Tener un sitio web de comercio electrónico es el primer paso para comenzar su viaje empresarial. Es tu tienda digital, el lugar donde los clientes pueden comprar los artículos que vendes.
Crear un sitio web de comercio electrónico es solo el primer paso; Tendrás que personalizarlo con el tiempo para que realmente coincida con la apariencia de tu marca.
Los sitios web de comercio electrónico más exitosos comparten algunas características similares: permiten a los usuarios saltar sin problemas entre listados de productos, tienen mucho contenido informativo y educativo y permiten compartirlo fácilmente en plataformas de redes sociales.
En esta guía, lo guiaré a través del proceso de configuración de un sitio web de comercio electrónico que mejor se adapte al servicio o producto que desea vender.
Paso 1: Identifique su modelo de negocio
Antes de entrar realmente en materia, es importante que tenga una definición clara del modelo de negocio que desea seguir. Quizás ya conozcas estos dos:
- B2C (Negocio-a-cliente): Posiblemente el modelo de comercio electrónico más popular, donde las empresas venden directamente a los consumidores finales. Amazon es un buen ejemplo (aunque también tiene un brazo B2B).
- B2B (empresa a empresa): Esto ocurre cuando una empresa vende bienes y servicios a otra empresa. Salesforce, por ejemplo, ofrece una variedad de servicios para ayudar a otras empresas.
También existen otros modelos, como el C2C (Cliente a cliente), que son básicamente mercados online. Craigslist, por ejemplo, es una buena plataforma para vender productos a otros clientes.
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Paso 2: seleccione su plataforma de comercio electrónico
Si bien todavía tienes la opción de contratar a un desarrollador y codificar tu sitio desde cero, simplemente no es un buen uso del tiempo (y del dinero).
En cambio, puedes elige una plataforma de comercio electrónico y cree su sitio en unas pocas horas. Estos son algunos de los mejores creadores de sitios web de comercio electrónico elegidos por nuestros expertos:
Shopify
Cuando pienso en una plataforma de comercio electrónico sólida y fácil de usar, Shopify siempre viene a la mente primero. La clasificamos como la mejor plataforma de comercio electrónico y estas son solo algunas de las razones:
- Fácil de usar: No es necesario ser un genio de la tecnología para empezar. Todo lo que necesitas son unos pocos clics para comenzar y lanzar tu tienda.
- Flexibilidad en el diseño: Con cientos de plantillas de diseño (temas) disponibles, puedes personalizar tu tienda para que coincida con la estética de tu marca. ¡Muchos también son simplemente plug and play!
- Integraciones: Obtiene acceso a miles de aplicaciones para mejorar aún más la funcionalidad de su tienda, desde herramientas de marketing hasta soluciones de gestión de inventario.
BigCommerce
Es posible que ya haya oído hablar de BigCommerce. Lo utilizan habitualmente empresas de comercio electrónico que desean escalar rápidamente y también lo utilizan muchas organizaciones de nivel empresarial.
Estas son las razones de por qué los nos gusta BigCommerce:
- Escalabilidad: BigCommere fue creado específicamente para ayudar a las pequeñas empresas a crear una tienda de aspecto profesional que puedan escalar.
- Muchas características: Ofrece una serie de funciones integradas, desde informes analíticos hasta ventas multicanal.
- Sin tarifa de transacciónes: a diferencia Shopify, BigCommerce no cobra tarifas de transacción. En mi opinión, esa es una gran ventaja, especialmente para las tiendas que venden muchos productos.
Squarespace
Squarespace ha encontrado su propio nicho en el espacio del comercio electrónico, y muchos propietarios de negocios lo prefieren debido a su estética de diseño única.
Personalmente, he visto algunos sitios increíbles creados con esta plataforma de comercio electrónico.
He aquí por qué me gusta:
- Magníficas plantillas: Nos encanta la diversidad de plantillas que Squarespace ofertas listas para usar.
- Función de marketing de contenidos y correo electrónico.: Squarespace También incluye herramientas integradas de blogs y marketing por correo electrónico, para que no tengas que gastar más.
- Duración del ensayo: El las mejores cosas sobre Squarespace es lo simple que es. Obtienes una prueba gratuita de 14 días, lo cual es genial en mi opinión. Es tiempo más que suficiente para comprender realmente la plataforma y comprender sus puntos fuertes.
WooCommerce
Si desea optar por una opción autohospedada, WooCommerce es tu mejor apuesta. Es de uso gratuito y es ideal para quienes tienen experiencia con WordPress.
Obviamente, es muy diferente de otras plataformas alojadas en la lista. He aquí por qué lo recomiendo:
- Gratis: Como mencioné, el WooCommerce plugin en sí es de uso totalmente gratuito. Sin embargo, eso significa que tendrás que pagar por el hosting, los temas y otros plugins para darle cuerpo completo a su tienda.
