El caso de desarrollo personalizado para comercio electrónico de la empresa

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es una decisión compleja que genera muchas preocupaciones, como el costo, el tiempo de lanzamiento al mercado, la facilidad de uso, la confiabilidad y la personalización. Ninguna solución de software, ya sea la plataforma de Software-as-a-Service estándar o desarrollada a medida, proporciona todo lo que su negocio necesita. Las plataformas comerciales tal vez tengan módulos personalizados que permitan la personalización necesaria, pero usted está en deuda con el desarrollador para mantener y actualizar esos módulos en el futuro y para crear nuevos a medida que surjan las necesidades.

Mientras que los desarrolladores de SaaS tienden a impulsar actualizaciones frecuentes para responder a los requisitos cambiantes del mercado, cualquier cambio en el software necesariamente afecta a todos los clientes de la plataforma, dejándolo con poco control o capacidad de personalizar según sea necesario. Los costos operativos, los gastos de mantenimiento continuo, el desarrollo de sitios web y la capacidad de actuar rápidamente para aprovechar las oportunidades comerciales emergentes son consideraciones importantes en cualquier transformación digital a nivel empresarial, y no se puede subestimar lo difícil que puede ser satisfacer las perspectivas disidentes de decisión -makers y stakeholders. Es por eso que la mejor solución no siempre es la más barata.

Elegir un sistema robusto, escalable y personalizable plataforma de comercio electrónico - si bien es más costoso que las soluciones de comercio electrónico alojadas o más baratas, en realidad puede ahorrar dinero a largo plazo al garantizar que su plataforma ayude a hacer crecer su negocio, sin que su negocio supere a su plataforma.

Diseño de páginas Web

Su sitio web es su recurso de comercio electrónico más valioso, y es probable que necesite un nuevo sitio web para cualquier plataforma de comercio electrónico si desea cumplir sus objetivos de marketing y ventas. Necesita crear un sitio web funcional que se adapte a los dispositivos móviles, distinga su negocio y se integre perfectamente con su plataforma de comercio electrónico. Si bien muchas plataformas tienen plantillas de diseño existentes que se pueden implementar en su tienda, esto es inadecuado para la mayoría de las empresas empresariales, que tienen requisitos específicos que no deben ser doblados para ajustarse a los diseños existentes. El desarrollo personalizado le brinda la flexibilidad necesaria para satisfacer las necesidades de las empresas, clientes y partes interesadas.

Integración con otras plataformas

El software SaaS tiende a no funcionar bien con otras plataformas debido a limitaciones inherentes que pueden requerir una reorganización mayor para integrarse con sus sistemas. Los productos listos para usar rutinariamente requieren algunos ajustes y personalizaciones. Elegir una de las versiones más económicas de SaaS o lista para usar es probable que requiera la extracción y el reemplazo de su plataforma en unos pocos años si no se puede integrar estrechamente con sus sistemas comerciales y se puede adaptar a las necesidades de su negocio. El problema con Saas o software limitado es que experimentará grandes dolores de cabeza cuando trate de integrar el comercio electrónico con su sitio web, operaciones de fabricación, distribuidores y otras partes interesadas.

Una plataforma que opera en el centro de su negocio le permite a sus necesidades de comercio electrónico alimentar su modelo de negocio. En lugar de utilizar temas y módulos estándar, el software personalizable le brinda las herramientas para integrar complementos, plantillas y módulos que reflejan su imagen única, pero aún se integra perfectamente con fabricantes, afiliados y tecnología de teléfonos inteligentes para clientes. El desarrollo personalizado ofrece estas ventajas cuando se integra con otros sistemas:

  • Conéctese con herramientas de terceros y sus sistemas ERP y CRM existentes.
  • Ahorre tiempo automatizando los procesos de rutina.
  • Reducir errores humanos innecesarios.
  • Permita que sus clientes se sirvan a sí mismos.
  • Experiencia digital general mejorada.
  • Precios específicos del cliente.
  • Optimice los sitios web para las características personalizadas de los clientes.
  • Proporcione soluciones que satisfagan sus necesidades presupuestarias y de clientes.
  • Integre búsquedas interactivas en su sitio web con SEO generando reescrituras de URL automáticas sin requerir mucho tiempo de los empleados.
  • Diseñe formularios que recuerden las preferencias de pedido de cada cliente.

