המקרה לפיתוח מותאם אישית עבור מסחר אלקטרוני ארגוני

בחירת פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנכונה היא החלטה מורכבת שמייצרת חששות רבים, כגון עלות, זמן יציאה לשוק, שימושיות, אמינות והתאמה אישית. שום פתרון תוכנה - בין אם מדף או פלטפורמת תוכנה כשירות שפותחה בהתאמה אישית - מספק את כל מה שהעסק שלך צריך. לפלטפורמות מדף יש אולי מודולים מותאמים אישית המאפשרים את ההתאמה האישית הדרושה, אבל אתה מחוייב למפתח לתחזק ולעדכן את המודולים האלה קדימה וליצור מודולים חדשים לפי הצורך.

בעוד שמפתחי SaaS נוטים לדחוף עדכונים תכופים כדי להגיב לדרישות המשתנות של השוק, כל שינוי בתוכנה משפיע בהכרח על כל הלקוחות בפלטפורמה, ומשאיר אותך עם מעט שליטה או יכולת התאמה אישית לפי הצורך. עלויות תפעול, הוצאות תחזוקה שוטפות, פיתוח אתרים ויכולת לפעול במהירות למינוף הזדמנויות עסקיות מתעוררות הם שיקולים מרכזיים בכל טרנס דיגיטליformatברמת הארגון, ואי אפשר לזלזל עד כמה קשה זה עשוי להיות לספק את השקפותיהם השונות של מקבלי החלטות ובעלי עניין. לכן הפתרון הטוב ביותר הוא לא תמיד הזול ביותר.

בחירת מכשיר חזק, ניתן להרחבה וניתן להתאמה אישית פלטפורמת מסחר אלקטרוני - בעוד שהם יקרים יותר מפתרונות מסחר אלקטרוני מתארחים או זולים יותר - יכולים למעשה לחסוך כסף בטווח הארוך על ידי הבטחה שהפלטפורמה שלך עוזרת להצמיח את העסק שלך, מבלי שהעסק שלך יגדל מהפלטפורמה שלך.

עיצוב אתר

האתר שלך הוא משאב המסחר האלקטרוני היקר ביותר שלך, וסביר להניח שתצטרך אתר חדש עבור כל פלטפורמת מסחר אלקטרוני אם תרצה להגשים את יעדי השיווק והמכירות שלך. אתה צריך ליצור אתר פונקציונלי שמתאים למכשירים ניידים, מייחד את העסק שלך ומשתלב בצורה חלקה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך. בעוד שלפלטפורמות רבות יש תבניות עיצוב קיימות שניתן ליישם בחנות שלך, זה לא מספיק עבור רוב העסקים הארגוניים, שיש להם דרישות ספציפיות שאסור לכופף כדי להתאים לעיצובים קיימים. פיתוח מותאם אישית נותן לך את הגמישות הדרושה כדי לענות על הצרכים של עסקים ארגוניים, לקוחות ובעלי עניין.

שילוב עם פלטפורמות אחרות

תוכנת SaaS נוטה לא לעבוד טוב עם פלטפורמות אחרות בגלל מגבלות מובנות שעשויות לדרוש עיבוד מחדש גדול כדי להשתלב עם המערכות שלך. מוצרי מדף דורשים באופן שגרתי כמה התאמות והתאמות אישיות. בחירה באחת מגרסאות ה-SaaS הזולות יותר או מהמדף עשויה לדרוש קרע והחלפה של הפלטפורמה שלך תוך שנים ספורות, אם לא ניתן לשלב אותה היטב עם המערכות העסקיות שלך ולהתאים אותה לצרכי העסק שלך. הבעיה עם Saas או תוכנה מוגבלת היא שתחווה כאבי ראש גדולים בעת ניסיון לשלב מסחר אלקטרוני עם אתר האינטרנט שלך, פעולות הייצור, המפיצים ובעלי עניין אחרים.

