Comment créer un site Web de commerce électronique de la bonne manière (2024)

Avoir un site Web de commerce électronique est la première étape pour démarrer votre parcours entrepreneurial. Il s'agit de votre boutique numérique, l'endroit où les clients peuvent acheter les articles que vous vendez.

Créer un site Web de commerce électronique n'est que la première étape ; vous devrez le personnaliser au fil du temps pour qu'il corresponde vraiment à l'apparence et à la convivialité de votre marque.

Les sites Web de commerce électronique les plus performants partagent quelques fonctionnalités similaires : ils permettent aux utilisateurs de passer facilement d'une liste de produits à l'autre, ont beaucoup de contenu informatif et éducatif et permettent un partage facile sur les plateformes de médias sociaux.

Dans ce guide, je vais vous expliquer le processus de création d'un site Web de commerce électronique qui correspond le mieux au service ou au produit que vous souhaitez vendre.

Étape 1 : Identifiez votre modèle économique

Avant d’entrer réellement dans le vif du sujet, il est important que vous ayez une définition claire du modèle commercial que vous souhaitez suivre. Vous connaissez peut-être déjà ces deux-là :

• B2C (entreprise à client): Sans doute le modèle de commerce électronique le plus populaire, dans lequel les entreprises vendent directement aux consommateurs finaux. Amazon est un bon exemple (bien qu'ils aient également une branche B2B).
• B2B (entreprise à entreprise): C'est lorsqu'une entreprise vend des biens et des services à une autre entreprise. Salesforce, par exemple, propose une gamme de services pour aider d'autres entreprises.

Il existe également d’autres modèles, comme le C2C (Customer-to-Customer), qui sont essentiellement des places de marché en ligne. Craigslist, par exemple, est une bonne plateforme pour vendre des produits à d’autres clients.

Étape 2 : Sélectionnez votre plateforme de commerce électronique

Même si vous avez toujours la possibilité d'embaucher un développeur et de coder votre site à partir de zéro, ce n'est tout simplement pas une bonne utilisation du temps (et de l'argent).

Au lieu de cela, vous pouvez choisissez une plateforme de commerce électronique et créez votre site en quelques heures. Voici quelques-uns des meilleurs créateurs de sites Web de commerce électronique choisis par nos experts :

Shopify

Quand je pense à une plateforme de commerce électronique robuste et conviviale, Shopify me vient toujours à l'esprit en premier. Nous l'avons classée comme la meilleure plateforme de commerce électronique, et voici quelques raisons pour lesquelles :

• Facile à utiliser: Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour commencer. Il suffit de quelques clics pour démarrer et lancer votre boutique.
• Flexibilité dans la conception: Avec des centaines de modèles de conception (thèmes) disponibles, vous pouvez personnaliser votre boutique pour qu'elle corresponde à l'esthétique de votre marque. Beaucoup sont également simplement plug and play !
• Intégration: Vous avez accès à des milliers d'applications pour améliorer encore les fonctionnalités de votre magasin, des outils marketing aux solutions de gestion des stocks.

BigCommerce

Vous avez peut-être déjà entendu parler BigCommerce. Il est couramment utilisé par les entreprises de commerce électronique qui souhaitent évoluer rapidement, ainsi que par de nombreuses organisations au niveau de l'entreprise.

Voici pourquoi nous aimons BigCommerce:

• Évolutivité: BigCommere a été spécialement conçu pour aider les petites entreprises à créer un magasin d'aspect professionnel qu'elles peuvent faire évoluer.
• Beaucoup de fonctionnalités: Il offre une multitude de fonctionnalités intégrées, du reporting analytique à la vente multicanal.
• Aucun frais de transactions : contrairement à Shopify, BigCommerce ne facture pas de frais de transaction. C'est un énorme bonus à mon avis, surtout pour les magasins qui vendent beaucoup de produits.

Squarespace

Squarespace a trouvé sa propre niche dans le domaine du commerce électronique, de nombreux propriétaires d'entreprise le préférant en raison de son esthétique de conception unique.

Personnellement, j'ai vu des sites étonnants créés à l'aide de cette plateforme de commerce électronique.

Voici pourquoi je l'aime :

• Des modèles magnifiques: Nous aimons la diversité des modèles qui Squarespace offres dès la sortie de la boîte.
• Fonction de marketing de contenu et d'e-mail: Squarespace comprend également des outils intégrés de blogging et de marketing par courrier électronique, vous n'avez donc pas à dépenser plus.
• Durée de l'essai : Un de les meilleures choses à propos Squarespace c'est à quel point c'est simple. Vous bénéficiez d’un essai gratuit de 14 jours, ce qui est formidable à mon avis. C'est plus que suffisant pour vraiment comprendre la plateforme et comprendre ses points forts.

WooCommerce

Si vous souhaitez opter pour une option auto-hébergée, WooCommerce est votre meilleur pari. Son utilisation est gratuite et idéale pour ceux qui ont de l’expérience avec WordPress.

