كيف تبيع المنتج نفسه أكثر من مرة: أنشئ متجرًا للتجارة الإلكترونية باستخدام باب دوار

كونك مليونيرا أمر سهل. في عمر 17 ، كنت قد استخلصته إلى العلم. يحتاج المرء ببساطة أن يطرق مليون باب ويطلب دولارًا واحدًا. كان هذا هو أساس الاندفاع الذهبي لـ 2008 App Store.

عندما فتحت أبوابها لأول مرة للمطورين في 2008 ، استحضر App Store كميات هائلة من المنقبين للترحيل إلى هذا الغرب المتوحش الجديد وإنشاء مدن متواضعة تركز على برامج بسيطة. لقد كانت فرصة فريدة حيث لا يحتاج المرء إلا إلى تطوير البرنامج وتحميله إلى آلهة آبل - ومن هناك ، تم نشر قوائم التطبيقات دون عناء إلى ملايين الأبواب حول العالم.

لقد كان هذا المخطط الذي تم طرحه على أساس "مليون دولار على الأبواب ونسأل مقابل دولار" حقيقة. وتخمين ما - نجحت. تم صنع المليونيرات. أدت التطبيقات التي تركزت حول انتفاخ البطن واستهلاك الكحول وهمية إلى فئة جديدة من قصص النجاح سريعة الزوال. لكن كان هناك مشكلة واحدة:

كانت احتمالات طلب دفع مرة واحدة لأحد التطبيقات بنجاح ، ثم تطوير تطبيق آخر وطلب دفع آخر بنجاح من نفس العميل ، ضئيلة.

هل لديك فرص للبقاء في العمل لتطوير تطبيق آخر؟ أيضا ضئيلة.

باختصار ، ركز مطورو البرمجيات على تطوير التطبيقات ذات الاستخدام الفردي أكثر من التركيز على بناء أعمال مستدامة. وعلى الرغم من أنه قد يتم كتابة كتب حول موضوع طول عمر العمل ، فلنفترض أنه لن تكتمل أي أطروحة حول هذا الموضوع دون ذكر الإيرادات المتكررة.

قم بربط أصابعك معًا ، فافتح عينيك تبتسم ، وانفجر يدك للخارج كما لو كنت معسرًا لتكبير الهواء ، وقل باستغراب عميق: الإيرادات المتكررة.

الأعمال الآلية

يحتاج العملاء إلى العودة لعملك ليكون صحيًا وناجحًا على المدى الطويل. بالنسبة إلى رواد الأعمال ذوي الخبرة في مجال التجارة الإلكترونية ، تم بالفعل تأصيل هذا الدرس بعمق ، وتم نحته في أذهانهم عبر سنوات من التآكل المضطرب بسبب الرياح المؤلمة لنماذج إيرادات الدفع لمرة واحدة. بالنسبة إلى رواد الأعمال والبنائين الجدد الذين ربما لم يكتسبوا هذا الجين بعد ، قد يكون من المغري تخفيض المبيعات عبر الإنترنت إلى نظام المليون باب كأسرع طريقة لتحقيق الربح.

لكن في الوقت الذي تدير فيه الباب من باب إلى باب ، فإنك تفشل في بناء أشياء مهمة بالفعل. العلاقات ، والمنتجات التي تجعل الناس يعودون ، والدعوة الشفهية ، ونموذج الإيرادات الحقيقي ، والأهم من ذلك: الأعمال التجارية.

لأنه على الرغم من أنك قد تطلب بنجاح دفعة لمرة واحدة من عميل واحد مرة واحدة ، وتفعل ذلك لكثير من العملاء ، فإن هذا المورد سوف ينضب بشكل أسرع بكثير مما تتخيل. الإرهاق الذي ستواجهه بعد قيامك بالكثير من العمل لحمل عميل واحد على الدفع مرة واحدة سيكون هائلاً للغاية ، بحيث يتعين عليك أن تغضب منه مجددًا. تحتاج إلى أتمتة ، أو سوف عملك أين.

أدخل إيرادات الاشتراك. الاشتراك أو الإيرادات المتكررة هي أتمتة طرق الأبواب. يبدو هذا رائعًا ، لأنه كذلك ، ولكنه يستدعي بعض الاعتبار لكيفية تصميم عملك ومنتجك.

نفس المنتج ، عدة مرات

أحدهما هو أن المنتج الخاص بك ، سواء أكان رقميًا أو ماديًا ، يحتاج إلى عمل إرجاع أمر. يبيع المقهى المشروبات التي تدمن طبيعتها إلى حد ما ، لذلك تعود عدة مرات. هل يمكنك أن تتخيل مدى سرعة خروج ستاربكس من العمل إذا جاء العميل من أبوابه مرة واحدة فقط؟

بالنسبة للبضائع الرقمية ، يكون الأمر سهلاً للغاية ، لأن نموذج الاشتراك يفسح المجال لهذا النوع من المنتجات بشكل طبيعي. يتطلب البرنامج بوضوح كبير التحسين المستمر وإصلاح الأخطاء ومساحة الخادم والمطورين والمصممين الباهظين. أصبحت الاشتراكات في البرامج أكثر شيوعًا. هناك مقاومة صغيرة من قبل المستهلكين في هذه الحركة (معظمهم مع كلامهم وليس مع محافظهم) ، ولكن هذا النمط الجديد من التفكير أصبح سريعًا فطريًا لأن "الشخص العادي" أصبح يفهم الطبيعة الأساسية للبرامج بشكل أفضل.

