2021 年最佳 CRM 软件系统

客户关系对于您的品牌成功至关重要。

没有正确的受众群体联系，您就无法希望将这些一次性购买转化为重复交易。 幸运的是，建立一个专门的客户社区不必看起来那么复杂。

CRM软件或客户关系管理工具是旨在使与客户建立更深层次联系的过程自动化的解决方案。 通过正确的CRM技术，您可以更好地了解客户与您一起进行购买旅程时所采取的步骤。

例如，客户在购买与您的产品相似的产品之前通常会问什么问题？ 如果出现问题可能会阻止您的客户向您购买商品或将其赶往竞争对手，该怎么办？

CRM软件可以帮助您更好地了解受众，并跟踪与他们的对话，而无需依赖Excel电子表格。

那么，什么是最好的CRM软件？

没有时间阅读？ 这是我们的1选择 最佳整体CRM软件 在市场上：

什么是小型企业的最佳CRM软件?

所有的情况都被考虑到了， Sendinblue CRM 是适合小型企业的整体最佳 CRM 软件解决方案。

现在，至于最终最好的CRM软件，我想这取决于您。 您认为总体上最佳的选择取决于您的公司结构以及销售和营销流程的需求。

因此，为了帮助您做出明智的选择， 这是针对小型企业的最佳CRM软件选项的详细指南。

什么是最好的免费CRM软件？

虽然有多种免费的CRM软件解决方案提供了不错的功能， HubSpot CRM 是最主要的。

这种基于云的CRM软件解决方案独具一格，因为它提供了您可以免费考虑的几乎所有CRM功能。 另外，所有这些都带有令人愉悦的，用户友好的界面。

来想想吧，我猜 HubSpot 有能力实现这一目标，因为该公司从各种其他补充电子商务工具中获得利润。

但是，无论如何，都不要扭曲它。 尽管 HubSpot CRM 在这个领域做得很好，这不是唯一的完美选择。 最近，它的几个竞争对手似乎一直在为其钱财提供良好的竞争。

from从我们的全面审查中找出所有关于他们的信息 最好的免费CRM软件.

10年2021大最佳CRM软件解决方案

最佳CRM软件＃1： HubSpot CRM

HubSpot 是市场上最著名的CRM解决方案之一，可提供满足各种业务需求的一系列高级功能。 HubSpot CRM 承诺将客户关系管理的好处带给各种规模的企业。

此外，与其他市场领先的解决方案不同，许多企业领导者都认为 HubSpot 非常易于使用和可靠。 CRM的核心功能 HubSpot 免费使用。 那是您无法从Keap这样的市场领导者那里得到的。

尽管您无法免费获得销售周期中的所有高级功能，但仍有许多其他功能可供探索， HubSpot 一项出色的投资，包括用于小型团队和销售人员的协作工具。

HubSpot 从一开始就被设计为现代世界的终极CRM。 您可以设计一个覆盖客户流程每个步骤的管道，并仔细管理每个对话。 如果您以前从未这样做过，可以使用模板来帮助您构建管道，并且还可以访问一系列支持解决方案。

HubSpot CRM 让您轻松了解在销售过程中可能失去交易的位置和原因。 您还可以与各种网站构建器集成，包括 WooCommerce, Magento, Shopify，还有许多其他。 甚至与Office 365和Zapier之类的东西集成在一起。

如果您需要更好地了解不同潜在客户选项的影响，则可以访问软件中包含的潜在客户管理和测量技术。

价钱 ？？？？

正如刚才提到的， HubSpot CRM 是少数完全免费的解决方案之一。 尽管如果您想访问所有可用功能，则需要升级到付费服务，但是您将从免费解决方案中深入了解一切工作原理。

HubSpot 还可以扩展以适应不同的期望和需求。 这 HubSpot CRM 既可以单独使用，也可以作为包括营销，客户服务和销售解决方案在内的综合工具套件的一部分提供。 这意味着您可以构建最适合您的软件包。

谁应该考虑使用 HubSpot CRM?

