Lightspeed HQ Ecommerce Review (nov 2020): Den perfekta lösningen för integration med en POS

Lightspeed-plattformen består av fyra produkter. Den första, Lightspeed OnSite, är en som du installerar på skrivbordet, medan Lightspeed Restaurant-plattformen är ett POS för restauranger. Lightspeed Retail-systemet används av detaljhandelsföretag och allt fokuserar på molnet. Vi pratar lite om dem, men den primära plattformen vi ska titta på idag är Lightspeed e-handel, vilket är lösningen de har för onlinebutiker.

Företaget Lightspeed är beläget i Storbritannien, men de ger stöd för platser som USA, Kanada, Nederländerna och Tyskland.

Lightspeed erbjuder en intressant kombination av verktyg för onlineföretag, inklusive ett vackert backend-gränssnitt och en stark app / temabutik. Det är uppenbart att Lightspeed har den användarupplevelse som behövs för nybörjare, men vissa mer avancerade utvecklare kanske tycker det är användbart också.

Fortsätt läsa för att lära dig mer om Lightspeed E-handel plattformen och titta mot slutet av denna artikel för detaljer om POS- och desktopversioner.

Lightspeed E-handel Review: För- och nackdelar

Lightspeed började livet som ett företag som erbjuder detaljhandel POS-systemteknik till företag. LightspeedHQ.com erbjuder fortfarande dessa detaljhandelslösningar i form av Lightspeed retail. Men företaget har också sin egen e-handelslösning nu också.

Lightspeed-systemet för e-handel fungerar tillsammans med POS-lösningen för att hjälpa företag att enkelt utöka sin verksamhet till den digitala världen. Användargränssnittet är otroligt intuitivt och modernt, med massor av anpassningsalternativ att välja mellan. Det finns emellertid ett par buggar att träna också.

Fördelar 👍

  • Utmärkt variation av anpassningsalternativ
  • Lysande integrationer med andra Lightspeed-verktyg
  • Användbara integrationer med tredjepartsapplikationer
  • Bekvämt alternativ för gratis prov
  • Bra back-end lagerhantering
  • Rabattkoder och kuponger
  • Importera enkelt fysiskt lager till e-handel med ett klick
  • Snabba och enkla massuppdateringar
  • Mobiloptimerade teman
  • Lightspeed lojalitet för kundlojalitet
  • Strömlinjeformade returer och frakt
  • Frakt spårningskoder
  • Tvärkanalmarknadsföring med e-post och sociala medier
  • Inbyggda verktyg för SEO och marknadsföring
  • Global närvaro med flera språk och valutor.

Nackdelar 👎

  • Något dyrare än vissa e-handelslösningar
  • Några mindre buggar i programvaran att lösa
  • Inlåningskontrakt är svåra att komma ur
  • Vissa inlärningskurvor för nya användare

Lightspeed-funktioner: Lagerstyrning och frakt

Lightspeed E-handel har haft flera spännande uppdateringar genom åren, utformade för att göra plattformen mer engagerande och funktionsrik för dagens företagare. Inom plattformen kan företag hitta allt de behöver för att fortsätta att flytta lager och öka försäljningen.

gränssnitt

Inventory Management

Den här saken sätter alla dina produkter på en plats, och du kan snabbt importera och exportera artiklar som kan komma från en annan handelsplattform. Orderbehandlingssystemet ger helt automatiserade returer, vilket gör det mycket lättare att hantera kunder som vill skicka tillbaka något.

Lagerhanteringsverktygen gör det möjligt för företag att enkelt importera verktyg från en fysisk butik till en e-handelsmiljö med ett enda klick. Det finns också rabattkodalternativ för att öka konverteringar och massuppdateringsfunktioner också.

Integrerad leverans av e-handel

Den problemfri frakt ansluter dig faktiskt till alla fraktföretag över hela världen. Det betyder att du inte behöver tänka så mycket på en av de värsta delarna av e-handeln. Fraktetiketterna med ett klick säkerställer att du inte behöver gå till postkontoret medan dina kunder får sina produkter lite snabbare.