في بناء ملاحظات قياسية، وهو تطبيق تدوين خاص مشفر ، كان نموذج الاشتراك بلا شك. هل توقعت حقًا ، كمطور برامج ، أن أقضي كل وقتي في البحث عن عملاء جدد كل شهر ، بدلاً من تحسين المنتج الخاص بي؟ لم أستطع أن أسترجع كابوس المشتريات لمرة واحدة. لا ، هذه المرة ، كان سيتم ذلك بشكل صحيح.

بالنسبة للسلع المادية ، يبدو من الجنون التماس الدفع المتكرر لمقايضة العملة لمرة واحدة لكل عنصر. "لقد دفعت ثمن هذا الفراغ الذكي مرة واحدة ، والآن أنا أملكه. لماذا يجب علي الاستمرار في الدفع لك؟ "ولكن حتى المصنوعات المادية الجيدة غير الذكية اكتشفت كيفية ضمان تكرار الأعمال. تحتوي آلات القهوة البسيطة على فلاتر تحتاج إلى شرائها واستبدالها كل بضعة أشهر (حتى أنها تشتمل على جهاز توقيت تناظري صغير حتى لا تنسى). تقدم شركات Wifi router مثل Eero اشتراكًا اختياريًا بقيمة $ 99 / year لإضافة ميزات إضافية ، ولكن زائدة في الغالب ، إلى الإعداد. حتى ترتيبات الشراء البسيطة لمرة واحدة ، مثل شراء iPhone ، تأتي الآن في شكل اشتراك - احصل على أحدث iPhone سنويًا مقابل 50 $ شهريًا فقط.

زبائنك سوف شكرا لك

والأهم من ذلك ، أن نماذج إيرادات الاشتراك تتماشى مع حوافز الشركة مع حوافز المستخدمين. يتعين على الشركات التي يجب أن تكتسب عملاء جدد بشكل متكرر كل شهر لتعويض عملائها الذين حققوا نجاحًا كبيرًا في الشهر الماضي ، أن تتدخّل من حين لآخر لتكتيكات العمل غير المواتية للحفاظ على دوران الأبواب. تتم مشاركة المبالغ التي لا توصف والتي يجب أن تقضيها الشركات في الحصول على عملاء جدد مع الوقت الذي تقضيه في تحسين المنتج. عندما تركز شركة ما على كيفية سداد فواتيرها في الربع القادم ، فإنها تفقد قدرتها على الابتكار والإبداع ودعم العملاء المبهج والحيوية العامة. وسوف تظهر ، داخليا وخارجيا للعملاء.

تعد نماذج الاشتراك رائعة ليس فقط للشركات ، ولكن للمستهلكين أيضًا. سيكون لدى الشركات مساحة أكبر وحرية لبناء منتجات أفضل وبناءها بشكل أخلاقي ، مع العلم أن مفتاح النجاح هو الحفاظ على اشتراك كل مستخدم ، وليس خداع آفاق جديدة للاعتقاد بأن مبيعاتها لمرة واحدة. عندما تصبح الشركات مهتمة بالعلاقات طويلة الأجل ، فمن الأرجح أن تتصرف بأمانة مع عملائها ، وأقل عرضة للتخلي عن المستقبل في الوقت الحاضر. نماذج الاشتراك تخلق شركات أكثر صحة. والصحة تحفز الإبداع وموقف التنفيذ الصحيح.

إذا كنت تعمل في المجال ، فقد تعلمت هذا الدرس بالفعل. أنت تعرف بالفعل أن إيرادات الاشتراك هي قوة لا يمكن وقفها. إذا كنت جديدًا في بدء مشروع تجاري ، فقد تكون قد فاتتك نشاطك في السنوات العشر الأخيرة. على الرغم من أن هذه المقالة ليست نظرة شاملة ، إلا أنها آمل أن تكون نقطة البداية في تحقيقك حول كيفية تنظيم أعمالك عبر الإنترنت.

قم ببناء منتجات جيدة وتعامل مع زبائنك بشكل جيد ، وسيعود العملاء إليك. هذا هو الباب الدوار ، وهو ، حسب علمي ، الطريقة الوحيدة لبناء عمل صحي.

مو بيطار

أنا مطور برامج بدوام كامل مع شغف بتصميم المنتجات والخصوصية الرقمية. أعمل على تطبيق ملاحظات مشفرة يسمى Standard Notes ، وهو متاح مجانًا على كل منصة.