So wählen Sie einen E-Commerce-Fulfillment-Service aus

Wenn Sie diesen Blogbeitrag lesen, wissen Sie, dass es viele Herausforderungen gibt, Ihren eigenen Online-Shop zu betreiben. one kümmert sich um die Lagerung, Verpackung und den Versand Ihrer Produkte. 

Wenn Sie noch ein kleines Unternehmen sind, das Produkte von zu Hause aus verkauft, können Sie dies möglicherweise selbst verwalten. Sobald Ihre Bestellzahlen jedoch steigen und Sie Ihren Bestand stark erweitern möchten, wird dies plötzlich zu einer größeren Herausforderung.

Unabhängig davon, ob Sie alleine oder mit Mitarbeitern arbeiten, der Fulfillment-Prozess wird zwangsläufig viel Zeit für andere, wichtigere, geldverdienende Aufgaben in Anspruch nehmen. 

Glücklicherweise können viele Lösungen von Drittanbietern den gesamten Fulfillment-Prozess für Sie übernehmen. Vor diesem Hintergrund werden wir uns hier ansehen, wie man einen E-Commerce-Fulfillment-Service auswählt.

Es gibt viel zu tun, also schnapp dir eine Tasse Java und lass uns direkt eintauchen!

Wann sollten Sie erwägen, einen E-Commerce-Fulfillment-Service in Anspruch zu nehmen?

Bevor wir fortfahren, lassen Sie uns feststellen, ob Sie in der Lage sind, von einem E-Commerce-Fulfillment-Service zu profitieren. 

Natürlich ist Fulfillment eine laufende Ausgabe, daher müssen Sie berechnen, ob Ihr Unternehmen bereit ist, diese Last zu tragen. 

Der beste Indikator dafür, ob die Nutzung eines E-Commerce-Fulfillment-Service Ihr hart verdientes Geld wert ist, ist, wenn Sie jeden Tag mehrere Stunden damit verbringen, Ihre Produkte zu verpacken und zu versenden. Irgendwann ist dies jedoch für Ihr kleines Unternehmen nicht mehr zu bewältigen und dadurch stehen der Erfüllung anderer wesentlicher Aufgaben im Wege. In diesem Stadium ist es ein Kinderspiel, ein Fulfillment-Unternehmen eines Drittanbieters zu beauftragen. 

Die Nutzung eines Drittanbieter-Fulfillment-Unternehmens kann auch eine gute Idee sein, wenn Sie an einem ungünstigen Ort wohnen und von einem schnelleren Versand an Ihre Kunden profitieren möchten. Vielleicht haben Sie ein internationales Publikum oder möchten den meisten Ihrer Kunden ein hervorragendes Kundenerlebnis mit zweitägigem Versand bieten. In beiden Fällen könnte die Beauftragung eines Fulfillment-Unternehmens eines Drittanbieters die Lösung sein. 

Ein weiterer Grund, die Erfüllung durch Drittanbieter in Betracht zu ziehen, ist der Platz. Die Suche nach einem Drittanbieter mit Zugriff auf ein größeres Lager ist sinnvoll, wenn Sie Inventar in großen Mengen bestellen und keine eigene Lagerlösung haben.

Schließlich kann in einigen Fällen eine Partnerschaft mit einem E-Commerce-Fulfillment-Service die kostengünstigste Lösung sein. Beispielsweise könnte die Nutzung eines Drittanbieters billiger sein, wenn Sie viel Geld für Verpackung, Transport und Versand ausgeben. In der Regel können Fulfillment-Drittanbieter auf Großhandelspreise und Versandrabatte zugreifen, wodurch die Kosten insgesamt niedriger bleiben.

E-Commerce-Fulfillment-Services ohne Inventar

Dieser Artikel konzentriert sich hauptsächlich auf E-Commerce-Fulfillment-Services für Verkäufer, die ihren eigenen Bestand verwalten. Aber auch neue Verkäufer ohne Inventar können von Fulfillment-Services von Drittanbietern profitieren.

Cue die dropshipping Geschäftsmodell.

Dropshipping verlässt sich auf einen Drittanbieter, um Produkte im Namen des Verkäufers herzustellen, zu lagern, zu verpacken und zu versenden. Wenn Händler mit a dropshipping Lieferanten wählen aus ihrem Produktkatalog die Produkte aus, die sie verkaufen möchten. Anstatt im Voraus in Lagerbestände zu investieren, zahlt der Verkäufer für den Artikel erst, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. 

Bei der Auswahl eines dropshipping Lieferanten, gibt es ein paar Dinge zu beachten. Am wichtigsten ist die Produktqualität, Verkäuferbewertungen, Produktvielfalt, ob die dropshipping Anbieter integriert sich in die von Ihnen gewählte E-Commerce-Plattform usw.

