Recenzja Swell (2023): Co musisz wiedzieć o Swell

Rozpoczynając własny sklep internetowy lub szukając nowego miejsca dla istniejącej firmy e-commerce, wybór platformy e-commerce może być trudny, szczególnie dla startups, gdzie cena jest często bardzo ważnym czynnikiem. W końcu wielu nowych sprzedawców musi zmierzyć się z zawrotnymi kosztami rejestracji firmy, pozyskiwania produktów i planowania funkcjonalności i projektu swojej witryny.

Nic dziwnego, że platformy eCommerce oferujące bogaty w funkcje bezpłatny plan są kuszącą alternatywą dla gigantów branży takich jak Shopify. 

puchnąć jest jednym z takich przykładów. To kompleksowa platforma e-commerce z bardzo hojnym bezpłatnym planem! Dlatego w tej uczciwej recenzji przeanalizujemy niektóre z jego najlepszych funkcji, wsparcie, zalety i wady i wszystko inne, co może mieć dla Ciebie znaczenie.

Jest wiele do omówienia, więc zaczynajmy!

Co to jest Swell?

Firma Swell została założona w 2019 roku w rejonie Zatoki San Francisco. Szybko udało im się pozyskać środki finansowe. Tak naprawdę do 2021 r startup podniósł M $ 3.2 i w miarę upływu czasu nadal otrzymywał fundusze.  

Duża część ich sukcesu wynika z innowacyjnego podejścia do handlu elektronicznego. Krótko mówiąc, Swell to bezgłowa platforma e-commerce. Dla niewtajemniczonych – A podejście bez głowy to sposób budowania platformy eCommerce, w którym front-end, czyli „głowa” platformy (tj. interfejs użytkownika) jest oddzielony od back-endu, czyli „treści” platformy (tj. bazy danych i logika biznesowa). 

Dzięki temu front end można zbudować w dowolnej technologii i łatwo go zmieniać lub aktualizować bez ingerencji w back end. 

Swell ma na celu zbudowanie solidnego, łatwego w użyciu, skalowalna platforma, np Shopify z elastycznością i przystępnością handlu bezgłowego. Oprócz bezgłowych funkcji eCommerce oferuje także kilka gotowych funkcji (więcej o nich za chwilę).

Recenzja Swell: kluczowe funkcje

Teraz, gdy omówiliśmy podstawy, przyjrzyjmy się bliżej sednom oferty Swell:

Zbuduj swoją witrynę sklepową

puchnąć ma bezgłowy motyw sklepu zoptymalizowany dla każdego urządzenia, dzięki czemu możesz tworzyć płynne doświadczenia e-commerce w Internecie, na urządzeniach mobilnych, a nawet w technologii VR/AR. Nie wymaga to dodatkowego kodu ani hostingu, a motyw można dostosować za pomocą wizualnego edytora witryny sklepowej. Ponadto możesz budować wielopoziomowe menu nawigacyjne ze zdjęciami, promocjami i linkami, które można umieścić w nagłówkach i stopkach.

Jednakże, ze względu na bezgłowy charakter, jeśli nie podoba Ci się to, co Swell oferuje w zakresie dostosowywania frontu Twojego sklepu, możesz po prostu połączyć jego backend z wybraną przez siebie witryną sklepową. 

W tym miejscu warto podkreślić, że konfiguracja Swell umożliwia tworzenie wielu witryn sklepowych z jednego konta. Twoje logowanie zapewnia dostęp do wielu sklepów, więc nie musisz tworzyć nowego konta, aby pracować na kilku witrynach sklepowych. Podobnie możesz zapraszać do współpracy użytkowników posiadających istniejące konta Swell. 

Koszyk

Skorzystaj z w pełni hostowanej i konfigurowalnej płatności. Możesz skonfigurować elastyczne stawki za wysyłkę podawane w czasie rzeczywistym, umożliwić płatności offline (np. płatność przy odbiorze, przelew bankowy lub odbiór w sklepie), a nawet powiązać jeden koszyk z klientem w wielu witrynach sklepowych. Jest to przydatne w przypadku omówionym powyżej, gdy mogłeś stworzyć wiele stron internetowych. Załóżmy na przykład, że masz sklep zajmujący się odzieżą i drugi, w którym sprzedajesz spersonalizowane nadruki – dzięki ujednoliconemu koszykowi Twoi klienci znajdą produkty, które dodali w jednym sklepie, w koszyku także w innych Twoich sklepach. 

