I dagens Sprout Social-gennemgang ser vi nærmere på nogle af funktionerne i et af de mest populære værktøjer til styring af sociale medier på markedet.
Designet til at opfylde behovene hos utallige onlinevirksomheder, Sprout Social sikrer, at virksomheder kan optimere deres indsats på sociale medier med indsigtsfulde analyser, planlægningssupport og lytteværktøjer.
Selvom det er langt fra den billigste løsning på markedet, går Sprout Social ud over det for at levere en førsteklasses oplevelse. Værktøjet giver en række funktioner, som andre softwareløsninger mangler, herunder influencer-identifikation og in-bult CRM funktionalitet.
Som en ekstra bonus gør en intuitiv brugergrænseflade det nemmere at navigere i din markedsføringsindsats på sociale medier, selvom du ikke har megen ekspertise på området.
Lad os se nærmere på alt, hvad Sprout Social kan gøre for din virksomhed.
Hvad er Sprout Social?
Sprout Social dukkede først op på det sociale mediemarked i 2010, hvilket gjorde det til et af de ældre værktøjer for virksomhedsledere og en veteran inden for sit felt. At være en af de originale løsninger til administration af sociale medier har givet Sprout Social fremragende muligheder for at vokse og udvikle sig gennem årene.
Ved at lytte til sin målgruppe har virksomheden forfinet sit funktionssæt og funktionalitet, hvilket giver dybere analyser og meningsfuld indsigt. Alt imens behøver erhvervsbrugere ikke at gå på kompromis med ting som brugervenlighed og funktionalitet.
Så snart du åbner dit dashboard med Sprout Social, stiller systemet en række pop-up spørgsmål for at hjælpe med at bestemme dine specifikke behov inden for sociale medier. Det betyder, at du kan forme din opsætningsoplevelse, så den passer til dine mål.
En ren og strømlinet brugergrænseflade gør det nemmere at finde alle de værktøjer, du har brug for på et øjeblik. Øverst på skærmen kan du se en produktivitetslinje, hvor du kan finde faner til beskeder, opgaver, feeds, lytning, publicering, rapporter og bots. Der er mulighed for at skifte problemfrit mellem forskellige sociale profiler, invitere teammedlemmer til dit system eller se opgaver.
Hvis du klikker på knappen "Indstillinger", vil du være i stand til at skifte mellem forskellige sprog til din platform, hvilket kan gøre det nemmere for virksomhedsledere fra hele verden at få den indsigt, de har brug for. Apropos indsigt, så har sektionen "Rapporter" sin egen dedikerede skærm, hvor du kan rulle gennem brugerdefinerede rapporter og Google Analytics-oplysninger, forudsat at du har din profil forbundet.
Hvis du bruger de avancerede planer på Sprout Social, kan du endda oprette en rapport med tilpasset branding ved at klikke på en knap.
Spire sociale funktioner
Sprout Social er et omfattende værktøj til administration af sociale medier med et stort udvalg af sporingsmuligheder at vælge imellem. Du kan tilslutte dig Twitter, Facebook, Feedly, Google Analytics, Instagram og LinkedIn. Hovedfunktionerne i Sprout Social falder i fem sektioner: Lytning, Publishing, Engagement, Analytics og Advocacy.
Social lytte
Lytteværktøjerne på Sprout Social er, hvordan du får et indblik bag kulisserne i din målgruppe, konkurrenter og bredere marked. Når du klikker på fanen "Lytte", får du et omfattende dashboard, hvor du kan integrere alle dine sociale mediekonti i din platform og bestemme specifikke søgeord, du gerne vil spore.
Der er indsigt i publikums- og branchetendenser, så du kan se nærmere på, hvad dine kunder oftest taler om. Sprout Social har også dedikerede "lytte"-rapporter til konkurrentanalyser, brancheindsigt, brandsundhed, begivenhedsovervågning, kampagneanalyser og tilpassede emner. Kernefunktionerne i afsnittet "Lytte" inkluderer:
- Målgruppeanalyse: Til sporing af kundepræferencer og -tendenser
- Kundefeedback: For at overvåge samtaler relateret til dit brand
- Kundeundersøgelse: Til sporing af vitale demografiske målgrupper
- Influencer anerkendelse: At identificere tankeledere og influencers
- Sentiment research: Til optimering af positionering baseret på kundernes følelser
- Kampagneanalyse: For at fange publikumsreaktioner på marketingkampagner
- Konkurrentsammenligning: Til identifikation af industrikløfter og stemmeandel
- Trendidentifikation: At overvåge kundeadfærd baseret på specifikke emner
Samlet set er værktøjerne ideelle til at opbygge en omfattende forståelse af dine kunder, din markedsplads og hvor du står i forhold til konkurrenterne.