HubSpot CRM 是CRM技术的市场领导者之一，这是有原因的。 该服务不仅易于使用，而且功能选项也极为丰富。 您可以访问各种功能，并在购买者旅程的每个阶段与您的受众群体建立联系。

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最佳CRM软件：第二名 Sendinblue CRM

Sendinblue 它的CRM功能还不如其电子邮件和SMS营销那样具有广泛的业务影响力。 Sendinblue公司以价格实惠和引人入胜的数字营销机会而闻名。 现在，CRM解决方案还意味着您也可以更好地管理与客户的对话。

通过 Sendinblue CRM，您可以通过实时聊天，座席机会跟踪和客户对话的形式来解锁强大的功能。 有一个完整的后端环境，您可以在其中跟踪有关您的受众的信息，并使用您的分析为参与的每个人构建更有效的销售策略。

与市场上的其他某些选项相比，Sendinblue CRM仍然有些简单，但是功能正在不断增长。 您应该能够使用此CRM解锁一系列电子邮件营销选项，以及与关系管理中心一起使用的SMS和实时聊天营销。 甚至还有自定义通知设置，因此您可以实时跟踪销售机会。

使Sendinblue CRM如此引人注目的原因之一是，可以轻松地密切关注同一地点的所有客户对话。 还有一个免费版本的软件可以帮助您入门，因此您可以在开始之前探索其功能。 diving in。

价钱 ？？？？

有一个免费版本的Sendinblue，供资金有限的人使用，以开始他们的业务。 此免费选项非常慷慨，可以访问无限的联系人，每天最多可以发送300封电子邮件。 您没有获得Sendinblue的一些更高级的功能，但是您确实可以从该服务中获得应有的体验。

适用于Sendinblue的Lite软件包的起价为每月25美元，每天最多可处理100,000个电子邮件。 您还可以每月65美元的价格解锁高级软件包，每天最多可提供1万封电子邮件。 企业包可应要求提供。

谁应该考虑Sendinblue CRM？

如果您正在寻找一种将电子邮件营销和客户关系管理结合在一起的便捷工具， Sendinblue 你覆盖了吗？ 该解决方案不仅提供基本的电子邮件营销服务，还为您提供了许多额外功能，例如实时聊天工具和SMS营销。 有免费的入门选项，以及通过细分和分析等多种方式与客户建立联系的方法。

最佳CRM软件＃3： Salesforce CRM

而 HubSpot CRM最擅长简单， Salesforce的 是高级云CRM的王者.

为什么会这样呢？

有趣的是，事实证明，在Salesforce出现之前，大多数CRM解决方案基本上都是本地系统。 企业花费大量资源和时间在内部服务器上安装和部署CRM软件。

当Salesforce将所有内容移至云时，一切都发生了变化。 然后几乎立即，安装和运行CRM软件的成本急剧下降，甚至小型企业也加入了潮流。 正如他们所说，剩下的就是历史了。

价钱 ？？？？

Salesforce CRM Pricing的价格从Essentials包开始，为25美元，然后每月增加到300美元左右，具体取决于您所需的功能。 选项包括：

• 要点：每年付款时，每位用户每月$ 25。 功能包括Lightning应用程序构建器，数据存储，文件存储，电子邮件集成，案例管理，Lightning流自动化，自定义报告，仪表板，活动供稿，机会管理，电子邮件模板，网络到潜在客户捕获等。
• 专业人士：每位用户每个帐户$ 75：Essentials的所有功能，以及Web服务API，开发人员专业的沙箱功能，记录类型，权限，角色，自定义配置文件，订单，合同，预测等。
• 企业：每位用户每月$ 150，包括“专业计划”中的所有功能，以及批准和工作流程。 照明平台，完整的沙箱，高级报告，机会拆分，自定义机会字段，销售团队等。
• 无限次：每位用户每月$ 300，可使用Enterprise的所有功能，以及各种自定义对象，用于测试的多个沙箱，自定义应用程序等。

