Ter um site de comércio eletrônico é o primeiro passo para iniciar sua jornada empreendedora. É a sua loja digital, o lugar onde os clientes podem comprar os itens que você vende.
Construir um site de comércio eletrônico é apenas o primeiro passo; você terá que personalizá-lo ao longo do tempo para realmente combinar com a aparência da sua marca.
Os sites de comércio eletrônico mais bem-sucedidos compartilham alguns recursos semelhantes: eles permitem que os usuários alternem facilmente entre as listas de produtos, têm muito conteúdo informativo e educacional e permitem fácil compartilhamento em plataformas de mídia social.
Neste guia, orientarei você no processo de configuração de um site de comércio eletrônico que melhor se adapte ao serviço ou produto que você deseja vender.
Etapa 1: Identifique seu modelo de negócios
Antes de realmente entrarmos no assunto, é importante que você tenha uma definição clara do modelo de negócios que deseja seguir. Você já deve saber sobre esses dois:
- B2C (empresa para cliente): sem dúvida o modelo de comércio eletrônico mais popular, onde as empresas vendem diretamente aos consumidores finais. A Amazon é um bom exemplo (embora também tenha um braço B2B).
- B2B (business-to-business): ocorre quando uma empresa vende bens e serviços para outra empresa. A Salesforce, por exemplo, oferece uma variedade de serviços para ajudar outras empresas.
Existem também outros modelos, como o C2C (Customer-to-customer), que são basicamente mercados online. O Craigslist, por exemplo, é uma boa plataforma para vender produtos a outros clientes.
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Etapa 2: selecione sua plataforma de comércio eletrônico
Embora você ainda tenha a opção de contratar um desenvolvedor e codificar seu site do zero, isso simplesmente não é um bom uso de tempo (e dinheiro).
Em vez disso, você pode escolha uma plataforma de comércio eletrônico e construa seu site em poucas horas. Aqui estão alguns dos melhores construtores de sites de comércio eletrônico escolhidos por nossos especialistas:
Shopify
Quando penso em uma plataforma de comércio eletrônico robusta e fácil de usar, Shopify sempre vem à mente primeiro. Nós a classificamos como a melhor plataforma de comércio eletrônico e aqui estão apenas alguns motivos:
- Fácil de usar: Você não precisa ser um gênio da tecnologia para começar. Bastam alguns cliques para começar e lançar sua loja.
- Flexibilidade no design: com centenas de modelos de design (temas) disponíveis, você pode personalizar sua loja para combinar com a estética da sua marca. Muitos são apenas plug and play também!
- Integrações: você obtém acesso a milhares de aplicativos para melhorar ainda mais a funcionalidade da sua loja, desde ferramentas de marketing até soluções de gerenciamento de estoque.
BigCommerce
Você já deve ter ouvido falar BigCommerce. É comumente usado por empresas de comércio eletrônico que desejam crescer rapidamente e também é usado por muitas organizações de nível empresarial.
Aqui está o porquê nós gostamos BigCommerce:
- Escalabilidade: BigCommere foi criado especificamente para ajudar pequenas empresas a criar uma loja com aparência profissional que possa ser ampliada.
- Muitos recursos: oferece uma série de recursos integrados, desde relatórios analíticos até vendas multicanais.
- Sem taxa de transaçãos: Ao contrário Shopify, BigCommerce não cobra taxas de transação. Isso é um grande bônus para mim, especialmente para lojas que vendem muitos produtos.
Squarespace
Squarespace encontrou seu próprio nicho no espaço de comércio eletrônico, com muitos proprietários de empresas preferindo-o por causa de sua estética de design única.
Pessoalmente, vi alguns sites incríveis criados com essa plataforma de comércio eletrônico.
Aqui está porque eu gosto:
- Modelos lindos: Adoramos a diversidade dos modelos que Squarespace oferece imediatamente.
- Função de marketing de conteúdo e e-mail: Squarespace inclui ferramentas integradas de blog e marketing por e-mail, para que você não precise gastar mais.
- Duração do teste: Um dos melhores coisas sobre Squarespace é o quão simples é. Você obtém um teste gratuito de 14 dias, o que é ótimo na minha opinião. É tempo mais que suficiente para realmente entender a plataforma e entender seus pontos fortes.
WooCommerce
Se você quiser optar por uma opção auto-hospedada, WooCommerce é sua melhor aposta. O uso é gratuito e ideal para quem tem experiência com WordPress.