Dessutom är att fraktavgifterna beräknas automatiskt för dina kunder, och spårningsmeddelanden skickas till dem utan att du behöver göra något.

Det är enkelt att visa, redigera och organisera leveransprocesser från en omfattande kontorsmiljö. Du kan också ge dina kunder uppdaterade rapporter om deras paket tack vare spårningskoder för leverans.

Lightspeed integreras också med ledande leveransverktyg som ShipStation och EasyPost.

Lightspeed-funktioner för kundupplevelse

Det är mer att driva ett framgångsrikt onlineföretag än att lära sig att hantera ditt lager och resurser. Dagens kunder letar efter företag som vet hur de ska leverera bästa möjliga upplevelser. Därför kommer Lightspeed E-handel med ett urval av kundhanteringsverktyg.

Lightspeeds kundupplevelse är utformad för att hjälpa dig att få kontakt med dina kunder på en djupare nivå och hjälper företag att förvandla sina webbplatser till butiker som konsumenter vill köpa från. Förutom mer än femtio professionella teman som du kan använda för att anpassa kassan upplevelsen, kan du också få tillgång till en rad andra UX-verktyg.

Till exempel kan företagsledare visa upp sina produkter i HD och leverera avancerad navigering. Det finns också möjlighet att skapa utcheckningar som är specifikt utformade för mobil respons. Ju bättre din kassaupplevelse, desto mer sannolikt är det att du gör en försäljning.

Försäljning, kampanjer och rabatter

Till Salu

Att locka fler kunder verkar vara en stor del av Lightspeed-gränssnittet, eftersom de ger dig verktyg för att ställa in flashförsäljning, BOGO, rabatter och mer. Ge bort produkter gratis, ställ in tillfälliga rabatter och implementera gratis frakt när du vill.

Utöver försäljnings- och rabattalternativ erbjuder Lightspeed ett antal verktyg för att öka kundnöjdheten. Till exempel innebär Lightspeed-lojalitetstjänsten att du kan förvandla alla vanliga kunder till en lojal förespråkare. Lightspeed Loyalty kommer med ett riktat belöningsprogram som inkluderar en kund-riktad app och point tracker.

Det finns ett marknadsföringsverktyg med lojalitetsprogrammet för att skapa automatiserade e-postmeddelanden och SMS-kampanjer. Dessutom får du bakom kulisserna insikter om kundernas vanor med Lightspeed-instrumentbrädan. Förutom Lightspeed-lojalitet finns det också enkla retur- och utbytesprocesser, med möjlighet för kunder att starta supportbiljetter i sin profil.

Företag kan också förbättra sina chanser att kunder kolla in senare med möjligheten att lägga till artiklar i önskelistan.

En anpassningsbar kassa

Ibland fastnar du i en kassamodul på grund av den plattform du väljer att gå med. Det är inte fallet med Lightspeed, eftersom det låter dig välja mellan flera olika kassupplevelser.

Den anpassningsbara kassan från Lightspeed tar enkel försäljning till nästa nivå. Du kan vädja till en internationell kundkrets genom att lägga till olika valutor för din publik att välja mellan. Dessutom finns det möjlighet att integrera funktioner som PayPal Express-utcheckning för personer som har bråttom. Alternativet att uppdatera din kassa dock och när du väljer det gör det mycket lättare att öka dina chanser att få fler hastighetsbetalningar.

När du skapar din perfekta kassa med Lightspeed kan du också få åtkomst till dina pengar snabbt. Eftersom du väljer hur din kassa ska fungera och vilka betalningsprocessorer du använder kan du se till att du får dina kontanter snabbt.

En A / B-testmodul ingår för att se vilken av de tre som fungerar bäst för ditt specifika företag.

Tillgång till avgörande kunddata

Som det perfekta komplementet till din programvara för försäljning och POS-butik, hjälper LightSpeed ​​eCommerce-tjänsten företagen att utnyttja sin försäljningsstrategi på nätet. Som ett bekvämt alternativ till andra verktyg som Shopify, Lightspeed lovar tillgång till all information som små företag behöver för att sälja.

