Không có gì thỏa mãn hơn việc thành lập doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn và tạo ra doanh số bán hàng đầu tiên. Khi doanh thu và doanh thu tiếp tục tăng, bạn bắt đầu nghĩ mình là một doanh nhân.
Thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử không khó như trước đây. Với các nền tảng như Shopify, WooCommerce, BigCommercevà những người khác, bạn sẽ được cung cấp tất cả hỗ trợ kỹ thuật cần thiết để thiết lập và sẵn sàng cho cửa hàng thương mại điện tử của mình.
Bạn cũng có thể tìm kiếm ý tưởng về sản phẩm để bán và chọn sản phẩm bạn thích hoặc phù hợp hơn với nguồn lực và ý định thương mại điện tử của bạn. Nhưng để doanh số và doanh thu tiếp tục tăng, bạn cần giao hàng hiệu quả cho khách hàng. Đó là nơi bạn xây dựng niềm tin và thiện chí.
Và tôi sẽ thành thật mà nói: việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ không hề dễ dàng.
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phù hợp có lẽ là một trong những nhiệm vụ phức tạp nhất đối với các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử. Đó là một lựa chọn khó khăn vì có rất nhiều lựa chọn về nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, Bưu điện Hoa Kỳ (USPS) và UPS (United Parcel Service) là hai trong số những hãng vận chuyển lớn và đáng tin cậy nhất ở Hoa Kỳ.
Rõ ràng, việc chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ có thể giúp bạn tăng lợi nhuận từ 30% đến 40%. Điều này có nghĩa là bạn thực sự cần dành sự quan tâm nghiêm túc để đảm bảo chọn được nhà cung cấp dịch vụ phù hợp hơn với loại mặt hàng bạn đang bán và quy mô kinh doanh mà bạn đang điều hành.
Rõ ràng là bạn cần phải chọn một sản phẩm mang lại sự kết hợp phù hợp giữa hiệu quả và hiệu quả chi phí.
So sánh ngẫu nhiên giữa USPS và UPS
Khi vận chuyển những thứ có trọng lượng dưới 2 pound, bạn sẽ thấy USPS rẻ hơn UPS. Nếu mặt hàng của bạn nặng gần 2 pound, USPS sẽ mất lợi thế về giá vì bạn có thể được giảm giá lớn khi thương lượng với UPS.
USPS thực sự có lợi khi bạn có gói hàng có trọng lượng dưới 13 oz. Cách này tiết kiệm chi phí, ngay cả khi bạn gửi nó qua Thư hạng nhất.
Có những lợi thế cụ thể cho từng nhà cung cấp dịch vụ này mặc dù chúng có thể không rõ ràng lắm. Họ đã triển khai các chiến lược nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người mua và người bán. Cả hai nhà cung cấp dịch vụ này đều đã hơn 100 năm tuổi nhưng họ đã cố gắng thích ứng thành công với nhu cầu khắt khe của các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Một ví dụ là tính năng Thư ưu tiên 1-3 ngày của USPS. UPS cung cấp các giải pháp mặt đất có giá cạnh tranh. Nó cũng cung cấp dịch vụ SurePost để giao gói hàng cuối cùng tốt hơn tới các hộ gia đình mua đồ trực tuyến. Với mỗi người vận chuyển không để lại viên đá nào, thật khó để chọn ra người chiến thắng.
Vì vậy, tôi đã tìm hiểu sâu hơn để xem mỗi nhà cung cấp dịch vụ sẽ thắng ở đâu:
USPS tiết kiệm chi phí và lý tưởng cho các gói hàng nhỏ
Trong suy nghĩ của mọi người luôn có những định kiến và quan niệm sai lầm về người mang mầm bệnh. Một ý tưởng như vậy là USPS không hoàn toàn phù hợp với các doanh nghiệp. Điều này là do sự liên kết của nó với các tấm thiệp và hóa đơn ngày lễ.
Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn đúng. USPS đã cải thiện đáng kể các dịch vụ thương mại điện tử của mình. Do đó, họ tập trung vào việc đưa ra mức giá thấp cho các mặt hàng có trọng lượng nhẹ hơn vì đây là những mặt hàng thường được đặt hàng nhiều nhất từ các cửa hàng thương mại điện tử.
