Winkeltendense, in werklikheid aanlyn-inkopietendense, het die afgelope paar jaar drasties verander. Waar aanlyn-inkopies vroeër tot 'n paar groot aanlynwinkels beperk was, is daar nou honderde duisende winkels wat produkte regoor die wêreld stuur met die klik van 'n knoppie. Namate die vertroue van kliënte in aanlyn-inkopies en aanlyn-sekuriteit toeneem, neem die inkopie-ervaring ook toe.
Wat is die belangrikste veranderinge in aanlyn-inkopietendense die afgelope paar jaar? Ons het van hier en daar 'n paar studies en statistieke bestudeer. Hier is ons insigte oor veranderende neigings, en hoe u die inkopie-ervaring vir u koper kan optimaliseer deur dit te gebruik.
1. Oorweeg mobiele inkopies
Volgens 'n iVentures-verslag, as die mobiele inkopie-ervaring nie in ag geneem word nie, word kleinhandelaars benadeel. 91% van die webwerwe wat deur hierdie studie beoordeel is, was geoptimaliseerd vir mobiele toestelle, wat beteken dat dit 'n moet is om 'n mobiele weergawe van u e-handelswinkel te hê. Net so is apps belangrik, wat beteken dat u 'n iOS- en Android-app vir u winkel moet hê vir die optimale inkopie-ervaring.
Winkels wat beide kleinhandelomlyne en aanlynwinkels het, het gebruik gemaak van hul toepassings om die inkopie-ervaring in die winkel te verbeter, deur opsies vir mobiele betalings, koepons te verskaf en informatioon op fisiese winkelliggings aan kopers.
Het jy nie 'n toepassing nie? Dit is goed, maar maak ten minste seker dat jou webwerf selfoonvriendelik is. Dit neem nie veel om jou webwerf te maak nie responsive, en sommige plugins sal jou selfs dit gratis laat doen. Oorweeg dit om geld en tyd in die mobiele inkopie-ervaring te belê, maar as jy dit nie kan bekostig nie, probeer om kopers so selfoonvriendelike ervaring as moontlik te bied.
2. Pas die ervaring op
Personalisering was die grootste geleentheid wat deur die navorsing geïdentifiseer is. Die gebruik van gedragsdata om kopers aan te bied met verwante produkte wat hulle dalk wil hê, is een vinnige manier om verkope te bevorder. Dit is egter net een manier om die aanlyn-inkopie-ervaring te verpersoonlik, en baie winkels gebruik dit nie.
Slegs 13 van die 111 webwerwe in die iVentures bestudeer die inkopie-ervaringsbasis op inkopiegeskiedenis of blaaigeskiedenis, en nog minder gebruik personalisering in e-posbemarkingsveldtogte of op hul mobiele apps.
Dit is 'n groot geleentheid vir aanlynhandelaars, aangesien selfs die groot winkels nog nie heeltemal daaruit put nie. Personaliseer bemarkings-e-pos en koepons. Oorweeg wat u koper koop, en wat dit kan beteken oor hul winkelgewoontes. Die gebruik van advertensies vir hergroei is een manier om na u winkel terug te keer nadat hulle 'n bietjie rondgekyk het.
3. Fokus op inhoud
Inhoudbemarking is nie net beperk tot blogplasings nie. Tereg, baie sukkel met e-handelswinkels met die identifisering van onderwerpe waaroor hulle op hul blogs kan skryf, en dink dat hulle net so goed kan opgee met inhoudbemarking eerder as om 'n slegte werk te doen.
Maar inhoudbemarking is nie net lang plasings nie. Dit is ook visuele inhoud. En vir e-handel is daar niks beter nie. 65% van die webwerwe wat deur iVentures beoordeel is, het fotografie gebruik om met hul gehoor te kommunikeer, soos 'n kykboek, 50% het inhoud soos nuttige wenke aangebied, en 61% het 'n aanlyn tydskrif of blog. Dit is 'n wonderlike manier om klante te lok deur te wys hoe produkte die beste deur hulle gebruik kan word, en leiding en advies te gee in plaas van om hard te verkoop.
Ontdek die opstel van 'n blog en kyk na die visuele elemente wat u daarin kan insluit. Moenie te veel bekommerd wees oor die plasing van elke dag nie, fokus eerder op een keer per week, maar maak die inhoud die moeite werd om te wag. Beklemtoon hoe mode-bykomstighede kan ontwerp, hoe produkte gebruik kan word, en oorweeg dit spesifiek om saamgestelde lyste met geskenkwaardige items te deel.
4. Sluit produkvideo's in
iVentures het die vyf algemene kenmerke van die meeste produkbladsye wat hulle nagegaan het, onthul; fotografie, kwalitatiewe beskrywing, kwantitatiewe spesifikasies, produkopsies en sosiale media-deelopsies. Produkvideo's het egter ook gereeld verskyn, met 32% van die webwerwe met video's vir uiteindelik 'n paar produkbladsye.
Alhoewel die skiet van produkvideo's vir alle produkte dalk op die oomblik buite jou vermoë is, kan dit nie geïgnoreer word dat kliënte meer wil hê informatioon oor produkte voordat hulle koop. Met baie klante wat na dieselfde produk op 2-3 webwerwe kyk voordat hulle koop, kan 'n video op jou produkbladsy dalk net die hupstoot wees wat jy nodig het om verkope te bevorder.
5. Vinniger aflewering
Ons leef in 'n Amazon Prime-wêreld. Aanlynkopers wil hul produkte vinnig, vinniger as ooit tevore hê. Die meeste winkels bied nou een of twee dae versendingsopsies aan, terwyl sommige selfs gratis aanbied. Amazon lewer een uur aflewering in New York!
Verby is die dae toe kliënte ok tot twee weke wag en wag vir hul produkte om by hulle uit te kom. Selfs internasionale kliënte wil die vinniger afleweringsopsies ondersoek. Dit is 'n wonderlike neiging om mee aan boord te kom, want almal sal binnekort binne 2-3 werksdae items lewer, indien nie vinniger nie. Voorsien die volledige lys van versendingsopsies, insluitend internasionale versendingsopsies, op u webwerf.
6. Fokus op bemarking op sosiale media
Een van die grootste internetbemarkingsinstrumente is sosiale media. As dit korrek gebruik word, kan sosiale media die verkope help stoot, maar dit is nog steeds 'n tendens wat baie ondernemings net begin ondersoek.
Platforms soos Pinterest, Twitter en Instagram kan almal bemarkingspogings help. In werklikheid, volgens 'n ander studie, 75% van die verkope van e-handel word vanaf hierdie platforms gegenereer.
Oorweeg dit om op hierdie platforms te adverteer en om gereeld foto's en video's met u gehoor te deel om die belangstelling te benut. Met hierdie platforms wat nou aankoopknoppies integreer, sal die potensiaal om verkope op te stoot deur sosiale media te gebruik, net groter word.
Aanlyn-kleinhandelaars moet voortdurend hul bemarkingstrategieë ontwikkel, want tendense verander tot dusver. Maak gebruik van hierdie insigte om u aanlynwinkel vir 2016 te optimaliseer en u winkel se potensiaal te maksimeer.
Dink jy ons het iets gemis? Los 'n nota in die kommentaar met 'n aanlyn inkopieneiging wat ons moes ingesluit het, maar dalk vir hetgotten.
Funksie-beeld op die rand van Vic Bell
Kommentaar Kommentaar