Shopify Revizuire chat (octombrie 2021): un instrument de chat strălucitor care mărește vânzările magazinului dvs.

Ce modalitate mai bună de a vă implica clienții și publicul țintă potențial decât utilizarea celor mai prolifice instrumente de conversație. Odată cu noua schimbare pe piețele de comerț electronic, accentul se îndreaptă acum spre asistență viabilă pentru clienți. Shopify Aplicația de chat se desfășoară, fără îndoială, în acțiune pentru ca acest lucru să se întâmple.

Faptul este că clientul este singura dvs. stațiune pentru a face un markup puternic și sensibil pe fiecare produs din magazinul dvs. online. Într-un mod plăcut, Shopifypiața aplicațiilor face, în acest moment, pași impecabili către optimizarea performanțelor magazinului dvs.

În calitate de comerciant, cea mai mare îngrijorare este de a converti traficul site-ului dvs. web în venituri serioase. Așa cum este cazul oricărei alte investiții, realizarea unui ROI decent, fără îndoială, este un drum lung. 

Dar adevărul problemei este că tehnologia a schimbat modul în care ne ocupăm de afaceri. Shopify, de exemplu, încearcă să schimbe vechea epocă a magazinelor de cărămidă și mortar. Cu doar câțiva dolari, internet și un computer, vă puteți ridica magazinul de nișă la înălțimi extraordinare. Modelul de comerț electronic ia acum rolul central, irezistibil.

În realitate, pare o sarcină descurajantă pentru un începător. Opusul este de fapt adevărat. 

Dar iată captura. 

Aveți nevoie de instrumentele potrivite pentru a lucra. Și această recenzie încearcă să se concentreze perfect pe același lucru. Alegerea unui canal de mesagerie instantanee și receptivă este aproape inevitabilă dacă doriți să vă bucurați clienții. 

Hai sa recunoastem. 

Șansele sunt, veți experimenta rate de respingere copleșitor de mari și atât de multe probleme de abandonare a coșului, dacă nu vă optimizați tehnicile de asistență pentru clienți. Cu magazinele fizice, clienții trebuie să se gândească singuri, cum să caute asistență. Poate efectuați un apel sau scrieți un e-mail îndelungat. Având în vedere noile tendințe, asta e de rahat! 

Shopify face față acestei constrângeri într-o manieră prea simplificată. Shopify conversație permite o sferă de confort fără precedent prin crearea unui cadru de implicare a clienților în timp real.

În prezent, nu puteți trece cu vederea predominanța Live Chat ca instrument de automatizare a marketingului. Dacă da, consecințele ar putea fi extrem de neplăcute și drenante, din punct de vedere profesional. Și motivele mele sunt destul de simple.

Dacă sunteți un comerciant care navighează în jurul unei nișe destul de saturate, problema este că veți pierde atât de mulți clienți buni în fața concurenților voștri însetați. De ce? Deoarece sistemul dvs. de asistență pentru clienți este puțin cam lent și nu este abil în niciun fel.

În afară de a răspunde la întrebările clienților dvs. aproape imediat, este atât de imperativ să faceți din multitasking o parte a planului de joc. Ce vreau să spun? Ei bine, aceasta nu este fizică cuantică și nici inginerie de rachete. Este la fel de ușor ca să discutați cu clienții dvs. în timp ce verifică alte produse din magazinul dvs. 

Cele de mai sus sunt un plus și pentru comercianții cu amănuntul. Nu numai că este un bun remediu pentru recuperarea coșului abandonat, ci și o strategie rentabilă pentru a sorta conversațiile clienților. Dacă nu doriți să cheltuiți mult pentru asistență telefonică, atunci nu priviți înapoi. 

În această piesă, vom arunca o privire la aplicațiile potrivite pentru a vă conecta magazinul Shopifyinstrumentul propriu de chat. Potențialii dvs. clienți nu trebuie neapărat să vă trimită prin e-mail, astfel încât să facă câteva întrebări simple despre descrierea produsului. Există mai multe vânzări decât să faci minimul obișnuit. 