Pomaga to ograniczyć liczbę porzucań koszyków, ponieważ klientom, którzy mogli przejść do innego Twojego sklepu, przypomina się o swoich wcześniejszych wyborach produktowych. Możesz także wysyłać do klientów wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania porzuconych koszyków, aby zachęcić kupujących do dokończenia transakcji, jeśli w koszykach nadal czekają na nich produkty.

Wysyłka i realizacja

Swell umożliwia wykorzystanie automatyzacji do obsługi zamówień i dostawy produktów. 

Ponieważ korzystasz z w pełni konfigurowalnego zaplecza, możesz tworzyć niestandardowe przepływy pracy związane z realizacją zamówień. Można na przykład utworzyć reguły cenowe, które będą się automatycznie zmieniać w zależności od lokalizacji klienta, wymaganych usług i wymiarów produktu. 

Następnie, gdy będziesz gotowy do realizacji zamówienia, możesz dodać śledzenie, określić sposób wysyłki zamówień – jako całość lub określić wysyłkę dla każdego artykułu, a nawet utworzyć wyznaczone punkty odbioru, spośród których klienci będą mogli wybierać.

Wszystkimi powyższymi czynnościami można zarządzać za pomocą intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego lub, jeśli masz odpowiednie umiejętności, uzyskując dostęp do kodu w celu dalszego dostosowania dostępnych funkcji wysyłki i realizacji.

Płatności

Swell zapisuje preferowaną przez klienta metodę płatności i jego dane do wykorzystania w przyszłości, może automatycznie obliczyć odpowiednie podatki podczas realizacji transakcji, a nawet umożliwia dzielenie płatności, dzięki czemu klienci mogą płacić za poszczególne produkty w koszyku pojedynczo. 

Platforma współpracuje również z następującymi bramkami płatniczymi:

• Naszywka
• WorldPay
• Authorize.net
• Braintree
• Klarna (z Stripe)
• PayPal (z Braintree)
• Google i Apple Pay (z Braintree)
• Karty kredytowe i debetowe

Sklepy międzynarodowe

Możesz wyświetlać ceny produktów w wielu walutach, które zmieniają się dynamicznie w zależności od lokalizacji Twojego klienta. Możesz także włączyć przełączanie walut, aby klienci mogli efektywniej porównywać produkty w różnych walutach. Możesz także ręcznie lub automatycznie zmieniać ceny produktów dla różnych walut. Jest to przydatne, jeśli chcesz uwzględnić fakt, że różne waluty mają różne wartości. 

Ponadto z poziomu panelu administracyjnego Swell możesz z łatwością wyświetlać swój sklep w wielu językach.

Produkt

Możesz sprzedawać nieograniczoną liczbę produktów i odmian produktów. Możesz także utworzyć atrybuty, które będą wyświetlane obok stron produktów, a nawet ukryte atrybuty do celów administracyjnych. Dla niewtajemniczonych atrybutem może być dowolny wybrany przez Ciebie atrybut, na przykład określone zagrożenia, przestrogi, konserwacja itp. 

Ponadto możesz ustalić kategorie i podkategorie produktów, aby ułatwić klientom poruszanie się po Twoim sklepie. Zestawienie i sprzedaż pakietów produktów w celu tworzenia atrakcyjnych ofert jest również dość łatwe. W tym miejscu warto również zaznaczyć, że możesz bezproblemowo importować lub eksportować produkty i kategorie produktów za pomocą plików CSV.

Subskrypcja

Załóżmy, że masz produkt oparty na subskrypcji/praca. W takim przypadku możesz użyć Swell do tworzenia zamówień cyklicznych według harmonogramu miesięcznego, rocznego lub niestandardowego. 

Z poziomu pulpitu nawigacyjnego Swell możesz łatwo zarządzać fakturami i obsługiwać wszystkie płatności za subskrypcję w jednym miejscu. 

Klienci mogą kupować subskrypcje na dwa sposoby. Jedną z opcji jest dodanie przez kupujących produktu objętego subskrypcją do koszyka (wraz z innymi jednorazowymi zakupami) i przejście przez normalny proces realizacji transakcji. Jednak inną opcją jest zaprojektowanie niestandardowego przepływu transakcji, tak aby zakup subskrypcji prowadził bezpośrednio do realizacji transakcji skupionej wyłącznie na procesie subskrypcji. 

Swell monitoruje również skuteczność opłat klientów. Na przykład, jeśli karta wygaśnie, klienci zostaną o tym poinformowani. Swell automatycznie ponawia także płatność kartą kredytową, jeśli płatność zostanie odrzucona.

