Wählen Sie zwischen Self-Fulfillment, 3rd-Party Logistics und Dropshipping

Die Zeit ist gekommen.

Sie haben die Produktentwicklung gemacht, Ihre E-Commerce-Site erstellt, arbeitete am Marketing und erwarb deinen ersten Kunden.

Jetzt ist es der Moment der Wahrheit: Erfüllung der Ordnung.

Auftragsabwicklung kommt während des Verkaufsprozesses nicht ins Spiel, aber es ist wohl einer der wichtigsten Aspekte, um treue Kunden zu halten. Denn wenn eine Bestellung verspätet erfolgt oder Sie nicht gut mit dem Kunden kommunizieren, kommen sie wahrscheinlich nicht zurück.

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Die E-Commerce-Auftragserfüllung umfasst im Allgemeinen Folgendes:

  • Kommunikation mit dem Kunden über die Bestellung
  • Verwalten der Produkte in einem Lager
  • Abwicklung der Bestellung selbst
  • Verpackung des Produkts
  • Versand an den Kunden

Es klingt nach ziemlich viel zu handhaben, oder?

Nun, die gute Nachricht ist, dass Sie das alles nicht unbedingt selbst tun müssen. In der Tat, einige Online-Shops entscheiden sich für auslagern der gesamte Prozess.

Hier kommen die Entscheidungen ins Spiel. Sie können den Bestellvorgang intern abwickeln oder eine der vielen Möglichkeiten wählen, wo andere Firmen die Arbeit für Sie erledigen.

Ihre Optionen umfassen Folgendes:

  • Selbstverwirklichung
  • 3rd-Party-Logistik
  • Dropshipping

Nachdem Sie nun verstanden haben, was mit der Auftragserfüllung verbunden ist, lesen Sie weiter, um mehr über die Vor- und Nachteile jeder Erfüllungsmethode zu erfahren.

Was ist Selbstverwirklichung?

Das Self-Fulfillment-Modell funktioniert genau so, wie es klingt. Du machst die ganze Arbeit. Dazu gehören Versand, Lagerung, Verpackung und Kundenbeziehungen. Es erfordert in der Regel Ihr Unternehmen, Lagerfläche zu vermieten, da Sie höchstwahrscheinlich nicht besitzen oder kaufen möchten.

Einige kleinere Startups führen den gesamten Betrieb aus einer Garage oder einem Keller, aber die ideale Situation ist, dass sie schließlich in einem Lagerhaus endet, das als Ihr Vertriebszentrum dient. In der Tat ist das Distributionszentrum die meiste Zeit Ihr Hauptbüro.

Die Vorteile der Selbstverwirklichung

Selbstverwirklichung gibt Ihnen die volle Kontrolle. Kleinere Unternehmen gehen gerne mit dieser Methode, wenn sie versuchen, ein wenig Geld zu sparen. Denken Sie daran, dass Selbstverwirklichung am Ende mehr Geld kosten kann. Größere Marken sind auf Selbstverwirklichung bedacht, da sie den Versand- und Markenprozess im Auge behalten können. Sie können Etiketten, die Sie wollen, auf die Verpackung schlagen, und wenn der Kunde das Paket nicht pünktlich erhält, sind Sie der Einzige, dem sie die Schuld geben.

Die Nachteile der Selbstverwirklichung

Auch wenn Sie am Ende weniger Geld ausgeben und die Kontrolle über den Bestellungsprozess behalten möchten, ist die Selbstabwicklung recht zeitaufwändig. Ihr Unternehmen muss alle Produkte selbst verpacken und versenden.

Darüber hinaus werden viel mehr Ressourcen benötigt, die es für Sie möglicherweise teurer machen, wenn Sie nicht ordnungsgemäß verwaltet werden. Sie müssen für die Miete des Lagers bezahlen, das Personal für den Betrieb, die gesamte Lager- und Verpackungsausrüstung und irgendeine Art von Software, um das Ganze zu organisieren.

Wann ist die Selbstverwirklichung zu beachten?

Startups verpacken und liefern oft ihre eigenen Produkte, einfach weil sie es nicht besser wissen. Es macht Sinn, alles von zu Hause oder von der Garage aus zu betreiben, und sie haben noch nicht einmal an andere Lösungen gedacht. Und wenn es funktioniert, mehr Kraft für dich.

