Drip eCommerce CRM Review: Bedre CX Management (maj 2021)

Tænker på at bruge et værktøj som Drip e-handel CRM?

Verden af ​​e-handel er meget konkurrencedygtig. I 2021 skulle det være værd omkring 4.8 billioner dollars.

At komme foran i et miljø så rodet som det betyder at vide, hvordan man taler til dit publikum og skabe loyalitet for dit brand.

Hvis du vil skille dig ud i dag, har du brug for mere end bare et fantastisk websted. Du skal også lære, hvad dine kunder har brug for, og hvordan du kan levere de oplevelser, som de er villige til at betale for. Et e-handel CRM-værktøj som Drip hjælper dig med at gøre netop det.

Som e-handel kundeforhold manager service (ECRM), Drip lader dig se nøjagtigt, hvordan dit publikum interagerer med dit brand. Du kan spore alt fra hvilke e-mails de klikker igennem, til hvilke sider de besøger.

Lad os se om Drip er værktøjet til dig.

Drip e-handel CRM: Funktioner

Drip er den første e-handel CRM, der nogensinde er oprettet.

Når marketingfolk overalt i verden søger efter nye måder at oprette forbindelse til deres målgruppe, giver værktøjer til styring af kunderelationer en bedre indsigt i, hvad dit publikum gør, når de interagerer med dit brand.

Nogle af de banebrydende funktioner, der er inkluderet i Drip CRM inkluderer automatiske arbejdsgange, købsintensitetsscoring og personalisering af e-mail. Som en fuld CRM-platform Drip har masser at tilbyde alle, der tilmelder sig.

Så hvilken slags muligheder får du?

  • Email marketing værktøj: Drip eCommerce CRM leveres med en fantastisk e-mail-designer, der er bygget til både tekst og visuel e-mail. Drip gør det let at opsætte enhver form for e-mail, der passer dig - uanset hvad du vil have dit brandimage.
  • Multikanalsmarkedsføring: Du behøver ikke kommunikere med dine kunder via e-mail alene. Med Drip, kan du også oprette forbindelse via sociale medier, landingssider, postkort og tekstbeskeder.
  • Kundesporing: Drip giver indsigt i, hvad dine kunder laver, så du kan træffe bedre beslutninger om, hvordan du forbinder dem og tilskynder til konverteringer. Du kan også oprette et scoringssystem til dine kundeemner.
  • Personalisering: Sørg for, at du når ud til dine kunder med den mest relevante og engagerende besked. Drip's automatiserings - og segmenteringsfunktioner er fremragende til at hjælpe dig med at skabe stærkere forbindelser med din målgruppe.

Drip eCommerce CRM leveres også med en lang række API'er og integrationer, så du kan justere din oplevelse af platformen, så den passer til dine behov.

Lad os se nærmere på dette banebrydende værktøj.

Drip Commerce CRM: Marketing Automation

Det er hårdt at holde styr på avancerede marketingkampagner.

Dog kan en smule automatisering gøre dit liv lettere.

Ifølge nogle undersøgelser kan marketingautomatisering føre til en stigning på 14.5% i salgsproduktivitet og en reduktion på 12.2% i generalomkostninger. Det er sandsynligvis derfor det er kernen i Drip's løsning.

For at strømline din marketingoplevelse, Drip leverer:

  • E-mail-bygningsværktøjer: Design de e-mails, der mest sandsynligt taler til din målgruppe med et simpelt værktøjkit, foruddefinerede skabeloner og tegninger til både visuelle og tekstbaserede e-mails.
  • Automatisering af arbejdsgange: Sørg for, at du konstant plejer dine kundeforbindelser med nemme at følge arbejdsgange, som betyder, at du aldrig mister oversigt over, hvad dit publikum laver.
  • Flerkanalsmarketing: Styr dit forhold til din målgruppe ved at nå dem gennem mere end bare e-mailmarkedsføring. Drip gør det let at starte og fortsætte samtaler gennem postkort, sms'er, personlige destinationssider på hjemmesiden og skræddersyede Facebook-annoncer.
  • E-mail-sekvenser eller kampagner med et hit: Uanset om du vil sende en enkelt besked med dine e-mails, eller du vil opretholde en løbende diskussion med et komplet kursus, Drip kan hjælpe. Værktøjet giver dig mulighed for at vælge den tidsforsinkelse, du har brug for mellem e-mails, og giver også forslag til, hvordan du skal fortsætte dine kampagner.

Drip e-handel CRM: Sporingskode

En af de vigtigste ting, du bliver nødt til at gøre, hvis du vil drive en succesrig virksomhed, er at sikre dig, at du lærer så meget som muligt om din målgruppe. Drip giver sine kunder flere måder til at indsamle data om deres kunder, herunder en unik "sporingskode".