Publicering
Udgivelses- og planlægningsværktøjerne fra Sprout Social gør det nemmere at levere dit sociale indhold i henhold til dit publikums tidsplan. Værktøjet giver dig mulighed for at oprette dine sociale opslag på selve platformen og få adgang til vejledning om, hvordan du forbedrer kvaliteten af dit indhold.
Der er også en omfattende kalender, hvor du kan bevare et komplet overblik over alt, hvad du vil sende til forskellige kanaler. Du kan trække forskellige multimedieaktiver fra et delt bibliotek og tilføje produkttags og links til opslag ved at forbinde Facebook, Instagram og Shopify produktkataloger. Der er endda automatisk indsigt i det optimale tidspunkt for opslag.
De kraftfulde planlægnings- og opslagsfunktioner giver dig mulighed for at promovere dit indhold hvor som helst og når som helst med adgang til funktioner som:
- Planlægning: Importer og planlæg forskellige indlæg på tværs af forskellige netværk og platforme.
- Optimale sendetider: Brug optimeringsalgoritmer til at planlægge indlæg på de bedste tidspunkter.
- Aktivbibliotek: Organiser, opret og rediger aktiver fra en central placering.
- Indholdsforslag: Find engagerende og rettidigt indhold på tværs af sociale medier.
- Beskedgodkendelsesarbejdsgange: Opret arbejdsgange til at guide gennemgangen, indsendelsen og godkendelsen af meddelelser blandt dit team.
- Beskedtag: Kategoriser og grupper beskeder baseret på marketingstrategier.
- Delt indholdskalender: Administrer individuelle opslag og kampagner i en samarbejdskalender.
- Social handel: Tilføj konverterende og engagerende salgsmuligheder til indhold.
- URL-sporing: Tilføj sporingsdata til links for nemt at identificere social trafik.
- SproutLink: Brug et link i bio-løsning til at drive trafik fra Instagram til din hjemmeside.
- Kampagneplanlægger: Planlæg og eksekver dine kampagner i en praktisk grænseflade.
- Medieintegrationer: Implementer videoer og billeder fra Canva, Dropbox og Google Drive
Der er endda en dedikeret mobilapp tilgængelig til Sprout Social, så du kan holde styr på din indholdskalender og udgivelsesindsats på farten.
Alt ser og føles utroligt professionelt ud, uanset om du er på mobil eller desktop, så det tager meget lidt tid at vænne sig til grænsefladen, selv som helt nybegynder. De AI-forbedrede forslag hjælper virkelig med at optimere din udstationeringsindsats.
Engagement
Sprouts funktioner til engagement i sociale medier er designet til at hjælpe dig med at nå ud til din målgruppe og forbinde dig med dem på et dybere plan. Teknologien inkluderer et simpelt værktøjssæt til indsættelse af nye medarbejdere med fokus på kundepleje. Du kan give kundesupporttræning og udstyre dine nye brugere med alle de detaljer, de har brug for om din lille virksomhed.
Der er en samlet indbakke, hvor du kan spore beskeder fra alle dine kunder og overvåge social aktivitet sammen med dine sociale lytteværktøjer. Automatiseringsfunktioner er også indbygget med mulighed for at skabe brugerdefinerede arbejdsgange til at reagere på sociale mediekanaler.
Det brugervenlige system er designet til at øge teamets produktivitet med nyttige kommunikations- og samarbejdsværktøjer. Du kan tildele opgaver, godkende indhold på sociale medier og prioritere beskeder baseret på deres vigtighed.
Analyseværktøjerne og indsigten sikrer også, at du kan opbygge mere konsistente relationer med dit fællesskab ved at få indsigt i deres profiloplysninger, publikumsdata og kontekst bag samtaler. Funktionerne omfatter:
- Smart indbakke til alle dine beskeder, for at skabe en praktisk helpdesk
- Besked spidsnotifikationer for at advare dig om presserende situationer
- Gennemgå administrationen for dine marketingteams på tværs af Google my Business, Facebook og Trip Advisor
- Chat-botbygger til at hjælpe dig med at administrere din sociale indbakke og svare på spørgsmål
- Opgavetildeling for at strømline to-do-lister for sociale medier
- Meddelelsesmærkning og -mærkning til kontekst
- Teamrapporter som en del af din analyseindsigt på sociale medier
- Problemfri integration med handel, CRM og helpdesk-værktøjer
- Social CRM-funktionalitet indbygget til kundeprofiler
Analytics-værktøjer
Analyseværktøjerne, der er indbygget i Sprout Social, er nogle af de bedste på enhver social media management platform. Selvom du kun får en håndfuld rapporter om standardplanen, er de stadig yderst nyttige. Du kan bruge Sprout Social til at samle data om din målgruppe, indsamle oplevelsesinformation og data og booste kundeoplevelsen.
