Engagebay Review - Allt du behöver veta

För att få lojalitet och uppmärksamhet hos dagens kunder måste företag skapa en otrolig kundresa. Från det ögonblick du först engagerar dig med din målgrupp måste du förstå vad de behöver, hur man interagerar med dem och vad det kommer att ta för att driva en omvandling.

Tyvärr blir det allt svårare för alla företag att se hela resan på en gång. Kunder ansluter till ditt företag via en rad nya kanaler. Missa en beröringspunkt och du kan få en ofullständig bild av deras upplevelse.

Det är där Engagebay kommer in. Den här allt-i-ett-lösningen för marknadsföring ger dig allt du behöver för e-postmarknadsföring, målsidor, automatiseringsmarknadsföring online och mer. Denna Engagebay-recension leder dig igenom allt du kan förvänta dig av tjänsten.

Engagebay Review: Funktioner

Engagebay är ett allt-i-ett-sälj-, service- och marknadsföringsnav, kombinerat med ett lättanvänt CRM. Syftet med denna lösning är att ge företag någonstans att de kan anpassa sälj-, support- och marknadsföringsteam. Om du har en mer kombinerad syn på dina kunder är det lättare att fatta välgrundade beslut som uppmuntrar konverteringar.

Engagebay erbjuder en mängd fantastiska marknadsföringsverktyg och resurser som bygger olika lösningar tillsammans så att du inte behöver köpa separata tjänster från nya leverantörer. Några av de funktioner du får inkluderar:

  • E-postmarknadsföring
  • Blygenereringsverktyg
  • Automatiseringstjänster för marknadsföring
  • Målsidor
  • Kontakthantering
  • Uppgiftshantering
  • Deal rörledning
  • Tidsplanering
  • Försäljningsautomation
  • Flera biljettsegment
  • Helpdesk automatisering
  • Webbformulär
  • Livechattprogramvara

Engagebay Review: Marketing Bay

engagebay - marknadsföringsbukt

Hela syftet med Engagebay är att ge företag en omfattande svit där de enkelt kan hantera alla sina marknadsförings-, försäljnings- och biljettbehov. Det är dock värt att kolla in de enskilda avsnitten innan du gör ditt val.

Det första vi ska titta på är Marketing Bay, som lovar dig ett enkelt sätt att växa ditt företag genom att locka nya kunder. Marketing Bay lovar att vara den enda marknadsföringsplattformen du behöver, och ger dig en fullständig bild av kundresan från början till slut, tillsammans med de verktyg du behöver för att engagera dessa kunder. Detta inkluderar:

  • Lead capture-formulär: Skapa lyhörda och vackra lead capture-formulär som fungerar hur du än väljer. Du kan använda både standardsidor och popup-fönster.
  • Landning sidor: Attraktiva målsidor hjälper dig att övertyga dina kunder att ansluta.
  • Rika e-postmallar: Bygg de perfekta e-postmeddelandena, från välkomstmeddelanden till marknadsföringsinnehåll.
  • Sändningar via e-post: Skicka snabba e-postmeddelanden till din publik för att uppmuntra till handling
  • E-postautomatisering: Skapa omfattande e-postledningar för att engagera din målgrupp. Du kan mäta resultatet för dina kampanjer, öka klickfrekvensen och använda olika verktyg för att öka avkastningen.
  • Komplett automatisering: Du är inte begränsad till e-postmarknadsföring med Engagebay-automatiseringslösningen. Du kan också automatisera datasynkroniseringsprocesser, händelsespårning, prenumerera och avregistrera kunder och mer.
  • Sociala medier marknadsföring: Inom allt-i-ett-plattformen kan du komma åt verktyg för marknadsföring av sociala medier för att hantera dina profiler från samma plats. Spåra allt från Twitter och Facebook till Instagram.
  • Webbplatsmeddelanden: Med live-chattfunktionen kan du följa upp webbplatsbesökare omedelbart när de troligen kommer att vara engagerade i ditt varumärke. Du kan ställa in dina färger, ikoner, layouter och bilder så att de passar ditt varumärke och anpassa meddelandena som du skickar för att engagera publikmedlemmar också.
  • SMS-marknadsföring: Kraftfull SMS-marknadsföring ger dig ett annat sätt att ansluta till kunder på ännu en kanal. Du kan anpassa meddelanden baserat på attribut som ålder och plats. Det finns också möjlighet att ställa in utlösare för att leverera SMS-meddelanden när någon överger en vagn eller fyller i ett formulär. Den enkla dra-och-släpp-designern gör det enkelt att skicka sms.
  • Pushnotifikationer: Engagebay levererar intelligenta push-meddelanden som hjälper dig att engagera dina kunder var de än är. De enhetsvänliga push-aviseringarna levererar meddelanden till dina kunder i realtid, vilket leder till ny trafik och omvandlingar på ett ögonblick. Du kan skapa och köra intelligenta kampanjer, lägga till anpassade ikoner och mer.
  • Mallar för videomarknadsföring: Med mallar för videomarknadsföring kan du enkelt ansluta till dina kunder via stort videoinnehåll. Det finns massor av mallar att välja mellan och innehållsblock som gör det enkelt att anpassa din upplevelse. Det finns också möjlighet att generera miniatyrbilder av din video för att länka till ditt innehåll online.

