理: 深入了解与潜在客户进行的每次互动,并仔细跟踪信息以建立更快乐的客户群。
  • 公司的目标市场营销: 通过关注每个公司的关键人员来组织B2B营销。
  • 视觉交易管道: 分别检查每笔交易的潜力,跟踪潜在客户的状态。
  • 任务管理: 通过创建任务并将其分配给销售团队来简化流程和交易。 通过向员工展示下一步的工作来提高生产力。
  • 预约时间表: 确保销售团队中的每个人都有一个单独的日历,他们可以在其中安排潜在潜在客户的约会。
  • 无限邮箱: 具有双向同步的无限邮箱功能可确保您捕获团队发送过的每封电子邮件。
  • 完整的集成: 通过与您的销售解决方案集成的全面CRM平台,减少销售团队与营销团队之间沟通错误的风险。 您将能够在同一位置查看有关客户的每一个细节,因此您可以作为一个团队来实现更好的结果。
  • 联系人管理: 全面的联系人管理系统可确保您将所有有价值的交易信息保存在一个地方,以进行更有针对性和个性化的营销活动。 甚至还可以通过过滤器搜索联系人。
  • 管道可见性: 使用Engagebay,您可以查看交易管道的每个组成部分,并在方便的位置跟踪销售状态。 使用CRM,您可以通过简单的操作将交易从一个阶段转移到下一个阶段。
  • 会议安排: 借助方便的约会计划解决方案,减少大多数公司每天处理的烦人的来回电子邮件。 这将帮助您减少手动管理工作,并提高团队中每个人的效率。
  • 任务管理: 在CRM和销售环境中,您可以创建链接到不同交易的单个任务,并将其分配给团队中最有才能或经验的人员,以实现最佳结果。 定期提醒将使您保持跟踪。
  • 自动数据记录: 您的所有笔记,电子邮件,电话以及潜在客户的进度将被自动跟踪和记录,以获得更好的管理员体验。
  • 销售报告: 借助完整的报告模块,了解在销售策略中真正推动结果的是什么。 报告部分可确保您可以创建图形图表和其他直观的数据表示形式来增加收入。
  • 游戏化: 通过游戏化和排行榜激励您的销售团队。 有很多方法可以帮助他们保持灵感。
  • 电子邮件同步: 将您的CRM链接到您的电子邮件解决方案,以便您可以跟踪潜在客户之间的交流。
  • 领先评分: 通过自动的潜在客户评分和跟踪服务,找出最有可能带来所需收入的潜在客户。
  • 电话: 将您的呼叫与免费的CRM解决方案集成在一起,该解决方案随附了您所需的一切,以使每次呼叫获得更多上下文。

满足客户需求意味着在客户旅程的每一步为他们提供所需的帮助。 幸运的是,Engagebay提供了一系列出色的服务,所有这些都旨在帮助您的客户。 可用的功能将帮助您跟踪和解决客户可能遇到的问题。 选项包括:

  • 无限票: 因此,您可以根据需要存储和回答尽可能多的请求
  • 票务视图: 使用可自定义的元素调整故障单视图,以简化跟踪数据
  • 服务自动化: 通过自动将人员分配给票务任务来自动化支持客户的方式。
  • 无限组: 根据需要建立尽可能多的组,以更有效地组织票证。
  • 罐头回应: 通过创建直接回答客户的回复,每天可节省时间。
  • 在线聊天: 实时与客户交流,并为他们提供另一种有用的方式来询问有关产品和服务的信息。
  • 客户体验跟踪: 完全集成的多合一平台可跟踪和了解销售周期各个阶段的客户体验。 您可以在一个方便的环境中调整销售,市场和服务团队。
  • 组织: 在一个方便的地方维护和组织您需要解决的各种支持选项。 使用个性化视图根据座席状态,组,受让人和其他条件向座席显示他们的队列。
  • 完全可见性: 查看打开和关闭的故障单以及新故障单,以跟踪一个环境中每个支持故障单的状态。 全面了解整个支持团队和各个代理商。
  • 快速反应: 为客户通常提出的问题创建完整的现成答复选择,以便您的代理商可以提供更好的答案。
  • 生产力: 通过创建任务来帮助他们保持专注,从而为您的代理提高生产率。 跟踪打开和关闭的任务,并设置升级规则
  • 省时间: 用于客户服务策略的自动化和路由解决方案意味着您可以通过故障单路由,任务创建和升级轻松地节省时间。 您也可以使用反馈响应来发送客户营销电子邮件。
  • 报告: 借助功能强大的报告模块,全面了解您的支持流程和电话号码。 做出有意义的决策所需的所有数据将为您准备就绪,并且您可以根据自己的喜好查看见解。
  • 巨集: 当经常响应常见查询时,团队可以使用宏作为快捷方式。 这些可以节省座席时间,使座席可以专注于工单,避免重复或平凡的任务。

