Freshsales Review (Hunyo 2022): Lahat ng Kailangan Mong Malaman

Lahat ng Kailangan Mong Malaman Tungkol sa Freshsales

Kung nag-subscribe ka sa isang serbisyo mula sa isang link sa page na ito, maaaring makakuha ng komisyon ang Reeves and Sons Limited. Tingnan ang aming pahayag ng etika.

Ngayon Freshsales Sinusuri ng pagsusuri ang isa sa mga mas kilalang tool sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) na partikular na ginawa para sa mga koponan sa pagbebenta. Nag-aalok ng malawak na automation at intelligence, tinutulungan ng Freshsales ang mga kumpanya na i-streamline ang kanilang mga proseso at magsara ng mas maraming deal.

Ang functionality ng Freshsales ay partikular na iniakma sa mga pangangailangan ng umuusbong na mga sales team sa isang digital na kapaligiran.

Ang Freshsales ay bahagi rin ng isang mas komprehensibong seleksyon ng mga tool mula sa ecosystem ng "Freshworks", na maaaring gamitin ng mga kumpanya para ma-enjoy ang karagdagang functionality. Halimbawa, maaari mong pagsamahin ang Freshsales sa "Freshdesk" para sa pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng helpdesk functionality, o Freshservice para sa suporta sa IT.

Narito ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa Freshsales.

Ano ang Freshsales? Isang Panimula

freshsales review - homepage

Nagwagi ng maraming parangal para sa automation at optimization ng mga sales team, ang Freshsales ay isang CRM software partikular na angkop sa mga transaksyon sa pagbebenta. Dumating sa amin ang Freshsales ecosystem mula sa Freshworks โ€“ isang kumpanyang kilala sa pag-aalok ng makabagong software bilang isang serbisyo, o mga tool na "SaaS".

Inilunsad ang Freshworks noong 2010 simula sa kapaligiran na "Freshdesk", at unti-unting nagpapatupad ng mga bagong tool tulad ng Freshservice, at kalaunan ay Freshsales (2016).

Sa Freshsales, mas mabilis na makakapagsara ng mga deal ang mga kumpanya gamit ang 360-degree na pagtingin sa kanilang mga customer, na kumukuha ng data at impormasyon mula sa bawat punto sa cycle ng mga benta. Maaari mong subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kliyente at miyembro ng koponan at i-automate ang mga gawaing nakakaubos ng oras upang gawing mas mahusay ang iyong mga tauhan. Nakakagulat din na madaling gamitin ang Freshsales, dahil sa malawak nitong seleksyon ng mga feature.

Tulad ng marami sa mga nangungunang opsyon sa software sa merkado ngayon, ginagamit ng Freshsales ang nakakagambalang teknolohiya tulad ng AI at automation para mapahusay ang mga resulta ng negosyo. Ang intuitive, nako-customize, at napaka-flexible na interface ay ginagawa itong isang mahusay na pagpipilian para sa mga taong maaaring walang maraming karanasan sa ang pinakamahusay na CRM software.

Higit pa rito, isinasama ang Freshsales sa isang malawak na iba't ibang mga umiiral na tool sa negosyo, tulad ng teknolohiya ng email at telepono, upang madaling direktang makipag-ugnayan ang mga kumpanya sa kanilang mga contact mula sa CRM. Sa isang mobile app, ang mga user ay maaaring manatiling produktibo on-the-go, at mayroon pa ngang medyo abot-kayang seleksyon ng mga pakete ng pagpepresyo na mapagpipilian, perpekto para sa iba't ibang laki ng negosyo.

Freshsales Review: Mga Pangunahing Tampok

Bahagi ng kung ano ang gumagawa Freshsales kaya nakakahimok sa napakaraming user, ito ba ay flexibility, at scalability. Ang ecosystem ay patuloy na nagdaragdag ng mga bagong feature at functionality upang gawing mas madali ang buhay para sa mga user. Mayroong isang beginner-friendly na interface na may built-in na teknolohiya ng AI, at isang matalinong pagpili ng mga chatbot na magagamit upang makatulong na palakasin ang iyong diskarte sa serbisyo ng tao.