Bạn thực sự sẽ thấy USPS là dịch vụ giao hàng rẻ nhất hiện nay cho bất kỳ gói hàng nào có trọng lượng dưới 2 pound. Và thực sự không có sự so sánh nào trong trường hợp các gói hàng có trọng lượng dưới 13 oz, vì hầu hết các hãng vận chuyển khác đều có mức cước bắt đầu từ 1 pound hoặc 16 oz.
USPS cung cấp Thư hạng nhất cho các gói hàng có trọng lượng lên tới 13 oz, bắt đầu bằng 93 nếu chọn giải pháp vận chuyển trực tuyến.
Đúng là USPS đã và đang tập trung vào việc đảm bảo mình là hãng vận chuyển giá rẻ. Nhưng bây giờ họ cũng đã nỗ lực cải thiện thời gian giao hàng. Thư ưu tiên của họ đã thành công trong việc nâng cao hiệu quả. Nó cho phép USPS cung cấp ước tính về ngày giao hàng dựa trên múi giờ.
Nó cũng cạnh tranh với các hộp giá cố định cũng như các hộp giá khu vực được cung cấp cho các gói nặng hơn.
Nhưng điểm bạn thực sự trải nghiệm được lợi thế của USPS là ở chi phí. USPS không thêm phụ phí vào giá cơ bản khi giao hàng tận nhà. Điều này có thể được nhìn thấy trong các ví dụ được đưa ra dưới đây.
(Đã đến lúc đội mũ toán học của bạn)
Giá vận chuyển từ doanh nghiệp tới khách hàng (B2C) từ ngày 22 tháng 2017 năm XNUMX
- Đối với gói 12x10x6 nặng 2 pound, USPS tính phí 10.28 USD, đây cũng là phí cơ bản. Đây là tuyến quá cảnh 8 khu vực ở Hoa Kỳ. Đối với một gói hàng có kích thước và trọng lượng tương tự trên 8 khu vực, UPS có mức phí cơ bản là 13.10 USD cộng với phụ phí nhiên liệu là 0.69 USD và phụ phí dân cư là 3.40 USD, nâng tổng chi phí lên 17.19 USD. Không còn nghi ngờ gì nữa, đây là lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất. Cho bạn biết, FedEx thậm chí còn tính phí nhiều hơn.
- Đối với gói 8x8x8 có trọng lượng 2 pound trên 6 vùng, USPS tính phí 9.19 USD, đây là khoản phí cơ bản và phí cuối cùng. UPS có mức phí cơ bản là 11.17 USD cộng với phụ phí nhiên liệu là 0.59 USD và phụ phí dân cư là 3.40 USD, nâng tổng chi phí lên con số khổng lồ là 15.16 USD.
- Đối với gói hàng có kích thước 24x12x12 trên phương tiện vận chuyển bốn khu vực và nặng 8 pound, USPS tính phí 10.97 USD trong khi UPS tính phí 19.80 USD bao gồm phụ phí nhiên liệu và phụ phí dân cư.
Vì vậy, khi bạn chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, hãy đảm bảo bạn biết tổng chi phí vận chuyển chứ không chỉ chi phí cơ bản là bao nhiêu. USPS chỉ tính chi phí cơ bản. Nó cũng cung cấp dịch vụ giao hàng và nhận gói hàng miễn phí vào thứ Bảy.
UPS là sự lựa chọn ưu tiên cho các doanh nghiệp thương mại điện tử
Không thể che giấu sự thật rằng UPS được coi là công ty dẫn đầu trong ngành chuyển phát bưu kiện. Nó có điểm khác biệt là giao nhiều gói hàng được đặt hàng trực tuyến hơn bất kỳ hãng vận chuyển nào khác ở Hoa Kỳ.
Nếu bạn có nhiều gói hàng nặng từ 21 pound trở lên, UPS sẽ là giải pháp lý tưởng.
Và đoán xem: giá không cố định.
Bạn luôn có thể thương lượng chúng với Người quản lý tài khoản của mình. Bạn có thể nhận được mức giá chiết khấu, tùy thuộc vào khối lượng giao hàng của bạn.
Đảm bảo bạn so sánh giá cuối cùng với giá của USPS vì UPS có các khoản phụ phí được cộng vào giá cơ sở. Những điều này phải được thảo luận với Người quản lý tài khoản của UPS.