Die meiste Zeit können Sie jedoch viel Geld in die Zukunft sparen, wenn Sie die Operation von einer anderen Person ausführen lassen. Der Hauptgrund, warum Sie die Auftragserfüllung intern behalten möchten, ist der Verkauf hochspezialisierter, möglicherweise teurer Produkte. Zum Beispiel kann ein Unternehmen, das bestickte Kleidung verkauft, keine riesigen Hemden an ein 3rd-Party-Lager schicken. Jeder Kunde benötigt ein einzigartiges Logo oder Design auf den Hemden. Sie müssen es also intern aufbewahren.

Das Gleiche gilt für ein Unternehmen wie Trunk Club, da sie die Kleiderauswahl für jeden Kunden durchführen.

Ein anderer Grund, warum Unternehmen in Selbstverwirklichung investieren, ist, wenn sie groß genug werden, um eine angemessene Menge an Geld für die Lagerhaltung und ein kompliziertes System auszugeben. Nehmen Sie zum Beispiel Amazon. Die Marke hat große Arbeit geleistet, Lagerhäuser zu öffnen, und erlaubt ihnen zu kontrollieren, wie schnell sie Pakete versenden und wie die Verpackung aussieht.

Was ist 3rd-Party-Logistik?

Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie mit einem Auftragsabwicklungspartner zusammenarbeiten, um bestimmte Elemente des Verpackungs- und Versandprozesses zu bearbeiten. Ihre Firma kauft eine bestimmte Anzahl von Produkten, um sie in einem Lagerhaus zu lagern. Dieses Lager gehört dem 3rd-Party-Logistikunternehmen, und Sie zahlen eine Gebühr für die Dienste anstelle einer Lagerpacht.

Die Produkte sitzen im Lager, bis die Leute anfangen, sie zu kaufen. Dann verpackt das Logistikunternehmen die Artikel und versendet sie.

Die Vorteile von 3rd-Party Logistics

Der Hauptvorteil der 3rd-Party-Logistik ist die Zeit. Sie geben Zeit für Marketing, Vertrieb, Webdesign und vieles mehr. Darüber hinaus können diese Unternehmen normalerweise in Systeme wie Shopify und BigCommerce integriert werden. Jedes Mal, wenn eine Bestellung eingeht, sieht das Logistikunternehmen es und macht sich an die Arbeit. Daher müssen Sie nichts tun.

Die Nachteile der 3rd-Party-Logistik

Sie müssen möglicherweise Kompromisse in Bezug auf die Qualität der Verpackung und den Zeitaufwand für die Lieferung von Produkten eingehen. Wenn Sie jedoch recherchieren und einen seriösen Logistikpartner finden, sollte dies kein Problem darstellen.

Aber mit dieser Methode verlieren Sie zumindest eine gewisse Kontrolle über den Versandprozess.

Wann ist die 3rd-Party-Logistik zu berücksichtigen?

Diese Fulfillment-Option funktioniert gut für E-Commerce-Stores, die ihre eigenen einzigartigen Produkte verkaufen. Denken Sie an Marken, die etwas Neues erfinden, wie fast alles, was Sie auf Shark Tank sehen würden.

Solange Sie die Produkte nicht für jeden Kunden anpassen müssen, müssen Sie nur die Chargen an das Logistikunternehmen senden und den Rest übernehmen.

Viele expandierende Marken entscheiden sich für eine 3rd-Party-Fulfillment-Firma, wenn sie einen Punkt zu viel Umsatz erreicht haben. Im Grunde warten Sie, bis Sie nicht die Manpower oder Ressourcen haben, um den Versand selbst abzuschließen.

Was ist Dropshipping?

Mit Dropshipping können Sie sich auf die Kundengewinnung konzentrierendie Lagerung und den Versand dem Hersteller oder Lieferanten überlassen. Im Vergleich zur 3rd-Party-Logistik müssen Sie beim Dropshipping niemals Inventar kaufen. Der Hersteller erstellt ein Produkt, speichert es und versendet es nur, wenn es auf Ihrer Website einen Verkauf getätigt hat.