- Controlar: Tienes control total sobre tu sitio web y todos los datos relacionados. Para las empresas centradas en la privacidad, esta es una ventaja significativa.
- Personalización: También es altamente personalizable, gracias a la amplia gama de plugins y temas que puedes aprovechar en el ecosistema de WordPress.
Paso 3: comience a construir su sitio
Como probablemente podrás ver, prefiero las plataformas de comercio electrónico alojadas, simplemente porque son muy fáciles de utilizar para empezar.
Voy a usar Shopify como ejemplo para esta sección:
1: Regístrate para un Shopify Mi Cuenta
Ve a Shopifysitio web y haga clic en Empiza la prueba gratuita. Obtienes los primeros tres días gratis y solo tienes que paga $1 por el primer mes.
Ahora tienes que crear una cuenta. Simplemente ingrese su dirección de correo electrónico, cree una contraseña e ingrese el nombre de su tienda. Haz clic en “Crea tu tienda” y deja que Shopify obra su magia.
2: configura tu tienda
El siguiente paso requiere que agregue la información de su empresa. Complete los cuadros de diálogo con la información relevante que Shopify requiere, incluyendo su dirección. Shopify utiliza esta información para calcular las tarifas de envío y los impuestos.
En la siguiente pantalla, se le pedirá que seleccione un Shopify plan que se ajuste a tus necesidades. Hay tres planes populares, pero recomiendo comenzar con el Básico ($29/mes).
3: personaliza el diseño de tu tienda
Visite la Shopify Tienda de temas y elige un tema que se adapte a tu marca. Recomiendo comenzar primero con un tema gratuito antes de actualizar a uno premium más adelante.
Recuerda, siempre puedes personalizar el tema a tu gusto usando el Shopify Editor de temas. Puede cambiar colores, fuentes y diseño para crear la marca y la sensación que prefiera.
4: Agregar productos
En su Shopify administrador, haga clic en "Productos" y luego en "Agregar producto". Tendrás que ingresar los detalles de todos los productos que deseas incluir en la lista.
Complete el título del producto, la descripción, el precio y otros detalles relevantes. Asegúrese de agregar también imágenes de productos de alta calidad.
Además, verás una opción para "Colecciones", que son básicamente categorías. Es una excelente manera de organizar sus productos y asegurarse de que todo esté agrupado en consecuencia.
5: Configurar pagos
Este paso es importante para garantizar que pueda recibir pagos de sus clientes. Ir a Configuración> Pagos en la barra lateral para seleccionar su pasarela de pago preferida. Shopify Payments es la opción predeterminada y le permite ahorrar en tarifas de transacción.
Este también es un buen momento para configurar métodos de pago adicionales como PayPal, Amazon Pay o pagos manuales como transferencias bancarias. Cuantas más opciones de pago admita, más fácil será conseguir clientes.
6: Configurar el envío
Shopify Puede calcular automáticamente las tarifas de envío, pero requiere un poco de configuración. Ir a Ajustes > Envío y Entrega y verás una gran cantidad de opciones. Aquí es donde puede configurar zonas de envío y tarifas según su ubicación y preferencias de envío.
Shopify También te permite configurar diferentes transportistas de envío. Si desea ofrecer envío por transportista, puede integrarse con transportistas como USPS, UPS o FedEx. Esto es útil porque permite a sus clientes obtener cotizaciones de envío en tiempo real.
7: configurar impuestos
Como propietario de una tienda de comercio electrónico, usted está obligado a cobrar el impuesto sobre las ventas. Afortunadamente, puedes evitar esos cálculos confusos con Shopify.
Vaya a Configuración > Impuestos: configure sus ajustes de impuestos según la ubicación de su empresa y el lugar donde vende. Shopify Puede calcular automáticamente los impuestos para la mayoría de las regiones del mundo y siempre puede configurar tarifas personalizadas.
8: Crear páginas legales
Las páginas legales protegen su negocio en caso de responsabilidad. Con Shopify, puede generar automáticamente estas páginas, aunque le recomendamos que, a medida que su tienda crezca, pida a un abogado que las cree por usted.
Empezar, vaya a Tienda en línea > Páginas: cree páginas esenciales como Condiciones de servicio, Política de privacidad y Política de reembolso. Puedes usar ShopifyGenerador de plantillas para estas páginas.
Nota: asegúrese de agregar enlaces a estas páginas legales en el pie de página de su tienda para facilitar el acceso.
9: configurar un dominio personalizado
Ahora, necesita un nombre de dominio antes de iniciar la tienda. Shopify es un registrador de dominios, por lo que puedes comprar un nombre de dominio directamente a través de la plataforma. Por el contrario, también puedes transferir un dominio existente.