Schauen Sie sich einige unserer Anleitungen an dropshipping wenn Sie daran interessiert sind, mehr zu erfahren!

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So wählen Sie einen E-Commerce-Fulfillment-Service aus

Wenn Sie entschieden haben, dass die Auslagerung Ihres Fulfillment der richtige nächste Schritt für Sie ist, ist es an der Zeit, darüber zu sprechen, was Sie beachten sollten, bevor Sie einen Deal abschließen. Nachfolgend finden Sie einige wichtige Tipps zur Auswahl des richtigen E-Commerce-Fulfillment-Unternehmens für Ihr Unternehmen:

Verstehen Sie Ihre Geschäfts- und Kundenanforderungen

Während alle E-Commerce-Fulfillment-Services die Abwicklung Ihrer Bestellungen übernehmen, haben Sie möglicherweise differenziertere Anforderungen an den Prozess.

Denken Sie also sorgfältig darüber nach, was Sie und Ihre Kunden brauchen, bevor Sie sich für eine Fulfillment-Service-Partnerschaft entscheiden. Einige Unternehmen bieten beispielsweise eine End-to-End-Logistik mit viel Flexibilität an. Im Gegensatz dazu bieten andere möglicherweise nur die grundlegende Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und den Versand an.

Nichtsdestotrotz sind hier ein paar Dinge, die für Ihr Unternehmen nützlich oder sogar unerlässlich sein könnten:

Retourenabwicklung

Retouren sind ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit. In der Tat, 92% der Verbraucher werden wieder bei Ihnen kaufen, wenn die Rücksendung einfach ist, und viele möchten einen kostenlosen Rückversand. Leider können Sie die Möglichkeit, dass ein Artikel beschädigt ankommt, nicht vollständig ausschließen. Daher ist es wichtig, dass Sie eine Art Rückgabe- und Rückerstattungssystem einrichten. 

Der richtige Drittanbieter-Fulfillment-Service könnte helfen, indem er nicht fehlerhafte Rücksendungen wieder in Ihren Bestand einfügt und bei Bedarf Ersatz ausstellt. Sie können auch die Abholung von zurückgegebenen Artikeln organisieren oder Versandetiketten für Rücksendungen bereitstellen. 

Dies ist jedoch nicht bei allen E-Commerce-Erfüllungsdiensten der Fall! Es ist auch erwähnenswert, dass die Verantwortung, die Fulfillment-Anbieter für beschädigte oder fehlende Artikel übernehmen, unterschiedlich ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese Feinheiten klären, bevor Sie die gepunktete Linie unterschreiben. Schließlich möchten Sie auch herausfinden, welche Kosten zu erwarten sind, wenn Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.

Bestandsverwaltung

Angenommen, Sie verfügen über ein umfangreiches und komplexes Inventar und generieren ein hohes Umsatzvolumen. In diesem Fall benötigen Sie möglicherweise auch Bestandsverwaltung von Ihrem Fulfillment-Service. Behalten Sie nicht zuletzt den Lagerbestand im Auge und aktualisieren Sie Ihre Website entsprechend, um eine begrenzte oder keine Verfügbarkeit anzukündigen. 

Top Tipp: Wenn ein Anbieter keine Bestandsverwaltung anbietet, lässt er sich möglicherweise in Bestandsverwaltungstools von Drittanbietern integrieren. Achten Sie also darauf, wenn Sie Ihre Optionen in Betracht ziehen.

Benutzerdefinierte Produktanforderungen

Nicht jede Bestellung ist so einfach wie das Herausnehmen eines Artikels aus dem Regal und das Versenden an einen Kunden. Vielleicht möchten Sie Produktkits oder -pakete verkaufen, für die Ihr Fulfillment-Service mehrere Artikel verpacken muss. 

Vielleicht müssen Ihre Produkte beispielsweise regelmäßig abgewischt oder in einem gekühlten Raum gelagert werden? Vielleicht möchten Sie, dass Ihr Fulfillment-Service Abonnementboxen handhabt, oder Sie möchten benutzerdefinierte Verpackungen verwenden oder Notizkarten in Ihre Pakete einfügen, um sich besser zu präsentieren. 

Wenn Sie besondere Anforderungen haben, wenden Sie sich an potenzielle Partner, um zu besprechen, was sie anbieten können.

Standort berücksichtigen

Eine weitere wichtige Überlegung bei der Auswahl eines E-Commerce-Fulfillment-Service ist, wo sich ihre Lager befinden, wohin sie versenden können und wie schnell sie Bestellungen an Ihre Kunden versenden können.

Sie sollten sicherstellen, dass der größte Teil Ihres Publikums von seinem Versandnetzwerk abgedeckt wird.

Einige Logistikanbieter haben Lager in mehreren Teilen der USA und weltweit, wodurch sie lokaler und damit schneller versenden können. Darüber hinaus können einige Lösungen Ihr Inventar zwischen diesen Standorten aufteilen, um einen größeren Bereich abzudecken.

