Cách tìm nhà cung cấp bán buôn tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của bạn (2023)

Ngay cả trước khi quyết định chọn loại sản phẩm để bán trên trang web của mình, bạn nên hiểu cách thức hoạt động của hệ thống nhà cung cấp bán buôn.

Nhưng đây là những gì:

Nó hoàn toàn không phải là một hệ thống có cấu trúc tốt. Đó là một tập hợp lớn các nhà cung cấp ngẫu nhiên nằm rải rác trên khắp thế giới. Một số trong số đó là tuyệt vời, trong khi những người khác thì không quá nhiều.

Cách đây không lâu, hầu như không có trang web nào tổ chức danh sách các nhà cung cấp, khiến các nhà bán lẻ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm những nhà cung cấp tốt nhất.

Tuy nhiên, sự ra đời của eBay đã khiến quả bóng lăn và bây giờ chúng ta đang thấy những thị trường tuyệt vời như AliExpress or Alibaba.

Cả trong AliExpress và Alibaba, bạn có thể tìm kiếm xem loại sản phẩm nào đang được ưa chuộng trước khi đưa ra quyết định bán cái gìNgoài ra, nó còn cho phép bạn lọc sản phẩm, xem sản phẩm trông như thế nào, tìm hình ảnh và tìm kiếm thông tin chi tiết về nhà cung cấp.

Khi bạn đã quyết định được một lĩnh vực thích hợp, đã đến lúc xem chính xác những loại nhà cung cấp nào hiện có. Các chuyên gia thương mại điện tử có kinh nghiệm sẽ kể cho bạn nghe những câu chuyện kinh dị mà họ gặp phải với các nhà cung cấp bán buôn, vì vậy đây là chủ đề cực kỳ quan trọng cần đề cập đến.

Nhìn chung, bạn đang cố gắng hợp tác với các nhà cung cấp có uy tín giao hàng đúng hẹn, cung cấp liên hệ đáng tin cậy và mang lại cho bạn một số đặc quyền khi làm việc với họ.

Một số cửa hàng thương mại điện tử có thể lựa chọn các nhà cung cấp lớn ở những nơi như Trung Quốc, nhưng đôi khi một thương hiệu độc đáo (chẳng hạn như một thương hiệu bán quần áo hoặc đồ nội thất cổ điển) sẽ phải chọn một nhà cung cấp địa phương thích hợp.

Bất chấp điều đó, mục tiêu của bạn là tìm ra thứ tốt nhất trong số những thứ tốt nhất và đó là những gì chúng ta sẽ nói đến hôm nay.

Tìm kiếm và làm việc với các nhà cung cấp bán buôn tốt nhất

Bước đầu tiên của bạn là viết ra cách bạn muốn hoàn thành đơn đặt hàng của bạn. Một số công ty cố gắng dropshipping, có nghĩa là nhà cung cấp đảm nhận mọi việc bao gồm lưu trữ, đóng gói và vận chuyển đến khách hàng.

Một lựa chọn khác là tự thực hiện hoặc tự thực hiện một phần, trong đó công ty của bạn lưu trữ sản phẩm trong kho và vận chuyển chúng cho khách hàng. Điều này đắt hơn nhiều, nhưng bạn duy trì được nhiều quyền kiểm soát hơn đối với quá trình vận chuyển.

Cuối cùng, chúng tôi có một trong những phương pháp thực hiện đơn hàng phổ biến nhất hiện nay và phương pháp đó liên quan đến việc hợp tác với một công ty thực hiện đơn hàng bên thứ ba. Ví dụ phù hợp nhất về điều này là việc thực hiện đơn hàng của Amazon, nơi bạn có thể gửi tất cả các sản phẩm đến một công ty như Amazon và yêu cầu họ lưu trữ và vận chuyển.

Lý do điều quan trọng là phải quyết định quy trình thực hiện đơn hàng trước tiên là vì bạn cần hiểu liệu nhà cung cấp có thể cung cấp loại đơn hàng đó hay không. Ví dụ: nhiều nhà cung cấp rất sẵn lòng bán sản phẩm cho bạn với giá bán buôn và gửi thẳng đến công ty của bạn. Nhưng việc tìm kiếm các nhà cung cấp cũng có thể phức tạp hơn một chút. dropshipping Dâng hiến.

Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên luôn ghi nhớ điều này trong đầu.

Tóm tắt nhanh: Nhà cung cấp bán buôn tốt nhất theo loại

Mặc dù chúng tôi cũng khuyên bạn nên tham dự các triển lãm thương mại và tự nghiên cứu trên Google nhưng đây là những địa điểm trực tuyến tốt nhất để tìm và hợp tác với các nhà cung cấp có uy tín.

Cả AliExpress và Alibaba đều thuộc sở hữu của cùng một công ty, nhưng AliExpress hữu ích hơn cho các nhà bán lẻ trực tuyến nhỏ vì bạn có được giá bán buôn và hầu hết bạn có thể mua bất kỳ số lượng nào bạn muốn.

Nếu bạn đang tìm kiếm nhà cung cấp bán buôn, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu kiểm tra:

1. AliExpress / Alibaba
2. giảm giá
3. Bán buôn trung tâm
4. Cổng thông tin

Nếu bạn đang tìm kiếm Dropshipping nhà cung cấp bán buôn, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu kiểm tra:

1. Printful
2. Spocket
3. AliDropship
4. Thương hiệu trên toàn thế giới

Hãy ghé thăm bài viết của chúng tôi Tốt Dropshipping Các công ty để có danh sách mở rộng và biết thêm thông tin!

4 nhà cung cấp bán buôn hàng đầu cho cửa hàng trực tuyến của bạn

1. AliExpress/ Alibaba

Đặc biệt, AliExpress và Alibaba đều thuộc sở hữu của cùng một công ty. Alibaba là công ty B2B cho phép các doanh nghiệp mua bán buôn từ các nhà cung cấp và nhà sản xuất trên khắp Châu Á. Số lượng lớn các sản phẩm có sẵn thông qua Alibaba làm cho nó trở thành một cách tuyệt vời để theo dõi sản phẩm nếu bạn đang điều hành cửa hàng của riêng mình.

AliExpress là nền tảng B2C được thiết kế dành cho người tiêu dùng muốn tìm kiếm nhiều loại sản phẩm với mức giá phải chăng. Bạn có thể tiếp cận số lượng nhỏ sản phẩm bạn muốn thông qua AliExpress, trước khi thực hiện lộ trình bán buôn khi mua hàng.

Cả hai Alibaba và AliExpress nổi bật trong số các nền tảng nhà cung cấp phổ biến nhất trên thế giới, với danh mục trực tuyến khổng lồ và khả năng tiếp cận các nhà cung cấp trên toàn thế giới. Bạn cũng nhận được phần thưởng là hệ thống cho phép bạn đánh giá độ tin cậy của nhà cung cấp thông qua xếp hạng, đánh giá và mức độ giao dịch của họ. Các tính năng bao gồm:

• Nhà cung cấp đảm bảo thương mại đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt
• Các nhà cung cấp vàng và đánh giá đã được xác thực đầy đủ
• Dịch vụ thanh toán an toàn trong đó tiền của bạn vẫn được ký quỹ cho đến khi được xác nhận
• Tiếp cận các nhà cung cấp trên toàn cầu
• Nhanh chóng và dễ dàng tìm kiếm và đánh giá các lựa chọn nhà cung cấp
• Thiết kế nền tảng đơn giản
• Nhiều phương thức thanh toán để lựa chọn

Tuy nhiên Alibaba và AliExpress cực kỳ phổ biến, có một số nhược điểm bạn nên biết. Ví dụ: truy cập sản phẩm thông qua từng dịch vụ này có nghĩa là bạn sẽ mua sản phẩm từ Châu Á, điều đó có nghĩa là thời gian giao hàng không phải lúc nào cũng tốt. Cũng cần lưu ý rằng các nhà cung cấp của bạn có thể không phải lúc nào cũng nói được tiếng Anh, điều này sẽ tạo ra rào cản ngôn ngữ nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong giao dịch.

