Allt du behöver veta om reCharge-betalningar

Letar du efter en pålitlig återkommande faktureringsapp för din Shopify HITTA BUTIK? I så fall kan ReCharge Payments vara lösningen för dig.

Denna recension tar en djupgående titt på dess funktioner, träffar och missar för att hjälpa dig avgöra om det är rätt passform för din prenumerationsaffärsmodell.

Men först om prenumerationsmarknaden.

Prenumerationsbranschen har vuxit med mer än 100% under de senaste fem åren. Denna exponentiella tillväxt har lockat till sig topphandlare och tillverkare av konsumentmärken.

Hur fungerar det?

Prenumerationer fungerar bra om du tillhandahåller produkter som kunder behöver ordna om regelbundet. Det är också praktiskt när du erbjuder en tjänst som kunder använder upprepade gånger.

Det nya sättet att sälja hjälper till att öka kundens genomsnittliga livslängd genom upprepad försäljning.

Kunder som prenumererar här vill få exklusiv tillgång till dina produkter. Det är här du erbjuder medlemskap.

Varje kategori har sin egen unika uppsättning utmaningar. Detta har att göra med att sänka kostnaden för anskaffning, churn och öka det genomsnittliga ordervärdet. Men genom att kombinera referensmarknadsföringstaktik, användargenererat innehåll och kundlojalitet hjälper abonnemangsföretag att växa.

Ingen dum idé va?

Vad är ReCharge-betalningar?

ReCharge betalningar är den ledande Shopify prenumerationslösning för online-företag. Det gör det enkelt att omvandla engångsprodukter till prenumerationsalternativ.

Det byggdes tillbaka 2014 med målet att göra betalningar enkla för kunderna. Detta var främst genom att leta efter sätt för kunder att sortera om produkter. Nu har ReCharge Payments en kundbas på över 10,000 XNUMX företag.

ReCharge Payments Review: Nyckelfunktioner

Låt oss komma igång med vad ReCharge Payments har att erbjuda. Redo?

Prenumerationshantering

ReCharge Payments använder regeluppsättningar som styr hela prenumerationsprocesserna. Detta inkluderar:

• Produkter som erbjuds för prenumeration
• Hur ofta kunden debiteras
• Hur ofta en produkt skickas
• Rabatter som erbjuds för prenumeration
• Ställ in en giltighetstid
• Skapa förbetalda presentabonnemang

Kunder som beställer en prenumerationsprodukt debiteras när de registrerar sig. ReCharge Betalningar valv då kundens kreditkort med den valda betalningsprocessorn.

Varje gång en kund debiteras uppdaterar ReCharge Payments automatiskt en beställning så att du hanterar den från Shopify. Dessutom kopplar order till alla Shopify integrationer som handlar om uppfyllande, redovisning och inventering.

Kundupplevelse

De flesta återkommande faktureringsappar kräver att kunder gör separata beställningar för återkommande prenumerationer och engångsköp. ReCharge Payments ändrar inte utcheckningsupplevelsen för kunder när de prenumererar.

När en kund väljer att avbryta sitt prenumeration på dina produkter kan de göra det utan att gå igenom dig. Detta förbättrar flexibiliteten från deras sida för att pausa, redigera och avbryta prenumerationer.

Kunder har också möjlighet att ordna om sina leveranser i händelse av något. De kan göra detta utan att kontakta ditt supportteam via deras konto. Dessutom kan de ändra frekvensen för prenumerationer och frakt för specifika produkter utan att upprepa kreditkortsinformationen.

Som ni kan se, ReCharge betalningar tog hänsyn till kundupplevelsen och såg till att det var lätt för dina kunder att hantera sina prenumerationer. Alla tjänster är optimerade för mobila enheter så att kunder kan göra ändringar när du är på språng.

Anpassning

Ändra din kundportal så att den matchar ditt märkes utseende. Med ReCharge Payments kan du lägga till eller ta bort funktionalitet för att ge kunderna samma upplevelse i din butik.

Du kan också anpassa ReCharge Payments e-postmallbibliotek med den typ av design som bäst representerar ditt varumärke.

Orderhantering

För att lägga till en produkt i en ny ordning, sök och välj produkten från menyn och ställ in produktparametrar. Detta kan inkludera leveransfrekvens, kvantitet och leveransdatum.