Componentes beneficiosos del desarrollo personalizado sobre Saas

Incluso los cambios más pequeños en su sitio web de comercio electrónico deben integrarse con sus sistemas empresariales centrales y podrían generar grandes problemas al usar una plataforma de comercio electrónico SaaS. Los datos deben actualizarse en ambas direcciones en todos los sistemas de su empresa, y como las plataformas SaaS solo tienen una versión del código que se aplica a todos los clientes, no puede realizar las actualizaciones de la plataforma usted mismo. En los Estados Unidos, se espera que el negocio en línea crezca de $ 349.2 mil millones en 2014 a $ 398.8 en 2015. [1] En Europa, los minoristas en línea se están expandiendo en 2015 a un ritmo 14.2 mayor que los minoristas regulares, y los pronosticadores predicen el crecimiento de 18.7 en ventas europeas en línea para 2016. El crecimiento de las ventas en línea en China ha crecido al menos un 12 por ciento cada año desde 2003, y las ventas de Internet en América Latina han crecido de $ 1.6 billones a $ 43 billones en la última década. [2] Más del porcentaje 50 de clientes buscan bienes y servicios en sus teléfonos móviles, por lo que los rediseños de sitios web, las funciones intuitivas de SEO y los cambios en los flujos de trabajo de las empresas son inevitables para el éxito del comercio electrónico. El desarrollo personalizado ofrece las siguientes ventajas sobre el uso de la plataforma SaaS alojada:

  • Informes personalizados
  • Desarrollos personalizados que facilitan la importación y exportación de los datos que necesita para informes personalizados, comparaciones y oportunidades de mercado. Las plataformas SaaS tienden a proporcionar solo opciones de informes limitadas.
  • Desafíos del flujo de trabajo
  • Incluso la arquitectura de flujo de trabajo personalizada más simple tiende a ser específica para su negocio, pero los cambios afectan a todos sus clientes. Si necesita agregar un campo único en el proceso de finalización de la compra, es posible que una solución de Saas no pueda integrar los cambios. El software personalizable no solo usa módulos que pueden adaptarse a su negocio sino que reescribe el código específicamente para sus necesidades.
  • Integración de envío
  • Pocas áreas de comercio electrónico son más esenciales para el crecimiento y la satisfacción del cliente que las integraciones de envío. Su negocio podría estar comercializando a clientes en docenas de países, y deberá integrar los impuestos a las ventas locales, el peso, la ubicación del inventario, el costo de varios métodos de envío, las tasas de conversión de divisas y otra información personalizada para enviar con éxito. La integración intermodal le permite combinar métodos de envío, comparar precios, evaluar impuestos, producir e implementar automáticamente la información de seguimiento y enviar con confianza.
  • Personalizaciones de varios almacenes
  • Es posible que tenga varios sitios web que comercialicen diferentes catálogos de productos, vendan productos en su sitio web y en ubicaciones minoristas o comercialicen instrumentos médicos con una tienda separada para artículos dentales. Los sistemas SaaS rara vez manejan las complejidades de la lógica de código que se necesitan para integrar estas plataformas de negocios separadas pero relacionadas. Los cambios más pequeños pueden causar estragos en el sistema a menos que su plataforma pueda personalizar la lógica del código para flujos de trabajo de varios almacenes.
  • Analítica relevante
  • Las capacidades analíticas no siempre rastrean todo lo que desea saber sobre el comportamiento del cliente. Tanto las plataformas comerciales como las de SaaS podrían no seguir todo lo que un cliente hace antes de comprar o abandonar su sitio web. Esta información podría ser extraordinariamente valiosa para refinar su embudo de ventas.
  • Administrar inventario
  • Administrar el inventario y ordenar puede ser difícil si no tiene un método para rastrear e integrar el inventario con la fabricación y el pedido. Las cifras de inventario en tiempo real le permiten automatizar los procesos de pedido y ofrecer descuentos o ventas en productos que se mueven lentamente. También deberá integrar cualquier sistema automático con supervisión humana. Desarrollar un sistema personalizado le permite controlar múltiples líneas de productos con diferentes criterios para el pedido automático y diferentes puntos de contacto que activan la participación del personal en el proceso.
  • Tableros personalizados
  • Desarrollar un tablero personalizado puede optimizar su negocio de innumerables maneras al proporcionar acceso a cada departamento, como ventas, fabricación y marketing. Puede usar paneles personalizados con diferentes niveles de acceso para el personal autorizado, afiliados y clientes que necesitan acceder a cierta información. Los tableros personalizados mantendrán segura la información comercial patentada al tiempo que permitirán a los usuarios autorizados el acceso conveniente a la información.

referencias:

  • [1] RetailResearch.org: venta minorista en línea: Gran Bretaña, Europa, EE. UU. Y Canadá 2015
  • http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php
  • [2] BuiltIn.com: comercio electrónico y desarrollo
  • https://www.google.com/search?q=robust+platform+for+custom+ecommerce+development&ie=utf-8&oe=utf-8&client=ubuntu&channel=fs&gws_rd=ssl

Biografía del autor: Kyle Funk trabaja para Clarity Ventures, una compañía de desarrollo de software y web que ofrece la gama completa de servicios, incluido el comercio electrónico integrado para empresas empresariales.

Imagen característica de la reverencia de Sebastiano Guerriero

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.