Có rất nhiều rủi ro liên quan đến Alibaba và AliExpress nếu bạn không biết cách sử dụng nền tảng một cách cẩn thận. Ngoài ra, cần nhớ rằng AliExpress không dành cho bán buôn, vì vậy, bạn có thể chắc chắn rằng mình biết mình cần dịch vụ nào trước khi bắt đầu mua sắm.

2. SaleHoo

Danh mục nhà cung cấp bán buôn cho trang web thương mại điện tử của bạn đã tồn tại hơn 15 năm, giảm giá là sự lựa chọn phổ biến trên toàn thế giới. Mặc dù đây là một trong những công ty nhỏ hơn trong số các danh mục nhà cung cấp mà chúng tôi đã chọn, nhưng nó vẫn có quyền truy cập vào một bộ sưu tập khổng lồ gồm hơn 1.6 triệu sản phẩm.

Không giống như một số nhà cung cấp sản phẩm và quần áo bán buôn khác trên thị trường, Salehoo cũng sẽ yêu cầu các doanh nghiệp phải trả một khoản phí nhỏ nếu bạn muốn truy cập vào cơ sở dữ liệu của các nhà cung cấp. Có một khoản phí hàng năm hoặc phí trọn đời tùy thuộc vào lựa chọn của bạn. Nếu bạn sẽ gắn bó lâu dài với Salehoo, thì việc mua thẻ trọn đời là hợp lý. Bạn thậm chí có thể được hoàn lại tiền nếu không hài lòng với chất lượng sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển.

Một điều mà làm giảm giá đặc biệt ấn tượng là mức độ kiểm tra kỹ lưỡng của các nhà cung cấp. Bạn không chỉ nhận được yêu cầu vận chuyển nhanh và số lượng đặt hàng thấp, bạn còn nhận được các sản phẩm có thương hiệu chính hãng từ các công ty như Sony, Disney, v.v. Để giúp bạn cải thiện tỷ suất lợi nhuận, có rất nhiều danh mục sản phẩm để bạn lựa chọn và hỗ trợ rộng rãi, thường nhiều hơn những gì bạn nhận được từ Amazon FBA hoặc các giải pháp tương tự. Các tính năng bao gồm:

• Thương hiệu cao cấp chính hãng nổi tiếng tại Mỹ
• Hàng loạt sản phẩm bán buôn
• Rất nhiều tài nguyên hỗ trợ cho người mới bắt đầu
• Số lượng đặt hàng thấp và vận chuyển nhanh chóng
• Công cụ đào tạo và giáo dục
• Trải nghiệm nền tảng tổng thể tuyệt vời

giảm giá sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc mà bạn có thể có, từ cách thành thạo SEO đến cách bạn có thể quảng cáo thông qua LinkedIn. Có rất nhiều tài nguyên hướng dẫn giúp bạn liên kết cửa hàng của mình với những thứ như tự động hóa email và dropshipping thông qua các cửa hàng như Shopify. Bạn cũng có thể nói chuyện với những người thực sự ở Hoa Kỳ để trả lời câu hỏi của mình.

Salehoo chắc chắn là lựa chọn tốt cho bất kỳ doanh nghiệp nào không có thời gian để kiểm tra kỹ lưỡng các nhà cung cấp nhưng vẫn cần sản phẩm chất lượng cao để xây dựng thương hiệu.

3. Wholesale Central

Trong số các danh bạ bán buôn B2B nổi tiếng trên thị trường hiện nay, Wholesale Central là một giải pháp nhằm hỗ trợ cả người bán buôn và người bán lẻ. Là nhà bán lẻ, bạn có thể tìm kiếm vô số nhà cung cấp theo danh mục, chọn từ những sản phẩm dẫn đầu thị trường để bổ sung vào cửa hàng của mình. Trang web thậm chí còn cung cấp cho bạn một cách tốt hơn để tìm một số sản phẩm bán chạy nhất, bằng cách giới thiệu những mặt hàng nào của bạn trong các danh mục nhất định đang là xu hướng.

Bạn có thể truy cập các ưu đãi thưởng bổ sung từ các nhà cung cấp khác nhau, chẳng hạn như giao hàng miễn phí cho đơn hàng đầu tiên của bạn và thậm chí theo dõi các giao dịch trên phần “giao dịch và đánh cắp” của trang web. Để đảm bảo rằng bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất có thể từ nhà sản xuất đáng tin cậy, Wholesale Central cũng sẽ liệt kê các nhà cung cấp hàng đầu để bạn có thể tìm thấy công ty nào đang mang lại những đánh giá và kết quả tốt nhất.

