Měli jste někdy rozhovor se Siri? Vsadím se, že ano.
I když to není prakticky žádné přínosné, vždy můžete strávit spoustu času kladením jejích hloupých otázek, jako je to, co měl Trump k snídani. Necháme-li stranou všechny vtipy, chatboti se značně vyvinuli a stali se nezbytným doplňkem většiny webových stránek.
Ukázalo se, že chatboti jsou v získávání konverzí radikálně efektivnější než tradiční e-mailový marketing. Přesto se tento druh botů v poslední době ukázal být nejpreferovanějším nástrojem pro růstové hackery a sociální marketéry.
A důvod je zcela jasný – představte si, že získáte 50-70% open rate a 20-30% CTR! To je téměř 10x průměr e-mailového marketingu!
Měl jsem krátký rozhovor s Usamou, generálním ředitelem společnosti Botsify vysvětloval, jak vybudoval platformu, která umožňuje uživatelům jakékoli úrovně dovedností vytvářet a upravovat své vlastní chatboty. Pojďme se ponořit:
Q1. Než jsem začal připravovat tyto otázky, provedl jsem rychlé vyhledávání Google na Chatbotech. Docela mě překvapilo, když jsem zjistil, že tyto existují již více než 50 let! To byl rozhodně šok. Takže Usamo, kdy jsi se dozvěděl o existenci Chatbotů?
O chatbotech jsem se dozvěděl, když jsem byl na střední škole (rok 2011). Pravděpodobně jsem tento termín slyšel v kurzu umělé inteligence nebo zpracování přirozeného jazyka. Od té doby jsem se začal velmi zajímat o chatboty.
Krátce po promoci jsem založil vlastní firmu. Nebylo to o chatbotech, ale spíše o technickém náboru, a to byl neúspěch. Jednoho dne Facebook oznámil chatboty na konferenci F8 a moje dlouho očekávaná vášeň pro práci v tomto svěžím, slibném odvětví byla oživena a založil jsem Botsify.
Q2. Každý úspěšný produkt musí mít svůj příběh. Co vás inspirovalo k vytvoření Botsify?
Když Facebook oznámil chatboty, sedl jsem si udělat malý průzkum a trvalo mi celý týden, než jsem pochopil, jak tyto věci fungují. Uvědomil jsem si, že pokud by člověku jako já s odpovídajícími technickými znalostmi trvalo jeden týden, než by porozuměl konceptu, mohlo by to klidně trvat 1 měsíc nebo déle pro člověka bez znalostí.
Také jsem cítil, že chatboty bude v budoucnu používat mnoho společností, a rozhodl jsem se vybudovat tuto platformu, aby jim usnadnil vytváření vlastních chatbotů.
Q3. Pro mě je samotný koncept AI raketová věda. Jak vytváříte nebo vyvíjíte roboty? Vyžaduje to hlubokou znalost nějakého kódovacího jazyka?
Ano, má a celá myšlenka Botsify je odstranit toto tření. Takže jsem to udělal za účelem sloužit zákazníkům s nulovou znalostí kódování. Pro vytvoření dobrého chatbota byste potřebovali znát programovací jazyk, některá pravidla zpracování přirozeného jazyka, aby byl váš chatbot „inteligentní“. Podle inteligence to znamená, že váš chatbot bude schopen porozumět uživatelským dotazům a správně na ně reagovat.
Q4. Opravdu obdivuji slogan, který zní: „Chatboti pohánění umělou inteligencí bez znalosti kódování“. To opravdu podnítilo mou zvědavost, protože moje představy o chatbotech byly diametrálně odlišné. Jak snadné je pro uživatele začít používat Botsify?
Podle našich statistik jsou lidé schopni vytvořit chatboty do pěti minut od registrace v Botsify. Musí se pouze přihlásit na Facebook, připojit svůj Stránku na Facebooku (protože Facebook chatbot pracuje se stránkou) a musí vyplnit otázky a předdefinované odpovědi, na které mají chatboti odpovídat.
Ať už jde o jejich ceny, jejich služby, pracovní dobu nebo cokoli, můžete je snadno nakonfigurovat v Botsify. Máme také velmi obsáhlou dokumentaci a sérii videí pro lidi, kteří chtějí rychle začít a chtějí se dozvědět o dalších funkcích.
Q5. Zní to úžasně. Nyní se ponoříme hlouběji do procesu používání Botsify při vytváření a správě prodejních cest? Mohl byste vysvětlit, jak se to dělá, na několika příkladech?
Záleží na vaší firmě a vaší volbě, jak si myslíte, že je nejlepší pro budování prodejní cesty. Zde je několik mých oblíbených možností, když stavím chatbota.
1- Facebook umožňuje flexibilitu odpovídat vašim uživatelům, kteří komentují konkrétní příspěvek. To jen znamená, že každý, kdo okomentuje váš příspěvek konkrétním klíčovým slovem, dostane zprávu od chatbota, což by mohla být odpověď na jeho dotaz, a chatbot může dokonce začít shromažďovat potenciální zákazníky.
Musíte jen přemýšlet o různých možnostech a experimentovat. Můžete například položit hádanku a osoba, která odpoví správnou odpovědí, může získat slevový kupón.