É muito diferente de outras plataformas hospedadas na lista, obviamente. Veja por que eu recomendo:
- Livre: Como mencionei, o WooCommerce plugin em si é totalmente gratuito para usar. No entanto, isso significa que você terá que pagar pela hospedagem, pelos temas e outros plugins para desenvolver completamente sua loja.
- Ao controle: Você tem controle total sobre seu site e todos os dados relacionados. Para empresas focadas na privacidade, esta é uma vantagem significativa.
- Personalização: Também é altamente personalizável, graças à ampla gama de plugins e temas que você pode explorar no ecossistema WordPress.
Etapa 3: comece a construir seu site
Como você provavelmente pode perceber, prefiro plataformas de comércio eletrônico hospedadas, simplesmente porque são muito fáceis de começar.
Vou usar Shopify como exemplo para esta seção:
1: Inscreva-se em um Shopify Conta
Acesse Shopifysite e clique em Comece o teste gratuito. Você ganha os primeiros três dias grátis e só precisa pague $ 1 pelo primeiro mês.
Agora, você tem que criar uma conta. Basta inserir seu endereço de e-mail, criar uma senha e inserir o nome da sua loja. Clique em “Crie sua loja” e deixe Shopify faça sua mágica.
2: Configure sua loja
O próximo passo requer que você adicione suas informações comerciais. Preencha as caixas de diálogo com informações relevantes que Shopify requer, incluindo seu endereço. Shopify usa essas informações para calcular taxas de envio e impostos.
Na próxima tela, você será solicitado a selecionar um Shopify plano que atenda às suas necessidades. Existem três planos populares, mas recomendo começar pelo Básico (US$ 29/mês).
3: Personalize o design da sua loja
Vou ao Shopify Theme Store e escolha um tema que combine com sua marca. Eu recomendo começar com um tema gratuito antes de atualizar para um premium mais tarde.
Lembre-se, você sempre pode personalizar o tema ao seu gosto usando o Shopify Editor de temas. Você pode alterar cores, fontes e layout para criar a marca de sua preferência.
4: Adicionar produtos
Em sua Shopify admin, clique em “Produtos” e depois em “Adicionar produto”. Você terá que inserir detalhes de todos os produtos que deseja listar.
Preencha o título do produto, descrição, preço e outros detalhes relevantes. Certifique-se de adicionar também imagens de produtos de alta qualidade.
Além disso, você verá uma opção para “Coleções”, que são basicamente categorias. É uma ótima maneira de organizar seus produtos e garantir que tudo esteja agrupado de acordo.
5: Configurar pagamentos
Esta etapa é importante para garantir que você possa receber pagamentos de seus clientes. Vá para Configurações > Pagamentos na barra lateral para selecionar seu gateway de pagamento preferido. Shopify Payments é a opção padrão e permite economizar em taxas de transação.
Este também é um bom momento para configurar métodos de pagamento adicionais, como PayPal, Amazon Pay, ou pagamentos manuais, como transferências bancárias. Quanto mais opções de pagamento você oferecer, mais fácil será conseguir clientes.
6: Configurar envio
Shopify pode calcular automaticamente as taxas de envio, mas requer um pouco de configuração. Vá para Configurações > Envio e Entrega e você verá uma série de opções. É aqui que você pode configurar zonas de envio e taxas com base em sua localização e preferências de envio.
Shopify também permite configurar diferentes transportadoras. Se quiser oferecer remessa por transportadora, você pode integrar-se a transportadoras como USPS, UPS ou FedEx. Isso é útil porque permite que seus clientes obtenham cotações de frete em tempo real.
7: Configurar impostos
Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você está sujeito à cobrança de impostos sobre vendas. Felizmente, você pode evitar esses cálculos confusos com Shopify.
Vá para Configurações > Impostos: defina suas configurações de impostos com base na localização da sua empresa e onde você vende. Shopify pode calcular automaticamente os impostos para a maioria das regiões do mundo e você também pode configurar taxas personalizadas.
8: Crie páginas jurídicas
As páginas jurídicas protegem o seu negócio em caso de responsabilidade. Com Shopify, você pode gerar essas páginas automaticamente, mas recomendamos que, à medida que sua loja cresce, você peça a um advogado que as crie para você.
Para começar, vá para Loja Online > Páginas: Crie páginas essenciais como Termos de Serviço, Política de Privacidade e Política de Reembolso. Você pode usar Shopifygerador de modelo para essas páginas.
Observação: certifique-se de adicionar links para essas páginas jurídicas no rodapé da sua loja para facilitar o acesso.