Pinapadali ng Freshsales na mangolekta ng impormasyon tungkol sa iyong target na audience, maunawaan ang layunin ng user, at gamitin ang data na iyong nakolekta. Mayroong kahit isang malaking hanay ng mga pagpipilian sa pagpapasadya. Lahat mula sa pangunahing menu ng nabigasyon hanggang sa interface ay magagamit upang i-customize upang umangkop sa mga pangangailangan ng iyong partikular na koponan sa pagbebenta. Tingnan natin ang ilan sa mga pinakakapana-panabik na feature na inaalok ng Freshsales:

  • Mga custom na aktibidad sa pagbebenta (na may pagsubaybay)
  • Makipag-ugnayan sa mga yugto ng lifecycle
  • Mga custom na field para sa pangongolekta ng data
  • Multi-currency at multi-language na benta
  • Mga custom na module at mga panuntunan sa automation
  • Mga panuntunan sa awtomatikong pagtatalaga
  • Mga pagkakasunud-sunod ng pagbebenta
  • Pamamahala ng teritoryo
  • Matalinong takdang-aralin
  • Pagruruta ng holiday
  • Pagpapayaman ng profile (awtomatiko)
  • Mga template ng email
  • Workflows
  • Mga timeline ng aktibidad
  • Mga kampanya sa chat
  • Email, telepono, WhatsApp, business chat, video, at SMS
  • Paggawa ng pipeline ng benta
  • Katalogo ng produkto
  • Mga layunin sa pagbebenta
  • Pamamahala ng CPQ
  • Tinimbang na mga pipeline
  • Susunod na pinakamahusay na aksyon AI
  • Deal insights
  • Mahuhulaang pagmamarka ng contact
  • Lead generation bot
  • Mga ulat sa ikot ng benta at bilis
  • Kumpletuhin ang pag-access na nakabatay sa tungkulin
  • Mga tala ng boses
  • Dashboard ng Analytics
  • Awtomatikong pag-log ng tawag

Kung ang lahat ng iyon ay hindi sapat, ito ay simula pa lamang. Binibigyang-daan ka rin ng Freshsales na ma-access ang mga karagdagang tool at integration sa pamamagitan ng API access, isang komprehensibong marketplace, at Zapier connectivity. Mayroon ding isang host ng mga katutubong integrasyon sa mga nangungunang tool tulad ng Xero, QuickBooks, at Outlook.

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Freshsales Review: Dali ng Paggamit

Sa napakalaking listahan ng mga feature na dapat galugarin, madaling ipagpalagay na ginagamit ito Freshsales magiging masalimuot na karanasan. Gayunpaman, ang katotohanan ay ito ay mas simple kaysa sa iyong iniisip. Binibigyang-daan ng Freshsales ang mga user na i-customize ang kanilang karanasan upang umangkop sa kanilang mga partikular na pangangailangan, na isang mahusay na paraan upang mapabuti ang kadalian ng paggamit. Ang tampok na custom na aktibidad sa pagbebenta ay partikular na kahanga-hanga.

freshsales organization - freshsales review

Sa mga custom na aktibidad sa pagbebenta, maaari kang magplano ng mga pakikipag-ugnayan at appointment sa mga customer, makakuha ng mga paalala ng mga paparating na kaganapan, at subaybayan ang pagganap. Ang bawat salesperson ay may iba't ibang hakbang na kailangan nilang kumpletuhin kapag nakikipag-ugnayan sa mga customer at ginagawa silang tapat na pangmatagalang tagahanga. Tinitiyak ng kapaligiran ng Mga Aktibidad sa Pagbebenta na masusubaybayan ng mga user ang bawat uri ng aktibidad na ginawa upang maisulong ang isang deal.

Maaari mong simulan ang pagsubaybay sa mga aktibidad sa pagbebenta at tukuyin ang mga pinaka-nagpapalaki ng iyong mga benta gamit ang mga mahuhusay na ulat. Makukuha mo rin ang lahat ng insight na kailangan mo para i-streamline ang iyong mga proseso at simulan ang pagsasara ng mga deal nang mas mabilis sa ganitong paraan din.

Mayroong access sa mga custom na aktibidad sa pagbebenta, batay sa individalawahang proseso ng pagbebenta ng iyong team, at maaari mo ring gamitin ang mga insight na nakabatay sa AI, gamit ang "Freddy AI" na nakapaloob sa iyong data ng benta. Nakakatulong ito upang matukoy ang mga susunod na pinakamahusay na pagkilos para sa bawat campaign.