更好的是,Engagebay的服务解决方案向小型企业承诺,只要您需要,就可以为无限的用户提供免费的功能。 无需担心价格限制,无论企业规模大小,都可以轻松进入客户支持和自动化平台。

Engagebay:多合一套餐

Engagebay-多合一套房

从上面的功能中可以看到,Engagebay为初创企业和小型企业提供了一种销售更多产品并改善销售渠道的绝妙方法。 像Hubspot一样,您可以选择一次使用一个托架,也可以将可用功能组合到一个多合一的服务中。

当您获得多合一套餐时,您将获得:

  • 综合营销中心:包括电子邮件营销工具,营销自动化,模板构建器,登录页面构建器,潜在客户生成,社交媒体连接等。
  • 客户关系/服务中心:全套服务解决方案,包括联系人管理,交易管道,约会计划,任务管理等。
  • 帮助台软件:更快地解决问题,并通过广泛的支持选项使客户满意。 还提供实时聊天软件

这个想法是 kit,您可以避免在营销,支持和销售软件上花费数千美元,并且将所有东西统一在一起。 这是一种轻松享受单一玻璃解决方案来开展业务的方法。

Engagebay评论:易于使用

尽管对Engagebay的功能集有很多很棒的事情值得一看,但从电子邮件营销活动到自动化功能,最好的事情可能是它的易用性。

在大多数情况下,设置CRM,电子邮件序列,营销和支持解决方案需要大量时间和精力。 您必须学习如何使用市场营销自动化软件,并尝试着陆页生成器。 入职过程可能需要几天的时间。

然而, 英格湾 非常直观,您实际上并不需要那么多时间。 您可以进入并轻松查看所有内容的布局方式,以使其更易于访问。 尽管有许多深入的功能,但界面仍然干净简洁。

为了改善入职体验,Engagebay还提供了一系列视频,内容涉及诸如如何使用平台以及在销售和服务环境中跟踪交易所需的操作。 如果您拥有完整的多合一功能 kit,那么您可以轻松地在市场营销,服务和销售之间切换。 还有一个下拉菜单,向您显示您所在部分的所有功能。

最终,您将获得一个非常容易浏览的东西,并且在某些地方设计精美。 该工具的功能专为可能没有很多经验的初学者设计。

Engagebay评论:定价

EngageBay定价

如上所述,Engagebay可作为完整堆栈或逐块解决方案使用。 例如,如果您已经有CRM或Sales系统,则可以只购买所需的零件。

如果您选择多合一服务,则必须考虑以下软件包:

  • 自由: 每月$ 0:此计划最多支持1000个联系人和1000个品牌电子邮件。 您还可以访问基本的电子邮件营销和广播功能,自动回复器,潜在顾客,序列和登录页面。 还有一个支持,实时聊天和内置CRM的服务台。
  • 基础: 每位用户每月$ 8.99:这具有免费提供的所有功能,但最多可容纳15,000个联系人和10,000个品牌电子邮件。 您还可以解锁其他功能,例如用于社交媒体营销的社交套件,SMS营销,网站弹出窗口,第三者集成等等。
  • 成长: 每个用户每月29.99美元:该产品包设计用于最多50,000个联系人和25,000个品牌电子邮件,具有Basic的所有功能,以及网站消息,推送通知,A / B测试,通话记录,产品管理,服务自动化,建议, 和更多。
  • 临: 每位用户每月47.99美元:Pro非常适合成长中的公司,提供无限联系,50,000个品牌电子邮件提案分析,SSO,营销自动化,正常运行时间SLA支持,自定义报告,角色管理和电话支持。