9: Configure um domínio personalizado
Agora, você precisa de um nome de domínio antes de lançar a loja. Shopify é um registrador de domínio, então você pode comprar um nome de domínio diretamente pela plataforma. Por outro lado, você também pode transferir um domínio existente.
Apenas certifique-se de definir o domínio recém-adquirido como o padrão para sua loja.
10: Teste sua loja
Só uma última coisa antes do lançamento: verificar se tudo está como deveria estar. Você pode usar Shopifydo Bogus Gateway para fazer um pedido de teste e avaliar a experiência de seus clientes em potencial.
Recomendo que você verifique todas as páginas principais. Navegue pela sua loja para garantir que todos os links, imagens e funcionalidades funcionem corretamente antes de passar para a próxima etapa!
11: Lance sua loja
Antes do lançamento, é fundamental remover a proteção por senha para que sua loja fique acessível ao público em geral. Para fazer isso, vá para Loja Online > Preferências e desative a página de senha para ativar sua loja.
Agora é hora de fazer barulho (digital)! Anuncie o lançamento da sua nova loja nas redes sociais, envie e-mails e comece a veicular anúncios!
Dicas para melhorar as vendas em seu site de comércio eletrônico
Como eu disse no começo deste artigo, lançar sua loja é apenas o primeiro passo. Se você é novo no espaço de e-commerce, quero ter certeza de que você tem as ferramentas e as informações para ter sucesso.
Trabalhamos com lojas de comércio eletrônico de diversos portes, ajudando-as a expandir seus negócios, implementando diversas estratégias que melhor atendem às suas necessidades. Aqui estão algumas dicas que podem posicioná-lo para o sucesso desde o início:
Foco na experiência do usuário
Minha dica mais importante seria que os novos empreendedores se concentrassem em melhorar a experiência do usuário. O ideal é que seu site seja fácil de navegar, compatível com dispositivos móveis e, claro, que carregue rapidamente.
Uma experiência perfeita mantém os clientes no site por mais tempo e reduz as taxas de rejeição. Tenho visto as taxas de conversão melhorarem significativamente apenas por agilizar o processo de checkout, tornando-o o mais simples possível, com etapas mínimas e frases de chamariz claras.
Crie listas de produtos de alta qualidade
Outro aspecto crucial é a qualidade das listas de produtos. Imagens de alta qualidade, descrições detalhadas e avaliações de clientes podem fazer uma grande diferença.
Ao consultar clientes, nós revisamos e garantimos que cada página de produto forneça todas as informações necessárias que um cliente pode precisar, reduzindo qualquer hesitação que possam ter em fazer uma compra.
As pessoas se tornaram extremamente cuidadosas e seletivas ao comprar online, e é fundamental que você forneça o máximo de detalhes possível, tanto por meio de descrições escritas quanto por meio de imagens, para ajudar os clientes em potencial na conversão.
Não durma com prova social
Vimos saltos nas taxas de conversão de mais de 10-20% apenas com a adição de prova social em lojas de comércio eletrônico menores.
Apresentar depoimentos e avaliações de clientes pode tranquilizar os compradores em potencial sobre a credibilidade e a qualidade de seus produtos. Além disso, oferecer uma política de devolução sólida também pode ajudar muito a promover a confiança entre o seu público.
Diversifique seus esforços de marketing
Exibir anúncios em seu site é uma boa maneira de começar a gerar vendas instantaneamente, mas não é suficiente. Ao trabalhar com clientes de comércio eletrônico, sempre recomendamos que diversifiquem seus esforços de marketing.
Obtive sucesso empregando uma combinação de marketing por e-mail, promoções em mídias sociais e otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Campanhas de e-mail personalizadas que oferecem descontos especiais ou destacam novos produtos podem gerar muitos negócios repetidos.
Bem, conheço muitos empreendedores de comércio eletrônico que simplesmente preferem veicular anúncios por causa da gratificação instantânea, mas essa não é uma abordagem de longo prazo. Se você deseja realmente construir uma marca, é importante produzir conteúdo envolvente e promovê-lo em diversas plataformas.
Conclusão
Um site de comércio eletrônico bem projetado pode ser a plataforma de lançamento para o sucesso do seu negócio online. Além disso, com tantas plataformas de comércio eletrônico disponíveis, não é mais difícil “construir” um site do zero como antigamente.
Assim que seu site estiver no ar, você poderá começar a se concentrar na promoção e no marketing. Lembre-se de que os sites de comércio eletrônico são bastante iterativos.
Se você sentir que algo não está funcionando, você sempre pode mudar as coisas e avaliar o impacto!
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