C’est évidemment très différent des autres plates-formes hébergées de la liste. Voici pourquoi je le recommande :

• Gratuit: Comme je l'ai mentionné, le WooCommerce plugin lui-même est entièrement gratuit. Cependant, cela signifie que vous devrez payer pour l'hébergement, les thèmes et autres plugins pour étoffer pleinement votre boutique.
• Contrôle: Vous avez un contrôle total sur votre site Web et toutes les données associées. Pour les entreprises soucieuses de la confidentialité, il s’agit d’un avantage significatif.
• Personnalisation: Il est également hautement personnalisable, grâce à la large gamme de plugins et des thèmes que vous pouvez exploiter dans l’écosystème WordPress.

Étape 3 : Commencez à créer votre site

Comme vous pouvez probablement le constater, je préfère les plateformes de commerce électronique hébergées, simplement parce qu'elles sont si faciles à démarrer.

Je vais utiliser Shopify à titre d'exemple pour cette section :

1 : Inscrivez-vous pour un Shopify Compte

Cliquez sur Shopifyle site Web de et cliquez sur Commencer l'essai gratuit. Vous bénéficiez des trois premiers jours gratuits et il vous suffit de payer 1 $ pour le premier mois.

Maintenant, vous devez créer un compte. Entrez simplement votre adresse e-mail, créez un mot de passe et entrez le nom de votre magasin. Cliquez sur « Créer votre boutique » et laissez Shopify opérer sa magie.

2 : Configurez votre boutique

L'étape suivante vous demande d'ajouter les informations sur votre entreprise. Remplissez les boîtes de dialogue avec les informations pertinentes Shopify exige, y compris votre adresse. Shopify utilise ces informations pour calculer les tarifs d'expédition et les taxes.

Sur l'écran suivant, vous serez invité à sélectionner un Shopify plan qui correspond à vos besoins. Il existe trois forfaits populaires, mais je recommande de commencer par le forfait Basic (29 $/mois).

3 : Personnalisez le design de votre magasin

Allez à Shopify Theme Store et choisissez un thème qui convient à votre marque. Je recommande de commencer par un thème gratuit avant de passer ultérieurement à un thème premium.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours personnaliser le thème à votre guise en utilisant le Shopify Éditeur de thème. Vous pouvez modifier les couleurs, les polices et la mise en page pour créer la marque et l'impression que vous préférez.

4 : Ajouter des produits

Dans votre Shopify admin, cliquez sur « Produits » puis sur « Ajouter un produit ». Vous devrez saisir les détails de tous les produits que vous souhaitez répertorier.

Remplissez le titre du produit, la description, le prix et d'autres détails pertinents. Assurez-vous également d'ajouter des images de produits de haute qualité.

En outre, vous verrez une option pour les « Collections », qui sont essentiellement des catégories. C'est un excellent moyen d'organiser vos produits et de vous assurer que tout est regroupé en conséquence.

5 : Configurer les paiements

Cette étape est importante pour garantir que vous êtes en mesure de recevoir les paiements de vos clients. Aller à Paramètres > Paiements dans la barre latérale pour sélectionner votre passerelle de paiement préférée. Shopify Payments est l'option par défaut et vous permet d'économiser sur les frais de transaction.

C'est également le bon moment pour mettre en place des méthodes de paiement supplémentaires telles que PayPal, Amazon Pay ou des paiements manuels comme les virements bancaires. Plus vous proposez d’options de paiement, plus il est facile d’attirer des clients.

6 : Configurer l’expédition

Shopify peut calculer automatiquement les tarifs d'expédition, mais cela nécessite un peu de configuration. Aller à Paramètres > Expédition et livraison et vous verrez une multitude d'options. C'est ici que vous pouvez configurer les zones d'expédition et les tarifs en fonction de votre emplacement et de vos préférences d'expédition.

Shopify vous permet également de configurer différents transporteurs. Si vous souhaitez proposer une expédition par transporteur, vous pouvez intégrer des transporteurs tels que USPS, UPS ou FedEx. Ceci est utile car cela permet à vos clients d’obtenir des devis d’expédition en temps réel.

7 : Configurer les taxes

En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, vous êtes redevable de la taxe de vente. Heureusement, vous pouvez éviter ces calculs déroutants avec Shopify.

Accédez à Paramètres > Taxes : configurez vos paramètres fiscaux en fonction de l'emplacement de votre entreprise et de l'endroit où vous vendez. Shopify peut calculer automatiquement les taxes pour la plupart des régions du monde et vous pouvez également toujours définir des tarifs personnalisés.

8 : Créer des pages juridiques

Les pages juridiques protègent votre entreprise en cas de responsabilité. Avec Shopify, vous pouvez générer automatiquement ces pages, mais nous vous recommandons, à mesure que votre boutique se développe, de demander à un avocat de les créer pour vous.

Pour commencer, allez dans la boutique en ligne > Pages: Créez des pages essentielles telles que les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et la politique de remboursement. Vous pouvez utiliser ShopifyLe générateur de modèles de pour ces pages.

Remarque : Assurez-vous d'ajouter des liens vers ces pages légales dans le pied de page de votre boutique pour un accès facile.

