Lightspeed HQ Ecommerce Review (2023): Den perfekta lösningen för att integrera med en POS

Om du prenumererar på en tjänst från en länk på den här sidan kan Reeves and Sons Limited tjäna en provision. Se vår etik uttalande.

Smakämnen Lightspeed plattformen består av fyra produkter. Den första, Lightspeed OnSite är en som du installerar på din desktop, medan Lightspeed Restaurangplattform är en POS för restauranger. De Lightspeed Detaljhandelssystem används av detaljhandelsföretag, och allt är fokuserat på molnet. Vi kommer att prata lite om dem, men den primära plattformen vi ska titta på idag är Lightspeed e-handel, vilket är lösningen de har för nätbutiker.

Smakämnen Lightspeed Företaget är beläget i Storbritannien, men de tillhandahåller support för platser som USA, Kanada, Nederländerna och Tyskland.

Lightspeed erbjuder en intressant kombination av verktyg för onlineföretag, inklusive ett vackert backend-gränssnitt och en stark app/temabutik. Det är klart det Lightspeed har den användarupplevelse som behövs för nybörjare, men vissa mer avancerade utvecklare kan också tycka att det är användbart.

Fortsätt läsa för att lära dig mer om Lightspeed E-handel plattform och titta mot slutet av den här artikeln för detaljer om POS och desktop versioner.

Lightspeed Fördelar och nackdelar med e-handel

Lightspeed startade livet som ett företag som erbjuder POS-systemteknik till företag. LightspeedHQ.com erbjuder fortfarande dessa detaljhandelslösningar i form av Lightspeed detaljhandeln. Men företaget har också en egen e-handelslösning nu också.

Smakämnen Lightspeed system för e-handel fungerar tillsammans med POS-lösningen för att hjälpa företag att enkelt expandera sin affärsverksamhet till den digitala världen. Användargränssnittet är otroligt intuitivt och modernt, med massor av anpassningsalternativ att välja mellan. Det finns dock några buggar att lösa också.

Fördelar 👍

  • Utmärkt variation av anpassningsalternativ
  • Briljanta integrationer med andra Lightspeed verktyg
  • Användbara integrationer med tredjepartsapplikationer
  • Bekvämt alternativ för gratis prov
  • Bra back-end lagerhantering
  • Rabattkoder och kuponger
  • Importera enkelt fysiskt lager till e-handel med ett klick
  • Snabba och enkla massuppdateringar
  • Mobiloptimerade teman
  • Lightspeed lojalitet för kundlojalitet
  • Strömlinjeformade returer och frakt
  • Frakt spårningskoder
  • Tvärkanalmarknadsföring med e-post och sociala medier
  • Inbyggda verktyg för SEO och marknadsföring
  • Global närvaro med flera språk och valutor.

Nackdelar 👎

  • Något dyrare än vissa e-handelslösningar
  • Några mindre buggar i programvaran att lösa
  • Inlåningskontrakt är svåra att komma ur
  • Vissa inlärningskurvor för nya användare

Lightspeed Funktioner: Lagerhantering och frakt

Lightspeed E-handel har haft flera spännande uppdateringar under åren, designade för att göra plattformen mer engagerande och funktionsrik för dagens företagare. Inom plattformen kan företag hitta allt de behöver för att hålla lager i rörelse och öka försäljningen.

gränssnitt

Inventory Management

Den här saken sätter alla dina produkter på en plats, och du kan snabbt importera och exportera artiklar som kan komma från en annan handelsplattform. Orderbehandlingssystemet ger helt automatiserade returer, vilket gör det mycket lättare att hantera kunder som vill skicka tillbaka något.

Lagerhanteringsverktygen gör det möjligt för företag att enkelt importera verktyg från en fysisk butik till en e-handelsmiljö med ett enda klick. Det finns också rabattkodalternativ för att öka konverteringar och massuppdateringsfunktioner också.

Integrerad leverans av e-handel

Den problemfri frakt ansluter dig faktiskt till alla fraktföretag över hela världen. Det betyder att du inte behöver tänka så mycket på en av de värsta delarna av e-handeln. Fraktetiketterna med ett klick säkerställer att du inte behöver gå till postkontoret medan dina kunder får sina produkter lite snabbare.

