Cómo James Hill está construyendo una comunidad lucrativa en torno a la salud y el bienestar en BetterDays

James Hill no siempre ha tenido un lugar en la industria de alimentos y bebidas, pero ha alimentado una larga pasión por la salud y el bienestar. Después de un encuentro casual con un increíble “súper alimento” durante un viaje a México, descubrió la oportunidad de crear un producto como ningún otro.

Centrado en construir un negocio que pusiera al cliente en primer lugar, James creó la Marca BetterDays, diseñando una bebida que combina ingredientes totalmente naturales con beneficios genuinos para la salud.

Gracias a una fórmula única, un compromiso con la transparencia de la marca y una dedicación a construir relaciones sólidas con sus clientes, James ha conseguido un gran número de seguidores en torno a su marca.

Ahora, está listo para expandirse, diversificándose hacia nuevas ideas que ayudarán a que más clientes descubran los beneficios de sus bebidas naturales.

Conoce a James Hill

Soy el CEO y fundador de Agua de cactus BetterDays. Provengo de una experiencia en ventas y marketing y esta es mi primera incursión en la industria de alimentos y bebidas. He dirigido mis propios negocios antes, y anteriormente comencé un negocio de sudaderas en línea llamado GOOD CMPNY.

Me apasiona la salud y el bienestar y todo aquello que ayude a las personas a sacar lo mejor de sí mismas.

Los fines de semana me encontrarás pasando tiempo con mi esposa, mi hija de 2 años y mi perro Hugo. Me encanta viajar, cocinar comida deliciosa y estar activa. Gran creyente en el bienestar mental y trata de meditar la mayoría de los días.

Comparta la historia detrás de cómo iniciar su negocio. ¿Qué inspiró la creación de su marca?

Un día, mi esposa y yo estábamos con resaca en México y nos encontramos con un puesto que vendía jugo de tuna. El hombre que las vendía nos dijo que las tunas eran conocidas por curar la resaca y se usaban a menudo en las medicinas naturales latinoamericanas.

Lo probamos y pensamos que estaba delicioso y luego comenzamos a investigar un poco. Pronto descubrimos que la fruta de la tuna es en realidad una súper fruta rica en electrolitos y antioxidantes. Esto inició nuestra obsesión por crear el primer agua para cactus de Australia.

¿Existe una filosofía o valores particulares que impulsen su negocio? ¿Cómo se asegura de que esto se refleje en sus productos/servicios?

Nuestra filosofía se centra en ayudar a las personas a crear mejores días tomando decisiones más saludables. Queríamos crear una bebida que fuera lo suficientemente agradable como para poder reemplazar los refrescos o una bebida alcohólica, pero que tuviera los beneficios funcionales para la salud de una bebida saludable.

Cada sabor es completamente natural, bajo en calorías y tiene ingredientes funcionales que se enfocan en las necesidades de salud cotidianas, como la hidratación o la concentración.

¿Cuáles son algunos de los productos exclusivos por los que su marca es conocida y qué los hace únicos?

Tenemos tres sabores que apuntan a tres beneficios para la salud: Hidratación con Electrolitos, Enfoque con Nootrópicos y Belleza con Colágeno. Lo que hace que nuestros productos sean únicos es que creemos que hemos encontrado el equilibrio perfecto entre lo saludable y lo delicioso.

Cuando bebes BetterDays no sientes que estás haciendo un sacrificio por tu salud. También somos el primer Cactus Water en Australia, lo cual es una sensación genial.

¿Cómo garantiza una experiencia memorable y satisfactoria para sus clientes?

Lo más importante que queremos es que nuestros clientes disfruten de lo que beben. Entonces, en todo lo que hacemos, el sabor está al frente y al centro. Luego queremos asegurarnos de que se puedan obtener beneficios genuinos para la salud al beber BetterDays.

Entonces, a diferencia de los refrescos bajos en calorías, donde el único beneficio es que son bajos en azúcar, todas nuestras bebidas tienen ingredientes cuidadosamente seleccionados para favorecer un mejor funcionamiento, es decir, electrolitos o nootrópicos. Por último, queríamos crear un diseño de lata que fuera único y diferente en el mercado y que reflejara nuestro espíritu de crear "días mejores".

¿Cuáles han sido algunos de los mayores desafíos que ha enfrentado al administrar su negocio y cómo los abordó?

Nuestro primer gran desafío fue encontrar el equilibrio correcto de sabor. Al no venir de la industria de las bebidas, subestimamos lo difícil que era lograr el equilibrio adecuado entre saludable y sabroso... Supongo que es por eso que tantas bebidas se quedan cortas aquí.