Du kan spåra din onlineprestanda med veckor, dagliga och månatliga försäljningsrapporter. Dessutom kan du hålla koll på kortsupportbiljetter och kontrollera om ditt team levererar de bästa lösningarna till din publik, via din webbplats och ditt lojalitetsprogram. Du kan också fixa fel med orderstatusrapporter och kontrollera om din onlinebutik behöver hjälp med konverteringsrapporter.

Lightspeed hjälper småföretagare att växa sitt varumärke och ta fler kreditkortsbetalningar med insiktsfull analys.

Funktioner för marknadsföring och tillväxt

Förutom att hjälpa dig att hålla reda på saker som betalningsbearbetning och pop-up checkout-upplevelser, hjälper Lightspeed också företag att låsa upp nya former av tillväxt. Om du vill ta din detaljhandelsverksamhet till nästa nivå kan Lightspeed hjälpa till.

Du kan ansluta ditt konto till sociala medieplattformar som Twitter, Facebook och Instagram. Du kan också länka din webbutik till ditt val av det bästa pos-systemet och kassalådan. Lightspeed erbjuder sitt eget försäljningssystem och POS-hårdvara. Du kan till och med få en dedikerad restaurang-POS om du är i livsmedelsbranschen.

Det finns också inbyggda verktyg för saker som sökmotoroptimering med Google och e-postmarknadsföring. Det betyder att du har fler möjligheter att locka kunder och vårda utsikterna till försäljningen.

Flera språk, valutor och skattesupport

Även om du behöver den avancerade planen för internationell försäljning, är det enkelt att komma i kontakt med kunder som inte talar ditt språk eller använder din valuta när du kommer till den punkten. Skatter beräknas i rätt valutor, och du kan till och med leva chatt med användare på deras eget språk. Allt detta översätts för den perfekta kundupplevelsen.

Lightspeed e-handelsintegrationer

Vi har redan nämnt att Lightspeed E-handel har en mängd interna integrationer att erbjuda. Detta Montreal-baserade varumärke kan stödja allt från Vantiv-betalningssystem till din POS-lösning och ditt lojalitetsprogram. Ju fler extrafunktioner du vill ha, desto mer måste du betala.

Förutom att ge dig möjligheten att bygga ut din affärsfunktionalitet med Lightspeed-verktyg erbjuder företaget också en rad integrationer med tredjeparts tjänster. Till exempel kan du kombinera din webbplats med Mailchimp för att starta utmärkta marknadsföringskampanjer. Det finns också en integration med Order Alert för realtidsmeddelanden om alla beställningar.

Lightspeed integreras med Channable för allt-i-ett-ordningssynkronisering, feed management och PPC-lösningar. Dessutom kan du använda Inventory Alarm för att öka din försäljning och förhindra problem med "slut i lager" -situationer.

Apps-sidan för Lightspeed gör det enkelt att sortera genom en rad integrationer för att passa olika behov. Du kan välja en kategori för dina appar och sortera efter saker som pris, relevans eller betyg. Alternativ inkluderar:

  • Försäljningsverktyg: Det finns många verktyg som hjälper dig att konvertera fler kunder, till exempel Gift Up! Presentkort och multisafepay-betalningar för sinnesfrid.
  • Lojalitetsappar: Förutom Lightspeeds egen lojalitetsapp kan du också integrera andra alternativ som feedback och granska appar och dedikerade belöningsprogram.
  • Bokföring: Lightspeed integreras med några olika redovisningsverktyg som QuickBooks för att hjälpa dig hålla reda på dina pengar.
  • Betalningsprocessorer: Du kan lägga till produkter som PayPal Express på din Lightspeed-webbplats för att hjälpa kunder att kolla snabbare.
  • Validerare av momsnummer: Verktyg för att hjälpa till att validera momsnummer
  • Tillägg till sociala medier: Så du kan sälja mer via sociala medier eller be dina kunder att dela sina inköp på sin profil.
  • Dropshipping och leveransappar: Öppna dörren till en mängd nya affärsmöjligheter med frakttjänster och dropshipping-verktyg.
  • Kundsupport: Livechatt och försäljningsbiljettappar för att förbättra kundupplevelsen. Det finns till och med appar som ger dig omedelbara varningar när någon slutför en beställning. På så sätt kan du följa upp ett tackmeddelande automatiskt.

