3 consejos sobre cómo diferenciarse en el comercio electrónico

A medida que el mercado de comercio electrónico ha evolucionado, los clientes se han vuelto cada vez más conscientes de los intentos de las empresas para satisfacer sus necesidades y hacerlas felices. Hoy en día, los clientes no buscan una experiencia de compra sencilla porque compran con corazón y alma, y ​​quieren sorprenderse. Considerando estos aspectos y el mercado competitivo, ¿por qué no das un paso adelante y adaptas tu negocio a las últimas tendencias del mercado minorista?

A pesar de que cada negocio es diferente, con su audiencia y su objetivo, hay algunos consejos que puede personalizar y aplicar en su sitio web de comercio electrónico para hacerlo atractivo y destacar entre la multitud minorista. No seas solo una gota en el océano, sino las rodillas de la abeja en tu industria.

Antes de realizar cualquier experimento de optimización, hay un aspecto principal para configurar: integrar un plan de optimización de la tasa de conversión en línea. estrategia de comercialización.

#1. Centrarse en las microconversiones

Algunas veces, con el único propósito de obtener grandes resultados en un período corto, experimentamos demasiadas actividades al mismo tiempo e intentamos cumplir directamente el objetivo más importante de su negocio. Aunque está 200% seguro de que todo va según lo planeado, de alguna manera los resultados que esperaba no se muestran. Es por eso que trabajar con pequeños pasos y objetivos demostrará ser una buena manera de planificar su negocio: tenga en mente el objetivo comercial y diseñe los objetivos SMART para construir su camino hacia el gran elefante.

Las microconversiones representan un paso importante para transformar a los visitantes del sitio web en clientes que pagan. Antes de persuadirlos para que hagan un pedido en su e-shop, intente conectarse y establecer una relación con el público objetivo. Los números hablan por sí solos: la tasa de conversión promedio en todo el mundo es de aproximadamente 2%, por lo que la mayoría del tráfico no genera macroconversiones.

Una micro conversión es una acción que hacen los visitantes antes de invertir dinero en su sitio web de comercio electrónico y comprar un producto. Según los objetivos de optimización de la tasa de conversión y lo que quiere que hagan los visitantes, una micro conversión podría ser:

  • mira una página o producto específico
  • haga clic en un botón de llamado a la acción
  • usa la barra de búsqueda
  • combinar varios filtros de búsqueda
  • descargar un documento, PDF, guía o ebook
  • suscribirse al boletín
  • unirse a una lista de correo electrónico
  • interactuar con los botones de las redes sociales

¿Cómo obtener micro conversiones?

El objetivo principal de tener microconversiones es saber todo lo que pueda sobre el tráfico actual, crear una experiencia personalizada en el sitio y llevar a los visitantes a un viaje de su propia elección. De esta manera, estarán más dispuestos a darle su correo electrónico y comenzar a conectarse con ellos a un nivel más personal.

Una forma de obtener clientes potenciales e investigar el comportamiento de los clientes es crear una encuesta pop-up personalizada. Por ejemplo, si posee un sitio web de venta minorista de productos electrónicos, diseñe una encuesta emergente de intención de salida en la página del carrito para investigar por qué los visitantes se van sin hacer un pedido y soliciten las direcciones de correo electrónico.

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Una vez que los visitantes brindan sus direcciones de correo electrónico y usted conoce sus respuestas, comience a resolver los problemas que ha encontrado e interactúe con una estrategia de contenido personalizada. Alimenta a los clientes potenciales y transfórmalos en clientes leales y fanáticos delirantes de tu negocio.

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#2. Usa la segmentación del clima

Todo el mundo sabe que el clima influye en nuestro estado de ánimo y puede desencadenar cierto estado de ánimo. Los vendedores han comenzado a reconocer la importancia de esta idea en su negocio no hace mucho tiempo.

