Những nơi tốt nhất để tìm phản hồi về trang web thương mại điện tử của bạn

Hãy tưởng tượng một thế giới nơi bạn có thể xây dựng một trang web thương mại điện tử và không phải lo lắng về việc liệu nó có đẹp hay mang lại trải nghiệm chất lượng cho người dùng hay không.

Nghe có vẻ khá tuyệt vời phải không?

Bây giờ hãy quên cái ảo tưởng lố bịch đó đi, vì nó sẽ không bao giờ xảy ra.

Khi bán hàng trực tuyến, bạn cần có một cửa hàng trực tuyến. Với cửa hàng trực tuyến đó đi kèm hàng tấn lựa chọn thiết kế, tất cả đều dẫn đến điều chúng tôi muốn gọi là trải nghiệm người dùng. Nếu thiếu UX, bạn có thể thấy nhiều người bỏ giỏ hàng hoặc rời khỏi trang web của bạn trước khi họ đến khu vực giỏ hàng.

Với trải nghiệm người dùng chất lượng và một số sản phẩm chắc chắn, bạn sẽ bắt đầu thấy lợi nhuận của mình tăng lên, cùng với đó là nhiều khách hàng hài lòng, những người không gặp vấn đề gì khi truy cập trang web và mua sắm của bạn, cho dù đó là trên máy tính hay thiết bị di động.

Tuy nhiên, để đạt được kiểu phản hồi này, bạn phải kiểm tra một cách điên cuồng.

Phản hồi là tấm vé vàng để bạn thử nghiệm và tìm hiểu xem trang web thương mại điện tử của bạn có hoạt động bình thường và có thu hút được khách hàng hay không.

Phải mất một số công sức, nhưng câu hỏi lớn là: Bạn lên mạng ở đâu để nhận được phản hồi có giá trị nhằm đưa ra quyết định khi thêm hoặc xóa sản phẩm, nút, màu sắc và các thiết kế khác?

May mắn thay, internet có rất nhiều nguồn phản hồi, vì vậy hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu về những nơi tốt nhất để tìm phản hồi về trang web thương mại điện tử của bạn.

Khu vực thương mại điện tử Reddit

Diễn đàn Thương mại điện tử Reddit là một trong những giải pháp hữu ích hơn cho phản hồi của cửa hàng trực tuyến vì mọi người trên trang đều đang làm việc với các trang web thương mại điện tử. Một số người trong số họ biết chính xác những gì bạn nên tránh trên trang web của mình, trong khi những người khác cũng đang bắt đầu giống như bạn.

Chưa kể, nó hoàn toàn miễn phí và bạn có thể gửi nhiều ảnh chụp trang web của mình và đặt các câu hỏi cụ thể. Sau đó, mọi người sẽ trả lời câu hỏi của bạn và cho bạn biết những gì bạn nên giữ và thay đổi. Một lời cảnh báo, một số Redditor có thể khá tàn nhẫn, vì vậy hãy chuẩn bị tinh thần cho một số điều đó.

Một diễn đàn nằm trong niche của bạn

Hàng tấn diễn đàn xả rác trên internet. Đó là lý do tại sao việc tận dụng những cộng đồng này là điều quan trọng. Khu vực Thương mại điện tử Reddit tập trung nhiều hơn vào việc bán hàng trực tuyến nói chung, nhưng bạn cũng có thể tìm thấy các diễn đàn phù hợp với lĩnh vực cụ thể của mình. Ví dụ: nếu bạn bán dụng cụ câu cá, tại sao không vào diễn đàn và hỏi mọi người xem họ có nghĩ trang web của bạn tốt không?

Họ có mua một số sản phẩm bạn đang bán không? Họ có nghĩ rằng việc di chuyển và đi qua khu vực thanh toán là dễ dàng không? Điều cần thiết là phải giải thích rằng bạn chỉ là một người đam mê đang cố gắng kiếm sống từ lĩnh vực mà bạn yêu thích để tránh bị coi là thư rác.

Kiểm tra năm lần thứ hai

Đáng chú ý

Mục đích của Notable là cung cấp bảng điều khiển nơi các nhóm có thể cộng tác về thiết kế trước khi ra mắt trên Internet. Nếu hiện tại bạn không có bất kỳ loại nhóm nào, thì đây có thể không phải là một lựa chọn, nhưng bạn nên cân nhắc sử dụng một công cụ như Notable để sắp xếp và ghi lại suy nghĩ của mình để sử dụng sau.

Đây là cách nó hoạt động: Bạn có thể chụp bản phác thảo, ảnh chụp màn hình hoặc khung dây và tải nó lên nền tảng Đáng chú ý. Sau đó, cộng tác viên của bạn có thể xem hình ảnh và đưa ra nhận xét về nó, đề xuất những gì cần thay đổi và cách thực hiện. Nhanh chóng trả lời hoặc đề xuất một ý tưởng khác. Hệ thống này được thiết kế để cung cấp kết quả trong khoảng thời gian nhanh nhất có thể. Thay vì gửi email qua lại, tất cả những gì bạn phải làm là mở ứng dụng Đáng chú ý để xem tài liệu của mình.

Đăng khảo sát khảo sát về khỉ trên trang web của bạn

Chiến thuật này chỉ có xu hướng hiệu quả khi bạn có một lượng mẫu nhất định để thu thập. Tuy nhiên, nếu bạn có cơ sở khách hàng vững chắc, một cuộc khảo sát trên trang web của bạn là một trong những cách tốt nhất để hiểu khách hàng thực sự đang nhìn thấy điều gì và họ không thích điều gì ở trang web của bạn.

Bí quyết ở đây là phát triển một bộ câu hỏi không gây khó chịu cho người dùng. Đồng thời, bạn muốn càng cụ thể càng tốt để dữ liệu hữu ích với bạn với tư cách là chủ doanh nghiệp. Ngoài ra, hãy cân nhắc việc tặng một số loại phần thưởng cho việc điền vào bản khảo sát. Một cuộc xổ số hoặc giảm giá nhỏ có thể giúp ích rất nhiều trong việc tích lũy được nhiều phản hồi khảo sát hơn.

Kết luận

Bây giờ bạn đã có cơ hội biết mình có thể tìm thấy phản hồi ở đâu, hãy lập danh sách các vấn đề lớn nhất mà bạn gặp phải với trang web của mình trong quá khứ. Đưa ra những vấn đề này khi giới thiệu trang web của bạn với bạn bè và đánh dấu bất kỳ nhận xét bổ sung nào phát sinh khi bạn nhận được phản hồi từ các công cụ khác nhau này.

Nếu bạn chưa ra mắt cửa hàng trực tuyến của mình, bạn đang ở một vị trí tốt vì nhiều trang web tung sản phẩm của họ ra thế giới mà không cần hỏi ý kiến ​​​​của bất kỳ ai về thiết kế. Tùy thuộc vào ngân sách của bạn, hãy xem xét một ứng dụng phản hồi để đưa ra suy nghĩ về những gì bạn có thể thay đổi trên trang web của mình. Hãy để lại nhận xét cho chúng tôi bên dưới khi bạn bắt đầu nhận ra một số lĩnh vực cần bạn chú ý.

Hình ảnh đặc trưng của Vic Bell