El uso de ingredientes naturales centrados en la salud, como los nootrópicos, tiene su propio sabor único, que no siempre es agradable. Así que hay que trabajar con los sabores protagonistas para enmascarar los ingredientes menos agradables. Por suerte resolvimos ese problema y pudimos desarrollar una bebida que creemos que tiene un sabor delicioso y de la que estamos orgullosos.

¿Cuáles considera que son sus mayores logros hasta el momento?

Para mí es sacar al mercado un producto del que estamos realmente orgullosos. Mucha gente tiene ideas, pero menos las llevan a cabo. Estoy orgulloso del equipo con el que trabajamos para hacer realidad esta visión.

Las personas que nunca antes han iniciado un negocio no se dan cuenta de lo vulnerable que uno debe ser y de cuánto de sí mismo pone en el mundo para ser juzgado. Creo que cualquiera que supere ese miedo al juicio tiene mucho de qué enorgullecerse.

¿Qué te hubiera gustado saber cuando empezaste?

Ah, ¿por dónde empiezo? Creo que hubiera sido útil tener una mejor comprensión de COGS. Ingenuamente subestimé los costos involucrados y si hubiera tenido una idea más clara, me habría ayudado enormemente.

¿Cuál fue tu mayor error?

Inicialmente pagamos una cantidad de dinero relativamente significativa para que un diseñador diseñara nuestras primeras etiquetas para latas. Si bien fueron buenos diseñadores, nunca cumplieron nuestra visión. En retrospectiva, deberíamos haber seguido adelante con un MVP básico y luego recibir comentarios del mercado antes de lanzarnos a un diseño completo.

Afortunadamente, tengo experiencia en diseño, por lo que pude modificar la marca hasta que llegamos a algo con lo que estábamos contentos.

¿Qué consejo le darías a alguien que aspira a iniciar su propio negocio en esta industria?

Primero, comprenda realmente sus COGS. Comprenda los costos de la cadena de suministro, el costo del distribuidor, los costos mayoristas, el desperdicio y las muestras, antes de preocuparse por cualquier otra cosa.

¿Puedes escribir algunas líneas sobre la plataforma que estás utilizando actualmente (Shopify, Woocommerce, etc.) ¿Cuáles son algunas ventajas y desventajas de su uso?

Utilizamos Shopify. Shopify es una gran plataforma para usar ya que es mayoritariamente intuitivo. También existen excelentes plantillas, por lo que no es necesario crear todo desde cero. Sin embargo, puede resultar bastante costoso a medida que agrega funciones adicionales, así que tenga cuidado.

¿De qué manera se esfuerza su marca por tener un impacto positivo en las comunidades donde opera?

Un principio fundamental de nuestra marca es ayudar a nuestros clientes a tener BetterDays. Nos esforzamos por lograr esto brindando una bebida saludable baja en calorías con beneficios funcionales para la salud pero también lo suficientemente divertida para beber en ocasiones sociales.

En última instancia, queremos que sea más fácil tomar mejores decisiones. También intentamos dejar un impacto positivo en nuestros clientes a través de mensajes positivos en todas nuestras comunicaciones. Queremos que nuestros clientes dejen cada interacción con la marca sintiéndose mejor.

De cara al futuro, ¿qué innovaciones o expansiones podemos esperar ver de su marca?

Tenemos una interesante cartera de ideas que, con suerte, se harán realidad. Cada producto que creamos debe marcar 3 categorías. Bajos en calorías, ingredientes funcionales y divertidos de disfrutar. También queremos ampliar los beneficios funcionales para la salud. Piensa en dormir, sexo, calma, etc.

¿Cómo cree usted que es la versión ideal del éxito empresarial online?

Para mí, el éxito de los negocios en línea se trata de crear una comunidad. Una comunidad de clientes que creen en la marca que hemos creado y, a cambio, sacan mucho provecho de nuestros productos.

Las compras repetidas son el alma de cualquier tienda de comercio electrónico y son la señal definitiva de que su negocio en línea está tocando el cable correcto con sus clientes.

¿Cuál es tu mayor temor en el mercado digital?

El costo de estar frente a nuevos clientes. La publicidad digital es cada vez más competitiva y por tanto más cara.

¿Qué aspecto de su estilo de liderazgo cree que necesita mejorar?

Como líder siempre busco mejorar. No creo que llegue un momento en el que sienta que soy el mejor líder que puedo ser y esto es lo que me impulsa a ser mejor que el día anterior.

Si tuviera que señalar algo, diría que puedo ser franco al brindar comentarios y que podría ser mejor siendo más constructivo con mis comentarios.