Deci, să începem și mai târziu să aruncăm o privire la Shopifyalternativele de chat live de utilizat în magazinul dvs.

Shopify Recenzie chat: prezentare succintă

shopify instalarea aplicației de chat

Din punct de vedere tehnic, acesta este un Shopify instrument deținut (citiți Shopify revizuiască) și este disponibil gratuit pe piața sa. Presupunând că nu sunteți nou dropshipping, Pun pariu că știi asta până acum. Dacă sunteți proprietarul mărcii, indiferent de planul pe care îl utilizați (de bază, avansat, indiferent de caz), această aplicație vă oferă o soluție în timp real pentru a comunica cu clienții dvs. 

Ușurința sa de utilizare este destul de remarcabilă. Practic, nu veți avea nevoie de abilități profesionale pentru a pune totul în funcțiune în magazinul dvs. I-am dat o cursă și nu mi s-a părut că procedura de configurare a acestuia este complexă.

Deci, ce anume aduce acest instrument de chat live?

Probabil, ar trebui să vă gândiți la această aplicație ca la o extensie cu mai multe fațete care face mai mult decât să construiască o relație bună cu dvs. și clienții dvs. Ajută vizitatorii noi să contacteze comerciantul în cel mai simplu mod.  Nu doriți să pierdeți clienți valoroși ca urmare a unui canal de comunicare neclar.

Shopify Recenzie Chat live: Shopify Ping 

Shopify conversație funcționează inteligent pentru a vă pune magazinul pe drumul cel bun, conectându-l la Shopify Ping (citiți Shopify Recenzie Ping). Poate că nu ai auzit niciodată de Ping. Nu-l transpirați totuși. Sunt pe punctul de a vă informa cu privire la ceea ce face și la modul de utilizare a funcționalităților sale pentru a spori șansele de a-și forma potențialii cumpărători deja angajați și viitori în cel mai fructuos mod.

Pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților, trebuie să oferiți răspunsuri exhaustive la toate întrebările ridicate de clienții dvs. Deci, unde vine Ping-ul?

Ca orice altă aplicație, este în cea mai mare parte concepută pentru a rezolva o problemă. În acest context, stabiliți o relație de conversație cu clienții dvs. Trece dincolo de prag, lăsând comerciantul să împărtășească produsele magazinului și să realizeze vânzări directe fără ca clienții să fie nevoiți să părăsească chat-ul. 

Dar opțiunile de plată?

Asta este deja rezolvat. Nici un brainer. Ei bine, în acest moment, clienții pot folosi acum Aplicația Apple Pay să plătească pentru articolele cumpărate. Acest lucru este destul de fezabil din moment ce Ping este o aplicație iOS gratuită. Destul de curând, aplicația va fi disponibilă pe dispozitivele Android, pentru a uniformiza decalajul.

Pe baza modului său de funcționare, Shopify live chat-ul tinde să fie un canal de vânzări online câștigător la fel ca și cele care stabilește tendințele; Instagram, Facebook, și aprecieri. În același timp, scoate la iveală contextul social pe care l-ați aștepta de la unul dintre omologii principali. 

În doar câteva clicuri, comercianții pot trimite coduri promoționale către baza lor de clienți și pot realiza vânzări extraordinare ca niciodată.  Odată ce te integrezi Shopifyaplicația de chat live cu Ping, puteți face cu ușurință sau, dacă doriți, cu succes, aceste extras;

  • Puteți adăuga și face ajustări la butonul Live Chat de pe Shopifymagazinul online.
  • Oferiți clienților dvs. feedback bun în timp real, răspunzând la toate întrebările prin Ping.
  • Urmăriți toate vânzările finalizate folosind și tabloul de bord al canalului de vânzări și paginile Google Analytics.