Dessutom är att fraktavgifterna beräknas automatiskt för dina kunder, och spårningsmeddelanden skickas till dem utan att du behöver göra något.

Det är enkelt att visa, redigera och organisera leveransprocesser från en omfattande kontorsmiljö. Du kan också ge dina kunder uppdaterade rapporter om deras paket tack vare spårningskoder för leverans.

Lightspeed integreras också med ledande fraktverktyg som ShipStation och EasyPost.

Lightspeed Funktioner för kundupplevelse

Det finns mer att driva ett framgångsrikt onlineföretag än att lära sig hur man hanterar ditt lager och dina resurser. Dagens kunder söker företag som vet hur man levererar bästa möjliga upplevelser. Det är därför Lightspeed E-handel kommer med ett urval av kundhanteringsverktyg.

Designad för att hjälpa dig att få kontakt med dina kunder på en djupare nivå Lightspeed kundupplevelsefunktioner hjälper företag att förvandla sina webbplatser till butiker som konsumenterna vill handla från. Bortsett från mer än femtio professionella teman som du kan använda för att anpassa kassaupplevelsen, kan du också få tillgång till en rad andra UX-verktyg.

Till exempel kan företagsledare visa upp sina produkter i HD och leverera toppmodern navigering. Det finns också möjlighet att skapa kassor som är speciellt utformade för mobila enheter responsiveness. Ju bättre din kassaupplevelse, desto mer sannolikt är det att du gör en försäljning.

Försäljning, kampanjer och rabatter

Till Salu

Att locka fler kunder verkar vara en stor del av Lightspeed gränssnitt, eftersom de ger dig verktyg för att ställa in flashförsäljning, BOGOs, rabatter och mer. Ge bort produkter gratis, sätt upp tillfälliga rabatter och implementera fri frakt när du vill.

Utöver rea- och rabattalternativ, Lightspeed tillhandahåller en rad verktyg för att öka kundnöjdheten. Till exempel Lightspeed lojalitetstjänst innebär att du kan förvandla vilken vanlig kund som helst till en lojal förespråkare. Lightspeed Lojalitet kommer med ett riktat belöningsprogram som inkluderar en kundvänd app och poängspårare.

Det finns ett marknadsföringsverktyg med lojalitetsprogrammet för att skapa automatiska e-postmeddelanden och SMS-kampanjer. Dessutom får du insikter bakom kulisserna i kundernas utgiftsvanor med Lightspeed instrumentbräda. Förutom Lightspeed lojalitet, det finns också enkla returer och bytesprocesser, med möjlighet för kunder att starta supportbiljetter på sin profil.

Företag kan också förbättra sina chanser att kunder ska checka ut senare med möjligheten att lägga till artiklar i en Wishlista.

En anpassningsbar kassa

Ibland fastnar du med en kassamodul på grund av plattformen du väljer att gå med. Det är inte fallet med Lightspeed, eftersom det låter dig välja mellan flera olika kassaupplevelser.

Den anpassningsbara kassan från Lightspeed tar enkel försäljning till nästa nivå. Du kan tilltala en internationell kundkrets genom att lägga till olika valutor som din publik kan välja mellan. Dessutom finns det möjlighet att integrera funktioner som PayPal Express-utcheckning för personer som har bråttom. Möjligheten att uppdatera din kassa när du än väljer gör det mycket lättare att öka dina chanser att få mer lightspeed betalningar.

När du har ställt in din perfekta kassa med Lightspeed, kan du också snabbt komma åt dina pengar. Eftersom du väljer hur din kassa fungerar, och vilka betalningsprocessorer du använder, kan du säkerställa att du får dina pengar snabbt.

En A / B-testmodul ingår för att se vilken av de tre som fungerar bäst för ditt specifika företag.

Tillgång till avgörande kunddata

Som det perfekta ackompanjemanget till ditt försäljningsställe och POS, lightspeed e-handelstjänst hjälper företag att få ut det mesta av sin försäljningsstrategi online. Som ett bekvämt alternativ till andra verktyg som Shopify, Lightspeed lovar tillgång till alla informatsom småföretag behöver för att sälja.

