องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรแคนาดาและสหรัฐอเมริกาที่มุ่งเน้นความไว้วางใจภายในการโฆษณา ผู้ค้าที่ได้รับการรับรองจะแสดงตราสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นซึ่งเป็นองค์กรที่ทำงานเพื่อตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับการรับรองและความน่าเชื่อถือของร้านค้าและธุรกิจ
BBB ก่อตั้งขึ้นในปี 1912 และรวบรวมบทวิจารณ์ฟรีเกี่ยวกับธุรกิจได้ตอบคำขอมากกว่า 100 ล้านคำขอในปี 2012 และให้บทวิจารณ์มากกว่า 4 ล้านรายการในปีเดียวกัน BBB ตรวจทานการโฆษณาเตือนประชาชนถึงการหลอกลวงการโฆษณาและช่วยเหลือในกระบวนการบริจาคเพื่อการกุศลโดยมีข้อพิพาทมากกว่า 1 ล้านครั้งต่อปี
BBB พยายามส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมเพื่อให้พ่อค้าและผู้บริโภคสามารถดำเนินงานภายใต้สภาพแวดล้อมของความไว้วางใจที่แบ่งปันกัน BBB เผยแพร่สื่อการศึกษาที่เน้นทั้งการดำเนินธุรกิจทั่วไปและเฉพาะเพื่อสร้างมาตรฐานการตลาดที่เหมาะสม หากธุรกิจต้องการรับสถานะธุรกิจที่ผ่านการรับรองของ BBB พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามแนวทางที่ BBB ได้รับคำสั่ง
หากผู้บริโภคมีปัญหากับธุรกิจตามการปฏิบัติของพวกเขาหรือพฤติกรรมการตลาดอื่น ๆ พวกเขาสามารถยื่นข้อพิพาทกับ BBB BBB มีอัตราความสำเร็จประมาณ 70% ในอดีตในการแก้ไขข้อร้องเรียนผ่านอนุญาโตตุลาการและการไกล่เกลี่ย BBB ไม่จัดการข้อร้องเรียนกับผู้ให้บริการเช่นนักกฎหมายและแพทย์ สิ่งเหล่านี้ได้รับการจัดการโดยหน่วยงานควบคุมแยกต่างหาก
