Ang Pinakamahusay na CRM Software Systems para sa 2021

Ang panghuli pinakamahusay na gabay ng CRM software ay para sa mga seryosong propesyonal sa marketing, mga pangkat ng benta, at may-ari ng negosyo.

Mahalaga ang mga ugnayan ng customer sa tagumpay ng iyong tatak.

Nang walang tamang koneksyon sa iyong madla, hindi mo maaaring asahan na gawing mga paulit-ulit na transaksyon ang mga isang beses na pagbili. Sa kasamaang palad, ang pagbuo ng isang komunidad ng mga nakatuon na customer ay hindi dapat maging kumplikado tulad ng tila.

Ang CRM software, o mga tool sa Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer, ay mga solusyon na inilaan upang i-automate ang proseso ng pagbuo ng mas malalim na koneksyon sa iyong mga customer. Sa pamamagitan ng tamang teknolohiya ng CRM, maaari kang makakuha ng isang mas mahusay na pag-unawa sa mga hakbang na ginagawa ng iyong mga customer kapag nakikipag-ugnay sila sa isang paglalakbay sa pagbili sa iyo.

Halimbawa, ano ang mga katanungang karaniwang hinihiling ng iyong mga customer bago sila bumili ng isang produkto na katulad ng sa iyo? Anong uri kung maaaring mapigilan ng mga isyu ang iyong mga customer mula sa pagbili sa iyo, o ipadala sa kanila ang pagmamadali sa halip?

Matutulungan ka ng CRM software na mas maunawaan ang iyong madla, at subaybayan ang iyong mga pag-uusap sa kanila, nang hindi umaasa sa isang excel spreadsheet.

Kaya, ano ang pinakamahusay na CRM software?

Ano ang CRM Software

Ipinakikilala ang CRM Software

Ang CRM software ay lihim sa walang putol na pagsasama ng intelligence ng negosyo sa mga kampanya sa marketing, automation ng benta, at suporta sa customer sa isang sentralisadong platform. Nangangahulugan iyon na nakikipagtulungan ang mga sales reps kasama ang kanilang mga katapat sa marketing alang-alang sa mga karaniwang layunin sa negosyo. Ang lahat ng mga kasapi ng koponan ay pinananatili sa parehong pahina, na may mga tool sa pamamahala ng daloy ng trabaho na nagtatakda ng isang malinaw na landas para sa bawat isadivimga tungkulin ni dual.

Ang tagumpay ng buong sistema ay nakasalalay sa kung paano mo napakinabangan ang iyong mga pagkakataon sa pakikipag-ugnay sa customer nang hindi nakompromiso ang kaukulang karanasan sa customer. Samakatuwid, dapat magtipon ang iyong CRM software ng nauugnay na impormasyon sa pakikipag-ugnay, at pagkatapos ay pagsamahin ito sa intelligence ng negosyo nito para sa mga makahulugang pag-uusap.

At pinag-uusapan kung saan, ang isang mabilis na pag-scan sa pamamagitan ng profile ng isang customer ay dapat magbigay sa iyo ng mga pananaw sa kung ano ang kanilang binili sa nakaraan, kung paano nila hinawakan ang mga proseso ng pagbili, ang kanilang mga detalye sa pakikipag-ugnay, pati na rin ang kasunod na mga antas ng kasiyahan ng customer.

Ok, alam ko kung ano ang maaaring iniisip mo ngayon. Hindi ba ang tunog ng isang tampok na ito tulad ng isang regular na spreadsheet ng negosyo? Kaya, ano ang pagkakaiba sa pagitan ng paggamit ng CRM software at pagpapanatili ng iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay sa isang mahabang spreadsheet?

Kapansin-pansin, nangyayari iyon na isang pangkaraniwang katanungan pagdating sa mga aplikasyon ng CRM. At sa paglabas nito, napakalaking tipak ng maliliit hanggang katamtamang laki na mga negosyo (SMB) sa buong mundo ang talagang umaasa sa simpleng mga spreadsheet para sa pamamahala ng tingga.

Gayunpaman, ang totoo, ang mga spreadsheet ay wala kahit saan malapit sa CRM software. Habang ang dating ay umaasa sa isang manu-manong sistema ng pamamahala ng impormasyon, ang huli ay lampas na sa pamamagitan ng pagsasama ng mga pananaw sa contact sa mga awtomatikong proseso ng pag-follow-up.

Sa esensya, ang mga modernong platform ng CRM ay mayroong utak na maaaring mangolekta at maitala ang iyong impormasyon sa tingga, at pagkatapos ay gamitin ito upang humimok ng mga pag-uusap sa pagbebenta batay sa mga tukoy na itinakda mong. Ang isang CRM software ay may kakayahang iisa ang lahat ng bawat solong kaunting data na kinokolekta nito tungkol sa iyong mga lead, at pagkatapos ay gamitin ang mga resulta ng pananaw upang sistematikong i-target angdivimga dalawahang may naisapersonal na mga mensahe sa maraming mga channel.

Pagpili ng Pinakamahusay na Mga CRM System - Estado ng CRM Solutions Market

Isang salita ng pag-iingat bagaman. Bagaman maraming mga pagpipilian sa CRM software sa web ngayon, hindi lahat sa kanila ay nag-aalok ng mga pagpapaandar na nabanggit namin. Ang kasalukuyang merkado ng CRM ay lubos na malawak, kasama ang lahat ng mga uri ng mga solusyon na nagbibigay ng iba't ibang mga uri ng marketing, benta, at mga tampok sa pamamahala ng pipeline.

Habang ang nagreresultang kumpetisyon sa pagitan nila ay ginagawang mas mura ang CRM software, nagpapakita rin ito ng medyo mahirap na hamon. Ang pag-uuri sa lahat ng kagubatang iyon ng mga potensyal na solusyon ay hindi lakad sa parke.

Ngunit, sa kabutihang palad para sa iyo, naiintindihan namin na maaaring wala kang oras upang magsagawa ng isang komprehensibong pagsusuri. Marahil ay abala ka sa pagpapatakbo ng iyong negosyo at nag-aalala tungkol sa pagkuha ng mga bagong customer.

Kaya, naglaan kami ng oras upang gawin ang mabibigat na pag-aangat para sa iyo. Ang aming koponan dito sa Mga Ecommerce-Platform Sinusuri ang iba`t ibang uri ng CRM software sa nakaraang dalawang buwan, at narito ang resulta ng ulat.

Ang artikulong ito ay lampas sa karaniwang mga bagay-bagay para sa mga CRM system. Hindi lamang ito tungkol sa mahusay na CRM software. Sa halip, komprehensibong sinuri namin ang mga nangungunang pagpipilian hanggang sa huling detalye upang maitaguyod ang tunay na listahan ng 10 pinakamahusay na CRM software.

Kaya, tuklasin natin ang bawat isa sa kanila habang binibigyang-diin namin ang kanilang pangunahing mga tampok para sa pag-automate ng marketing, pamamahala ng data ng customer, pagmamarka ng tingga, pagtataya ng benta, pamamahala ng pipeline, pagbuo ng lead, pamamahala ng daloy ng trabaho, pamamahala ng proyekto, pamamahala ng gawain, pag-automate ng benta, marketing sa email, atbp.

Ang gabay na ito, samakatuwid, ay para sa mga seryosong propesyonal sa marketing, mga pangkat ng benta, at mga may-ari ng negosyo na nais ang pinakamahusay para sa kanilang mga kumpanya.

Ngunit, kung nagmamadali ka, narito ang isang maikling pagkasira ng aming pangkalahatang pinakamahusay na pagpipilian, ang pinakamahusay na software na CRM na badyet, ang pinakamahusay na CRM software para sa maliliit na negosyo, pati na rin ang pinakamahusay na libreng CRM software.

At kung sakaling nais mong matuklasan ang pormula na ginamit namin upang suriin ang mga ito, nagbibigay ang artikulong ito ng mga payo sa kung paano pumili ng pinakamahusay na CRM software para sa iyong negosyo. Mahahanap mo sila patungo sa dulo, pagkatapos mismo ng aming listahan ng 10 pinakamahusay na CRM software.

Kaya, nang walang karagdagang pagtatalo…

Walang oras upang basahin? Narito ang aming no.1 pick pagdating sa pinakamahusay na pangkalahatang CRM software sa merkado:

Ang aming pinili:
hubspot crm logo

HubSpot CRM

Pinakamahusay na pangkalahatang CRM software

Bagaman hindi ito ang pinaka-advanced na CRM software sa merkado, HubSpot ay pinamamahalaang upang maitaguyod ang sarili bilang pangkalahatang pinakamahusay na pagpipilian ng CRM software para sa maraming mga koponan sa negosyo at benta.

Sa halip na tumuon sa mga kakayahan sa antas ng enterprise, HubSpotAng lihim ay pinapanatili ang isang kanais-nais na balanse sa pagitan ng mga tampok sa pamamahala ng ugnayan ng customer, kadalian sa paggamit, at pagpepresyo.

Pangkalahatang rating: 10/10

»Subukan HubSpot CRM «

Ang aming pinili:

Sendinblue CRM

Pinakamahusay na runner-up CRM software

Ang SendinBlue ay mas kilala sa marketing ng email kaysa sa pamamahala ng CRM, ngunit hindi nito ginagawang mas kahanga-hanga ang serbisyo. Perpekto para sa pagsasama-sama ng iba't ibang mga aspeto ng suporta sa customer sa isang lugar, tinitiyak ng Sendinblue na maaari mong patakbuhin ang lubos na naisapersonal at mabisang mga kampanya sa marketing, sa email, SMS, at marami pa.

Ang mga link ng Sendinblue CRM sa iyong mga tool sa email at marketing, at ang pagpepresyo para sa Sendinblue CRM ay nagsisimula sa isang libreng bersyon, upang maaari mong suriin ang lahat ng pag-andar para sa iyong sarili bago diving into kahit anong masyadong mahal.

Pangkalahatang rating: 10/10

»Subukan ang Sendinblue CRM«

Ano Ang Pinakamahusay na CRM Software Para sa isang Maliit na Negosyo?

Lahat ng bagay na isinasaalang-alang, Sendinblue CRM ay ang pangkalahatang pinakamahusay na solusyon sa CRM software para sa maliliit na negosyo.