Det brugervenlige værktøjssæt kommer med masser af visuelle rapporter, der hjælper dig med at bevare et komplet indblik i alle dine sociale profiler fra ét sted. Der er også mulighed for at sammenligne din præstation på sociale medier med konkurrerende brands for at se, hvor godt du klarer dig i din branche.
Sprout Socials rapporter er også fremragende til direkte at knytte de data, du modtager om dine kunder, til dine forretningsresultater. Dette gør det nemmere at vise aktionærer og virksomhedsledere effekten af dine kampagner. Funktionerne omfatter:
- Profilpræstationsrapporter for oversigter på højt niveau af alle tilsluttede konti
- Tag rapporter til måling af mængden af dine indgående og udgående beskeder
- Post-performance-rapporter med analyse på tværs af kanaler
- Konkurrentrapporter til sporing af andre virksomheders indsats og benchmarking
- Team- og opgaverapporter for at se, hvor ofte brugere svarer på individuelle beskeder og opgaver
- Rapporter om betalt ydeevne til sporing af dit annonceforbrug
Hvis du opgraderer til den avancerede pakke, får du en bredere vifte af tilpassede rapporter, så du kan skabe din egen indsigt i de målinger, der er vigtigst for dig. Der er en rapportbygger med yderligere indsigt på tværs af hundredvis af metrics.
Den avancerede pakke kommer også med interaktive diagrammer og grafer, valgbare metrics og avancerede filtre, så du kan sortere gennem indholdsindsigt baseret på tags, indhold og endda typen af beskeder, der sendes.
Forsvar
Den sidste del af Sprout Social er dedikeret til fortalervirksomhed. Dette sikrer, at du kan bruge dit planlægningsværktøj til sociale medier til at spore de tweets og sociale beskeder, der deles af dit team, for at forbedre din indholdsmarkedsføringsindsats. Advokatværktøjerne er nogle af de bedste sociale mediefunktioner, der tilbydes af Sprout Social. Du kan endda oprette et indholdsbibliotek til dit team.
Employee advocacy-værktøjer giver dig mulighed for at promovere dine sociale medieopslag på tværs af sociale netværk for at tiltrække et bredere publikums opmærksomhed. Der er også en dedikeret sektion i dette miljø, hvor du kan spore effektiviteten af dine betalte kampagner.
Advocacy-funktionerne sikrer, at du ikke behøver at stole på tilføjelser, når du udvider din sociale mediestrategi på tværs af flere konti. Det er en fantastisk tilføjet mulighed, som mange andre softwareløsninger overser, når de hjælper dig med at udvide dine Facebook-sider, Instagram-profiler og Twitter konti.
Spire sociale priser
Når det kommer til at vælge et værktøj til administration af sociale medier, fra HootSuite til Zendesk og Buffer, er det altid vigtigt at tage højde for budgettet. Sprout Social prismuligheder er opdelt i tre pakker, afhængigt af niveauet af support og funktionalitet, du har brug for.
Mulighederne omfatter:
- Standard: $89 pr. måned (faktureres årligt) for 5 sociale profiler, alt-i-én social indbakke, publicering og planlægning, indholdskalendere, anmeldelsesstyring, profiler, søgeord og lokationsovervågning, CRM-værktøjer og -opgaver, gruppe- og profilrapportering og betalt salgsfremmende værktøjer. Der er også iOS- og Android-apps.
- Professionel: $149 pr. måned (faktureres årligt) for 10 sociale profiler, alle funktionerne i Standard, plus konkurrencedygtige rapporter for Twitter, Instagram og Facebook. Der er tagging af indgående og udgående meddelelser, tilpassede arbejdsgange, optimale sendetider og rapporter om svarprocenter. Plus, du kan få adgang til trendanalyse for hashtags og søgeord sammen med forskellige integrationer med førende værktøjer.
- Fremskreden: 249 USD om måneden (faktureres årligt), for alt inden for Professional, plus meddelelsesspidsalarmer, indholdsbiblioteker, chatbots, gemte og foreslåede svar, opbygning af indbakkeregler og automatiseret linksporing. Du kan også bruge undersøgelser til NPS- og CSAT-sporing.
Yderligere premium-løsninger er også tilgængelige til social lytning, premium-analyse og medarbejderadtaler, alt sammen for en anden regning.
Bedømmelse
Sprout Social er let et af de mest kraftfulde værktøjer til administration og planlægning af sociale medier derude, men du skal være villig til at betale lidt mere for funktionaliteten. Sprout Social er bestemt ikke det billigste produkt derude, men det kan hjælpe dig med at spare betydelig tid og penge på at administrere dine sociale kanaler.
Med social lytning, der giver dig et indblik bag kulisserne i dit publikum, kraftfulde analyser og endda værktøjer til medarbejderadtaler, kan du helt sikkert tage din digitale marketingplan til næste niveau. Du skal bare sikre dig, at du har penge at bruge.
Kommentarer 0 Responses