Și care sunt condițiile prealabile? 

Atât de simplu. Trebuie doar să aveți un magazin online. Cu privire la Shopify Ping, aveți nevoie de un dispozitiv iOS pentru a vizualiza toate actualizările și a răspunde la întrebări destul de repede. Pe cât de simplu pare.

Dezavantajul este că utilizatorii Android au fost lăsați în afara. Cu toate acestea, sunt sigur că Shopify va analiza această încetinire și o va analiza în profunzime înainte ca strigătele evidente să meargă puțin peste bord.

Dar despre Kit?

shopify kit

Acest lucru este confuz similar cu Shopify Ping. Adevărul este că cele două sunt împletite pentru a vă oferi cele mai bune rezultate. În termenii cei mai elementari, Kit este mai mult un asistent virtual. 

Simplu spus, Kit este deținut de Ping. Deci, iată ce face. Vă ajută să rulați campanii de e-mail, reclame pe Facebook, să faceți campanii de retarget, să vă monitorizați postările care pot fi cumpărate și multe altele, dintr-un singur punct. În mod surprinzător, Kit are integrări puternice care sunt construite pentru a fi asertive. Este atât de dinamic în sensul că se leagă de altul Shopify Aplicații.

Această relație simbiotică dintre instrumentele dvs. se dezvoltă cu siguranță pentru a vă optimiza strategiile de marketing. Are un asistent de afaceri încorporat care împinge automat notificările pentru a răspunde la întrebările frecvente.

Shopify Recenzie Chat live: Pro

  • Instrumentul este gratuit. Fără costuri ascunse
  • Este compatibil cu dispozitivele mobile pentru utilizatorii iOS (vizitatori)
  • Instalare rapida. Doar câteva clicuri și ați terminat.
  • Vă integrează Shopify magazin cu canalul de vânzări Apple Business Chat
  • Construiește relația ta cu clienții prin intermediul Shopify Ping

Shopify Recenzie Chat live: Cons

  • Vă limitează să obțineți acces la actualizările de mesaje de la dvs. Shopifytabloul de bord. Din păcate, trebuie să descărcați fișierul Shopify Aplicația Ping care este disponibilă numai în magazinul iOS.
  • Nu salvează acreditările clienților dvs. anteriori. Acest lucru face ca toate mesajele dvs. noi să fie anonime sau spam, pentru a spune cel puțin. 

Shopify Live Chat Review: Deci, care sunt alternativele? 

Tidio Live Chat

Tidio este în primul rând o soluție de chat live construită pentru a simplifica comunicațiile dintre clienți și comercianți fără a părăsi site-ul. Cu această aplicație productivă, puteți răspunde cu promptitudine la întrebările clienților dvs. în câteva secunde. Cel mai plăcut fapt despre Tidio este că este un instrument gratuit, dar are caracteristici premium. 

Dacă planul de bază gratuit nu este exhaustiv și egal cu nevoile dvs., puteți trece la planul Communicator plătit. 

Planul de comunicare al lui Tidio 

Numai pentru 15 $ pe lună, veți obține funcții de înălțare și de bucurie care vă ajută să profitați la maximum de magazinul dvs. de comerț electronic. Deci, ce o face să realizeze pași mai mari decât planul gratuit? 

Avantajul major al planului plătit este acela de a vedea în timp real toți vizitatorii noi care deja tastează un mesaj. Acest tip de competență este atât de satisfăcător, având în vedere cât de satisfăcător este să răspunzi clienților tăi de îndată ce notificarea ajunge în chat-ul tău.

Dar nu acesta este sfârșitul.

Lista de vizitatori live arată, de asemenea, din ce țară provine fiecare client potențial. Doar în cazul în care nu știți cum să utilizați acest tip de informații distinctive, iată afacerea. Acest lucru permite comerciantului să lucreze cu date demografice precise. Această opțiune funcționează neobosit în același mod ca popularul Google Analytics pentru a vă arăta de unde provine cea mai mare parte a traficului site-ului dvs. web. 

