ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนโดยสรุป

เมื่อพูดถึงตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลกมีคู่แข่งรายหนึ่งที่กลายเป็นใหญ่ที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว: จีน ตลาดออนไลน์ของจีนใหญ่ที่สุดในโลกด้วยมูลค่าประมาณ 450 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2014) ซึ่งแทนที่สหรัฐ 296 พันล้านเหรียญสหรัฐ การเข้าใจโครงสร้างจากสิ่งที่เจริญรุ่งเรืองเป็นสิ่งจำเป็นหากเราต้องเรียนรู้ทุกสิ่งจากความสำเร็จที่หลากหลาย

ทำความเข้าใจว่าทำไมอีคอมเมิร์ซของจีนถึงใหญ่

เราเคยเห็นนักท่องเที่ยวชาวจีนคลั่งไคล้ในห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้าซื้อกระเป๋าดีไซน์เนอร์หรือนมผงสำหรับเด็กจำนวนมาก เห็นได้ชัดว่าไม่มีใครตั้งคำถามเกี่ยวกับกำลังซื้อหรือความรักในการจับจ่ายอีกต่อไป และเนื่องจากจีนเป็นประชากรผู้บริโภคที่เฟื่องฟู แบรนด์ใหญ่ ๆ ส่วนใหญ่ไม่ว่าจะเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยหรือสินค้าอุปโภคบริโภคล้วนกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภคชาวจีนด้วยกลยุทธ์การสื่อสารที่มุ่งเน้นและ / หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง

เมื่อถามเพื่อนร่วมงานชาวจีนในเซี่ยงไฮ้ว่างบประมาณการช้อปปิ้งสำหรับการเดินทางไปปารีสฉันมักจะได้ยินอะไรบ้างประมาณ 10,000 หยวน (ประมาณ 1,500 USD หรือ 1,300 EUR และใช่นั่นเป็นเพียงการช็อปปิ้งและไม่รวมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง) จากการเปรียบเทียบ: ค่าจ้างเฉลี่ยประจำปีสำหรับพนักงานในเขตเมืองในปี 2014 ในประเทศจีนตามสำนักงานสถิติแห่งชาติของจีนอยู่ที่ 56,339 หยวน (ประมาณ 8,800 USD หรือ 7,800 EUR) ทำให้งบประมาณ 10,000 หยวนมากกว่าสองเท่าของเงินเดือนเฉลี่ยของจีน

ในขณะที่พวกเขาจัดสรรงบประมาณจำนวนมากให้กับการช็อปปิ้งในต่างประเทศ แต่การจับจ่ายก็ยังคงอยู่ภายในพรมแดนของจีนด้วยส่วนใหญ่ทำธุรกรรมทางออนไลน์ ดังที่ได้กล่าวมาแล้วตลาดออนไลน์ของจีนเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกแซงหน้าสหรัฐอเมริกา นอกเหนือจากความหลงใหลในการจับจ่ายของผู้บริโภคชาวจีนแล้วจีนยังได้รับประโยชน์จากเครือข่ายการจัดจำหน่ายในประเทศที่กว้างขวางซึ่งทำให้สามารถจัดส่งสินค้าภายในประเทศได้อย่างรวดเร็วและการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไปสำหรับเมืองชั้นนำ (เช่นปักกิ่งเซี่ยงไฮ้กวางโจวและเซินเจิ้น) เครือข่ายการกระจายสินค้าเหล่านี้อำนวยความสะดวกให้กับอีคอมเมิร์ซอย่างสวยงามและช่วยให้การซื้อทางออนไลน์เป็นเรื่องธรรมดาในจีน

