รีวิว Oracle NetSuite: วิธีสร้างร้านค้า Next-Gen ในยุคอีคอมเมิร์ซ

ในยุคที่เต็มไปด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวกสบายร้านค้าทางกายภาพจะติดตามได้อย่างไร?

ร้านค้ายุคใหม่

นั่นคือคำตอบ

ร้านค้าต่างใช้โซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจเช่น Oracle NetSuite เพื่อสร้างร้านค้าแห่งใหม่

Oracle NetSuite เป็นเครื่องมือการจัดการธุรกิจที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจในทุกสถานที่บนระบบรวมศูนย์

บทวิจารณ์นี้แสดงให้เห็นว่า Oracle NetSuite สามารถช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกของคุณเติบโตได้อย่างไร

Next-Gen Store คืออะไร?

ในขณะที่คลื่นอีคอมเมิร์ซยังคงปิดตัวลงร้านค้าแบบมีอิฐและปูนเจ้าของร้านค้าที่มีความเชี่ยวชาญจึงนำสิ่งที่ Oracle กำหนดว่าเป็นร้านค้ายุคใหม่

ร้านค้า Next-Gen กำหนดฟังก์ชันใหม่ของรูปแบบดั้งเดิม ร้านขายอิฐและปูน สู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าจดจำ เป็นจุดซื้อที่ทำสิ่งต่อไปนี้:

  1. กระตุ้นแรงบันดาลใจของผู้ซื้อ
  2. อนุญาตให้ผู้ขายทดสอบประสบการณ์การซื้อที่แตกต่างกัน
  3. เสนอการรับสินค้าสำหรับการซื้อทางออนไลน์
  4. ทำหน้าที่จัดส่งและติดต่อกลับ
  5. ให้บริการช่วยเหลือ

ตัวอย่างเช่นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ Next-Gen ใช้ความเป็นจริงแบบขยาย (XR) เพื่อวางเครื่องใช้ไฟฟ้าบนพื้นที่ของลูกค้าโดยตรง XR มีวิธีการทดสอบและทดลองใช้ที่ดีกว่าและเป็นอีกขั้นจากคุณสมบัติ“ ซูม” ของ Amazon

ร้านขายเครื่องประดับช่วยให้ผู้ซื้อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของตนผ่านความเป็นจริงยิ่งขึ้นโดยใช้หน้าจอแบบโต้ตอบในเคาน์เตอร์โชว์เคส นักช้อปแฟชั่นที่ร้าน Next-Gen สามารถลองชุดได้โดยยืนอยู่หน้ากระจกอัจฉริยะ VR

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่เป็นไปได้เพื่อประสบการณ์นักช้อปที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้นในร้านค้า Next-Gen นั้นไม่มีที่สิ้นสุด

Oracle NetSuite คืออะไร

Oracle NetSuite เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจบนคลาวด์ระดับโลกที่ใช้งานง่ายมาก สิ่งที่คุณได้รับจากระบบ Oracle NetSuite ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

แพลตฟอร์มของ NetSuite สามารถปรับแต่งได้อย่างมากและขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจอุตสาหกรรมบทบาทและซอฟต์แวร์โซลูชันทางธุรกิจในปัจจุบัน

อย่างไรก็ตามที่สำคัญ NetSuite เป็นแพลตฟอร์ม ERP สัญญานี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาสร้างรายได้และจัดการงานทางธุรกิจประจำวันได้อย่างรวดเร็วแม่นยำและมีประสิทธิภาพ

ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในระบบเป็นโมดูลเสริมเพื่อช่วยกรอบ ERP พื้นฐานและนำเสนอระบบธุรกิจอัจฉริยะและระบบอัตโนมัติที่แม่นยำ

ใครสามารถใช้ Oracle NetSuite

ธุรกิจขนาดเล็ก, ธุรกิจขนาดกลาง องค์กรระดับโลก ด้วยสถานที่หลายแห่งและบุคลากรจำนวนมากใช้ NetSuite

oracle netsuite อุตสาหกรรม

ธุรกิจกว่า 400,000 แห่งในสามประเภทดังกล่าวใช้ NetSuite เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆเช่น:

  • บริการระดับมืออาชีพและให้คำปรึกษา
  • หน่วยงานการตลาด
  • การจัดจำหน่ายและการค้าปลีกแบรนด์
  • การผลิต
  • การศึกษา
  • พลังงาน
  • บริการทางการเงิน
  • การบริการการขนส่งและโลจิสติกส์
  • ไม่แสวงหาผลกำไร
  • ไอทีและเทคโนโลยี

ผู้ใช้เหล่านี้ทั้งหมดดำเนินธุรกิจประเภทต่างๆ:

  • ที่เพิ่งเริ่มต้น
  • ครอบครัวเป็นเจ้าของ,
  • เติบโตอย่างรวดเร็ว
  • รัฐวิสาหกิจถึง
  • ร่วมทุนและ บริษัท เอกชนที่ได้รับการสนับสนุนจากทุน

คุณสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ NetSuite ที่คุณต้องการวางจำหน่ายบนแพลตฟอร์มของคุณ ทางเลือกของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมประเภทธุรกิจหรือบทบาทใน บริษัท ของคุณ

โซลูชัน netsuite

NetSuite ยังสามารถจัดหาโมดูลตามชุดซอฟต์แวร์ธุรกิจปัจจุบันของคุณ ตัวเลือกนี้น่าจะกำหนดเป้าหมายพื้นที่ที่คุณต้องการการปรับปรุงมากที่สุด NetSuite จะรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ในองค์กรของบุคคลที่สามเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ

การใช้ Oracle NetSuite

นี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังได้เมื่อใช้แพลตฟอร์ม NetSuite:

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้จากทุกที่ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและเบราว์เซอร์ที่ดี

เมื่อคุณเข้าสู่บัญชีของคุณแดชบอร์ดจะแสดงสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก

ที่มา: อยากรู้อยากเห็น

NetSuite จัดกลุ่มชุดข้อมูลเป็นอินเทอร์เฟซที่ขยายได้ซึ่งเรียกว่า“ พอร์ตเล็ต” พอร์ตเล็ตแสดงภาพรวมของกิจกรรมประจำวันของธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับ KPI เมตริกและดัชนีชี้วัดรายได้ข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้

คลิกที่พอร์ทัลใดก็ได้เพื่อดูรายละเอียดของบทสรุปที่นำเสนอบนแดชบอร์ด คุณสามารถปรับแต่งการคำนวณและชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงหรือใช้รูปแบบที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของ NetSuite ข้อมูลที่แสดงภาพทั้งหมดเป็นแบบสดและรีเฟรชแบบเรียลไทม์

ธุรกรรมข้อมูลลูกค้าและข้อมูลพนักงานทั้งหมดที่คุณป้อน ณ จุดเดียวสะท้อนให้เห็นทั่วทั้งระบบ

แดชบอร์ดหลักของ NetSuite จะแสดงชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของผู้ใช้ใน บริษัท ตัวอย่างเช่นแผงควบคุมหลักของ CFO จะแสดงข้อมูลทางการเงินจำนวนมาก COO จะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการโครงการบริการอัตโนมัติและชุด ERP อื่น ๆ อีกมากมาย

แดชบอร์ด NetSuite ยังแสดงข้อมูลสำหรับกรอบเวลาสถานที่และช่องทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลจากช่องทางเฉพาะบุคคลหรือ บริษัท ย่อยทั้งหมดขององค์กรได้ในการตั้งค่า "รวมบัญชี"

เหมือนกับการดูสรุปธุรกรรมเป็นระยะ ๆ บนแดชบอร์ด Sage-50 เฉพาะ NetSuite เท่านั้นที่จัดการส่วนที่สำคัญกว่าของกระบวนการทางธุรกิจและช่วยให้คุณเห็นภาพข้อมูลได้มากขึ้น

คุณสมบัติของ Oracle NetSuite

Oracle NetSuite เปรียบเสมือนบุฟเฟ่ต์ของผลิตภัณฑ์การจัดการธุรกิจ คุณลักษณะแต่ละอย่างของระบบ NetSuite เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน บางส่วนได้รับการพัฒนาโดย NetSuite และอื่น ๆ เป็นโมดูลของบุคคลที่สาม

oracle netsuite ผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นจะช่วยให้คุณบรรลุประสิทธิภาพในพื้นที่ต่างๆของธุรกิจของคุณ