谁应该考虑使用Salesforce CRM软件？

Salesforce Sales Cloud，恰好是主体 Salesforce的 CRM软件非常适合想要制定明智决策，提高生产率，获得更多潜在客户以及完成更多交易的销售团队。

毫无疑问，Salesforce是用于高级业务流程的最佳CRM软件。 它足够灵活，可以容纳甚至同时管理大量动态工作流的大型企业。

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最佳CRM软件＃4： Zoho CRM

Zoho CRM 来自Zoho，这是一家知名公司，已经提供了许多SaaS业务解决方案已有两年了。 除CRM解决方案外，它还专门研究人力资源，IT和帮助台，电子邮件和协作，财务，销售和营销以及会计工具。

尽管所有这些软件产品都相当不错，但Zoho CRM无疑是其中的佼佼者。 这是一个基于云的SaaS解决方案，可通过直观的系统为多渠道客户关系管理提供支持。

社交媒体，电话，调查，实时聊天，自助服务门户，网络会议和电子邮件是Zoho CRM平台上的核心参与渠道，它们协同工作以提供无缝和连续的客户生命周期。 您可以为每个团队成员分配一个特定的目标，然后使用实时分析跟踪他们的后续进度。

价钱 ？？？？

您每天可以免费使用Zoho CRM，每天最多可使用5,000个API积分，可以与Google进行各种集成，还可以使用一系列额外功能。 您将需要为数据备份付费（每个请求10美元），但是您会获得很多功能，包括1GB的免费存储空间，模块数据，标准报告，联系表格，电子邮件模板等等。 升级到付费帐户将花费：

• 标准：每月12美元，用于免费软件包的所有功能，每天收费，外加每天1000封电子邮件，Google同步，Slack集成，审核日志，最多20个组，最多具有5个角色的组织层次结构，每月2个数据备份，100,000个记录，每天250封电子邮件，100封电子邮件模板，自定义信息中心，计划报告等。
• 专业：每位用户每天$ 30，适用于Standard的所有功能以及与Microsoft和各种Zoho产品的集成。 您还将获得Web到个案的表单，供应商，发票和销售跟踪，库存管理，验证规则，分配规则，业务流程管理和定价手册。
• 企业：每位用户每月$ 45，可使用Standard的所有功能，以及数据加密，网络研讨会集成，异常检测器，25个配置文件，250个角色，Zia提醒，Zia语音，数据充实，交易关闭预测，批准流程，案件上报，自定义按钮，自定义模块，选择列表历史记录跟踪和多种货币。

谁应该考虑使用Zoho CRM软件？

而 Zoho CRM 它非常轻巧，它包含一个强大的功能集，可提供一些最佳的CRM软件功能。 此外，该平台本身具有结构良好的框架，并为中型团队提供了多个控制点。

Zoho CRM更适合通过电子邮件，社交媒体，电话，实时聊天，电话，调查和网络会议与客户互动的中型企业。 他们肯定会喜欢Zoho企业级工具随附的功能。

已经使用其他Zoho软件产品的公司显然是这里的最佳选择，因为它们结合了多种Zoho工具来实现全面简化的业务生态系统。

最佳CRM软件＃5： 敏捷 客户关系管理

敏捷 CRM是另一种多合一的客户关系管理解决方案，仅具有适用于所有典型业务规模的足够工具。 除联系人管理外，它还针对社交媒体营销，销售和营销自动化，目标登陆页面，项目管理，电子邮件跟踪，日程安排，客户服务等进行了特别优化。

