ตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนสั้น

เมื่อพูดถึงตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลกมีคู่แข่งรายหนึ่งที่กลายเป็นใหญ่ที่สุดในโลกอย่างรวดเร็ว: จีน ตลาดออนไลน์ของจีนใหญ่ที่สุดในโลกด้วยมูลค่าประมาณ 450 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2014) ซึ่งแทนที่สหรัฐ 296 พันล้านเหรียญสหรัฐ การเข้าใจโครงสร้างจากสิ่งที่เจริญรุ่งเรืองเป็นสิ่งจำเป็นหากเราต้องเรียนรู้ทุกสิ่งจากความสำเร็จที่หลากหลาย

ทำความเข้าใจว่าทำไมอีคอมเมิร์ซของจีนถึงใหญ่

เราเคยเห็นนักท่องเที่ยวชาวจีนคลั่งไคล้ในห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้าซื้อกระเป๋าดีไซน์เนอร์หรือนมผงสำหรับเด็กจำนวนมาก เห็นได้ชัดว่าไม่มีใครถามกำลังซื้อของพวกเขาหรือความรักในการซื้อของอีกต่อไป และเนื่องจากประเทศจีนเป็นเช่นประชากรผู้บริโภคที่เฟื่องฟู; แบรนด์ใหญ่ส่วนใหญ่ไม่ว่าจะเป็นสินค้าฟุ่มเฟือยหรือสินค้าอุปโภคบริโภคกำลังตั้งเป้าไปที่ผู้บริโภคชาวจีนด้วยกลยุทธ์การสื่อสารที่มุ่งเน้นและ / หรือพัฒนาผลิตภัณฑ์เฉพาะ (ตัวอย่างเช่นเครื่องสำอางไวท์เทนนิ่ง)

เมื่อถามเพื่อนร่วมงานชาวจีนในเซี่ยงไฮ้ว่างบประมาณการช้อปปิ้งสำหรับการเดินทางไปปารีสฉันมักจะได้ยินอะไรบ้างประมาณ 10,000 หยวน (ประมาณ 1,500 USD หรือ 1,300 EUR และใช่นั่นเป็นเพียงการช็อปปิ้งและไม่รวมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง) จากการเปรียบเทียบ: ค่าจ้างเฉลี่ยประจำปีสำหรับพนักงานในเขตเมืองในปี 2014 ในประเทศจีนตามสำนักงานสถิติแห่งชาติของจีนอยู่ที่ 56,339 หยวน (ประมาณ 8,800 USD หรือ 7,800 EUR) ทำให้งบประมาณ 10,000 หยวนมากกว่าสองเท่าของเงินเดือนเฉลี่ยของจีน

ในขณะที่พวกเขาจัดสรรงบประมาณจำนวนมากเพื่อการช้อปปิ้งในต่างประเทศ แต่การช้อปปิ้งยังถูกเก็บไว้ในเขตชายแดนของจีนด้วยส่วนใหญ่ที่ทำธุรกรรมออนไลน์ ดังกล่าวข้างต้นตลาดออนไลน์ของจีนเป็นใหญ่ที่สุดในโลกแซงหน้าสหรัฐอเมริกา นอกเหนือจากความหลงใหลในการช้อปปิ้งของผู้บริโภคชาวจีนแล้วประเทศจีนยังได้รับประโยชน์จากเครือข่ายการจัดจำหน่ายภายในประเทศที่กว้างขวางทำให้สามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วในระดับประเทศและการส่งมอบในวันเดียวกันหรือถัดไปสำหรับเมืองชั้นบนสุด เครือข่ายการกระจายเหล่านี้อำนวยความสะดวกด้านอีคอมเมิร์ซอย่างสวยงามและช่วยให้การสั่งซื้อออนไลน์เป็นเรื่องปกติอย่างไม่น่าเชื่อในประเทศจีน