פלטפורמה שפועלת במרכז העסק שלך מאפשרת לצרכי המסחר האלקטרוני שלך לתדלק את המודל העסקי שלך. במקום להשתמש בערכות נושא ובמודולים סטנדרטיים, תוכנה הניתנת להתאמה אישית מעניקה לך את הכלים לשילוב תוספות, תבניות ומודולים המשקפים את התמונה הייחודית שלך אך עדיין משתלבות בצורה חלקה עם יצרנים, שותפים וטכנולוגיית טלפונים חכמים של לקוחות. פיתוח מותאם אישית מציע יתרונות אלה בעת שילוב עם מערכות אחרות:

• התחבר לכלים של צד שלישי ולמערכות ה-ERP וה-CRM הקיימות שלך.
• חסוך זמן על ידי אוטומציה של תהליכים שגרתיים.
• צמצם טעויות אנוש מיותרות.
• העצים את הלקוחות שלך לשרת את עצמם.
• שיפור החוויה הדיגיטלית הכוללת.
• תמחור ספציפי ללקוח.
• בצע אופטימיזציה של אתרי אינטרנט לתכונות לקוח מותאמות אישית.
• לספק פתרונות העונים על צרכיך התקציביים והלקוחות.
• שלב חיפושים אינטראקטיביים באתר שלך עם SEO על ידי יצירת שכתובים אוטומטיים של כתובות אתרים מבלי לדרוש הרבה זמן מהעובדים.
• עיצוב טפסים שזוכרים את העדפות ההזמנה של כל לקוח.

רכיבים מועילים של פיתוח מותאם אישית על פני Saas

אפילו השינויים הקטנים ביותר באתר המסחר האלקטרוני שלך צריכים להשתלב עם מערכות הליבה העסקיות שלך ועלולים ליצור בעיות גדולות בעת שימוש בפלטפורמת מסחר אלקטרוני SaaS. הנתונים צריכים להתעדכן בשני הכיוונים בכל המערכות העסקיות שלך, ומכיוון שלפלטפורמות SaaS יש רק גרסה אחת של הקוד החלה על כל הלקוחות, אינך יכול לבצע עדכונים לפלטפורמה בעצמך. בארצות הברית, העסק המקוון צפוי לצמוח מ-349.2 מיליארד דולר ב-2014 ל-398.8 דולר ב-2015.[1] באירופה, הקמעונאים המקוונים מתרחבים ב-2015 בקצב מהיר יותר ב-14.2% מחנויות קמעונאיות רגילות, והחזאים צופים צמיחה של 18.7 במכירות המקוונות באירופה לשנת 2016. הצמיחה במכירות המקוונות בסין גדלה ב-12% לפחות בכל שנה מאז 2003, וכן מכירות האינטרנט באמריקה הלטינית גדלו מ-1.6 מיליארד דולר ל-43 מיליארד דולר בעשור האחרון.[2] יותר מ-50 אחוז מהלקוחות מחפשים סחורות ושירותים בטלפונים הניידים שלהם, כך שעיצוב מחדש של האתר, תכונות SEO אינטואיטיביות ושינויים בתהליכי העבודה העסקיים הם בלתי נמנעים להצלחת המסחר האלקטרוני. פיתוח מותאם אישית מספק את היתרונות הבאים על פני שימוש בפלטפורמת SaaS מתארחת:

• דיווח מותאם אישית
• פיתוחים מותאמים אישית המאפשרים לייבא וייצוא את הנתונים הדרושים לך עבור דוחות מותאמים אישית, השוואות והזדמנויות שוק. פלטפורמות SaaS נוטות לספק אפשרויות דיווח מוגבלות בלבד.
• אתגרי זרימת עבודה
• אפילו ארכיטקטורת זרימת העבודה הפשוטה ביותר נוטה להיות ספציפית לעסק שלך, אך שינויים משפיעים על כל הלקוחות שלך. אם אתה צריך להוסיף שדה ייחודי בקופה, ייתכן שפתרון Saas לא יוכל לשלב את השינויים. תוכנה הניתנת להתאמה אישית לא משתמשת רק במודולים שעשויים להתאים לעסק שלך אלא כותבת מחדש את הקוד במיוחד לצרכים שלך.
• שילוב משלוחים
• תחומים מעטים של מסחר אלקטרוני חיוניים יותר לצמיחה ולשביעות רצון הלקוחות מאשר שילובי משלוח. ייתכן שהעסק שלך משווק ללקוחות בעשרות מדינות, ותצטרך לשלב מסי מכירה מקומיים, משקל, מיקום המלאי, עלות שיטות משלוח שונות, שערי המרת מטבעות והתאמה אישית אחרת.formatיון לשלוח בהצלחה. אינטגרציה בין-מודאלית מאפשרת לך לשלב שיטות משלוח, להשוות מחירים, להעריך מסים, לייצר ולפרוס מעקב באופן אוטומטיformatיון, וספינה בביטחון.
• התאמה אישית של ריבוי חנויות
• ייתכן שיש לך אתרי אינטרנט מרובים המשווקים קטלוגים שונים של מוצרים, מוכרים מוצרים באתר האינטרנט שלך ובמקומות קמעונאיים או משווקים מכשירים רפואיים עם חנות נפרדת לפריטים דנטליים. מערכות SaaS יכולות להתמודד רק לעתים רחוקות עם המורכבויות של לוגיקה קוד הדרושים לשילוב הפלטפורמות העסקיות הנפרדות אך הקשורות הללו. השינויים הקטנים ביותר עלולים להרוס את המערכת אלא אם הפלטפורמה שלך יכולה להתאים אישית את לוגיקת הקוד עבור זרימות עבודה מרובות חנויות.
• אנליטיקס רלוונטי
• יכולות אנליטיקה לא תמיד עוקבות אחר כל מה שאתה רוצה לדעת על התנהגות לקוחות. ייתכן שגם פלטפורמות המדף וגם פלטפורמות SaaS לא עוקבות אחר כל מה שלקוח עושה לפני שהוא קונה או עוזב את האתר שלך. זה בformatיון עשוי להיות בעל ערך יוצא דופן עבור חידוד משפך המכירות שלך.
• ניהול מלאי
• ניהול מלאי והזמנה יכול להיות קשה אם אין לך שיטה לעקוב ולשלב מלאי עם ייצור והזמנה. נתוני מלאי בזמן אמת מאפשרים לך להפוך תהליכי הזמנה לאוטומטיים ולהציע הנחות או מכירות על מוצרים בתנועה איטית. תצטרך גם לשלב כל מערכת אוטומטית עם פיקוח אנושי. פיתוח מערכת מותאמת אישית מאפשר לך לשלוט במספר קווי מוצרים עם קריטריונים שונים להזמנה אוטומטית ונקודות מגע שונות המעוררות מעורבות של הצוות בתהליך.
• לוחות מחוונים בהתאמה אישית
• פיתוח לוח מחוונים מותאם אישית יכול לייעל את העסק שלך באינספור דרכים על ידי מתן גישה לכל מחלקה, כגון מכירות, ייצור ושיווק. אתה יכול להשתמש במרכזי מחוונים מותאמים אישית עם רמות שונות של גישה לצוות מורשה, שותפים ולקוחות שצריכים לגשת לחלקformatיוֹן. לוחות מחוונים מותאמים אישית ישמרו על עסקים קניינייםformatיון מאובטח תוך מתן גישה נוחה למשתמשים מורשיםformatיון.

הפניות:

• [1] RetailResearch.org: קמעונאות מקוונת: בריטניה, אירופה, ארה"ב וקנדה 2015
• http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
• [2] BuiltIn.com: מסחר אלקטרוני ופיתוח
• https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

ביו מחבר: קייל פאנק עובד עבור Clarity Ventures, חברת פיתוח אינטרנט ותוכנה המציעה את חבילת השירותים המלאה, כולל מסחר אלקטרוני משולב לעסקים ארגוניים.

תכונה תמונה קצרה של סבסטיאנו גריריו