För att lägga till en befintlig prenumeration, ReCharge betalningar ger en rullgardinsmeny där du kan inkludera produkten.

Avsnittet Beställningar låter dig kontrollera om en kund har något fel i statusen. Den har tre flikar, nämligen de behandlade, kommande och felflikarna. När du klickar på fel visar det en tabell som visar alla orderfel och deras orsaker.

Lagerhantering

Dess lagerhanteringssystem integreras automatiskt i din plattforms lagersystem. Det fortsätter att spåra dina aktieräkningar med din lagerhållningsenhet (SKU).

Om prenumerationen har slut på lagerprodukter, innehar och markerar ReCharge Payments ordern som ”Inventory Error. Du kan till och med ställa in automatiska e-postvarningar för att meddela kunder när deras beställning är slut.

Betalningshantering

Med hjälp av ReCharge-betalningar får kunderna uppdatera sina fakturerings- och leveransinformation för framgångsrik orderbehandling.

Vid återkommande fakturering måste du ta itu med dunning. Dunning är där du måste ständiga krav på en kund att betala för mottagna produkter. Du måste balansera felhantering och kundupplevelse.

Låt mig förklara varför.

Kundens kreditkort kan avvisas på grund av giltighetstid, kreditkortsgränser, företags policyer eller ett block som kunden har gjort. När du fryser kundens konto för snabbt kommer det att vara orättvist för dem.

Å andra sidan, när du är för försiktig att samla in, kan det ha skadliga effekter på ditt företag.

Det är därför ReCharge Payments utför automatisk dunning. Detta sker genom system som gör följande:

• Räknekontrollkort
• Förväntar utgångsdatum
• Skickar e-postpåminnelser för användare att uppdatera sina kreditkort
• Avbryta produktleverans för konton som inte betalar
• Undersöker varför kreditkort har avslagits
• Stänga av konton och nå ut till dem

ReCharge Payments ansluter också till Stripe som automatiskt uppdaterar utgående kreditkort för kunder.

Kundlojalitet

ReCharge Betalningar kan skryta med kundfasthetsfunktionen för att hjälpa företag att minska avvisningsfrekvensen för prenumerationer. Det låter kunderna välja sin anledning för att avbryta sitt prenumeration och sedan erbjuda ett anpassat incitament för att få dem att fortsätta sitt prenumeration.

Den första metoden är förebyggande. Här kan du förhindra att en kund avbryter ett antal dagar. Du har också möjlighet att begränsa avbokningen så att kunder måste skicka dig direkt via e-post för att göra det.

Den andra metoden är där du ger ett incitament att få kunder att stanna. Du skapar avbokningsskäl sedan kampanjer för när en kund väljer.

Nedan följer hur ReCharge Payments hjälper dig att erbjuda incitament att fortsätta prenumerationen.

• Försena prenumerationen

Du kan be din kund att försena avbokningen i en vecka, två veckor eller till och med upp till tre veckor.

• Använd rabatt

För att detta ska fungera måste du skapa rabatten först och visa den i det anpassade svaret. Kom ihåg att ange rabattbeloppet i förväg.

• Hoppa över nästa laddning

Detta fungerar bra när kunden känner att de inte kan göra prenumerationen vid den tiden.

• Byt produkt

Det här alternativet låter kunderna välja en annan produkt att fortsätta prenumerera på.

När du aktiverar något av ovanstående alternativ skapas en uppmaning till det andra steget i kundvyn. Du kan bara tillämpa ett incitament för avbokning.

Rapportering

ReCharge Payments erbjuder kundrapporter som hjälper dig att bedöma avbokningsskäl. Du kan också skicka undersökningar för att samla in mer kundinsikter för att ge en bättre upplevelse.

Informationen du kan förvänta dig att ladda ner inkluderar kunder per artikel, inaktiva kunder, prenumerant per intervall och rabatter bland andra rapporter.

Säkerhet

Du kanske undrar:

Kan ReCharge-betalningar hackas och läcka kundens kreditkortsnummer?

ReCharge Betalningar lagrar inte kreditkort. Den använder en tredjeparts kreditkortsvalvningstjänst som är PCI-kompatibel. Enligt PCI-standarder betyder det att den har uppfyllt dessa sex kategorier.