Wreszcie klienci mogą wstrzymywać i wznawiać subskrypcje, kiedy tylko chcą. W menu Ustawienia Swell na pulpicie nawigacyjnym możesz włączyć opcje takie jak „wstrzymaj na okres próbny”, „wstrzymaj po terminie” i „wstrzymaj na czas nieokreślony”. Po włączeniu tych opcji klienci mogą wstrzymać subskrypcje na swoich kontach klientów.

Marketing

Możesz wykorzystać funkcje marketingowe Swell, aby zwiększyć sprzedaż i poprawić jakość obsługi klienta. Należą do nich rabaty dla całego sklepu, zasady rabatów (automatyczne stosowanie rabatów na podstawie sumy zamówienia, wysyłki, określonych produktów lub kategorii itp.) oraz funkcje sprzedaży krzyżowej i dodatkowej. Ponadto możesz skonfigurować oferty „Kup X, a otrzymasz Y” i wyświetlać etykiety produktów przecenionych, dostępne tylko przez ograniczony czas, aby stworzyć wrażenie pilności wyprzedaży. 

Hurtownia

W przypadku B2B możesz ustawić ceny oparte na wolumenie, aby oferować rabaty przy dużych ilościach zakupów. 

Możesz wysyłać klientom faktury, którymi mogą łatwo zarządzać i płacić online. Możesz nawet skonfigurować płatności wieloczęściowe, aby umożliwić klientom lepsze zarządzanie budżetami i płacenie w ratach. 

Raportowanie

Z poziomu panelu możesz uzyskać dostęp do następujących raportów:

• Szybkie statystyki: informacje o łącznej liczbie zamówień, przychodach brutto i trendach
• Raporty sprzedaży: raporty dotyczące produktów, klientów, kuponów, wydarzeń sprzedażowych itp
• Raporty klientów: wskaźniki dotyczące zachowań klientów i trendów w czasie
• Raporty finansowe: monitoruj swoją kondycję finansową za pomocą wskaźników takich jak płatności, podatki i lokalizacja
• Raporty niestandardowe: Twórz własne raporty

Recenzja Swell: Obsługa klienta

Niestety, bezpłatny plan społecznościowy Swell (więcej na ten temat poniżej) nie zapewnia bezpośredniego wsparcia ze strony zespołu Swell. 

Natomiast plan Standard odblokowuje (za minimum 299 USD miesięcznie) całodobową obsługę poczty elektronicznej i czatu internetowego. 

Jednak w obu przypadkach możesz odwiedzić społeczność Swell, aby rozwiązać problemy i nawiązać kontakty z rówieśnikami. Centrum samopomocy i rozwoju również szczegółowo omawia wiele funkcji, dzięki czemu rozpoczęcie pracy jest dość łatwe.

Recenzja Swell: Ceny

Ceny Swell zaczynają się od bezpłatnego planu na zawsze. To doskonała wiadomość dla każdego, kto pracuje z napiętym budżetem. Zamiast pobierać opłatę miesięczną, bezpłatny plan nakłada 2% opłaty transakcyjnej na Twoją sprzedaż. Twój sklep jest również wyposażony w interfejs API interfejsu użytkownika, zaplecza i kasy, bezgłowy motyw witryny sklepowej, edytor motywów, kompleksową realizację transakcji dla gości, a nawet odzyskiwanie porzuconych koszyków. Masz także dostęp do wielu sklepów, więc nie jesteś ograniczony do tworzenia tylko jednej witryny sklepowej.

Możesz sprzedawać nieograniczoną liczbę produktów i wariantów produktów, tworzyć subskrypcje, edytować kategorie i podkategorie produktów, łączyć produkty w pakiety, tworzyć ceny grupowe dla klientów hurtowych i nie tylko. Wreszcie, dostępny jest również wyświetlacz wielowalutowy (wyświetla tę samą cenę w wielu walutach) i możesz zarejestrować trzech użytkowników administracyjnych.

Innymi słowy, darmowy plan pomoże Ci założyć pełnoprawny sklep internetowy. Jest to ważne, ponieważ gdybyś musiał dokonać aktualizacji, musiałbyś zapłacić znacznie wyższą cenę: plan Standard za 299 USD miesięcznie. Dzięki temu planowi możesz sprzedać do 500 tys. dolarów rocznie za stałą opłatę, bez opłat transakcyjnych.