9 : Configurer un domaine personnalisé

Désormais, vous avez besoin d'un nom de domaine avant de lancer la boutique. Shopify est un registraire de domaine, vous pouvez donc acheter un nom de domaine directement via la plateforme. A l’inverse, vous pouvez également transférer un domaine existant.

Assurez-vous simplement de définir votre domaine nouvellement acheté comme domaine par défaut pour votre boutique.

10 : Testez votre boutique

Juste une dernière chose avant de vous lancer : vérifier que tout est comme il se doit. Vous pouvez utiliser ShopifyBogus Gateway de pour passer une commande test et évaluer l'expérience de vos clients potentiels.

Je vous recommande de vérifier toutes les pages principales. Naviguez dans votre boutique pour vous assurer que tous les liens, images et fonctionnalités fonctionnent correctement avant de passer à l’étape suivante !

11 : Lancez votre boutique

Avant de vous lancer, il est impératif de supprimer la protection par mot de passe afin que votre boutique soit accessible au grand public. Pour ce faire, rendez-vous sur Boutique en ligne > Préférences et désactivez la page de mot de passe pour faire vivre votre boutique.

Il est désormais temps de faire du bruit (numérique) ! Annoncez le lancement de votre nouvelle boutique sur les réseaux sociaux, envoyez des e-mails et commencez à diffuser des publicités !

Conseils pour améliorer les ventes sur votre site de commerce électronique

Comme je l'ai indiqué au début de cet article, le lancement de votre boutique n'est que la première étape. Si vous êtes nouveau dans le domaine du commerce électronique, je veux m'assurer que vous disposez des outils et des informations nécessaires pour réussir.

Nous travaillons avec des magasins de commerce électronique de différentes tailles, les aidant à développer leur activité en mettant en œuvre différentes stratégies qui répondent le mieux à leurs besoins. Voici quelques conseils qui peuvent vous positionner pour réussir dès le départ :

Focus sur l'expérience utilisateur

Mon conseil le plus important serait que les nouveaux entrepreneurs se concentrent sur l’amélioration de l’expérience utilisateur. Idéalement, vous voudriez que votre site Web soit facile à naviguer, adapté aux appareils mobiles et, bien sûr, qu'il se charge rapidement.

Une expérience transparente maintient les clients sur le site plus longtemps et réduit les taux de rebond. J'ai vu les taux de conversion s'améliorer considérablement simplement en rationalisant le processus de paiement, en le rendant aussi simple que possible, avec des étapes minimales et des appels à l'action clairs.

Créez des listes de produits de haute qualité

Un autre aspect crucial est la qualité des listings de produits. Des images de haute qualité, des descriptions détaillées et des avis clients peuvent faire une grande différence.

Lors de la consultation des clients, nous examinons et nous assurons que chaque page de produit fournit toutes les informations nécessaires dont un client pourrait avoir besoin, réduisant ainsi toute hésitation qu'ils pourraient avoir à effectuer un achat.

Les gens sont devenus incroyablement prudents et sélectifs lorsqu'ils achètent en ligne, et il est impératif que vous fournissiez autant de détails que possible, à la fois par le biais de descriptions écrites et d'images, pour aider les clients potentiels à se convertir.

Ne dormez pas sur la preuve sociale

Nous avons constaté une augmentation du taux de conversion de plus de 10 à 20 % simplement en ajoutant une preuve sociale aux petits magasins de commerce électronique.

Présenter des témoignages et des avis de clients peut rassurer les acheteurs potentiels sur la crédibilité et la qualité de vos produits. De plus, proposer une politique de retour solide peut également contribuer grandement à favoriser la confiance entre votre public.

Diversifiez vos efforts de marketing

La diffusion d'annonces sur votre site est un bon moyen de commencer à générer des ventes instantanément, mais ce n'est pas suffisant. Lorsque nous travaillons avec des clients de commerce électronique, nous leur recommandons toujours de diversifier leurs efforts marketing.

J'ai connu le succès en utilisant un mélange de marketing par e-mail, de promotions sur les réseaux sociaux et d'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Les campagnes par e-mail personnalisées offrant des remises spéciales ou mettant en avant de nouveaux produits peuvent générer de nombreuses ventes répétées.

Maintenant, je connais beaucoup d'entrepreneurs en commerce électronique qui préfèrent simplement diffuser des publicités en raison de la gratification instantanée, mais ce n'est tout simplement pas une approche à long terme. Si vous souhaitez réellement construire une marque, il est important de produire un contenu engageant et de le promouvoir sur plusieurs plateformes.

Pour aller plus loin

Un site Web de commerce électronique bien conçu pourrait être la rampe de lancement du succès de votre entreprise en ligne. De plus, avec autant de plateformes de commerce électronique désormais disponibles, il n'est plus difficile de « construire » un site à partir de zéro comme autrefois.

Une fois votre site en ligne, vous pouvez alors commencer à vous concentrer sur la promotion et le marketing. N'oubliez pas que les sites de commerce électronique sont assez itératifs.

Si vous sentez que quelque chose ne fonctionne pas, vous pouvez toujours changer les choses et évaluer l’impact !