Engagebay Review: CRM och Sales Bay

Engagebay - crm and sales bay

Ansluten till marknadsföringsflödet för Engagebay får du också en heltäckande lösning för försäljningsautomation och CRM SaaS. CRM-programvaran säkerställer att du kan undersöka varje kundrelation när den uppstår och behålla nöjda kunder.

Det fantastiska med den här CRM-lösningen är att det i princip inte finns någon inlärningskurva. Att spåra dina resultat i försäljningsområdet är intuitivt och enkelt. Du kan även organisera ditt säljteam med information om kontaktavtal och specifika uppgifter. Några av funktionerna i Engagebay CRM och försäljningsområdet inkluderar:

  • Enkel kontakthantering: Få en insidervy av varje interaktion med dina leads och spåra information noggrant för att bygga en lyckligare kundbas.
  • Riktad marknadsföring för företag: Organisera din B2B-marknadsföring genom att fokusera på nyckelpersonerna inom varje företag.
  • Visuell affärsrörledning: Undersök potentialen för varje affär individuellt och spåra statusen för dina leads var de än är.
  • Uppgiftshantering: Effektivisera processer och erbjudanden genom att skapa uppgifter och tilldela dem till säljteamet. Förbättra produktiviteten genom att visa anställda vad de ska göra nästa.
  • Tidsplanering: Se till att varje person i ditt säljteam har en individuell kalender där de kan planera möten med potentiella leads.
  • Obegränsade brevlådor: Den obegränsade postlådefunktionen med tvåvägssynkronisering säkerställer att du kan fånga varje e-post som ditt team någonsin skickar.
  • Kompletta integrationer: Minska risken för felkommunikation mellan sälj- och marknadsföringsteam med en omfattande CRM-plattform integrerad med din försäljningslösning. Du kommer att kunna se alla detaljer om dina kunder på samma plats, så att du kan arbeta som ett team mot bättre resultat.
  • Kontaktledning: Det omfattande kontakthanteringssystemet säkerställer att du kan förvara all din värdefulla affärsinformation på ett ställe för mer riktade och personliga marknadsföringskampanjer. Det finns även möjlighet att söka igenom kontakter med filter.
  • Rörledningssynlighet: Med Engagebay kan du se alla delar av din affärspipeline och spåra status för en försäljning på ett bekvämt läge. Med CRM kan du flytta affären från ett steg till nästa med enkla operationer.
  • Mötesplanering: Minska de irriterande fram och tillbaka e-postmeddelanden som de flesta företag hanterar varje dag med en bekväm schemaläggningslösning för dina möten. Detta hjälper dig att minska manuellt administratörsarbete och förbättra effektiviteten för alla i ditt team.
  • Uppgiftshantering: Inom CRM och försäljningsmiljö kan du skapa individuella uppgifter kopplade till olika erbjudanden och tilldela dem till personerna i ditt team med mest talang eller erfarenhet för att få bästa resultat. Periodiska påminnelser håller dig på rätt spår.
  • Automatisk dataloggning: Alla dina anteckningar, e-postmeddelanden, samtal och framsteg med leads spåras och loggas automatiskt för en bättre adminupplevelse.
  • Försäljningsrapportering: Lär dig vad som verkligen driver resultaten i din försäljningsstrategi med en komplett rapporteringsmodul. Rapporteringsavsnittet säkerställer att du kan skapa diagramdiagram och andra visuella representationer av data för att öka dina intäkter.
  • spelifiering: Motivera ditt säljteam genom att använda gamification och leaderboards. Det finns massor av sätt att hjälpa dem att hålla sig inspirerade.
  • E-postsynkronisering: Länka din CRM till din e-postlösning så att du kan spåra kommunikationen mellan dina kunder.
  • Lead poäng: Ta reda på vilka potentiella kunder som mest sannolikt kommer att leverera de intäkter du vill ha med automatisk leadpoängning och spårningstjänster.
  • Telefoni: Integrera dina samtal med en gratis CRM-lösning som levereras med allt du behöver för att få mer sammanhang för varje samtal.