Solo asegúrese de configurar su dominio recién comprado como el predeterminado para su tienda.
10: prueba tu tienda
Sólo una última cosa antes del lanzamiento: comprobar que todo esté como debería ser. Puedes usar Shopify's Bogus Gateway para realizar un pedido de prueba y evaluar la experiencia de sus clientes potenciales.
Te recomiendo que consultes todas las páginas principales. Navegue por su tienda para asegurarse de que todos los enlaces, imágenes y funcionalidades funcionen correctamente antes de continuar con el siguiente paso.
11: Inicie su tienda
Antes de iniciar, es imperativo que elimine la protección con contraseña para que el público en general pueda acceder a su tienda. Para hacer esto, vaya a Tienda en línea > Preferencias y deshabilite la página de contraseña para activar su tienda.
¡Ahora es el momento de hacer algo de ruido (digital)! ¡Anuncie el lanzamiento de su nueva tienda en las redes sociales, envíe correos electrónicos y comience a publicar anuncios!
Consejos para mejorar las ventas en su sitio web de comercio electrónico
Como dije al principio de este artículo, lanzar tu tienda es solo el primer paso. Si eres nuevo en el ámbito del comercio electrónico, quiero asegurarme de que tengas las herramientas y la información necesarias para triunfar.
Trabajamos con tiendas de comercio electrónico de varios tamaños, ayudándolas a hacer crecer su negocio implementando diferentes estrategias que mejor se adapten a sus necesidades. Aquí hay algunos consejos que pueden posicionarlo para el éxito desde el principio:
Centrarse en la experiencia del usuario
Mi consejo más importante sería que los nuevos emprendedores se concentren en mejorar la experiencia del usuario. Lo ideal sería que su sitio web fuera fácil de navegar, compatible con dispositivos móviles y, por supuesto, asegurarse de que se cargue rápido.
Una experiencia fluida mantiene a los clientes en el sitio por más tiempo y reduce las tasas de rebote. He visto que las tasas de conversión mejoran significativamente simplemente simplificando el proceso de compra, haciéndolo lo más sencillo posible, con pasos mínimos y llamadas a la acción claras.
Cree listados de productos de alta calidad
Otro aspecto crucial es la calidad de los listados de productos. Las imágenes de alta calidad, las descripciones detalladas y las opiniones de los clientes pueden marcar una gran diferencia.
Al consultar con los clientes, Revisamos y nos aseguramos de que cada página de producto proporcione toda la información necesaria que un cliente pueda necesitar., reduciendo cualquier duda que puedan tener a la hora de realizar una compra.
Las personas se han vuelto increíblemente cuidadosas y selectivas al comprar en línea, y es imperativo que proporciones tantos detalles como sea posible, tanto a través de descripciones escritas como de imágenes, para ayudar a los clientes potenciales a realizar la conversión.
No te duermas con la prueba social
Hemos visto aumentos en la tasa de conversión de más del 10% al 20% simplemente agregando pruebas sociales a tiendas de comercio electrónico más pequeñas.
Mostrar testimonios y reseñas de clientes puede tranquilizar a los compradores potenciales sobre la credibilidad y la calidad de sus productos. Además, ofrecer una política de devolución sólida también puede ser de gran ayuda para fomentar la confianza entre su audiencia.
Diversifique sus esfuerzos de marketing
Publicar anuncios en su sitio es una buena manera de comenzar a generar ventas al instante, pero no es suficiente. Cuando trabajamos con clientes de comercio electrónico, siempre recomendamos que diversifiquen sus esfuerzos de marketing.
He tenido éxito empleando una combinación de marketing por correo electrónico, promociones en redes sociales y optimización de motores de búsqueda (SEO). Las campañas de correo electrónico personalizadas que ofrecen descuentos especiales o destacan nuevos productos pueden generar muchos negocios repetidos.
Ahora, conozco a muchos empresarios de comercio electrónico que simplemente prefieren publicar anuncios debido a la gratificación instantánea, pero no es un enfoque a largo plazo. Si realmente desea construir una marca, es importante producir contenido atractivo y promocionarlo en múltiples plataformas.
Conclusión
Un sitio web de comercio electrónico bien diseñado podría ser la plataforma de lanzamiento para el éxito de su negocio en línea. Además, con tantas plataformas de comercio electrónico disponibles ahora, Ya no es difícil “construir” un sitio desde cero como en los viejos tiempos..
Una vez que su sitio esté activo, podrá comenzar a centrarse en la promoción y el marketing. Solo recuerde, los sitios de comercio electrónico son bastante iterativos.
Si sientes que algo no funciona, ¡siempre puedes cambiar las cosas y medir el impacto!
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