Expédition de commerce électronique - Un guide étape par étape pour 2021

Les ventes mondiales du commerce électronique dépassent actuellement le billion de dollars 3.5 et les données cumulatives tablent sur une augmentation de 276 du commerce de détail mondial par rapport à la dernière période suivie. Si vous démarrez tout juste votre entreprise de commerce électronique, la première chose à apprendre est que les ventes mondiales exigent une présence mondiale. Bien entendu, cela ne nécessite pas la création de plusieurs magasins physiques ou un entrepôt international, mais nécessite une approche stratégique et bien conçue en matière d'expédition.

Pourquoi devriez-vous vous soucier de expédition de commerce électronique? Comme par BigCommerceL’enquête de 2017, le prix d’expédition et la vitesse de livraison sont deux des trois facteurs les plus influents dans les achats des clients. De plus, 45% de clients ont abandonné un panier en raison d'options de livraison peu satisfaisantes, 38 % affirmer que les expériences de livraison négatives sont un facteur décisif, alors que 66% des acheteurs affirment avoir décidé de ne pas acheter à cause des coûts de transport plus élevés.

Les statistiques parlent d'elles-mêmes. Si vous n'êtes pas dropshipping ou vous êtes encore trop petit pour passer à 3PL (logistique tierce) services d'exécution vous devrez stocker, gérer et expédier vous-même les produits à vos clients. Quel que soit le type de produit que vous vendez, si vous débutez, l'exécution des commandes peut être une entreprise très effrayante avec un chargement de navire * wink wink * de variables à prendre en compte.

Alors, par où devriez-vous commencer?

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Comment offrir la livraison gratuite pour votre boutique en ligne - Le guide ultime étape par étape

Si vous êtes dropshipping ou pour traiter les commandes par vous-même, il y a une chose que vous pouvez savoir avec certitude: les acheteurs en ligne détestent payer les frais d'expédition. Ils détestent tellement, en fait, que 86% d'entre eux préféreraient abandonner leurs paniers que d'avoir à payer cinq dollars pour les frais d'expédition. Il est sûrement inconfortable de savoir cela en tant que détaillant en ligne. D'une part, rien dans ce monde - y compris l'expédition - n'est gratuit, et d'autre part, les clients sans vergogne attendez-vous à ce que.

Et franchement, comment pourraient-ils pas? La domination sans cesse croissante d'Amazon sur le marché de la vente au détail en ligne a changé la perspective du client et établi de tout nouveaux standards. La livraison gratuite en deux jours est désormais le nouveau mode par défaut, et les petits détaillants en ligne ne peuvent échapper à cette réalité.

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Comment vendre sur Amazon - Le guide ultime

La meilleure façon de comprendre Amazon est d'utiliser des chiffres. Sous 2018, Amazon a généré un chiffre d’affaires en e-commerce de détail américain estimé à un milliard de 258.22, soit une augmentation de 30% par rapport à 2017.

Pour mettre la taille d'Amazon en perspective, le géant des achats en ligne capture 49.1% du marché de détail en ligne et 5% de l'ensemble du marché de détail américain (en ligne et hors ligne). Le marché Amazon à lui seul représente 175 milliards de dollars et 50% des ventes totales sur le marché américain d'Amazon proviennent de vendeurs tiers. Alors oui, le gâteau est assez gros et il grossit de plus en plus chaque année.

Mais qu'en est-il de la taille de tranche?

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