Tuy nhiên, mặc dù có thể có nhiều chi phí hơn USPS nhưng bạn có thể chắc chắn rằng thời gian giao hàng sẽ không bị bỏ sót. Do đó, các gói hàng có thời hạn cần phải được chuyển phát qua UPS. Nó cũng cung cấp các phương pháp theo dõi sáng tạo. Khách hàng được cung cấp tin nhắn văn bản cung cấp thông tin cập nhật về gói. Tuy nhiên, UPS không cung cấp bất kỳ dịch vụ nhận gói hàng miễn phí nào.
Bối rối?
Tôi sẽ chỉ cho bạn cách chọn nhà cung cấp dịch vụ
Tất cả phụ thuộc vào lô hàng của bạn là gì. Có những yếu tố như:
- Khối lượng đơn hàng trung bình
- Trọng lượng tối đa và tối thiểu của đơn hàng
- Các loại hộp dùng để đóng gói
- Kích thước của hàng hóa
Và tất nhiên, khoảng cách cũng đóng một vai trò quan trọng. Đối với các mặt hàng nhẹ, lựa chọn phù hợp có thể là USPS First Class. Như chúng tôi đã đề cập trước đây, các dịch vụ tiết kiệm chi phí do USPS cung cấp là lý tưởng nếu bạn muốn gửi hàng hóa không bị ràng buộc về thời gian.
Ngoài ra còn có các dịch vụ giá rẻ do UPS cung cấp, với dịch vụ SurePost đã nói ở trên. Một lần nữa, điều này rất tốt cho các gói rẻ tiền và không bị ràng buộc về thời gian. Điểm mấu chốt là các mặt hàng tinh tế, quý giá và có thời hạn cần phải được gửi qua UPS.
Ở đây, sự hài lòng của khách hàng quan trọng hơn và có thể mang lại lợi ích cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn tốt hơn mức tiết kiệm chi phí mà bạn có thể đạt được từ các chương trình rẻ hơn của UPS và USPS vốn không phải lúc nào cũng đảm bảo giao hàng kịp thời.
Ưu điểm của USPS là gì?
- Hầu hết các chủ cửa hàng thương mại điện tử đều đồng ý rằng đối với các gói hàng nhẹ có trọng lượng lên tới XNUMX pound, Bưu điện Hoa Kỳ là lựa chọn phù hợp. Nó có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều. UPS không thực sự quan tâm đến việc cạnh tranh với USPS trong danh mục này. Vì vậy, nếu bạn đang vận chuyển những thứ như kem bôi mặt, dầu gội, mỹ phẩm hoặc sản phẩm chăm sóc da khác, việc sử dụng dịch vụ giao hàng USPS do chính phủ điều hành sẽ mang lại nhiều lợi nhuận và hiệu quả hơn.
- Nếu bạn gửi hàng đi quốc tế, UPS là lựa chọn tốt hơn vì bạn có thể tin tưởng vào khả năng giao hàng đáng tin cậy của dịch vụ này. Bạn không muốn gặp bất kỳ rủi ro nào khi giao hàng quốc tế. UPS có trách nhiệm cao hơn khi nói đến tính chính xác của việc giao hàng.
- Đối với những mặt hàng lớn, UPS luôn tốt hơn vì mức tiết kiệm chi phí mà bạn được hưởng đối với những mặt hàng nhỏ hơn thông qua USPS ít nhiều được tăng lên ở những mặt hàng nặng hơn. Một ngoại lệ là nếu bạn gửi các mặt hàng chất lỏng hoặc thạch mà USPS tính phí cho bạn dựa trên khối lượng của mặt hàng thay vì trọng lượng. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm nhiều hơn. Các hộp giá cố định mà USPS cung cấp cũng là một lợi thế bổ sung. Ở đây cũng vậy, trọng lượng không tăng thêm khiến bạn phải trả giá đắt.
Nhược điểm của USPS
USPS cần xây dựng danh tiếng. Nó có một số điều cần phải làm là về danh tiếng về độ tin cậy. Như bạn đã biết, danh tiếng một khi bị hoen ố cần có thời gian và rất nhiều nỗ lực để hàn gắn lại.
