플래시 세일이란 무엇입니까? 정의

반짝 세일(Flash Sale)은 판매자가 제공하는 판촉이나 할인입니다. 온라인 상점 제한된 기간 및/또는 제한된 수량으로 제공됩니다.

휴일 세일, 일일 세일, 과장 세일, 출시일 세일, 한정 재고 세일이라고도 합니다. 세일기간에는 일반 프로모션보다 할인폭이 더 큽니다. 플래시세일은 공격적인 가격 인하를 만회하기 위해 빠른 속도로 대량의 제품을 판매하겠다는 계획이다.

대부분은 2시간에서 1주일 정도 진행됩니다. 판매 이벤트가 시작되기 전에 상당히 짧지만 강도 높은 발표 기간이 있는데, 이는 판매 이벤트가 다소 예기치 않게 시작되고 끝나는 것을 의미합니다.

제한된 시간과 수량은 다음을 통해 흥분, 긴급성 및 충동 구매를 유발하도록 설계되었습니다. 실종의 두려움 (FOMO). 일반적인 전자 상거래 상점에서는 여러 마케팅 전략 중 하나로 반짝 세일을 사용하는 반면, 일부 회사는 전체 비즈니스 전략을 반짝 세일에 기반을 두고 있습니다.

플래시 세일을 진행하는 이유

매장에서 깜짝 세일을 하는 데에는 수십 가지 이유가 있습니다. 보다 일반적인 것 중 일부는 다음과 같습니다.

수익 증대 – 플래시 세일은 잠재 구매자의 FOMO에 영향을 미치므로 주문량이 단기적으로 급증하여 전체 수익이 증가합니다. 매장이나 제품을 눈여겨봤지만 아직 구매할 동기가 없었던 잠재 고객은 나중에 기다리기보다는 지금 구매해야 한다고 느낄 것입니다. 반짝 세일은 고객평생가치(CLTV)를 높일 수 있습니다. 플래시 세일은 제품의 적합성에 크게 좌우되므로 각 플래시 세일에는 수요가 많은 제품이 포함되는 것이 중요합니다.
입소문 및 브랜드 인지도 창출 – 플래시 세일의 성패는 행사를 얼마나 잘 조직하고 홍보하느냐에 따라 크게 좌우됩니다. 효과적인 프로모션은 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, SMS 및 기타 사용 가능한 터치포인트에서 화제를 불러일으킵니다. 이는 웹사이트 트래픽을 급증시키고 고객의 입소문 마케팅을 촉진하며 고객 확보를 가속화할 수 있는 충분한 추진력을 창출할 것입니다. 플래시 세일을 통해 매장이 거래 사이트의 레이더에 더 많이 노출되어 가시성이 더욱 높아질 수 있습니다.
초과 재고 하역 – 고객의 요구에 완벽하게 일치하도록 지속적으로 재고를 계획하는 것은 거의 불가능합니다. 깜짝 세일은 매장에서 잉여 재고를 빨리 없애는 수단이 될 수 있습니다. 주문량이 많으면 저장 공간을 빠르게 정리하고 더 새롭고 빠르게 판매되는 제품을 위한 더 많은 공간을 확보할 수 있습니다. 이는 백엔드의 재고 및 운영 비용을 효과적으로 낮춥니다. 재고 플래시 세일은 충분한 유지와 균형을 이루는 것이 중요합니다. buffer 수준.
충성도 – 기존 고객에게 제공되는 독점 플래시 세일은 연결을 구축하고 충성도를 강화하며 향후 반복 구매 가능성을 높일 수 있습니다. 또한 비활성 고객을 다시 자극하고 한동안 구매하지 않은 고객이 구매하도록 유도할 수도 있습니다.

플래시 세일을 실행하는 경우

플래시 세일은 올바른 비즈니스 의도에서 영감을 얻을 때 가장 효과적입니다. 반짝 세일을 진행하기에 가장 이상적인 시기는 다음과 같습니다.

쇼핑 시즌 – 주요 쇼핑 시즌에 맞춰 계절의 즐거움을 만끽하세요. 매장에서는 단기 특산품과 계절 상품을 이동할 수 있는 기회를 활용할 수 있습니다.
제품 출시 – 신제품 판매에 중요한 초기 촉진을 제공하여 더 나은 고객 인식과 개선된 시장 정서를 이끌어냅니다.
가격 실험 – 신규 가입자의 고객 충성도를 높이기 위해 다양한 가격을 테스트해 보세요.
잉여 재고 – 계절이 지났거나 한동안 보관되어 있던 제품을 포함하여 잉여 재고를 빠르게 이동하는 데 도움이 됩니다.
거래량이 적은 기간 – 브랜드 가시성을 높이고 더 많은 구매자를 유치합니다.
경쟁 전략 – 경쟁사의 활동에 대응하고 이를 따라잡기 위해.

모범 사례

시간이 지나면서 기업에서는 깜짝 세일을 진행하기 위한 다양한 기술을 시도하고 테스트해 왔습니다. 그 결과, 기업가와 비즈니스 리더들은 성공적인 플래시 세일을 구축하는 데 가장 효과적인 관행이 무엇인지 입증했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

목표 식별 – 플래시 세일의 주된 동기는 무엇입니까? 브랜드 인지도를 높이고, 잉여 재고를 없애고, 수익을 늘리고, 제품 출시를 촉진하고, 신규 고객을 유치하고, 계절적 파도를 타거나, 아니면 그 모두를 위한 것입니까?
대상 고객 식별 – 반짝 세일은 대중에게 공개될 수도 있지만 로열티 프로그램 회원과 같은 특정 고객에게만 한정되는 경우가 많습니다. 대중에게 공개되든 기존 고객에게 공개되든, 대상 고객을 이해하고 그에 따라 캠페인을 맞춤화하는 것이 중요합니다.
올바른 제품을 선택하세요 – 하나 또는 몇 가지 제품만 취급하는 매장에서는 어떤 제품을 판매에 포함할지 결정하는 데 큰 문제(또는 선택)가 없을 수 있습니다. 수천 개의 품목을 보유한 대규모 소매업체의 경우 올바른 제품을 선택하려면 보다 신중한 접근 방식이 필요합니다. 어느 것이 가장 적합한지 결정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 매장에서는 부정적이거나 좋지 않은 리뷰가 있는 경쟁 사이트의 제품을 식별할 수 있습니다. 반짝 세일은 고객의 마음을 사로잡기 위해 환멸을 이용할 것입니다. 또는 키워드 조사 도구를 사용하여 경쟁업체가 집중하는 제품을 파악하고 이에 따라 제품을 축소하세요. 또 다른 옵션은 구매량이 적거나 제품 페이지 트래픽이 높은 항목을 선택하는 것입니다.
이행 용량 확인 – 플래시 세일 상품은 대개 예상보다 빨리 팔립니다. 높은 판매량으로 인한 수익 증대를 놓치면서 실망의 바다를 만들지 않으려면 매장의 주문 처리 능력이 적절한지 확인하세요. 이는 재고 수준, 창고 운영 및 배송 대역폭을 확인하고 추적하는 것을 의미합니다.
시간 맞춰라. – 세일 대상 품목과 타겟 고객의 계절별 구매 패턴에 따라 세일 시기를 적절하게 선택하세요. 반짝 세일은 최대한 상황과 관련이 있어야 합니다. 계절적 고려 사항 외에도 살펴봐야 할 다른 요소로는 사람들이 가장 자주 구매하는 요일과 시간, 이메일 열람률이 가장 높은 시기 등이 있습니다.
간단하게 – 구매자는 판매에 접근하기 위해 여러 단계를 거칠 필요가 없습니다. 이용 약관은 고객이 자신이 무엇을 하고 무엇을 얻지 못하는지 알 수 있도록 명확하고 접근 가능해야 합니다.
중요한 내용을 유지하세요 – 상점에서 제공하는 일반적인 판촉 행사 및 구매자가 다른 곳에서 찾을 수 있는 가격과 구별할 수 있도록 할인 폭이 커야 합니다.
짧게 유지하세요 – 오프라인 매장에서는 사람들이 자신이 중요하다고 생각하는 제품을 위해 줄을 서기 위해 수면과 편안함을 포기할 준비가 되어 있음을 보여주었습니다. 구매자는 판매가 상대적으로 드물다는 점을 알아야 하며, 따라서 판매가 발생할 때 작은 기회 창을 활용해야 합니다. 프로모션 플래시 세일이 길어질수록 영향력이 줄어들고 구매 긴급도가 낮아집니다.
조기에 적극적으로 홍보하세요. – 대상 고객이 그 존재를 알지 못한다면 플래시 세일은 비즈니스에 큰 도움이 되지 않습니다. 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일, SMS를 포함한 모든 플랫폼에서 홍보하세요. 반짝 세일은 일반적으로 행사 전까지 장기간의 프로모션 기간이 없지만 적절한 견인력을 구축하기 위해서는 사전에 의미 있는 발표 기간이 있어야 합니다. 카운트다운 배너나 메시지를 사용하여 사람들이 관심을 갖도록 하세요.
고품질 고객 서비스 제공 – 구매자와 긍정적인 정서적 유대감을 형성하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 특가 상품은 확실히 고객에게 흥미로운 제안이지만, 비참한 고객 서비스로 인해 그 매력이 손상될 수 있습니다. 깜짝 세일은 구매자가 브랜드에 대해 긍정적인 견해를 갖고 떠날 때 가장 의미가 있습니다.

피해야 할 위험과 실수

반짝 세일은 일반적으로 좋은 일이지만 위험이 없는 것은 아닙니다.

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마진 침식 – 플래시 세일은 정상 가격에서 40%~70% 할인되는 경우가 많습니다. 그들은 줄어든 이익 마진을 만회하기 위해 주문량을 급증시킵니다. 예상되는 거래량 증가가 일어나지 않으면 매장은 손실을 입을 위험이 있습니다.
일회성 구매자 유치 – 특가 사냥꾼은 관심 있는 품목의 최저 가격을 찾기 위해 인터넷을 뒤지는 데 시간을 할애합니다. 따라서 그들은 어느 한 상점에 대한 충성도가 없으며 향후 다시 방문할 의사도 없습니다.
배송 실패 – 일시적인 수요 급증에 매장이 적절하게 대비하지 못하거나 수요가 예상보다 많은 경우, 조기 품절, 배송 지연, 이행 실패, 부적절한 고객 서비스 및 웹사이트 성능 저하로 이어질 수 있습니다. 깜짝 세일은 매장의 평판을 회복할 수 없을 만큼 손상시킬 수 있습니다.

플래시 세일의 역사

플래시 판매는 2004년 XNUMX월 온라인 소매업체 Woot.com에서 하루 만에 개척했습니다. format. 회사의 온라인 상점을 탐색하는 것 외에도 매일 24시간 동안 특별 거래를 선택하거나 무시할 수 있는 기회가 있었습니다.

다음날, 똑같은 24시간 세일 마감 시간을 지닌 새로운 아이템이 등장했다. 일일 특집에 등장하는 품목 유형은 일상적이고 평범한 컴퓨터 소모품부터 고품질 소비재에 이르기까지 Woot 재고의 어느 곳에서나 나올 수 있습니다. 그 이후로 반짝 세일 중심의 웹사이트가 인터넷 전반에 걸쳐 폭발적으로 증가했으며 모든 유형의 소비자 산업을 위한 여러 웹사이트처럼 보였습니다.

아마도 가장 큰 반짝 세일 성공 사례는 Groupon일 것입니다. 4년 2010분기쯤에 회사는 Google의 6억 달러 인수를 거절하고 500가지 이상의 모방 서비스에 영감을 주며 미국에서 850억 XNUMX천만 달러 이상의 매출을 올렸습니다.

13개월 후 Groupon은 조직 가치가 약 XNUMX억 달러에 달하는 IPO를 시작했습니다. 이 시기에 구글, 페이스북, 아마존 등 기술 프랜차이즈 기업들이 데일리 딜 현상에 관심을 갖기 시작했다.

플래시 판매가 작동 한 이유

반짝 세일이 그토록 효과적인 주요 이유 중 하나는 전성기에도 미국 경제가 여전히 시장 붕괴의 영향을 받고 있었기 때문입니다. 사람들은 일자리를 잃고 생계를 유지하기 위해 고군분투하면서 돈을 저축해야 했습니다.

반짝 세일을 통해 제한된 시간 동안 고품질 엔터테인먼트를 제공할 수 있는 매우 저렴한 제품을 얻을 수 있습니다. 하이테크 장비나 다양한 미용실 방문에 돈을 낭비하는 대신 저렴한 미용실 데이 패스나 대폭 할인된 소비자 상품을 구입할 수 있습니다.

