एक ही बार में एक ही उत्पाद को कैसे बेचना है: एक घूमने वाले दरवाजे के साथ अपना ईकॉमर्स स्टोर बनाएं

करोड़पति बनना आसान है। 17 की उम्र में, मैंने इसे एक विज्ञान में घटा दिया था। बस एक लाख दरवाजे खटखटाने और एक डॉलर मांगने की जरूरत है। यह 2008 ऐप स्टोर सोने की भीड़ का आधार था।

जब इसने पहली बार XNUMX में डेवलपर्स के लिए अपने दरवाजे खोले, तो ऐप स्टोर ने इस नए जंगली पश्चिम में पलायन करने और सरल सॉफ्टवेयर के आसपास केंद्रित विनम्र कस्बों की स्थापना करने के लिए बड़ी मात्रा में भविष्यवक्ताओं की सिफारिश की थी। इसने एक अद्वितीय अवसर को चिह्नित किया, जहां किसी को केवल सॉफ्टवेयर विकसित करने और इसे Apple देवताओं को अपलोड करने की आवश्यकता थी - वहां से, ऐप लिस्टिंग ने दुनिया भर के लाखों दरवाजों के लिए सहजता से प्रचारित किया।

यह नॉक-ऑन-वन-मिलियन-डोर-एंड-फॉर-ए-डॉलर योजना सच थी। और लगता है क्या यह काम किया है। करोड़पति बने थे। पेट फूलना और नकली शराब की खपत के आसपास केंद्रित एप्स ने सफलता की नई कहानियों को जन्म दिया। लेकिन एक समस्या थी:

जिन बाधाओं का आप सफलतापूर्वक एक ऐप के लिए एक बार भुगतान करते हैं, उसके बाद एक और ऐप विकसित करते हैं और उसी ग्राहक से दूसरे भुगतान का सफलतापूर्वक समाधान करते हैं, तो वे स्लिम थे।

व्यवसाय में रहने की आपकी संभावना अभी तक एक और ऐप विकसित करने के लिए? इसके अलावा पतला।

एक शब्द में, सॉफ्टवेयर डेवलपर्स ने एक स्थायी व्यवसाय के निर्माण की तुलना में एकल-उपयोग अनुप्रयोगों को विकसित करने पर अधिक ध्यान केंद्रित किया था। और जब पुस्तकें व्यापार की दीर्घायु के विषय पर लिखी जा सकती हैं, तो हम कहें कि आवर्ती राजस्व के उल्लेख के बिना विषय पर कोई भी शोध पूरा नहीं होगा।

अपनी उंगलियों को एक साथ मिलाएं, अपनी आँखें खुली मुस्कुराते हुए फट जाएँ, और अपने हाथ को बाहर की तरफ विस्फोट करें जैसे कि आप हवा को ज़ूम-इन पिंच कर रहे हैं, और गहरे आश्चर्य के साथ कहें: आवर्ती राजस्व।

एक स्वचालित व्यवसाय

लंबे समय में स्वस्थ और सफल होने के लिए ग्राहकों को आपके व्यवसाय में वापस आने की आवश्यकता है। अनुभवी ईकॉमर्स उद्यमियों के लिए, यह सबक पहले से ही गहरा रहा है, एक बार के भुगतान राजस्व मॉडल की संकटपूर्ण हवा से बेचैन कटाव के माध्यम से उनके दिमाग में खुदी हुई है। नए उद्यमियों और बिल्डरों के लिए, जिन्होंने अभी तक इस जीन का अधिग्रहण नहीं किया है, यह ऑनलाइन बिक्री को एक मिलियन-डोर स्कीम के रूप में कम करने के लिए एक त्वरित तरीका हो सकता है।

लेकिन जब आप जल्दी-जल्दी डोर टू डोर दौड़ रहे हैं, तो आप उन चीजों को बनाने में असफल हो रहे हैं जो वास्तव में मायने रखती हैं। रिश्ते, उत्पाद जो लोगों को वापस आते हैं, वर्ड-ऑफ-माउथ वकालत, एक वास्तविक राजस्व मॉडल, और सबसे महत्वपूर्ण: एक व्यवसाय।