Kom ihåg att eftersom Lightspeed är en dedikerad POS-leverantör samt en e-handelslösning, kan du också integrera din online-verksamhet med offlineverktyg. Lightspeed POS innebär att du kan förvandla valfri Mac eller dator till en kassadisk när du tar ditt företag offline. Detta gör det mycket lättare för mindre företag att delta i evenemang, expon och möjligheter till försäljning av pop-up-butiker.

Lightspeed Prissättning

Vårt Lightspeed E-handel prissättningsplaner kan ge dig lite förvirrad till en början. Till skillnad från andra verktyg för att bygga webbplatser för e-handel gör Lightspeed inte sina e-handelspriser alltför uppenbara. Du hittar en lista över priser för butik på plats på hemsidan. Men det finns inte ett särskilt avsnitt specifikt för e-handel.

Klicka på Priser på Lightspeeds webbplats, så ser du ett antal priser som verkar innehålla bara detaljhandeln. Men om du bläddrar ner kommer du att märka att några av de lite dyrare plattformarna kommer med Lightspeed E-handel inbyggd.

För närvarande kan vi inte hitta något alternativ att köpa Lightspeed E-handel på egen hand utan tillgång till Lightspeed-betalningar (för offline-transaktioner) och Lightspeed Retail POS ingår. Lightspeed-webbplatsen rekommenderar dock att du pratar med teamet om dina individuella alternativ. Om du inte vill ha ett offlineprispaket kan det hända att du ber om en unik offert.

Tidigare erbjöd Lightspeed inget alternativ för kunder som ville testa funktionaliteten i sin e-handelstjänst innan de spenderade kontanter. Nu kan du börja med en fjorton dagars gratis provperiod innan du plaskar ut. Det är ett bra sätt att se till att du får dina pengar värda.

De tillgängliga prisplanerna som inkluderar Lightspeed E-handel idag är:

  • Lightspeed Standard: $ 119 per månad (årliga betalningar) eller $ 139 per månad (betalas varje månad). Detta paket inkluderar detaljhandelsposer för ditt offlineföretag och Lightspeed-betalningar med en gratis terminal ingår. Du får också kastat redovisningsfunktioner och möjligheten att integrera din befintliga redovisningsprogramvara (till exempel Quickbooks).
  • Lightspeed Advanced: $169 per månad (årliga betalningar) eller $ 189 per månad (betalas varje månad). Detta paket är avsett för företag som ser extra tillväxt i sin försäljning. Det kommer med allt du får från Lightspeed-standardpaketet samt Lightspeed Loyalty. Om du vill ha lojalitet med ditt paket och inte vill ha Lightspeed POS måste du få en anpassad offert från supportteamet.
  • Lightspeed Pro: $229 per månad (årliga betalningar) eller $ 259 per månad (betalas varje månad). Detta är det mest fullständiga prissättningspaketet från Lightspeed idag. Den levereras med alla funktioner i Lightspeed Advanced, inklusive belöningsprogrammet Loyalty. Pro har dock också sin egen avancerade rapportering och analystjänst. Detta innebär att du kan få en bättre inblick i vad som händer bakom kulisserna i ditt företag.

Priserna för Lightspeed E-handel varierar för att passa olika storlekar och stilar. Om du kör flera platser måste du få en separat offert. Kom ihåg att du betalar mindre när du väljer en årlig plan jämfört med en månadsplan. Dessutom är det värt att notera att du kan få en hel del hårdvara om du köper dina terminaler och enheter från Lightspeed också.