คุณสมบัติหลักของระบบ NetSuite มีดังนี้

การวางแผนทรัพยากรองค์กร

คุณสมบัติ netsuite

NetSuiteคุณลักษณะหลักของฟังก์ชัน ERP ทำงานร่วมกับโมดูลอื่น ๆ เช่นผลิตภัณฑ์ SuitePeople เพื่อจัดการกิจกรรมประจำวันจากระบบเดียว จัดการด้านการจัดหาการผลิตคำสั่งซื้อสินค้าคงคลังโลจิสติกส์การเงินและทรัพยากรบุคคลได้อย่างสะดวกสบาย

องค์กรต่างๆได้รับฟังก์ชันการจัดการธุรกิจระดับโลกพร้อมด้วยคุณสมบัติ ERP, SRP และ Global Ecommerce เพื่อจัดการธุรกิจหลายสถานที่ตั้ง

การบัญชี

กระบวนการบัญชีค่อนข้างน่าเบื่อที่จะจัดการด้วยตนเองและยากกว่ามากที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติโดยใช้แพลตฟอร์มเดิมที่ถูกกว่า

ซอฟต์แวร์บัญชี NetSuite จัดการการเรียกเก็บเงินการรับรู้รายได้การบัญชีและการรวมบัญชีทั่วโลกการเงินการวางแผนการรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดความเสี่ยงและการกำกับดูแล ทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์บัญชีในองค์กรเดิมของคุณเพื่อชำระเงินอัตโนมัติการจัดการเงินเดือนและการเปิดเผยข้อมูล

ธุรกิจบริการอัตโนมัติ

คุณลักษณะนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจบริการเอเจนซี่และส่วนบริการของแบรนด์ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ ทำให้การจัดการโครงการบริการของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสะดวกสบายด้วยการเปิดเผยข้อมูลไคลเอ็นต์แบบรวมแผ่นเวลาการเรียกเก็บเงินการบัญชีการจัดการทรัพยากรและการวิเคราะห์

ฟังก์ชันการจัดการโครงการใช้ NetSuite SRP, ERP + PSA หรือโมดูล PSA เพื่อให้บริการเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มชุดโมดูลอื่น ๆ ได้ตามที่คุณต้องการ

การตลาด

suitecommerce

การผสมผสานระหว่างโมดูลการตลาด CRM และอีเมลฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้ การตลาดทางอีเมลช่วยเพิ่มการเข้าชม 20% ไปยังช่องทางอีคอมเมิร์ซของคุณ

Suite Commerce crm

คุณสามารถดูประวัติการติดต่อกับลูกค้าข้อมูลลูกค้าและการตั้งค่าในระบบเดียวโดยใช้คุณสมบัตินี้

58% ของแบรนด์ กำลังปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของนักช้อปโดยใช้ระบบรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีขึ้น ผู้บริโภค 63% มีส่วนร่วมในเชิงบวกกับแบรนด์ที่ให้เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและมีความเกี่ยวข้อง

ใช้คุณลักษณะนี้เพื่อสร้างสรรค์การสนับสนุนลูกค้าและการตลาด

การวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ

การวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ netsuite
เครดิตภาพ: Oracle NetSuite

คุณลักษณะนี้ประกอบด้วยการวิเคราะห์แบบฝังตัวของ NetSuite การแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์และโมดูลระบบธุรกิจอัจฉริยะ

คุณลักษณะระบบธุรกิจอัจฉริยะจะสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากสถานที่และช่องทางทั้งหมดของธุรกิจของคุณ

การจัดการใบสั่งซื้อ

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณจัดการการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณในหลายช่องทาง สัญญานี้จะมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับคุณผู้ใช้และผู้ซื้อของคุณ

การจัดการคำสั่งซื้อของ NetSuite ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมองเห็นสินค้าคงคลังของตนได้อย่างเต็มที่ในทุกช่องทางการขาย

การจัดการราคาและโปรโมชั่น

รายการราคา netsuite
เครดิตรูปภาพ: NetSuite

ผู้ใช้สามารถจัดการโปรโมชั่นและราคาโดยอัตโนมัติในช่องต่างๆ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณทำสิ่งเหล่านี้ได้:

  • กำหนดและจัดการรหัสส่วนลด
  • ตั้งราคาหลายระดับ
  • ใช้สกุลเงินที่แตกต่างกัน
  • ตั้งค่าตัวเลือกราคาและโปรโมชั่นต่างๆ
  • กำหนดราคาและโปรโมชั่นของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้การควบคุม
  • จัดระเบียบราคาของคุณต่อช่อง

สร้างร้านค้า Next-Gen ของคุณด้วย NetSuite

เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งที่จะต้องกังวลว่าความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซจะขัดขวางการค้าปลีกด้วยตนเองอย่างรุนแรง

อย่างไรก็ตามข้อมูลแสดงให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซยังคงเติบโต

นอกจากนี้ในปี 2019 ถึง 90% ของยอดค้าปลีก เกิดขึ้นในร้านค้าจริง เป็นที่น่าสงสัยว่าการซื้อของออนไลน์จะแทนที่การค้าปลีกในร้านได้ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม 75% ของผู้ซื้อ ซื้อทางออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้งและ 63% ของการช้อปปิ้งทั้งหมด การเดินทางเริ่มต้นทางออนไลน์ แต่ผู้ซื้อ 49% ยอมรับว่าการไม่สามารถสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ทางกายภาพเป็นข้อบกพร่องที่สำคัญของการค้าปลีกออนไลน์

ร้านค้า Next-Gen จะยังคงมีความเกี่ยวข้องในยุคอีคอมเมิร์ซนี้เนื่องจากรองรับการผสานรวมช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ได้ดีขึ้น NetSuite มีซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณได้รับการเชื่อมต่อในระดับนั้น

คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อได้มากขึ้นและมอบประสบการณ์แบรนด์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วยกลยุทธ์ร้านค้า Next-Gen เหล่านี้:

กลยุทธ์การจัดเก็บ Next-Gen

เน้นกลยุทธ์ในการเปลี่ยนประสบการณ์ในร้านค้าของผู้ซื้อของคุณ:

  • ค้าปลีก Omnichannel: ตอนนี้แบรนด์ดิจิทัลเนทีฟจำนวนมากกำลังเปิดช่องว่างออฟไลน์พวกเขาไม่ได้ปิดร้านค้าออนไลน์ แต่พวกเขาใช้ประโยชน์จากทรัพยากรในร้านค้าออนไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

กลยุทธ์ Next-Gen ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโครงสร้างการค้าปลีกแบบ Omnichannel แบบบูรณาการจะช่วยให้คุณขายให้กับกลุ่มผู้ซื้อที่กว้างขึ้น

  • รูปแบบร้านค้าหลายรูปแบบ: การใช้นวัตกรรมใหม่ของร้านค้า Next-Gen คือการจัดหาสถานที่ตั้งจริงเพื่อประสบการณ์ที่น่าประทับใจการทดสอบและการทดลองการส่งคืนและการรับสินค้าและการแปลผลิตภัณฑ์

ร้านค้าเรือธงประสบการณ์และศูนย์จัดงานล้วนเป็นวิธีพิสูจน์อนาคตในการใช้ร้านค้าจริง

  • การจัดการทรัพยากรส่วนกลาง: รวบรวมข้อมูลธุรกิจของคุณทั้งหมดจาก POS ออนไลน์และในร้านค้าและดูและวิเคราะห์บนระบบที่เป็นหนึ่งเดียว เข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะ Next-Gen โดยโฮสต์กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดผ่านระบบรวมศูนย์
  • การค้าปลีกเชิงประสบการณ์: ผู้บริโภคกว่า 78% เลือกที่จะใช้จ่ายเงินกับประสบการณ์หรือกิจกรรม การเปิดตัวกิจกรรมสาธิตและงานเลี้ยงความภักดีจะสร้างไลฟ์สไตล์ให้กับแบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้ซื้อในเชิงบวกกับธุรกิจของคุณ
  • พนักงานที่มีอำนาจ: เตรียมความพร้อมให้พนักงานพนักงานขายปลีกและพนักงานต้อนรับของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อของคุณในร้าน เรียกใช้ POS ในร้านค้าแบบรวมศูนย์ที่นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องให้กับผู้ซื้อเมื่อชำระเงิน

การเพิ่มศักยภาพให้พนักงานของคุณปรับแต่งการซื้อและให้คำแนะนำตามความต้องการของนักช้อปจะดึงดูดผู้ซื้อมาที่ร้านค้าของคุณมากขึ้น

ไม่มีกลยุทธ์ที่เหมาะกับทุกขนาดเพื่อชัยชนะอย่างแน่นอน สิ่งที่คุณเลือกดำเนินการจะขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณเป็นหลัก

Oracle NetSuite ช่วยได้อย่างไร

ธุรกิจค้าปลีกของคุณจะได้รับประโยชน์จากระบบ Oracle NetSuite ในแง่ของ:

  1. scalability: การปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจของคุณ NetSuite จะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายปรับปรุงอัตรากำไรและขยายการดำเนินงาน

คุณลักษณะ Omnichannel ของ NetSuite ผ่านผลิตภัณฑ์ SuiteCommerce เป็นศูนย์กลางการค้าปลีกในหลายช่องทาง

  1. การมองเห็นแบบเรียลไทม์: ด้วยความสามารถในการจัดการองค์กรระดับโลกของคุณจากระบบรวมศูนย์เดียวคุณสามารถรวบรวมจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจจากทุกช่องทาง

ด้วยคุณสมบัติ Business Intelligence ซึ่งช่วยให้คุณสร้างและรายงานข้อมูลแบบเรียลไทม์การตัดสินใจทางธุรกิจทำได้ง่ายขึ้น

  1. ประสิทธิภาพของกระบวนการ: คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายเมื่อคุณจัดการด้านการตลาดการสนับสนุนลูกค้า CRM ทรัพยากรและโครงการต่างๆผ่าน NetSuite ทำให้การบัญชีการรายงานทางการเงินและกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติและง่ายขึ้นโดยใช้ NetSuite

ด้วยสิทธิประโยชน์เหล่านี้ร้านค้า Next-Gen“ ซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา” จึงเป็นไปได้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ NetSuite สามารถช่วยคุณได้อย่างไร สร้างร้านค้าปลีก Next-Gen

ตัวอย่าง Toad & Co

ในขณะที่ทุกคนกังวลว่ายอดขายในร้านค้าจริงจะค่อยๆหายไป Toad & Co วางแผนที่จะเปิดร้านใหม่ 20 แห่ง

Toad & Co จัดหาเครื่องแต่งกายให้กับร้านค้าในสหรัฐอเมริกามากกว่า 800 แห่งและจำหน่ายให้กับผู้ซื้อโดยตรงผ่านทางร้านค้าออนไลน์ของตน

จากความจริงที่ว่าผู้คนจำนวนมากยังคงซื้อสินค้าในร้านพวกเขากำลังเปลี่ยนแนวคิดร้านค้าแบบเดิมให้เป็นร้าน Next-Gen กลยุทธ์พื้นฐานคือการจัดหาร้านค้าที่มีอิฐและปูนที่เชื่อมต่อกับส่วนอื่น ๆ ของเส้นทางการซื้อของผู้ซื้อ

Kelly Milazzo รองประธานฝ่ายปฏิบัติการของ Toad & Co กล่าวว่าแรงผลักดันที่แท้จริงสำหรับการเติบโตของพวกเขาคือการมอบประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่นให้แก่ผู้ซื้อ

ดังนั้นพวกเขาจึงทิ้งเทคโนโลยีในองค์กรที่ไม่สามารถให้การแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์สำหรับโซลูชันการค้าบนคลาวด์แบบรวมของ NetSuite

การใช้ ERP หลักของ NetSuite และคุณลักษณะ SuitCommerce ทำให้พวกเขามีเวลามากพอที่จะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์