Priorisieren Sie Qualität

Die Kosten sind ein wichtiger Aspekt für jeden E-Commerce-Händler, insbesondere wenn Sie gerade erst anfangen, Ihr Geschäft auszubauen. Wenn Sie jedoch die Kosten abwägen, empfehlen wir Ihnen dringend, der Qualität Vorrang vor niedrigen Preisen zu geben.

Denken Sie daran, dass ein Teil des Kundenerlebnisses von einem Drittanbieter abhängig sein wird, sobald Sie beginnen, Ihr Fulfillment auszulagern. Wenn also etwas schief geht, werden Ihre Kunden diese negative Erfahrung mit Ihnen in Verbindung bringen. Wenn Ihr Ruf auf dem Spiel steht, ist es auf lange Sicht oft kostengünstiger, dafür zu sorgen, dass so wenig Fehler wie möglich passieren. 

Oftmals gegen einen kleinen Aufpreis können Sie sich auf Folgendes verlassen:

• Marken- und hochwertige Verpackung
• 24 / 7 Kundenbetreuung
• Batch-Bestellunterstützung
• Garantiert schnelle Lieferzeiten (auch in Stoßzeiten)

Technologie und Integrationen

Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist Ihr Fulfillment-Anbieter wahrscheinlich nicht der einzige Drittanbieter, mit dem Sie zusammenarbeiten werden. Daher müssen Sie Daten aus mehreren Quellen zusammenführen. Idealerweise sollten Sie also einen E-Commerce-Fulfillment-Service finden, der sich in Ihren bestehenden Tech-Stack integrieren lässt.

Möglicherweise benötigen Sie Integrationen mit Folgendem:

• Buchhaltungstools
• Bestandsverwaltungssoftware
• Tools zur Sendungsverfolgung
• Ihre Retouren- und Rückerstattungsportale
• Die von Ihnen genutzten Vertriebskanäle

Die wichtigste Integration ist zweifellos Ihr E-Commerce-Shop. Stellen Sie also sicher, dass es eine gibt plugin oder App verfügbar, die das Synchronisieren von Bestellungen vereinfacht.

Eine weitere Überlegung ist die Technologie, die mit dem Fulfillment-Anbieter geliefert wird. Erweiterte E-Commerce-Fulfillment-Services bieten beispielsweise häufig ein Dashboard mit Analysen zu Ihren Bestellungen und Ihrem Inventar. Wenn Sie einen Partner mit einem intuitiven Dashboard finden, können Sie Ihren Fulfillment-Prozess viel einfacher im Auge behalten. Es könnte Ihnen sogar einen besseren Einblick in Ihre Geschäftsabläufe/Vertriebs-/Marketingbemühungen geben.

Unsere Empfehlungen für E-Commerce-Fulfillment-Services

Jetzt haben Sie eine klarere Vorstellung davon, wonach Sie suchen müssen. Wir möchten Ihnen einige der beliebtesten Fulfillment-Lösungen auf dem Markt vorstellen:

ShipBob

ShipBob bietet globales E-Commerce-Fulfillment. Über 7,000 Unternehmen verlassen sich bereits auf seine Hilfe – also müssen sie etwas richtig machen! Es kann Bestellungen aus den USA, Großbritannien, Kanada, Australien und der EU bearbeiten und lässt sich in verschiedene E-Commerce-Plattformen integrieren, darunter WooCommerce, Shopify, Amazon, Ebay und Squarespace.

Anfangen mit ShipBob Ist einfach. Integrieren Sie zunächst Ihren Shop über die App, importieren Sie Ihren Produktkatalog und senden Sie ihn ab ShipBob Ihr Inventar. 

Hauptmerkmale

• Expressversand innerhalb der USA innerhalb von zwei Tagen
• Sie können individuelle Verpackungen für Ihre Produkte erstellen.
• Durchgängig verwaltete Fracht- und Bestandsverteilungsprogramme sind verfügbar.
• Omni-Erfüllung ist verfügbar. Das heißt, sie können Verkäufe über verschiedene Kanäle ausführen, einschließlich Online-Marktplätze.
• Bietet Großhandelsauftragserfüllung 

AnzeigenPreise

Wenn Sie neugierig auf die Preise sind, bietet Shipbob einen Rechner auf ihrer Preis Seite um Ihnen zu helfen, eine ungefähre Vorstellung davon zu bekommen, was Sie erwartet. Es ist jedoch am besten, sich mit dem Team in Verbindung zu setzen, um ein genaues Angebot zu erhalten. 