关于Agile CRM的第一件事就是它的免费计划，该计划可同时支持多达10个用户和1,000个联系人。 然后将其与基本的销售管理，营销管理和客户支持功能相结合。

价钱 ？？？？

您可以免费访问Agile CRM，它每天最多支持10个用户，每天有500个API调用。 该软件包还具有单个应用程序集成，1个广告系列工作流程，多达5,000封电子邮件以及许多其他功能。 您可以安排约会，设置自定义交易里程碑等。 对于那些愿意多付一些钱的人，选择包括：

• 启动级：每月$ 8.99，可使用免费计划的所有功能，以及电话支持，每天5,000个API调用，5个自动化触发器，3个集成，5个广告系列工作流程，营销自动化，社交监控，2路电子邮件集成等等。
• 原价：每月29.99美元，以每天最多10,000次API调用，超过50个集成，10个自动化规则，10个广告系列工作流程，每个广告系列25个节点，移动营销以及多达50,000个联系人的补充Starter的所有功能。
• 企业：每月47.99美元，用于常规计划的所有功能，以及每天25,000个API调用，访问控制，50个集成，每个广告系列50个便笺，无限的广告系列工作流程和无限的联系。

谁应该考虑使用敏捷CRM软件？

根据其价格和功能，我们可以同意 敏捷 CRM最适合自由职业者，初创企业和小型企业。 免费计划为初学者提供了一个绝佳的机会，以了解客户关系管理的全部内容，并试用其附带的各种基本客户交互和营销工具。

敏捷CRM可以延伸的最大范围可能是中型企业。 其企业计划可以轻松满足具有典型营销和CRM需求的中型公司的需求。 他们可以使用无限数量的活动工作流以及无限数量的自动化触发器来与无限数量的联系人进行交互。

最佳CRM软件＃6： 洞察客户关系管理

洞察客户关系管理 是先进的SaaS客户关系管理系统，在交付项目，加速销售，生成报价和建立关系方面具有丰富的经验。 它是那些提供可靠的Outlook和Gmail插件以实现无缝电子邮件集成的顶级CRM软件产品之一。

到目前为止，Insightly CRM已经吸引了超过1.5万用户，他们已经利用其工具来进行呼叫管理，高级报告，项目管理，工作流自动化，报价生成，机会管理，销售线索管理，电子邮件跟踪，联系人管理和关系链接。

尽管其中一些功能看起来像复杂的企业级功能，但Insightly CRM设法简化了中小型企业的一切。 因此，您不需要广泛的技术知识或专家指导来构建和管理广告系列。 这些简单的工具与第三方应用程序集成相结合，使您在此处轻松地轻松地执行任何操作。

价钱 ？？？？

当您每年付款时，Insightly的定价起价为每位用户每月约29美元，最高为每位用户每月99美元。 选项包括：

• 加：每位用户每月$ 29，最多可进行250个集成，自定义的计划和电子邮件，内置的商务智能仪表板，批处理记录更新，销售团队分配，应用任务和事件活动集，联系人管理，组织管理，自动社交资料充实，可视化潜在客户选项，出站电子邮件。
• 专业：每位用户每月49美元，可按年计费，可通过Plus，计划的所有功能进行自定义，以及自定义的支持和服务，可配置的配置文件和页面布局，无限制的帐户角色权限，100个可自定义的见解和自动呼叫分析。
• 企业：每位用户每月$ 99，具有Professional的所有功能，以及开发人员API支持，无服务器lambda功能，动态页面布局规则，价格手册，报价，产品，自定义实时卡，广泛的移动名片扫描等等。

谁应该考虑使用Insightly CRM软件？

而 Insightly CRM具有非常强大的工具，所有内容都经过精心组织，可以使平台易于使用，而不会影响可扩展性。 此外，这是少数为数不多的最佳CRM软件产品之一，这些产品具有足够的灵活性以涵盖几乎所有核心​​业务流程，从机会到项目交付。

