Si vous êtes dropshipping or l'accomplissement commandes par vous-même, il y a une chose dont vous pouvez être sûr : les acheteurs en ligne détestent payer pour l'expédition. Ils le détestent tellement, en fait, que 86% d'entre eux préféreraient abandonner leur panier plutôt que de devoir payer cinq dollars pour les frais d'expédition. Il est sûrement inconfortable de savoir cela en tant que détaillant en ligne. D'une part, rien dans ce monde - y compris l'expédition - n'est gratuit, et d'autre part, les clients s'attendent sans vergogne à ce qu'il le soit.
Et franchement, comment pourraient-ils pas? La domination sans cesse croissante d'Amazon sur le marché de la vente au détail en ligne a changé la perspective du client et établi de tout nouveaux standards. La livraison gratuite en deux jours est désormais le nouveau mode par défaut, et les petits détaillants en ligne ne peuvent échapper à cette réalité.