Schiffsmonk

Schiffsmonk liefert nicht nur in alle Gebiete der USA, sondern hat auch ein Lager in Großbritannien. Wie ShipBob, es ist eine Omnichannel-Fulfillment-Lösung, die jeden Aspekt des Fulfillments abdeckt. Die Plattform lässt sich in Online-Marktplätze wie Amazon, Walmart, eBay und Target sowie in eine Vielzahl von E-Commerce-Plattformen integrieren, darunter Shopify, WooCommerce, BigCommerceund viele mehr.

Hauptmerkmale

• Ermöglicht kundenspezifische Verpackungen und Geschenkbotschaften
• Erfüllt Abonnementboxen und Crowdfunding-Bestellungen
• Es gibt eine Berichtssuite, die Sie auf niedrige Lagerbestände hinweist und Sie über die Gesamtzahl der Bestellungen und versendeten Artikel informiert.
• Ein automatisiertes Schadensportal ermöglicht es Ihren Kunden, Probleme zu registrieren und Rücksendungen einzuleiten.
• Es gibt über 100 Integrationen.

AnzeigenPreise

Einen Preisrechner finden Sie unter Website von ShipMonk.

Der Preis richtet sich danach, wie viele Artikel Sie in einer Bestellung versenden. Sie verwenden eine gestaffelte Pick-and-Pack-Gebühr, die bei einer Gebühr von 3 US-Dollar für den ersten Artikel beginnt, wenn Sie weniger als 500 monatliche Bestellungen bearbeiten. Dann werden für jeden weiteren Artikel innerhalb derselben Bestellung 0.75 $ berechnet. Je mehr Bestellungen Sie bearbeiten, desto weniger zahlen Sie für die Kommissionierung.

Wenn Sie Ihren Paketen Werbebeilagen beifügen möchten, müssen Sie mit einer Gebühr von 0.20 $ pro Beilage rechnen. Außerdem fällt eine Gebühr von 2 $ pro Retourenbearbeitung an. 

Darüber hinaus fallen monatliche Lagergebühren an, beginnend bei 1 USD für einen kleinen Behälter und bis zu 25 USD für eine Palette.

Lieferung

Deliverr ist ein weiterer in den USA ansässiger E-Commerce-Erfüllungsdienst. Es verfügt über mehr als 40 Lager in den USA und stellt sicher, dass 95 % der US-Kunden in den Genuss eines zweitägigen Versands kommen. Die Plattform integriert sich mit Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart und BigCommerce, und funktioniert mit allen großen Fluggesellschaften.

Die Einrichtung bei Deliverr dauert 5–10 Tage, nachdem Sie sich angemeldet haben. 

Hauptmerkmale

• Sie können Schnellversand-Tags anzeigen, wenn Sie sich für den zweitägigen Expressversand entscheiden. 
• Bietet internationale Versand- und Frachtversandlösungen
• Sie können sich für Mehrwertdienste wie Zusammenstellung von Bausätzen, Verpacken in Tüten, gemischte Pakete, Abwischen usw. entscheiden.

AnzeigenPreise

Lieferer Die Preise basieren auf der Größe und den Abmessungen Ihres Produkts und beginnen bei 4.15 $ für einen kleinen Artikel bis zu 16.33 $ für extra große Artikel. Diese Kosten umfassen den Empfang, die Kommissionierung, die Verpackung und die Auftragsabwicklung Ihrer Produkte. 

Darüber hinaus fallen Lagerkosten von 0.75 USD pro Kubikfuß und Monat an, die sich während der Ferienzeit von Oktober bis Dezember auf 2.40 USD erhöhen. 

Der schnellere Versand innerhalb von zwei Tagen (anstelle des Standardversands (von fünf bis sieben Tagen)) kostet ebenfalls extra. 

Fazit: So wählen Sie einen E-Commerce-Fulfillment-Service aus

Alles in allem sind Qualität, Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Kosten wichtige Überlegungen bei der Auswahl des richtigen E-Commerce-Fulfillment-Service für Ihr Unternehmen.

In diesem Artikel habe ich einige der beliebtesten Lösungen vorgestellt, die meiner Meinung nach im Rahmen Ihrer Recherche in Betracht gezogen werden sollten. Um es noch einmal zusammenzufassen, denke ich ShipBob und Deliverr sind beide großartig, wenn Sie einen zweitägigen Versand innerhalb der USA anbieten möchten. Ersteres bietet jedoch auch kundenspezifische Verpackungen an. Im Gegensatz dazu hat letzteres eine transparentere Preisgestaltung und erfordert keine Mindestbestellmengen. 

Alternativ können Sie ShipMonk in Betracht ziehen, wenn Sie in die EU versenden möchten. Es ist auch die beste Lösung für die Erfüllung von Crowdfunding-Bestellungen und Abonnementboxen.

Interessieren Sie sich für weitere Informationen über eCommerce-Fulfillment und andere eCommerce-Themen? Werfen Sie einen Blick auf einige dieser anderen hilfreichen Anleitungen: