Drip 전자상거래 CRM 검토: 더 나은 CX 관리(2023)

다음과 같은 도구를 사용할 생각 Drip 전자상거래 CRM?

전자 상거래 고객 관계 관리자 서비스(ECRM)로서, Drip 잠재 고객이 브랜드와 어떻게 상호 작용하는지 정확하게 볼 수 있습니다. 클릭 한 이메일부터 방문하는 페이지까지 모든 것을 추적 할 수 있습니다.

보자 Drip 당신을위한 도구입니다.

Drip 전자상거래 CRM?

Drip 최초의 전자 상거래 CRM입니다.

전 세계 마케팅 담당자가 대상 고객과 연결하는 새로운 방법을 모색함에 따라 고객 관계 관리 도구를 사용하면 고객이 브랜드와 상호 작용할 때 수행하는 작업에 대한 통찰력을 높일 수 있습니다.

Drip 전자상거래 CRM 기능

포함 된 일부 선구적인 기능 Drip CRM 자동화 된 워크 플로우, 구매 의도 점수 및 이메일 개인화가 포함됩니다. 완전한 CRM 플랫폼으로서 Drip 가입하는 사람에게 많은 것을 제공합니다.

어떤 종류의 기능을 사용할 수 있습니까?

• 이메일 마케팅 도구: Drip eCommerce CRM에는 텍스트 및 시각적 이메일 용으로 제작 된 환상적인 이메일 디자이너가 함께 제공됩니다. Drip 원하는 브랜드 이미지에 관계없이 자신에게 맞는 모든 종류의 이메일을 쉽게 설정할 수 있습니다.
• 다 채널 마케팅: 이메일만으로 고객과 소통 할 필요가 없습니다. 와 Drip, 소셜 미디어, 랜딩 페이지, 엽서 및 문자 메시지를 통해 연결할 수도 있습니다.
• 고객 추적: Drip 고객이 무엇을하는지에 대한 통찰력을 제공하므로 고객과 연결하고 전환을 유도하는 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 리드에 대한 점수 시스템을 설정할 수도 있습니다.
• 개인화: 가장 관련성이 높고 매력적인 메시지로 고객에게 다가 가고 있는지 확인하세요. Drip의 자동화 및 세분화 기능은 타겟 고객과 더 강력한 연결을 유도하는 데 탁월합니다.

Drip eCommerce CRM은 또한 다양한 API 및 통합과 함께 제공되므로 필요에 맞게 플랫폼 경험을 조정할 수 있습니다.

이 선구자 도구를 자세히 살펴 보겠습니다.

마케팅 자동화 Drip 전자 상거래 CRM

정교한 마케팅 캠페인을 유지하는 것은 어렵습니다.

그러나 약간의 자동화로 인생을 편하게 할 수 있습니다.

일부 연구에 따르면 마케팅 자동화는 영업 생산성을 최대 14.5 % 높이고 마케팅 오버 헤드를 12.2 % 줄일 수 있습니다. 그것이 아마도 그것이 핵심 인 이유 일 것입니다 Drip의 솔루션입니다.

마케팅 경험을 간소화하려면 Drip 제공합니다 :

• 이메일 작성 도구 : 간단한 도구를 사용하여 대상 청중에게 가장 많이 말할 수있는 이메일을 디자인합니다.kit, 미리 만들어진 템플릿 및 시각적 및 텍스트 기반 이메일 모두에 대한 청사진.
• 자동화 워크 플로우 : 따라하기 쉬운 워크 플로우를 통해 고객과의 관계를 지속적으로 키우고 있는지 확인하십시오. 즉, 청중이 무엇을하고 있는지 추적하지 않아도됩니다.
• 다중 채널 마케팅 : 단순한 이메일 마케팅 이상을 통해 대상 고객에게 도달함으로써 대상 고객과의 관계를 강화하십시오. Drip 엽서, 문자 메시지, 개인화 된 웹 사이트 방문 페이지 및 맞춤형 Facebook 광고를 통해 대화를 쉽게 시작하고 계속할 수 있습니다.
• 이메일 시퀀스 또는 원 히트 캠페인 : 이메일로 단일 메시지를 브로드 캐스트하든 전체 과정을 통해 지속적인 토론을 유지하든, Drip 도울 수있다. 이 도구를 사용하면 이메일 사이에 필요한 시간 지연을 선택할 수 있으며 캠페인을 계속해야하는 방법에 대한 제안도 제공합니다.

Drip 전자상거래 CRM 추적 코드

성공적인 비즈니스를 운영하기 위해해야 ​​할 가장 중요한 일 중 하나는 타겟 고객에 대해 최대한 많이 배우고 있는지 확인하는 것입니다. Drip 고객에게 고유 한 "추적 코드"를 포함하여 고객에 대한 데이터를 수집하는 여러 방법을 제공합니다.