ราคา Oracle NetSuite

ระบบ ERP มีราคาแพงและโดยทั่วไปราคาขึ้นอยู่กับการรวมการปรับแต่งประเภทของการปรับใช้และขนาดธุรกิจของผู้ใช้

ค่าสมัคร NetSuite ของคุณขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณเลือก มีการเพิ่มโมดูลผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของคุณ บทบาทของผู้ใช้จำนวนบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดโมดูลเสริมและความยาวของสัญญาก็มีผลต่อราคาผลิตภัณฑ์เช่นกัน

แต่ในการใช้ NetSuite เพื่อการค้าปลีกคุณควรคาดหวังว่าค่าใช้จ่ายในการติดตั้งต่อไปนี้จะใช้กับการสมัครของคุณ:

  1. NetSuite core ERP: ค่าใช้จ่ายของใบอนุญาต NetSuite ERP ขั้นพื้นฐานคือ $ 999 โดยมีค่าธรรมเนียมการเข้าถึงผู้ใช้ $ 99 จ่ายเป็นรายเดือน
  2. มาตรฐาน NetSuite SuitCommerce: หากต้องการเพิ่มโมดูลนี้ในฟังก์ชัน ERP พื้นฐานของคุณคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายสูงถึง $ 2,500 ต่อเดือน
  3. NetSuite SuitCommerce ขั้นสูง: การสมัครใช้บริการนี้จะมีค่าใช้จ่ายมากกว่า $ 5,000 ต่อเดือน
  4. ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการอื่น ๆ : ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา

หากต้องการรับใบเสนอราคาทั้งหมดเกี่ยวกับคุณสมบัติที่คุณเลือกโปรดติดต่อ Oracle NetSuite.

การสนับสนุนผู้ใช้ NetSuite

การบริการลูกค้าสำหรับผู้ใช้ NetSuite และกลุ่มเป้าหมายมีความแข็งแกร่ง คุณสามารถสนทนากับทีมบริการลูกค้าโดยใช้ฟองแชทในทุกหน้าไซต์ Oracle NetSuite

พวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาและสำนักงานต่างประเทศในกว่า 28 ประเทศ คุณสามารถส่งอีเมลติดต่อประชาสัมพันธ์ได้ที่ [ป้องกันอีเมล] หรือโทรติดต่อทีมขายที่ 1-877-638-7848

ในแง่ของการสนับสนุนผู้ใช้และความช่วยเหลือหลังการใช้งาน NetSuite มีระดับการสนับสนุนสามระดับตามการสมัครสมาชิกและขนาดธุรกิจของคุณ

  • ลูกค้าทุกคนได้รับ การสนับสนุนขั้นพื้นฐาน. สิ่งนี้ทำให้คุณได้รับบริการช่วยเหลือตามปกติการเข้าถึงที่สำคัญตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและระบบตั๋วของ SuiteSupport สำหรับการบันทึกปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  • แพทเทิร์น การสนับสนุนระดับพรีเมียม ให้สิทธิพิเศษที่มากขึ้นซึ่งคุณอาจต้องการเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ซึ่งจะรวมถึงศูนย์เทคนิคที่โทรฟรีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตสี่รายการครอบคลุมช่วงสุดสัปดาห์และการกำหนดเส้นทางไปยังพื้นที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ
  • An การสนับสนุนลูกค้าขั้นสูง บริการช่วยให้ NetSuite สามารถรวมทีมสแตนด์บายเพื่อดูแลรักษาเพิ่มประสิทธิภาพและรักษาระบบของคุณ

NetSuite ยังมีแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์มากมายเพื่อช่วยให้คุณคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ในรูปแบบ DIY

ซอฟต์แวร์ Unified กับ Point Retail

คุณควรเลือกซอฟต์แวร์ขายปลีกจากส่วนกลางซึ่งอาจมีราคาแพงกว่าหรือโซลูชันที่ถูกกว่าสำหรับช่องทางต่างๆ

นี่คือตัวเลขบางส่วนที่จะแนะนำคุณ:

ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2020 20.2% ของผู้ซื้อออนไลน์ ในสหรัฐอเมริกามีคนรุ่นมิลเลนเนียล (อายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี) แต่, 68% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและครบวงจรในทุกช่องทาง

