Shopify Ping-gjennomgang: kundesamtaler på et øyeblikk

Finner du kundeservicebiten i din arbeidslinje som en netthandel litt forvirrende? Kanskje bruker du feil chatteverktøy. Noen gang hørt om Shopify Ping?

Hvis du ikke er kjent med denne fantastiske appen, er det uten tvil det Shopify virkelig fanget deg vakt. Men det betyr ikke noe lenger. Du er nå på rett vei. I det minste fra nå av. Vanligvis trenger en kjøpmann å kommunisere med kundene sine så ofte.

Selvfølgelig er det en del av å bygge et anerkjent kundeforhold. Noen ganger kan potensielle kunder ha behov for at du viser dem hvordan de kan gjøre for å kjøpe et kjøp fra nettbutikken din. Bortsett fra må de få en slags bekreftelse på at varene som bestilles vil nå sine respektive dørstokker.

Men ekspedisjonen slutter ikke her.

I de fleste tilfeller trenger du ikke bare å administrere markedsføringskampanjene dine, men også svare på kundenes meldinger, alt på samme tid. Det er imidlertid ikke praktisk å hoppe fra en app til en annen uten mål, bare for å gjøre slike oppgaver. Virker som Shopify Ping ble bygget av nødvendighet.

I faktisk forstand er det her det spiller inn. Så la oss finne ut hva den har i vente for oss.

Shopify Ping Oversikt

shopify ping-hjemmesiden

Vel, Shopify Ping er bare et år gammel. Shopify lanserte dette chatte app å effektivisere samtaler mellom selgere og kunder. Så bare du vet, denne meldingsappen er helt gratis. Denne iOS-appen er ideell for en kjøpmann som ønsker å utvide virksomheten sin ved å sortere markedsføringsflyt og kundesamtaler på et enkelt punkt.

Husk det faktum at kunden alltid er sjefen. Når det er sagt, Shopify Ping gir kundene bekvemmeligheter om bord når de vil kjøpe. Faktisk trenger du ikke noen ekstra app for å kommunisere med kundene. Som du kanskje vet, er de fleste problemer med å forlate handlekurver som et resultat av en tung kasseprosess. Men hvis du innlemmer Shopify Ping, det vil ikke lenger være tilfelle.

Og her er grunnen.

Siden forretningspratappen er kompatibel med iOS-enheter, kan kundene automatisk betale for alle bestillinger via Apple Pay. På toppen av det, Shopify Ping forbedrer din kapasitet til raskt å svare på spørsmål reist av kunder. For enhver butikkeier er det den perfekte plattformen for å øke salget med betydelig margin.

Apple Business Chat lar deg avslutte avtaler på en profesjonell måte ved å la deg ha meldingsknappen på hver side i nettbutikken din. Fra denne slutt kan en besøkende raskt komme med alle slags henvendelser om produktene dine.

Hva med Kit?

Shopify Ping har en kit som er nyttig når du vil justere markedsføringsstrategiene dine.

Dette kit vil alltid chip når du vil kjøre e-postkampanjer, gjøre Facebook-annonser, målrette kampanjer, bare for å nevne noen. Den integreres med dine foretrukne apper. Huske, Shopify Ping fungerer perfekt med Apple Busines Chat. Koble Facebook messenger-kanalen din til Shopify Ping er en 3-trinns prosess;

  • Gå til Shopify Ping startskjermbildet på enheten din og trykk på ikonet for apper

shopify ping - koble til app

  • Velg appen du vil koble til (f.eks. Facebook messenger)
  • Trykk på for å veksle til Aktiver Ping

Enkelt sagt, Kit er en automatisert innebygd forretningsassistent som er ment å håndtere slike oppgaver via enkle, men detaljerte samtaler.

Men her er fangsten.

Kit skyver varsler basert på typen informasjon den fanger opp i samtalene. Det er mer en digital markedsføringsassistent, hvis du tar hensyn til det faktum at du også kan bruke den til å kjøre Instagram-annonser på dine vegne. Du må vite at den ikke bare administrerer annonsene dine, men anbefaler også et par relevante søkeord.

På baksiden begrenser det deg litt fra å gjøre noen tilpasninger, spesielt til den type publikum du er interessert i.

Men det er ikke alt

Tenk på det som et middel for å tiltrekke flere kunder. Hvis du gir kundene dine en feilfri shoppingopplevelse, er det stor sjanse for at de kommer tilbake til butikken din nå og da. På grunn av det faktum at butikk- og kundesamtaler alle er integrerte, gjør Ping det enkelt for deg å dele produkter og rabattkoder fra ett grensesnitt.

shopify ping-svar

Kunder kan betale via Apple Pay uten å forlate chatten. Dette innebærer at du kan hjelpe en kjøper med et øyeblikk å kjøpe ved å gå gjennom hele kassa-prosessen.

Shopify Ping: Hvorfor trenger du dette verktøyet?

Ved bruk av Ping og Kit, kan en selger spare tid og unngå å bruke flere verktøy for å oppnå de samme resultatene. Shopify har planer om å bringe Android-versjonen i markedet ganske snart. Fra tingenes side høres dette lovende ut siden selgere kan drive butikkene deres når det gjelder telefonene deres, uansett operativsystem.

Denne chatteassistenten vil sannsynligvis øke salget. Og ikke at jeg garanterer for Ping. Faktum er at en kjøpmann får mer oppmerksomhet fra kundene hvis de kan lykkes i en interaktiv samtale. Denne appen er uunnværlig for en Shopify oppbevare eier som virkelig trenger en live chat-plattform for å opprettholde et uimotståelig bånd mellom merkevaren og potensielle kunder.

shopify ping-meldinger

Shopify Ping passer for selgere som ønsker å gi kundene sine en mobil støttetjeneste i sanntid. Bortsett fra det, Kit hjelper deg med å administrere virksomheten din på en vennlig og samtalemessig måte. Det viser resultater for de ofte stilte spørsmålene og gir svar på alle forsendelsesrelaterte spørsmål.

Shopify Ping-proffer

  • Det er helt gratis. Du trenger ikke betale en krone.
  • Det løfter sjansene for å øke salget
  • Leveres med automatiserte arbeidsflyter
  • Du vil ikke gå glipp av alle kunders spørsmål

Shopify Ping Cons

  • Små selgere er noe begrenset til å gjøre kampanjetilpasninger.

Endelige dommen

Det er unektelig hvor passende denne appen er for Shopify leverandørene. Tall lyver ikke. For øyeblikket bruker over halvparten av de 600,000 XNUMX selgerne denne appen til å drive sin forretningsdrift. Det er en alternativ løsning for å styrke kundeforholdet og generere mer salg.

Etter kundenes slutt er det en gunstig plattform å stille riktige spørsmål om produkter og få tillit til selgers nettbutikk før du kjøper. Hvis du i det hele tatt trenger å administrere kundesamtaler på en forretningsmessig måte, er det forsvarlig å si Shopify Ping i betraktning.

Shopify Ping
Vurdering: 5.0 - Gjennomgang av