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Hoy en día, considerando la evolución de los dispositivos móviles y la diversificación de los canales de comunicación, la segmentación climática se ha convertido en una táctica aún más eficiente para acercarse a los visitantes. Las personas han cambiado no solo sus hábitos de compra, sino que su estilo de vida y clima afectan a qué canales utilizan los visitantes para explorar el mercado y realizar compras. Cuando hace frío o llueve, las personas tienden a pasar más tiempo en el interior, navegando por Internet, usando sus computadoras portátiles y dispositivos móviles. Por lo tanto, es el momento perfecto para sorprender a los visitantes con el mensaje correcto: "Es hora de ponerse nuevos y cómodos suéteres". 10% de descuento hoy! "- si eres un minorista de moda.

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La segmentación del clima no es una función independiente y se puede combinar con otros criterios de segmentación para crear una experiencia personalizada. Por ejemplo, con Marketizator, puede combinar la ubicación del visitante con las condiciones climáticas para crear un banner emergente para una agencia de viajes:

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#3. Usa presión de tiempo

La presión del tiempo se ha convertido en una característica cada vez más frecuente en el mercado del comercio electrónico y es el truco definitivo para hacer que las personas se conviertan más rápido. Ya sea que la conversión sea un libro electrónico descargado gratis, una compra de producto o simplemente un clic en un botón, los usuarios actuarán sobre la marcha si saben que la oferta es solo temporal. ¿Por qué? Porque la presión del tiempo les da exclusividad a cierto producto o servicio. Saber que un producto solo está disponible durante dos horas o que tiene un descuento de 10% si hace un pedido al día siguiente crea una sensación de urgencia. Tener el concepto de escasez, como Robert Cialdini lo llama, en mente y ponerlo en práctica en la estrategia de optimización de la tasa de conversión es una forma de aumentar el rendimiento de su sitio web de comercio electrónico.

¿Por qué se dispara la presión del tiempo como una gran conversión?

Cuando se trata de la rareza y la presión del tiempo, la idea real de perder algo motiva a la gente a desearlo aún más y tenerlo lo antes posible. Es tan viejo como las colinas que las cosas raras, las pertenencias únicas son más valiosas que los objetos de masas que todos pueden comprar en cualquier tienda de la esquina. Es por eso que cuando los visitantes se dan cuenta de que podría ser su última oportunidad de comprar ese algo especial, tienden a apresurarse e inmediatamente toman la decisión de comprarlo.

Una forma de utilizar el efecto de escasez en el comercio electrónico es enfatizar cuántas personas buscan el mismo producto al mismo tiempo. Cree un experimento de prueba A / B y vea los resultados usted mismo. En la variación, simplemente agrega el texto "{ONLINE} los visitantes están mirando este producto" con la función de reemplazo de texto dinámico de Marketizator.

Combine la presión del tiempo y las promociones para obtener un gran combo: brinde a los clientes algo extra si hacen un pedido en su tienda en línea en un período específico. A la gente le encantan las cosas gratis, y es una buena manera de correr la voz sobre nuevos productos. Aquí hay un ejemplo que lo hará entender cómo usar la escasez:

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En resumen

Incluya ideas listas para usar en plan de optimización de la tasa de conversión y tome medidas prácticas para proporcionar una experiencia personalizada en el sitio para sus visitantes. Defina objetivos alcanzables, aumente los experimentos de prueba de A / B para ver qué versión de su sitio web genera más conversiones, use personalización web para crear ventanas emergentes dinámicas e investigue el comportamiento de los clientes con encuestas de lógica de ramificación. Combínelos para obtener microconversiones, persuadir a los visitantes a través de la escasez y personalizar su viaje utilizando la segmentación del clima.

Puede usar estas técnicas con Marketizator y tener todas las características necesarias bajo el mismo techo. Crear un cuenta gratis por siempre y mira los resultados por ti mismo.

Sobre el autor: Ioana Lupec, Sailin 'ship @Marketizator. Ioana desempeña el papel de especialista en marketing de contenidos, pero también está experimentando con el marketing de entrada y la optimización de la tasa de conversión. Puedes encontrar a Ioana en Twitter.

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Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.