ฉันอาศัยอยู่ในประเทศจีนมาระยะหนึ่งแล้วและฉันก็ยังประหลาดใจที่เกือบทุกสิ่งสามารถส่งไปยังสถานที่หรือสำนักงานของฉันได้ นอกเหนือจากการจัดส่งของชำแล้วยังมีแอพสมาร์ทโฟนและเว็บไซต์มากมายให้ส่งอาหารของฉันรวมถึง McDonalds หรือ ชามัทฉะ. ตัวอย่างง่ายๆ: ในวัน“ มากินเพื่อสุขภาพกันเถอะ” ฉันสามารถจัดส่งผลไม้ซึ่งสามารถล้างล่วงหน้าและหั่นอย่างสวยงามให้ฉันได้ โดยพื้นฐานแล้วฉันสามารถอยู่ในบ้านและไม่เคยออกไปข้างนอก

ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตจีน

ในทำนองเดียวกันกับที่โลกตะวันตกมียักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอยู่เช่นเดียวกันจีนก็เช่นกัน ที่ซึ่งพวกเขามี eBay, Facebook, Amazon, PayPal และ Google ประเทศจีนมี Baidu Alibaba และ Tencent รู้จักกันในชื่อย่อ BAT พวกเขาไม่สามารถเทียบเคียงกับ บริษัท ตะวันตกในแง่ 'like for like' ได้เนื่องจากความแตกต่างของเทคโนโลยีแพลตฟอร์มและความสามารถทำให้ยากเกินกว่าที่จะชั่งน้ำหนักเทียบกับ บริษัท อื่น ๆ อย่างเท่าเทียมกัน

  • Baidu ซึ่งมีชื่อแปลว่า 'หลายร้อยครั้ง' เป็นเครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ตที่คนจีนใช้มากที่สุด Baidu เปิดตัวครั้งแรกในปักกิ่งในปี 2000 มีมากกว่าข้อเสนอของ Google มากมายเช่นเครื่องเล่นเพลงออนไลน์สารานุกรมและตลาดของพวกเขาเอง
  • Alibaba เป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ที่อุดมสมบูรณ์ที่สุดของจีนทำกำไรจากรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย พวกเขามีชื่อเสียงในการทำให้ผู้ขายทั่วโลกติดต่อกับผู้ผลิตจีนโดยตรง Alibaba ยังเป็นเจ้าของเกตเวย์การชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายของจีน Alipay (คล้ายกับ PayPal) และคู่ตลาด Taobao / TMall
  • Tencent เป็นอีกหนึ่งในตลาดออนไลน์และมือถือชั้นนำของจีน Tencent เป็นที่รู้จักกันดีในด้านความก้าวหน้าในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น QQ (คล้ายกับ MSN Messenger) และ WeChat Tencent ยังมีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยของตัวเองที่เรียกว่า TenPay

Baidu, Alibaba และ Tencent เป็นแกนหลักสำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน และเนื่องจากประเทศจีนมีความโดดเด่นในด้านการตลาดพวกเขาจึงมีตลาดออนไลน์ในท้องถิ่นของตนเอง

ตลาดนัด

ผู้นำตลาดออนไลน์ของจีน ได้แก่ Taobao, TMall และ JD คุณสามารถเปรียบเทียบ Taobao กับ eBay ได้อย่างอิสระและ JD และ TMall กับ Amazon และแม้จะมีปัญหาด้านความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นหัวข้อข่าวในอดีต แต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนก็ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องทางธุรกิจ

  • Taobao ซึ่งมีชื่อแปลว่า 'เว็บไซต์ค้นหาขุมทรัพย์' ก่อตั้งโดย Alibaba จัดกลุ่มและนำเสนอไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ต่างจาก eBay อย่างสิ้นเชิง ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการขาย C2C ของจีนโดยเฉพาะสามารถพบได้เกือบทุกอย่างใน Taobao; แต่เนื่องจากใครก็ตามที่มี ID จีนที่ถูกต้องสามารถเปิดร้านค้า Taobao ได้จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบเจอผลิตภัณฑ์ปลอม (บางครั้งก็ค่อนข้างสนุก)