Att glädja dina kunder innebär att ge dem den hjälp de behöver i varje steg på kundresan. Lyckligtvis erbjuder Engagebay ett fantastiskt segment av tjänster som handlar om att hjälpa dina kunder. De tillgängliga funktionerna hjälper dig att spåra och lösa problem som dina kunder kan ha. Alternativen inkluderar:

  • Obegränsade biljetter: Så du kan lagra och svara på så många förfrågningar som behövs
  • Biljettvisningar: Justera biljettvyn med anpassningsbara element för att underlätta spårningsdata
  • Serviceautomatisering: Automatisera hur du stöder dina kunder genom att automatiskt tilldela personer till biljettuppgifter.
  • Obegränsade grupper: Bygg så många grupper som du behöver för att ordna dina biljetter mer effektivt.
  • Sparade svar: Spara timmar varje dag genom att skapa svar för att svara direkt på dina kunder.
  • Live chat: Prata med dina kunder i realtid och ge dem ett annat användbart sätt att be om information om produkter och tjänster.
  • Spårning av kundupplevelse: Spåra och förstå kundupplevelsen i varje steg i försäljningscykeln med en helt integrerad allt-i-ett-plattform. Du kan anpassa dina försäljnings-, marknadsförings- och serviceteam i en bekväm miljö.
  • Organisation: Underhåll och ordna de olika supportalternativen du behöver ta itu med på en bekväm plats. Använd personliga vyer för att visa agenter sin kö baserat på deras biljettstatus, grupp, tilldelare och andra villkor.
  • Komplett synlighet: Visa öppna och stängda biljetter samt nya biljetter för att spåra statusen för varje supportbiljett i en miljö. Få full synlighet i det övergripande supportteamet och enskilda agenter.
  • Snabba svar: Skapa ett komplett urval av färdiga svar på frågor som dina kunder ofta ställer så att dina agenter kan ge bättre svar.
  • Produktivitet: Stöd bättre produktivitet för dina agenter med uppgiftsskapande för att hjälpa dem att hålla fokus. Spåra öppna och stängda uppgifter och ställa in eskaleringsregler
  • Spara tid: Automations- och dirigeringslösningar för din kundservicestrategi innebär att du enkelt kan spara tid med biljettdirigering, uppgiftsskapande och eskalering. Du kan också använda feedback-svar för att skicka e-post för kundmarknadsföring.
  • Rapportering: Se en fullständig bild av dina supportprocesser och nummer med en kraftfull rapporteringsmodul. All information du behöver för att fatta meningsfulla beslut kommer att vara redo för dig, och du kan titta på insikterna hur du vill.
  • Makron: Team kan använda makron som genvägar när de ofta svarar på vanliga frågor. Dessa frigör agenttid så att agenter kan fokusera på biljetter och undvika upprepade eller vardagliga uppgifter.

Ännu bättre, tjänstelösningen från Engagebay lovar små företag gratis funktionalitet för obegränsade användare, så länge du behöver. Med mindre prisbegränsningar att oroa sig för är det mycket lättare att hoppa in i din kundsupport och automatiseringsplattform oavsett företagets storlek.

Engagebay: Allt-i-ett-paket

Engagebay - allt i en svit

Som du kan se från funktionerna ovan erbjuder Engagebay nystartade företag och småföretag ett utmärkt sätt att sälja mer och förbättra försäljningspipeline. Som Hubspot kan du välja att använda en vik åt gången eller kombinera den tillgängliga funktionen i en allt-i-ett-tjänst.