现在，将所有这些与相对实惠的价格结合在一起，您便拥有了适合经验丰富和经验不足的SMB团队的正确CRM工具。

最佳CRM软件＃7： Pipedrive CRM

Pipedrive 不仅仅是一个好的CRM软件。 不仅如此。 而且，实际上，它自称为最佳的CRM软件和管道管理系统。

该系统本身是在销售专业人员和Web应用程序开发人员着眼于一个共同愿景的项目之后构建的。 他们都想要一个易于销售的平台。

好吧，事实证明，借助其均衡的功能集，Pipedrive实际上已经成功实现了这一目标。 Pipedrive CRM似乎使用的技巧是将其可靠的直销基础与智能跟踪工具和直观界面相结合。 最终结果是从战略上简化了CRM系统，可以清晰地查看整个销售过程。

价钱 ？？？？

Pipedrive提供的价格从$ 12.50起，一直到每月$ 99。 尽管它不是市场上最昂贵的CRM，但它与最便宜的选择也相去甚远。 您的包裹包括：

• 必要：每月$ 15，（每年支付$ 12.50）。 您将获得24/7客户支持，Pipedrive学院，用于电子邮件的Chrome扩展，移动应用访问，活动和销售报告，自动呼叫记录，所有设备的实时同步，自定义信息中心，电子邮件收件箱以及对以下内容的访问权限：各种定制销售渠道。
• 高级：每月$ 29（每年$ 24.90）。 该软件包具有Essential的所有功能，以及产品目录，一键式联系数据，电子邮件自动化和模板，AI销售助手，销售任务自动化以及用于工作流管理的活动。
• 专业：每月$ 59（每年$ 49.90）。 “专业”选项具有“高级”的所有功能，以及收入预测，自定义权限，多个仪表板，批处理电子邮件，团队管理，无限制的会议安排等。
• 企业：起价为每月99美元：该企业解决方案具有Professionals的所有功能，以及额外的用户权限，增强的安全性，补充自定义选项，托管数据导入，电话支持和专门的客户经理。

谁应该考虑使用Pipedrive CRM软件？

Pipedrive CRM非常易于使用，直观且针对管道管理进行了完美优化。 它是由销售专业人员为销售团队构建的，可以以可承受的价格方便地管理其销售渠道。

这样，对于想要通过确定最有希望的销售机会并对其进行优先排序的任何人而言，它都是想要更快完成交易的理想选择。

最佳CRM软件＃8： SugarCRM公司

除了在最佳CRM软件中脱颖而出之外， SugarCRM公司 恰好是网络上使用最广泛的CRM工具之一。 到目前为止，已在许多国家/地区下载并试用了超过7万次，并且数量仍在增长。

尽管SugarCRM的采用量增加有多种原因，但许多用户特别赞赏它出色的客户支持，品牌推广工具，客户参与能力和广泛的可定制性。

好的，到目前为止，我们已经探索了许多提供可靠定制选项的顶级CRM软件。 但是，得到这一点-他们中的大多数可能无法与SugarCRM相提并论。 它提供的灵活性使其成为市场上最可定制的CRM系统之一。

价钱 ？？？？

使用SugarCRM，您可以选择多种定价方式，每种套餐都可以满足特定需求。

• 糖专业：这是一个本地CX软件解决方案，每月起价40美元。 您将获得无限的在线支持，工作室自定义以及云或本地部署。 可以访问15GB的存储空间，呼叫中心自动化，报告和分析，授权的联系人以及销售自动化和预测。
• 制糖企业：Sugar Enterprise配套的起价为每月65美元，按年计费。 功能包括SugarCRM的支持门户，基于SQL的报告，高级工作流，60GB存储，基于角色的视图，收入线跟踪以及所有专业计划功能。
• 糖份：每月费用约为80美元，其中包括2个沙盒解决方案，60GB的存储空间，4个支持授权的联系人，分析和报告，自助服务门户，案例路由，基于时间的升级，SLA管理，服务控制台访问和案例管理等功能。
• 糖卖：Sugar Sell起价为每月80美元，它将为您提供Serve的所有功能，并提供一些额外的奖励功能，例如报价批准，销售线索发送，电子邮件通知和产品目录管理。 您还将获得完整的报告功能和仪表板，联系人管理，客户管理以及许多额外的奖金选项。
• 糖市场：Sugar Market程序包具有用于运行一系列营销活动的营销功能。 多达1,000个联系人的起价为10,000美元。 功能包括实时网站数据，社交媒体营销工具，支持授权的联系人（4），电话支持，登录页面生成器，表单生成器，电子邮件营销工具，营销报告，分析，潜在客户评分等。