Care este rezultatul final?

Luați decizii bazate pe date în timp ce faceți bugete pentru campanii pentru a face conversii remarcabile de la publicul dvs. țintă. Cu alte cuvinte, veți ști exact pe ce locații să vă concentrați mai mult, în timp ce modificați opțiunile campaniei.

Această ultimă opțiune triumfă destul de izbitor. Tidio vă permite să vedeți toate paginile vizualizate împreună cu numărul de vizite și data specifică, în consecință. Luați paginile de produs, de exemplu. Puteți discerne între cele care atrag mai multă atenție și paginile care obțin cel mai puțin din ea.

În cele din urmă, Tidio permite 3 administratori să se conecteze simultan la acest plan. Dacă trebuie să adăugați un al patrulea operator, trebuie doar să vă despărțiți de 10 EUR.

Pachetul Chatbots al lui Tidio

Acest plan este special conceput pentru a porni conversiile. Mai ales CRM (Managementul relației cu clienții) orientat să promoveze interacțiunea magazinului dvs. cu clienții deja existenți și potențiali, ambii în egală măsură. Trebuie să știți că construirea clienților potențiali și gestionarea vânzărilor au nevoie doar de instrumente bine structurate care să analizeze datele istorice ale clienților dvs.

Acest lucru vă permite să vă agățați de cele mai exacte previziunile și accentuează previzibilitatea obiceiurilor de cumpărături ale vizitatorilor. Trebuie să luați o margine pe cabluri. Astfel de semnale sunt cote bune care merită atât de multă atenție.  Tidio, nu numai că se integrează cu Shopify, dar cu alte câteva CRM-uri precum HubSpot, Zendesk pe care o vom analiza într-o clipă și Salesforce.

Prețul acestui plan este valabil și pentru $ 15 pe lună. Pe scurt, vă oferă acces la trei caracteristici uimitoare. În primul rând, are o opțiune pentru a vă ajuta probleme de abandonare a căruciorului. Cu doar un clic de buton, puteți trimite mesaje clienților care au plecat fără a finaliza plata. 

În al doilea rând, la cele de mai sus, puteți automatiza mesajele de loialitate pentru a vă menține clienții care se întorc în buzunare. Această opțiune uimitoare vă permite să vă recalculați pașii, permițându-vă să completați caseta de chat cu oferte speciale pentru cei mai valoroși clienți. Este de la sine înțeles că este o strategie dovedită creșteți-vă vânzările. Cea mai bună parte din toate acestea este construirea încrederii clienților dvs. în produsele dvs. 

În caz că nu ești la îndemână, Tidio răspunde automat la toate notificările, ceea ce pare a fi o alternativă interesantă pentru a vă gestiona afacerea chiar și atunci când vă aflați în „Nu deranja' mod, pentru lipsa unei fraze mai bune.  

Acest pachet are o viteză și o capacitate de găzduire indomitabile, trebuie să spun. Vă oferă spațiu pentru 5000 de vizitatori unici. Pentru un începător, acest lucru este un fel de abundent și reduce peste așteptările goale.

În afară de preeminent Shopify, Tidio se sincronizează cu alți prieteni mari cum ar fi magnetou, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerce, și Site123, lista continuă.

Zendesk Live Chat

La fel ca Tidio, Zendesk este un aplicația de chat live care permite comerciantului să fie conectat pentru a șterge conversațiile cu clienții. Dacă nu aveți încredere în cuvintele mele, puteți oferi o versiune de încercare gratuită.

Ceea ce face ca acest instrument să obțină rezultate mai bune este ușurința utilizatorului și compatibilitatea. Este receptiv atât pe dispozitivele mobile, cât și prin web. După cum știți, crearea unei conexiuni personale cu clienții dvs. sporește probabilitatea de a face vânzări care sunt destul de la înălțime.

Ei bine, Zendesk vă ajută cu astfel de obiective, ajutându-vă să ajungeți la clienți în timp real. Deoarece este practic să vă urmăriți paginile aici, puteți automatiza notificările push, de exemplu, atunci când clienții dvs. se blochează la checkout. Într-o măsură neîncetată, aceasta este o soluție rigidă pentru a vă implica clienții în timp ce cumpără.

Zendesk face un kilometru suplimentar pentru a vă oferi informații bazate pe piață, care vă ajută să luați decizii bine informate pentru productivitatea afacerii dvs. Instrumentul său de analiză live chat vă permite să evaluați satisfacția clienților și vă oferă indicații cu privire la domeniile pe care trebuie să faceți ajustări.

Ca comerciant care vinde pe un canal dinamic precum Shopify, de obicei trebuie să lucrați non-stop. Din acest motiv, Zendesk vă permite să răspundeți la mai multe conversații, toate în același timp. Ceea ce este mai captivant este opțiunea de pre-chat, care permite unui comerciant să solicite informații despre vizitator chiar înainte de a începe o conversație. Formularele offline, pe de altă parte, le permit clienților să vă contacteze pentru asistență chiar și atunci când nu sunteți disponibil.

Deoarece ține o evidență a tuturor activităților care se desfășoară pe site-ul dvs., Zendesk generează o listă clară de vizitatori care arată numărul total de vizitatori unici și cele mai vizionate pagini. În plus, această platformă utilizează un sistem de evaluare prin chat. Îmbunătățește foarte mult performanța magazinelor dvs., ajutându-vă să colectați feedback de la utilizatori. Procedând astfel, puteți observa zonele pe care trebuie să le împăcați.

Deci care este prețul?

Prețurile Zendesk sunt flexibile atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele de la nivel de întreprindere. Fiecare plan vine cu o încercare gratuită. Să le verificăm. Planul Lite este de obicei gratuit. Vine cu soluția de evaluare a chat-ului discutată anterior și stochează întregul istoric al chat-ului pentru o perioadă de 30 de zile.

Planul echipei merge pentru $ 14 pe utilizator, pe lună. Acest lucru vă permite să vă personalizați widgeturile și să trimiteți 2 declanșatoare orientate către țintă către baza dvs. de clienți. Pachetul se conectează la aplicațiile publice și vă oferă un spațiu nelimitat pentru a vă stoca toate chat-urile. Zendesk are un Plan profesional care costă $ 29, doar în cazul în care simțiți că 2 declanșatoare nu sunt suficiente. Nu limitează comerciantul la numărul de declanșatoare și are o opțiune de urmărire a conversiilor.

Spre deosebire de planul precedent, acest pachet special vă conectează la aplicații private și creează rapoarte bine analizate din istoricul chaturilor dvs. În cele din urmă, cea mai premium dintre toate este Planul de întreprindere. Trebuie să vă despărțiți 59 USD per agent, pe lună, deci pentru a-și utiliza caracteristicile principale. Vă oferă acces la un tablou de bord de monitorizare în timp real și o asistență de chat live 24/7.

Shopify Recenzie Chat live: ultimul cuvânt

Judecând după modul în care funcționează acest instrument, ar putea fi singura aplicație de chat de care aveți nevoie pentru a interacționa cu clienții dvs. la nivel personal. Dacă trebuie să vă sporiți vânzările, relația dvs. cu vizitatorii site-ului dvs. ar trebui să prevaleze. Având în vedere totul, Shopifychat live pare un instrument relativ competent pentru a vă ajuta cu astfel de sarcini.

Alternativ, de genul Tidio, Zendesk, și live chat-ul vă poate oferi în egală măsură performanța standard în timp ce interacționați cu clienții dvs.

Shopify conversație
Rating-ul: 4.5 - Revizuit de