När du får allt-i-ett-paketet får du:

  • Omfattande marknadsföringsnav: inklusive e-postmarknadsföringsverktyg, marknadsföringsautomation, mallbyggare, målsidesbyggare, leadgenerering, sociala medier och mer.
  • Kundrelation / servicenav: Full stack av tjänstelösningar med kontakthantering, affärspipeline, schemaläggning av tid, uppgiftshantering och mer.
  • Helpdesk-programvara: lösa problem snabbare och gläd dina kunder med ett bredare utbud av supportalternativ. Livechattprogramvara finns också

Tanken är att med en omfattande kitkan du undvika att spendera tusentals dollar på programvara för marknadsföring, support och försäljning och förena allt under ett tak. Det är ett mycket enklare sätt att njuta av en enda glaslösning för att driva ditt företag.

Engagebay Review: Användarvänlighet

Även om det finns många bra saker att älska med Engagebays funktionsuppsättning, från e-postmarknadsföringskampanjer till automatiseringsfunktionerna, är det bästa förmodligen hur lätt det är att använda.

För det mesta tar det mycket tid och energi att installera en CRM, e-postsekvenser, marknadsföring och supportlösningar. Du måste lära dig att använda programvaran för marknadsföringsautomation och experimentera med målsidesbyggaren. Ombordstigningsprocessen kan ta dagar.

Emellertid Engagebay är så intuitivt att du inte behöver så mycket tid. Du kan hoppa in och enkelt se hur allt är utformat för att göra det lättare för dig att komma åt. Gränssnittet är rent och enkelt, trots att det finns så många detaljerade funktioner.

För att förbättra upplevelsen ombord har Engagebay också en serie videor tillgängliga om saker som hur man använder plattformen och vad du behöver göra för att spåra erbjudanden i din försäljnings- och servicemiljö. Om du har hela allt-i-ett-enheten kit, då kan du enkelt hoppa mellan marknadsföring, service och försäljning. Det finns också en rullgardinsmeny som visar alla funktioner i det avsnitt du befinner dig i.

I slutändan slutar du med något som är extremt lätt att navigera och vackert väldesignat på vissa ställen. Verktygets funktioner är utformade speciellt för nybörjare som kanske inte har mycket tidigare erfarenhet.

Engagebay Review: Prissättning

EngageBay-prissättning

Som nämnts ovan är Engagebay tillgänglig antingen som en full stack eller som en bit för bit-lösning. Du kan bara köpa de delar du behöver om du redan har ett CRM- eller försäljningssystem.

Om du väljer allt-i-ett-tjänsten är det paketen du måste tänka på:

  • Free: $ 0 per månad: Denna plan stöder upp till 1000 kontakter och 1000 e-postmeddelanden. Du kan komma åt grundläggande e-postmarknadsföring och sändningsfunktioner, autosvar, leadgrabbers, sekvenser och målsidor. Det finns en helpdesk för support, livechatt och en inbyggd CRM.
  • Grundläggande: $ 8.99 per månad per användare: Detta kommer med alla funktionerna i Free, men för upp till 15,000 10,000 kontakter och 3 XNUMX e-postmeddelanden. Du kommer också att kunna låsa upp extra funktioner som en social svit för marknadsföring av sociala medier, SMS-marknadsföring, webbplats-popup-fönster, integrationer från tredje part och mer.
  • Tillväxt: 29.99 US $ per månad och användare: Designat för upp till 50,000 25,000 kontakter och XNUMX XNUMX varumärken via e-post, detta produktpaket kommer med alla funktioner i Basic, plus webbplatsmeddelanden, push-meddelanden, A / B-test, samtalsregister, produkthantering, tjänsteautomatisering, förslag , och mer.
  • Pro: 47.99 USD per månad per användare: Pro är perfekt för växande företag, Pro kommer med obegränsade kontakter, 50,000 XNUMX förslagsanalyser av e-postmeddelanden, SSO, marknadsföringsautomatisering, SLA-stöd för upptid, anpassad rapportering, rollhantering och telefonsupport.

Priserna ovan gäller betalningsplanen ”Biennalen”. Det finns mer att spendera om du vill betala årligen eller månadsvis istället.

Om du är som många nystartade företag som redan har verktyg på plats för vissa aspekter av marknadsföring och kundsupport, kanske du föredrar att bara köpa en del av lösningen istället.