Ngayon, tungkol sa panghuli pinakamahusay na CRM software, hulaan ko na nakasalalay sa iyo. Ang isasaalang-alang mo bilang pangkalahatang pinakamahusay ay nakasalalay sa istraktura ng iyong kumpanya, kasama ang mga pangangailangan ng iyong mga proseso sa pagbebenta at marketing.

Kaya, upang matulungan kang makagawa ng isang may kaalamang pagpili, narito ang aming detalyadong gabay sa pinakamahusay na mga pagpipilian sa CRM software para sa maliliit na negosyo.

Ano Ang Pinakamahusay na Libreng CRM Software?

Habang maraming mga libreng solusyon sa CRM software na may disenteng mga handog ng tampok, HubSpot CRM ay ang pinaka nangingibabaw.

Ang cloud-based CRM software solution na ito ay nasa sarili nitong mundo dahil nagbibigay ito ng halos lahat ng mga pag-andar ng CRM na maaari mong maiisip nang libre. Dagdag pa, lahat ng iyon ay may kaaya-aya, madaling gamitin na interface ng gumagamit.

Pag-isipan ko ito, hulaan ko HubSpot kayang hilahin ito dahil bumubuo ang kumpanya ng mga kita mula sa isang malawak na hanay ng iba pang mga karagdagang tool sa ecommerce.

Anuman ang kaso, gayunpaman, huwag itong baluktot. Habang HubSpot CRM Gumagawa ng isang mahusay na trabaho sa puwang na ito, hindi lamang ito ang perpektong pagpipilian. Sa huli, ilan sa mga kakumpitensya nito ay tila binibigyan ito ng mahusay na pagpapatakbo para sa pera nito.

👉 Alamin ang lahat tungkol sa kanila mula sa aming komprehensibong pagsusuri ng pinakamahusay na libreng CRM software.

Ang 10 Pinakamahusay na Mga Solusyon sa CRM Software sa 2021

Pinakamahusay na CRM Software # 1: HubSpot CRM

HubSpot ay kabilang sa mga kilalang solusyon sa CRM sa merkado, na nag-aalok ng isang hanay ng mga advanced na tampok upang umangkop sa anumang kailangan ng negosyo. HubSpot CRM nangangako na magdadala ng mga pakinabang ng pamamahala ng ugnayan ng customer sa mga negosyo ng lahat ng laki.

Bukod pa rito, hindi katulad ng ibang mga nangungunang solusyon sa merkado, maraming mga namumuno sa negosyo ang sumasang-ayon doon HubSpot ay lubos na madaling gamitin at maaasahan. Ang pangunahing pagpapaandar ng CRM ng HubSpot ay malayang gamitin. Iyon ay isang bagay na hindi mo makukuha mula sa mga namumuno sa merkado tulad ng Keap.

Bagaman hindi mo makuha ang lahat ng mga advanced na tampok para sa iyong ikot ng mga benta sa libreng pagpipilian, maraming mga labis na tampok upang galugarin ang paggawa HubSpot isang mahusay na pamumuhunan, kabilang ang mga tool sa pakikipagtulungan para sa maliliit na koponan at salespeople.

HubSpot ay dinisenyo mula sa lupa hanggang sa maging ang tunay na CRM para sa modernong mundo. Maaari kang magdisenyo ng isang pipeline na sumasaklaw sa bawat hakbang ng proseso ng customer, at maingat na pamahalaan ang bawat pag-uusap. May mga magagamit na template upang matulungan kang bumuo ng mga pipeline kung hindi mo pa nagagawa ito dati, at maaari mo ring ma-access ang isang saklaw ng mga solusyon sa suporta.

HubSpot CRM ginagawang madali upang maunawaan kung saan at bakit maaari kang mawalan ng access sa mga deal sa panahon ng iyong paglalakbay sa benta. Maaari ka ring isama sa isang hanay ng mga tagabuo ng website, kasama ang WooCommerce, Magento, Shopify, at marami pang iba. Mayroong kahit na pagsasama sa mga bagay tulad ng Office 365 at Zapier.

Kung kailangan mong mas maunawaan ang epekto ng iba't ibang mga pagpipilian sa tingga, maaari mong ma-access ang pamamahala ng lead at pagsukat ng teknolohiya na kasama sa software.

Pagpepresyo 💰

Tulad ng nabanggit sa itaas, HubSpot CRM ay isa sa ilang mga solusyon na nagsisimula bilang ganap na libre. Bagaman kakailanganin mong mag-upgrade sa isang bayad na serbisyo kung nais mong i-access ang lahat ng magagamit na pag-andar, makakakuha ka ng isang mahusay na pananaw sa kung paano gumagana ang lahat mula sa libreng solusyon din.

HubSpot maaari ring palawakin upang umangkop sa iba't ibang mga inaasahan at pangangailangan. Ang HubSpot CRM maaaring maging magagamit sa sarili nitong, o maihatid bilang bahagi ng isang komprehensibong suite ng mga tool na may kasamang mga solusyon para sa marketing, serbisyo sa customer, at mga benta. Nangangahulugan ito na maaari mong buuin ang package na pinakaangkop sa iyo.

Sino ang Dapat isaalang-alang ang paggamit HubSpot CRM?

HubSpot CRM ay isa sa mga namumuno sa merkado sa teknolohiya ng CRM para sa isang kadahilanan. Hindi lamang madaling gamitin ang serbisyo, ngunit napakapayaman din sa mga pagpipiliang tampok. Maaari mong ma-access ang isang malaking hanay ng mga kakayahan, at kumonekta sa iyong madla sa bawat yugto ng paglalakbay ng mamimili.

👉 Suriin ang aming detalyado HubSpot CRM suriin.

Pinakamahusay na CRM Software: # 2 Sendinblue CRM

sendinblue crm - pinakamahusay na crm software

Sendinblue wala pang pagkakaroon ng negosyo para sa pagpapaandar ng CRM nito tulad ng ginagawa nito para sa email at marketing sa SMS. Ang kumpanya ng Sendinblue ay nagtayo ng isang reputasyon para sa sarili nito para sa lubos na abot-kayang at makatawag pansin mga pagkakataon sa digital marketing. Ngayon, ang solusyon ng CRM ay nangangahulugan din na maaari mong pamahalaan ang iyong mga pag-uusap sa mga customer nang medyo mas mahusay din.

Sa pamamagitan ng Sendinblue CRM, maaari mong i-unlock ang malakas na pag-andar sa anyo ng live chat, pagsubaybay sa oportunidad ng ahente, at pag-uusap ng customer. Mayroong isang buong back-end na kapaligiran kung saan maaari mong subaybayan ang impormasyon tungkol sa iyong madla at gamitin ang iyong analytics upang makabuo ng mas mabisang mga diskarte sa pagbebenta para sa lahat na kasangkot.

Ang Sendinblue CRM ay medyo simple pa rin kumpara sa ilan sa iba pang mga pagpipilian sa merkado, ngunit lumalaki ang mga kakayahan. Dapat mong ma-unlock ang isang hanay ng mga pagpipilian sa pagmemerkado sa email gamit ang CRM na ito, pati na rin ang SMS at live chat marketing sa tabi ng hub ng pamamahala ng iyong relasyon. Mayroon ding mga setting ng pasadyang notification upang masubaybayan mo ang mga pagkakataon sa pagbebenta sa real time.

Isa sa mga bagay na gumagawa ng Sendinblue CRM na napakahimok na madali itong bantayan nang mas malapit ang lahat ng mga pag-uusap ng customer sa parehong lugar. Mayroon ding isang libreng bersyon ng software upang makapagsimula ka, upang maaari mong tuklasin ang pag-andar dati diving in

Pagpepresyo 💰

Mayroong isang libreng bersyon ng Sendinblue na magagamit para sa mga taong may limitadong pondo upang simulan ang pagbuo ng kanilang negosyo. Ang libreng pagpipiliang ito ay lubos na mapagbigay, na may access sa walang limitasyong mga contact, at hanggang sa 300 mga email sa isang araw. Hindi ka nakakakuha ng ilan sa mga mas advanced na tampok ng Sendinblue, ngunit nakakakuha ka ng magandang panlasa sa kung ano ang maaari mong asahan mula sa serbisyo.

Ang Lite package para sa Sendinblue ay nagsisimula sa $ 25 bawat buwan, na nagbibigay-daan sa hanggang sa 100,000 mga email sa isang araw. Maaari mo ring i-unlock ang isang premium na pakete para sa $ 65 bawat buwan, na nag-aalok ng hanggang sa 1 milyong mga email bawat araw. Ang mga package ng enterprise ay magagamit kapag hiniling.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Sendinblue CRM?

Kung naghahanap ka para sa isang bagay na pinagsasama ang pagmemerkado sa email at pamamahala ng relasyon sa customer sa isang maginhawang tool, Sendinblue natakpan mo na ba Higit pa sa isang pangunahing serbisyo sa pagmemerkado sa email, bibigyan ka ng solusyon ng maraming mga tampok tulad ng mga live na tool sa chat at marketing sa SMS. Mayroong isang libreng pagpipilian upang makapagsimula ka, at tone-toneladang mga paraan upang makabuo ng mga koneksyon sa mga customer sa pamamagitan ng mga bagay tulad ng paghihiwalay at analytics.

Pinakamahusay na CRM Software # 3: Salesforce CRM

salesforce crm homepage

Habang HubSpot Ang CRM ay ang pinakamahusay sa pagiging simple, Salesforce ay ang hari ng advanced cloud CRM.

At bakit ganun?

Sa gayon, kagiliw-giliw, lumalabas na bago sumama ang Salesforce, karamihan sa mga solusyon sa CRM ay pangunahing mga on-premise na system. Ang mga negosyo ay gumastos ng maraming mapagkukunan kasama ang oras upang mai-install at ma-deploy ang CRM software sa kanilang mga in-house server.

Nagbago ang lahat ng iyon nang mailipat ng Salesforce ang lahat sa cloud. Pagkatapos ay halos kaagad, ang mga gastos sa pag-install at pagpapatakbo ng CRM software ay bumagsak nang husto, pinapayagan ang kahit na maliliit na negosyo na sumali sa bandwagon. At tulad ng sinasabi nila, ang natitira ay kasaysayan.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Salesforce hindi na lumingon mula noon. Ito, sa katunayan, ay nananatiling isang namumuno sa mundo hindi lamang sa CRM, kundi pati na rin sa buong spectrum ng SaaS. At bilang resulta, kasalukuyan itong kinikilala bilang ang ikalimang pinakamalaking kumpanya ng software sa buong mundo.