Drip e-handel CRM sporingskode giver dig mulighed for at se den fulde kunderejse for hver af dine klienter, hvilket kan føre til mere meningsfulde handlinger for dit team. Når alt kommer til alt, jo mere du ved om dine kunder, jo lettere er det at tilpasse deres oplevelser.

Så hvad kan du gøre med Drips sporingskode?

  • Anvend tilpassede tags
  • Lav brugerdefinerede felter
  • Optag unikke begivenheder
  • Find dine mest værdifulde kunder
  • Score fører ved specifikke handlinger

Du kan endda bestemme, hvilken slags handlinger der giver dine kunder flest point i din Lead Scoring-strategi, så det er let at finde de bedste salgsmuligheder.

Drip eCommerce CRM: Segmentering og personalisering

Når du først har lært lidt mere om dit publikum Drip's sporingskode, er næste trin at segmentere og personliggøre din marketingindsats.

Så hvordan gør du det?

Let! Drip gør det nemt at tilpasse dine marketingkampagner. Uanset om du vil oprette og sende hyperrelevant indhold, eller du leder efter en chance for at oprette brand-advokater, Drip kan hjælpe. Bare nogle af de tilgængelige personaliseringsmuligheder inkluderer:

  • Tilpasning af indhold: Tilpas det indhold, du sender via e-mail, tekst og andre kanaler, så det passer inddividobbeltbehov i hvert af dine marketing-segmenter.
  • Segmentering: Ved altid nøjagtigt, hvad du skal sige med dine kunder, med ekspert-lead-muligheder og automatisk opdatering af segmenter.
  • Tags: Tag dine mest væsentlige eller mest forbrugte kunder, så du kan øge dine chancer for hurtigere og mere meningsfuldt salg.

Drip CRM - abonnenter

Drip e-handel CRM: Analytics

De oplysninger, du indsamler fra en e-handel CRM værktøj kan føre til nogle kritiske beslutninger for din virksomheds fremtid.

Du har ikke råd til at træffe valg uden de rigtige data til at sikkerhedskopiere dem.

Heldigvis behøver du ikke bare gætte på, hvad der foregår i din e-handelsstrategi med Drip. Du kan vælge dine egne tilpassede konverteringsmål, automatisk spore dine resultater og sørge for, at du gør fremskridt på din bundlinje.

Analytics- og rapporteringsfunktioner inkluderer:

  • Tilpasset konverteringssporing til download af e-bog, køb, demo-anmodninger og mere.
  • 10 forskellige rapporter at vælge imellem til bevis for koncept og ROI
  • Datahåndtering gøres enkel gennem en nem brugergrænseflade
  • Eksporterbare datasæt - sørg for at du kan tage dine oplysninger med dig overalt.

Drip CRM - statistik

Drip e-handel CRM: Integrationer

Værktøjer, der spiller godt sammen, er afgørende i dagens e-handelsmiljø.

Du har brug for dine salgsværktøjer for at arbejde korrekt sammen med dine salgsværktøjer, og vice versa.

Som en vigtig komponent i din kundebehandlingsstrategi skal din ECRM-løsning fungere problemfrit med de systemer, du allerede bruger. Derfor Drip tilbyder masser af integrationer med ting som Calendly, WooCommerce, Magneto, Shopify, og mere. Du kan endda konfigurere integrationer mellem Salesforce og Facebook Leads

Hvis du er ny med at bruge integrationer, Drip tilbyder også sin “Helping Hands” -tjeneste. Kundesucces-teamet får dig i gang hurtigt med ethvert af de vigtige værktøjer, du stoler på. Der er også et brugervenligt migrationssystem, hvis du flytter ind Drip fra en anden CRM.

Så hvad nu, hvis du vil bygge noget helt nyt?

For udviklere, Drip leveres med en fleksibel API-platform. Du kan bruge applikationsprogrammeringsgrænsefladerne her til at designe skræddersyede Facebook-annoncer, unikke destinationssider og mere.

Drip API

Drip e-handel CRM: Brugervenlighed

Drip eCommerce CRM har måske meget at tilbyde - men er det let at bruge?

Ingen kan lide et sofistikeret marketing- og salgsværktøj.

Heldigvis Drip er bemærkelsesværdigt velformateret. Dens navigation er intuitiv og ligetil, og inden for en uge eller to skulle du have fundet din vej rundt om de fleste af funktionerne. Der er endda en række forskellige dashboards at vælge imellem, hvor du kan spore kritiske datapunkter om de projekter, du arbejder på.

