Cách trở thành Cửa hàng đáng tin cậy của Google- Hướng dẫn 5 bước

Khách hàng là biết tin tưởng lẫn nhau nhiều hơn những gì họ làm với thương hiệu. Đó là lý do khiến các bài đánh giá trực tuyến rất phổ biến, nhưng thậm chí điều đó cũng đang bị kiểm soát bởi các công ty có bài đánh giá trả phí.

Vì vậy, khách hàng luôn tìm mọi cách để tìm kiếm sự tín nhiệm trong thế giới trực tuyến. Có quá nhiều gian lận, quá nhiều trang web không an toàn và quá nhiều công ty đang cố lừa lấy tiền của khách hàng.

Khách hàng phải làm gì?

Chà, điều này đặt ra một vấn đề, và một Cơ hội, dành cho các chuyên gia thương mại điện tử như chúng tôi. Người tiêu dùng không muốn tin tưởng bạn, do đó bạn đang loay hoay tìm cách trở nên đáng tin cậy. Mặt khác, nếu bạn cung cấp được sự tin cậy hoàn toàn theo một cách nào đó thì bạn đã vượt xa nhiều đối thủ cạnh tranh.

Một trong những cách thể hiện sự tín nhiệm đó là trở thành một Cửa hàng đáng tin cậy của Google.

Hãy nhớ rằng tên này đã thay đổi một chút trong thời gian gần đây. Google vẫn gọi một phần của chương trình này là Google Trusted Stores nhưng thỏa thuận chính gần đây đã được chuyển sang chương trình có tên là Đánh giá của khách hàng qua Google. Vì vậy, chúng tôi sẽ gọi nó thường xuyên hơn là Đánh giá của khách hàng Google.

Có gì đặc biệt khi trở thành Cửa hàng đáng tin cậy của Google?

Cho dù bạn gọi đó là cửa hàng đáng tin cậy hay chương trình Đánh giá của khách hàng Google thì về cơ bản, điều đó có nghĩa là Google đã chạy thử nghiệm trên cửa hàng của bạn để đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn của Google.

Nếu vượt qua vòng sàng lọc, bạn sẽ có thể hiển thị huy hiệu Đánh giá của khách hàng Google trên trang web của mình.

Bạn sẽ bắt đầu bằng cách đăng ký quy trình và chờ Google xem xét trang web của bạn. Khách hàng mua hàng từ cửa hàng của bạn sẽ được gửi bản khảo sát để cho Google biết về trải nghiệm. Nếu Google cho rằng các bài đánh giá đủ tốt thì họ sẽ cấp cho bạn huy hiệu.

Nhưng điều đó có gì tuyệt vời?

1. Khách hàng biết rằng những khách hàng khác cũng thích bạn – Tất cả đều là bằng chứng xã hội vì bất kỳ ai biết gì về Google Trusted Stores đều nhận ra rằng không nhất thiết phải là Google thực hiện cuộc gọi. Đây không phải là huy hiệu mà bạn có thể tự tạo và thêm vào trang web của mình. Chính người tiêu dùng đã đưa ra những phản hồi trung thực để giúp đỡ những khách hàng khác.
2. Cửa hàng của bạn đủ điều kiện để xếp hạng người bán – Xếp hạng người bán là một phần quan trọng trong việc thu hút nhiều khách hàng hơn thông qua Google. Vì Mạng Google có các công cụ như Google AdWords và Google Mua sắm nên bạn có thể đưa xếp hạng vào quảng cáo và bài đăng mua sắm của mình. Như đoạn trích chi tiết đã cho chúng ta thấy, việc tiết lộ xếp hạng với kết quả tìm kiếm là điều cần thiết để nhận được nhiều nhấp chuột hơn.
3. Trạng thái của bạn được hiển thị trên quảng cáo – Bạn không chỉ có thể hiển thị xếp hạng của người dùng trên quảng cáo của mình mà một thẻ nhỏ Cửa hàng được chứng nhận của Google sẽ bật lên khi bạn quảng cáo trên Google AdWords.
4. Cung cấp bảo vệ mua hàng cho khách hàng của bạn – Đây có thể là khía cạnh quan trọng nhất của chương trình này đối với người mua sắm. Như tôi đã đề cập trước đó, người tiêu dùng không tin tưởng các công ty cung cấp thông tin cá nhân của họ. Do đó, tất cả các cửa hàng được chứng nhận đều có thể cung cấp bảo vệ mua hàng miễn phí lên đến một số tiền nhất định nếu họ chọn tham gia trong quá trình thanh toán.
5. Thể hiện trạng thái của bạn trên trang web – Chúng ta đã nói ngắn gọn về vấn đề này, nhưng cũng có một huy hiệu nhỏ xuất hiện trên trang web của bạn. Do đó, bạn có thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn hơn như Amazon trong toàn bộ quá trình bán hàng - từ SERP quảng cáo vào trang web của bạn.