क्योंकि जब आप एक बार एक ग्राहक से एक बार भुगतान सफलतापूर्वक प्राप्त कर सकते हैं, और बहुत से ग्राहकों के लिए करते हैं, तो यह संसाधन आपके द्वारा कल्पना किए जाने की तुलना में बहुत जल्दी समाप्त हो जाएगा। एक ग्राहक को एक बार भुगतान करने के लिए इतना काम करने से आपको जो थकान होगी, वह इतनी भारी हो जाएगी कि आपको फिर से उस पर जाने के लिए पागल होना पड़ेगा। आपको स्वचालित करने की आवश्यकता है, या आपका व्यवसाय कहीं भी होगा।

सदस्यता राजस्व दर्ज करें। सदस्यता या आवर्ती राजस्व दरवाजे पर दस्तक देने का स्वचालन है। यह बहुत अच्छा लगता है, क्योंकि यह है, लेकिन यह आपके व्यापार और उत्पाद को कैसे डिजाइन करता है, इस पर कुछ विचार करता है।

एक ही उत्पाद, कई बार

एक यह है कि आपका उत्पाद, चाहे वह डिजिटल हो या भौतिक, वारंट रिटर्न व्यवसाय की आवश्यकता है। एक कॉफी की दुकान पेय पदार्थ बेचती है जो प्रकृति में कुछ हद तक आदी हैं, इसलिए आप कई बार, कई बार वापस आते हैं। क्या आप सोच सकते हैं कि अगर कोई ग्राहक केवल एक बार अपने दरवाजे से आया तो स्टारबक्स कारोबार से कैसे बाहर हो जाएगा?

डिजिटल सामान के लिए, यह काफी आसान है, क्योंकि सदस्यता मॉडल स्वाभाविक रूप से इस प्रकार के उत्पाद को उधार देता है। सॉफ्टवेयर में बहुत स्पष्ट रूप से निरंतर सुधार, बग-फिक्सिंग, सर्वर स्पेस और महंगे डेवलपर्स और डिजाइनरों की आवश्यकता होती है। सॉफ्टवेयर में सदस्यता अधिक से अधिक आम होती जा रही है। इस आंदोलन में उपभोक्ताओं से छोटे प्रतिरोध हैं (ज्यादातर उनके भाषण के साथ और उनके बटुए के साथ नहीं), लेकिन सोच का यह नया तरीका जल्दी से जन्मजात बन रहा है क्योंकि "आम आदमी" सॉफ्टवेयर की अंडरलेइंग प्रकृति को बेहतर ढंग से समझने के लिए आता है।

मकान में मानक नोट्स, एक निजी, एन्क्रिप्टेड नोट लेने वाला ऐप, एक सदस्यता मॉडल कोई सवाल नहीं था। क्या मैं एक सॉफ्टवेयर डेवलपर था, जो वास्तव में अपने उत्पाद को बेहतर बनाने के बजाय, हर एक महीने में नए ग्राहकों को खोजने में अपना सारा समय व्यतीत करने की उम्मीद करता था? मैं एक बार की खरीद के बुरे सपने को दूर नहीं कर सका। नहीं-इस बार, यह सही किया जा रहा था।

भौतिक वस्तुओं के लिए, एक वस्तु के लिए मुद्रा के एक बार के व्यापार के लिए भुगतान को दोहराना पागलपन लगता है। “मैंने इस स्मार्ट वैक्यूम के लिए एक बार भुगतान किया, और अब मैं इसका मालिक हूं। मैं आपको भुगतान क्यों करता रहूं? ”लेकिन यहां तक ​​कि गैर-स्मार्ट भौतिक अच्छे निर्माताओं ने भी पता लगा लिया है कि कैसे दोहराए जाने वाले व्यवसाय को वारंट किया जाए। साधारण कॉफी मशीनों में फ़िल्टर होते हैं जिन्हें आपको हर कुछ महीनों में खरीदने और बदलने की आवश्यकता होती है (वे एक छोटा सा एनालॉग टाइमर भी शामिल करते हैं ताकि आप भूल न जाएं)। Eero जैसी Wifi राउटर कंपनियाँ अतिरिक्त जोड़ने के लिए $ 99 / वर्ष की वैकल्पिक सदस्यता प्रदान करती हैं, लेकिन ज्यादातर बेमानी हैं, आपके सेटअप के लिए सुविधाएँ हैं। यहां तक ​​कि साधारण समय-समय पर खरीद की व्यवस्था जैसे कि अब एक iPhone खरीदना एक सदस्यता संस्करण में आता है - हर साल नवीनतम iPhone स्वचालित रूप से केवल $ 50 महीने के लिए स्वचालित रूप से प्राप्त करें।

आपके ग्राहक आपको धन्यवाद देंगे

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि सब्सक्रिप्शन राजस्व मॉडल उपयोगकर्ता प्रोत्साहन के साथ कंपनी प्रोत्साहन को संरेखित करता है। पिछले महीने अपने एक-हिट ग्राहकों के लिए बनाने के लिए हर महीने नए ग्राहकों को बार-बार प्राप्त करने वाली कंपनियों को कभी-कभी दरवाजे की कताई रखने के लिए अनैतिक व्यापार रणनीति के लिए रुकना चाहिए। नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए कंपनियों को जो समय खर्च करना चाहिए, वह उत्पाद के सुधार पर खर्च किए गए समय के साथ साझा किया जाता है। जब कोई कंपनी इस बात पर ध्यान केंद्रित करती है कि वह अगली तिमाही में अपने बिलों का भुगतान कैसे करेगी, तो यह नवाचार, रचनात्मकता, रमणीय ग्राहक सहायता और समग्र शक्ति के लिए अपनी क्षमता खो देती है। और यह आंतरिक रूप से और बाहरी रूप से ग्राहकों को दिखाएगा।

सदस्यता मॉडल न केवल व्यवसायों के लिए, बल्कि उपभोक्ताओं के लिए भी बहुत अच्छे हैं। कंपनियों के पास बेहतर उत्पाद बनाने और उन्हें नैतिक रूप से बनाने के लिए अधिक स्थान और स्वतंत्रता होगी, यह जानते हुए कि उनकी सफलता की कुंजी हर उपयोगकर्ता को सब्सक्राइब कर रही है, और अपनी एक-बार की बिक्री पिच पर विश्वास करने में नई संभावनाओं को चकरा नहीं दे रही है। जब कंपनियां दीर्घकालिक संबंधों में रुचि रखती हैं, तो वे अपने ग्राहकों के साथ ईमानदारी से काम करने की संभावना रखते हैं, और वर्तमान के लिए भविष्य की संभावना कम होती है। सदस्यता मॉडल स्वस्थ व्यवसाय बनाते हैं। और स्वास्थ्य रचनात्मकता को बढ़ावा देता है और यह एक सही दृष्टिकोण है।

यदि आप उद्योग में हैं, तो आपने पहले ही यह सबक सीख लिया है। आप पहले से ही जानते हैं कि सदस्यता राजस्व एक अजेय बल है। यदि आप व्यवसाय शुरू करने के लिए नए हैं, तो आप पिछले दस वर्षों की कार्रवाई से चूक गए होंगे। हालांकि यह लेख एक व्यापक अवलोकन नहीं है, लेकिन यह है कि मुझे आशा है कि आपकी जांच में शुरुआती बिंदु यह होगा कि आपको अपने ऑनलाइन व्यवसाय की संरचना कैसे करनी चाहिए।

अच्छे उत्पादों का निर्माण करें और अपने ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करें, और ग्राहक सही तरीके से वापस आएंगे। यह घूमने वाला दरवाजा व्यवसाय है, और जहाँ तक मुझे पता है, एक स्वस्थ व्यवसाय बनाने का एकमात्र तरीका है।

मो बिटार

मैं उत्पाद डिजाइन और डिजिटल गोपनीयता के जुनून के साथ पूर्णकालिक सॉफ्टवेयर डेवलपर हूं। मैं स्टैंडर्ड नोट्स नामक एक एनक्रिप्टेड नोट्स ऐप पर काम करता हूं, जो हर प्लेटफॉर्म पर मुफ्त में उपलब्ध है।