5: la technologie à la demande peut améliorer les taux de conversion sur votre site de commerce électronique

Pour les sites de commerce électronique, l'amélioration du taux de conversion est le nom du jeu. Trouver plus de moyens de convertir les visiteurs en acheteurs vous permet de tirer le meilleur parti de l’argent dépensé pour générer du trafic vers votre site. En améliorant vos taux de conversion, vous dépensez moins pour réaliser chaque vente.

Les sites de commerce électronique se tournent de plus en plus vers les popups pour convertir les visiteurs en acheteurs. Selon Conversific.com, 30% des principaux sites de commerce électronique 1000 aux États-Unis utilisent des fenêtres contextuelles - 22% utilise des fenêtres contextuelles d’entrée, 14% utilise des fenêtres contextuelles de sortie, 6% utilise les deux!

At OptiMonk nous sommes les pionniers de l'utilisation de la technologie de sortie automatique dans le commerce électronique. La technologie à intention de sortie est un outil innovant qui vous permet de cibler les clients dès qu'ils quittent votre site. Voici comment cela fonctionne:

Lorsque vos visiteurs essaient de quitter votre site, fermez la fenêtre ou cliquez sur un lien dans leurs favoris, une fenêtre contextuelle s'affiche au bon moment. Cette popup vous permet de convertir vos visiteurs en acheteurs. Vous pouvez afficher une offre spéciale ou inciter vos visiteurs à effectuer leur achat.

Examinons de plus près comment la technologie de l'intention de sortie peut améliorer les taux de conversion sur votre site de commerce électronique.

1. Vous obtenez une seconde chance de convertir

Lorsque la fenêtre contextuelle d'intention de sortie est activée, cela signifie que votre visiteur tente de quitter votre site. Malheureusement, quelqu'un quitte votre site car votre tentative initiale de conversion a échoué. Sans technologie de sortie, votre visiteur partirait sans s'inscrire à votre liste de diffusion ou acheter votre produit.

Bien sûr, il pourrait revenir dans le futur. C'est vrai. Cependant, il est plus probable que vous ayez dépensé de l'argent en marketing pour amener ce visiteur sur votre site et qu'ils partent sans faire d'achat. Votre chance de convertir ce prospect en client a disparu.

D'un autre côté, la technologie de l'intention de sortie vous offre une seconde chance de convertir les prospects en fuite.

Vous pouvez aborder cette seconde chance de différentes manières:

  1. Renforcez votre message de vente original et votre appel à l'action
  2. Changer pour un autre message ou une autre offre
  3. Capturer des informations de contact

Si vous choisissez la première approche, vous pouvez reformuler votre message d'origine dans des termes différents. Espérons que, en expliquant votre offre de manière différente, vous pourrez convaincre vos visiteurs de repenser leur décision de partir.

En utilisant la seconde approche, vous modifiez entièrement le message. L'idée ici est que la méthode originale n'a pas réussi à convertir ce visiteur, donc une approche différente pourrait fonctionner. Par exemple, si votre message original était axé sur le prix, votre «message de la deuxième chance» pourrait se concentrer sur les avantages de votre produit.

L'intention de sortie du commerce électronique

La troisième approche est souvent la plus efficace. En capturant l'adresse e-mail de votre visiteur ou d'autres informations de contact, vous avez désormais la possibilité de commercialiser à long terme vos visiteurs à un coût faible ou nul. Cette approche mérite d’être explorée seule dans notre prochaine section.

2. Vous pouvez créer votre liste d'abonnés

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies de marketing les plus puissantes et les plus rentables pour les sites de commerce électronique. Les clients qui vous autorisent à leur envoyer des informations par courrier électronique constituent un atout important. Une liste de diffusion solide vous permet de commercialiser chaque mois des personnes ayant déjà manifesté leur intérêt pour vos produits. C'est un système gagnant-gagnant, vous obtenez un marketing à faible coût à long terme et vos clients obtiennent des informations sur les produits et les offres qui les intéressent.

À partir de nos recherches, il est très efficace de demander à un visiteur de s'inscrire à votre liste avant de quitter votre site. Sur le site de commerce électronique moyen, la technologie de l'intention de sortie peut:

  • Atteindre des taux d'inscription entre 3% et 5%
  • Boostez cela à 10% ou plus en offrant un livre électronique gratuit, un rapport spécial ou un coupon
  • Convertir entre 9% et 10% en offrant des incitations

Il s’agit d’une amélioration considérable du taux de conversion lorsque l’on considère le peu de temps nécessaire pour commencer à utiliser la technologie de sortie. Vous pouvez obtenir des logiciels d’intention de sortie sur votre site de commerce électronique en un rien de temps. Au-delà de l’augmentation immédiate des taux de conversion, la création de votre liste d’abonnés vous permet de convertir plus de visiteurs en acheteurs à long terme.