ผู้บริโภคชาวจีนค่อนข้างพิถีพิถันในการเลือกผลิตภัณฑ์เนื่องจากมีประวัติอันยาวนานที่พวกเขาต้องรับมือกับการฉ้อโกง ดังนั้นความสำเร็จของแพลตฟอร์ม TMall และ JD จึงไม่แปลกใจเลยและนี่คือเหตุผล:

  • TMall (แพลตฟอร์ม B2C ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของจีน) จำเป็นต้องมีใบอนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายซึ่งกำลังลดผลิตภัณฑ์ปลอม มีเพียง บริษัท เท่านั้นที่สามารถลงทะเบียนร้านค้าบน TMall ได้เนื่องจากต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน บริษัท ต่างประเทศที่ยังไม่ได้ตั้งหลักในประเทศจีนสามารถสร้างร้านค้า TMall กับ TMall Global ได้ TMall เป็นเจ้าของโดย Alibabaสิ่งนี้อธิบายว่าทำไมผู้ใช้จึงสามารถลงเอยที่ร้านค้า TMall เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Taobao แต่ไม่ใช่วิธีอื่น ๆ
  • JD (JingDong) เปิดตัวในปี 2004 และไม่นานก็ได้ขยายไปสู่การจำหน่ายอุปกรณ์ไฟฟ้าต่างๆเช่นโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์ JD ยังเป็นแพลตฟอร์ม B2C และ บริษัท ที่ต้องการเปิดร้านค้าบน JD จำเป็นต้องพิสูจน์ด้วยเอกสารทางการว่าตนเป็นเจ้าของแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรืออย่างน้อยก็ต้องแสดงว่าเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ

กรณีของ WeChat

คุณคงเคยได้ยิน WeChat แม้ว่าคุณจะอยู่ต่างประเทศ ถ้าไม่ไม่ต้องกังวลนี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้: WeChat เป็นแอปแพลตฟอร์มโซเชียลที่เปิดตัวในเดือนมกราคม 2011 พร้อมฟังก์ชัน Messenger ที่เรียบง่ายเช่นเดียวกับ WhatsApp มีการเพิ่มคุณสมบัติอย่างรวดเร็ว: การสแกนรหัส QR (คุณอาจคิดว่ารหัส QR ตายแล้วคิดให้ดีอีกครั้งตามที่เป็นอยู่ ค่อนข้างดีมีชีวิตอยู่ในประเทศจีน) ไทม์ไลน์ส่วนตัวที่เรียกว่า "ช่วงเวลา" ซึ่งเพื่อน ๆ สามารถกดไลค์และแสดงความคิดเห็นโพสต์การโทรและแฮงเอาท์วิดีโอร้านขายสติกเกอร์ข้อความเสียง WeChat pay การโอนเงิน WeChat และการถ่ายวิดีโอสั้น ๆ ที่เรียกว่า "Sights" WeChat มาถึงปีนี้ 600 ล้านผู้ใช้งานรายเดือน และน่าจะเป็นแอพที่ใช้มากที่สุดในประเทศจีน

ลองมาดูฟังก์ชั่นการจ่าย WeChat นี้ WeChat เป็นเจ้าของโดย Tencent ดังนั้นเทคโนโลยีการชำระเงินที่อยู่เบื้องหลังคือ TenPay และเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลขของ TenPay สูงขึ้น WeChat ไม่อนุญาต Alibabaเด็กทารกอย่าง Alipay และ TMall ที่จะให้ความสำคัญกับแอพของมัน ในทางกลับกัน WeChat ได้เพิ่มความเป็นหุ้นส่วนของพวกเขากับ JD (ไม่มีความรู้สึกที่ยาก Alibaba). ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าทางออนไลน์และในร้านค้าได้ทุกที่ที่พ่อค้าอนุญาต แต่ยังจ่ายค่าโดยสารรถแท็กซี่และชำระค่าสาธารณูปโภคได้โดยตรงจากกระเป๋าเงิน WeChat ดังนั้นเมื่อฉันพูดก่อนหน้านี้ฉันสามารถอยู่ในสถานที่ของฉันได้โดยไม่ต้องออกไปข้างนอกนี่ไม่ได้ช่วยให้ฉันยืดขาได้จริงๆ