谁应该考虑使用SugarCRM软件？

SugarCRM公司 不仅为营销人员和销售团队提供服务，还为中小企业的客户服务团队提供服务。 小型企业的销售专业人员会发现Sugar Professional软件包非常方便，而中型企业的同行可能会选择Sugar Enterprise或Sugar Sell。

另一方面，客户服务团队应该对SugarCRM的Sugar Serve解决方案感到满意，该解决方案提供了许多客户支持工具。 然后，借助Sugar Market软件包，营销团队会更好一些。SugarMarket软件包针对跨社交媒体，电子邮件，登录页面，表单和Google Ads的数字营销活动进行了完美优化。

最佳CRM软件＃9： Freshworks CRM

到目前为止，您可能已经听说过 Freshworks。 这是一家著名的商业应用程序公司，在我们最好的CRM软件列表中，它恰好位于第八种工具之后。

这个设计精美的系统提供可自定义的报告和仪表板，智能的工作流自动化，可视化的销售渠道，基于AI的潜在客户评分，内置的电话和电子邮件，事件跟踪，销售潜在客户跟踪，活动监控等。

价钱 ？？？？

• 开花：Blossom计划的起价为每位用户每月12美元，具有API访问权限，各种Freshworks集成，SMS，电话Freshcaller支持，2向电子邮件同步，可视化销售渠道，销售线索管理，客户管理，联系人管理和交易管理。 甚至支持潜在客户评分策略。
• 园林工具：Garden计划的起价为每位用户每月25美元，旨在支持不断增长的销售团队和公司。 这些企业将可以访问高级报告，自定义角色，潜在客户的智能匹配，潜在客户分配，10个工作流自动化选项，10个用户团队，每个用户最多5个销售序列，可视化销售渠道和联系人管理等选项。
• 房地产：按年支付的起价为每位用户每年49美元，Estate计划为希望访问各种高级功能（例如销售目标，多种货币，智能表格，事件跟踪，报告仪表板，自动配置文件充实，高级报告，高级）的较大公司提供支持CRM定制等等。
• 森林：Forest套件仅按每月79美元的年度付款计划提供，并且包含Estate计划中的所有内容，包括IP白名单系统，销售目标，专门的客户经理，50个用户团队，多达100个工作流程自动化，每天有5,000封电子邮件。

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谁应该考虑使用Freshworks CRM软件？

Freshworks CRM 当您将易用性，可视化但可自定义的销售渠道以及可同时容纳小型和大型销售团队的平台上设置的丰富的潜在客户管理功能结合在一起时，实质上就是您所获得的。

因此，对于在动态需求的业务环境中工作的SMB和企业销售团队而言，这是最佳的CRM系统之一。 它通过智能的见解简化了潜在客户的渠道，从而帮助您增强了销售队伍。

最佳CRM软件＃10： 敏捷的客户关系管理

在详细介绍之前，有一个有趣的事实 敏捷的客户关系管理。 它恰好与另一个著名的CRM工具Goldmine紧密相关。 原来它们都是由一个叫乔恩·费拉拉（Jon V. Ferrara）的人创立的。

尽管Goldmine CRM不在我们最好的CRM软件列表中，但它仍然是客户关系管理行业的传奇。 原因是，它是面向中小型企业的主要销售人员自动化CRM工具之一。 信不信由你，这发生在1989年。