　 Drip 전자 상거래 CRM 추적 코드를 사용하면 각 고객에 대한 전체 고객 여정을 확인할 수 있으므로 팀에보다 의미있는 조치를 취할 수 있습니다. 결국, 고객에 대해 더 많이 알수록 경험을보다 쉽게 ​​사용자 정의 할 수 있습니다.

그래서 무엇을 할 수 있습니까? Drip의 추적 코드?

• 맞춤 태그 적용
• 커스텀 필드 제작
• 독특한 이벤트 기록
• 가장 귀중한 고객을 정확하게 파악하십시오
• 특정 행동으로 리드 점수

고객이 리드 스코어링 전략에서 고객에게 가장 많은 포인트를주는 행동을 결정하기 때문에 최고의 영업 기회를 쉽게 찾을 수 있습니다.

세분화 및 개인화

청중에 대해 조금 더 배웠 으면 Drip다음 단계는 마케팅 활동을 세분화하고 개인화하는 것입니다.

어떻게 그렇게합니까?

쉬운! Drip 마케팅 캠페인을 간단하게 사용자 정의 할 수 있습니다. 관련성이 높은 콘텐츠를 제작하고 게시하든, 브랜드 지지자를 만들 기회를 찾고 있든, Drip 도울 수있다. 제공된 개인화 옵션 중 일부는 다음과 같습니다.

• 컨텐츠 커스터마이징: 이메일, 문자 및 기타 채널을 통해 보내는 콘텐츠를divi각 마케팅 세그먼트의 이중 요구 사항.
• 분할: 전문가 리드 스코어링 옵션 및 세그먼트 자동 업데이트를 통해 고객과의 대화 내용을 항상 정확하게 파악
• 태그: 가장 중요하거나 지출이 많은 고객에게 태그를 지정하여 더 빠르고 의미있는 판매 기회를 늘릴 수 있습니다.

통계 분석

에서format전자 상거래에서 수집하는 이온 CRM 도구를 사용하면 비즈니스의 미래에 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

백업 할 올바른 데이터가 없으면 선택할 수 없습니다.

다행히도 전자 상거래 전략에서 무슨 일이 일어나고 있는지 추측 할 필요가 없습니다. Drip. 자신만의 맞춤 전환 목표를 선택하고 결과를 자동으로 추적하며 수익을 달성하고 있는지 확인할 수 있습니다.

분석 및보고 기능은 다음과 같습니다.

• eBook 다운로드, 구매, 데모 요청 등을위한 맞춤 전환 추적
• 개념 증명 및 ROI를 위해 선택할 수있는 10 가지 보고서
• 간편한 UI를 통한 데이터 관리 간소화
• 내보낼 수 있는 데이터 세트 –format당신이 어디를 가든 당신과 함께 이온.

Drip 전자상거래 CRM 통합

함께 작동하는 도구는 오늘날의 전자 상거래 환경에서 매우 중요합니다.

판매 도구와 함께 올바르게 작동하려면 판매 도구가 필요하며 그 반대도 마찬가지입니다.

고객 관리 전략의 중요한 구성 요소 인 ECRM 솔루션은 이미 사용중인 시스템과 원활하게 작동해야합니다. 그래서 Drip Calendly와 같은 많은 통합 기능을 제공합니다. WooCommerce, 매그 니 토, Shopify, 그리고 더. Salesforce와 Facebook Leads간에 통합을 설정할 수도 있습니다.

통합을 처음 사용하는 경우 Drip 또한 "Helping Hands"서비스를 제공합니다. 고객 성공 팀은 귀하가 의존하는 모든 중요한 도구를 신속하게 준비하고 실행할 수 있도록 도와드립니다. 다음으로 이동하는 경우 사용하기 쉬운 마이그레이션 시스템도 있습니다. Drip 다른 CRM에서.

그렇다면 새로운 것을 만들고 싶다면 어떻게해야합니까?

개발자에게는 Drip 유연한 API 플랫폼이 제공됩니다. 여기에서 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스를 사용하여 맞춤형 Facebook 광고, 고유 한 랜딩 페이지 등을 디자인 할 수 있습니다.

Drip 전자 상거래 CRM 사용 용이성

Drip eCommerce CRM은 많은 것을 제공 할 수 있지만 사용하기 쉬운가요?

누구도 정교한 마케팅 및 영업 도구를 좋아하지 않습니다.

다행히, Drip 눈에 띄게 좋다-format테드 탐색은 직관적이고 간단하며 XNUMX~XNUMX주 이내에 대부분의 기능을 탐색할 수 있습니다. 작업 중인 프로젝트에 대한 중요한 데이터 포인트를 추적할 수 있는 다양한 대시보드 중에서 선택할 수도 있습니다.