WeChat ยังเป็นที่น่าสนใจสำหรับ บริษัท ด้วย 3 บัญชีที่แตกต่างกัน: บัญชีสมาชิกบัญชีบริการและบัญชี บริษัท บัญชีการสมัครสมาชิกเป็นบัญชีพื้นฐานที่สุดและเป็นเหมือนช่องทางที่ผู้ใช้สามารถติดตามข่าวสารของแบรนด์ บัญชีบริการนั้นล้ำหน้ากว่าและปรากฏบนแอพเหมือนเพื่อน (โดยแต่ละข้อความจะถูกส่งเป็นข้อความแจ้งเตือน) และอนุญาตให้แบรนด์มีร้านค้าภายใน WeChat ที่เรียกว่า WeShop บัญชี บริษัท ใช้สำหรับการใช้งานภายในของ บริษัท และให้ความสำคัญกับการจัดการโครงการและการสื่อสารภายในมากขึ้น

สิ่งที่ทำให้ WeChat ไม่เหมือนใครคือ“ รูปแบบเดียว” ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการและคุณสมบัติต่างๆได้โดยไม่ต้องออกจากแอป ด้วยการชำระเงิน WeChat และแบรนด์ต่างๆมีสถานะ m-Commerce ในแอพนี้ WeChat มีบทบาทสำคัญในแวดวงอีคอมเมิร์ซในประเทศจีนอย่างแน่นอน

อีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลนล่ะ

แม้ว่าตลาดในจีนจะใช้อีคอมเมิร์ซอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ แต่สถานะอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลนก็มีความสำคัญอย่างมาก สิ่งนี้ช่วยให้สามารถควบคุมกลยุทธ์ออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ได้ดีขึ้นสินค้าคงเหลือใหม่ (เทียบกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้รับการอนุมัติจากตลาดซึ่งอาจเป็นกระบวนการที่มีความยาว) และความยืดหยุ่นในการออกแบบ อย่างไรก็ตามการเปิดตัวอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อะโลนนั้นไม่ได้มีความท้าทายในประเทศจีน

เกตเวย์การชำระเงิน:

อย่างอื่นที่จีนต้องการจะแตกต่างออกไปคือวิธีการชำระเงิน แม้ว่าจะได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในประเทศตะวันตกในการใช้บัตรเครดิต แต่ผู้บริโภคชาวจีนก็ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารของตน (โดย UnionPay เป็นที่นิยมมากกว่า Visa และ MasterCard) ดังนั้นความปลอดภัยสูงสุดจึงได้รับการชื่นชมอย่างมาก Alipay และ TenPay นำเสนอโซลูชันเกตเวย์การชำระเงินที่ให้การทำธุรกรรมออนไลน์ที่ราบรื่นและปลอดภัยโดยเชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชีธนาคารของผู้ใช้เช่นเดียวกับที่ PayPal ทำ

การตั้งค่าของ Alipay หรือ TenPay มากกว่า PayPal ในประเทศจีนเกิดจากจำนวนฟังก์ชั่นฟรีที่มีให้แก่ผู้ถือบัญชีเช่นการซื้อตั๋วรถบัสเติมเงินมือถือและชำระเงินค่าสินค้าในร้านเพื่อตั้งชื่อไม่กี่

โฮสติ้งและความเร็วในการโหลด:

ขึ้นอยู่กับตลาดเป้าหมายของพวกเขาธุรกิจจะต้องเลือกที่โฮสต์เว็บที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา การโฮสต์เว็บไซต์จากยุโรปในขณะที่ตลาดเป้าหมายของคุณอยู่ในประเทศจีนจะทำให้เกิดปัญหาการเข้าถึงตั้งแต่เวลาโหลดนานไปจนถึงประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

ICP:

ICP (ใบอนุญาตผู้ให้บริการเนื้อหาอินเทอร์เน็ต) ถูกนำมาใช้ในปี 2000 และทำงานร่วมกับ 'ไฟร์วอลล์ที่ยอดเยี่ยมของจีน' ของประเทศเพื่อบังคับใช้กฎหมายอินเทอร์เน็ตที่ป้องกันของจีน ต้องได้รับใบอนุญาต ICP หากคุณต้องการดำเนินการเว็บไซต์ในประเทศจีน ที่นี่เป็นบทความที่ฉันเขียนในหัวข้อนี้

วีโอไอพี:

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพนซอร์สอันดับ 1 ของบัญชี Magento สำหรับโครงการส่วนใหญ่ที่ บริษัท ของฉันทำงาน ที่ IT Consultis เราเป็นผู้สนับสนุน วีโอไอพี (พร้อมกับหนึ่งในสี่ของไซต์อีคอมเมิร์ซ) เนื่องจากมีรุ่นชุมชนฟรีและมีระดับการปรับแต่งที่ดีมาก ประโยชน์มากมายของมันรวมถึงตัวเลือกทางการตลาด SEO ที่กว้างขวางปลั๊กอินที่ใช้งานง่ายทีมงานของนักพัฒนาที่รับประกันการอัปเดตบ่อยครั้งความปลอดภัยที่ดีเยี่ยมและความจริงที่ว่ามันขยายอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับ ยิ่งไปกว่านั้นมันสามารถเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลที่สามเช่น WMS รวมถึงภาษาจีน สุดท้ายและสำคัญที่สุดของทั้งหมดสำหรับ e-Commerce แบบสแตนด์อโลนในประเทศจีน: แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถปรับแต่งเพื่อมุ่งเน้นไปที่ประเทศจีนด้วยการผสมผสานของการออกแบบที่น่าประทับใจและโมดูลเทคโนโลยี

ฉันหวังว่าจะให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังออนไลน์ในประเทศจีน เมื่อคิดถึงการจัดการกับตลาดจีน บริษัท จะต้องเลือกช่องทางการขายมากกว่าหนึ่งช่องเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางธุรกิจของพวกเขา คำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดของฉันสำหรับทุกคนที่ต้องการเจาะตลาดยักษ์นี้คือการได้รับคู่ค้าที่เหมาะสม ที่ ที่ปรึกษาด้านไอที เราเป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบในการช่วยให้คุณเข้าใจความซับซ้อนของตลาดออนไลน์ของจีนและเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อเพลิดเพลินกับผลทางการเงินที่หลากหลายของอีคอมเมิร์ซจีน

มารยาทภาพส่วนหัวของ Alex Tass

โทมัส Guillemaud

ด้วยความที่เป็นผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีและการออกแบบและหลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสองสาขาในการเป็นผู้ประกอบการและธุรกิจดิจิทัลโทมัสได้พัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมดิจิทัลรวมถึงอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์ เขาเลือกที่จะจากบ้านเกิดอันเป็นที่รักในบริตตานีฝรั่งเศสและมุ่งหน้าไปยังประเทศจีน เขาตัดสินใจที่จะใช้ประโยชน์จากตลาดที่น่าสนใจของประเทศนี้เพื่อสร้างเว็บเอเจนซี่ในอุดมคติของเขา ที่ IT Consultis โทมัสจัดการการดำเนินงานให้กับ บริษัท เมื่อเขาไม่ได้ทุ่มเทเวลาให้กับการจัดการบัญชีที่สำคัญหรือขับเคลื่อนทีมเพื่อผลลัพธ์ระดับสูงเขากำลังคิดกลยุทธ์ที่จะขยายเอเจนซีให้ใหญ่ขึ้นในขณะที่รักษามาตรฐานสูงสุดไว้เสมอ นอกหน่วยงานคุณอาจพบว่าเขาทานอาหารฝรั่งเศสที่ไหนสักแห่งในเซี่ยงไฮ้หรือเพลิดเพลินกับไวน์ (หรือเบียร์) ที่บาร์ใกล้ ๆ