Bạn không phải lo lắng khi mua sắm từ các cửa hàng bán sỉ thông qua Wholesale Central, mặc dù ban đầu bạn có thể thấy rằng môi trường hơi phức tạp. Trải nghiệm tra cứu website và tồn kho khá lạc hậu so với các nhà lãnh đạo khác.

Tính năng bao gồm:

• Sắp xếp nhà cung cấp theo danh mục để tìm thứ bạn cần
• Tùy chọn định vị sản phẩm
• Danh sách và đánh giá nhà cung cấp hàng đầu
• Ưu đãi mới mọi lúc
• Hỗ trợ cho cả nhà cung cấp và nhà bán lẻ
• Sự lựa chọn tuyệt vời của sản phẩm

Hầu hết các chuyên gia sẽ không khuyên bạn nên sử dụng Wholesale Central nếu bạn là người mới trong ngành. Đó là bởi vì mặc dù công ty này khá đa dạng nhưng nó đòi hỏi bạn phải nỗ lực rất nhiều để kết nối với các nhà cung cấp mà bạn muốn tiếp cận. Bạn cũng sẽ thấy rằng không có môi trường nào dễ sử dụng để mua sản phẩm cho cửa hàng của mình.

Nếu bạn là người mới tham gia vào thế giới bán buôn, chắc chắn sẽ có những nền tảng hỗ trợ mức độ nắm giữ cao hơn. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm thì bạn sẽ thấy rằng việc điều hướng môi trường này khá đơn giản.

4. DHgate

Ngày nay, khi nói đến việc tìm nguồn cung ứng sản phẩm, những người bán hàng trung gian và nhà bán lẻ trực tuyến có rất nhiều sự lựa chọn. DHgate là một giải pháp chất lượng cao khác cho việc mua sắm bán buôn. Trong số những thị trường lớn nhất thế giới có, DHgate là nơi có hàng nghìn nhà cung cấp, cung cấp một thị trường bán hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều danh mục.

Một trong những điều tuyệt vời nhất về danh mục tiếng Trung này là rất nhiều người bán có yêu cầu đặt hàng tối thiểu thấp đối với hoạt động kinh doanh dropship hoặc bán lẻ trực tuyến của bạn. Điều này đảm bảo rằng bạn có thể mua số lượng nhỏ hơn để kiểm tra chất lượng với tư cách là người bán lại trước khi sử dụng toàn bộ ngân sách của mình.

Ngoài ra còn có các xếp hạng từ các nhà nhập khẩu để đảm bảo rằng bạn nhận được mặt hàng có chất lượng cao với mức giá hiện có. Người mua là doanh nghiệp nhỏ có thể chọn từ các nhà phân phối bán buôn cao cấp có đánh giá xuất sắc hoặc các thương gia hàng đầu thường cung cấp doanh số bán hàng cao hơn. Các tính năng bao gồm:

• Tùy chọn thứ tự thấp hơn những thứ như Alibabanăm
• Công cụ phù hợp với mọi mô hình kinh doanh
• Thương gia cao cấp và hàng đầu
• Rất nhiều mặt hàng có thương hiệu
• Giá cả phải chăng dropshipping dịch vụ
• Bảo vệ người mua cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn

Thật không may, có một số lượng lớn mặt hàng giả trên nền tảng này mà bạn sẽ cần phải phát triển nếu muốn nổi bật giữa các nền tảng thương mại điện tử vì những lý do chính đáng. Nhiều mặt hàng có thương hiệu trên nền tảng này sẽ không tăng lượng khán giả của bạn nhưng cuối cùng chúng có thể khiến bạn gặp rắc rối pháp lý nếu không cẩn thận. Hãy chắc chắn rằng bạn đã thực hiện thẩm định trước khi đặt hàng sản phẩm mới.