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3. Vous pouvez récupérer instantanément un panier abandonné

Un gros problème de nos jours dans le commerce électronique est l'abandon de panier. Les chiffres les plus frustrants à examiner sont le nombre de visiteurs qui ajoutent des articles à leur panier, mais ne terminent pas leur paiement sur votre site. L'utilisation de la technologie de l'intention de sortie pour récupérer les paniers abandonnés est un autre moyen d'améliorer vos taux de conversion.

Dès qu'un visiteur tente de quitter votre site et d'abandonner un panier d'achat sans terminer son achat, vous avez une chance de le convaincre de finaliser son achat. La meilleure façon de le faire est d’offrir un incitatif ou un rabais pour compléter le paiement. Cela pourrait être la livraison gratuite ou un coupon de réduction. Nous avons vu des exemples de popups de ce type réussir 10% du temps. Toutefois, en évitant aux acheteurs de saisir une adresse électronique, vous pouvez afficher des taux aussi élevés que 15%.

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4. Vous pouvez recommander d'autres produits

Lorsqu'un visiteur quitte votre site sans conversion, il est fort probable qu'il n'a pas trouvé ce qu'il cherche et qu'il envisage de chercher ailleurs. La technologie à intention de sortie vous offre une excellente opportunité de rediriger ces visiteurs vers du contenu supplémentaire ou un produit en vedette. Le produit présenté peut être un best-seller populaire auprès d’un large éventail de vos clients ou une nouvelle offre de produits que vous souhaitez voir.

"Oh, je vois que vous êtes sur le point de partir", dit votre popup. "Si ce produit ne remue pas votre chocolat chaud, peut-être souhaiteriez-vous en savoir plus à propos de ce produit…". Vous pourrez ensuite rediriger votre visiteur vers une autre offre de vente ou vers votre produit vedette. C'est un excellent moyen de garder les visiteurs sur votre site et de vous assurer que tous ceux qui visitent votre site voient un produit ou une nouvelle offre.

5. Vous pouvez tester vos messages

La technologie à intention de sortie peut également vous aider à améliorer vos taux de conversion en comprenant quels messages fonctionnent le mieux pour vos clients. L'exécution de tests A / B à l'aide de fenêtres contextuelles d'intention de sortie est un moyen rapide et efficace de tester vos messages marketing existants et de nouvelles méthodes de connexion avec vos clients.

Les méthodes traditionnelles de test A / B sont longues et coûteuses. Il faut beaucoup de temps, d’efforts et d’argent pour créer différentes pages de destination et générer du trafic vers ces pages. C'est avant la partie la plus importante, en vérifiant les résultats pour voir l'efficacité relative des messages sur chaque page.

Ecommerce A / B test

Les tests A / B avec des fenêtres contextuelles de type «exit-intent-out» vous permettent de découvrir lequel de vos messages marketing est le plus efficace et d’améliorer ainsi vos taux de conversion, avec très peu d’effort ou de préparation. Vous pouvez considérer les popups comme des mini-pages de destination sur votre site. Utilisez-les pour tester de nouvelles offres de produits, des offres de remise, des récompenses, etc.

Avec le Plateforme OptiMonk Nous avons développé, vous n'avez pas besoin de logiciel séparé pour les tests A / B! Nous avons intégré cette fonctionnalité dans notre technologie de sortie destinée aux propriétaires de sites de commerce électronique. Il est facile de créer une variante et de lancer un test A / B après avoir créé votre première fenêtre contextuelle. Nous facilitons le test A / B, vous pouvez donc vous concentrer sur la mesure des résultats, la partie la plus importante du processus.

La technologie à intention de sortie fait partie d'un ensemble d'outils innovants utilisés par les sites de commerce électronique pour augmenter leurs taux de conversion. Avec cinq méthodes différentes pour augmenter vos taux de conversion et des résultats éprouvés, c'est un excellent moyen de faire plus de ventes maintenant et à long terme.

Auteur bio: Csaba Zajdo est le fondateur de OptiMonk et plusieurs autres projets spécialisés dans la conversion. OptiMonk est l’un des plus puissants outils de génération de leads au monde, exploitant la puissance des fenêtres contextuelles Exit Intent.

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Catalin Zorzini

Je suis un blogueur en conception de sites Web et j'ai lancé ce projet après quelques semaines de difficultés à trouver la meilleure plateforme de commerce électronique pour moi-même. Découvrez mon courant top Constructeurs de sites de commerce électronique 10.