ฉันอาศัยอยู่ในประเทศจีนมาระยะหนึ่งแล้วและฉันก็ยังประหลาดใจที่เกือบทุกสิ่งสามารถส่งไปยังสถานที่หรือสำนักงานของฉันได้ นอกเหนือจากการจัดส่งของชำแล้วยังมีแอพสมาร์ทโฟนและเว็บไซต์มากมายให้ส่งอาหารของฉันรวมถึง McDonalds หรือ ชามัทฉะ. ตัวอย่างง่ายๆ: ในวัน“ เรามากินเพื่อสุขภาพวันนี้” ฉันสามารถจัดส่งผลไม้ซึ่งสามารถล้างให้สะอาดและตัดได้อย่างดีสำหรับฉัน โดยทั่วไปฉันสามารถอยู่ในบ้านและไม่เคยออกไปข้างนอก

ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตจีน

ในทำนองเดียวกันกับที่โลกตะวันตกมียักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอยู่เช่นเดียวกันจีนก็เช่นกัน ที่ซึ่งพวกเขามี eBay, Facebook, Amazon, PayPal และ Google ประเทศจีนมี Baidu Alibaba และ Tencent เป็นที่รู้จักโดยรวมโดย BAT ตัวย่อ พวกเขาไม่สามารถเทียบได้กับ บริษัท Western ในแง่ 'like for like' เนื่องจากความแตกต่างในด้านเทคโนโลยีแพลตฟอร์มและความสามารถทำให้มันยากเกินกว่าที่จะเทียบเคียงกันได้

  • ไป่ตู้ซึ่งมีชื่อแปลว่า 'หลายร้อยครั้ง' เป็นเครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ตที่ใช้มากที่สุดของจีน เปิดตัวครั้งแรกในปักกิ่งในปี 2000 Baidu มีมากกว่าข้อเสนอของ Google เช่นเครื่องเล่นเพลงออนไลน์สารานุกรมและตลาดของตนเอง
  • Alibaba เป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ที่อุดมสมบูรณ์ที่สุดของจีนทำกำไรจากรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย พวกเขามีชื่อเสียงในการทำให้ผู้ขายทั่วโลกติดต่อกับผู้ผลิตจีนโดยตรง Alibaba ยังเป็นเจ้าของเกตเวย์การชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายของจีน Alipay (คล้ายกับ PayPal) และคู่ตลาด Taobao / TMall
  • Tencent เป็นอีกหนึ่งผู้นำตลาดออนไลน์และมือถือของจีน Tencent เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องความก้าวหน้าในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น QQ (คล้ายกับ MSN Messenger) และ WeChat Tencent ยังมีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยของตัวเองที่เรียกว่า TenPay

Baidu, Alibaba และ Tencent เป็นแกนหลักสำหรับตลาดอีคอมเมิร์ซของจีน และเนื่องจากประเทศจีนมีความโดดเด่นในด้านการตลาดพวกเขาจึงมีตลาดออนไลน์ในท้องถิ่นของตนเอง

ตลาดนัด

ผู้นำตลาดออนไลน์ของจีน ได้แก่ Taobao, TMall และ JD คุณสามารถเปรียบเทียบ Taobao กับ eBay อย่างหลวม ๆ และ JD และ TMall กับ Amazon และแม้จะมีปัญหาเรื่องความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ที่ทำข่าวในอดีตแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนก็ยังประสบความสำเร็จทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

  • Taobao ซึ่งมีชื่อแปลว่า 'ไซต์ที่ค้นหาสมบัติ' ก่อตั้งขึ้นโดย Alibaba จัดกลุ่มและนำเสนอไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ต่างจาก eBay อย่างสิ้นเชิง ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการขาย C2C ของจีนโดยเฉพาะสามารถพบได้เกือบทุกอย่างใน Taobao; แต่เนื่องจากใครก็ตามที่มี ID จีนที่ถูกต้องสามารถเปิดร้านค้า Taobao ได้จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบเจอผลิตภัณฑ์ปลอม (บางครั้งก็ค่อนข้างสนุก)