Nhưng USPS đã và đang nỗ lực thực hiện nó và đã có những cải tiến đáng kể trong 3 năm qua. Nó đã cải thiện khả năng theo dõi điểm-điểm và đã nỗ lực rất nhiều để hiểu được nhu cầu của người bán hàng trực tuyến.
Nhưng nếu bạn đang gửi các gói hàng nhạy cảm về thời gian, những gói hàng thực sự cần đến tay khách hàng của bạn trong thời gian quy định chẳng hạn như qua đêm, bạn nên chọn UPS vì USPS không phải lúc nào cũng đảm bảo thời gian giao hàng ngắn.
Thực tế của họ là hoàn lại tiền bưu phí nếu họ không gửi gói hàng đúng hạn. Nhưng quy trình khiếu nại không phải là thứ mà các doanh nghiệp thương mại điện tử có thời gian để làm, và khi họ muốn vượt quá mong đợi của khách hàng và xây dựng danh tiếng của mình thì khôn ngoan hơn là sử dụng UPS để giao hàng đúng hạn.
Ưu điểm của UPS
Bạn không thể phủ nhận thực tế rằng UPS là nhà cung cấp dịch vụ được ưa chuộng trong thế giới thương mại điện tử. Tại sao? Đó là về sự hoàn hảo và nhận thức về sự hoàn hảo mà công ty hướng tới. Tuy nhiên, đó không chỉ là về nhận thức.
Đầu tiên, UPS theo dõi mọi thứ bằng hệ thống GPS của mình để bạn có thể biết chính xác sản phẩm của mình ở đâu trong quá trình vận chuyển. Các gói hàng và xe tải của nó đều được kích hoạt GPS. Các khía cạnh như thời điểm tài xế tắt máy trong xe, tài xế đã rời khỏi xe trong bao lâu, v.v. đều được ghi lại.
Tất cả công nghệ tiên tiến đó giúp tăng thêm trách nhiệm giải trình. Trình điều khiển cũng được phân loại dựa trên hiệu quả của họ. Vì vậy, khi bạn có hàng hóa thực sự quan trọng, lớn và thực sự đắt tiền cần gửi, bạn sẽ có sự đảm bảo rằng hàng hóa đó sẽ đến tay khách hàng đúng thời hạn.
Với bất kỳ dịch vụ giao hàng nào, mức giá cuối cùng bạn phải trả và các khoản chiết khấu đi kèm với nhiều thỏa thuận thương lượng. Vì giá tại UPS đắt hơn ở USPS nên bạn có thể được giảm giá nhiều khi thương lượng. Tất cả những gì bạn cần làm là gọi cho UPS và mô tả các yêu cầu của bạn một cách thuyết phục cho Người quản lý tài khoản và bạn có thể nhận được mức giảm giá tốt.
Nhược điểm của UPS
Nó đắt hơn USPS do chính phủ điều hành. Nếu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn giao dịch với các mặt hàng nhỏ hơn, đặc biệt là những mặt hàng có trọng lượng dưới 2 pound và bạn không có gói hàng có giới hạn thời gian để gửi cho khách hàng thì bạn không thể bị dụ dỗ dùng thử UPS. Hơn nữa, nó có các khoản phụ phí và chi phí bổ sung được thêm vào giá cơ bản.
Như bạn đã thấy, những ưu điểm vượt xa những nhược điểm của UPS. Việc chọn nhà cung cấp dịch vụ thực sự phụ thuộc vào quy mô hoạt động của doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn và tính chất của sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thực sự cần tiết kiệm chi phí, điều này khiến USPS trở thành một lựa chọn tốt. Sự hài lòng của khách hàng cũng rất quan trọng ở giai đoạn này vì đó là điều tạo nên danh tiếng và phát triển hoạt động kinh doanh của bạn.
Khi bạn tiếp tục phát triển và muốn vượt quá mong đợi của khách hàng, bạn chắc chắn sẽ đi theo hướng của UPS. Có thể đắt hơn và có phụ phí được thêm vào giá cơ bản, nhưng như đã đề cập trước đó, bạn luôn có thể thương lượng giá giao hàng.
Và hãy luôn nhớ: không thỏa hiệp về hiệu quả.
Bạn có suy nghĩ gì về UPS hoặc USPS không? Hãy chia sẻ chúng trong phần bình luận bên dưới!
Hình ảnh đặc trưng của Harry Rundle
Nhận xét Responses 0