경기 침체에 대응하여 깜짝 세일은 모든 것을 다시 재미 있고 흥미롭게 만들었으며 전형적인 오프라인 또는 온라인 소매업체 사업 계획을 혼란에 빠뜨렸습니다.

또한 거래를 활성화하기 위해 때때로 필요한 참가자 몫 때문에, 거래는 소셜 미디어에서 인기있는 주식이되었습니다. 사용자는 친구가 유대감을 가질 수있는 무언가에 참여하도록 권장합니다. 거래에 필요한 시간 요소를 고려하면 갑자기 소셜 미디어가 많이 있습니다.

플래시 판매가 어떻게 바뀌 었는가

공개 시장에서 80년이 지난 후 Groupon은 주식 가치의 약 XNUMX%를 잃었습니다. 매출은 회사가 맺은 현지 설립 파트너십의 수와 함께 감소했습니다.

나머지 플래시 세일 시장의 경우 소규모 모방 제품 중 다수가 휩쓸려 갔지만, 규모가 축소되었음에도 불구하고 기존 제품은 계속해서 판매되었습니다.

플래시 판매 사이트의 몰락에는 여러 가지 요인이 있을 수 있습니다. 아마도 가장 큰 것은 소비자 행동의 변화일 것입니다. 이 전체 열풍에서 나온 용어 중 하나는 플래시 세일 피로입니다.

사람들이 반짝 세일 서비스를 이용하면서 전자상거래 사이트의 이메일 리스트서버에 가입하게 되었습니다. 수십 개의 다른 사이트에서 플래시 세일에 참여하면 각 사이트로부터 매일/주간 이메일을 받게 됩니다. 일반적인 이메일 상자에서는 상황이 꽤 이상해졌습니다.

마케팅 메시지가 서로 섞이기 시작했습니다. 소비자들은 제목 헤더를 볼 때 눈을 떼기 시작했습니다. 옵트아웃 비율이 증가하기 시작했습니다. 사람들은 항상 할인된 가격으로 구매해야 한다는 느낌에 지쳤습니다. 그 결과, XNUMX위의 직접 광고 채널은 우위를 잃었습니다.

경기침체의 또 다른 원인으로는 경기회복을 들 수 있다. 사람들이 직장으로 복귀하기 시작하면서 소비 소득이 다시 한 번 증가했고, 그에 따라 소매 쇼핑도 늘어났습니다. 검증된 비즈니스 모델은 두 번째 신선한 공기를 받았습니다.

그 결과, 플래시 세일을 위해 돌아다닐 수 있는 파이어 세일 잉여가 줄어들었습니다. 사람들은 또한 돈에 대해 더 많은 인내심을 가지기 시작했고 기술을 사용하여 제품을 구매하기 전에 철저하게 제품을 조사했습니다. 이를 통해 그들은 일일 거래 창구로 인해 서두르지 않고 '깜짝 세일'과 동등한 품목의 가격을 찾을 수 있었습니다.

또한 많은 플래시 세일 전자상거래 상점에서는 유리한 배송비와 반품 정책을 제공하지 않았습니다. 이 두 가지 요소는 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 호의적인 입소문을 생성하는 데 핵심입니다.

마지막으로, 반짝 세일 비즈니스 모델은 높은 할인율로 상품 서비스를 제공하는 사람들에게는 지속 가능하지 않은 것으로 나타났습니다. 많은 현지 업체들이 그루폰과 제휴를 맺은 이유는 그루폰을 고객 기반을 구축할 수 있는 기회로 보았기 때문입니다.

이론적으로 Groupon 고객은 할인된 요금으로 인해 귀하의 서비스에 노출되고 만족하며 정기적인 재방문 고객이 되어 장기적인 순이익을 얻을 수 있습니다. 현실은 전혀 달랐습니다.

Groupon 사용자가 원래 거래에 대해서만 돈을 내고 돌아오지 않았기 때문에 많은 상점이 돈을 잃었고, 일부 기업은 폭발적인 할인 판매를 기리기 위해 자체 자금을 투자해야했으며, Groupon을 보유하지 않은 고객은 기업을 망쳤습니다. Yelp 페이지가 브랜드에 해를 끼치고 있습니다.

그루폰(Groupon)이 국내 기업에 부정적인 영향을 미쳤다. 잘 문서화 된 인터넷에서 회사는 가난한 비즈니스 파트너로 명성을 얻기 시작했습니다.