Marknadsförings- och CRM- / försäljningsalternativen finns också med sina egna kostnadsfria planer, samt ett $ 7.79 grundalternativ, en tillväxtprodukt på $ 14.99 och en "Pro" -plan på $ 29.99. Du kan uppgradera till full stack när du väljer, ändra din plan eller justera din betalningsstruktur ganska enkelt.

  • Marketing: Från gratis till 29.99 USD: Funktioner på alla nivåer inkluderar sändning via e-post, sekvenser, lead grabbers, målsidor, autosvar, videomarknadsföring och anpassade fält. Högre nivåer erbjuder SMS-marknadsföring, tagghantering, tredjepartsintegrationer, stöd för fler kontakter och e-postmeddelanden, webbanalys, SSO och anpassad rapportering.
  • CRM och försäljning: Från gratis till 29.99 USD: På alla nivåer har du tillgång till kontakthantering, en 360-graders kundvy, affärsinformation, e-postspårning, uppgiftstilldelning, tidsplanering, livechatt och en konversationsinkorg. Dyrare paket kommer med samtal, prediktiv leadpoäng, leaderboards för säljteam, försäljningsautomation, stöd för flera valutor och analys av förslag.

För närvarande kommer Service Bay från EngageBay bara med den enda "gratis för alltid" -planen. Du kan direkt lägga till livechatt och helpdeskfunktionalitet på din webbplats med den här tjänsten, och du behöver inte betala ett öre för att komma igång. Om du bestämmer dig för att du gillar hur servicebåten fungerar kan du alltid lägga till extra funktioner senare genom att registrera dig för marknadsföring eller CRM / försäljningsplatser också. Det finns dock ingen skyldighet att göra det.

Engagebay Review: Kundtjänst

Engagebay - Kunskapsbas för kundsupport

Avgörande är att mängden kundsupport du kan komma åt från Engagebay beror på vilket paket du väljer. Om du väljer den kostnadsfria versionen av vilken tjänst som helst, så går du i princip ensam, med tillgång till olika resurser och kunskapsverktyg som hjälper dig. Produktvideorna, artiklarna och guiderna är mycket hjälpsamma på Engagebay-webbplatsen, och det finns till och med överhängande webbseminarier att delta också.

Du kan alltid pröva att nå ut till samhället på LinkedIn och andra sociala medieplattformar om du behöver tips med något specifikt, som framgångsrik marknadsföringssegmentering eller skalning av ditt företags behov när du flyttar till ett nytt land.

Om du är villig att betala det bästa priset för "Pro" -versionen av vilken tjänst som helst, får du också extra support i form av telefonvägledning och en SLA för att garantera att ditt företag alltid fungerar. Det finns supportagenter tillgängliga över hela världen, från Brasilien, till USA.

Engagebay Review: Bedömning

Det finns en handfull konkurrenter i det digitala landskapet som erbjuder liknande upplevelser som EngageBay idag, som ActiveCampaign, HubSpot eller Marketo. Men alla dessa alternativ kan medföra rejäla utgifter för dem, vilket gör det svårare för ett litet företag att investera i marknadsföring, försäljning och CRM.

Engagebay är en unik lösning i den nuvarande miljön på grund av dess överkomliga priser. Med en gratis nivå tillgänglig för alla separata vikar, samt ett gratis alternativ för allt-i-ett-tjänsten, finns det inget som hindrar dig från att ge funktionerna ett försök.

EngageBay erbjuder många viktiga verktyg som företag behöver för att öka vinsten och glädja sina kunder. Från starka CRM-lösningar för att spåra konsumentrelationer till lösningar för automatiserade marknadsföringsstrategier, det finns något för nästan alla behov. Dessutom, med praktiskt taget ingen inlärningskurva att oroa sig för, behöver du inte oroa dig för att tjänsten är för komplex.

Om du inte är säker på om EngageBay är rätt för dig ännu, varför inte utforska några av de gratis funktionerna först? Du kanske hittar något som förvandlar ditt företag.

Rebekah Carter

Rebekah Carter är en erfaren innehållsskapare, nyhetsreporter och bloggare som specialiserat sig på marknadsföring, affärsutveckling och teknik. Hennes expertis täcker allt från artificiell intelligens till programvara för e-postmarknadsföring och enheter med utökad verklighet. När hon inte skriver spenderar Rebekah det mesta av sin tid på att läsa, utforska det fria och spela.