但是，尽管Goldmine CRM在今天一直占主导地位，但Nimble CRM是设法完美实施现代自动化技术的公司。

例如，考虑软件托管环境。 尽管Goldmine CRM仍然是一种本地解决方案，但Nimble CRM已开发为基于云的Saas平台。 这不仅使它易于扩展，而且将其功能扩展到了传统客户关系管理系统之外。

价钱 ？？？？

敏捷的客户关系管理 当您按月付款时，起价为每位用户每月25美元，如果按年付款，则起价为每位用户每月19美元。 您可以通过此单个软件包获得所需的所有功能，包括API访问权限，G-Suite和Microsoft 365支持，入门帮助以及各种形式的在线支持。 还有很多团队权限和应用程序。

还有Nimble Prospector解决方案，以及任务提醒，活动跟踪，每位用户每天1000条群组消息，业务洞察捕获，社交资料匹配以及已保存的搜索细分。 用户也可以保存多达25,000个联系人记录并同步日历。

谁应该考虑使用Nimble CRM软件？

Nimble CRM是一个整体互连的平台，提供了许多智能的销售人员自动化功能，而没有通常伴随高级营销自动化而带来的复杂性。

这是您可以在其中使用的客户关系管理系统的类型divi双重或团队推动动态销售渠道。 您需要将可靠的可行见解与可靠的AI引擎和集成相结合。

因此，总的来说，Nimble CRM非常适合需要就其管道做出明智决策的销售团队。

最佳CRM软件＃11： NetSuite客户关系管理

在我们最好的CRM软件列表中，第十名是 NetSuite客户关系管理，这是另一个基于云的SaaS客户关系管理解决方案。

您可以将Netsuite CRM看作是一个平台，可在整个客户生命周期中促进顺畅的信息流。 它的信息渠道从潜在客户级别开始，随后在每个阶段跟踪客户，包括机会，销售订单，交叉销售，追加销售，履行，续订和客户支持。

所有这些信息都保存在一个受到良好保护的数据中心中，该数据中心是Netsuite CRM动态多租户体系结构的一部分。 由此产生的详细信息使您可以从战略角度360度查看与潜在客户和客户有关的所有关键参数。

价钱 ？？？？

NetSuite公司 定价不像其他CRM在这里提到的那么直接。 价格将需要根据您打算托管的用户数量，所需的功能，选择的合同期限等，通过自定义报价提供给您。

根据我们已阅读的评论，您可能需要为每个用户每月支付129美元左右。 每年为您提供多达1,200,000封电子邮件，基本的CRM功能，项目跟踪和合作伙伴关系管理功能。

谁应该考虑使用NetSuite CRM软件？

Netsuite客户关系管理 不仅是最好的CRM软件解决方案之一，而且恰好是最广泛的客户关系管理系统之一。

其销售人员自动化工具旨在帮助您最大化销售机会，而客户服务管理则试图通过数据驱动的支持来提高客户满意度。 另一方面，市场营销自动化就是要利用实时洞察力为合格的潜在客户提供自动化的营销活动。

然后，考虑到此处的一切都在可伸缩的企业级云基础架构上运行，我们可以同意Netsuite CRM是针对大型企业，企业团队和B2B公司的专业客户关系管理系统。 它可以舒适地同时托管多个部门，每个部门都利用特定的功能集。