Ngayon, para sa isang tatak na may tulad na isang reputasyon, hindi nakakagulat na ang Salesforce CRM ay isang holistic, multifaceted suite na binubuo ng maraming magkakaibang mga produkto ng software. Sa halip na i-bundle ang lahat ng mga tool nito sa isang komprehensibong software, inaalok ng Salesforce ang mga pag-andar nito sa pamamagitan ng maraming mga application na espesyal na na-optimize.

Ang apat na pinakamahalagang produkto ng software dito ay ang Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, kasama ang Salesforce Sales Cloud.

At dahil malamang na nahulaan mo na, na-optimize ang Marketing Cloud para sa marketing, ang Serbisyo Cloud ay may mga kakayahan sa suporta sa customer, habang ang Analytics Cloud ay tungkol sa data at pag-uulat. Pagkatapos ang panghuli ay ang Salesforce Sales Cloud, na kung saan ay ang pangunahing tool pagdating sa CRM.

Ang Salesforce CRM ay binuo upang matulungan kang isapersonal ang mga karanasan sa conversion para sa bawat isa sadividalawahang customer. Nakapag-streamline ka ng iyong serbisyo sa customer, pagsingil, pananalapi, marketing, at mga pangkat ng benta upang mag-alok ng mga paglalakbay sa customer. Dahil dito, dapat mong mapalakas ang iyong mga rate ng conversion, isara ang higit pang mga deal, at taasan ang iyong pangkalahatang mga numero sa pagbebenta.

Pagpepresyo 💰

Ang Salesforce CRM Pagpepresyo ay nagsisimula sa Essentials pack na $ 25 at tumataas hanggang sa $ 300 bawat buwan, depende sa pagpapaandar na kailangan mo. Kasama sa mga pagpipilian ang:

  • Mahahalaga: $ 25 bawat buwan bawat gumagamit kapag nagbabayad ka taun-taon. Kasama sa mga tampok ang isang tagabuo ng Lightning app, imbakan ng data, pag-iimbak ng file, pagsasama ng email, pamamahala ng kaso, pag-automate ng daloy ng kidlat, mga pasadyang ulat, dashboard, feed ng aktibidad, pamamahala ng pagkakataon, mga template ng email, pagkuha ng web-to-lead, at marami pa.
  • Professionals: $ 75 bawat gumagamit bawat account: Ang lahat ng mga tampok ng Mahahalaga, kasama ang mga web service API, mga tampok ng developer pro sandbox, mga uri ng record, pahintulot, tungkulin, pasadyang profile, order, kontrata, pagtataya, at marami pa.
  • enterprise: $ 150 bawat buwan bawat gumagamit na may lahat ng mga tampok sa Professional plan, kasama ang mga pag-apruba at daloy ng trabaho. Platform ng ilaw, buong sandbox, advanced na pag-uulat, paghahati ng pagkakataon, mga pasadyang patlang ng pagkakataon, mga pangkat ng benta, at marami pa.
  • walang hangganan: $ 300 bawat gumagamit bawat buwan para sa lahat ng mga tampok ng Enterprise, kasama ang iba't ibang mga pasadyang object, maraming mga sandbox para sa pagsubok, mga pasadyang app, at higit pa.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng Salesforce CRM Software?

Salesforce Sales Cloud, na kung saan ay ang punong-guro Salesforce Ang CRM software, ay mainam para sa mga koponan sa pagbebenta na nais na gumawa ng mga kaalamang pagpapasya, mapabilis ang pagiging produktibo, makakuha ng higit pang mga lead, pati na rin ang malapit na maraming mga deal.

Ang Salesforce ay hindi maikakaila ang pinakamahusay na CRM software para sa mga advanced na proseso ng negosyo. Ito ay sapat na kakayahang umangkop upang mapaunlakan ang kahit na mga malalaking negosyo na namamahala ng maraming mga dinamikong daloy ng trabaho nang sabay-sabay.

👉 Suriin ang aming detalyado Review ng Salesforce CRM.

Pinakamahusay na CRM Software # 4: Zoho CRM

zoho crm homepage

Zoho CRM nagmula sa Zoho, isang kilalang kumpanya na nagbibigay ng isang host ng mga solusyon sa negosyo ng SaaS sa loob ng ilang taon ngayon. At bukod sa mga solusyon sa CRM, dalubhasa ito sa mga mapagkukunan ng tao, IT at help desk, email at pakikipagtulungan, pananalapi, benta at marketing, kasama ang mga tool sa accounting.

Habang ang lahat ng mga produktong ito ng software ay medyo maganda, ang Zoho CRM ang isa na masasabing kukuha ng korona. Ito ay isang cloud-based na solusyon saaSs na nagpapagana sa multichannel pamamahala ng relasyon sa customer sa pamamagitan ng isang intuitive na system.

Ang social media, telepono, mga survey, live chat, mga portal sa self-service, mga web conference, at email ang mga pangunahing channel ng pakikipag-ugnayan sa platform ng Zoho CRM, at nagtutulungan silang magkasama upang magbigay ng isang maayos at tuluy-tuloy na lifecycle ng customer. Maaari mong italaga ang bawat solong miyembro ng koponan ng isang tukoy na target, at pagkatapos ay subaybayan ang kanilang kasunod na pag-unlad gamit ang real-time analytics.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Pagkatapos upang gawing mas madali ang mga proseso ng pagbebenta para sa lahat, nagsasama ang Zoho CRM ng mga tool na madaling gamitin ng gumagamit para sa pagbuo, pati na rin ang pagpapasadya ng mga awtomatikong kampanya. At habang nandito ka, maaari mo ring samantalahin ang mga aklatan nito kasama ang REST API upang lumikha ng iyong sariling mga pasadyang solusyon at pagsasama.

Iyon ay maaaring hindi kinakailangan, dahil ang system ay may kasamang ilan sa mga pinakamahusay na pagsasama ng CRM software bilang default. Mayroong literal na daan-daang mga third-party na extension na maaari mong madaling i-embed sa iyong Zoho CRM system upang mapalawak ang mga kakayahan nito.

Ang isa pang benepisyo na kasama ng Zoho CRM ay ang pag-access ng mobile app. Tinutulungan ka nitong subaybayan ang iyong mga proseso ng pagbebenta at marketing on the go sa pamamagitan ng pagbibigay ng real-time na analytics sa parehong mga iOS at Android app.

Pagpepresyo 💰

Maaari mong ma-access ang Zoho CRM nang libre gamit ang paggamit ng hanggang sa 5,000 mga kredito ng API bawat araw, iba't ibang mga pagsasama sa Google, at isang hanay ng mga karagdagang tampok. Kakailanganin mong magbayad para sa mga pag-backup ng data ($ 10 bawat kahilingan), ngunit nakakakuha ka ng maraming pag-andar, kasama ang 1GB ng libreng imbakan, at data ng module, pati na rin ang mga karaniwang ulat, mga form sa pakikipag-ugnay, mga template ng email, at marami pang iba. Ang pag-upgrade sa isang bayad na account ay nagkakahalaga:

  • pamantayan: $ 12 bawat buwan na sisingilin taun-taon para sa lahat ng mga tampok ng libreng pakete, kasama ang 1000 mga email bawat araw, pagsabay ng Google, pagsasama ng Slack, mga tala ng pag-audit, hanggang sa 20 mga pangkat, hierarchy ng organisasyon na may hanggang 5 tungkulin, 2 pag-backup ng data bawat buwan, 100,000 mga talaan, 250 mga email bawat araw, 100 mga template ng email, mga pasadyang dashboard, mga ulat sa iskedyul, at higit pa.
  • Propesyonal: $ 30 bawat araw bawat gumagamit para sa lahat ng mga tampok ng Standard, pati na rin ang mga pagsasama sa Microsoft, at iba't ibang mga produkto ng Zoho. Nakakakuha ka rin ng mga form sa web-to-case, vendor, invoice, at pagsubaybay sa mga benta, pamamahala ng imbentaryo, mga patakaran sa pagpapatunay, mga panuntunan sa pagtatalaga, pamamahala sa proseso ng negosyo, at mga libro sa pagpepresyo.
  • enterprise: $ 45 bawat buwan bawat gumagamit para sa lahat ng mga tampok sa Pamantayan, pati na rin ang pag-encrypt ng data, pagsasama ng webinar, mga detektor ng anomalya, 25 mga profile, 250 mga tungkulin, paalala ng Zia, boses ng Zia, pagpapayaman ng data, hula sa pagsasara ng deal, mga proseso ng pag-apruba, pagtaas ng kaso, pasadyang mga pindutan, pasadyang mga module, pagsubaybay sa kasaysayan ng picklist at maraming mga pera.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng Zoho CRM Software?

Habang Zoho CRM ay malaki ang ilaw, naka-pack ito ng isang matatag na hanay ng tampok na nagbibigay ng ilan sa mga pinakamahusay na pagpapaandar ng CRM software. Dagdag pa, ang platform mismo ay mayroong maayos na balangkas na balangkas na may maraming mga point control para sa mga pangkat na katamtamang sukat.

Ang Zoho CRM ay mas angkop para sa mga negosyong midsize na nakikipag-ugnay sa kanilang mga customer sa email, social media, telepono, live chat, telepono, survey, at mga web conference. Tiyak na pahalagahan nila ang mga kakayahan na kasama ng mga tool sa antas ng enterprise ng Zoho.

Ang mga kumpanya na gumagamit na ng iba pang mga produkto ng Zoho software ay kapansin-pansin ang pinakamahusay na mga kandidato dito, dahil pagsamahin nila ang maraming mga tool ng Zoho upang makamit ang isang komprehensibong streamline na ecosystem ng negosyo.

Pinakamahusay na CRM Software # 5: Maliksi CRM

Maliksi Ang CRM ay isa pang all-in-one na solusyon sa pamamahala ng relasyon sa customer na may sapat lamang na mga tool para sa lahat ng mga karaniwang kaliskis sa negosyo. Bilang karagdagan sa pamamahala sa pakikipag-ugnay, espesyal na na-optimize ito para sa pagmemerkado sa social media, pagbebenta at pag-automate ng pagmemerkado, mga naka-target na landing page, pamamahala ng proyekto, pagsubaybay sa email, pag-iskedyul, serbisyo sa customer, at marami pang iba.