Die Vorteile von Dropshipping

Dropshipping ermöglicht es Ihnen, schnell ein Geschäft zu starten, für Anfänger leicht gemacht. Die Kosten sind praktisch nichts, da Sie nicht für Inventar oder Lagerung bezahlen müssen. Ganz zu schweigen davon, dass Sie Zugang zu einer breiten Palette von Produkten haben, da Sie auf der Suche nach Lieferanten einkaufen können. Beispielsweise, Oberlo ist ein Service, der sich in Ihren Laden integriert und verbindet dich mit verschiedenen AliExpress Lieferanten. Sie wählen Produkte aus, und alle werden in Ihrem Geschäft aufgefüllt und bei Bedarf versandt.

Update: Shopify bietet nun Oberlo als eingebettete App innerhalb der Plattform an und die neue Oberlo Supply-Funktion für App-Nutzer gibt Ihnen Zugriff auf vertrauenswürdige Lieferanten, die Möglichkeit zur Sammelbestellung und einen schnelleren Versand.

Das Hauptaugenmerk liegt auf der Geschäftsentwicklung und dem Marketing, so dass Ihre Ressourcen nicht durch Versand und Lagerung beeinträchtigt werden. Schließlich können Sie auch Produkte testen, um zu sehen, wie gut sie verkaufen. Es ist wichtig zu lernen, wie Wählen Sie mit Dropshipping die richtigen Produkte und Lieferanten aus. Ansonsten verdienen Sie kein Geld. Die gute Nachricht ist, dass es nicht viel kostet, ein Produkt zu testen und es dann abzuschalten, wenn es nicht funktioniert.

Lesen Sie mehr über So richten Sie ein Dropshipping-Geschäft schnell ein.

Die Nachteile des Dropshipping

Obwohl Sie einige Testprodukte erhalten können, endet hier die Kontrolle. Ihr Unternehmen kauft keine Lagerbestände, so dass die Produkt- und Versandqualität nicht aufrechterhalten werden kann.

Sicher, Sie könnten mit einem seriösen Dropshipper zusammenarbeiten, aber Sie verlieren immer noch Branding-Power, da Sie nicht unbedingt in der Lage sind, Verpackungen oder Produkte anzupassen. Schließlich ist es schwierig, mit dem Dropshipping-Modell zu konkurrieren, da Sie keine einzigartigen Produkte verkaufen. Koppeln Sie das mit langsameren Versandzeiten und es kann schwierig sein zu skalieren.

Wann Dropshipping zu berücksichtigen ist

Dropshipping-Kosten sind so niedrig, dass es für kleine Startups sinnvoll ist, in den E-Commerce einzusteigen. Es ist besonders nützlich für bereits etablierte Unternehmen, die nicht mit Versand oder Lagerung zu tun haben wollen. Zum Beispiel könnte ein Einzelhandels-Baumarkt die Gewässer mit E-Commerce testen wollen. Dropshipping macht Sinn. Ein beliebter Reiseblogger möchte vielleicht Swag wie T-Shirts und Hüte verkaufen. Anstatt eine eigene Operation zu starten, wäre es sinnvoller, Dropshipping zu berücksichtigen.

Wen wirst du Wählen?

Beim Vergleich von Self-Fulfillment, 3rd-Party-Logistik und Dropshipping ist es wichtig, Kosten, Qualität und Kontrolle zu berücksichtigen. Wo ist Ihr Geschäft gerade? Sind Ihnen die Ressourcen ausgegangen? Brauchen Sie nur einen kleinen Online-Shop ohne lästige Auftragsabwicklung?

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Erfüllungsprozess jederzeit ändern können. Es dauert ein wenig Zeit, aber die meisten dieser Partnerunternehmen sind so schlank, dass sie Ihnen entgegenkommen.

Lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, wie Sie Ihre Bestellungen verwalten!

Headerbild mit freundlicher Genehmigung von

Joe Warnimont

Joe Warnimont ist ein freiberuflicher Autor, der Tools und Ressourcen entwickelt, um anderen Autoren dabei zu helfen, produktiver zu arbeiten und ihre Arbeit zu vermarkten.