Du kan spåra din onlineprestanda med veckor, dagliga och månatliga försäljningsrapporter. Dessutom kan du hålla koll på kortsupportbiljetter och kontrollera om ditt team levererar de bästa lösningarna till din publik, via din webbplats och ditt lojalitetsprogram. Du kan också fixa fel med orderstatusrapporter och kontrollera om din onlinebutik behöver hjälp med konverteringsrapporter.

Lightspeed hjälper småföretagare att växa sitt varumärke och ta fler kreditkortsbetalningar med insiktsfulla analyser.

Funktioner för marknadsföring och tillväxt

Förutom att hjälpa dig att hålla reda på saker som betalningshantering och popup-utcheckningsupplevelser, Lightspeed hjälper också företag att låsa upp nya former av tillväxt. Om du vill ta din detaljhandel till nästa nivå, då Lightspeed kan hjälpa till.

Du kan ansluta ditt konto till sociala medieplattformar som Twitter, Facebook och Instagram. Du kan också länka din onlinebutik med ditt val av det bästa possystemet och kassalådan. Lightspeed erbjuder sitt eget kassasystem och POS-hårdvara. Du kan till och med få en dedikerad restaurang POS om du är i livsmedelsbranschen.

Det finns också inbyggda verktyg för saker som sökmotoroptimering med Google och e-postmarknadsföring. Det betyder att du har fler möjligheter att locka kunder och vårda utsikterna till försäljningen.

Flera språk, valutor och skattesupport

Även om du behöver den avancerade planen för internationell försäljning, är det enkelt att komma i kontakt med kunder som inte talar ditt språk eller använder din valuta när du kommer till den punkten. Skatter beräknas i rätt valutor, och du kan till och med leva chatt med användare på deras eget språk. Allt detta översätts för den perfekta kundupplevelsen.

Lightspeed Integration av e-handel

Det har vi redan nämnt Lightspeed E-handel har en mängd interna integrationer att erbjuda. Detta Montreal-baserade varumärke kan stödja allt från Vantiv betalningssystem till din POS-lösning och ditt lojalitetsprogram. Ju fler extra funktioner du vill ha, desto mer måste du dock betala.

Samt ger dig möjligheten att bygga ut din verksamhetsfunktionalitet med Lightspeed verktyg, erbjuder företaget också en rad integrationer med tredjepartstjänster. Du kan till exempel kombinera din webbplats med Mailchimp för att lansera utmärkta marknadsföringskampanjer. Det finns också en integration med Order Alert för aviseringar i realtid av alla beställningar.

Lightspeed integreras med Channable för allt-i-ett-ordersynkronisering, flödeshantering och PPC-lösningar. Dessutom kan du använda Inventory Alarm för att öka din försäljning och förhindra problem med "out-of-stock" situationer.

Apps-sidan för Lightspeed gör det enkelt att sortera igenom en rad integrationer för att passa olika behov. Du kan välja en kategori för dina appar och sortera efter saker som pris, relevans eller betyg. Alternativen inkluderar:

  • Försäljningsverktyg: Det finns många verktyg som hjälper dig att konvertera fler kunder, till exempel Gift Up! Presentkort och multisafepay-betalningar för sinnesfrid.
  • Lojalitetsappar: Bortsett från Lightspeeds egen lojalitetsapp kan du också integrera andra alternativ som Feedback- och recensionsappar och dedikerade belöningsprogram.
  • Bokföring: Lightspeed integreras med några olika redovisningsverktyg som QuickBooks, för att hjälpa dig hålla reda på dina pengar.
  • Betalningsprocessorer: Du kan lägga till produkter som PayPal Express till din Lightspeed webbplats, för att hjälpa kunder att checka ut snabbare.
  • Validerare av momsnummer: Verktyg för att hjälpa till att validera momsnummer
  • Tillägg till sociala medier: Så du kan sälja mer via sociala medier eller be dina kunder att dela sina inköp på sin profil.
  • Dropshipping och fraktappar: Öppna dörren till en mängd nya affärsmöjligheter med frakttjänster och dropshipping verktyg.
  • Kundsupport: Livechatt och försäljningsbiljettappar för att förbättra kundupplevelsen. Det finns till och med appar som ger dig omedelbara varningar när någon slutför en beställning. På så sätt kan du följa upp ett tackmeddelande automatiskt.