上面的价格适用于“双年度”付款计划。 如果要改为按年或按月支付,还有更多的支出。

如果您像许多已经为市场营销和客户支持的某些方面提供工具的新兴公司,那么您可能更愿意购买解决方案的一部分。

市场营销和CRM / Sales托架选项也有其自己的免费计划,以及7.79美元的基本选项,14.99美元的Growth产品和29.99美元的“ Pro”计划。 您可以随时选择升级,升级计划或非常轻松地调整付款结构,从而升级到完整版本。

  • 营销: 从免费到29.99美元:每个级别的功能都包括电子邮件广播,序列,潜在顾客,登陆页面,自动响应器,视频营销和自定义字段。 更高的层提供SMS营销,标签管理,第三方集成,对更多联系人和电子邮件的支持,Web分析,SSO和自定义报告。
  • 客户关系管理和销售: 从免费到$ 29.99:在所有级别上,您都可以访问联系人管理,360度客户视图,交易信息,电子邮件跟踪,任务分配,约会计划,实时聊天和对话收件箱。 更为昂贵的服务包包括电话,预测性潜在客户评分,销售团队排行榜,销售自动化,多币种支持以及提案分析。

目前,来自EngageBay的Service Bay仅带有单一的“永久免费”计划。 您可以使用此服务将即时聊天和帮助台功能立即添加到您的网站,而无需花一分钱就可以开始使用。 如果您决定喜欢服务托架的工作方式,则以后可以随时通过注册市场营销或CRM /销售托架来添加其他功能。 但是,没有义务这样做。

Engagebay评论:客户服务

Engagebay-客户支持知识库

至关重要的是,您可以从Engagebay访问的客户支持数量取决于您选择的软件包。 如果您选择任何服务的免费版本,那么您基本上将独自使用,可以使用各种资源和知识工具来为您提供帮助。 产品视频,文章和指南在Engagebay网站上非常有帮助,甚至还有即将举行的网络研讨会。

如果您需要一些具体技巧(例如成功的市场细分或在移居新国家时扩展业务需求),则可以始终尝试在LinkedIn和其他社交媒体平台上与社区联系。

如果您愿意为任何服务的“专业版”支付最高价,您还将获得电话指导和SLA的额外支持,以确保您的业务始终保持正常运转。 从巴西到美国,全球都有支持代理商。

Engagebay评论:判决

在当今的数字环境中,有少数竞争对手提供与EngageBay相似的体验,例如ActiveCampaign,HubSpot或Marketo。 但是,所有这些选择都可能附带巨额费用,这使得小公司很难在营销,销售和CRM上进行投资。

英格湾 由于价格合理,它是当前环境中的独特解决方案。 凭借适用于所有单独托架的免费套餐,以及针对多合一服务的免费选项,您将无法尝试任何功能。

EngageBay提供了企业增加利润和使客户满意所需的许多关键工具。 从用于跟踪消费者关系的强大CRM解决方案,到用于自动营销策略的解决方案,几乎满足所有需求。 更重要的是,几乎没有什么学习曲线可担心,您不必担心服务太复杂。

如果您不确定EngageBay是否适合您,为什么不先探索一些免费功能? 您可能会发现可以改变您的业务的事物。

丽贝卡特

丽贝卡特(Rebekah Carter)是一位经验丰富的内容创建者,新闻记者和博客作者,专门研究营销,业务开发和技术。 她的专业知识涵盖了从人工智能到电子邮件营销软件以及扩展现实设备的所有领域。 在不写作的时候,丽贝卡将大部分时间都花在阅读,探索户外活动和游戏上。