ผู้บริโภคชาวจีนค่อนข้างพิถีพิถันในการเลือกผลิตภัณฑ์เนื่องจากมีประวัติอันยาวนานที่พวกเขาต้องรับมือกับการฉ้อโกง ดังนั้นความสำเร็จของแพลตฟอร์ม TMall และ JD จึงไม่แปลกใจเลยและนี่คือเหตุผล:

  • TMall (แพลตฟอร์ม B2C ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของจีน) จำเป็นต้องมีใบอนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายซึ่งกำลังลดผลิตภัณฑ์ปลอม มีเพียง บริษัท เท่านั้นที่สามารถลงทะเบียนร้านค้าบน TMall ได้เนื่องจากต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจในระหว่างกระบวนการลงทะเบียน บริษัท ต่างประเทศที่ยังไม่ได้ตั้งหลักในประเทศจีนสามารถสร้างร้านค้า TMall กับ TMall Global ได้ TMall เป็นเจ้าของโดย Alibabaสิ่งนี้อธิบายว่าทำไมผู้ใช้จึงสามารถลงเอยที่ร้านค้า TMall เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Taobao แต่ไม่ใช่วิธีอื่น ๆ
  • JD (JingDong) เปิดตัวในปี 2004 และในไม่ช้าก็ขยายเพื่อจำหน่ายอุปกรณ์ไฟฟ้าที่หลากหลายเช่นโทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์ JD ยังเป็นแพลตฟอร์ม B2C และ บริษัท ที่ต้องการเปิดร้านบน JD จำเป็นต้องพิสูจน์ด้วยเอกสารอย่างเป็นทางการว่าเป็นเจ้าของแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรืออย่างน้อยพวกเขาก็ต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเป็นผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการ

กรณีของ WeChat

คุณอาจเคยได้ยิน WeChat แม้ว่าคุณจะอยู่ต่างประเทศ ไม่เช่นนั้นไม่ต้องกังวลนี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้: WeChat เป็นแอพโซเชียลแพลตฟอร์มที่เปิดตัวในเดือนมกราคม 2011 ด้วยฟังก์ชั่นผู้ส่งข้อความง่ายๆเช่นเดียวกับ WhatsApp เพิ่มคุณสมบัติอย่างรวดเร็ว: การสแกนรหัส QR (คุณอาจคิดว่ารหัส QR นั้นตายไปแล้วลองคิดใหม่อีกครั้ง ค่อนข้างดีมีชีวิตอยู่ในประเทศจีน) ไทม์ไลน์ส่วนตัวที่เรียกว่า“ ช่วงเวลา” ที่เพื่อน ๆ สามารถชอบและแสดงความคิดเห็นโพสต์การโทรและการโทรวิดีโอร้านสติกเกอร์ข้อความเสียง WeChat paypal การโอนเงิน WeChat และการจับภาพวิดีโอสั้น ๆ ที่เรียกว่า“ Sights” WeChat มาถึงปีนี้แล้ว 600 ล้านผู้ใช้งานรายเดือน และน่าจะเป็นแอพที่ใช้มากที่สุดในประเทศจีน

ลองมาดูฟังก์ชั่นการจ่าย WeChat นี้ WeChat เป็นเจ้าของโดย Tencent ดังนั้นเทคโนโลยีการชำระเงินที่อยู่เบื้องหลังคือ TenPay และเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลขของ TenPay สูงขึ้น WeChat ไม่อนุญาต Alibabaเด็กทารกอย่าง Alipay และ TMall ที่จะให้ความสำคัญกับแอพของมัน ในทางกลับกัน WeChat ได้เพิ่มความเป็นหุ้นส่วนของพวกเขากับ JD (ไม่มีความรู้สึกที่ยาก Alibaba) ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าออนไลน์และในร้านได้ทุกที่ที่ร้านค้าอนุญาต แต่ยังชำระค่าบริการแท็กซี่และชำระค่าสาธารณูปโภคโดยตรงจากกระเป๋าสตางค์ WeChat ดังนั้นเมื่อฉันพูดก่อนหน้านี้โดยทั่วไปฉันสามารถอยู่ในที่ของฉันได้โดยไม่ต้องออกไปข้างนอกนี่ไม่ได้ช่วยยืดขาของฉัน