Sa labas ng mga custom na aktibidad sa pagbebenta, ang Freshsales ay nag-aalok ng isang hanay ng iba pang mga pagpipilian sa pagpapasadya upang gawing mas madali ang buhay para sa mga koponan sa pagbebenta. Halimbawa, binibigyang-daan ka ng mga yugto ng lifecycle ng contact na subaybayan ang paglalakbay ng bawat contact mula sa isang nakahanay na interface. Mayroong mga setting ng multi-currency at multi-language, at mga custom na tungkulin at pahintulot na available para i-set up para sa iyong mga kinakailangan sa negosyo.

Sa pangkalahatan, ang lahat ay nakakagulat na diretso. Maaari mo ring igrupo ang mga user sa mga team, na perpekto sa isang kapaligiran kung saan mas maraming tao ang magtatrabaho nang malayuan at maaaring kailanganin na i-access ang parehong mga insight gaya ng kanilang mga kasamahan mula sa anumang kapaligiran.

Freshsales Review: Automation

Ang automation ay isang malaking bahagi ng pagpapalakas ng kahusayan ng koponan sa pagbebenta sa mga araw na ito. Sa mas mapanghamong mga paglalakbay ng customer na dapat isaalang-alang kaysa dati, kailangang tiyakin ng mga pinuno ng negosyo na nagpapatupad sila ng mga tamang diskarte upang matulungan ang kanilang mga koponan na umunlad.

Ang Freshsales ay puno ng automation functionality, kabilang ang mga panuntunan sa auto-assignment, kaya maaari kang magpasya nang eksakto kung aling mga ahente ang haharap sa kung sinong mga customer. Mayroon ding pamamahala sa teritoryo, kaya maaari mong ikategorya ang mga contact batay sa nauugnay na pamantayan para sa bawat ahente ng pagbebenta.

Ang mga sequence ng benta ay isa sa mga pinakakahanga-hangang opsyon sa automation mula sa Freshsales. Sa pangkalahatan, pinapayagan nila ang mga kumpanya na makipag-ugnayan sa mga customer at prospect gamit ang mga awtomatikong kampanya. Maaari kang lumikha ng mga pagkakataon sa touchpoint para sa SMS, mga tawag sa telepono, mga paalala, at mga email. Mayroon ding opsyon na i-automate ang mga pagkakasunud-sunod ng mga benta na may partikular na mga timeline ng paghahatid.

Nagbibigay ang Freshsales ng isang hanay ng mga template upang matulungan kang makapagsimula bilang isang baguhan. Maa-access mo ang lahat mula sa mga template hanggang sa pag-aalaga ng mga lead, welcome email, follow up, at cross-sell o upsell na mga campaign. Para sa isang maliit na negosyo, ang mga pagkakasunud-sunod ng mga benta ay isang mahusay na paraan upang matiyak ang higit pang mga conversion.

Nag-aalok din ang Freshsales ng mga web form, para sa pagkuha ng iyong mga lead. Maa-access mo ang mga ito nang walang anumang kaalaman sa coding. Dagdag pa rito, may mga automation para panatilihing nasa track din ang iyong team. Magagamit mo ang mga feature tulad ng:

  • Pamamahala ng teritoryo upang ikategorya ang mga contact para sa mas mahusay na pagtatalaga ng mga salespeople.
  • Pagruruta ng holiday upang matiyak na ang mga tawag ay pinangangasiwaan pa rin sa panahon ng holiday.
  • IntelliAssign upang awtomatikong magtalaga ng mga pag-uusap sa chat sa loob ng iyong koponan batay sa antas ng kasanayan.
  • Auto profile enrichment, para matuto pa tungkol sa mga account at contact.
  • Mga template ng email para sa paggawa at pag-edit ng mga template ng email batay sa pagbabago ng mga uso.
  • Pag-automate ng daloy ng trabaho upang bawasan ang manu-manong paggawa sa kalahati.
  • Mga chat campaign para sa pakikipag-ugnayan ng mga customer sa tamang sandali.

Para mapahusay ang lahat mula sa pag-follow up hanggang sa pamamahala ng lead, ang Freshworks CRM para sa mga benta ay isinasama sa iyong mga kasalukuyang tool. Maaari kang mag-link sa mga CRM system, pati na rin sa mga tool tulad ng Zapier at Quickbooks.

Pagsusuri sa Freshsales: Pamamahala ng Komunikasyon at Pakikipag-ugnayan

Tulad ng karamihan sa mga CRM system, Freshsales ay may kasamang mga feature sa pamamahala ng contact para matulungan kang maabot ang iyong mga customer at mapangalagaan ang mga relasyon.

Mayroong pagsasama-sama ng marketing sa email at pagsubaybay sa email, upang mapanatili mo ang higit sa maramihang mga email at sadividalawahang mensahe. Maaari mo ring subaybayan ang mga sukatan para sa mga tawag sa telepono, mga notification sa chat, WhatsApp, Apple business chat, at higit pa.

Sumasama pa nga ang Freshsales sa Zoom, para makapaglunsad at makapag-iskedyul ka ng mga Zoom meeting sa loob ng iyong CRM solution. Upang matiyak na mayroon kang konteksto para sa lahat mula sa pagtataya ng mga benta hanggang sa pag-aalaga ng mga email, magkakaroon ka ng kumpletong pagtingin sa iyong pinag-isang impormasyon ng customer.

Ang kapaligiran ng pamamahala ng contact ay isang user-friendly na interface na may pinag-isang view ng impormasyon ng iyong customer. Magagamit mo ito upang subaybayan ang mga buod ng iyong mga customer, o sumisid nang mas malalim sa CRM tool para sa mga custom na ulat sadividalawahang mamimili.

Mayroong kahit isang komprehensibong deal pipeline, kung saan maaari mong tingnan ang mga pakikipag-ugnayan sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iyong mga kliyente at mga sales o marketing team.

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Freshsales Review: AI at Analytics

freshsales analytics - freshsales review

Higit pa sa iyong visual sales pipeline at CRM solution, startups na may Freshsales ay nakakakuha din ng access sa isang host ng mga nakakagambalang tool, tulad ng Freddy AI. Natututo ang AI solution na ito mula sa iyong mga sales campaign at CRM data para bigyan ang iyong customer support team o sales team ng mas mahusay na gabay.

Magagamit mo si Freddy para sa maginhawang mga insight sa deal, pati na rin para awtomatikong tanggalin ang mga duplicate na contact sa iyong account. Matutukoy din ng system kapag ang mga tao ay wala sa opisina at aabisuhan ka na mag-iskedyul muli ng isang pulong at magbibigay-daan sa iyong mahulaan na puntos ang mga contact sa isang hanay ng mga salik.

Ang komprehensibong solusyon sa pagtataya ng benta mula sa Freshsales ay may kasamang mga mungkahi sa kaganapan sa kalendaryo, pagtataya ng mga benta, at higit pa, upang matiyak na makakagawa ka ng pinakamatalinong pagpapasya sa deal.

Anuman ang laki ng iyong kumpanya, maaari mo ring gamitin ang Freshsales upang i-configure ang mga komprehensibong ulat, gamit ang alinman sa mga dati nang template, o pagdidisenyo mula sa simula.

Nag-aalok ang Freshsales ng mga ulat sa ikot ng benta at bilis, pati na rin ang mga ulat sa aktibidad ng benta, at custom na analytics para sa mga butil na insight sa iyong mga campaign.

Freshsales review: Pamamahala at Mobile

Katulad ng maraming mga tool na nangunguna sa merkado tulad ng HubSpot, Pipedrive, Zoho, at Salesforce, nag-aalok ang Freshsales ng hanay ng mga opsyon sa pamamahala, upang matiyak na mapapanatili mong secure ang iyong data hangga't maaari. Maaari kang magdagdag ng mga user sa mga tungkulin, tukuyin ang mga pahintulot, at tukuyin ang mga antas ng kontrol sa isang lugar.

Ang Freshsales CRM ay nagbibigay-daan din sa mga audit log, para sa pagsubaybay sa mahalagang impormasyon sa pagsunod, at nagbibigay ng mga kontrol sa pag-access na nakabatay sa tungkulin, at mga pahintulot sa field.

Para sa mga user na gumagalaw, ang teknolohiya ay kasama rin ng Android at iOS app. Nagbibigay-daan ito sa mga user na ma-access ang lahat mula sa mga tool sa marketing automation hanggang sa mga voice rep on the go. Mayroong analytics dashboard para sa iyong mga sales rep, mga notification sa mahalagang impormasyon, at access sa karamihan ng mga opsyon sa pakikipag-ugnayan sa Freshsales, gaya ng mga SMS at Zoom meeting.

Kung ang iyong mga empleyado ay gumagamit ng Freshsales sa paglipat, maaari din nilang i-access ang awtomatikong pag-log ng tawag para sa mga layunin ng pagsunod, at magdagdag ng sarili nilang mga custom na app sa kanilang ecosystem, tulad ng mga tool para sa pagkuha ng impormasyon sa LinkedIn o iba pang mga insight sa social media.

Freshsales Review: Pagpepresyo

Ang pagpepresyo ng freshsales ay kawili-wili dahil isa ito sa mga tanging solusyon sa CRM nag-aalok ng ganap na libreng bersyon. Kasama sa libreng solusyon ang pamamahala ng contact, mga yugto ng lifecycle ng contact, built-in na email, chat at mga numero ng telepono, 24ร—5 na suporta, at isang mobile app.

Kung gusto mong i-access ang mga feature ng bonus tulad ng mga audit log at mga insight na batay sa AI, kakailanganin mo ang isa sa tatlong binabayarang plano. Kasama sa mga opsyon ang:

  • Paglago: $15 bawat buwan/user kapag sinisingil taun-taon: Kabilang dito ang lahat ng nasa libreng package, kasama ang isang visual na sales pipeline, predictive contact scoring na pinapagana ng AI, mga pagkakasunud-sunod ng mga benta, mga katalogo ng produkto, at mga custom na ulat.
  • Pro: $39 bawat buwan/user: Kasama ang lahat sa Growth, kasama ang maramihang mga sales pipeline, time-based na workflow, AI-powered deal insights, chat campaign, at WhatsApp Business.
  • enterprise: $69 bawat buwan/user: Lahat sa Pro, kasama ang mga custom na module, auto-profile enrichment, AI-based na pagtataya, isang dedikadong account manager at mga audit log.

Bagama't ang libreng plano ay hindi kapani-paniwala para sa mga nagsisimula, medyo may problema ito dahil hindi kasama ang pag-uulat โ€“ isa sa pinakamahalagang tool para sa anumang CRM.

ilustrasyon ng pusang umaakyat sa hagdan

Freshsales Review: Hatol

Walang one-size-fits-all pagdating sa pagpili ng tamang CRM at sales management system. Sa mga tool mula sa Freshcaller para sa mga tawag sa telepono, hanggang sa mga pagsasama-sama ng Gmail, Freshsales ay maraming maiaalok. Ang Sales CRM na ito ay mahusay para sa mas maliliit hanggang sa katamtamang laki ng mga negosyo na naghahanap ng mga provider ng teknolohiya na hindi masisira.

Gaya ng nakita mo sa kabuuan ng pagsusuring ito, ang Freshsales ay may ilang mahahalagang kakayahan na maiaalok, tulad ng pag-record ng tawag at pag-iskor ng lead. Napupunta din ito nang higit at higit pa sa ilang lugar, tulad ng artificial intelligence at automation. Gayunpaman, ang libreng plano ay medyo basic, kaya maaaring hindi angkop para sa pangmatagalang paggamit.

Freshsales CRM
Marka: 4.5 - Suriin ng

Rebekah Carter

Si Rebekah Carter ay isang bihasang tagalikha ng nilalaman, reporter ng balita, at blogger na nagdadalubhasa sa marketing, pag-unlad ng negosyo, at teknolohiya. Saklaw ng kanyang kadalubhasaan ang lahat mula sa artipisyal na katalinuhan hanggang sa software ng pagmemerkado sa email at pinalawak na mga aparato sa katotohanan. Kapag hindi siya nagsusulat, ginugugol ni Rebekah ang karamihan sa kanyang oras sa pagbabasa, paggalugad ng magagaling sa labas, at paglalaro.

Comments 0 Responses

Mag-iwan ng Sagot

Ang iyong email address ay hindi nai-publish.

Marka *

Ang site na ito ay gumagamit ng Akismet upang mabawasan ang spam. Alamin kung paano naproseso ang data ng iyong komento.