Cách trở thành Cửa hàng đáng tin cậy của Google (Hoặc tham gia Đánh giá của khách hàng Google) - Từng bước

Nếu cửa hàng của bạn từng là một phần của chương trình Google Trusted Stores trước đây, bạn không cần phải lo lắng. Bạn đã được di chuyển tự động. Nếu bạn không thấy huy hiệu Đánh giá của khách hàng Google trên trang web hoặc trong quảng cáo của mình, hãy thử liên hệ với Google và giải quyết vấn đề.

Nếu không, bạn có thể thực hiện theo các bước sau để cố gắng nhận được huy hiệu và làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn hấp dẫn hơn đối với tất cả khách hàng:

Bước 1: Truy cập Google Merchant Center và đăng ký hoặc chọn chương trình

Bước đầu tiên là mở Trung tâm thương gia Google. Nếu bạn đã có tài khoản với Google Merchant Center thì bạn có thể đăng nhập và bắt đầu hoạt động ngay lập tức. Nếu không, bạn sẽ phải thực hiện quá trình đăng ký, quá trình này chỉ mất vài phút.

Khi bạn đã có tài khoản của mình, hãy xem bảng điều khiển để làm quen. Có một số công cụ khác đi kèm cho phép bạn tận dụng tối đa Google.

Nhưng bây giờ, hãy xác định vị trí ba dấu chấm ở góc trên bên phải. Nhấp vào đó để hiển thị menu thả xuống.

Chọn tùy chọn Chương trình Merchant Center.

Bước 2: Chọn Đánh giá của khách hàng

Như đã đề cập, có một số chương trình khác dành cho những thứ như quảng cáo mua sắm, đánh giá sản phẩm, tiếp thị lại động, v.v.

Chúng tôi khuyến khích bạn khám phá tất cả những điều này. Tuy nhiên, đối với hướng dẫn này, bạn nên nhấp vào Bật trong phần Đánh giá của khách hàng.

Bước 3: Đọc và đồng ý

Thỏa thuận chương trình Đánh giá của khách hàng được hiển thị trước khi bạn tiếp tục. Hãy đảm bảo rằng bạn đọc thỏa thuận này vì nó thực sự có khá nhiều thông tin hữu ích.

Sau đó, chọn rằng bạn đã đọc và đồng ý với tài liệu. Bấm vào nút Lưu và Tiếp tục.

Bước 4: Dán khảo sát trên trang web của bạn

Sau đó, bạn sẽ nhận được một chút mã để chèn vào trang web của mình. Google sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình đó nhưng mã này dùng để hiển thị lời nhắc khảo sát cho những khách hàng có thể muốn đưa ra phản hồi của họ.

Như đã nói ở trên, phản hồi này được tích lũy và sử dụng để xem bạn có đủ điều kiện tham gia chương trình hay không.

Bước 5: Hiển thị huy hiệu của bạn!

Trước đây, quá trình đánh giá mất khoảng 60-90 ngày, nhưng điều đó dường như thay đổi tùy thuộc vào người bán. Bất chấp điều đó, cuối cùng bạn sẽ nhận được email cho bạn biết liệu bạn có được chấp nhận hay không.

Nếu bạn đã được chấp nhận, Google sẽ cung cấp huy hiệu Đánh giá của khách hàng Google để bạn nhúng vào trang web của mình.

Bạn đã sẵn sàng đăng ký Google Trusted Stores (Đánh giá của khách hàng Google) chưa?

Thực hiện quá trình này khá dễ dàng, nhưng biến quá trình mua sắm của bạn thành một quá trình trôi chảy mới là phần khó khăn.

Cảnh báo: Google có thêm một số yêu cầu mà bạn nên đáp ứng

Kiểm tra các Trang Nguyên tắc đánh giá của khách hàng Google để đảm bảo bạn chọn tất cả các hộp. Ví dụ: bạn sẽ không đủ điều kiện nếu quá trình thanh toán của bạn kết thúc ở miền của bên thứ ba.

Khi bạn đã xử lý tất cả các yêu cầu này, bạn sẽ dần dần trở thành thành viên Đánh giá của khách hàng Google/Google Trusted Store.