WeChat ยังเป็นที่น่าสนใจสำหรับ บริษัท ด้วย 3 บัญชีที่แตกต่างกัน: บัญชีสมาชิกบัญชีบริการและบัญชี บริษัท บัญชีการสมัครสมาชิกเป็นบัญชีพื้นฐานที่สุดและเป็นเหมือนช่องทางที่ผู้ใช้สามารถติดตามข่าวสารของแบรนด์ บัญชีบริการนั้นล้ำหน้ากว่าและปรากฏบนแอพเหมือนเพื่อน (โดยแต่ละข้อความจะถูกส่งเป็นข้อความแจ้งเตือน) และอนุญาตให้แบรนด์มีร้านค้าภายใน WeChat ที่เรียกว่า WeShop บัญชี บริษัท ใช้สำหรับการใช้งานภายในของ บริษัท และให้ความสำคัญกับการจัดการโครงการและการสื่อสารภายในมากขึ้น

สิ่งที่ทำให้ WeChat มีความโดดเด่นคือ“ รูปแบบเดียว” ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการและฟีเจอร์ต่าง ๆ โดยไม่ต้องออกจากแอพ ด้วยการชำระเงิน WeChat และแบรนด์มีสถานะ m-Commerce ในแอพนี้ WeChat มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในวงการอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน

อีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลนล่ะ

แม้ว่าตลาดในจีนจะใช้อีคอมเมิร์ซอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ แต่สถานะอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลนก็มีความสำคัญอย่างมาก สิ่งนี้ช่วยให้สามารถควบคุมกลยุทธ์ออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ได้ดีขึ้นสินค้าคงเหลือใหม่ (เทียบกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้รับการอนุมัติจากตลาดซึ่งอาจเป็นกระบวนการที่มีความยาว) และความยืดหยุ่นในการออกแบบ อย่างไรก็ตามการเปิดตัวอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อะโลนนั้นไม่ได้มีความท้าทายในประเทศจีน

เกตเวย์การชำระเงิน:

สิ่งอื่นที่จีนต้องการแตกต่างกันคือการชำระเงิน ในขณะที่เป็นที่ยอมรับกันอย่างแพร่หลายในประเทศตะวันตกในการใช้บัตรเครดิตผู้บริโภคชาวจีนใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารของพวกเขา (โดย UnionPay ได้รับความนิยมมากกว่า Visa และ MasterCard) ดังนั้นการรักษาความปลอดภัยสูงสุดเป็นที่นิยมอย่างสูง Alipay และ TenPay เสนอโซลูชันเกตเวย์การชำระเงินที่ให้การทำธุรกรรมออนไลน์ที่ราบรื่นและปลอดภัยเชื่อมโยงโดยตรงกับบัญชีธนาคารของผู้ใช้ - เช่นเดียวกับ PayPal

การตั้งค่าของ Alipay หรือ TenPay มากกว่า PayPal ในประเทศจีนเกิดจากจำนวนฟังก์ชั่นฟรีที่มีให้แก่ผู้ถือบัญชีเช่นการซื้อตั๋วรถบัสเติมเงินมือถือและชำระเงินค่าสินค้าในร้านเพื่อตั้งชื่อไม่กี่

โฮสติ้งและความเร็วในการโหลด:

ขึ้นอยู่กับตลาดเป้าหมายของพวกเขาธุรกิจจะต้องเลือกที่โฮสต์เว็บที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา การโฮสต์เว็บไซต์จากยุโรปในขณะที่ตลาดเป้าหมายของคุณอยู่ในประเทศจีนจะทำให้เกิดปัญหาการเข้าถึงตั้งแต่เวลาโหลดนานไปจนถึงประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

ICP:

ICP (ใบอนุญาตผู้ให้บริการเนื้อหาทางอินเทอร์เน็ต) ได้ดำเนินการในปี 2000 และทำงานร่วมกับ 'ไฟร์วอลล์ที่ยอดเยี่ยมของจีน' ของประเทศเพื่อบังคับใช้กฎหมายอินเทอร์เน็ตที่มีการป้องกันของจีน การขอรับใบอนุญาต ICP นั้นเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการใช้งานเว็บไซต์ในประเทศจีน ที่นี่เป็นบทความที่ฉันเขียนในหัวข้อนี้

วีโอไอพี:

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพนซอร์สอันดับ 1 ของบัญชี Magento สำหรับโครงการส่วนใหญ่ที่ บริษัท ของฉันทำงาน ที่ IT Consultis เราเป็นผู้สนับสนุน วีโอไอพี (พร้อมกับหนึ่งในสี่ของไซต์อีคอมเมิร์ซ) เนื่องจากมีรุ่นชุมชนฟรีและมีระดับการปรับแต่งที่ดีมาก ประโยชน์มากมายของมันรวมถึงตัวเลือกทางการตลาด SEO ที่กว้างขวางปลั๊กอินที่ใช้งานง่ายทีมงานของนักพัฒนาที่รับประกันการอัปเดตบ่อยครั้งความปลอดภัยที่ดีเยี่ยมและความจริงที่ว่ามันขยายอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับ ยิ่งไปกว่านั้นมันสามารถเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลที่สามเช่น WMS รวมถึงภาษาจีน สุดท้ายและสำคัญที่สุดของทั้งหมดสำหรับ e-Commerce แบบสแตนด์อโลนในประเทศจีน: แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถปรับแต่งเพื่อมุ่งเน้นไปที่ประเทศจีนด้วยการผสมผสานของการออกแบบที่น่าประทับใจและโมดูลเทคโนโลยี

ฉันหวังว่าจะให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังออนไลน์ในประเทศจีน เมื่อคิดถึงการจัดการกับตลาดจีน บริษัท จะต้องเลือกช่องทางการขายมากกว่าหนึ่งช่องเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางธุรกิจของพวกเขา คำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดของฉันสำหรับทุกคนที่ต้องการเจาะตลาดยักษ์นี้คือการได้รับคู่ค้าที่เหมาะสม ที่ ที่ปรึกษาด้านไอที เราเป็นหุ้นส่วนที่สมบูรณ์แบบสำหรับการช่วยให้คุณเข้าใจความซับซ้อนของตลาดออนไลน์ของจีนและเตรียมธุรกิจของคุณด้วยทุกสิ่งที่ต้องการเพื่อเพลิดเพลินกับผลไม้การเงินที่หลากหลายของอีคอมเมิร์ซจีน

มารยาทภาพส่วนหัวของ Alex Tass

โทมัส Guillemaud

ด้วยความที่เป็นผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีและการออกแบบและหลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสองสาขาในการเป็นผู้ประกอบการและธุรกิจดิจิทัลโทมัสได้พัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมดิจิทัลรวมถึงอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์ เขาเลือกที่จะจากบ้านเกิดอันเป็นที่รักในบริตตานีฝรั่งเศสและมุ่งหน้าไปยังประเทศจีน เขาตัดสินใจที่จะใช้ประโยชน์จากตลาดที่น่าสนใจของประเทศนี้เพื่อสร้างเว็บเอเจนซี่ในอุดมคติของเขา ที่ IT Consultis โทมัสจัดการการดำเนินงานให้กับ บริษัท เมื่อเขาไม่ได้ทุ่มเทเวลาให้กับการจัดการบัญชีที่สำคัญหรือขับเคลื่อนทีมเพื่อผลลัพธ์ระดับสูงเขากำลังคิดกลยุทธ์ที่จะขยายเอเจนซีให้ใหญ่ขึ้นในขณะที่รักษามาตรฐานสูงสุดไว้เสมอ นอกหน่วยงานคุณอาจพบว่าเขาทานอาหารฝรั่งเศสที่ไหนสักแห่งในเซี่ยงไฮ้หรือเพลิดเพลินกับไวน์ (หรือเบียร์) ที่บาร์ใกล้ ๆ