당신이 얻는 것이 있습니다 :

• 계정 대시 보드 : 지난 7 일 동안 캠페인에서 얻은 실시간 데이터와 최고의 수익 창출 워크 플로.
• 캠페인 대시보드: 관련성 넘치는format캠페인의 전체 실적에 대한 이온 이를 사용하여 가장 실적이 좋은 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
• 워크 플로우 대시 보드 : 워크 플로우가 매출과 판매를 촉진하는 방법에 대한 심층적 인 개요를 제공합니다.
• 브로드 캐스트 대시 보드 : "총 수익"및 "평균 주문 값"과 같은 분석과 구독 취소 율을 사용하여 이메일 브로드 캐스트의 성능을 확인하십시오.

그러나 사용성 측면에서 개선 할 수있는 몇 가지 사항이 있습니다. 예를 들어, 텍스트 기반 이메일을 시각적 이메일로 직접 변환 할 수는 없습니다. 이는 약간 성가신 일입니다.

Drip 전자 상거래 CRM 가격

그래서 – ECRM에 대해 얼마를 지불해야합니까?

3 가지 가격 계층이 있습니다 :

1. 기본 : 최대 49 명의 가입자에게 월 $ 2,500
2. Pro : 최대 122 명의 가입자에게 월 $ 5,000
3. 엔터프라이즈 : 5,000 명 이상의 가입자에 대해 "다름"

가격은 이해하기 쉽지만 이메일 구독자 수가 많은 경우 팀에 연락해야합니다. 모든 계층에는 무제한 이메일 전송뿐만 아니라 연중 무휴 이메일 및 채팅 지원이 제공됩니다. 가입자가 많지 않거나 몇 명 더 필요하지 않은 경우 계획을 업그레이드하거나 다운 그레이드 할 수도 있습니다.

고객 센터

Drip 대부분의 이메일 마케팅, CRM 및 자동화 도구에서 제공되는 표준 고객 서비스 경험을 제공합니다. 포괄적 인 FAQ, 지식 기반, 블로그 및 이메일 서신도 찾을 수 있습니다.

그러나 수십 개의 "인증 된 Drip 질문에 답할 수있는 컨설턴트”입니다. 이것은 일부에서 찾을 수없는 것입니다. Drip의 경쟁자. 또한 활발한 Facebook 커뮤니티도 있습니다.

가이드, 사용자 설명서 및 API 참조는 포괄적이고 사용하기 쉽습니다. 원하는 경우 심층 다이빙 코스에 등록 할 수도 있습니다.

셀프 서비스 자료는 대부분의 사람들에게 충분할 것입니다. 자동화 학교, 가이드 및 비디오를 통해 새로운 소프트웨어 사용법을 배우는 데 몇 개월을 소비 할 필요가 없습니다.

경쟁자는 어떻게 비교합니까?

HubSpot CRM

HubSpot의 무료 CRM 주요 전자 상거래 플랫폼과 쉽게 통합되므로 온라인 스토어 데이터를 HubSpot 이를 사용하여 대규모 마케팅 캠페인을 개인화하고 자동화 할 수 있습니다. HubSpot 사이트에서 장바구니 품목을 포기한 방문자에게 이메일을 보내 판매 및 마케팅 전략을 강화할 수 있으므로 구매를 유도 할 수 있습니다. 콘텐츠, 제품 별 재 참여 광고 등에서 스마트 CTA를 만들 수 있습니다. 또한 평균 주문 가치 또는 평생 주문 가치와 같은 데이터가 포함 된 전체 유입 경로 보고서에 액세스하여 눈에 띄는 데 도움이되는 브랜드와 목소리를 구축 할 수 있습니다.

HubSpot의 CRM은 고객과의 모든 상호 작용을 추적하고 관련된 모든 데이터는 자동으로 깔끔한 타임라인에 저장됩니다. 이렇게 하면 팀이 잠재 고객에게 다가갈 때 접근 방식을 더 잘 조정할 수 있습니다. 다음을 사용하여 이메일을 추적할 수도 있습니다. desktop 누군가가 이메일을 열거나 내부 링크를 클릭하거나 첨부 파일을 다운로드할 때마다 알림을 받습니다.

결론

Drip eCommerce CRM은 CRM 및 마케팅 관리를위한 혁신적이고 잘 설계되고 유용한 도구입니다. 즉시 사용법을 이해하지 못할 수도 있지만 모든 사용법을 배우는 데 많은 시간을 들일 필요는 없습니다.

Drip 또한 제공 14 일 무료 사용구매하기 전에 시도해 볼 수 있습니다.

나는 당신이 어떤 일을하기 전에 그 재판에서 최대한 많은 것을 얻는 것이 좋습니다. 그러나 대부분의 사람들은 Drip 타겟 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이됩니다.