Làm thế nào để tìm thấy điều tốt nhất Dropshipping Các nhà cung cấp

Và bây giờ, tôi sẽ phác thảo quy trình từng bước mà bạn có thể sử dụng để tìm và chọn nhà cung cấp tốt nhất:

Liên hệ với nhà cung cấp trước và loại bỏ người trung gian

Cho dù bạn liên hệ với nhà cung cấp qua email hay điện thoại thì mục tiêu chính vẫn là liên hệ với người có khả năng đưa ra quyết định. Vấn đề là một số ngành có các loại hệ thống phân phối và cung ứng khác nhau. Do đó, bạn có thể tìm thấy một số người trung gian trong quá trình này nếu bạn không nói chuyện với nhà cung cấp trước. Ngoài ra, nhà cung cấp phải trung thực với bạn về việc các công ty khác có tham gia vào quá trình này hay không.

Nếu bạn đang làm việc trực tiếp với nhà cung cấp, đây là cách dễ nhất để cắt giảm chi phí và kiếm được lợi nhuận lớn hơn.

Một điều khác cần xem xét là các nhà cung cấp không phải là đối thủ cạnh tranh với tất cả các nhà cung cấp. Ví dụ: nếu bạn gọi cho một nhà cung cấp vỏ điện thoại di động và họ nói rằng doanh nghiệp của bạn hiện tại quá nhỏ đối với họ, bạn luôn có thể yêu cầu họ đưa ra một số đề xuất.

Họ thậm chí có thể cung cấp cho bạn danh sách đầy đủ các nhà cung cấp có uy tín khác phục vụ các thương hiệu nhỏ hơn. Đổi lại, bạn có thể cung cấp cho họ một số công việc kinh doanh sau khi bạn trưởng thành.

Đảm bảo rằng lần liên hệ đầu tiên mang lại hiệu quả

Rõ ràng là bạn muốn thiết lập mối quan hệ chuyên nghiệp với công ty cung cấp. Tuy nhiên, nó không phải lúc nào cũng dễ dàng như bạn nghĩ. Đôi khi bạn nói chuyện với một người khác mỗi khi bạn gọi cho họ.

Lý tưởng nhất là một hoặc hai người biết tên bạn và nhớ một số chi tiết nhất định về mối quan hệ của bạn. Điều này không chỉ đẩy nhanh cuộc trò chuyện mà bạn còn có thể tìm hiểu thêm về nhà cung cấp và tin tưởng họ khi mối quan hệ hợp tác phát triển.

Vì vậy, cuộc điện thoại đầu tiên đó cần thiết lập mối liên hệ với công ty. Nếu họ không thể cung cấp cho bạn thông tin đó, có lẽ đã đến lúc bạn tiếp tục tìm kiếm ở nơi khác. Chắc chắn, khi các cuộc đàm phán kinh doanh của bạn trở nên nghiêm túc hơn, bạn có thể được chỉ định nói chuyện với một người khác trong tương lai, nhưng người đầu tiên đó chính là người mà bạn đang tìm kiếm vào thời điểm hiện tại.

Ngoài ra, một phần hiệu quả của cuộc gọi đầu tiên là nhận được lượng thông tin đáng kể từ họ.

Dòng đầu tiên của bạn sẽ phát ra âm thanh như thế này:

“Xin chào, tôi đang tung ra một sản phẩm nhỏ cửa hàng. Tôi tự hỏi liệu tôi có thể có được một số thông tin về yêu cầu đặt hàng tối thiểu và giá bán buôn của bạn không. Cảm ơn!”

Việc theo dõi email hoặc cuộc gọi của bạn cũng rất cần thiết. Nhà cung cấp là những công ty bận rộn với những con người bận rộn. Nếu bạn không nhận được phản hồi, hãy thử lại và tiếp tục cầu nguyện.

Yêu cầu các mẫu

Không phải tất cả các nhà cung cấp đều cung cấp mẫu nhưng việc này ngày càng trở nên phổ biến. Điều này đặc biệt đúng đối với các sản phẩm rẻ hơn. Lý do bạn muốn dùng hàng mẫu là vì bạn không bao giờ nên bắt đầu bán sản phẩm trừ khi bạn đã nhìn thấy, chạm vào và dùng thử.