Kom ihåg, sedan Lightspeed är en dedikerad POS-leverantör samt en e-handelslösningkan du också integrera din onlineaffär med offlineverktyg. De Lightspeed POS betyder att du kan förvandla vilken Mac som helst till en kassadisk när du tar ditt företag offline. Detta gör det mycket lättare för mindre företag att delta i evenemang, exponeringar och pop-up-butiker som säljer möjligheter.

Lightspeed Priser

Smakämnen Lightspeed E-handel prissättningsplaner kan göra dig lite förvirrad i början. Till skillnad från andra verktyg för att bygga e-handelswebbplatser, Lightspeed gör inte dess e-handelspriser alltför uppenbara. Du kan hitta en lista över priser för butik på plats på hemsidan. Men det finns inte ett särskilt avsnitt specifikt för e-handel.

Klicka på Priser fliken på Lightspeeds webbplats, och du kommer att se en rad priser som bara tycks inkludera detaljhandeln POS. Men om du scrollar ner kommer du att märka att några av de lite dyrare plattformarna kommer med Lightspeed E-handel inbyggd.

För närvarande kan vi inte hitta något alternativ att köpa Lightspeed E-handel på egen hand utan tillgång till Lightspeed betalningar (för offlinetransaktioner) och Lightspeed Retail POS ingår. Men den Lightspeed webbplatsen rekommenderar att du pratar med teamet om din ingångdividubbla alternativ. Om du inte vill ha ett offlineprissättningspaket kan det hjälpa dig att be om ett unikt offert.

Förr, Lightspeed erbjöd inte något alternativ för kunder som ville testa funktionen hos sin e-handelstjänst innan de spenderade pengar. Nu kan du börja med en fjorton dagars gratis provperiod, innan du stänker ut. Det är ett bra sätt att se till att du får värt dina pengar.

De tillgängliga prisplanerna som inkluderar Lightspeed E-handel idag är:

  • Lightspeed Standard: $ 119 per månad (årliga betalningar), eller $139 per månad (betalas månadsvis). Detta paket inkluderar Retail POS för ditt offlineföretag och Lightspeed Betalningar med gratis terminal ingår. Du får också bokföringsfunktioner inlagda och möjligheten att integrera din befintliga bokföringsprogramvara (som Quickbooks).
  • Lightspeed Avancerat: $169 per månad (årliga betalningar), eller $189 per månad (betalas månadsvis). Detta paket är avsett för företag som ser extra tillväxt i sin försäljning. Den kommer med allt du får från Lightspeed standardpaket, samt Lightspeed Lojalitet. Om du vill ha lojalitet med ditt paket och du inte vill Lightspeed POSmåste du få en anpassad offert från supportteamet.
  • Lightspeed Pro: $229 per månad (årliga betalningar), eller $259 per månad (betalas månadsvis). Detta är det mest kompletta prispaketet från Lightspeed i dag. Den kommer med alla funktioner i Lightspeed Avancerat, inklusive lojalitetsbelöningsprogrammet. Men Pro har också sin egen avancerade rapporterings- och analystjänst. Det gör att du kan få en bättre inblick i vad som händer bakom kulisserna i ditt företag.

Priserna för Lightspeed E-handeln varierar för att passa olika storlekar och affärsstilar. Om du kör flera platser måste du få en separat offert. Kom ihåg att du kommer att betala mindre när du väljer en årsprenumeration jämfört med en månadsplan. Dessutom är det värt att notera att du kan få en bra affär på hårdvara om du köper dina terminaler och enheter från Lightspeed också.

Lightspeed Support

lightspeed stödja

Smakämnen Lightspeed team ger stöd genom en blogg och kunskapsbas. Det är faktiskt en av de bästa kunskapsbaserna vi har sett, med vackra ikoner och rubriker för att snabbt glida igenom ämnen som marknadsföring, beställningar, inställningar och produkter. Företaget har också några sociala medier som du kan nå ut till dem, och telefonlinjerna är alltid öppna beroende på vilken marknad du arbetar på.

Dessutom är att du kan skicka in ett e-postmeddelande eller skapa en supportbiljett när du vill. Vår favoritdel är supporten för livechat, som är en form av hjälp som du inte nödvändigtvis hittar hos konkurrerande e-handelsföretag.

Lightspeed E-handel: Användarvänlighet och hårdvara

Det krävs ingen dedikerad hårdvara för Lightspeed E-handel, eftersom det är en tjänst för att bygga webbplatser. Däremot får du en mycket bättre helhetsupplevelse av Lightspeed POS och e-handel blandade ihop. Om du driver ett företag som säljer online och offline kan din e-handelslösning och POS-hårdvara fungera hand i hand.

Beroende på dina behov och din POS-lösning, Lightspeed kan ge dig allt från en kvittoskrivare och iPad-försäljningssystem, till en kassalåda, Bluetooth-skanner och så mycket mer. Det finns till och med en desktop hårdvara kit för dem som föredrar att använda en dator framför en surfplatta.

Företag som behöver en kombination av Lightspeed E-handel och detaljhandel kan antingen få ett paket med hårdvara från företaget eller köpa in verktygdividubbelt.

Det faktum att du automatiskt kan uppdatera din e-handelsbutik och ditt lager iformation med dina POS- och detaljhandelsverktyg gör det mycket lättare att hålla reda på saker som lager och lagernivåer. De djupgående integrationerna från Lightspeed är en del av det som gör lösningen så enkel att använda.

Lightspeed kombinerar också sin utmärkta kundservice- och supportstrategi med vanliga frågor som hjälper dig att svara på alla frågor du kan ha mer direkt. Om du har några funderingar över vilka betalningsalternativ som är tillgängliga, eller hur du gör din e-handelswebbplats bättre, finns det massor av artiklar och resurser som hjälper dig. Du behöver inte vänta på Lightspeed stödja människor att vara tillgängliga.

Vem bör använda Lightspeed?

Om du driver en restaurang eller butik, POS, moln eller desktop lösningar kan verka passande för dig. När det gäller e-handelssystemet gillar vi det för företag som letar efter en äkta omnikanalupplevelse. Till exempel bör en tegel- och murbruksbutik som är intresserad av att integrera med en onlinebutik överväga Lightspeed. All din försäljning och lager är integrerad, och du får bra erbjudanden för hela kombinationen. När det gäller en fristående e-handelslösning är det ett underbart system.

Lightspeed är ett kraftfullt verktyg för företag som vill ta sina intäktsmöjligheter till nästa nivå. Med Lightspeed, kan företagsägare snabbt och enkelt ansluta sina online- och offlineförsäljningsstrategier. Det gör att din varukorg aldrig stänger dörrarna för nya kunder.

Även om det inte är det mest kända verktyget för lagerhantering och e-handel, Lightspeed kan göra livet för företagare mycket enklare. Du får en miljö där du kan komma åt allt från marknadsföringsverktyg till frakt och rapporter på samma plats. Vad mer är, när det kommer till kundsupport, folk ofta rave om Lightspeedutmärkt service.

Om du har några frågor om Lightspeed, låt oss veta i kommentarsfältet nedan. Vi skulle också vilja höra från personer som har erfarenhet av det tidigare.

Rebekah Carter

Rebekah Carter är en erfaren innehållsskapare, nyhetsreporter och bloggare som specialiserat sig på marknadsföring, affärsutveckling och teknik. Hennes expertis täcker allt från artificiell intelligens till programvara för e-postmarknadsföring och enheter med utökad verklighet. När hon inte skriver spenderar Rebekah det mesta av sin tid på att läsa, utforska det fria och spela.

Kommentarer 6 Responses

  1. dugg säger:

    Lightspeed Detaljhandeln är helt fantastisk. Jag undersökte många företag i månader innan jag valde Lightspeed för vårt företag. jag valde Lightspeed på grund av det robusta systemet och anpassningsbara alternativ när vårt företag växer. Kundsupporten är nyckeln. Det finns till och med en funktion inbyggd i systemet som gör att du kan chatta med livehjälp under kontorstid, och de har utmärkt telefonsupport. De kommer till och med att ta över ditt tangentbord genom appen "Team Viewer". I grund och botten loggar en supportagent in och använder pinkoden du ger dem efter att du har laddat ner teamviewer. De har sedan tillgång till att flytta din mus och guida dig genom alla steg. Kundsupport ingår i priset, och Lightspeed är mycket prisvärd. Vi var tvungna att välja ett system som skulle fungera med olika platser som bär vår produkt så att vi kunde spåra lagernivåerna i de olika återförsäljarna. Jag är så glad att vi nu använder Lightspeed. I grund och botten är systemet för lagerspårning såväl som spårning av försäljning samt all annan funktionalitet för försäljningsställen som behövs. Den har också ett utmärkt verktyg för kundrelationer. Jag lägger till anteckningar om kunder så att jag kan komma ihåg viktiga element i framtiden. Lightspeed är nu det som huserar vår kunddatabas. Jag använder det hela tiden för att leta upp produkter och hålla allt enhetligt över våra olika kalkylblad. När den väl har matats in Lightspeed, vi har ett officiellt produktnamn och vi använder detta produktnamn vid all fakturering etc. Systemet är mycket snabbt och enkelt att lära sig. Detta är det bästa försäljningsstället som finns på marknaden någonstans. Det finns även en separat inloggning för anställda, om du väljer att använda den. Jag arbetade för ett varuhus i deras huvudkontor, och jag var också en vendeller med vår produkt för samma varuhuskedja. Jag hade en plats på första raden till de allra bästa och bästa systemen inom detaljhandeln. Lightspeed ligger huvud och axlar över det tjusiga system vi hade för hela varuhuskedjan. Nyckeln är support, enkel funktionalitet och användarupplevelse, och Lighspeed erbjuder utmärkt kundsupport. Jag ringde till och med en anställd inom Lighspeeds kundrelationer idag för att kolla in hur vi mår. Det är den personliga servicen som gör Lightspeed ett så lysande företag. Lightspeed gör det möjligt för företaget att växa eftersom vi med ett ögonkast kan se lagernivåer och vad som har sålts så att vi vet vilka föremål vi ska designa mer av. Eftersom det är ett molnbaserat system kan jag kontrollera det på min telefon var som helst.

  2. Yan Vigeant säger:

    Som mjukvaruingenjör har jag varit tvungen att installera, anpassa, skapa och använda dussintals e-handelsplattformar och inom dessa, Lightspeed är den i särklass sämsta e-handelsplattform jag någonsin använt. Den är full av stora buggar och saknar funktioner som även de mest grundläggande och billiga e-handelslösningarna har. Rapporterade (stora) buggar tar mer än 6 månader att ens bli tittade på, och det är om de någonsin bestämmer sig för att fixa dem.

    Varje månad lovar de hela tiden uppdateringar och fixar som aldrig händer, eller ännu värre, de berättar att buggar fixas när de inte gör det.

    Lightspeed eCom är en mycket dyr bluff, jag rekommenderar att du håller dig borta från den.

  3. Gavin Millar säger:

    Så långt är det övergripande temat för våra erfarenheter med Lightspeed har varit pinsamt dålig kundservice. Deras produkter är ständigt ofärdiga och det verkar finnas en tydlig brist på förmåga när det kommer till att faktiskt skapa funktionell programvara. Vi har använt olika Lightspeed produkter i minst 8 år nu, och ingen av dem har någonsin varit vad jag skulle kalla "fullständigt funktionell." Deras detaljhandelslösning OnSite fortsätter att krascha flera gånger dagligen och har en tendens att blandas informatJon. Kreditsystemet registrerar fortfarande bara att en kredit har använts ungefär halva tiden.

    Nyligen köpte de ett e-handels-CMS från ett holländskt företag och någon tog det tveksamma beslutet att rulla ut det innan de faktiskt kunde ta reda på hur det fungerar. De har gjort det till en obligatorisk uppgradering för sina nuvarande webbutikskunder, men det tog på något sätt över en månad från det att vi började betala för den nya tjänsten för någon på Lightspeed att faktiskt svara på våra e-postmeddelanden och samtal och faktiskt skapa webbutiken. Direkt stödde den inte betalningsintegreringarna som försäljningsagenten hade sagt till oss att den skulle stödja, och till en början fungerade inte betalningsprocessorn som var integrerad alls, så det slutade med att vi betalade ur egen ficka för en till företag att integrera betalningar för oss.

    Snabbspola fram till det påtvingade slutet av livet för vår tidigare Lightspeed Webbutik och eCom fungerar fortfarande inte korrekt. Lightspeed misslyckades med att korrekt matcha fälten när produkter importeras från återförsäljarprogramvaran OnSite, så ingen av våra produkter visar beskrivningen korrekt. eCom innehåller på något sätt extra produktvarianter som inte finns i OnSite, utan möjlighet att manuellt redigera dem. Bilder laddas bara upp för huvudprodukten, inte för varianterna, så det kommer att ta dussintals timmar för vår personal att gå igenom webbutiken och fixa alla bilder. Med över 8000 XNUMX produkter i vår butik redan, ingen av dessa kan fixas av oss utan att investera en orimlig mängd mantimmar i en produkt som vi redan betalar för. Hittills har de flesta av mina förfrågningar om support besvarats med antingen ett oklart "vi jobbar på det" eller någon DIY-lösning som de förväntar sig att deras betalande kunder ska utföra själva. Vi är ungefär en dag från att vår tidigare webbutik med tvång skulle bli offline Lightspeed och att ha fastnat med ett semi-funktionellt e-handelssystem fullt av ofullständiga beskrivningar, spökprodukter och saknade foton. Inte idealiskt.

    Sammanfattningsvis verkar det finnas ett stort kommunikationsproblem inom oss Lightspeed som företag. Säljteamet har helt klart idéer om vad deras produkt är kapabel till som programmeringsteamet inte verkar kunna implementera. Jag vill inte skylla på programmeringsteamet, eftersom jag tvivlar på att det är de som gör skotten och sannolikt gör sitt bästa, men säljteamet är helt klart alltför lovande utan att rådfråga de personer som faktiskt arbetar med det. Detta är en av fallgroparna med att köpa en mjukvarulösning skapad av ett annat företag, och det är ärligt talat ganska lätt att förutse. I slutändan tvingar de sina långvariga kunder att flytta till ett system som ännu inte är fullt fungerande eller redo att släppas. Jag är inte säker på vad annat jag ska kalla det än hemsk kundservice.

  4. Virginia Block säger:

    Jag skulle vänta minst ett år med att köpa ECom för Lightspeed. Har det för närvarande och det är en total katastrof. Väldigt dyrt, dålig funktionalitet, dålig support och jag väntar på att se en professionell fungerande sida i Nordamerika. Köp inte! Så mycket tid och krångel att lägga till produktspecifikationer skulle ta 100 timmar att göra när det kunde göras på 10 timmar i magento, svåra att organisera kategorier, kan inte visa serialiserade produkter... listan fortsätter. Designmallar av dålig kvalitet som kostar alldeles för mycket per månad. Säljarna är också hemska, påträngande och låter dig inte betala månadsvis för att få dig att betala i förskott i 1-5 år. Ångrar verkligen köpet. Du kan inte heller göra flera fasta valutor.

  5. MP säger:

    Jag har använt detta i några veckor och har allvarliga problem. För det första visas produkter som är "slut i lager" fortfarande på webbplatsen som "i lager". Folk har beställt saker som vi inte längre har, vilket är ganska pinsamt.

  6. Dave säger:

    Eftersom varukorgen ligger på deras servrar med deras skydd, vilket skydd har den fysiska företagaren när det kommer till bedrägliga avgifter?

Kommentera uppropet

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är markerade *

Betyg *

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.