Her er hvad du får:

  • Kontoudashboardet: fuld af realtidsdata fra dine kampagner i de sidste 7 dage og top-tjenende arbejdsgange.
  • Kampagnedashboard: fyldt med relevante oplysninger om den samlede ydeevne for dine kampagner. Du kan bruge dette til at se det indhold, der fungerer bedst for dig.
  • Workflow Dashboard: få en dybdegående oversigt over, hvordan dine arbejdsgange hjælper dig med at skabe indtægter og salg.
  • Broadcast-dashboardet: Tjek ydeevnen for dine e-mail-udsendelser med analyser som "samlet indtjening" og "gennemsnitlig ordreværdi" samt afmeldingsrater.

drip - kampagner

Der er dog en håndfuld ting, der kan forbedres med hensyn til brugervenlighed. For eksempel kan du ikke konvertere en tekstbaseret e-mail direkte til en visuel e-mail - hvilket er lidt irriterende.

Drip e-handel CRM: prissætning

Så - hvor meget skal du betale for din ECRM?

Der er 3 prisniveauer tilgængelige:

  1. Grundlæggende: $ 49 pr. Måned for op til 2,500 abonnenter
  2. Pro: $ 122 pr. Måned for op til 5,000 abonnenter
  3. Virksomhed: "Varierer" for mere end 5,000 abonnenter

Prisfastsættelsen er temmelig let at forstå, men du skal kontakte teamet, hvis du har en heftig e-mail-abonnentliste. Alle niveauer leveres med 24/7 e-mail og chat support såvel som ubegrænset e-mail sender. Du kan også opgradere eller nedgradere din plan, hvis du beslutter, at du ikke har brug for så mange abonnenter eller har brug for et par flere.

Drip e-handel CRM: Kundeservice

Drip tilbyder den standard kundeserviceoplevelse, der kommer fra de fleste e-mail-marketing, CRM og automatiseringsværktøjer. Du finder også en omfattende FAQ, en videnbase, blog og e-mail-korrespondance.

Du kan dog også få adgang til snesevis af “certificerede Drip konsulenter ”, som kan besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have. Dette er noget, du ikke finder fra nogle af Dripkonkurrenter. Der er også et aktivt Facebook-fællesskab.

drip crms kundeservice

Vejledninger, brugermanualer og API-referencer er omfattende og nemme at bruge. Du kan også tilmelde dig et dybdykurs, hvis du foretrækker det.

Selvbetjeningsmaterialerne vil være mere end nok for de fleste mennesker. Med automatiseringsskoler, guider og videoer, du kan dykke i, behøver du ikke at bekymre dig om at bruge måneder på at lære, hvordan du bruger din nye software.

Hvordan konkurrenterne sammenligner

HubSpot CRM

drip alternativ - hubspot crm

HubSpotgratis CRM integreres let med de store e-handelsplatforme, så du kan synkronisere dine onlinebutiksdata til HubSpot og brug den til at personalisere og automatisere dine marketingkampagner i stor skala. HubSpot giver dig mulighed for at intensivere din salgs- og marketingstrategi ved at sende e-mails til besøgende, der har forladt deres indkøbskurv på dit websted, så du kan pleje dem mod et køb. Du kan oprette smarte CTA'er i indhold, produktspecifikke re-engagement-annoncer og meget mere. Du har også adgang til fuld tragtrapportering med data som gennemsnitlig ordreværdi eller levetidsbestillingsværdi lige ved hånden for at opbygge et brand og en stemme, der hjælper dig med at fremhæve.

HubSpotCRM sporer alle dine interaktioner med dine kunder, og alle de tilknyttede data gemmes automatisk i en pæn tidslinje. Dette vil hjælpe dit team til bedre at skræddersy deres tilgang, når de når ud til potentielle kunder. Du kan også spore dine e-mails med skrivebordsunderretninger, hver gang nogen åbner din e-mail, klikker på et link inde eller downloader en vedhæftet fil.

Konklusion

Drip eCommerce CRM er et innovativt, veldesignet og nyttigt værktøj til CRM og marketingstyring. Selvom du muligvis ikke forstår, hvordan du bruger det med det samme, behøver du ikke tage meget tid på at lære at bruge alt.

Drip tilbyder også en 14-dages gratis prøveperiode, så du kan prøve, før du køber.

Jeg vil anbefale at få så meget som muligt ud af retssagen, før du forpligter dig til noget. De fleste mennesker skal dog finde det Drip hjælper dem med at få en bedre forståelse af deres målgruppe.

Drip CRM
Bedømmelse: 4.0 - Gennemgang af

Rebekah Carter

Rebekah Carter er en erfaren indholdsskaber, nyhedsreporter og blogger med speciale i marketing, forretningsudvikling og teknologi. Hendes ekspertise dækker alt fra kunstig intelligens til software til e-mailmarkedsføring og enheder med udvidet virkelighed. Når hun ikke skriver, bruger Rebekah det meste af sin tid på at læse, udforske det store udendørs og spil.