Oprócz funkcji planu bezpłatnego, pakiet Standard zawiera również:

• Funkcje sprzedaży krzyżowej i dodatkowej (proponuj produkty uzupełniające podczas realizacji transakcji lub po niej)
• Dziesięć kont administratorów
• Całodobowa pomoc przez e-mail i czat
• Zaawansowane integracje
• Ustaw ceny dla wielu walut (różne ceny dla różnych walut)

Wreszcie Swell oferuje również Rozwiązanie dla przedsiębiorstw. Kosztuje to ponad 2,000 USD miesięcznie, a ceny różnią się w zależności od rocznej wielkości zamówienia. To jedyny plan, który odblokowuje uprawnienia oparte na rolach i środowiska programistyczne. Otrzymujesz również dedykowany zespół ds. uruchamiania, który pomoże Ci rozpocząć, nieograniczone korzystanie z API i możesz skonfigurować do 20 webhooków.

Recenzja Swell: zalety i wady

Na koniec, zanim zakończymy recenzję Swell, szybko wymieńmy najważniejsze zalety i wady Swell:

Plusy:

• Swell oferuje niezwykle bogaty w funkcje bezpłatny plan, który jest doskonały na początek. Pakiet freemium obejmuje zaawansowane funkcje, takie jak zarządzanie subskrypcjami, sprzedaż hurtowa, łączenie produktów i odzyskiwanie porzuconych koszyków.
• Swell obsługuje sprzedaż wielowalutową, co czyni go świetną opcją dla międzynarodowych marek. 
• Możesz wystawiać i sprzedawać nieograniczoną liczbę produktów i wariantów produktów.
• W wyższych planach dostępna jest całodobowa pomoc techniczna
• Nie jesteś ograniczony do motywów witryn sklepowych Swell. Zamiast tego możesz połączyć zaplecze sklepu Swell z istniejącą witryną internetową.
• Swell może pochwalić się doskonałymi recenzjami online na renomowanych platformach, w tym na Capterrze, gdzie uzyskuje bardzo przyzwoitą ocenę 4.2 z pięciu gwiazdek. Pozytywne recenzje w dużej mierze chwalą łatwość obsługi.

Wady puchnięcia:

• W planie bezpłatnym nie ma bezpośredniej obsługi klienta.
• Roczna wielkość sprzedaży jest ograniczona, więc możesz być zmuszony do przejścia na znacznie droższy plan, gdy przekroczysz 500 XNUMX USD rocznie.
• Dostępny jest tylko jeden gotowy motyw witryny sklepowej.
• Wygląda na to, że nie ma numeru telefonu, pod który można zadzwonić

Recenzja Swell: Moja ogólna ocena

Pomysł napędza puchnąć jest atrakcyjny dla nowych twórców sklepów internetowych i małych firm, które chcą zbudować coś, co w unikalny sposób odzwierciedla ich markę. Nie tylko możesz od razu stworzyć sklep dostosowany do indywidualnych potrzeb, ale także oferuje on wiele gotowych funkcji, nawet w przypadku planu bezpłatnego. Na przykład hostowana kasa i zintegrowany system płatności, możliwość sprzedaży nieograniczonej liczby produktów i konfigurowalny back-end.

Podoba mi się również to, że dzięki funkcjom zarządzania subskrypcjami i cenami hurtowymi Swell współpracuje z kilkoma rodzajami firm.  

To powiedziawszy, chociaż Swell ma na celu uczynienie bezgłowego handlu elektronicznego bardziej dostępnym dla początkujących, nie robi sobie żadnej przysługi, nie oferując bezpośredniej obsługi klienta w ramach bezpłatnego planu. Ponadto, jak wspomniano, dostępna jest tylko jedna wstępnie zbudowana opcja motywu. Innymi słowy, jeśli gotowy motyw i gotowe możliwości projektowania Swell nie są dla Ciebie, musisz połączyć Swell up z inną platformą internetową. 

Warto również zauważyć, że istnieje gwałtowny skok cenowy pomiędzy opcją bezpłatną a planami płatnymi. Niestety ściana cenowa oznacza, że ​​nie można uzyskać dostępu do żadnych zaawansowanych opcji integracji ani funkcji sprzedaży krzyżowej. Jeśli więc stanowi to dla Ciebie problem, być może będziesz musiał poszukać gdzie indziej. Na przykład, Shopify, BigCommercelub Wix.

Pomijając te drobne uwagi, Swell zapewnia dużą wartość. Krótko mówiąc, myślę, że Swell zapewnia większość tego, czego potrzebujesz do zbudowania witryny, która będzie całkowicie Twoja, za darmo!

Ale co myślisz? Czy Swell będzie Twoim wyborem, czy rozważasz innych dostawców? Tak czy inaczej, daj mi znać w komentarzach poniżej!