De vanligaste e-handelsproblemen kommer du att börja med som nybörjare

Du är nybörjare.

Du kanske inte ens kommer ihåg förra gången du var tvungen att göra något så ambitiöst som att ta på ett projekt av denna storlek. Varje gång du försöker förklara din idé till en av dina vänner eller familjemedlemmar suckar de helt enkelt och säger lycka till med en känsla av inget förtroende för sin röst.

Det är världen av e-handel, så välkommen ombord!

Det är ett ansträngande liv att starta din egen onlinebutik, men om du anstränger dig för att förbereda dig för några av de största problemen som garanteras kommer att hitta, kommer du att uppleva upplevelsen både ekonomiskt och mentalt.

Låt oss säga att du har tänkt på en cool ny design för basket sneakers och att du vill se hur de säljer via en onlinebutik. Du och din affärspartner sätter ihop några färdiga produkter och säljer dem till lokala butiker. Nu när du har sett människor som mönster är det dags att lanseras online.

Låter som en fantastisk plan, men kom inte framför dig själv ännu. Det är viktigt att inse att problem kommer att uppstå i framtiden. Vare sig de är stora eller små, lurar de runt hörnet för att slå ditt företag till marken, så det är klokt att utarbeta en plan för varje e-handelsproblem du kan stöta på som nybörjare. Fortsätt läsa för att lära dig om dessa hinder.

Brist på brådskande från kunder

Inte varje produkt kommer att landa bra hos dina kunder, men du har två situationer där dina kunder helt enkelt inte visar någon brådska att köpa dina produkter. Den första är under de inledande faserna när du kämpar för att få de första försäljningarna. Detta är ett tufft hinder, men det har i allmänhet något att göra med hur du marknadsför din produkt.

Den andra situationen innebär en mer etablerad produkt som börjar se en minskning av försäljningen, där du märker att människor inte är lika snabba att köpa produkten som de var tidigare.

Din plan:

Om du fortfarande fiskar efter de första försäljningarna, ta en titt på din marknadsföringsstrategi och gör några justeringar. Får inte din sökmotor eller sociala medier annonser? Skulle du bli bättre på att gå till evenemang som skulle marknadsföra din produkt lite bättre?

urgency_shipping

När det gäller att återuppliva en mer etablerad produkt handlar det om brådskande. Poängen med din webbplats bör vara att visa dina kunder att de behöver köpa din produkt nu. Tänk på brådskande taktiker som timers, gratis frakt under en viss tid och begränsade lagerantal. Dessa utlöser känslor hos dina användare att de måste ta ut sina plånböcker omedelbart.

Vilseledande produkt- och webbplatsdata

Det kommer en tid då du tittar på din analys och inser att en av dina produkter presterar bättre än resten. Oavsett om det är en felberäkning från din sida, eller en situation där rapporterna placerar för mycket av rampljuset på en enda produkt, kan du hitta dig själv som skadar försäljningen i andra avdelningar.

Din plan:

Det bästa alternativet är att anställa någon som förstår e-handelsanalys. gör inte antaganden förrän du åtminstone har kört dina rapporter genom några få personer som kan komma tillbaka och hjälpa dig att göra valet med dig. Att bli helt av med en produkt på grund av ett dåligt kvartal kan skada dig i det långa loppet om du inte inser att den tenderar att prestera bättre under säsongen.

Branschförändringar som gör dina produkter föråldrade

Från fasttelefoner till videobandspelare har så många företag förlitat sig på produkter som så småningom gick vid vägen. Det är en del av att göra affärer, men vissa företag kan gå med förändringarna, medan andra misslyckas och sjunker. Vilken kommer du vara?

vcr

Din plan:

Vrid din strategi för att börja räkna ut vilka produkter du kan introducera i din butik som kan ersätta de föråldrade artiklarna. Överväg alternativ som överensstämmer med din nuvarande strategi och börja introducera produkterna för kunderna som om du är den rädda nåd att ersätta den föråldrade produkten de köpte från dig tidigare.

Konkurrenter som försöker underminera dig

Det kommer att hända. Vissa företag kommer att stjäla din idé, börja sälja samma produkter eller göra något som är liknande. Hur gör du för att bekämpa dessa handlingar?

Din plan:

Om ett företag stal ut din idé är det dags att vidta rättsliga åtgärder. Gå till en advokat för att kolla in dina alternativ. Men rättvis konkurrens är en annorlunda historia, eftersom du måste börja tänka på sätt att stå fram emot tävlingen. Vad erbjuder du som din konkurrent inte gör? Erbjuder du gratis frakt? Är din kundsupport bättre? Har du paket som ger rabatter för paketerade artiklar? Vad sägs om en solid blogg eller medlemskapsprogram?

Att inte kunna hantera all supporttrafik

Vid någon tidpunkt kommer du att bli överväldigad av mängden människor som ringer, e-post eller chatta med dig för att ställa frågor eller klaga på dina produkter.

Din plan:

Börja anställa ett team av supportrepresentanter så snart som möjligt. Ditt team behöver inte vara stort. Det kan bara vara du och en kompis, men det här är bättre än bara du. Hitta också ett kundhanteringssystem som kombinerar alla dina supportkontor till ett. Det är mycket lättare att svara på Facebook och e-postmeddelanden på en skärm än två.

Att hitta att din e-handelsplattform inte har några funktioner du behöver

Oavsett om du gå med Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce eller en av de hundratals andra e-handelslösningar, du kan stöta på en tid då en funktion inte tillhandahålls för att du ska skala upp och göra ditt företag bättre.

Din plan:

migration

Börja med att leta efter plugins som du kan ladda ner för att lösa problemet. Till exempel bara för Shopify har inte ett robust e-postmarknadssystem betyder inte att du inte kan hitta ett i app store. Om detta inte är fallet kan du behöva flytta din butik till ett mer lämpligt alternativ. Till exempel tycker vissa att de måste migrera från en plats som Volusion till Shopify. Detta är bara ett exempel, men de flesta plattformar har procedurer för att göra en sömlös övergång.

Slutsats

Oavsett om man säljer smycken designade för barn eller stora smörjmedel för maskiner till företag över hela världen, börjar alla i början. Om du är nervös när du börjar din e-handelsresa, oroa dig inte. Använd den här artikeln för att förstå vilka hinder som ligger framför dig och tänk på din plan för att övervinna var och en när de kommer med.

Om du är en mer erfaren e-handelsproffs och vill dela några historier om de problem du har stött på, lämna en kommentar i avsnittet nedan. Vi älskar att höra dina berättelser!

Funktionsbild avlägsnas av ARM Sattavorn

Catalin Zorzini

Jag är en webbdesignblogger och startade detta projekt efter att ha tillbringat några veckor och kämpat för att ta reda på vilket är den bästa e-handelsplattformen för mig själv. Kolla in min nuvarande topp 10 e-handel byggare.