Ang isa sa mga unang bagay na sasalakay sa iyo tungkol sa Agile CRM ay ang libreng plano nito, na sumusuporta sa hanggang 10 mga gumagamit nang sabay at 1,000 mga contact. Pinagsasama nito iyon sa pangunahing pamamahala ng mga benta, pamamahala sa marketing, at mga tampok ng suporta sa customer.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Kaya, ang mga freelancer, startup, kasama ang maliliit na negosyo sa isang badyet ay dapat pakiramdam sa bahay.

Ngunit, huwag mag-obligadong magsimula sa libreng plano. Kung ang iyong mga pangangailangan ay lumawak sa mga kakayahan nito, maaari kang magpatuloy at manirahan para sa alinman sa mga premium na pakete. Nakita ko silang medyo abot-kaya.

Ngayon, kapag sa wakas ay nagsimula ka nang gumamit ng Agile CRM upang himukin ang pakikipag-ugnay ng customer, dapat mong maipagsama sa paraang pamamaraan ang maraming mga tool nito upang mapalakas ang pagsisikap ng iyong koponan sa marketing at sales.

Maaari mong, halimbawa, pamahalaan ang iyong mga contact gamit ang pagmamarka ng tingga, mga pasadyang patlang ng contact, at mga pag-andar sa pagpapangkat ng contact. May kakayahan pa ang maliksi na CRM diving malalim sa social media upang matulungan ka sa pagmemerkado sa social media, social CRM, kasama ang pagsubaybay sa lipunan.

At nagsasalita ng tungkol dito, Maliksi Ang CRM ay isang ano ba ng isang mabisang sistema ng pamamahala ng relasyon sa customer pagdating sa pagsubaybay at pagsubaybay. Sa katunayan, sasabihin ko na ito ay isa sa pinakamahusay na pagpipilian ng CRM software para sa mga koponan na partikular na nag-aalala tungkol sa pagsubaybay at analytics.

Pagpepresyo 💰

Maaari mong ma-access ang Agile CRM nang libre, na sumusuporta sa hanggang sa 10 mga gumagamit bawat araw na may 500 mga tawag sa API sa isang araw. Ang pakete na ito ay may kasamang isang solong pagsasama ng app, 1 daloy ng kampanya, hanggang sa 5,000 mga email, at maraming iba pang mga pagpapaandar. Maaari kang mag-iskedyul ng mga tipanan, magtakda ng mga milestong pasadyang deal, at marami pa. Para sa mga handang magbayad ng kaunting dagdag, kasama ang mga pagpipilian:

  • Panimula: $ 8.99 bawat buwan para sa lahat ng mga tampok ng libreng plano, kasama ang suporta sa telepono, 5,000 mga tawag sa API sa isang araw, 5 mga awtomatikong pag-trigger, 3 pagsasama, 5 mga daloy ng kampanya, awtomatikong pagmemerkado, pagsubaybay sa lipunan, pagsasama ng 2-way na email at marami pa.
  • regular: $ 29.99 bawat buwan upang madagdagan ang lahat ng mga tampok ng Starter na may hanggang sa 10,000 mga tawag sa API sa isang araw, higit sa 50 pagsasama, 10 mga patakaran sa pag-automate, 10 mga daloy ng kampanya, 25 mga node bawat kampanya, marketing sa mobile, at hanggang sa 50,000 na mga contact.
  • enterprise: $ 47.99 bawat buwan para sa lahat ng mga tampok ng regular na plano, pati na rin ang 25,000 mga tawag sa API bawat araw, Mga Kontrol sa Pag-access, 50 pagsasama, 50 tala bawat kampanya, walang limitasyong mga daloy ng kampanya, at walang limitasyong mga contact.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng Agile CRM Software?

Pagpunta sa pagpepresyo at mga tampok nito, maaari kaming sumang-ayon na Maliksi Ang CRM ay pinakamahusay para sa mga freelancer, startup at maliit na negosyo. Ang libreng plano ay nagbibigay ng isang perpektong pagkakataon para sa mga nagsisimula upang malaman kung ano ang tungkol sa pamamahala ng relasyon sa customer, kasama ang pagsubok sa iba't ibang pangunahing pakikipag-ugnay sa customer at mga tool sa marketing na kasama nito.

Ang pinakamalayo na maaaring maliksi ng Agile CRM ay marahil mga malalaking negosyo. Ang plano ng Enterprise nito ay madaling tumanggap ng mga midsize na kumpanya na may tipikal na pangangailangan sa marketing at CRM. Nakikipag-ugnay sila sa isang walang limitasyong bilang ng mga contact gamit ang isang walang limitasyong bilang ng mga daloy ng kampanya, pati na rin ang isang walang limitasyong dami ng mga pag-trigger ng awtomatiko.

Pinakamahusay na CRM Software # 6: Insightly CRM

pananaw crm - pinakamahusay crm software

Insightly CRM ay isang advanced na sistema ng pamamahala ng ugnayan ng customer ng SaaS na may malawak na karanasan sa paghahatid ng mga proyekto, pagpapabilis ng mga benta, pagbuo ng mga quote, at pagbuo ng mga relasyon. Isa ito sa nangungunang mga produktong CRM software na nagbibigay ng matatag na mga plugin ng Outlook at Gmail para sa pagsasama ng seamless email.

Sa ngayon, ang Insightly CRM ay nakakuha ng mahigit sa 1.5 milyong mga gumagamit, na pinakinabangan ang mga tool nito para sa pamamahala ng tawag, advanced na pag-uulat, pamamahala ng proyekto, pag-automate ng daloy ng trabaho, pagbuo ng quote, pamamahala ng pagkakataon, pamamahala ng lead, pagsubaybay sa email, pamamahala sa pakikipag-ugnay, at pag-uugnay ng relasyon .

Habang ang ilan sa mga ito ay maaaring mukhang tulad ng mga kumplikadong pag-andar sa antas ng enterprise, pinamamahalaang gawing simple ng CRM ang lahat para sa mga SMB. Dahil dito, hindi mo kailangan ng malawak na kaalamang panteknikal o patnubay ng dalubhasa upang mabuo at pamahalaan ang iyong mga kampanya. Ang mga simpleng tool na sinamahan ng mga pagsasama ng app ng third-party na ginagawang madali itong magagawa dito.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Mas partikular, dapat mong mapamahalaan hindi lamang ang iyong mga contact at lead, kundi pati na rin ang mga supplier, vendor, kasosyo, kasama ang mga organisasyon. Ang Insightly CRM ay may maayos na streamline na sistema ng impormasyon na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-follow up sa mga mahahalagang petsa ng bawat nilalang, kasaysayan ng email, background, at marami pang iba.

At kung sakaling kailanganin mong mag-link ng mga pagkakataon, nasasakop ka ng pagpapaandar ng proyekto ng Insundanly. Maaari nitong mabilis na ikonekta ang mga pagkakataon at proyekto upang gawing mas madali ang pagsubaybay at mga follow-up.

At pinag-uusapan kung saan, ang mga pagkakataon dito ay maaaring mapamahalaan sa maraming iba't ibang mga paraan. Insightly Binibigyan ka ng CRM ng kapangyarihan na makabuo ng iyong sariling mga pagkakataon, pati na rin ang pagsabayin ang mga kasunod na aktibidad sa pamamagitan ng pamamahala ng pipeline.

Maaari ka ring sumisid sa iba't ibang mga funnel upang mai-tweak ang kanilang mga kategorya, mga priyoridad at yugto batay sa kanilang malapit na mga hula sa petsa, kasama ang kaukulang mga posibilidad na manalo.

Gayunpaman, hindi ito natatapos. Ang Insightly CRM ay nangyayari na maging sobrang matatag sa Social CRM din. Sa pamamagitan ng pagsasama ng iyong system sa social media, dapat mong ma-access ang mga post sa Facebook ng iyong mga contact, mga profile sa LinkedIn, pati na rin ang Mga Tweet mula sa kanilang Twitter accounts.

Ang iba pang mga kilalang pagsasama na makikita mo rito ay kasama ang QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive, atbp. Ang ilan sa mga ito ay maaari ding gumana nang maayos sa mga Android at iOS mobile application ng Insightly CRM .

Pagpepresyo 💰

Ang insightly pagpepresyo ay nagsisimula sa humigit-kumulang na $ 29 bawat gumagamit bawat buwan kapag nagbabayad ka taun-taon at umabot sa $ 99 bawat gumagamit bawat buwan. Kasama sa mga pagpipilian ang:

  • Mas: $ 29 bawat gumagamit bawat buwan hanggang sa 250 na pagsasama, na-customize na pag-iskedyul at pag-email, built-in na dashboard ng intelligence ng negosyo, pag-update ng record ng pangkat, pagtatalaga ng pangkat ng benta, paglalapat ng mga aktibidad ng aktibidad ng aktibidad at kaganapan, pamamahala sa pakikipag-ugnay, pamamahala ng samahan, awtomatikong pagpapayaman ng profile sa lipunan, mailarawan ang mga pagpipilian sa tingga, papalabas na mga email.
  • Propesyonal: $ 49 bawat gumagamit bawat buwan na may taunang pagsingil, na-customize sa lahat ng mga tampok ng Plus, plano, pati na rin ng na-customize na suporta at serbisyo, mai-configure na mga profile at layout ng pahina, walang limitasyong mga pahintulot sa papel na ginagampanan, 100 napapasadyang pananaw, at awtomatikong analytics ng tawag.
  • enterprise: $ 99 bawat buwan bawat gumagamit na may lahat ng mga tampok ng Propesyonal, kasama ang suporta ng developer API, pagpapaandar ng serverless lambda, mga panuntunang layout ng pabago-bagong pahina, mga libro ng presyo, mga quote, mga produkto, pasadyang mga real-time card, malawak na pag-scan ng card ng negosyo sa mobile at marami pa.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng Insightly CRM Software?

Habang Insightly Ang CRM ay may napakalakas na mga tool, ang lahat ay naayos nang maayos upang gawin ang platform na madaling gamitin nang hindi ikompromiso ang kakayahang sukatin. Bilang karagdagan, ito ay isa sa ilang pinakamahusay na mga produkto ng CRM software na sapat na may kakayahang umangkop upang masakop ang halos lahat ng mga pangunahing proseso ng negosyo, mula sa mga pagkakataon hanggang sa maihatid ang proyekto.

Ngayon, kapag pinagsama mo ang lahat ng iyon sa medyo abot-kayang pagpepresyo, mayroon kang tamang tool sa CRM para sa parehong karanasan at walang karanasan na mga koponan ng SMB.

Pinakamahusay na CRM Software # 7: Pipedrive CRM

pipedrive crm - pinakamahusay na crm software

Pipedrive ay hindi lamang isang mahusay na CRM software. Higit pa rito. At, sa katunayan, itinuturing nito ang sarili bilang pinakamahusay na CRM software at pipeline system ng pamamahala.

Ang system mismo ay binuo matapos ang mga propesyonal sa pagbebenta at mga developer ng web app na nagsimula sa isang proyekto na may isang karaniwang paningin. Lahat sila ay nagnanais ng isang platform na gagawing madali ang pagbebenta.

Sa gayon, lumalabas na talagang napamayan ng Pipedrive na makamit iyon, salamat sa mahusay na balanseng hanay ng tampok nito. Ang trick na ginamit ng Pipedrive CRM ay tila pinaghalo ang solidong direktang pundasyon ng mga benta na may mga tool sa matalinong pagsubaybay at isang intuitive na interface. Ang huling resulta ay isang maayos na streamline na CRM system na nag-aalok ng isang malinaw na pagtingin sa buong proseso ng pagbebenta.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Ngayon, sa simpleng mga termino, nagbibigay ang Pipedrive CRM ng isang pinasimple ngunit detalyadong pangkalahatang ideya ng iyong buong sistema ng pagbebenta. Nakakaayos mo ang lahat ng mga landas ng nangunguna nang naaayon upang masubaybayan mo ang kanilang pag-usad, pati na rin makilala ang mga priyoridad na deal agad sa bat.

Ang lahat ng naihatid sa pamamagitan ng isang streamline na pipeline ng mga benta na sumusunod sa isang karaniwang istraktura ng pipeline. Ang mga deal dito ay nakaayos sa mga yugto upang matulungan kang masuri ang progresibong pagganap ng iyong mga koponan sa pagbebenta, kasama ang mga tukoy na deal na dapat nilang pagtuunan ng pansin.

At hindi iyan lahat. Pipedrive karagdagang pinapayagan kang lumampas sa antas na iyon sa pamamagitan ng pagbibigay ng karagdagang mga tool para sa pagsubaybay sa iyongdivimga miyembro ng koponan ng benta. Maaari mong hatulan ang kanilang pag-usad sa real-time mula sa alinman sa iyong PC o bersyon ng mobile app ng Pipedrive CRM.

Gayunpaman, mahalagang tandaan na ang pipeline ng mga benta dito ay hindi mahigpit. Ang Pipedrive ay may mga pribilehiyo sa pagpapasadya para sa pag-aayos ng mga patlang batay sa iyong tukoy na pag-set up ng negosyo. Samakatuwid, dapat kang magkaroon ng isang madaling oras sa pag-edit ng iba't ibang mga yugto ng pipeline, hindi pagpapagana ng mga module, at pagpapakilala ng iyong sariling mga parameter.

Ang ganitong mga tampok sa system ay tumutulong sa mga gumagamit na ihanay ang Pipedrive CRM sa kanilang pangunahing proseso ng negosyo. Sa huli, isinasalin ito sa mas mataas na kawastuhan ng data at mahusay na pamamahala ng pipeline. Kaya, syempre, maaari kang umasa sa Pipedrive CRM upang makita ang pinakapangako na mga deal at aktibidad.

Ngayon, kung nais mong manatili sa tuktok ng iyong negosyo sa lahat ng oras, dapat mong isaalang-alang ang pagsasama-sama ng sistema ng Pipedrive PC sa kaukulang mobile app. Oo, tama - bukod sa isang bersyon ng web SaaS, ang Pipedrive CRM ay nasa anyo ng mga iOS at Android app. Ang mga ito ay medyo madaling gamiting kapag kailangan mong mag-follow up sa mga bagay sa malayo at on the go.

Pagpepresyo 💰

Nag-aalok ang Pipedrive ng pagpepresyo simula sa $ 12.50 at hanggang sa $ 99 bawat buwan. Bagaman hindi ito ang pinakamahal na CRM sa merkado, malayo rin ito sa pinakamurang pagpipilian. Kasama sa iyong mga package ang:

  • mahalaga: $ 15 bawat buwan, ($ 12.50 na binabayaran taun-taon). Magkakaroon ka ng access sa 24/7 na suporta sa customer, akademya ng Pipedrive, mga extension ng Chrome para sa email, pag-access sa mobile app, aktibidad at mga ulat sa pagbebenta, awtomatikong pag-log ng tawag, pag-sync ng real-time para sa lahat ng mga aparato, mga pasadyang dashboard, email inbox, at pag-access sa iba't ibang mga pasadyang pipeline ng benta.
  • Advanced: $ 29 bawat buwan ($ 24.90 taun-taon). Ang pakete na ito ay kasama ang lahat ng mga tampok ng Mahalaga, kasama ang mga katalogo ng produkto, isang data ng contact sa isang pag-click, pag-automate ng email at mga template, mga katulong sa pagbebenta ng AI, pag-automate ng gawain sa pagbebenta, at mga aktibidad para sa pamamahala ng daloy ng trabaho.
  • Propesyonal: $ 59 bawat buwan ($ 49.90 taun-taon). Ang pagpipiliang Propesyonal ay kasama ang lahat ng mga tampok ng Advanced, kasama ang pagtataya sa kita, mga pasadyang pahintulot, maraming dashboard, pag-email sa pangkat, pamamahala ng koponan, walang limitasyong pag-iiskedyul ng pulong at marami pa.
  • enterprise: Simula sa $ 99 bawat buwan: Ang solusyon sa Enterprise na ito ay kasama ng lahat ng mga tampok ng mga Propesyonal, kasama ang labis na mga pahintulot ng gumagamit, pinahusay na seguridad, mga karagdagang pagpipilian sa pagpapasadya, pinamamahalaang pag-import ng data, suporta sa telepono, at isang dedikadong account manager.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng Pipedrive CRM Software?

Pipedrive Ang CRM ay lubos na madaling gamitin, madaling maunawaan, at perpektong na-optimize para sa pamamahala ng pipeline. Ito ay itinayo ng mga propesyonal sa pagbebenta para sa mga koponan sa pagbebenta upang maginhawang pamahalaan ang kanilang mga funnel sa pagbebenta sa isang abot-kayang presyo.

Iyon lamang ang ginagawang perpekto para sa sinumang nais na isara ang mga deal nang mas mabilis sa pamamagitan ng pagkilala at kasunod na pagbibigay ng priyoridad sa pinaka-promising mga pagkakataon sa pagbebenta.

Pinakamahusay na CRM Software # 8: SugarCRM

sugar crm - pinakamahusay na crm software

Bilang karagdagan sa tampok na kitang-kita sa mga pinakamahusay na CRM software, SugarCRM nangyari na maging isa sa mga pinaka malawak na ginagamit na tool ng CRM sa web. Sa ngayon, na-download at nasubukan nang higit sa 7 milyong beses sa maraming mga bansa, at lumalaki pa rin ang mga numero.

Habang maraming mga kadahilanan sa likod ng tumaas na pagkuha ng SugarCRM, maraming mga gumagamit ang partikular na pinalakpakan ang mahusay na suporta sa customer, mga tool sa promosyon ng tatak, mga kakayahan sa pakikipag-ugnayan ng customer, at malawak na napapasadyang.

Sa ngayon, napagmasdan namin ang isang bilang ng nangungunang CRM software na nagbibigay ng mga solidong pagpipilian sa pagpapasadya. Ngunit, kunin ito- ang karamihan sa kanila ay hindi maaaring tumugma sa SugarCRM. Ang kakayahang umangkop na inaalok nito ay ginagawang isa sa pinaka napapasadyang mga CRM system sa merkado.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Ang SugarCRM ay isang open-source CRM software. Nangangahulugan ito na nagbibigay ito ng pag-access sa pinagbabatayan nitong source code, na kasunod na pinapayagan ang mga developer na malawak na mai-tweak ang mga default na pag-andar ng CRM. Kaya, hangga't mayroon kang mga kasanayan, maaari mong ipasadya ang buong platform hanggang sa pinakamaliit na detalye.

Kung nagtatrabaho ka sa isang koponan, malulugod ka sa default SugarCRM ang platform ay na-optimize hanggang sa 8 uri ng gumagamit. Ang pangunahing admin account ay maaaring dagdagan ng iba't ibang mga uri ng pangalawang account, mula sa suporta ng customer hanggang sa mga sales reps at posibleng mga marketer na nagpapatakbo ng mga kampanya sa iba't ibang mga channel. Pinapayagan ka rin ng SugarCRM na ilunsad ito sa isang malaking sukat sa mga pangkat ng individalawahan na nagbabahagi ng parehong mga pribilehiyo ng account.

Pagkatapos upang matulungan kang bumuo ng mga mabisang kampanya, nagbibigay ang SugarCRM ng isang matalinong wizard ng kampanya. Nag-iimpake ito ng isang malawak na hanay ng mga tool upang suportahan ang iyong proseso ng paglikha ng kampanya, pati na rin ang kasunod na yugto ng pagpapatupad.

Isa pang lugar kung saan SugarCRM talagang kumikinang ay contact management. Itinayo ito upang mahukay nang malalim sa iyong data sa pakikipag-ugnay, pag-aralan ang lahat nang masaklaw, at pagkatapos ay ipunin ang anumang nauugnay na impormasyon sa profile. Nangangahulugan ito na may kakayahang pumili pa rin ng pinakamaliit na tagapagpahiwatig ng pag-uugali na madalas na hindi napansin.

Pagpepresyo 💰

Sa SugarCRM mayroon kang isang hanay ng mga pagpipilian sa pagpepresyo upang pumili mula sa, sa bawat pakete na idinisenyo upang maghatid ng mga partikular na pangangailangan.

  • Sugar Professional: Ito ay isang nasa nasasakupang solusyon ng CX software na nagsisimula sa $ 40 bawat buwan. Makakakuha ka ng walang limitasyong suporta sa online, pagpapasadya ng studio, at paglawak ng cloud o on-nasasakupang. Mayroong pag-access sa 15GB na imbakan, pag-aautomat ng call center, pag-uulat at analytics, mga awtorisadong contact, at awtomatikong pagbebenta at pagtataya.
  • Sugar Enterprise: Ang pakete ng Sugar Enterprise ay nagsisimula sa $ 65 bawat buwan sa taunang pagsingil. Kasama sa mga tampok ang portal ng suporta ng SugarCRM, pag-uulat na batay sa SQL, mga advanced na daloy ng trabaho, 60GB ng imbakan, mga panonood na nakabatay sa papel, pagsubaybay sa linya ng kita, at lahat ng mga tampok na plano ng Propesyonal.
  • Paglilingkod sa Asukal: Nagkakahalaga ito ng humigit-kumulang na $ 80 sa isang buwan na may mga tampok tulad ng 2 mga solusyon sa sandbox, 60GB na imbakan, 4 na mga contact na pinahintulutan ng suporta, analytics at pag-uulat, mga portal sa self-service, pagruruta ng kaso, pagdaragdag na batay sa oras, pamamahala ng SLA, pag-access ng service console at pamamahala ng kaso .
  • Pagbebenta ng Asukal: Simula sa $ 80 bawat buwan, bibigyan ka ng Sugar Sell ng lahat ng mga tampok ng Paglilingkod, na may ilang mga karagdagang tampok sa bonus tulad ng mga pag-apruba sa quote, pagruruta ng lead, mga abiso sa email, at pamamahala ng katalogo ng produkto. Makakakuha ka rin ng buong kakayahan at pag-uulat sa pag-uulat, pamamahala sa pakikipag-ugnay, pamamahala ng account, at maraming host ng mga karagdagang pagpipilian sa bonus.
  • Sugar Market: Ang pakete ng Sugar Market ay mayroong mga tampok sa marketing para sa pagpapatakbo ng isang hanay ng mga kampanya sa marketing. Ang presyo ay nagsisimula sa $ 1,000 hanggang sa 10,000 mga contact. Kasama sa mga tampok ang data ng website na real-time, mga tool sa pagmemerkado sa social media, mga contact na pinahintulutan ng suporta (4), suporta sa telepono, tagabuo ng landing page, tagabuo ng form, mga tool sa pagmemerkado sa email, mga ulat sa marketing, analytics, pagmamarka ng tingga, at marami pa.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng SugarCRM Software?

SugarCRM namamahala upang magsilbi hindi lamang para sa mga marketer at sales team, kundi pati na rin ang mga koponan sa serbisyo sa customer sa SMBs. Ang mga propesyonal sa pagbebenta sa maliliit na negosyo ay hahanapin ang pakete ng Sugar Professional na maging madaling gamiting, habang ang kanilang katapat na negosyo na nasa katamtamang laki ay maaaring mapunta sa Sugar Enterprise o Sugar Sell.

Ang mga pangkat ng serbisyo sa customer, sa kabilang banda, ay dapat maging komportable sa solusyon sa Sugar Serve ng SugarCRM, na nag-aalok ng isang host ng mga tool sa suporta sa customer. Pagkatapos ang mga koponan sa marketing ay magiging mas mahusay sa pakete ng Sugar Market, na perpektong na-optimize para sa mga digital na kampanya sa marketing sa buong social media, email, mga landing page, form, at Google Ads.

Pinakamahusay na CRM Software # 9: Mga Freshworks CRM

freshworks crm - pinakamahusay na ccrm software

Sa ngayon, malamang na narinig mo na ang tungkol sa Mga freshworks. Ito ay isang kilalang kumpanya ng mga application ng negosyo at nangyayari ito sa isa sa likod ng ikawalong tool sa aming pinakamahusay na listahan ng CRM software.

Nag-aalok ang sistemang ito ng elegante na napapasadyang mga ulat at dashboard, awtomatikong pag-automate ng daloy ng trabaho, isang pipeline ng pagbebenta ng visual, pagmamarka ng tingga na pinapatakbo ng AI, built-in na tawag sa telepono at email, pagsubaybay sa kaganapan, pagsubaybay sa lead ng benta, pagsubaybay sa aktibidad, at marami pa.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Ang interface ng gumagamit ay isa sa mga pinakapansin-pansin na bagay tungkol sa Freshworks CRM. Dinisenyo ito na may pagtuon sa kadalian ng paggamit pati na rin ang komprehensibong kontrol ng lifecycle ng customer.

Pagdating sa pamamahala ng paglalakbay ng customer, ang Freshworks CRM ay may kasamang hindi kapani-paniwalang mayaman ngunit simpleng hanay ng tampok na pamamahala ng lead. Ang mga tool dito ay makakatulong sa iyo na unahin ang pinakamahalagang mga lead habang tinatanggal ang mga mukhang nagbibigay ng maliit na halaga.

Sinabi nito, ang isang solong pag-click ay dapat sapat upang ibunyag ang katayuan ng anumang pakikitungo sa linya ng pipeline. Kung hindi man, maaari ka ring makabuo ng mga detalyadong ulat para sa mas malalim na pagsusuri ng kung paano umuusad ang iyong mga pakikipag-ugnayan sa lead.

Upang matulungan ka sa kasunod na proseso ng pakikipag-ugnayan ng lead, ang Freshworks CRM ay may kasamang host ng paunang built na mga pagsasama. Madali mong mai-embed ang ecommerce, accounting, social media, marketing, at mga app ng pamamahala ng gawain.

Pagpepresyo 💰

  • Blossom: Simula sa $ 12 bawat gumagamit bawat buwan, ang plano ng Blossom ay mayroong pag-access sa API, iba't ibang mga pagsasama-sama ng Freshworks, SMS, suporta sa Freshcaller ng telepono, 2-way na pag-sync sa email, mga pipeline ng visual na benta, pamamahala ng lead, pamamahala ng account, pamamahala ng contact, at pamamahala sa deal. Mayroong kahit na suporta para sa isang diskarte sa pagmamarka ng lead.
  • Hardin: Simula sa $ 25 bawat gumagamit bawat buwan, ang plano sa Hardin ay inilaan upang suportahan ang lumalaking mga koponan at kumpanya ng pagbebenta. Makakakuha ang mga negosyong ito ng access sa mga advanced na ulat, pasadyang mga tungkulin, matalinong pagtutugma para sa mga lead, pagtatalaga ng lead, 10 mga pagpipilian sa pag-aautomat ng daloy ng trabaho, 10 mga koponan ng gumagamit, hanggang sa 5 mga pagkakasunud-sunod ng mga benta sa bawat gumagamit, isang pipeline ng visual na benta, at pamamahala ng contact, bukod sa iba pang mga pagpipilian.
  • ari-arian: Sa mga presyo na nagsisimula sa $ 49 bawat gumagamit kapag nagbabayad ka taun-taon, sinusuportahan ng plano ng Estate ang mas malalaking mga kumpanya na nais ang pag-access sa iba't ibang mga advanced na tampok tulad ng mga layunin sa pagbebenta, maraming pera, matalinong form, pagsubaybay sa kaganapan, mga dashboard ng ulat, awtomatikong pagpapayaman ng profile, mga advanced na ulat, advanced Pagpapasadya ng CRM at marami pa.
  • Kagubatan: Ang Forest package ay magagamit lamang sa taunang plano sa pagbabayad para sa $ 79 bawat buwan, at kasama ang lahat sa plano ng Estate, kasama ang isang IP whitelisting system, mga layunin sa pagbebenta, dedikadong account manager, 50 mga koponan ng gumagamit, hanggang sa 100 na mga awtomatikong daloy ng trabaho, at 5,000 maramihang mga email para sa bawat araw.
[/ su_spoiler]

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng Freshworks CRM Software?

Mga Freshworks CRM Mahalaga kung ano ang nakukuha mo kapag pinagsama mo ang kadalian ng paggamit, isang visual ngunit napapasadyang pipeline ng benta, kasama ang isang mayamang tampok sa pamamahala ng mga lead na itinakda sa isang platform na maaaring tumanggap ng parehong maliit at malalaking koponan ng benta.

Samakatuwid, ito ay isa sa pinakamahusay na mga sistema ng CRM para sa SMB at mga koponan sa pagbebenta ng negosyo na nagtatrabaho sa isang pabagu-bagong hinihingi na kapaligiran sa negosyo. tinutulungan ka nitong mapahusay ang iyong puwersa sa pagbebenta sa pamamagitan ng streamlining ng iyong mga pipeline ng lead sa pamamagitan ng mga intelihente na pananaw.

Pinakamahusay na CRM Software # 10: Nimble CRM

maliksi crm - pinakamahusay na crm software

Bago kami makarating sa mga detalye, narito ang isang kagiliw-giliw na katotohanan tungkol sa Nimble CRM. Ito ay nangyayari na malapit na nauugnay sa isa pang kilalang tool na CRM na tinatawag na Goldmine. Lumabas na pareho silang itinatag ng isang lalaki na nagngangalang Jon V. Ferrara.

Habang ang Goldmine CRM ay hindi nagtatampok sa aming pinakamahusay na listahan ng CRM software, alamat pa rin ito sa industriya ng pamamahala ng ugnayan ng customer. Ang dahilan sa pagiging, ito ay kabilang sa mga nangungunang mga tool sa pagbebenta ng automation CRM na kagamitan para sa maliit hanggang katamtamang sukat ng mga negosyo. At maniwala ka o hindi, nangyari iyon noong 1989.

Ngunit, kahit na ang Goldmine CRM ay nangingibabaw hanggang ngayon, ang Nimble CRM ay ang isa na pinamamahalaang perpektong ipatupad ang mga modernong pagsulong sa awtomatiko.

Isaalang-alang ang software hosting environment, halimbawa. Habang ang Goldmine CRM ay on-premise solution pa rin, ang Nimble CRM ay binuo upang maging isang cloud-based na platform ng Saas. Pinapayagan nitong hindi lamang madali ang sukatan, ngunit palawakin din ang mga pag-andar na lampas sa saklaw ng tradisyonal na mga sistema ng pamamahala ng ugnayan ng customer.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Dahil dito, Nimble CRM ngayon ay isa sa pinakamahusay na mga produkto ng software ng CRM para sa pag-automate ng puwersa ng benta, social CRM, pati na rin ang pamamahala sa pakikipag-ugnay. Ang proseso ng awtomatiko mismo ay maaaring makontrol sa parehong dashboard ng PC na batay sa web, pati na rin ang kaukulang mga Android at iOS mobile app.

Sa katunayan, napakahusay na magaling sa pag-automate ng mga bagay na maaari nitong maiangat ang mga detalye mula sa social media, pag-uusap sa email, kasama ang maraming iba pang mga platform, at pagkatapos ay awtomatikong i-update ang kaukulang mga profile ng customer.

Sa madaling salita, ito ay tinatawag na pakikinig sa lipunan at maaari mong samantalahin ito upang malaman kung ano ang sinasabi ng iyong mga contact tungkol sa iyong negosyo sa social media. Kung hindi man, baka gusto mo ring gamitin ang mga resulta ng pananaw para sa mga touchpoint.

Kung matutuklasan mo ang isang contact ay ipinagdiriwang ang kanilang kaarawan, halimbawa, maaari mong baguhin ang milyahe sa isang pagkakataon sa pakikipag-ugnayan na maaaring posibleng mabuo sa isang matagumpay na pagbebenta. Pagkatapos, pansamantala, gagamitin mo ang pamamahala ng pipeline ng Nimble CRM, pamamahala ng gawain at mga tool sa pagsubaybay sa pakikitungo upang progresibong pangalagaan ang nangunguna.

Ginagawa pa ng Nimble CRM ang mga pag-follow up na mas madali sa pamamagitan ng “Ngayon na Pahina ”. Ito ay mahalagang isang seksyon na komprehensibong ipinapakita ang iyong pang-araw-araw na mga pagkakataon sa pakikipag-ugnayan, mga pangunahing deal, at to-dos.

Ngayon, ang mga pagkakataon mismo ay nagmula sa AI engine ng Nimble CRM, na sinubukan ko at napatunayan na napakahanga. Ito ay may kakayahang kilalanin ang pinakamahalagang mga pagkakataon at contact sa pamamagitan ng pag-aaral ng pag-uugali ng gumagamit.

Ang isa pang tool na mahahanap mong nai-load sa impormasyon ng iyong mga contact ay ang widget ng Nimble CRM. Sa esensya, ang software ay may kasamang isang hanay ng mga widget na nagbibigay-daan sa iyo upang mag-access nang madali sa mga detalye ng konteksto nang hindi kinakailangang pag-log in sa system.

Ngayon, sa pagpapatuloy mo ng paglilipat sa pagitan ng iba't ibang mga tool, mapapansin mo na ang lahat dito ay konektado sa holistiko. Mula sa pipeline ng mga benta, halimbawa, madali mong matitingnan ang isang kasaysayan ng iyong mga pakikipag-ugnayan sa isang tukoy na contact sa pamamagitan lamang ng pag-click sa isang deal.

At ang pareho, bilang isang bagay na katotohanan, nalalapat sa mga profile sa contact. Maliksi Awtomatikong ina-update ng CRM ang iyong mga profile sa pakikipag-ugnay sa impormasyon mula sa iyong mga deal sa pipeline ng benta, pati na rin ang iba pang mga mapagkukunan sa loob at lampas sa platform.

Sinabi nito, ang mga deal ay nasa dalawang format ng pagpapakita. Maaari mong subaybayan ang mga ito mula sa pipeline ng mga benta o tingnan lamang ang mga ito sa isang listahan. Nagbibigay din ang Nimble CRM ng isang pares ng mga yugto ng pagbebenta bilang default upang matulungan kang ayusin ang lahat nang naaayon.

Ngunit, huwag kang magkamali. Hindi mo kailangang gamitin ang default na balangkas. Kung ang iyong proseso ng pagbebenta ay naiiba ang pagkakabalangkas, malaya kang ipasadya ang mga yugto.

Alinmang system ang pipiliin mong gamitin sa huli, bibigyan ka pa rin ng Nimble CRM ng mga pananaw tungkol sa mga pinaka-promising pagkakataon.

Ngayon, kung nagtatrabaho ka sa isang koponan, maaari kang magpatuloy at gamitin ang mga tool sa pamamahala ng gawain ng Nimble CRM upang maitalaga ang mga pagkakataon nang naaayon. Maaari ka ring lumikha ng mga bagong gawain, pati na rin i-configure ang kanilang mga parameter upang mai-link ang mga ito sa mga tukoy na deal at contact.

Maaari mo ring i-embed ang iyong system sa Gmail o anumang IMAP account bago mo ilunsad ang iyong mga kampanya sa email. Ang magandang bagay tungkol sa pamamaraang ito ay, mapanatili ng system ang isang detalyadong pag-log ng lahat ng iyong mga pakikipag-ugnayan.

Pagpepresyo 💰

Nimble CRM ang pagpepresyo ay nagsisimula sa $ 25 bawat gumagamit bawat buwan kapag nagbabayad ka buwan-buwan, o $ 19 bawat gumagamit bawat buwan kapag nagbabayad ka taun-taon. Makukuha mo ang lahat ng mga tampok na maaari mong magustuhan sa solong pakete na ito, kabilang ang pag-access sa API, suporta ng G-Suite at Microsoft 365, tulong sa onboarding, at iba't ibang uri ng suportang online. Mayroon ding isang host ng mga pahintulot sa koponan at mga app din.

Mayroon ding solusyon sa Nimble Prospector, pati na rin ang mga paalala sa gawain, pagsubaybay sa aktibidad, 1000 mga mensahe ng pangkat bawat gumagamit bawat araw, nakakuha ng mga pananaw sa negosyo, tugma sa profile sa lipunan, at nai-save na mga segment ng paghahanap. Ang mga gumagamit ay maaaring makatipid ng hanggang sa 25,000 mga tala ng contact at i-sync ang mga kalendaryo din.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng Nimble CRM Software?

Ang Nimble CRM ay isang holistically interlinked platform na nagbibigay ng isang host ng mga kakayahan sa awtomatiko na puwersa sa pagbebenta, nang walang mga komplikasyon na karaniwang kasama ng advanced na automation ng marketing.

Ito ang uri ng sistema ng pamamahala ng ugnayan ng customer na maaari mong gamitin bilang isangdividalawahan o koponan para sa pagpapatakbo ng mga pabagu-bagong mga pipeline ng pagbebenta. Makakasama mo ang mga matalinong pananaw na madaling aksyon na may maaasahang AI engine at mga pagsasama.

Samakatuwid, lahat, ang Nimble CRM ay perpektong perpekto para sa mga koponan sa pagbebenta na kailangang gumawa ng mga may kaalamang pagpapasya tungkol sa kanilang mga pipeline.

Pinakamahusay na CRM Software # 11: NetSuite CRM

netsuite crm - pinakamahusay na crm software

Ikasampu sa aming listahan ng pinakamahusay na CRM software ay NetSuite CRM, na kung saan ay isa pang cloud-based na solusyon sa pamamahala ng relasyon sa customer ng SaaS.

Maaari mong isipin ang Netsuite CRM bilang isang platform na nagpapabilis sa isang maayos na walang patid na daloy ng impormasyon sa buong buong buhay ng customer. Ang funnel ng impormasyon nito ay nagsisimula mula sa antas ng tingga at kasunod nito ay sumusunod sa isang customer sa bawat solong yugto, kabilang ang pagkakataon, order ng benta, cross-selling, upselling, kaganapan, pag-renew, at suporta sa customer.

Ang lahat ng impormasyong ito ay gaganapin sa isang mahusay na protektadong data center, na bahagi ng dinamikong multi-tenant na arkitektura ng Netsuite CRM. Ang mga detalyeng resulta ay nagbibigay sa iyo ng isang madiskarteng 360 degree na pagtingin sa lahat ng mga kritikal na parameter na nauugnay sa iyong mga lead at customer.

I-click ang + para sa karagdagang impormasyon

Ang Netsuite CRM, sa kabilang banda, ay gumagamit ng intelihensiya upang mapagana ang buong ecosystem ng pamamahala ng relasyon sa customer. Ang mga tool sa pag-automate ng puwersa ng pagbebenta, halimbawa, ay lubos na umaasa sa data upang magpatakbo ng mga mabisang kampanya batay sa naaangkop na mga pananaw.

Samakatuwid, maaari mong magamit ang Netsuite CRM para sa mga pagpapaandar tulad ng marketing analytics, pamamahala ng relasyon sa kasosyo, pamamahala ng data ng customer, pagtataya sa benta, at marami pa. Ang lahat ng mga tool ay holistically isinama para sa form ng isang all-in-one suite na naa-access sa pamamagitan ng PC, kasama ang Android at iOS mobile apps.

Sinabi nito, ang pamamahala ng relasyon sa customer dito ay umaasa sa parehong tradisyonal na mga diskarte pati na rin ang artipisyal na intelihensiya. Maaari mong itulak ang paglago ng negosyo gamit ang mga automated na tool, pamamahala ng daloy ng trabaho, pamamahala sa pakikipag-ugnay, mga kakayahan sa pakikipagtulungan, pamamahala ng kampanya, pagtataya sa benta, pagsasama ng third-party, at pamamahala ng relasyon ng kasosyo.

Para sa mga kampanyang pinili mo upang magpatakbo ng solo, ang Netsuite ay may tamang mga tampok sa pamamahala ng daloy ng trabaho. Tutulungan ka nilang panatilihin ang mga tab sa mga aktibidad ng bawat empleyado, ang mga katugmang ratios sa pagkumpleto ng gawain, pati na rin ang kanilang pangkalahatang pag-unlad.

Mayroon ding tampok na kalendaryo ng pangkat na maaaring ma-access ng lahat ng mga miyembro ng koponan. Kaya, dapat makita ng bawat solong tao ang kanilang mga listahan ng dapat gawin, at pagkatapos ay kumpletuhin ang mga nakatalagang gawain.

Ang sistema ng AI, na mas partikular, ay makatipid sa iyo mula sa pag-aaksaya ng oras sa mga pagkakataong mababa ang halaga. Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa pag-uugali ng iyong mga prospect, namamahala ang Netsuite CRM na magbigay ng naaaksyong mga pananaw sa mga pinaka-promising pagkakataon.

Pagpepresyo 💰

NetSuite ay hindi prangka sa pagpepresyo tulad ng nabanggit dito ng iba pang CRM. Kailangang ibigay sa iyo ang iyong presyo sa pamamagitan ng pasadyang quote, batay sa bilang ng mga gumagamit na balak mong i-host, mga tampok na gusto mo, haba ng kontrata na pinili mo, at iba pa.

Marahil ay magbabayad ka ng humigit-kumulang na $ 129 bawat gumagamit bawat buwan alinsunod sa mga nabasang review. Binibigyan ka nito ng hanggang sa 1,200,000 mga email bawat taon, pangunahing pag-andar ng CRM, pagsubaybay sa proyekto, at mga tampok sa pamamahala ng relasyon ng kasosyo.

Sino ang Dapat Isaalang-alang ang Paggamit ng NetSuite CRM Software?

Netsuite CRM ay hindi lamang isa sa mga pinakamahusay na solusyon sa CRM software, ngunit nangyari rin na kabilang sa pinaka malawak na mga sistema ng pamamahala ng ugnayan ng customer.

Ang mga tool sa pag-automate ng puwersa ng pagbebenta ay inilaan upang matulungan kang mapakinabangan ang iyong mga pagkakataon sa pagbebenta, habang tinatangka ng pamamahala ng serbisyo sa customer na mapalakas ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng suporta na hinihimok ng data. Sa kabilang banda, ang automation ng marketing ay tungkol sa paggamit ng mga real-time na pananaw upang mapagana ang mga awtomatikong kampanya para sa mga kwalipikadong lead.

Pagkatapos isinasaalang-alang ang lahat dito ay tumatakbo sa nasusukat na imprastrakturang ulap sa antas ng enterprise, maaari kaming sumang-ayon na ang Netsuite CRM ay isang dalubhasang sistema ng pamamahala ng ugnayan ng customer para sa mga malalaking negosyo, pangkat ng enterprise, at mga kumpanya ng B2B. Maaari itong komportable na mag-host ng maraming mga kagawaran nang sabay, na ang bawat isa ay gumagamit ng isang tukoy na hanay ng tampok.

Paano Piliin ang Pinakamahusay na CRM Software

Kaya, mayroon ka nito. Ang panghuli gabay sa 10 ng pinakamahusay na CRM software.

Isang salita ng pag-iingat bagaman. Habang ang bawat isa sa mga solusyon sa CRM na ito ay nagbibigay ng ilan sa mga pinakamahusay na tampok sa pamamahala ng relasyon sa customer, hindi maingat na pumili ng isa nang sapalaran.

At bakit ganun?

Sa gayon, tulad ng naitaguyod namin, ang bawat solong sa kanila ay natatangi sa sarili nitong kahulugan. Samakatuwid, magkakaiba ang mga epekto sa iyong negosyo.

Kaya gaano ka eksaktong dapat ihambing ang iba't ibang mga pagpipilian upang mapili ang pinakamahusay na CRM software?

Ang totoo, walang dalawang paraan tungkol dito. Kailangan mong sistematikong suriin hindi lamang ang pagpepresyo, kundi pati na rin ang uri ng mga pagpapaandar na inaalok ng bawat tool.

At upang matulungan ka sa na, narito ang mga pangunahing tampok na dapat mong pagtuunan ng pansin pagdating sa mga system ng pamamahala ng ugnayan ng customer:

  • Pangangasiwa ng Pangunahin at Pamamahala sa Pagbebenta: Ang pinakamahusay na mga produktong CRM software ay may kakayahang manghuli ng mga lead sa maraming mapagkukunan. Gumagamit sila ng isang diskarte sa omnichannel na nagsasama ng maraming mga digital na channel ng pakikipag-ugnayan upang mabuo ang seamless lead management at sales management platform.

Bukod sa mga email, dapat mong mag-tap sa iba pang mga tanyag na channel tulad ng social media, mga form sa web, mga papasok na tawag, text message, atbp. Ang mga detalye ay nakasalalay sa kung ano ang karaniwang ginagamit ng iyong target.

Pagkatapos pagkatapos ng pagbuo ng lead, dapat payagan ka ng CRM software na subaybayan ang lahat hanggang sa dulo ng lifecycle ng customer. Nangangahulugan iyon ng paglalapat ng iba't ibang mga awtomatikong diskarte habang pinapanatili ang mga tab sa pag-unlad ng bawat solong prospect sa pipeline ng mga benta.

  • Marketing: Dahil ang mga ugnayan sa customer ay napangalagaan sa pamamagitan ng mga isinapersonal na pakikipag-ugnayan, ang nangungunang software ng CRM ay nangyayari na doble bilang mga tool sa pagmemerkado sa digital. Ang mga pagpapaandar sa marketing dito ay ginagamit upang maabot ang mga lead, customer, kasama ang mga prospect.

At pagdating sa bagay na iyon, ang pinakamahusay na CRM software para sa iyong negosyo ay dapat na kasama ng awtomatikong marketing na hinihimok ng AI. Dagdag pa, ang mga kampanya ay dapat na ganap na magkaugnay sa iyong pipeline ng mga benta.

  • Mga daloy ng trabaho: Ang pamamahala ng ugnayan ng customer ay tinatanggap na nagsasama ng maraming yugto at maraming mga masalimuot na elemento, na pinakamahusay na pinamamahalaan ng mga tool sa pamamahala ng proyekto.

Samakatuwid, ang pinakamahusay na CRM software ay karaniwang nagbibigay ng mga kakayahan sa pamamahala ng proyekto sa pamamagitan ng napapasadyang mga daloy ng trabaho. Dito mo makakapag-streamline ng iyong pipelines ng mga benta nang naaayon habang nagsasaayos ng iyong mga koponan sa pagbebenta, pagsubaybay sa pag-usad, at pag-aayos ng mga kaukulang entity.

  • Mga ulat at Analytics: Isaalang-alang ang lahat ng mga bagay, ang pamamahala ng ugnayan ng customer ay isang proseso na hinimok ng data. Ang uri ng mga lead na iyong pupuntahan, kung paano mo ma-target ang mga ito, at kung paano ka nakikipag-ugnayan sa kanila ay nakasalalay sa mga pananaw na nagagawa mong tipunin tungkol sa kanila. Kaya, ang mga ulat at analytics ay isang bagay na hindi mo kayang ikompromiso.

Dapat mong partikular na unahin ang mga produkto ng CRM na nag-aalok ng tumpak na real-time na analytics tungkol sa lahat ng iyong mga pangunahing channel ng pakikipag-ugnayan, mga kampanya sa marketing, pipeline ng benta, pag-uugali sa pakikipag-ugnay, pati na rin ang pagganap ng iyong koponan. Sinabi nito, ipinapayong pumili din ng isang produkto ng software na maaaring higit na makabuo ng mga pananaw sa forecasting ng benta. Tutulungan ka nitong makilala ang pinakapangako na mga pagkakataon sa pagbebenta.

  • Ecommerce: Ang pinakamahusay na CRM software ay lampas sa mga benta at marketing upang ituon ang pansin sa iba pang mga proseso na malapit na nauugnay sa ecommerce. Ang ilang mga platform, halimbawa, ay nagdaragdag ng kanilang pangunahing pag-andar ng CRM sa mga tool sa suporta ng customer, habang ang iba ay may posibilidad na sumandal sa pakikipagtulungan ng koponan.

Sinabi nito, dapat mong piliin ang labis na mga pagpapaandar sa ecommerce batay sa pag-setup ng iyong negosyo, kasama ang mga tukoy na entity na isinasaalang-alang mong kritikal sa iyong ugnayan sa mga customer.

  • Pagsasama-sama: Sa pagtatapos ng araw, ang isang tool sa pamamahala ng ugnayan ng customer ay bumubuo ng isang bahagi lamang ng buong ecommerce ecosystem. Kaya, ang isang solusyon sa CRM software ay maaari lamang maging isang mahusay na akma para sa iyong negosyo kung perpektong isinasama ito sa lahat ng iyong mga pangunahing system. Dagdag pa, dapat itong kasama ng paunang built na mga pagsasama para sa mga application ng third-party na nais mong gamitin sa aming mga kampanya.

Sa pag-iisip na iyon, narito ang ilan sa mga katanungan na dapat mong tanungin ang iyong sarili na pag-aralan ang pagiging naaangkop ng bawat pagpipilian sa CRM software:

  • Anong uri ng mga negosyo ang nai-target nito?
  • Anong mga uri ng mga awtomatikong kampanya sa marketing ang maaari mong patakbuhin at pamahalaan gamit ang CRM software?
  • Napapasadya ba ang pipeline ng benta?
  • Kumusta ang pangkalahatang disenyo ng interface? Madali bang gamitin at mag-navigate? Nag-aalok ba ito ng anumang mga tampok na onboarding?
  • Ilan sa mga miyembro ng koponan ang maaaring mag-host ng CRM software nang sabay-sabay?
  • Isinasama ba ang CRM software sa iyong kasalukuyang platform ng ecommerce? Gaano ito kahusay gumagana sa iba pang mga tool sa marketing?
  • Makikilala mo ba ang pinakamahusay na mga deal na dapat unahin?
  • Ilan sa mga contact at lead ang maaaring hawakan ng tool ng CRM? Ilan ang maaari kang makisali nang sabay?
  • Nag-aalok ba ang CRM software ng komprehensibong proteksyon ng data? Ano ang iba pang mga tampok sa seguridad na kasama nito?
  • Magkano ang gastos sa buong sistema ng CRM? Tama ba sa budget mo?
  • Ano ang posibleng ROI batay sa halagang nakukuha mo mula sa software? Mayroon bang mga dagdag na singil na maaari mong sakyan?
  • Ano ang sinasabi ng nakaraan at kasalukuyang mga gumagamit tungkol sa software? Anumang mga kilalang negatibo na maaari mong makilala mula sa mga review?

Pagkatapos upang maitaguyod ito, tiyaking suriin ang aming walang pinapanigan na mga pagsusuri tungkol sa iba't ibang mga tool sa puwang na ito. Saklaw namin ang lahat ng pinakamahusay na mga solusyon sa CRM software sa merkado nang detalyado.

Davis Porter

Si Davis Porter ay isang B2B at B2C ecommerce pundit na partikular na nahuhumaling sa digital platform sa pagbebenta, marketing sa online, mga solusyon sa pagho-host, disenyo ng web, cloud tech, kasama ang software ng pamamahala ng relasyon sa customer. Kapag hindi niya sinusubukan ang iba't ibang mga aplikasyon, marahil ay mahahanap mo siya na nagtatayo ng isang website, o pinapaligaya ang Arsenal FC.