• Skydda kortinnehavarens information
• Underhålla ett säkert nätverk
• Kontrollera och testa nätverk regelbundet
• Ha en informationssäkerhetspolicy
• Håll ett program för sårbarhetshantering
• Har starka åtkomstkontrollåtgärder

ReCharge Payments använder betalningskortsindustrins datasäkerhetsstandard (PCI DSS). Denna standard minskar kreditkortsbedrägerier genom exponering.

integrationer

Och nu kommer den bästa delen.

ReCharge Payments tillåter sömlösa integrationer för att säkerställa att olika delar av ditt företag arbetar tillsammans. Det integreras med CartHook för att hjälpa dig öka intäkterna genom att spåra kunder som lämnade vagnen.

Den integreras också med Klaviyo (läs vår Klaviyo granskning) för att använda data från appar som CartHook för att nå ut till kunder genom personliga produktrekommendationer. Du kan till och med utnyttja Churn Buster-integrationen för att utföra återställningskampanjer.

Om Google Analytics är din kopp te, integreras ReCharge Payments med Little data som fungerar med Google Analytics för att utföra exakt spårning av e-handel. Du kan också använda One Click Upsell och Ultimate Upsell i avsnittet tema, meddelande eller pop-up.

ReCharge Payments Review: kundsupport

ReCharge betalningar tillhandahåller en omfattande kunskapsbas av videohandledning, blogginnehåll, fallstudier, evenemang, experter och blogginnehåll.

Deras föredragna supportform är e-post under vardagar. Teamet strävar efter att erbjuda support inom 12 timmar.

Ladda om betalningar: Nackdelar

Det råder ingen tvekan om att ReCharge Payments har fantastiska saker att erbjuda. Men som de flesta appar kan några aspekter använda vissa förbättringar.

Medan deras kundsupport svarar snabbt på problem, önskar jag att de hade ett sätt att svara på problem under helger eller till och med efter timmar. När allt kommer omkring är den bästa tiden att reagera på ett problem när det händer.

För exakt lagerhantering kan du behöva byta SKU efter många beställningar. Du kanske till och med känner behov av att byta SKU mellan första och andra ordningen. ReCharge Payments har dock inte inbyggda funktioner för att göra detta.

ReCharge Payments Review: Prissättning

ReCharge Payments har två prisplaner, nämligen:

• Standard

Standardplanen är det ideala alternativet för företag med en månatlig återkommande intäkt (MRR) på upp till $ 100,000 39.99. ReCharge Betalningar tar ut en basavgift på $ 1 varje månad plus XNUMX% på alla transaktioner. Detta belopp inkluderar inte frakt och skatter.

Det är viktigt att komma ihåg att du också kommer att debiteras en extra avgift från betalningsprocessorer som Braintree och Stripe. Detta kostar vanligtvis 2.9 % plus 30 cent per transaktion.

• ReCharge Pro

Butiker som kvalificerar sig för ReCharge Pro-planprocessen över $ 100,000 XNUMX i MRR. Planen erbjuder skalbar prissättning. I gengäld får du tillgång till profunktioner, integrationer, en anpassad utcheckningsdomän och prioritetsstöd.

Vem bör överväga att använda reCharge-betalningar

Prenumerationsekonomin har förändrat hur kunder gör inköp. Fler människor byter från betal-per-produkt till prenumerationer.

Just nu är företag som utmärker sig vid prenumeration de som utmärker sig för att betona bekvämlighet, variation och unikhet.

ReCharge Payments är en fantastisk lösning för alla som vill starta sin prenumerationsverksamhet. Det är också ett bra alternativ om du vill öka det genomsnittliga livslängden för dina kunder.

När allt kommer omkring är några av de bästa sakerna med ReCharge Betalningar kundfasthetsfunktionen som låter dig veta varför människor avbryter prenumerationer och går vidare för att försöka vinna dem tillbaka.

Ännu viktigare.ReCharge Betalningar gör också sitt bästa för att hantera en stor utmaning som står inför prenumerationsbranschen (dunning!). Det har fantastiska system för att motverka detta problem. På det här sättet blir du tuff på att få betalt och fortfarande sticker ut som ett varumärke som sätter kundens intresse i åtanke.

Över till dig…

Har du någon erfarenhet av att använda ReCharge betalningar? Vi skulle älska att höra från dig! Vänligen dela dina tankar i kommentarerna nedan. Vi älskar att höra från våra läsare och välkomnar ett livligt samtal.