Întrebări de adresat clienților înainte de a începe un proiect

Clienții de design grafic vin într-o varietate minunată, dar fiecare designer are poveștile lor de groază de spus despre tratamentul pe care l-au primit de la unii clienți. O mare parte din timp problemele provin din neînțelegeri, deci dacă potențialul pentru aceasta poate fi redus de la început, va ajuta la evitarea problemelor rezultate.

Este important să știți ce să întrebați și apoi să puneți efectiv întrebările necesare. În acest articol vom împărtăși prima parte a acelei sarcini și va depinde de dvs. să o implementați când va veni momentul.

1. Care este bugetul dvs. pentru proiect?

Aceasta este cea mai importantă întrebare dintre toate. Mulți clienți au așteptări nerealiste și s-ar putea aștepta la un cost fix pentru a acoperi tot ceea ce solicită. Întrebarea directă a acestei întrebări îi permite clientului să știe că costurile dvs. nu pot fi atât de fixe și că va trebui să își ajusteze așteptările pentru a se potrivi bugetului lor.

De asemenea, veți putea să oferiți clienților dvs. sfaturi mai bune în acest fel. Când știți ce poate cheltui clientul, puteți începe să calculați ce opțiuni să sugerați. De exemplu, fotografia la fața locului este mai scumpă decât fotografia de stoc, dar oferă rezultate mult mai bune. Veți putea oferi sfaturi care îl vor ajuta pe client să ia deciziile corecte.

ilustrare gif de

2. Când aveți nevoie de proiectul finalizat?

Clienții pot avea, de asemenea, așteptări nerealiste cu privire la procesul creativ, fără să-și dea seama că poate dura mult timp pentru a produce lucrări de calitate și așteptându-vă să lucrați ca și cum ați fi pe o linie de producție.

Munca creativă este un proces care în mod normal necesită timp. Este posibil să avem momente de inspirație intensă care ne determină să producem o capodoperă în timp record, dar în mod normal sunt mulți pași de parcurs: conceptualizare, cercetare, redactare, editare, redare și așa mai departe.

În cazul în care clientul acordă un termen limită, cereți-i să-l justifice. Uneori, clienții își doresc doar treaba într-un anumit interval de timp și există momente în care nu vor avea cu adevărat un motiv. Clienții cu un motiv ar trebui să primească prioritate, deoarece știu ce vor și de ce o doresc.

3. Cine este publicul destinat acestei lucrări?

Este foarte important să nu vă pierdeți timpul mergând pe o cale greșită. Nu puteți face presupuneri cu privire la cine încearcă să apeleze clientul. De asemenea, având aceste cunoștințe, puteți face sugestii la care clientul nu se gândise. Acest lucru îl face pe client să se simtă sigur că a ales un profesionist care să-l ajute să ia deciziile corecte.

ilustrare de

4. Ce caracteristici din această lucrare doriți să puneți accent?

Clienții trebuie să identifice imaginea pe care doresc să o proiecteze către publicul lor. Dacă nu au un puternic simț al identității și al scopului, veți rătăci fără scop, fără niciun punct de referință de la care să începeți.

Ceea ce se poate întâmpla atunci este să petreci timp proiectând ceva care să nu-i placă neapărat clientului și asta se întâmplă pentru că nu împărtășești o viziune comună.

Cele mai bune modele se întâmplă atunci când dvs. și clientul dvs. sunteți în armonie cu privire la aspectul lucrării terminate și la ce obiective ar trebui să atingă.

5. Ce articole similare vă interesează?

Poate că va trebui să clarificați această întrebare. De exemplu, dacă este un proiect de proiectare a site-urilor web, ar trebui să întrebați clientul ce site-uri web le plac cel mai mult și de ce le plac aceste site-uri. Dacă este un proiect de design de logo, întrebați ce sigle ale altor companii sunt preferatele lor și de ce. Și așa mai departe și așa mai departe.

Punerea acestui tip de întrebare ajută la stabilirea a ceea ce clientul găsește atrăgător. Poate că nu este neapărat ceea ce este mai bun pentru ei și îi puteți sfătui dacă aveți cunoștințe care îi pot ajuta să ia o decizie mai bună, dar vă ajută, de asemenea, să evitați o situație în care clientul nu este mulțumit de ceea ce produceți.

Când știi ce îi place deja clientului, munca devine mult mai ușoară, deoarece poți proiecta în mod adecvat. Asigurați-vă că obțineți un număr decent de favorite, astfel încât să puteți găsi ceea ce exemplele au în comun.

6. Ce modele din această categorie sunt cele mai puțin preferate?

Această întrebare este probabil la fel de importantă, deoarece vă ajută să recunoașteți lucrurile pe care va trebui să le evitați. Nimic nu ucide un proiect mai repede decât să nu știi ce nu-i place clientului tău să vadă într-un design.

Din nou, veți avea nevoie de o mână decentă de exemple pentru a vă face o idee despre caracteristicile comune de care clientul nu este interesat. Puteți să-i întrebați de ce, desigur, dar răspunsurile pot fi prea vagi pentru a fi cu adevărat utile.

Ceea ce încercați să obțineți este o perspectivă asupra minții clientului și foarte puțini clienți se cunosc suficient de bine pentru a oferi această perspectivă direct. A le vedea vizual aprecierile și aprecierile lor în față este mult mai util în majoritatea cazurilor.

gif de

7. Aveți un design sau un stil existent?

Unul dintre cele mai surprinzătoare lucruri este că uneori clienții uită să menționeze că au deja o temă de design sau stil pe care trebuie să o respectați. Cu cât înțelegeți mai mult despre cultura corporativă existentă a clientului dvs., cu atât este mai ușor să proiectați pentru ei.

Uneori, clienții se așteaptă doar să știți despre ei. Sunt sigur că veți fi auzit de afacerea lor înainte și că veți ști totul despre asta. Deci, nu vă spun informațiile vitale pe care trebuie să le cunoașteți pentru a produce cele mai bune rezultate pentru ei.

Obținerea acestor informații este treaba ta. Nu puteți lăsa la latitudinea clientului să vă spună, pentru că aproape niciodată nu o vor face.

La finalul

Întrebarea acestor întrebări esențiale înainte de a începe proiectul vă va ajuta să evitați problemele și vă va ajuta, de asemenea, să vă faceți treaba mai eficient și mai eficient.

Nimănui nu-i place să piardă timpul într-un proiect și apoi să nu fie plătit pentru eforturile sale. În calitate de creativi, vă poate fi deosebit de dur când un client vă respinge munca și acest lucru vă poate afecta încrederea pe măsură ce începeți proiectul următor.

Dacă puneți întrebările corecte, veți cunoaște calea corectă pentru a îndeplini sarcina, iar rezultatul este mai bun pentru toți cei implicați.

imaginea antetului prin amabilitatea

Bogdan Rancea

Bogdan este membru fondator al Inspired Mag, acumulând aproape 6 ani de experiență în această perioadă. În timpul liber îi place să studieze muzică clasică și să exploreze artele vizuale. Este destul de obsedat și de fixe. El deține deja 5.