如何选择最佳的CRM软件

好吧，那里有它。 十种最佳CRM软件的终极指南。

不过要小心。 尽管每种CRM解决方案都提供了一些最佳的客户关系管理功能，但随机选择一个是不明智的。

为什么会这样呢？

好吧，正如我们已经确定的那样，它们中的每一个在其自身意义上都是独特的。 因此，它们会对您的业务产生不同的影响。

所以， 您应该如何比较不同的选择方案以选择最佳的CRM软件？

事实是，没有两种解决方法。 您不仅要系统地评估价格，还要评估每种工具提供的功能类型。

为了帮助您解决此问题，在涉及客户关系管理系统时，应重点关注以下主要功能：

• 潜在客户管理和销售管理： 最好的CRM软件产品能够在多个来源中寻找潜在客户。 他们采用了全渠道战略，该战略整合了多个数字参与渠道，以形成无缝的销售线索管理和销售管理平台。

除了电子邮件之外，您还应该能够利用其他流行的渠道，例如社交媒体，Web表单，呼入电话，短信等。具体取决于目标领导者通常使用的内容。

然后，在产生潜在客户之后，CRM软件应允许您一直跟踪直到客户生命周期的尽头。 这意味着应用不同的自动化方法，同时密切关注销售渠道上每个潜在客户的进度。

• 营销： 由于通过个性化参与来培养客户关系，因此顶级的CRM软件恰好可以兼作数字营销工具。 这里的营销功能用于联系潜在客户，客户以及潜在客户。

因此，最适合您业务的CRM软件应该带有AI驱动的营销自动化。 另外，广告系列应与您的销售渠道完全交织在一起。

• 工作流程： 客户关系管理必须包含多个阶段和多个复杂元素，最好使用项目管理工具进行管理。

因此，最好的CRM软件通常通过可定制的工作流提供动态项目管理功能。 在这里，您可以相应地简化销售渠道，同时协调销售团队，跟踪进度并组织相应的实体。

• 报告和分析： 考虑所有因素，客户关系管理是一个数据驱动的过程。 您寻求潜在客户的类型，如何定位他们以及如何与他们互动取决于您能否收集到有关他们的见解。 因此，报告和分析是您无法妥协的一件事。

您应特别优先考虑CRM产品，这些产品应提供有关所有核心参与渠道，营销活动，销售渠道，联系行为以及团队绩效的准确实时分析。 也就是说，最好选择可以进一步产生销售预测见解的软件产品。 这将帮助您确定最有希望的销售机会。

• 电子商务： 最好的CRM软件不仅限于销售和市场营销，还应专注于其他紧密相关的电子商务流程。 例如，某些平台使用客户支持工具来补充其核心CRM功能，而另一些平台则倾向于团队协作。

也就是说，您应该根据业务设置选择额外的电子商务功能，以及您认为对与客户关系至关重要的特定实体。

• 集成： 归根结底，客户关系管理工具仅构成整个电子商务生态系统的一部分。 因此，CRM软件解决方案必须与您的所有核心系统完美集成，才能非常适合您的业务。 另外，它还应该与您打算在我们的广告系列中使用的第三方应用程序预先集成。

考虑到这一点，您应该问自己一些问题，以分析每种CRM软件选件的适用性：

• 它针对的是哪种类型的企业？
• 您可以使用CRM软件来运行和管理哪些类型的自动营销活动？
• 销售渠道可定制吗？
• 整体界面设计如何？ 它易于使用和导航吗？ 它提供任何入门功能吗？
• CRM软件可以同时托管几个团队成员？
• CRM软件是否与您当前的电子商务平台集成？ 与其他营销工具配合使用效果如何？
• 您是否能够确定最优先的交易？
• CRM工具可以容纳多少联系人和潜在客户？ 您可以同时参与几个？
• CRM软件是否提供全面的数据保护？ 它具有哪些其他安全功能？
• 整个CRM系统的成本是多少？ 它符合您的预算吗？
• 根据您从软件中获得的价值，可能的投资回报率是多少？ 您一路上可能会产生额外费用吗？
• 过去和现在的用户对软件有何评价？ 您可以从评论中发现任何明显的负面影响吗？

然后，最重要的是，请务必查看有关该领域各种工具的公正评论。 我们已经详细介绍了市场上所有最佳的CRM软件解决方案。