แม้จะเป็น“ คนรุ่นดิจิทัล” คนแรก 81% ของผู้ซื้อ Gen Z (14 ถึง 24) ชอบซื้อของในร้าน อย่างไรก็ตาม ร้อยละ 66 พวกเขาต้องการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ออนไลน์ก่อนที่จะซื้อ

ตามที่ รายงาน Accentureผู้บริโภค 75% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้นหากคุณจำชื่อได้ ผู้ซื้อยังต้องการให้คุณทราบประวัติการซื้อและแนะนำผลิตภัณฑ์ตามการซื้อในอดีต

เพื่อให้ร้านค้า Next-Gen ของคุณบรรลุความรับผิดชอบระดับนี้ไม่ว่าจะเป็นช่องทางใดก็ตามคุณจำเป็นต้องเข้าถึงการอัปเดตแบบเรียลไทม์

การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าสินค้าคงคลังและการเงินจะช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์กับผู้ซื้อและกระบวนการทางธุรกิจในช่องทางการขายของคุณ

เป็นการดีที่สุดที่จะจัดการทรัพยากรเหล่านี้จากระบบรวมศูนย์ระบบเดียวและควรใช้ระบบคลาวด์ แพลตฟอร์ม ERP ในสถานที่เดิมจะไม่ทำ

เหตุใดจึงต้องใช้ Oracle NetSuite Retail Solution

Oracle NetSuite จัดเตรียมไฟล์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โซลูชันการจัดการ ข้อดีของการใช้แพลตฟอร์มค้าปลีก NetSuite ได้แก่ :

  • รองรับรูปแบบธุรกิจหลายรูปแบบ (B2C, B2B หรือ D2C) ในระบบเดียว
  • การจัดการคำสั่งซื้อจากส่วนกลางและ POS ในร้านค้าในทุกช่องทาง
  • การเปิดเผยข้อมูลแบบเรียลไทม์สำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด
  • แพลตฟอร์ม SaaS บนคลาวด์แบบครบวงจรที่คุณสามารถเข้าถึงได้ทุกที่โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันในองค์กร
  • การมีส่วนร่วมของผู้ซื้อจากส่วนกลางและ CRM
  • การจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพในระบบเดียว
  • การเลือกคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้สูงและ SuiteApps ของบุคคลที่สาม

จุดด้อย

ข้อบกพร่องบางประการที่คุณอาจพบในผลิตภัณฑ์ Oracle NetSuite:

  • โมดูลของบุคคลที่สามบางตัวในระบบหลายโมดูลของ NetSuite ทำงานได้ไม่ดี
  • ในฐานะที่เป็น ผลิตภัณฑ์ SaaSNetSuite ไม่มีผลิตภัณฑ์ในองค์กรที่สามารถติดตั้งและจัดการได้ภายในเครื่อง
  • การสนับสนุนผู้ใช้แบบกำหนดเองตามแผนของคุณและผู้ใช้แผนพื้นฐานไม่ได้รับความช่วยเหลือมากเท่าแผนขั้นสูง
  • NetSuite ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจมากมาย แม้ว่าจะเป็นข้อดี แต่การผสานรวมอาจเป็นปัญหาได้หากซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามไม่ได้รับการอัปเดตตามต้องการ

สรุป

โดยสรุปแล้วเป็นไปไม่ได้ที่การเติบโตของการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจะลดน้อยลงในไม่ช้า ไม่ใช่ด้วยการเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณการมีส่วนร่วมการสนับสนุนลูกค้าการแปลผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใน MarTech ที่ขับเคลื่อนการเติบโตดังกล่าว

ในทำนองเดียวกันมันไม่ใช่เรื่องไกลตัวที่จะจินตนาการถึงการมีร้านค้าออนไลน์ถึงออฟไลน์ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากแบรนด์ดิจิทัลยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การปฏิวัติประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความเกี่ยวข้องของร้านค้าที่มีอิฐและปูนของคุณ NetSuite น่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในตลาดที่สามารถช่วยคุณพิสูจน์ร้านค้าจริงในอนาคตในยุคอีคอมเมิร์ซนี้