2- Další je parametrický kód. Toto jsou QR kódy vašeho Facebook chatbota. Tyto kódy si můžete vytisknout na vizitky nebo plakáty A4 v okolí vaší restaurace a kdo to naskenuje, dostane kód kuponu nebo slušnou nabídku. Opět platí, že počet možností pro vybudování dalšího prodejního trychtýře je s touto technikou také neomezený.
Q6. Existují nějaké osvědčené metody, jak úspěšně nasadit chatboty pro webové stránky elektronického obchodu? Možná byste to mohli ilustrovat na příkladu. Řekněme, že máte dva prominentní specializované webové stránky – obchod s módou a další, který prodává potravinářské výrobky. Jak byste postupovali při implementaci plnohodnotné strategie pro maximalizaci zapojení uživatelů a konverzí?
Ano, jsem rád, že jsi to nastolil. Chatboti pro platformy elektronického obchodování může hrát zásadní roli. Botsify pracuje na nabízení integrace ihned po vybalení, která se integruje s vaším e-shopem a synchronizuje vaše produkty mezi chatbotem a vaším obchodem a na základě toho odpovídá vašim zákazníkům.
Jedna taková integrace, kterou již máme, je „Shopify Integrace“Každý, kdo vlastní a Shopify obchod může synchronizovat své produkty s chatbotem Botsify. Kdykoli tedy zákazník zadá „Červené boty pro muže“, dotaz vyhledá ve vašem obchodě a chatbot odpoví souvisejícími produkty. Totéž platí pro potravinářské výrobky!
Pracujeme také na několika dalších integracích, např Bigcommerce, Magento, a WooCommerce ale lidé si stále mohou vytvořit chatbota pro svůj web elektronického obchodu pomocí svého RSS kanálu nebo JSON API. Může to být trochu technické, ale stále to zvládnou.
Q7. Existuje strategie, která zahrnuje nákup placeného provozu z Facebooku a jeho konverzi pomocí Botsify? Používá tento trik někdo z vašich zákazníků?
Ano, ve skutečnosti tento trik používá několik našich zákazníků. Facebook má nyní nativní reklamy pro „messenger“, což znamená, že když lidé uvidí vaši reklamu ve svém zdroji a kliknou na tlačítko, váš chatbot jim bude moci poslat přímou zprávu do jejich doručené pošty.
Předpokládejme, že propagujete červené boty jako a placená reklama na Facebooku lidé kliknou na tlačítko a váš chatbot řekne o dalších podrobnostech, značce a materiálu použitém v botách, a proto se pokusí převést vašeho zákazníka, aby si tyto boty koupil. Je to jen nějaký náhodný nápad z hlavy, ale rozhodně můžete udělat mnohem víc.
Q8. Musím souhlasit s tím, že nejtěžší částí podnikání je dosáhnout toho, aby si vaše dovednosti a produkty, které prodáváte, všiml svět. Kdy se Botsify začalo prosazovat?
Několikrát jsme spustili ProductHunt a to byl hlavní zdroj dostat nějaký provoz. Pokud odvedete nějakou slušnou práci a získáte nějakou počáteční trakci, ústní podání je pravděpodobně nejlepším zdrojem návštěvnosti pro získání nových zákazníků, a to byl i náš případ.
Q9. Kolik klientů v současné době používá Botsify? Předpokládám také, že se jedná o velká jména. Jaké marketingové strategie používáte k získání těchto klientů? Osvěť nás.
Ano, nyní máme na naší platformě přes 50,000 45,000 uživatelů a vytvořili více než 5 XNUMX chatbotů. Botsify, jedna z XNUMX nejlepších platforem chatbotů na světě, byla zmíněna velkými jmény včetně zpravodajských společností na Středním východě, jako jsou Al-Džazíra a Noon-News, včetně dalších velkých společností elektronického obchodu a módních značek Pákistánu. Když jsme spustili ProductHunt, několik velkých značek jako Sony Music, Apple, Skype, Shazam Music nám to zkusilo. Na svých stránkách neučinili žádná oficiální oznámení, ale použili Botsify, což pro nás byla obrovská výhra.
Q10. Jak se tedy Botsify liší od ostatních tvůrců chatbotů, jako je Manychat?
Zaměřujeme se na vytváření inteligentních chatbotů, zatímco když půjdete na ManyChat nebo Chatfuel, budete mít pocit, že přesunou zaměření na marketing. To je důvod, proč jsme se již dostali za hranice pouze Facebook chatbotů a nyní nabízíme chatboty pro webové stránky, které mohou sloužit jako náhrada za váš live chat. Poskytujeme také chatbota pro Amazon Alexa.
Q11. Jaké marketingové strategie se vám osvědčily při získávání potenciálních zákazníků pro Botsify?
Na této části stále pracujeme. Osobně miluji hackování růstu a v současné době pracuji na několika experimentech, jak získat více potenciálních zákazníků pro Botsify. Myslím, že o nich napíšu zvlášť, až se mi to víc podaří 🙂
-
Usama a jeho tým odvedli skvělou práci při přeměně těžko stravitelného konceptu technologie v něco tak jednoduchého, jako je říkanka. Botsify na to rozhodně má revolutionizujte sektor chatbotů a získejte pozornost od ještě větších jmen.
Hlavní obrázek uživatele Andrew McKay
Komentáře 0 Odpovědi