Lightspeed Support

stöd för ljushastighet

Lightspeed-teamet ger stöd genom en blogg och kunskapsbas. Det är faktiskt en av de bästa kunskapsbaser vi har sett, med vackra ikoner och rubriker för att snabbt glida genom ämnen som marknadsföring, beställningar, inställningar och produkter. Företaget har också några sociala medier som du kan nå ut till dem, och telefonlinjerna är alltid öppna beroende på vilken marknad du arbetar i.

Dessutom är att du kan skicka in ett e-postmeddelande eller skapa en supportbiljett när du vill. Vår favoritdel är supporten för livechat, som är en form av hjälp som du inte nödvändigtvis hittar hos konkurrerande e-handelsföretag.

Lightspeed E-handel: Användarvänlighet och hårdvara

Det finns ingen speciell hårdvara som krävs för Lightspeed E-handel, eftersom det är en webbplatsbyggnadstjänst. Men du får en mycket bättre totalupplevelse med Lightspeed POS och e-handel blandade ihop. Om du driver ett företag som säljer online och offline kan din e-handelslösning och POS-hårdvara fungera hand i hand.

Beroende på dina behov och din POS-lösning kan Lightspeed ge dig allt från kvittoskrivare och iPad-försäljningssystem, till en kassalåda, Bluetooth-skanner och så mycket mer. Det finns även ett skrivbordshårdvarukit för dig som föredrar att använda en dator till en surfplatta.

Företag som behöver en kombination av Lightspeed E-handel och detaljhandel kan antingen få ett paket hårdvara från företaget eller köpa verktyg individuellt.

Det faktum att du automatiskt kan uppdatera din e-handel butik och lagerinformation med dina POS och detaljhandelsverktyg gör det mycket enklare att hålla reda på saker som lager och lagernivåer. De djupgående integrationerna från Lightspeed är en del av det som gör lösningen så enkel att använda.

Lightspeed kombinerar också sin utmärkta kundservice och supportstrategi med vanliga frågor som hjälper dig att svara på alla frågor du kan ha mer direkt. Om du har några bekymmer om vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga eller hur du kan förbättra din e-handelswebbplats finns det massor av artiklar och resurser för att hjälpa dig. Du behöver inte vänta på att Lightspeed-supportpersonarna är tillgängliga.

Vem ska använda Lightspeed?

Om du driver en restaurang eller detaljhandel kan lösningarna POS, cloud eller desktop verkar passande för dig. När det gäller e-handelssystemet gillar vi det för företag som söker en verklig omnikanalsupplevelse. Till exempel bör en tegel- och murbrukaffär som är intresserad av att integreras med en onlinebutik överväga Lightspeed. All din försäljning och lager är integrerad, och du får bra erbjudanden för hela kombinationen. När det gäller en fristående e-handelslösning är det ett underbart system.

Lightspeed är ett kraftfullt verktyg för företag som vill ta sina intäktsmöjligheter till nästa nivå. Med Lightspeed kan företagare snabbt och enkelt ansluta sina säljstrategier online och offline. Detta betyder att din kundvagn aldrig stänger sina dörrar för nya kunder.

Även om det inte är det mest kända verktyget för lagerhantering och e-handel runt, kan Lightspeed göra företagsägarnas liv mycket enklare. Du får en miljö där du kan komma åt allt från marknadsföringsverktyg till frakt och rapporter på samma plats. Vad mer är, när det gäller kundsupport, berättar folk ofta om Lightspeeds utmärkta service.

Om du har några frågor om Lightspeed, låt oss veta i kommentarfältet nedan. Vi vill också höra från människor som har erfarenhet av det tidigare.

Lightspeed e-handel
Betyg: 5.0 - Granskning av

Catalin Zorzini

Jag är en webbdesignblogger och startade detta projekt efter att ha tillbringat några veckor och kämpat för att ta reda på vilket är den bästa e-handelsplattformen för mig själv. Kolla in min nuvarande topp 10 e-handel byggare.