Bằng cách này, bạn thậm chí có thể nói điều đó với khách hàng của mình và tạo dựng niềm tin giữa hai bạn.

Vì có rất nhiều nhà cung cấp ngoài kia nên bạn nên bỏ qua những nhà cung cấp không cung cấp mẫu cho bạn.

Chỉ cần nhắn tin cho họ bằng mẫu đơn giản này:

"Tôi thích cách đó tìm kiếm trực tuyến, nhưng tôi hy vọng được xem mẫu trước khi chúng tôi bắt đầu bán. Điều đó có thể không?"

Nếu bạn mua nhiều sản phẩm từ nhà cung cấp, hãy hỏi về việc nhận một lô có thể có 20 hoặc 30 sản phẩm. Họ có thể yêu cầu một số hình thức thanh toán, nhưng hầu hết chỉ dành cho việc vận chuyển. Sau đó, khi dùng thử sản phẩm và quyết định sản phẩm mình thích, bạn có thể tiếp tục yêu cầu lấy mẫu cho đến khi thử nghiệm tất cả sản phẩm trên trang web của mình.

Mặc cả để có giá tốt hơn

Cách duy nhất để khiến nhà cung cấp giảm giá là phải có một số lợi thế hoặc đòn bẩy thương lượng. Bạn không thể yêu cầu giảm giá chỉ vì bạn có mạch.

Vì vậy, đây là một số điều bạn có thể sử dụng để mặc cả:

• Chứng tỏ rằng bạn có thể giới thiệu nhà cung cấp tới các thị trường mới.
• Giảm thiểu rủi ro cho nhà cung cấp.
• Hợp nhất các đơn đặt hàng của bạn.
• Hãy thử đóng gói nhiều loại sản phẩm khác nhau thay vì mua cùng một sản phẩm với số lượng lớn.
• Đề cập đến mức giá mà đối thủ cạnh tranh đưa ra.
• Hỏi về các ưu đãi bên cạnh việc giảm giá.

Tránh Dropshipping Sự sắp xếp lúc bắt đầu

Có, dropshipping lỗi dường như đang càn quét thế giới thương mại điện tử, nhưng điều đó không có nghĩa là nó tốt cho mọi doanh nghiệp.

Trên thực tế, chúng tôi khuyên bạn nên tránh nó vì startup vì rất khó để giữ giá thấp và giao sản phẩm đúng thời hạn.

Và đây là lý do tại sao:

Hầu hết thời gian bạn dropshipping từ một nơi như Trung Quốc. Do đó, việc vận chuyển sẽ mất nhiều thời gian và bạn không có nhiều quyền kiểm soát việc đó. Ngoài ra, các cửa hàng nhỏ hơn thường không nhận được mức giá tốt hơn.

Tuy nhiên, một nhà bán lẻ lâu đời (vật lý hoặc trực tuyến) có lợi thế trong quá trình thương lượng. Những công ty này có thể mở rộng doanh số bán hàng của mình bằng cách dropshipping và thường sẽ không phải trả quá nhiều. Ngoài ra, các sản phẩm được dropshipping chỉ là một phần trong kho nên không phải mọi mặt hàng đều mất nhiều thời gian để vận chuyển.

Vì vậy trước tiên hãy tìm một nhà cung cấp tuyệt vời cũng làm được điều đó dropshipping. Bạn có thể thiết lập một dropshipping thỏa thuận một khi bạn đã bắt đầu có được lực kéo.

Bạn đã sẵn sàng tìm nhà cung cấp bán buôn tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của mình chưa?

Không phải mọi nhà cung cấp đều sẽ gọi lại cho bạn hoặc đối xử tốt với bạn, nhưng nhiều người trong số họ rất chuyên nghiệp và lịch sự. Suy cho cùng, mọi công ty thành công đều bắt đầu như một startupvà các nhà cung cấp luôn tìm kiếm con cá lớn tiếp theo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách tìm nhà cung cấp bán buôn tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của mình, hãy gửi cho chúng tôi một dòng trong phần bình luận bên dưới. Ngoài ra, hãy thoải mái chia sẻ câu chuyện của bạn khi làm việc với các nhà cung cấp, cả mặt tốt lẫn mặt xấu.